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物业保安经理工作总结模板7篇物业保安经理工作总结模板7篇
安保队是物业公司的重要管理部门,肩负着小区的治安,消防、监控、车场管理等多项安防工作,本着“业主至上,服务第一”的企业宗旨作好每一件事,站好每一班岗,下面我带来的物业保安经理工作总结,希望大家喜欢!
物业保安经理工作总结篇1
20__年安管部的工作在公司各级领导的关怀及指导下已落下帷幕,总结这一年来的工作,为下一年有更出色的工作表现,现对20__年的工作总结如下:
(一)内部员工的管理,努力提高员工的综合素养。
本年度本部补充了较多的新鲜血液,队伍日益壮大。为加强部门整体的管理,我部加强了对管理层人员的培训及督导,严要求、高标准,以身作则,使安管部员工齐心协力、团结全都、有较强的凝聚力和战斗力。
1、制定了季度培训计划,内容包括公司企业文化,员工岗位流程,部门规范用语,服务案例分析,平安隐患案例分析,不断提高员工的专业技能和业务水平,向着更优质的服务迈进。
2、公司制定了一对一,老员工对新入职员工的引导制度,并取得初步成效,对引导员也执行了嘉奖评审制度,极大的调动了员工的工作热忱。
3、加强了对宿舍的管理,使员工拥有平安、祥和、舒适、宁静的生活和休息环境。保证宿舍整洁有序。
4、根据20__年培训计划,部门结合实际情况对全部员工进行一次详细、系统的培训。并对培训内容进行了相应岗上考核。
(二)消防和监控方面
1)消防主机报火警:1300次
2)消防主机报动作:261例
3)消防改造单:88家
4)消防演习:2次,三月份十一月份各一次
5)消防平安培训:4次,其中西塔贝乐学科英语1次,部门2次,项目各部门1次。
6)灭火器年检情况:物业1783具。另外协助商户约186具,写字楼约84具。
1、我部于3月份协同相关部门对SOHO尚都写字楼及商户进行了一次入户消防、平安检查,根据检查情况我部已现场对存在问题单位开出了《平安、火灾隐患通知书》共223余份并通知各商铺或写字楼住户对各自存在的问题进行限期整改,并于3个工作日后协同相关部门针对问题单位进行复查。
2、我部于12月份协同相关部门对SOHO尚都写字楼、商户进行了一次入户消防、平安检查,根据检查情况我部已现场对存在问题单位开出了《平安、火灾隐患通知书》共计450份,并通知各商铺或写字楼住户对各自存在的问题进行限期整改,后又协同相关部门针对问题单位进行复查。
3、为了落实小区内的平安、消防工作,杜绝平安隐患,本部自于每月的15号协同商场、礼宾、工程、环境等部门对小区内的写字楼、商铺及各部门的库房进行了平安、消防检查,并现场指出存在的平安、消防隐患的各部门和商铺,并要求限期整改。
4、SOHO尚都商铺及写字楼进行消防验收88家。并签回防火平安责任书共计68份。
(三)电瓶货车使用情况
20__年总计开单派出电瓶货车252车次,详细情况如下:
20__年度电瓶车使用情况统计表
(四)大型活动举办配备情况
20__年本部共参加大型活动的安保工作50场次,安排安管力气150人次加班。三层连廊特卖场40次,安排安管力气80人次。同时,本部管理人员也在其中得到了熬炼,
积累了丰富的阅历。
(五)物品放行方面
1)严格执行物品放行管理规定,防止物品丢失或租户未与业主交涉,私自撤租的现象,情况相对把握较好。
2)对有撤场迹象的商铺、公司的情况准时反馈于商场部/礼宾部,主动联系,争取工作主动。
20__年我部共收回车场收费系统代金,商业17万小时,写字楼3100小时。
20__年共办理物品放行手续(物品放行条)共1599件。
20__年对二装施工垃圾清运情况进行详细的检查并做好记录,共计清运垃圾942车(1041型车)。
(六)针对十一、三节日期间南、北塔三家户内出现门别撬一家被盗事件总结分析。
人员布控、巡查频率、人员出入登记、对户门的检查存在较多漏洞,通过以上所发生问题我部已深刻熟悉到事情的严重性,为了避开在发生类似事件,我部执行了各班巡视人员对写字楼、商铺的巡查检查,通过监控、人员进出大堂及车场巡视人员对进入的车辆进行跟进。加强楼巡的责任心,并与礼宾部、商场部做好人员的登记,并在节假日期间制定以下几点方案:
