某桂花鸭品牌微信运营方案

桂花鸭品牌微信运营方案NUU.CN呈送：南京桂花鸭（集团）有限公司提案：南京牛友信息技术有限公司让我们从新媒体讲起桂花鸭为什么要注重新媒体新媒体相比传统媒体更符合时代发展方向。新媒体的载体——互联网问世以来就具有和传统媒体截然不同的特点，而这种特点也更为符合时代发展方向和趋势。平等、开放桂花鸭为什么要注重新媒体媒体个性化突出受众选择性增多表现形式多样信息发布实时移动化和电商化的市场格局“移动化”主要指移动支付。2012年中国第三方支付市场整体交易规模达12.9万亿元。电子商务已成为大量传统企业必备销售渠道，越来越多企业选择“触网”移动化电商化微信为什么要用微信做营销营销成本低廉传统的营销推广成本高，对于短信群发、传单等方式，微信营销成本低很多.营销定位精准微信公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送营销方式多元化公众帐号可以群发文字、图片、语音、图文。语音和视频可以拉近用户的距离营销信息到达率高信息以推送通知的形式发送，到达率可以达到100%，传播到达率高于微博微信的功能和未来展望

微信就是推送利器微信就是电商平台微信就是移动互联网入口微信就是手机浏览器微信公众账号就是一个轻量应用微信就是Appstore（应用商店）同类产品新媒体时代周黑鸭淘宝2009年，周黑鸭尝试网上电商100万元2012年翻了60倍，卖了6000万元同期周黑鸭的销售总额从2009年的不到2亿增长到2012年的10亿元。微博同类产品新媒体时代樱桃鸭Q味一族包装时尚，迎合年轻人审美观樱桃鸭淘宝天猫店已经开业桂花鸭目前的现状桂花鸭只有官方微博，互动很弱桂花鸭目前微信刚开始开通，还没有和产品以及运营融合桂花鸭目前受众客户年龄偏大桂花鸭微信运营目的更近距离、高效地接触年轻消费者桂花鸭微信运营目的更生动、更亲切地展现品牌形象微信可以发送语音、图文桂花鸭微信运营目的更快速、更精准地传递促销信息和新品信息微信可以把所有店面都录入，根据位置返回微信将用户分组，分组推送信息桂花鸭微信运营目的更广泛（全国性、甚至全球性）寻找目标消费者微信目前海外用户已经突破1亿桂花鸭微信运营目标短期长期1~3个月，微信提供产品查询、门店地址查询，让微信粉丝随时随地享受桂花鸭的贴心服务。中期6~9个月，建立完善的线上线下活动策略，包括每个门店的微信落地活动、建立桂花鸭爱好者社群、发现品牌意见领袖和重度消费者。9~12个月，自动问答、人机对话功能的实现。真正体现微信的智能化，更加迅速解决用户问题，还可与用户一对一服务，提高用户体验感受。1.微信推送基本内容2.媒体内容#咿呀咿呀哟#

—娱乐相关内容#鸭礼很大#

—促销打折优惠活动#小鸭韶南京#

—讲述南京历史#物以鸭为贵#

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介绍食用鸭的好处#鸭鸭微活动#

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征集、评选、拍客等活动桂花鸭所有户外广告、平面广告、电视广告均应在微信上创意再现，同时尽量能引起二次传播；有关桂花鸭所有正向新闻报道均在微信上进行二次推送桂花鸭品牌微信规划NUU技术部NUU运营部桂花鸭集团支撑部门桂花鸭门店负责人根据运营部提出技术需求方案按进度负责落实完成项目总协调部门，负责整体节奏的把握，协调项目推进中出现的问题，根据公司领导要求组织各部门细化推进方案。配合提供服务支撑、营造内部的宣传氛围负责项目在各门店的落地执行各责任部门执行要求根据全年节日传播规划，将各分项目纳入各重点节日传播中，节奏化、系列化宣传，针对不同人群，加大用户接触点传播。传播执行要求—重点节日规划

桂花鸭微信使用方法

知识库建设“光棍节”主题

圣诞节主题

新春拜年新春贺礼

新春活动引导

春运解乏元宵节情人节主题

结合3·15消费者权益日，打造优质服务理念

弘扬中国传统文化，清明节扫墓追溯南京的名人先辈，体现桂花鸭的社会价值观微好友探访鸭基地五一劳动节活动

儿童节门店活动

生活中你认为最可爱的人

七夕表白嗮爱

“桂花鸭”文化节中秋节带”它”回家国庆黄金周出行指南11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月传播执行要求—内容导向规划数据采集处理能力行业领先的舆情监控核心能力—行业热点信息精准覆盖覆盖95%以上网络媒体报道覆盖国内95%以上论坛网民言论月行业相关新闻：汽车－50万篇食品－30万篇化妆品－5万篇服装－5万篇月行业相关讨论：汽车－1,500万条食品－600万条化妆品－150万条服装－100万条覆盖90%以上的流量来源每月抓取视频2万个累积浏览量5,000万覆盖99%以上热门微博数据日数据量超过500万监控5,000粉丝以上重要用户20万名官方主页内容100%覆盖品牌相关信息数据覆盖80%以上核心能力—强大的系统支持ShanghaiLosAnglesHongkongBeijingChangshaNingbo8大独立机房服务器分布于全球六个城市，8个IDC，总宽带超过3Gbps500余服务器节点全天24小时不间断数据抓取，校验，确保信息完整、精确2000GB/日数据处理能力依托云计算平台动态扩充，每天处理TB级文本及相关API数据10分钟内快速响应国内领先的危机状况10分钟内信息抓取响应快速深入的行业分析能力舆情监控服务优势——根植于行业深刻洞察核心能力知识库管理模式快速积累行业经验数据品牌产品库行业关键词库行业营销活动案例库线下销量数据库……行业知识库研究报告模块化研究方法模型化互联网传播影响力模型口碑健康度模型声誉管理五力模型网络危机测评模型……研究模型化行业定向研究媒体类型定向研究传播影响力研究方向新媒体应用研究方向数据分析研究方向汽车/化妆品/数码等研究方向……人员专业化核心能力—行业分析作业逻辑新客户启动专题研究与报告完成报告提交及更新行业知识库I.目标客户网

