XXXX级物流管理专业教学大纲

物流管理专业教学大纲目录HYPERLINK《物流管理概论》教学大纲 1HYPERLINK《物流配送管理与实务》教学大纲 6HYPERLINK《采购与仓储实务》教学大纲 10HYPERLINK《第三方物流》教学大纲 14HYPERLINK《供应链管理》教学大纲 18HYPERLINK《国际贸易实务》教学大纲 22HYPERLINK《物流管理信息系统》教学大纲 27HYPERLINK《市场营销学》教学大纲 31HYPERLINK《企业物流管理》教学大纲 35HYPERLINK《物流成本管理》教学大纲 39《物流管理概论》教学大纲（学时：64适用专业：物流管理、连锁经营与管理）一、课程的性质和任务《物流管理概论》是铜陵职业技术学院物流管理、连锁经营与管理专业的一门基础入门课程，主要学习物流管理的原理与方法，介绍物流活动（诸如物资的采购、运输、配送、储备等）进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督活动，以及物流管理的政策、行业管理等内容。本课程从物流管理的基本概念入手，以企业物流活动为主线，对企业物流规划，企业采购与供应物流管理，企业生产过程与生产物流管理，仓储管理与库存控制、销售物流管理、包装与搬运、物流信息系统、物流客户服务管理、企业物流的控制等进行系统的讲授，使学生对物流管理的基本知识、基本内容、基本方法有一个较全面的了解。通过本课程的学习，使得学生正确把握物流的基本概念、基本原理和物流管理的基本方法，对物流科学有比较全面的认识，为进一步学习物流科学理论打下坚实的基础。二、课程教学目标（一）知识教学目标1.了解物流的概念及其产生，现代物流的新理念；2.掌握物流的七大职能及其应用；3.掌握物流供应链管理；4.掌握物流新技术在管理中的应用。（二）能力培养目标1.能够对企业物流进行规划，分析企业的物流活动；2.能够对企业的物流活动进行分析并找出存在的问题，提出解决对策；3.正确把握物流的基本概念、基本原理和物流管理的基本方法。（三）思想教育目标1.掌握与同事友好相处的方式、方法；2.具有团队意识和素养；3.具有质量意识和成本意识。三、教学内容和要求基础知识模块（一）物流与物流管理教学内容：1.物流的定义、物流概念的产生2.物流管理基本课题3.现代物流理论与特征教学要求：1.了解物流概念的产生，运输与物流的关系，物流在社会经济中的作用，影响物流需求的环境因素，中国物流发展的现状、机遇2.掌握物流的定义、目标、范围、基本课题，现代物流理念、特征3.学会分析物流市场环境，确定物流管理基本课题（二）物流系统教学内容：1.物流系统的概念及特征、实现物流系统化对策2.企业物流系统的运行机制3.推进物流系统化的方法教学要求：1.了解物流系统的概念特征、一般形态、运行要点2.掌握物流系统的基本类型，物流系统构造的要点，系统运行要点，推进物流系统化的方法3.学会识别物流系统的运行形态，选择适当的方法推进物流系统化（三）物流的功能及其合理化教学内容：1.物流的基本功能2.包装、装卸、保管、运输以及流通加工等的概念、特征、内容、作业方式和程序以及合理化的原则教学要求：1.了解现代物流的16项活动，包装技术，主要的装卸搬运机械，我国运输的发展状况2.掌握包装、装卸、保管、运输以及流通加工等的概念、特征、内容、作业方式和程序以及合理化的原则3.学会物流各环节的作业方式和程序，并对其进行合理化改进（四）配送与配送中心教学内容：1.物流的定义、物流概念的产生2.物流管理基本课题3.现代物流理论与特征教学要求：1.了解配送的概念、类型、作业活动以及配送中心的作用，共同配送的作用2.掌握配送中心作业系统化要点，配送中心的作业程序、作业设计，配送中心规模的确定方法以及建设布局要点，共同配送的方式3.把握配送中心作业系统化要点，进行配送中心高效率作业系统设计（五）库存管理教学内容：1.库存的类型、功能2.