(1)结合商场部及礼宾部的房间商铺的资料制定相应表格,通过楼巡打点对楼巡严格要求、对每户现场,检查时间、巡查次数、检查情况做好详细登记。
(2)协同礼宾部对出入大堂人员做好登记,并要求巡视人员对进入商场的人员做好跟进避开商场人员通过写字楼的平安通道进入写字楼,并将每个通往写字楼的通道前的监控调制到大画面做好监控,对进入的人员、及进入车场的车辆与牌号做好进出场登记,发现可疑人员准时通知中控室监控及楼巡赶到现场询问检查。
(3)通过技防,要求中控员对监控录像的检查发现,电梯、楼层内出现人员走动准时通知巡视人员赶到现场检查。
(4)要求当值主管、领班班长对巡视人员及各岗的情况把好关,检查巡视人员的巡查情况,检查质量做好检查记录,发现存在问题准时整改。避开出现十一期间所发生的问题。
(5)在每次节假日前与礼宾部对每户进行提醒,锁好户门、关好门窗、并对其公司人员进行了解有无加班人员,如有加班人员进行登记便于我部节假日值班期间了解现场的基本情况,加强各岗的关注,避开平安隐患的发生。
本部将会在今后的工作中以高要求、高标准来严格要求每一位员工,专心贯彻公司的指导思想,提倡微笑服务,平安为主。紧密与其他部门协作,以公司目标为导向,加快工作节奏,提高工作效率,保证工作质量来回报公司及公司领导的厚爱。
物业保安经理工作总结篇2
我从小就怀揣着能当一名人民警察的幻想,所以于__年我报考了河南司法警官学院。事与愿违,后来参加工作之后我成为一名保安。虽然两者工作性质有很大区分,但是也有相同点,那就是保卫平安。我于__20__年x月x日进入__公司,这一个月以来,我经历了现场实际工作。在公司领导的关心和信任下,在老员工们帮助和支持下,靠着我对保安工作的热爱和热忱,我很快融入了这个特殊的大家庭,现在,我将本月工作总结如下:
一、用热爱和热忱立足
由于热爱和热忱,所以才能立足。只有立足本职工作,才能处理好每项任务。记得刚到公司时,为了能快速进入角色,熟悉工作,我利用一切时间学习公司保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向队长及老同志请教。平时工作中我能够遵守厂纪厂规、遵从领导、遵照保安员行为规范和保安守则与制度。一切从严要求自己,从高要求自己。靠着自己对这份工作的热爱,这一个月来,受到了领导和同事们的好评。
二、用忠诚和执着坚守
保安工作作为公司员工素养的窗口,作为公司平安生产的基石,其重要性不言自喻。作为公司中的一员,我愿用我的执着和忠诚为公司奉献我的青春。我知道坚守不是一时的热忱,而是始终如一的执着。坚守是干好本职工作,在工作中一丝不苟,专心负责。要做好本职工作,就要具有爱岗敬业精神,具有责任意识。我十分珍惜自己的岗位,所以我把全部精力投入本职工作。其实,一个合格的保安员,首先应当是一个爱岗敬业者,真正做到专心学习、专心钻研、精益求精、不断进展。要做好本职工作,还要具有奉献精神。要乐于服务斗,保安工作都是“服务”,为客户服务,为公司服务。做好本职工作,就是要做好服务工作,勇于奉献,做好服务。就会扎扎实实地做好本职岗位上每一项工作。
三、用勤奋和好学提高
无论做任何事,务心竭尽全力,由于它能决定一个人事业是否成功。我深知作为一名保安人员,必须具备较高的个人综合素养,而只有不断强化自身的综合素养和业务技能,才能提高自己的整体工作水平与战斗力。俗话说的好:“打铁还得自身硬”,所以我平时工作中学习专业技能和相关法律法规方面,提高自身的思想道德素养和政治理论修养,同时,也乐观参加体能训练,内容包括:队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习,休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划。
最后我想说:我的岗位虽然很平凡,但是我要在平凡的岗位中做出不平凡事。将来我将一如既往地做好自己的本职工作,更加严格要求自己,不断提高自己的工作质量、工作能力,为公司贡献自己的微薄之力!
