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第页共页物业品质管理部工作总结物业品质管理部工作总结光阴飞逝，转眼间3个月的品质专员试用期工作马上就要完毕了，部门职能工作就要来了。回望3个月的工作，在各位同事的大力支持和公司领导的带着下，我这3个月的工作获得了长足的进步。3个月的品质管理工作，考虑亦多，收获亦多。对我而言，3个月的品质管理试用期工作是难忘、印记最深的。工作岗位的职责及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在品质工作中也融进了很多收获。在上级领导的大力支持和指导下，在各位同事的配合下，完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。1.试用期间主要工作内容及获得的成绩1.1根据公司开展建立ISO质量体系文件的编制和局部运行修改、修订;1.2编写了日检、周检、月检、巡检详细检查标准并编写巡检报告及月度巡检报告，发现问题及时与效劳中心的经理沟通，将问题及时给予解决，最终为了进步小区的效劳质量;1.3效劳中心周例会和月工作方案的执行情况的核查，催促这项制度完好的执行;1.4结合公司要求，整顿秩序维护工作;1.5根据品质管理要求例行对各部门、物业效劳中心进展“四检”，并形成整改通知敦促及时整改;1.6平安防护;监控系统运行情况的专项检查，催促施行的小区进一步标准操作;1.7月度的专项检查，为效劳中心找出管理效劳差距，更一步深化效劳中心对品质的要求;1.8双周例会会议纪要的落实情况的跟踪并整理整改意见;1.9参加招投标工作;1.10一些特别事件报告的.核查，核查其真实性，为回复做根底;1.11处理些投诉事件;1.12夜间查岗两次;1.13上级交办的其他工作。2.做法和体会2.1认真做好月度巡检工作，加大与效劳中心的沟通力度，竭力帮助其进步效劳品质;2.2认真做好月方案和周工作例会纪要的执行情况的核查工作，积极催促效劳中心按时落实;2.3认真做好各项专项检查，催促效劳中心按制度操作;2.4认真做好各项核查工作，为上级提供真实的材料;2.5认真维护好ISO质量体系文件的正常运行;2.6积极组织和参加各项培训，打好各项工作根底;2.7参加各项工作例会，认真倾听，为做好各项工作做好准备;2.8认真完成上级领导布置的各项任务。3.存在的问题、缺乏及改良措施3.1自我批评还要加深，没有较多的听取同事对品质部的意见;3.2执行力还需要加强，各种交办的任务未按时完成;3.3在错误中总结了教训，汲取经历，让自己以后在处理各种问题时考虑的更全面，工作的更顺利些。3.4品质管理部的工作虽然比拟繁杂，但是只要在工作中保持认真慎重、负责的态度就一定能把工作干好，还会在工作中得到收获。4.工作设想4.1资料整理，严格完善各项规章制度;4.2侧重开展系列亲情化、人性化效劳的培训，进步公司效劳水准，尽最大可能的满足业主的支持与认可;4.3在公司降低本钱，控制费用的根底上，严格考核，设立节约奖，从严格管理方面作文章;4.4陆续展开各专业星级考核，表达效劳优先的思路，鼓励员工争创先进。5.管理改善建议5.1成立ISO

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