业务员实习报告

业务员实习报告业务员实习报告1

时间飞速，我的实习生活即将结束，起初，我是抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了很多书本上无法体验的学问。通过实习，我感受颇多，得到很多新的认识，对很多问题多了深一层次的思索。本次实习是以业务员的工作为主，熟识业务流程是学习的一项重要环节。娴熟操作网上业务平台，能够与国外客户电邮电话联系，把书本学问与现实操作做到完善结合，努力完成公司交给的任务，最好是能接单给公司创造利润。通过此次实习，我学到了许多课本上学不到的学问，使我更深刻地了解了业务流程、自主创业等学问。

新人的工作肯定要从打杂开始。两个多星期的业务员实习生活与我想象中的工作有些差距。公司常常出的产品有数十类，每个大类又有许多产品。开始的时候我一个都不认识，更别说规格，价格等信息的了解，所以工作起来很是吃力。但是我已认识到，假如连最至少公司所经营的产品及价格都不了解，如何争取客人的订单呢?所以我抓紧全部的时间和机会请教老业务员，并自己不断重复背记，最终大体了解了一些。之后就是贸易流程的熟识，书本上和实际运用还是有很大差距的。我下定决心，假如不能够将进出口贸易基本运作流程烂熟于心、了解公司常常产品的基本状况、不能保证编写合同等一些基本工作顺利完满，我其实没有资格做一名正式的业务员的。

作为业务员，碰到的客户有易接触交谈的也有特别麻烦的。但麻烦的客户是业务员最好的老师。客户的埋怨应当被视为神圣的语言，任何批判意见都应当乐于接受。正确处理客户的埋怨：

一、提高客户的满意度，

二、增加客户认牌购置倾向，

三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。

销售工作不会有结束篇，它只会一再“从头开始〞。胜利的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不行遗忘，那就是从失败中获得的教训，远比从胜利中获得的阅历更简单牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员胜利的秘诀，他肯定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人处处都是;聪慧不能——人们对一贫如洗的聪慧人司空见惯;教育不能——世界上有教养但处处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星，执着才能长期。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

在学校的象牙塔里待了二十来年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,全部的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告知你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承当,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

即将结束的实习生活，让我对业务有了初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。看中的还是阅历，阅历的累积对以后是一笔丰富的财宝。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告知我做人做事。以后的路还很长，要学的还许多，我期望能够走好每一步。

我坚信：信念，坚持到底是获得胜利的最主要条件。

业务员实习报告2

随着互联网技术与电子科技的进展，网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节省本钱等优势，已经被越来越多的领域所采纳，当然也包括收藏业。

工商管理是一个实践性很强的专业，为了更好的完成学校规定的实习计划，也为了锻炼自己和提高自己的实践操作能力，而且作为工作前的最终一次实践机会，也是理论与实际相结合相比较的最终机会。20xx年2月末，我来到了xx收藏xx分公司————艺文化传播有限公司开始为期两个月的实习。实习过程中，我学到了课本上学不到的学问，学到了很珍贵的社会阅历，进一步稳固了所学的学问，也接触到了别的专业所涉及的学问点。在实习期间也培育了自己如何在社会中为人处事的能力，理论与实践结合，这次实习收获颇多，特别有意义，让我在理论上、实践上都有了较大的飞跃。

一、实习目的

实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会，增添劳动观点和社会主义事业心、责任感，学习业务学问和管理学问，稳固所学理论，培育初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业学问，也期望能带来一些启示。从实习中认识社会，了解社会，开阔视野，增长见识。把课堂学习的理论在实践中学会具体运用，学习在社会上为人处事，接物待人。期望通过实习的机会找出自身状况与社会实际需要的差距，准时补充相关学问，把握相关专业技能，为即将真正踏入社会，正式从事相关工作提前做好充分的学问和能力储备。

毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不行缺少的实践环节。它对于培育我们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差异。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增添对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培育自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

二、实习时间

20xx年2月28日————20xx年4月6日

三、实习地点

xx市xx区宿州路宏图大厦14楼

四、实习单位和部门

我所在的部门是xx艺文化传播有限公司的电话销售中心。

五、实习简述和心得体会

1、实习企业性质、规模、经营范围和特点、市场定位的概述

我所实习的单位是xx收藏xx分公司————xx有限公司。之所以选择它是因为，收藏业在我国属于新兴行业，其拥有着宽阔的进展前景。而xx收藏是国内第一大收藏企业，主营金银饰品、钱币、玉石、书画、瓷器等的收藏。它是民营企业，致力于打造中国收藏第一品牌，公司愿景是传承中国悠久文化，创造新的收藏格局。

2、实习单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描述

xx收藏作为一个集团公司，主要由三大部分构成：话务中心、物流和实体店，主要部门有人事、管理、培训、业务、网络，其中业务部还有细分成热线、网络热线等。人事部负责新员工的聘请和后续上岗、考勤、员工绩效考核、内部职员转部门的面试和转职等。培训部负责给新员工培训公司的相关状况〔包括公司间接和进展历程、企业文化、组织架构、工作要求、进展愿景等〕，员工的相关状况〔包括工作时间、薪资福利、请假等等〕，专业学问〔包括从第一套人民币到第五套人民币的识别、哪些钱币值得收藏、工作的心态问题、收藏品的用处、收藏品的具体分类、收藏品市场等等〕。

3、实习的过程和具体内容

我的实习分为几个阶段：

〔一〕岗前培训

在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期3天的系统培训。包括企业相关学问、专业学问、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。总之，3天的培训很快就结束了。

〔二〕考核通关

满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键——考核，主要是话术通关。这可是对我们这些天所学的全部东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们全部人都顺利过关了。

〔三〕进团队

考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是南京那边水西门大街展厅等额兑换钱币的项目，都是南京那边的电话，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习，看他们怎么跟客户说话，如何处理客户的异议，胜利劝说客户到展厅免费参观并等额兑换100张全新品相全连号的紫红色五角，等等。