物业保安经理工作总结篇3
领导您好,我是保安班长__,现将20__年一月份工作总结如下:
一、加强自身素养和业务确保管理上水平。
欲先善其事必先利其器,作为一个基层管理者必必要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前进展,而安保行业又是一个高风险行业,保安队伍更是一个特殊的行业,从业人员要求也高,要求准军事化管理,怎样才能把这20多名不怜悯况的年轻人唯我所用呢?发挥他们的光和热呢?这是个具有挑战性的工作!任职伊时为了能尽快熟悉岗位情况,理清工作思路。我给自己制定了详细的,利用各种学习方式进行学习,全面加强自身素养和业务的学习。一是自学平安保卫知识及消防知识,先后自学了《企事业单位内部治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的及资料。二是乐观参加处及中心开办的各类培训班,通过系统全面的学习,加强自身素养及专业知识的提升。
二、加强员工培训提升服务质量
部门员工多为90后且大多是第一次参加工作,自我约束力差,理解能力不强,工作执行力低,管理难度大,为提高队伍的整体素养我和部门经理从源头抓起,不厌其烦的加大岗位培训力度,每星期对员工进行有计划的学习和培训,同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训,使员工队伍确保了稳定,员工的作风纪律,业务水平,服务质量和处理问题的能力有了明显的提高,取得持续无事故的良好态势。
三、下一个月主要从以下几个方面展开工作
1、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班,发现情况做到第一时间到位,准时处置,把一些担心定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度,保安人员24小时巡逻检查,主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。
2、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况,加大对员工的管理,要求员工做到的首先我自己必必要作好。对队员加强管理,对每个队员严格考核,为提高保安队员整体素养,讲当前治安形势,及保安工作的重要性,对他们提出严格要求。
3、严格执行公司的规章制度,做好本职工作,管理全队的各项工作。协作经理对每一个岗位进行绩效考核,有功必奖,有过必惩,进一步提高队员的工作乐观性。
4、做好队员的思想工作。关心爱惜队员,了解队员的思想、工作、等的情况,准时发现问题。做到政治上关心,思想上信任,工作上教育,生活上关爱。
5、不断提高队员的业务素养。要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材,使其保持良好工作状态。
6、加强院区消防平安管理和车辆管理工作,确保院区消防平安和车辆的有序停放。
7、坚持查岗、查哨制度,把握人员在岗情况,作好考勤工作和安保人员调配。发现问题准时解决,重大事件准时汇报。
虽然在领导的关心支持下,在同志们的帮助下我在工作中取得了一定的成果,但是,离领导的要求和同志们的期望还有一定的差距。工作中,还有一些不尽人意的地方。特殊是对平安保卫工做的还不够细不到位,我会吸取教训,总结。在新的岗位上在中心各级领导的正确领导下,进一步加强中心的平安保卫工作,使每项工作落到实处,做到防患于未然。确保平安无事故,使中心有一个良好的工作生活环境。
物业保安经理工作总结篇4
新的一年来临,总结20__年我部以酒店全年的工作为中心,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求进展”总体管理目标。专心做好治安消防的平安工作,加强对酒店员工的平安培训,乐观协调各部门工作,扎实工作,开拓创新,我部始终以“预防为主,防消结合”为指导方针,坚持群防群治,常备不懈,外树形象,内强管理,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了酒店各项平安保卫工作。
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长避短,为来年工作打下坚实的基础,特对今年工作总结如下:
一、各项考核指标全面完成。
20__年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的平安保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了97%。为酒店各部门员工进行消防平安培训。
二、平安保卫工作。
平安工作是企业的生存之本,在酒店总经理杨总的指导下,我部门坚持“平安第一,预防为主”的方针,专心、扎实做好每项平安防范工作。
1.治安平安
平安是酒店经营最基本的保证,与酒店的进展紧密相连。酒店总经理杨总对平安工作非常重视,强调加强平安保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持根据酒店制度抓好巡逻检查工作,每日对于酒店重要设施和重点区域进行检查,以确保平安无事故。在酒店领导的指导下,周密细致地检查,准时发现并消除平安隐患,将平安隐患消灭在萌芽状态。
在维持酒店秩序方面,部门首先从车辆停放开头。组织队员培训学习提升员工的业务水平;每周五进行军事训练及车辆指挥培训,规范员工执勤动作,有效地保证车辆停车入位,有序进出,为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员准时跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部平安环境。这使酒店的平安秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作。
7月份要求旅业单位执行来访登记制度,要求对访客进行来访登记,本部在人员严重缺编的情况下准时调整班次,将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次任务。
2.消防平安
