销售内勤考核评分表

PAGEPAGE1销售内勤考核评分表销售内勤考核评分表考核对象：销售内勤考核时间：每季度末评分标准：优秀（90-100分）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、差（60-69分）、极差（0-59分）1.工作态度（满分10分）优秀：始终保持工作热情，积极主动，能够在繁忙和高压的工作环境中保持乐观、和善的态度，且不自私、不抱怨，积极沟通、合作，工作效率高，不拖堂不早退。良好：在大多数情况下，工作态度良好，有时会受到一些情绪的影响而表现不佳。但是，在总体上仍能保持相对的热情和积极性。合格：工作态度较为平淡，缺乏热情，无法在高压环境下保持沉稳，有时候表现出不耐烦和消极。差：经常表现出不正面的工作态度，对工作缺乏热情和积极性，甚至有时会拖堂和早退，不能有效处理客户和团队内部的交流并能够让其他同事感到不舒适极差：完全不重视工作态度，表现出孤僻、不友善、不耐烦和消极的态度，对同事、客户和工作缺乏尊重和热情。评分2.沟通能力（满分10分）优秀：能够流利沟通，尽可能快速，真诚准确，形象明确地表达信息，娴熟使用各种沟通工具，无论是口头沟通还是书面沟通都能清晰表达合适的信息良好：在大多数情况下，能够进行高效、准确的沟通，并能满足任务的需求，但在少数情况下会出现误会和沟通不畅的情况。合格：仍可以保持基本的沟通能力，但有时候较为笨拙。可能因为缺少自信和经验而有些含糊不清，导致信息传递出现疏漏甚至出现错误差：表达信息不够流利，总是需要耗费时间和资源才能让信息达到对方的理解，无法正确理解口头沟通，更难如愿理解书面沟通所存在的疏漏和错误极差：不能有效地沟通，表达的信息充满误解，无法明确地获取客户的需求，更无法与同事沟通协作评分3.工作效率（满分30分）优秀：任务分配清晰明确，并能准确把握任务完成时间，能够优先处理重要的工作，将工作某种程度上标准化、流程化，作出成果和进步的同时，保持跟同事和经理的及时和高效沟通良好：在大多数情况下，能够按时完成工作任务，但有时条理不够清晰也缺乏时间管理技能，导致任务完成时间拖延合格：常常需要超时完成工作任务，时间规划不够合理，诸多任务不够及时处理，需要不断硬着头皮完成，且任务完成质量有所缺陷差：不能如期完成任务，缺乏时间观念、明显的拖延行为，员工基本工作质量无法得到保证。、极差：基本不会按时完成任务，需要不断催促才能完成，且完成质量很低，存在着明显的问题和缺陷评分4.团队协作（满分20分）优秀：在团队中积极参与讨论和协作，认真听取并接受其他团队成员的意见和建议，与其他员工和部门开始和谐地合作，能够及时更新进展并警惕有效并良好的反馈良好：在团队中进行了大部分的参与和合作，但可能有时过于专注自己的工作，缺乏对工作的全面性和协作性，并且有时选择性地接受团队成员的意见。合格：与其他员工和部门合作进展缓慢，工作中有明显的阻力和影响，缺乏与团队共享的意识差：缺乏合作意识，在工作中出现明显的不合作或离群行为，经常为了个人利益而与他人发生冲突甚至又是敌对关系，场面上协调不起来极差：与其他员工和部门的合作进展缓慢，甚至没得到展示，故意不跟团队合作，拒绝与他人沟通和交流评分5.责任心（满分10分）优秀：对工作有高度的自信，能够承担任务，有责任感，能够自我监督并积极主动地解决问题，即使遇到障碍或困难也不会轻易放弃，能够充分保证工作质量和工作执行效率。良好：在大多数情况下，能够承担起自己的工作任务，并努力不懈地达成目标，但在某些情况下可能缺乏信心，需要他人的帮助和指导。合格：虽然仍然能够完成任务，但缺乏责任心和积极性，处理任务也不够主动和规范，且不能自我监督，同时也并不是一个出色的解决问题者差：对工作不够重视和关注，对任务的完成缺乏热情，对团队和客户也缺乏足够