〔四〕上线

几天的学习结束后我们最终可以正式上线了，有了自己的座位和工号，我的工号是9838。怀着无比兴奋的心情我拨打了第一通电话：关机！心情有些紧急了，第二个被秒杀了。之后的许多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍藏艺的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依旧坚持着。我的努力得到了回报，我完成了公司规定的每月最少25个到店客户的任务。在实习的一个多月的过程中，有不少当时一起培训一起入司的同时后来都坚持不下去，觉得工作太枯燥或者无法支持一家人的生活，就辞职了。

4、专业学问在实习中的应用和专业技能在实习中的表达

电销中的团队观念是十分强的，都要都得互相共享、互相敬重、主动参加，比方这个客户对产品有兴趣，可是你又搞不定，这个时候就可以求助队员，等队员有问题时也会找你帮忙；同时，它要求一个有开放的看法，要遵守时间，关掉手机或调成肯定静音，并且保持清洁。要和客户建立长期的信任关系，学会异议处理，以客户为中心、以实现客户的价值为目的，表达自己的专业能力，信守诺言，老实正直，等等。这些都是工商管理中客户关系管理的内容在电销中的应用。

5、对用人单位本专业人才素养需求的表现

作为一个专业电销人员，要求你有完善的电话礼仪，要让客户感觉到你的诚意，不断提高声音的感染力，要学会用真诚的赞美做沟通的润滑剂，而认同感是另一个润滑剂。每个人都有自己的压力自己的问题，当客户有异议或者心情不好时，主动的倾听更简单让我们成为被客户接受的人；通过与客户的对话，也许了解客户是个什么样性格的人，以适应客户沟通风格；当然，查找共同点能够快速的拉近我们与客户的距离，谈客户感兴趣的问题，客户才会对我们感兴趣；真正关怀客户的人，客户才会关怀我们。

6、心得体会与阅历总结

这次实习让我学到了许多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王〞，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。

〔一〕我觉得假如真想把电销做好、长期地做下去，就得有打长久战的决心和毅力。假如没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃电销。当然，做电销被拒绝是很平常的事，渐渐就习惯了。其实挫折多了，阅历也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要可怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨端详，渐渐总是会有成果出现的。

〔二〕我觉得做电销是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金〞的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们特别擅长倾听和分析，争取用最短的时间内推断出对方是否有兑换欲望。假如有，就继续跟进，假如没有就抓紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。

〔三〕当然个人的职业素养也十分重要。尽管如今外唿营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋照旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个“大数法则〞，只有保证每天都有足够的拨端详你才可能有到店客户。

〔四〕电话销售虽然转变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说转变了，应当说是优化了。但是我们热情不能减，勤奋的看法不能转变。尽管如今人们的电话购物意识有所提高，但许多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求，也就是回访。当然，方法对于我们来说也是十分重要的。比方，时常关怀关怀客户，让他能想起你，想起你是个做电销的。做得项目是等额兑换钱币的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能成天成天的追着客户，要依据客户的看法来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模煳化，在跟客户的沟通中让客户渐渐喜爱上你这个人，跟客户做朋友，我们常说“销售首先推销的是你这个人〞就是这个道理。

总之，这次实习将会是我人生中的一笔珍贵财宝，任谁也夺不走。

7、今后对自己的职业规划和努力方向

在今日这个人才竞争的时代，做好职业规划才能更好地在自己的职业生涯中如鱼得水。不准备长期做电销，在毕业之前我会换工作，最近中国平安在招人，我咨询过，如今要做保险不是以前那么简洁了，要考保险代理人资格证，不管是做外勤业务员还是内勤行政人事，都要考。并且，要经过平安的一系列培训，据我所知，有为期约10天的“职代岗〞培训，也即职前、代理人、岗前三项；还有“部衔训〞等等。而且，平安是全球500强企业，如今又是综合金融集团，中国保险业进展前景又好。我准备进平安，从一个小小的业务员做起，好好做，根据公司的要求，一步步的努力，争取能早日成为一名平安的综合金融客户经理。

六、致谢

首先，我要感谢的是我的导师李道芳教授，在整个实习期间给我的指导。有什么问题都准时联系帮我解决。

其次，我要感谢人事部的张经理让我有这次的实习机会，感谢培训部的廖老师让我有充分的专业去应对工作，感谢曾晓云主管和狄娇组长在工作中不断的给与我帮助，感谢金群、姜楠等同时进公司的同时对我适时地鼓舞和支援。

业务员实习报告3

20xx年的暑假，我们一行10人很幸运的来到了上海禾丰牧业有限公司进行为期一个月的实习和实训。汗水和欢乐 伴随着我们走过了这个激情的夏日。一个月的时间让我感觉自己整个人从内心深处完成了一次由懵懂到成熟，由混沌到清醒的蜕变。如今我可以自豪地说我的肩膀不再稚嫩，能够肩负起肯定的责任；我的皮肤不再娇嫩，能够经得起肯定的风吹雨打；我的心灵不再脆弱，能够经受肯定的打击和挫折。

刚到公司的当天下午，公司的销售部经理赵猛向我们介绍了禾丰公司的创业历程和企业文化，还对整个饲料行业的现今及将来的进展作了简要的分析和预报。在这次座谈中，我们了解到禾丰公司是本着“打破外资的垄断〞这个理念孕育而生的，从xx年到如今维持公司进展的动力是“学问就是力量，团结就是力量〞，到如今禾丰进展成为拥有28家企业，年销售量40万吨，销售额突破12亿的大型饲料企业，其中离不开每个禾丰人对详情的追求和对整体的把握和拥有科技。纵观整合禾丰的进展史，不难看出任何一个企业总是先发源于一个伟大的理想，进展在优秀理念的指导下，胜利于拥有同一追求几代人的不懈努力。正如禾丰集团董事长金卫东在访谈中谈到的“人因为有了梦想而伟大，事业因为敢于追求而强大〞。

