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文档简介
中国急救医疗服务体系酒泉市人民医院冯世林主任医师急诊医疗服务体系近年发展起来的一种急诊急救医学模式。传统的医学模式为家属配送病人至医院。新模式的特点:组织严密、行动迅速、处置合理及时、为进一步救治争取时间并做准备。急救医疗服务院前急救:急救中心(站)(紧急医疗救援中心)院内急救:医院急诊科ICU急救背景资料城市经济发展、精神文明建设、综合服务能力重要标志体现政府职能、树立政府形象、保障群众健康、促进社会发展一、中国急救医疗服务体系发展及现状发展进程急救医疗服务体系始于20世纪50年代大中城市出现了院前医疗急救的专业机构——救护站
80年代以后,快速发展时期,医疗急救和快速转运为一体的院前医疗急救服务模式
发展进程1980年,卫生部《关于加强城市急救工作的意见》急救站和急救分站的任务、设置原则及组织管理,城市建立医疗救护网。许多城市逐步建立了急救站和急救分站,对急危重症患者和意外灾害事故伤员实施现场急救和转运。发展进程1987年,卫生部《关于加强急诊抢救和提高应急能力的通知》对各级急救组织提出了通讯灵敏、指挥有效、抢救及时、减少伤亡的工作目标。
发展进程1994年,《医疗机构管理条例》急救中心(站)基本标准医疗机构基本标准:一级医院设立急诊室,二级以上医院设立急诊科
发展进程1995年,《灾害事故医疗救援工作管理办法》灾害事故医疗救援的组织、灾情报告、现场医疗救护、伤病员转送、部门协调、培训和医疗救护队基本装备标准等。
发展进程1987年,卫生部、原邮电部开通了120急救呼叫专线电话2004年,卫生部、信息产业部《关于加强院前急救网络建设及“120”特服号码管理的通知》现状截至2005年急救中心(站)141家医院18703家急救、急诊诊疗?人次现状院前+院内北京(2005年以前)单纯院前上海、天津、武汉、杭州效能原则,反应灵敏,最大限度地满足社会人群医疗急救需求世界卫生组织所推荐、被美国、法国、意大利、英国、日本、香港等国家和地区广泛采用的模式现状依托于医院重庆单纯指挥广州联动(120、110、119、122)南宁2003年非典传统传染病,新发传染病
30余种新发传染病,我国≻1/22003年SARS,2005年禽流感食物中毒、职业中毒自然灾害国际恐怖事件现状2003年国务院办公厅转发发展改革委、卫生部《突发公共卫生事件医疗救治体系建设规划》114亿国债资金(11亿紧急救援中心建设)几年时间建立医疗救治体系2003-2004年完成基础设施建设现状医疗救治机构医疗救治信息网络医疗救治专业技术队伍医疗救治机构急救机构传染病医院职业中毒、核辐射救治机构后备医院急救机构紧急救援中心医院急诊科院前-院内急救网络紧急救援中心直辖市、省会城市、地级市紧急救援中心受卫生行政部门委托,指挥、调度急救资源现场急救、转运、途中监护经授权指挥、协调医疗急救资源(紧急状态)重大突发公共卫生事件,120、110、119联动网络急救网络:紧急救援中心-综合医院急诊科紧急救援中心:院前急救、指挥、调度综合医院急诊科:医疗救治,伤病员现场急救和转运(突发公共卫生事件)应急卫生救治队伍平战结合防治结合中西医结合统一管理人员组成地市级应急卫生救治队伍(不少于20人)省级应急卫生救治队伍(不少于50人)国家应急救治专家库组成专业组:流行病学调查、传染源隔离、现场处置、紧急转运、医疗救护、卫生防护等
培训基地(卫生行政部门指定)队伍培训、演练医疗救治信息系统信息属地化、覆盖全行业统一模式、统一标准信息共享医疗救治信息系统国家、省、地市三级医疗救治信息平台辖区内所有医疗资源,静态的、动态的数据交换平台、数据中心和应用系统医疗卫生机构与疾病预防控制机构和卫生行政部门之间信息共享医疗救治信息系统2006年,《国家发展改革委关于卫生部国家突发公共卫生事件医疗救治信息系统项目建议书的批复》国债资金1.98亿元用于医疗救治信息系统建设国家突发公共事件
医疗卫生救援应急预案自然灾害、事故灾难、突发社会安全事件所导致的人员伤亡、健康危害的医疗卫生救援工作。特别重大、重大、较大、一般四级二、中国急救医疗服务体系存在的问题总体来看医疗救治机构基础设施落后,装备水平不高,技术力量薄弱,人才短缺医疗救治机构发展不平衡,布局不合理,东西部、城乡差距明显管理体制,条块分割,力量分散医疗救治体系内部之间及与其他卫生体系(如疾病预防控制体系)之间缺乏信息沟通与工作协调院前急救长期重视不够,投入不足,体现不出公益性服务半径过大,反应时间过长急救不急整体水平不高,现场急救欠缺,过多转运人员流失急需专业化、规范化、标准化院内急救院前——院内衔接,“绿色通道”重视不够,投入不足,设备老化人员流动性大三、中国急救医疗服务体系发展思路思考据研究表明,冠心病急性发作后24小时内死亡人数占因冠心病死亡总人数的75%,其中发作后1小时内死亡人数占因冠心病死亡总人数的1/3,努力降低冠心病急性发作院前死亡率是近年来发达国家冠心病死亡率呈下降趋势的重要原因之一。中国因交通事故死亡人数的绝对值居世界之首,据统计,在上海因交通事故造成院前死亡(现场死亡和转运途中死亡)人数占因交通事故死亡总人数的2/3,而中国高速公路的发展也将会带来更高的死亡率。
思考区域卫生规划:统一规划、统一设置、统一管理就近、安全、迅速、有效原则,急救网络原则上一个城市一个急救中心(站)未覆盖县、县级市可建独立急救站思考属地化、全行业管理未经批准,任何机构、组织、个人等不得使用“紧急医疗救援中心”、“急救中心(站)”名称,并从事院前急救工作“120”唯一院前急救特服号码,任何医疗机构不得擅自设置任何其他形式的急救电话体现政府职能、公益型,财政经费支持思考基础设施建设完成后软件:质量管理和服务管理不能局限于单纯转运病人,提高现场医疗急救、途中监护水平和能力科学设计急救网络,解决急救不急、反应时间过长、急救半径过大等问题结合“医院管理年”,以病人为中心,提高急救医疗质量和服务水平思考专业化、科学化、规范化机构、人员、技术准入管理人才和专业技术人才培养高水平、高素质、高技能专业人才队伍信息建设发挥专业技术优势与红十字会合作,群众自救、互救等初级救护知识、技能培训目前开展工作紧急医疗救援中心基础设施建设启动医疗救治信息系统建设救护车标准急救中心(站)管理办法救护车管理办法人员技术培训和演练谢谢!