平安责任重于泰山,消防工作始终都是酒店平安工作的重点。本着预防为主的思想,执行消防平安责任制,确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查,准时消除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年3月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护,8月份接受消防大队的检查,在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改意见,部门接到整改意见书后,针对意见书上所提出的问题,立即整改,根据要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时,部门以这次消防平安检查为契机,吸取教训阅历,定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养,使消防设施设备长期处于良好状态,保证关键时刻不卡壳,确保酒店人员生命和财产平安。10月份开头按消防平安“四个能力”建设的各项要求做,并全部落实到位,确保各项设备正常运行。于12月接受区消防大队和市消防支队的检查,并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。11月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练,全年在酒店共组织了六场次的消防平安培训,培训人员达到700余人次。同时,部门要求每日对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查,对长期不使用的设备每月要试运行一次,发现问题准时解决,确保全部设备设施时刻处于最佳的运行状态,加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位,常常进行巡视和检查……坚持对餐厅、厨房等处的平安检查,准时处理垃圾房着火事件,将事故处置在萌芽状态,对发现的平安隐患,准时进行处理,不能处理的,照实上报。
三、做好培训工作,提高队员素养。
1、为了建设一支高素养的保安队伍,为部门留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感,让员工知道如何对客服务;每周的军事训练使队员发生转变,树立新形象。员工的素养和专业技能都有了一定的提高。通过对员工的培训,增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范,统一了标准,为客服务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车门未锁的情况,车内存放珍贵物品如金条、名烟名酒等,车场捡到钱包准时上交大堂副理!充分体现我部员工良好的敬业精神!得到了酒店客户的好评!
四、日常工作
作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。由于安保工作的特性,保安就是酒店与客人的第一个接触点,保安必须具有高素养的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上的原则动身,个人能解决要求的马上解决,需要其它部门处理的主动联系,不让客人再多跑路。对客人的意见准时反馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时,为来宾开车门、打雨伞、扶老携幼,多次受到客人好评。
增强团队协作,本部安排人员协作人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较多,全体保安人员能够以酒店大局为重,发扬不怕苦,不怕累的精神,有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓,餐饮外卖搬桌椅等。
加强对成本的把握:本部一年来都严重缺编,平均每月缺编5人,工资成本大幅降低,提倡队员增强环保、节能意识,削减水电资源的浪费,削减了物品的耗用等。
五、车场收入情况:
本年度停车场共进场车辆334273辆,产生费用车辆146886辆,收免费停车票:酒店37921张、百合豪宴54076张、东方百合18699张、日本料理7497张、梦思桑拿7434张、谭厨6413张、废票475张,共收入停车费757440元。
六、工作中存在的不足
在本年度,保安部在工作上虽然取得了一定的成果,但还存在一定的问题,不足之处更是需要深刻总结,努力改正。总结一工作有以下几点不足:
1、平安教育力度、各项规章制度健全落实还不够。
2、少数员工防范意识差,还不能完全根据标准进行自我约束,有麻痹思想,造成6月20日815房发生被盗事件,给酒店的声誉造成了负面影响。
3、队员素养参差不齐,有待下一步的提高。队员形象素养需要进一步提高,以适应宾馆之进展趋势。
4、部门工作还缺乏一定的执行力,要加强员工教育;部门工作离酒店领导要求还有一定距离,需要进一步努力;部门管理水平有待提高,以适应酒店的进展趋势。
5、酒店的监控设备还有一定的缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进。
6、消防工作需要加大力度。全部不足之处,都有待于我们今后专心地思考和总结改进。
七、20__年工作计划
本年度,平安工作取得了一点成果,这与酒店领导支持和各部门的协作是分不开的。平安工作无小事,在今后的工作中,要时刻保持清醒的头脑,严格管理,严格要求,针对上年度存在的问题,从实际动身,从根本上解决,力争把事故消灭在萌芽状态;同时,好的方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力,确保酒店人、财物的平安。
虽然,我部今年取得了一定的成果,但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视,在以后的工作中,我们会针对不足之处准时进行改正和补救,结合部门实际情况,扬长避短,树立酒店保安形象和完善保安部内部建设。在今后的工作中不断改进,不断完善。信任在酒店杨总领导下,在部门全体人员的努力下,在来年会取得更好的成果,以不辜负各级领导的期望与厚爱。展望20__年,我们布满信心。一定会再接再厉,精益求精,努力把明年的安保工作做得更加细致,扎实,为制造一个平安和谐酒店而努力奋斗。感谢大家!