第二天，公司的李经理带着我们参观了禾丰公司的生产车间，细致地讲解了各种生产设备的用处以及不同的型号饲料的特点。通过李经理详尽的解说，我们知道了一般饲料的生产设备的各个组成部分以及在实际生产过程中应当留意的事项。在和李经理的闲谈中我们还了解到如今饲养的大部分是进口猪，其特点是繁殖快，瘦肉率高但抗病性差。由于南方的养殖水平整体高于北方所以南方的饲料要求也普遍的高于北方。虽然香味剂的功能尚存争议但南方普遍使用。在整个参观的过程中，李经理的“在工作岗位去锻炼和学习〞给我留下了很深的印象。作为一名尚未完全步入社会的大学生，要有自己较高的理想和追求但也不能因此而忽视许多看似很一般的岗位。任何能力都需要在扎实的实践中去提高，任何崇高理想也都要在最基本的小事一件一件的实现。从李经理的谈话中我还知晓，对于一名领导最要具备的就是协调能力以及如何让自己的想法让下属舒坦接受的魅力。

在随后的日子里，我们一行十人被分成了几组，我，徐亘博和王彦臻被支配到安徽宿州的公司销售小区体验市场。宣昭和陈颖留在公司的化验室协助品控的工作。于颖佳，王珊和李丽支配到平湖禾丰帮忙行政性工作。吴刚和李文峰则主要在上海金泽学习养殖技术。

初到安徽，对城市进展的失望掩饰不了对自己能真正的近距离接触到这个社会的兴奋。到达安徽的第二天，小区唐经理就给我们进行了业务培训。我们的任务不冗杂，就是去宿州附近的各个乡镇宣扬我们禾丰公司的产品。要宣扬自己的产品首先要对自己的产品有足够的了解。上海禾丰公司的饲料分a，b和美农三个系列。a系列针对的是大型猪场，b系列和美农针对的是散养户。禾丰公司还是全国两家供港猪基地之一。在和唐经理的沟通中我渐渐体会到其实做业务员就是要学会和不同的人打交道，学会用不同的谈话方式到达相同的宣扬效果。作为一名业务员虽然每天起早贪黑但是只要自己有激情和想法还是能够很有成就感的，最锻炼人的还是最基层的跑业务。在宿州休整了一天后我被安排到了芦岭镇跟随当地的一名老业务员作市场的宣扬。老业务员先带着我在附近的村庄进行了示范性的讲解。在跟学的过程中我发觉要迎得别人和自己谈话的兴趣首先要摸清别人先最关怀什么。举个很简洁的例子，养猪户最关怀的是自己用怎么样的饲料才能得到最好的经济效益，当自己的猪遇到问题时怎么样才能得到最快最恰当的解决。接下来的日子就是我和其他几名同学单独跑市场了。在实际的实践过程中我才发觉和人打交道其实没有想象中的那么困难也没有旁观时的那么简洁。怎样能吸引正在打牌或其他娱乐活动中的人与我们交谈以及怎样处理好散户和大型猪场用不同料的关系成为了我们在宣扬过程中遇到的最大问题。经过几天的宣扬，我发觉由于自身对饲料对使用猪群的把握度不高，对各种饲料具体价格的不知晓以及对猪常见病情的无知导致了面对养猪户询问应对乏力的状况。在芦岭跑了几天的宣扬后我们又转战另一个镇—南坪。虽然工作的内容基本相同，但还是有不一样的体验。在和养殖户沟通的规程中，我发觉农村现今识字率不高的状况在肯定程度上影响了我们的沟通。日常和老业务员的沟通中，我学到了做市场销售和经销商过多的打交道是没有意义的。因为你自己的产品和他的经济利益不肯定有直接和明显的关系，经销商是不行能为了看不到的效果尽力为他人的产品宣扬的。在南坪的这段日子里我对做好业务员又有了进一步的了解。要想要有令人信服的说法就要用比较的方法，要想用比较就必需对周边的市场有特别熟识的了解。光有比较有时还不能让人信服，用经济效益的数据就能让人无话可说，用数据的前提是自己肯定要对当前市场中同类产品的价格了如指掌，俗话说“知己知彼方能百战百胜〞就是这个道理。

经过近半个月的市场磨练，虽然我没有完全进入业务员这个角色，但对业务员这个职业有了一点自己的看法。想要作业务员首先要具备能够承受大起大落的心理预备，因为你无法预知下个月自己的销量是多少，也无法预知下一个客户是怎样的一个人。其次要作业务员肯定要有吃苦耐

劳的精神，做业务员其实很苦，没有肯定的忍耐力和坚持是无法胜利的，人是在一遍又一遍的接触中而熟识的，业务也是在一次又一次的谈判中做大。再次作为业务员要懂得把握客户的心理，养殖大户相对散养户可能更看重的是饲料的质量和公司的服务，对饲料的价格考虑的就相对小了。

经过2周的业务训练，我回到了公司的化验室从事品控方面的工作。初进品控室给我的感觉好像回到了学校的试验室。品控吴经理在给我们作介绍时，给我印象最深的是她说，目前国内饲料检验大部分还停留在感官的层次，仅仅依靠肉眼和显微镜对饲料原料的质量进行初步的鉴定。但对于一个终极食物链为人的饲料行业来说，仅仅依靠浅层的检验我觉得根本无法到达保证最终人体的健康标准。我平常的工作主要是测定原料及产品中水分、灰分、钙、磷和蛋白质的含量。如今的我，对各种试验仪器的使用和操作已经比较娴熟了，动手能力和独立思索能力也得到了肯定的提高，这也是我在本次实习活动中另一个很大的收获吧。在化验的同时，我还接触到了品控的相关学问。这项工作对于我们而言，是生疏而又新颖的，可谓吸引与挑战并存。品控，即品质掌握，贯穿于产品生产的始末，在整个过程当中都需要由特地的品控员进行监控。要求较多也较烦琐，例如：原料进货每包要足量，不能多也不能少；生产过程也是相当严格，必需做到戒错料、戒少量、戒误投、戒混料、戒漏料、戒错签、戒跳线、戒混垛、戒错货、戒隐患；包装封口要严格、码垛要整齐规范、入库数量要对、控秤要精确、原料成品保管要谨慎等等。总而言之，品控是建立在生产管理体系之上的一种可规划和掌握的综合管理。贯穿整个化验室的工作我体会到了一个简洁的道理，及每件事看似很冗杂，但是只要你干的多了娴熟了那冗杂也就变简洁了。

