员工激励与组织建设方案

课程单元员工激励组织气氛分析管理风格与组织气氛问题员工的管理一、员工激励员工激励组织气氛分析管理风格与组织气氛问题员工的管理激励的概念我们把“激励”定义为通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需求为条件。期望理论维克多.弗隆姆期望理论认为，一种行为倾向的强度取决个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力。目标设置理论明确的目标能提高绩效一旦我们接受了困难的目标，会比容易的目标带来更高的绩效公平理论公平理论认为，个人不仅关心自己经过努力所获得的报酬的绝对数量，也关心自己的报酬和其他人报酬的关系。他们对自己的投入与产出和其他人的投入与产出的关系作出判断。当人们感到自己的产出—投入比和其他人的产出—投入比不平衡时，就会产生紧张感。这种紧张感又会成为他们追求公平和公正的激励基础。斯达西.亚当斯需要层次理论亚伯拉罕.马斯洛ERG理论生存（existence）相互关系（relatedness）成长（growth）克莱顿.爱尔德弗麦克莱兰德的需要理论成就需要针对某种高标准，追求卓越，实现有价值的目标的一种需求合群（从属）需要对亲密的人际关系和友谊（包括社会的接受）的一种需求权力需要影响和感化其他人的一种欲望三动机测试三动机成就动机从属动机权力动机追求高标准；为自己制定富有挑战性，但切合实际的目标；承担适当的风险；寻求和承担很多个人责任；制定全面的计划以达到目标；就行动结果搜集并使用特定和可测定的反馈信息；长期的投入。追求融洽的关系和真诚的友谊；不大关心是否领先（象追求成就的人那样），但在工作中喜欢同其他人合作；喜欢同与他们合得来的人而不是专家一道工作；富有同情心，理解他人；愿意帮助他人，解决他人的问题。喜欢具有权力，可以发号施令的工作；力求成为领导；喜欢作结论；喜欢对其个人的承认和肯定激励——保健理论员工需要经理认为的前10位因素员工的排序1、优厚的报酬52、工作安全感43、在组织中得到提升和发展64、良好的工作环境85、有趣的工作16、对员工的信任77、合理的纪律98、工作成绩得到完全赞赏29、个人困难得到同情和帮助1010、感到可以参与工作其中3X理论和Y理论X理论Y理论1、员工天生讨厌工作，尽可能地逃避工作2、由于员工讨厌工作，必须对其进行强制、控制或惩罚，迫使他们实现目标3、员工逃避责任，并且尽可能的寻求正式的指导4、大多数员工认为安全感在工作相关因素中最重要，并且没有什么进取心1、员工会把工作看成与休息或游戏一样自然的事情2、如果员工对工作作出承诺，他能自我引导和自我控制3、普通人能学会接受甚至寻求责任4、人们普遍具有创造性决策能力，而不只是管理层次的核心人物具有这种能力道格拉斯.麦格里格激励要点使人与工作匹配运用目标使员工感到对工作有控制感表达正面的期望提供个别化的奖励奖励与绩效挂钩检查公平性认可和表扬创建有益的人际关系二、组织气氛分析员工激励组织气氛分析管理风格与组织气氛问题员工的管理小组讨论——10分钟

良好的组织气氛有哪些特征？不好的组织气氛有哪些特征？什么是组织气氛？“组织气氛”的概念组织气氛是“工作场所的氛围”，它是员工努力程度的主要决定因素。它是一个复杂的综合体，包括影响个人和群体行为模式的规范、价值观、期望、政策、流程等。简言之，就是人们对在那儿做事的感觉。薪酬制度能让员工发挥20%—30%的能力良好的组织气氛，员工可发挥80%—90%的能力组织气氛的分析框架明确性个人知道组织对其的期望及了解这些期望与组织使命和目标之间联系的程度。要点：使命和方向：员工了解整个公司的远景和达成远景的清晰计划的程度组织和期望：组织具有易于理解的架构和工作期望，清楚的角色及有效的职责分工标准性员工对管理层强调改进绩效和尽最大努力的感受，包括感觉对员工个人和组织设置挑战性强但可达到目标的程度。要点：改进：管理层鼓励员工绩效改进的程度追求卓越：管理层设立高标准的挑战性目标的程度责任性员工对被授权多少的感受，即对他们可以自行开展工作而无需每件事都请示上司及感觉对工作结果负有完全责任的程度。要点：独立决断权：员工可以自行决定怎样完成其工作而不需请示风险责任：员工受鼓励冒经过计算的风险的程度灵活性员工工作时对受限程度的感受；即不必要的规则、程序、政策，及干扰任务完成的事情的减少程度，易于接受新思想的程度。要点：官僚最小化：不必要的程序、政策和手续的减少程度创新：员工提出新思想和新方法受鼓励的程度奖励性员工感觉对好好工作获认可及奖励的程度，而这种认可是与工作绩效直接相关的。