網路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設定整合性網路行銷溝通推廣金字塔0506網際網路廣告工具網際網路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動:02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式,其是由可認明的廣告業主,透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優點:它是在輕鬆的氣氛下,將產品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網路行銷最常被提到的促銷方式而網路廣告市的利潤,也是網站經營者的財務計畫中,被認為是成本回收的主要來源公共關係公共關係(PublicRelations)簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導(Publicity)報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立,與媒體廣結善緣,則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷最傳統的促銷方式人與人面對面接觸時,容易獲得較高的信賴感對於產品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者,特別適合人員推銷的方式限制:(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數量有限虛擬人員具互動性的網站人機介面,銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導以外,其他可以促進產品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等,都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等,都是銷售促進的有效方式網路上常見的例子,有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網路上使用的e-coupon等等還有一些網路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數,除了可增加網友忠誠度,其實也具有銷售促進的功能。来自
....中国最大的资料库下载銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者,是屬於未經規劃而臨時決定購買者在最終銷售點,再以陳列、海報等等產品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發生在任何地點、便利、效率網路上特別適合直銷:(1)網路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網路上本來就不受到地理限制。(3)網路本來也具便利與效率的優勢。(4)很多網站是由製造商直接規劃經營的。(5)在網路世界裏,中間商有減少的趨勢。
人員銷售
電話行銷
型錄
展售會、研討會與教育訓練
直接郵件(DM)
公共關係
媒體廣告
窄
寬
目標客戶涵蓋率
每次接觸的成本
高
低
推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產品在導入市場或在產品生命週期的導入期,賣方特別需要告知消費者新產品的用途、性能。有效的告知,可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業,其中除了告知與教育的功能之外,還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產品生命週期的成長期,因為競爭者開始出現。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產品優越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產品生命週期的成熟期,因為市場上競爭者開始大量出現消費者對產品的效能與品牌的認同都已建立,此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經驗與滿足感反應層級模式
AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時,所經驗的一系列的反應,就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(2)資訊處理(3)產品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網路行銷溝通
(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息,可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發揮多重媒體的綜效,反而彼此相互抵消行銷溝通的效果,「整合性行銷溝通」的概念的出現。就是整合各種不同的傳播工具,傳遞出一致性的訊息給目標客戶群整合性網路行銷溝通
(IntegratedInternetMarketingI2M)產品的行銷消費者態度的形成企業形象的建立氣氛流行文化員工產品與服務垃圾公關新聞故事口耳相傳廣告符號個人經驗.整合性網路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應廣告廣告可以影響消費者的認知、情感與態度(品牌態度與形象),進而改變購買決策與行為,也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應的銷售,消費者在看到廣告後,引發消費者主動詢問(慾望)進而購買(行動)来自
....中国最大的资料库下载品牌廣告與直接回應廣告
行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應廣告網路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數Q2=Hits被吸引上網人數Q3=ActiveVisitors積極訪客人數Q4=Purchases購買人數Q5=Repurchases重覆購買人數網路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中,在遊戲進行時玩家可經由遊戲介面接觸到各種商品訊息,從標語、廣告歌曲甚至將廣告標的之商品當作道具或武器使用,使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分,並將網路使用者自主性高之特點由阻力轉化為助力。線上遊戲與廣告活動結合,成為有效「吸引新顧客」的網際網路行銷工具網路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動動畫、遊戲互動情境與角色扮演電子折價卷網路線上遊戲廣告效果網路遊戲廣告效果(AIDA)=網路遊戲(動畫,遊戲,互動情境,角色扮演,電子折價券)+置入性行銷(品牌,廣告,市調)網際網路與公關公共關係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種正面與有利的關係。在傳統的公關業務中,以廣告、新聞的型式,透過事件、活動、新聞稿、記者招待會、刊物、演講來傳達訊息,透過大眾的瞭解與認同來提升整體組織的正面形象。網際網路中,經由各種網路工具,競賽、抽獎、遊戲與活動,直
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