在实习的过程中我们还穿插了许多的故事，我和徐亘博一起出了一期的板报，很好的展示了作为一名合格大学生的风采。在工作空闲时间还帮着工人师傅贴产品标签，帮忙写提示牌，告示栏。总此这些无不让我感觉到作为一个有素养的人不仅仅是要干好自己的本职工作而且还要多挖掘自己的潜力和能力让人看到自己的实力，展示自我的风采。

实习归来，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是几份安静、成熟和对将来的信念。最终，我想感谢学校和国家生命科学与技术人才培育基地给了我这次珍贵的实习机会，让我有机会通过体验市场和走进生产第一线，了解工人和企业家们真实的生存状态，进一步把握了现今社会的脉搏，同时进一步稳固和强化自己所学的学问，切身体会社会需求和我们所学学问之间的差距，信任这一个月的工作经受所得到的各方面学问，将使我一生受用！

业务员实习报告4

实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经受进行描述的文本。对于业务员的实习报告应当怎么写？一起来看看！

一、引言

唯物主义讲“实践是检验真理的唯一标准〞。在课堂上，我们学习了许多的理论学问，但是假如我们在实际当中不能敏捷运用，那就等于没有学习一样。实习就是将我们在课堂上学习的理论学问应用到实战当中。

我们怎样才能把课本上的学问敏捷恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才。怎样才能适应当今社会飞速进展的社会，怎样才能确定自己记得人生坐标，实现自己的人生价值呢?抱着这种想法我在4月18日走进了大商电器。在大商电器，我接受跟为有用的销售学问，而每天的实践操作，又增加了我的实战能力。使我迈出了胜利的第一步。

我觉得在大商电器里我学会了许多的学问，更是深切的体会到了大商电器全体员工这种：“我是大商电器忠实的一员，我有信念做到：让顾客因我而来，因我而买，因我而依靠和信任大商〞的精神。在此，我感谢给我这次实习机会和指导的经

实习总结

在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条：

1精神状态的预备。

在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种主动的、有活力的、上进的气氛，那么这种主动的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大许多。

2身体的预备，

假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业学问的预备

在接待顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告知我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品学问，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品学问在销售中是很关键的。

实习的目的

人的一生中，校内并不是永久的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。十天左右的实践一晃而过，却让我从中悟到了许多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到表达，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求进展。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实战能力和综合素养，期望能帮助自己以后能更加顺利地融入到社会，投入到自己的工作中。

一般说来，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问与业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂实习。实际体会销售人员的基本素养要求，以培育自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助在大学生从校内走向社会起到了特别重要的作用，因此要给予高度的'重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、能力预备、从而缩短从校内走向社会的心理适应期，

有助于更好的适应社会与工作。

实习的内容

一实习单位的简介

大商电器，大商电器是中国三大电器零售商之一，是继国美、苏宁后快速崛起的跨区域电器连锁公司，依托大商百货连锁经营高端电器，如今已已开业近百家，是家电商品在东北地区销售的“主渠道〞和“宽带网〞，被评为“中国消费电子最具影响力零售商〞。大商电器强化诚信经营、低价营销，是消费者公认的“一辈子放心的选择〞。

大商电器的员工是一个团结的集体，大商电器每天早晨例行早会结束时的口号就是他们团结的表达。这句“我是大商电器忠实的一员，我有信念做到让顾客因我而来，因我而买，因我而依靠信任大商，让我们为美妙的明天一起努力加油吧!〞的口号，不仅十大商电器的员工喊出来他们也每天正为实现这一目标而努力加油的精神深深的打动了我。我为我能在这里实习而感到无比的傲慢与自豪。

二、具体的实习内容

在大商电器我进行了为期十天的营业员工作实习，在这个全新的行业，我感到自己在电器学问和电器行业规则方面学到了许多东西。

工作的第一天，正式的业务员都穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从管理的学问来看，这明显是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人〞指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要留意自我形象——外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我进展奠定了良好的人际关系基础。

大商电器电视、冰箱、洗衣机、音响，厨具、小家电等等，相反在一楼的主要是手机、三楼主营it电子产品。大商为什么要这样的布局呢?后我发觉二楼的卖场，空间够大可以比方体积大的电器类。而且手机等是普遍的个人用品，放在底层简单吸引游离顾客的目光，电视机、空调、冰箱、洗衣机、厨具等大型的家电一般都是家庭类消费品，是带有目的性购物的家庭消费。

我在大商电器的厨具专卖品牌是贵族的店开始了为期十天的实习生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相关的学问。我知道贵族是专业十五年制造厨房用具的，是在佛山普田公司的一种产品。吸油烟机如今分为中式的和欧氏设计风格的，炉盘有单双之分。我也许了解一下我即将销售的产品虽然我对此类产品不是特别的了解但是通过此次的实习我有了比较充分的了解。在这十天的实习期间我和营业员姐姐学习了如何开据商品的票据，我突然觉得开据商品票据的时候很麻烦，是原始的发票很麻烦，假如是其他产品那还要更麻烦开局与之相应的差价单和参与活动的单据而且有些单据和证件还要顾客去复印很麻烦。虽然和麻烦但是也让我从中体会到了一种作为劳动者的荣耀和那种劳碌生活的欢乐。同时也体会到了人生的价值。