物业保安经理工作总结篇5
20__年即将过去,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜过早年祝新春快乐、万事如意。
一、发挥优势管理,狠抓基层建设
1、优质服务、赢得信赖。公司通过引进__品牌管理,强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善平安岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了__主好评,赢得了__的信赖,受__委托__平安管理部协助公司完成的接待工作上百次,其中人大代表团2次,全国中宣部领导3次,知名企业合作会6次,由于接待工作完成出色,平安管理部获得__优质服务的赞誉。
2、预防为主、重点布控
在公司总部的关心指导下,项目部通过制定各项平安方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等“六防”措施,全年未发生一件意外平安事故。项目经理每日召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。平安部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的协作下,执行群防、群检、群治,以确保__万无一失。针对特殊区域执行重点监控,在自行车场盗窃高发区执行严密布防,抓获盗窃者3人,为业主挽回直接损失数千元。由于完善时空园区平安管理的出色,因此被__评为社会治安综合治理先进单位。
3、完善设施、有备无患
通过公司领导亲临现场指导,安保部将__消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。制定__消防设施设备维修保养计划,使__消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对3656个光电探测器,进行了专业性检测,严格检查消防设施设备,提前对烟感系统报警点不正确进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用,对大厅内应急疏散灯、平安出口进行补装和更换。同时对消防器材执行分区管理、检查、维护并落实到人。根据__市政府及公司要求,组织进行消防演习,消防演习的成功演练,得到了国家相关部门及广阔业主的好评。
二、严格管理、提升品质,转变观念、创新管理
1、根据项目年初制定的平安培训计划,安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训,重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、沟通使保安员在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、平安管理部根据各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,通过培训保安员整体素养提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了,通过培训提高了保安员整体思想素养,服务态度和业务技能。
3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下,结合项目管理服务特点,根据项目部的要求,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。,安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵,激发大家乐观进取,在完]成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。通过思想教育工作,提升了保安员思想道德品质,涌现出多个拾金不昧的好保安,受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索,安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司推广,不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升,而且使其他兄弟项目受益。平安管理部通过对__年工作进行回顾和总结,总结过去、展望将来,整改不足之处并制定新一年的提升服务目标,以利于__年平安管理部各项工作更好的全面展开。
物业保安经理工作总结篇6
转眼20__年又过去了,在上级领导及员工共同努力下,我较好地完成了本项目部上半年公司及客户交办的各项安保服务任务。
一、在劳动纪律方面,为了提高保安服务质量,切实维护我公司利益和展现我公司良好形象,保证被服务单位有一个正常的工作秩序,严防各类突发事件的发生,为客户供给一个良好的工作环境,在上半年严格落实保安公司各项规章制度,严格执行相关的、可行的奖惩条例,经过奖惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的员工,使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的爱好,同时营造了一种深厚的学习氛围。
仅第一、二季度组织员工消防培训8课时、业务技能培训144课时,组织消防演练2次,使每位员工娴熟的把握了消防知识、业务及操作技能,另外还起草了各种应急突发事件的预案。
二、在环境卫生及宿舍内务方面准时检查、督促和进行相关的内务整理培训,使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。
三、在平安上也加强防范,增强保安人员的职责感,不定时检查他们工作,看他们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进行抽查设备情景,查记录,对记录填写不属实严格的进行了处理,经过严格的管理使得每位员工都拥有了一份职责心和职责感。当然,其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态,甚至产生惰性,对这样的情景我们没有先惩罚,首先加强培训,耐心沟通,同时经过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。
四、业务拓展情景,年初至今半年时间间续拓展两个项目,增加人员8人,这些成果源于宾馆严格的管理,宾馆的管理就是所属区域的门面牌,仅有好的服务质量才能够吸引很多的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量,形象、服务意识、素养三者缺一不行。仅有这三样能够长期的坚持下去才能够吸引很多的顾客眼球,才会有很多的“买主”。
上半年来,每一天都在发生着巨大的变化,一、二季度作为保安部的我们协作甲方迎检20余次,检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处,共查出问题3项,现场进行了整改,主要问题0项。在工作中乐观协作甲方,有问题准时协助甲方处理,在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司予以工作上的肯定。
当然整体来看是不错,但实际工作当中还存在着一些不足之处:
保安员对“保安行为规范”的熟悉了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不协作保安疏导平安出口的客人由于不听保安指挥导致发生争吵,严重影响了保安员形象,未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨,出现问题处理不了的要准时汇报,由上级解决。针对这点,每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制
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