络传播分析

II.确定行业

研究结构

III.确定目标

数据源

IV.行业知识库

模块组合

V.分析结构

设定

VI.原始信息抽

样浏览与分析

VII.热点问题

发现与分析

VIIi.报告初稿

审核

IX.报告终稿

评审X.报告提交

与陈述

XI.客户反馈

后续调整·品牌产品库·关键词库·标准化模块·案例集·研究模板·闭环分析结构,可不断吸取客户的需求融入新的报告中·设定内部质量控制点,确保报告质量·研究报告模块化+模型化,确保高质量与高效率·知识库管理模式,快速积累行业经验数据深具洞察力的传播研究能力舆情监控【传播研究模型示例】网络传播影响力场互联网社区的行为方式和意见表达的传播规律网络舆论和传统媒体舆论的互动影响关系网络消费者态度形成的基本规律核心能力—传播研究重点互联网消费者传统媒体品牌态势预判决策辅助复旦新闻-时代嘉道网络传播影响力实验室先进的技术工具，支持互联网海量传播研究的实现核心能力—传播研究重点先进的技术工具，支持互联网海量传播研究的实现核心能力—传播研究重点舆情监控五力模型——全面把控企业语境生态

下游渠道经销商动态消费者反馈

供应链上游供应商动态行业情报行业重大事件行业法律法规竞争对手A竞争对手B竞争对手企业自身公司、品牌、产品、高管、活动面向社会化传播的服务方案—舆情监控舆情监控工作流程——人机结合，周期性调整周期性回顾调整/公关危机重点项目跟踪媒体范围确定监测对象确定评估系数及敏感判断校准数据展现及分析自有品牌竞争对手监测关键词库核心媒体关注媒体媒体监测库品牌形象周期报告系统面板评估数据媒体权重人气指数综合计算敏感判断demoLink2Link1面向社会化传播的服务方案—舆情监控整合覆盖各类平台信息精准排除垃圾信息干扰趋势跟踪网络声誉变化面向社会化传播的服务方案—舆情监控信息分类管理公司形象、消费反馈行业事件、行业法规监测报告支持日报、周报、月报重点提示、趋势分析日常舆情监测实时在线系统随时登录查看敏感信息预警手机短信预警危机分级处理面向社会化传播的服务方案—舆情监控牛友微信团队优势NUU微信团队全国百万订阅量公众账号全国主要城市区域微信号微信电商团队运营南京本地公众账号专业技术开发团队1qaz1qaz1qaz我们的客户櫻桃爺爺以『安心』『自然』『健康』和『美味』來照顧消費者，並自許為在地食材的探勘先鋒，不惜下鄉嚴選食材，尋訪寶島小農用心血灌溉的農產果物，用自己的雙眼見證新鮮與健康！獨家工法，以專業技術研發為導向，使烘焙與食材完美結合。线上推广效果展示微活动效果展示微开发效果展示NUU.CN愿能继续与桂花鸭集团并肩，通过明确策略·精锐传播·全效公关·创造辉煌THANKS網路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設定整合性網路行銷溝通推廣金字塔0506網際網路廣告工具網際網路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優點：它是在輕鬆的氣氛下，將產品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網路行銷最常被提到的促銷方式而網路廣告市的利潤，也是網站經營者的財務計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關係公共關係(PublicRelations)簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導(Publicity)報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立，與媒體廣結善緣，則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷最傳統的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數量有限虛擬人員具互動性的網站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導以外，其他可以促進產品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網路上使用的e-coupon等等還有一些網路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數，除了可增加網友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。来自

....中国最大的资料库下载銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者，是屬於未經規劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發生在任何地點、便利、效率網路上特別適合直銷：(1)網路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網路上本來就不受到地理限制。(3)網路本來也具便利與效率的優勢。(4)很多網站是由製造商直接規劃經營的。(5)在網路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓練

直接郵件(DM)

公共關係

媒體廣告

窄

寬

目標客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產品在導入市場或在產品生命週期的導入期，賣方特別需要告知消費者新產品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產品優越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現消費者對產品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經驗與滿足感反應層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經驗的一系列的反應，就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(2)資訊處理(3)產品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標客戶群整合性網路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產品的行銷消費者態度的形成企業形象的建立氣氛流行文化員工產品與服務垃圾公關新聞故事口耳相傳廣告符號個人經驗.整合性網路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應廣告廣告可以影響消費者的認知、情感與態度(品牌態度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應的銷售，消費者在看到廣告後，引發消費者主動詢問(慾望)進而購買(行動)来自

....中国最大的资料库下载品牌廣告與直接回應廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應廣告網路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數Q2=Hits被吸引上網人數Q3=ActiveVisitors積極訪客人數Q4=Purchases購買人數Q5=Repurchases重覆購買人數網路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進行時玩家可經由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標語、廣告歌曲甚至將廣告標的之商品當作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網路使用者自主性高之特點由阻力轉化為助力。線上遊戲與廣告活動結合，成為有效「吸引新顧客」的網際網路行銷工具網路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動動畫、遊戲互動情境與角色扮演電子折價卷網路線上遊戲廣告效果網路遊戲廣告效果(AIDA)=網路遊戲(動畫，遊戲，互動情境，角色扮演，電子折價券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調)網際網路與公關公共關係(PublicRelationshi