可以说我在此次的实习中学到了许多的学问同时也让我懂得了许多的道理让我觉得每个人在社会中只要努力的去做一件事就会从中得到一份喜悦同时也让自己融入到了社会这个大家庭中，表达了自己的人生价值。为我以后的人生道路做好了初级阶段的预备，也让我有信念我的将来会因为此次的实习而做的铺垫变得更加的美妙。

业务员实习报告5

我叫XX，毕业于市*计算机职业技术学院信息安全专业，做为一名应届毕业生，我根据学校要求，在毕业前进行为期半年的实习工作，以锻炼自身的社会实践能力，回想过去，自己在学校的学习生活，感慨良多，我这两年多里学到了什么，得到了什么。我认为是应当做点什么的时候了，于是在年月，我开始了自己的实习工作，对于初踏入社会的我来说，社会上的一切都好生疏，我对于自己即将在社会上扮演什么角色，毫无头绪。我知道现代社会是一个开放性的社会，是一个充满规则的社会，我们国家要与世界接轨，高才能的人是必不行少的，但没实践的人才是无处可用的。要融入社会，首先要了解社会，多学习一些东西对自己的将来是特别有帮助的。

我的第一份工作是在北京丰台区一家电脑销售公司，这家公司主要是进行电脑耗材、整机、组装机销售，和电脑上门维护，公司规模不是很大，只有十几个人，本着初入社会、学习阅历的目的，我决定留在这家公司。

第一天工作的时候，公司对我们进行了基本的电脑销售培训，同时也会教我们去组装电脑，虽说我自己学的是软件学问，但对于电脑的硬件学问同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以看到零零散散的电脑部件，自己倒是没有什么紧急的感觉，心情慢慢安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了也许的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，最终把他们各个部分拼凑成一个基本完好的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了，不存在什么难度，但也有详情要留意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，肯定要够细心才可以。经过几次动手，最终把握了这基本的电脑组装了，同时心里也最终有点学有所成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗皱眉了，那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学进展进步的飞速，不仅软件更新速度快，硬件更新的速度一点都不落后，所以面对一大堆电脑部件的信息，真的担忧脑袋会负荷不起，还好我的同学看起来不怎么烦躁，这让我暗暗惭愧，只好悄悄的开始面对那些信息。也许那些工作人员也知道要记住这些不简单，也没有要求我们记住全部，只要求我们渐渐把握，这也让我松了一口气。当我们也许记住那些产品的信息的时候，今日也在悄悄的隐退，一天的培训基本完成，立刻有肩膀卸下百斤重物的感觉，整个人轻松起来。原来当个学徒一点都不简洁啊，虽然体力没有怎么消耗，但是脑力感到有点超支，或许是还没有习惯的缘由吧。有几个同学说也有同感，这种压力和学校学习的那种压力不一样。最终尝到社会生活的味道了，涩涩的，也甘甜的。

培训之后，正式开始接触销售了，开始几天还没什么顾客上门，所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天，最终有人客上门了，是一个学生配电脑上学，我们就给他介绍了款性价比比较适合学生用的电脑给他。经过一番商讨，还有动手组装，最终做好了自己的第一单销售，心里也有点满足感，毕竟是开始，要沉住气。之后工作慢慢上手，对产品的功能等也不那么生疏了，同时也让我知道销售业这样的行业必需遵循第一准则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，看法要求也很高，首先就是自己的仪表必需要干净，给人一种洁净的感觉，这对我们来说并不是很难，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素养，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，详情都是必需要留意的，详情决定成败，这是一句老话了，但至今仍旧适合。

经过不长不短的一个月的社会实践，让我对社会有了个基本的了解，也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。社会随着时间进步，人随着时间成长，但社会的进步是全体人类的共同努力结果，并不是个人可以做到，所以我必需尽快提示自己。通过这次实践，让我懂得了要了解一个事物，首先就必需去接触它，虽然可能会失败，但是假如你不去接触，你连失败的机会都没有，失败并不代表结束，失败只是为下次胜利提供难能珍贵的阅历而已。

实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注重详情，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会转变许多，连锁效应经常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不行估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人许多时候是没有信念为失败去奋斗的，这样就决定了这个社会上胜利者并不多，胜利也不会是偶然，必需具备各种良好的素养，心理抗压能力也很重要。

业务员实习报告6

离开xx之前，我有必要对自己二十多天的实习实习生活有一番总结，于是便有了以下一段不痛不痒的文字，以算做我的实习报告。

一、工作学习篇

我的实习工作首先是从“保单行政部〞开始的，一听名字很能震住人的，就像我的专业“国际法〞一样。事实上，用公司的话说就叫新契约，字面理解也就是出保险合同的地方。虽说这个名字很普实，但它担当的角色着实不小，我就从我制做保险合同说起。

在新契约的第一天我是对着两样东西度过的：一样是那台只能开机别无用途的电脑;另一样则是一本和面包厚度相当的寿险实务(xx版)。无聊是有一点，不过也好，我可以先把寿险的整个运作流程熟识一下。如今看来，我当时还是对的，至少我假如再去某个部门，我能知道人家是干吗的。

第二天我就开始帮xx姐装订合同了，也就从这天开始了我和打孔机、融钉机的“不解之缘〞。因为从那天始终到我离开，每个认识我的人去新契约只能看到我的背影――我的脸正对着那两台机器呢。特殊是后来到了业务员冲单的日子，我恨我妈没把我生成哪吒，不能三头六臂，一天下来两百多份合同是常事。那时我就纳闷了：以前这里没实习生时，新契约在冲单的日子是如何过来的?后来知道是保全的刘哥常常上来帮忙的。我突然想起来，第一次刘哥见我时我正订合同呢，他对着我微微一笑，还说声“你好〞，我这才明白刘哥当时笑得是多么意味深长啊。

装订合同看起来简洁，不对，看起来听起来都会觉得很简洁，其实，要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些讲究的。尤其在业务员冲单的日子里，刚核对好、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上，我必需提防不能蹭花了印章。讨论了那么久，我如今可以拍着胸脯说：经我过手的合同，印章模糊率不超过5%，合同作工工整率不低于95%。毕竟合同的工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏。