要点：绩效导向：员工感到奖励是基于绩效的程度认可和表扬：认可和表扬远远多于威胁和批评的程度凝聚性（团队精神）员工对其所在组织感到自豪，当需要时愿意付出超额努力，信赖组织中的每个人都是为共同的目标而工作的程度。要点：同心同德：同事之间相互信任相互喜欢合作：同事之间互相帮助完成工作奉献精神：当需要时员工付出额外努力的程度集体荣誉感：员工身为组织一员感觉自豪的程度小组绘制组织气氛图——15分钟例：组织气氛（某公司研发部）例：组织气氛（某公司生产部）例：组织气氛组织气氛类型小组讨论——15分钟对低分的两个组织气氛维度，分析原因并提出改善组织气氛的方法。组织气氛建设的一般行动顺序三、管理风格与组织气氛员工激励组织气氛分析管理风格与组织气氛问题员工的管理管理效果的要因模型管理风格对组织气氛的影响程度可达70%，组织气氛对组织绩效的影响程度达28%。管理风格的概念和影响因素管理风格是管理者履行计划、组织、激励、控制时所采用的行为模式。影响管理风格的因素包括：经理个人的特点（主要是动机、价值观、个性等）经理的上级及其他经理人员的管理风格组织所信奉和推崇的管理方法经理经常处理和交往的人和事工作的性质与复杂性、时间压力与可用资源…………….等动机对管理的影响：四种类型的经理-1具有强烈的权力动机，并有很强的自律自制，较少追求亲和的人源关系，个人成就动机得到自我约束和自我管理。以民主的方式表现出他们追求权利的动机。思想上更多地装着组织机构的建设工作的关注点是影响别人，部下的工作困难，支持并帮助部下想出办法克服困难，以看到部下的工作成就感到满足部下相信他们真正地关心公司，超过对他自己的关心动机对管理的影响：四种类型的经理-2具有强烈的权力欲望，但缺乏自制与自律。追求个人权力的扩张，专制独裁，关心个人权力的增长粗暴地对待别人追求权力和地位的象征，如豪华的汽车、大的写字间下属对他们个人表现忠诚，而不是对公司表现忠诚当这种经理离职时，这个部门会出现混乱，他所激发的群体精神将随之消失部下觉得无能和软弱无力动机对管理的影响：四种类型的经理-3关系经理，追求亲和的人缘关系，权力欲望差。希望讨人喜欢，得到别人的好感，想与每人保持良好的关系下属员工往往觉得他们没有什么责任，意识不到该干什么工作流程不清楚，忽视规则秩序对团队没有什么自豪感经常做出一些对人而不是对事的决定与特殊照顾的决定，员工意识不到他们与经理的关系应该如何自处动机对管理的影响：四种类型的经理-4具有强烈的成就动机——有很强的成就动机的人，并不一定能成为一个好的管理者。这种人集中关注个人的进展，自己亲身去做一些改进、创造他们想要的是对其工作业绩表现，得到立竿见影的回馈，以便知道自己干得怎么样。这种动机与管理者的角色要求是相冲突的职业动机模型职业动机模型多种管理风格的运用作为管理者，管理风格无正确错误之分及道德的评判，只有行为是否适合特定的环境，做一名好的管理者应该有权变的能力，能够运用多种管理风格。案例分析——15分钟你带领五位下属组成的一个销售团队，这五位下属的状况是：张涛和马军是你的老部下，他们有丰富的专业知识和销售经验，而且工作认真负责、积极主动，一直是你手下的得力干将。何俊是来部门才三个月的新人，通过这三个月的观察，你发现何俊工作态度很好，工作很主动积极，只是还缺乏销售经验，能力需进一步提高。刘杰是一位老员工，曾经在公司的其他销售团队干过，有较好的专业知识和销售技能，业务你并不担心刘杰，但不知什么原因,刘杰的工作热情和主动性都较差，对待工作经常是应付了事。最令你不放心的是肖飞，他的工作能力不强，一些自己的工作常常要别人帮助才能完成，而且上个月又向你提出要调部门，因为你的人手不够，加上你暂时还未找到合适的人来替他，你没有同意他走，最近他的工作表现很差，对待工作不主动且常常推脱。领导者行为四种领导风格四种领导风格告知式推销式参与式授权式提供细节内容：谁、什么、何时、何处及如何职位说明主要是单向沟通由领导者做决策细密的监管并负责一步步的指导维持简单并明确提供：谁、什么、何时、何处、如何并为什么解释决策给予对方要求澄清（陈述）的机会双向沟通由领导者做决策鼓励提供建议积极倾听由被领导者自己做决定双向沟通和参与支持冒风险称赞工作表现褒奖并建立信心工作授权描述大环境被领导者做决定监督较少确定结果维持可接触员工准备度员工在接受，负责并执行一项具体的工作或活动时所表现出的能力与意愿程度。准备度等级高中低R4R3R2R1有能力有意愿并自信有能力没意愿或不安没能力有意愿或自信没能力没意愿或不安情境领导四、问题员工的管理员工激励组织气氛分析管理风格与组织气氛问题员工的管理明星型员工能力很强，工作内容重要性高，替代性小。自命不凡、目中无人、藐视