班组长训管理心理学

班组长训管理心理学第一页，共二十九页，编辑于2023年，星期日课程内容什么是管理心理学？为什么要学习管理心理学？管理心理学的经典理论。员工性格分析员工行为模式分析如果有效管理员工第二页，共二十九页，编辑于2023年，星期日一、什么是管理心理学管理心理学定义：它是一门交叉学科，融合了管理学，心理学等多门学科，主要是研究人的行为心理活动规律的科学第三页，共二十九页，编辑于2023年，星期日我们为什么要学习管理心理学提高劳动生产率，多赚钱，多创造财富企业的目标第四页，共二十九页，编辑于2023年，星期日对比色我们的做法：

1、迷信惩罚

2、饥饿法则

员工意见：1、我很害怕他说话，2、我很想打他3、他很看不起我4、他一走过来我就紧张5、我经常出错，我希望他能给我点鼓励第五页，共二十九页，编辑于2023年，星期日管理理论的变革X理论Y理论超Y理论人是希望被领导的帮助员工释放潜力员工希望管理是多样的第六页，共二十九页，编辑于2023年，星期日霍桑实验一、照明实验二、福利实验三、访谈实验第七页，共二十九页，编辑于2023年，星期日得出结论改变工作条件和劳动效率没有直接联系提高生产效率的决定因素是员工的情绪而不是工作条件关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率员工不是零件，个性的差异性导致了管理的难度第八页，共二十九页，编辑于2023年，星期日管理员工，重要的是了解他和你的性格成因

第九页，共二十九页，编辑于2023年，星期日什么是性格众说纷纭，莫衷一是。大家心里有明白，说出来的就不大一样。多数情形下，跟人格是同义词。第十页，共二十九页，编辑于2023年，星期日现代的人格定义个体行为的全部品质个人经由社会化而获得的整体。从一个人所有行为中抽象出来的理论。个体由遗传和环境所决定的实际的和潜在的行为模式的总和。一个人不同于他人的所有的主要心理历程。第十一页，共二十九页，编辑于2023年，星期日人的特点正在经历着知道自己正在经历着了解一个人最好的方式莫过于了解他的病第十二页，共二十九页，编辑于2023年，星期日员工性格分析个人生活背景能力气质第十三页，共二十九页，编辑于2023年，星期日个人生活背景性别年龄婚姻状况家庭构成工作年限第十四页，共二十九页，编辑于2023年，星期日你说我做，你批评我接受游戏讨论第十五页，共二十九页，编辑于2023年，星期日每组派出一名观察员到其他组每组派出一名组员看画30秒3分钟时间做描述其他组员按照描述进行绘画－5分钟时间只可以口述，不能够用手比划游戏开始第十六页，共二十九页，编辑于2023年，星期日看看我们的杰作第十七页，共二十九页，编辑于2023年，星期日你的反应：领导者（口述者）员工（操作者）第十八页，共二十九页，编辑于2023年，星期日性格的形成精神分析理论意识和潜意识：后者决定前者心理防御机制人格结构理论心灵的深度就是时间的深度第十九页，共二十九页，编辑于2023年，星期日员工行为模式分析行为塑造正面强化反面强化惩罚消退第二十页，共二十九页，编辑于2023年，星期日如何有效管理员工—天四位开饭店的小老板在一起聚餐。饭后，大家都借着酒力开始吹嘘自己的绝活。甲老板说：“我烧得一手好菜。”乙老板说：“我最善于理财。”丙老板说：；“我擅长招呼客人”。丁老板说：“我没有什么特长，我只是会激励员工而已。”

第二十一页，共二十九页，编辑于2023年，星期日理解一个人性格的原则不可满足于一个简单的判断对性格的判断应该是动力学的。理解人的目的，是为了助人。第二十二页，共二十九页，编辑于2023年，星期日了解你自己1、从自己的错误、失败和疾病中了解自己2、从别人的态度中了解自己3、给自己一点时间独处，（散步，仰望天空）4、自由地写下心理的感受5、不要过多的希望别人理解你，因为你也无法完全的了解他人第二十三页，共二十九页，编辑于2023年，星期日作为管理者的你

你的胸襟气度，就是你的员工的工作场所和氛围。你的管理质量，更多地取决于你对自己的了解和把握对一个员工的过份喜爱或者过分厌恶，都表示你跟他的关系过近，这个近可以是现实层面的，也可以是心理层面的。过分的投入工作，可以是对生命的一种摧残，也可以是一种疾病表现形式。第二十四页，共二十九页，编辑于2023年，星期日团队的目标及管理确定团队的目标管理的任务就是协调（而不是要求与控制）控制一个人就是要激起他的内疚感第二十五页，共二十九页，编辑于2023年，星期日对关系的理解一个人的外在的人际关系，是他内在关系的投射。在一切关系中，我们都需要做出选择：是成为对方内心冲突的一部分，还是超越对方的内心冲突来跟他打交道冲突是不可避免的，关键是怎样冲突，以及怎样在冲突中获益冲突蕴含着无限的创造性第二十六页，共二十九页，编辑于2023年，星期日在人际关系中，经常的情形是，你是谁不重要，重要的是你被看成是谁。

我们经常会被他人看成是他过去生活中的一个人物，这跟我们是谁没有什么关系

良好的人际关系，包括上下级