后来，xx姐又教我装订团险合同，我也都基本把握了，这些在业务员冲单的日子里可发挥了一些作用，至少我可以替xx姐分担一点点的工作量。

冲单的日子过去后，我开始学着帮小静姐打发票，这个是比较简洁的，除了一开始打的格式有点问题重新来过之外，其后的工作就轻车熟路了。

这里我得提一下有关业务员的一些问题。我知道绝大多数业务员都是很爱岗敬业的，但还是会有个别业务员工作看法不够仔细，投保单上不写营业机构，再不就是投保单上的文字除了印刷体就是草书，一看到这种投保单我就犯难。特殊是后来我和小庄一起录入被保险人信息时，有的字草得真是龙飞凤舞，我一看就想当面问问他：你是不是当自己是写药方的医生啊?后来但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的来录，那些就交给小庄了，因为我坚信小庄确定能认出来，就像一些已婚男人都坚信老婆都是别人的好一样。

另外，我以自己的浅见提个建议。因为每次新契约很忙时总会有业务员上来想了解自己做的那份保单的实时信息，是否通过、是否生效、能否打印出来等等，这些都会降低新契约的工作效率。我想假如能单独建立一个业务员保单综合信息查询系统就好了，就像我们在学校可以查自己的校内卡信息一样，既可以知道里面有多少余额，还可以知道自己在图书馆借了几本书，什么时候应当归还等。我觉得有了这么一个终端系统摆在大厅，对公司的业务是有很大帮助的。

在实习的最终一个星期，我和xx互调，他到新契约，我来理赔部，到目前为止，我都在前台和红姐在一起，她教我接案录入的工作。这期间还有这么一件事让我很有感受。有几个外省的客户来这里理赔，死者是家庭里的父亲，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已经离家出走了，至今杳无音信。因此红姐和我就认为这对兄妹及其代理人就不能领走全部保险金，除非代理人能出具当地法院对死者配偶宣告死亡的公文。但他们又不能提供这个公文给我们，这就让我感到特别难办了：让他们就这么大老远的再回去弄也不好;把保险金一次给他们我们又会承当风险。后来我们拿到理赔部去咨询大家的意见，问题一下就解决了：由兄妹两人及其代理人写一份声明，内容是由他们代死者配偶领取她那份保险金，其后产生的任何法律后果都再与我公司无关。这事就这么搞定了。如今想想很简洁，但当时我确实是不知所措，真是狗咬刺猬——无处下口。通过这件事，我真正意识到要把书本上的所学用到现实工作中，我还是有很长的一段路要走的。

二、休闲娱乐篇

3月30号，星期五，公司特地为全部在第一季度生日的员工举办了一个生日party，地点就在潮流前线的“双鱼座〞。一听说在“双鱼座〞我就感到很亲切——我就是双鱼座的哦。整个晚上大家都很快乐，三位老总也来为我们庆祝生日，使得晚会的气氛十分强烈。公司支配的活动内容也很丰富：掷飞镖、玩桌式足球。

业务员实习报告7

在紧急的学习和主动的实践中不知不觉我加入科华公司天津办已经有一个多月的时间了，回顾这初入公司一个月的工作历程，我能深深感到公司的蓬勃进展和科华员工的拼搏精神

下面是我这一个月来的工作总结，敬请各位领导提出珍贵意见。

我走出大学校内已经快四年了，几年的行政工作使我培育了基本的工作能力和素养。销售工作富有挑战性，我始终期望自己能够得到一些提高后从行政转做业务。年初刚好看到科华公司聘请，科华公司是一家上市公司，专业致力于从事ups的研发、生产和销售已经有22年的时间，并且在全国各地直接派驻近50多个服务网点，能够做到厂家级销售，器件级修理，无论从产品质量、价格、服务各个方面都有很强的市场竞争能力，连续多年销售额排名国内品牌第一，是国内ups行业的领军企业。了解到这些以后，我觉得科华公司是做一名销售新人的很好的学习和进展的平台，能够应聘胜利，成为公司销售队伍中的一员，我感到机会特别难得。

业务员实习报告8

为了让大学的的第二个寒假过得充实而又有意义，我选择了做兼职。在找兼职之前我可是信念满满的，好歹自己是个名正言顺的大学生，自认为找点兼职是不会有多大的困难的，而恰恰在尚未迈出的第一步上我就吃到了苦头。等到我放假后才去应聘，这些炙手可热的快餐店早已招满人了，所以我很可怜的连一个面试的机会都没有。最终自己算是来了个破釜沉舟，去了某个服装店碰碰运气，但结果貌似理所当然我被拒了，理由是我基本不会说话，这下可算把我打击得彻底了，终于见识了社会的江湖性质，也正因如此，我开始了思索生活问题和生存问题。百般无奈，我只能靠关系去了个五金店当营销员，也不管什么待遇了，觉得自己能够应付一下再说了。到底算是谋了个事做，但是“实践〞的意义还远在后头呢。

令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我常常被顾客一眼看出是学生，显而易见我的阅历缺乏得很，这促使我下意识得努力工作，消除了贪图安逸的念头。每天8点上班，下午4点下班，中午不休息，乍看时间支配还可以，不是很长，但是从早站到晚，想做好一个营销员其实并不简单，在整个寒假的兼职过程中，我学到了许多。

首先是关于销售技巧方面的，如何提高销售量全在技巧的把握上，自己在这方面原先是一窍不通的，可是随着工作的收入，同时在向同事的学习下，我一步一步地走上了轨道。

记得刚上班时，我热情有加，一碰到顾客进门便跟随左右，没等顾客反应过来，还没看清柜台的商品时我早就追问了几遍“买什么，请随便看〞，结果顾客明显随便看不了了，在我“咄咄逼人〞的形势下匆忙离开。反复两三次同样的遭受使我不得不反思我销售技巧方面的问题，慢慢地我改“硬攻〞为“智取〞，效果转变得明显多了。由此我总结出了一条阅历，就是胜利达成交易的前提是给顾客营造一个轻松的购物环境。

接下来的一条阅历是“男女有别〞，摸索出这条阅历就没之前那么简洁了。可能有一部分人还没能理解到吧，我想这假如不是有这方面的销售经受的话，是轻易觉察不到的。起初，我对男女顾客可谓“一视同仁〞，根本不懂得区分对待，

用在男顾客的销售技巧也用在女顾客身上，这当然导致我开始有一阵子销售额很差。“男女有别〞还是得益于店里一个同事的提示。据他的分析，男顾客在购置商品以前，一般都是目标很明确的，所以在购置过程中雷厉风行，对自己的选择较少迟疑不决，特殊是有个明显的现象，大部分男顾客不会“斤斤计较〞，他们不喜爱花那么多时间去选择、比较。相反，女顾客就习惯精挑细选了，甚至一部分的女顾客“吹毛求疵〞，逛完这家逛那家，比来比去，可谓不厌其烦。针对男女顾客的这些特点，销售员就应当对他/她们区分对待，对男顾客应主动热情地接待，细致介绍商品的性能、特点、使用方法等等，有针对性地推举商品，使其求快的心理得以满足。而对于女顾客，当然热情不减，耐烦更是必要的，销售员应当给她们足够的时间渐渐看渐渐挑，尽可能地提供周到细致的服务。经过同事的这番推销，我认识到了男女顾客在购置和消费心理方面的差异，也渐渐地提高了销售技巧。

最终的一条销售阅历可谓是至关重要的，假如能够妥当运用，信任达成交易是不会有多大困难的，这就是“见机行事〞。对于一个初出茅庐的我，把握这条阅历是颇费功夫的，俗话说得好，冰冻三尺非一日之寒，英谚不是也说，Romeisnotbuildinoneday。当顾客选购时，，一般都要看一看、问一问、比一比、摸一摸、试一试，这个过程让顾客得以了解和认识商品的，应当说是不行或缺的，因此销售员要耐烦地帮助顾客选择，主动介绍，细心展示，不要急于求成，督促顾客，所谓“欲速则不达〞。特殊是当顾客拿几种商品对比选择时，销售员应尽量跟顾客保持肯定的距离，让顾客可以无拘无束地比较、观看商品，并且能够从顾客的言谈举止中推想顾客对什么样的商品发生兴趣，察言观色，读懂顾客的想法，然后才能从商品的原料、设计、用处等方面选择重点向顾客介绍。

对于那些没有多大购置准备，来商店随便转转的顾客，也得讲究肯定的策略。这一类顾客进店后，有的行走缓慢，东瞧西看；有的行为拘紧，徘徊观望；有的是专往喧闹地方凑。对这种消费者，假如他(她)们不接近柜台，就不忙于接触，但应当随时留意他(她)们的动向，当其突然停步观看某种商品，表露出中意神态时，或在商店内转了一圈，又停步观看这种商品时，销售员就应准时的打招呼。

总之，一个月下来虽然觉得很累，但是我学到了许多东西，生活变得充实了。更重要的是，我体会到了劳动的欢乐，同时也标志着我向社会又迈进了一步，社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才能。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到了表达。信任这一次的阅历将为我今后的人生打下坚实的基础，这无疑是我人生旅途上的一次难忘的经受。

实践的意义到底在哪里？是实践所得的酬劳吗？明显不是，实践就是要把我们课本上学到的东西付诸于现实生活，真正做到理论联系实际。只学不实践，那么学到的东西还是等于零，这个道理再明白不过了。从另一个方面讲，实践可以为以后找工作打基础，如今的就业压力可以想见有多么严峻，假如没有丝毫的阅历就想在若干年后有一番大作为，那几乎是不行思议的。从实践中学习，从学习中实践，只有不断地在各方面中武装自己，才有可能在将来激烈的竞争中脱颖而出。

总而言之，通过寒假的这次兼职，我觉得寒假社会实践活动是我们大学生投身社会、体验生活的真实契机。俗话说，机遇只偏爱有预备的头脑，此言不差，我们只有不断付出努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀凌云壮志，自觉提高自身的综合素养，在与社会的接触过程中，削减磨合期的阵痛，加快融入社会的步伐，才能在这个人才辈出的时代站稳脚跟，才能胜任将来更大的挑战。

寒假的社会实践活动已经告一段落了，但社会实践给我带来的巨大影响却永久不会结束。谨以此文表达我对这次寒期实践的深切怀念，也怀念五金店！

业务员实习报告9

6月27日-8月22日，我在亨兴帽业服饰有限公司实习了将近两个月。这是这么多年来，我过得最充实的一个暑假。

这几天我始终在看自己刚到亨兴帽业公司时的日志，以及自己做外贸以来心情的改变，一切仿佛就发生在昨天。这是我第一次工作而且是与我学的专业如此对口的工作，因此让我记忆深刻，感受颇多。

虽然在大家看来，我只不过是一名实习生，但我从来没觉得自己比别人低，尽管阅历缺乏，但我拥有系统的专业学问。在内心早已把自己定位成一个全职的外贸业务员，只因为不想给自己留有余地。

从刚入职时的雄心勃勃，到小的失望，到中途想要退出，到淡然，再到柳暗花明，到重燃期望，我的内心走过了一段从未走过心路。这里面各种味道都有，那种孤独是你再也不想尝试第二次的，再也不想。其实我应当更加感谢这些孤独，让我渐渐转变以前对外贸的看法，我把它想象的太简洁了，外贸不是速成的，需要时间的积累，更需要耐烦。我应当感谢研姐，在我实在不想等下去的时候，那么敏锐地洞悉我想逃离的心思，我只不过是想用等做借口。就像那个周会她跟我说：“假如如今你就这样的撤退了，你会对外贸失去信念，你将走不出这个阴影。〞如此的切中我的心理。因此，我选择了留下来，最终盼来了回信，就在我们的报盘的最终一天。尽管jonny给我的是第三种答案，但是我最终体会到了外贸业务中的柳暗花明。坚持远远不是说说那么简洁，柳暗花明并不是那么简单得来，也正中了研姐的那句“有技巧的等待〞。这是我收获最大的事情之一。

一、做外贸肯定要勤

〔一〕脑子要勤

不能有半点偷懒的想法。在公司没有给你任何客户资源的状况下，不要等，要想方法自己开发客户，找一些B2B的网站，像阿里巴巴国际站〔Alibaba〕，环球资源〔GlobalSources〕，中国制造〔Made-in-china〕，百贸网，敦煌网，中国供应商，慧聪网，中国网库。在百度里面搜一下，会有许多这种B2B的网站。在上面找一些求购信息，假如买家留下电子邮件地址或者是联系电话，要留意日期，假如是近期的肯定要把握住机会。

〔二〕手要勤

要多写邮件，能多写多少就多写多少，客人不回复其实是很正常的。写邮件要选对时间，一般周二到周五上午最好，周一是一周的开始，往往有许多邮件要处理，假如客人看到是生疏的邮件地址，很可能直接删掉，因为要处理的事情太多了，周五下午一般是一周工作即将结束的时候了，假如马上要下班了，突然进来一封邮件，会让人多少有些反感的。所以尽量在周二至周五上午写邮件，而且尽量了解一下客人所在国家和我国的时差问题，尽量保证客人在刚上班左右收到邮件，才能提高你的邮件被打开的概率。此外，有的国家或者客人自

己设置的带附件的邮件直接进入垃圾箱，当做垃圾邮件处理。假如很长一段时间客人没有回复你，不妨换个邮箱试试，或者是把你的邮件中的附件去掉。在最初做业务时，在没有任何客户资源的状况下，客人不回复你是再正常不过的了。当然这也是最考验我们耐力的时候，肯定要耐得住孤独。就像我的第一封回复邮件是在实习的第十天才收到的。

二、做外贸要有扎实的基本功

(一)熟知自己的产品

肯定要了解自己产品的中英文对比，还有一些行业术语，有哪些常用的表示方法，哪几种最常用。肯定要保证客人提出特别要求时，肯定知道他指的产品的哪一部分，哪一方面，我们能不能做，能不能满足。对产品的熟识也不是速成的，时间越久，对自己的产品越来越了解。我觉得对于自己产品的学习，在最初的时候肯定要上心，这一部分真的很重要，假如连你自己都不了解自己的东西，怎么能把它推销出去。

〔二〕英语水平

英语水平是至关重要的，尤其重要的是口语和写作能力。英语四六级只是一个证书，真正的能力比什么证都管用。Skype，这个是外贸公司用的比较多的，类似于电话，skype打国际长途收费比较的划算，其实打电话也用不到太多的四六级学问，简洁一点的你只需告知你的客人：我回复了您的询盘函，发了新邮件给您，您尽快看一下，对于产品有什么特殊的要求。很简洁的几句就ok了。其实90%的外

国人都会很有礼貌地说“thanksforyourcalling〞等感谢的话。打电话，可以使你在全部卖家中脱颖而出，让客人觉得他是受你们重视的，从心里上更愿意和你们合作，当然是在报价和产品都差不多的状况下。另外10%，有的客人不会讲英语，有的客人很不喜爱你打电话给他，宁愿实行邮件往来，最坏的一种状况就是碰到很不友好的

客人，这几种状况我都遇到过。起先，碰到很不友好的客人还觉得很难过，渐渐的，换个角度想一想，也就没什么了。打电话肯定要敢说，其实有的接电话人的英语说的还不如你呢。要自信。在写作这方面，根本不需要什么高深的语法，越简洁越好，肯定要把客人要问的问题说明白，不要产生歧义。另外把拼写错误降到最低，常常的拼写错误会给客人你很随便的感觉。

〔三〕把握必备的世界地理学问

多把握一些世界地理学问是很有必要的。我有一个土耳其的客人，他们和咱们有五个小时的时差，一般我下午两点上班时都会和他聊一会，直接聊帽子未免目的性太强，起初我们聊一些土耳其的大学、城市什么的，当时我所说的关于土耳其的学问基本上都是现百度的。也许一个多星期，他把他们搜集好的产品——三千顶帽子，让我们给报价。多专心记一下常用国家的时差，以及一些常见的港口。

〔四〕留意搜寻引擎的运用

学会用搜寻引擎，例如，国内的百度、国外的google。一般在google上也可以开发到客户，国外很大一部分人在用google的，所以只知道百度是不够的。另外我们作为外贸新人，可以多上一下论坛

去学习外贸学问，下面介绍几个不错的论坛：阿里巴巴论坛，上海的福步论坛，深圳的FOB论坛，可以学到一些外贸学问，还可以扩展一下自己的人脉关系。

〔五〕快递学问的把握

学习一些快递方面的学问。国际快递有哪些？以前老觉得快递和物流一样，其实不是的。运费的计算，箱子的规格什么的，可以自己估算一下，也可以考虑一下各种方式的性价比。总之，前期工作做得越周全，在和客人谈的时候也就越有底气，胜利的可能性也就越大。

业务员实习报告10

一、实习目的：

实习是每一个学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在即将毕业之时，我选择了去重庆东方医药集团重庆市协同医药有限公司的销售部门学习药品推销。选择这个实习项目有两个方面的缘由：首先这是我三年前给自己定下的一个目标，做一个优秀的药品业务员。做业务可以使一个人蜕变这个过程是艰辛的；没关系年轻就是一个吃苦的季节，在这个季节里必能收获。其次，在我们所学的专业是和药品有关，更进一步的了解和学习。

作为一个刚出道的业务员，许多东西需要自己，自觉去学，这样进步的不较快。学与人相处的技巧，学待人处事的能力，学观看，分析和解决问题的实际工作能力。都会