库存管理的任务及评价指标3.库存管理技法教学要求：1.了解企业库存政策的沿革，库存管理的重要性，库存管理任务2.掌握库存的类型、功能，库存管理的评价指标，库存管理技法3.学会确定最佳经济订购批量、进行ABC库存管理，利用定期订货方式进行订货（六）物流成本管理教学内容：1.物流成本构成、类型，物流成本计算2.物流成本数据在物流管理中的作用3.物流ABC的计算原理和运行程序教学要求：1.了解国内外企业物流成本的发展过程，物流成本管理的作用2.掌握物流成本构成、类型，物流成本计算的ABC方法，物流成本管理方法3.学会利用管理会计的方法从财务报表的数据中将物流费用剥离出来，进行物流成本计算（七）物流标准化管理教学内容：1.物流标准化的概念、作用及意义2.物流标准化的内容3.物流标准化的方法教学要求：1.了解物流标准化的概念、作用及意义2.掌握物流技术标准，物流工作标准，物流作业标准，物流标准化的方法3.学会利用物流标准化方法改进产品、过程和服务的适用性，提高社会经济效益（八）供应链物流管理教学内容：1.供应链管理的必要性，供应链管理的特点、内容2.供应链管理环境下的库存管理3.QR和ECR教学要求：1.了解供应链管理的必要性，供应链管理的特点、内容2.掌握供应链物流管理的实现手段——快速反应系统和效率型消费者反应系统3.学会QR系统的实际运行过程（九）物流信息系统与管理教学内容：1.物流信息系统的类型2.物流信息技术：电子数据交换、条形码、POS系统3.物流服务交易活动的电子商务化教学要求：1.了解物流与信息系统，商物分离与物流信息系统，物流信息系统的类型，电子商务与物流的关系2.掌握物流信息技术：电子数据交换、条形码、POS系统等在物流管理中的应用3.学会物流信息系统的运行过程（十）物流的计划管理教学内容：1.物流的作业计划和流程设计2.物流发展的SWOT分析3.物流战略思想与战略实施教学要求：1.了解物流战略的基本思想，物流战略规划过程及实施过程2.掌握物流的作业计划的编制，物流的流程设计方法，物流战略分析方法，物流发展的SWOT分析3.能够对于一个熟悉的物流组织，准确地分析判断其内外部环境的影响因素，并能正确地制定物流规划（十一）物流管理组织教学内容：1.物流管理组织的发展过程，物流组织的重要性2.物流组织的结构与类型3.物流管理组织的类型教学要求：1.了解物流管理组织的发展过程，物流组织的重要性，第三方物流与第四方物流的基本概念2.掌握物流组织的结构与类型，生产物流组织、商业物流组织及国际化物流组织的设计3.学会对物流组织设计中的一些基本影响因素进行判断和分析，应能对各种不同类型物流组织结构的运行特点进行分析，并提出这些结构形式的适用条件（十二）物流产业的行业管理教学内容：1.物流行业管理的主体、职能及内容2.行业协会的管理职能3.物流产业发展的公共资源规划、物流资源整合与区域物流规划教学要求：1.了解国外行业协会的发展，行业协会的作用，中国物流业发展历程2.掌握物流行业管理的主体、职能及内容，物流中心与园区的定位，产业政策的制定，物流产业发展的公共资源规划，物流资源整合与区域物流规划3.能够分析国家的物流产业政策，进而理解物流资源整合与区域物流规划，学会物流中心与物流园区的定位方法（十三）物流现代化教学内容：1.我国物流技术及发展状况，物流信息现代化的趋势2.现代物流服务管理理念，物流成本与零库存理念，客户资源管理教学要求：1.了解我国物流技术及发展状况，物流信息现代化的趋势2.掌握理解现代物流服务管理理念，物流成本与零库存理念，客户资源管理3.学会将现代物流新理念应用到物流管理的实践中，产生经济效益实践性教学模块（一）实训到本地区有一定影响的大型物流企业单位进行认识学习。调查了解该物流企业的发展环境，并对其所面临的挑战和发展机遇进行初步分析；了解物流企业的业务的基本情况；对企业的物流服务能力作出初步分析与评价等。四、学时分配建议序号教学内容学时数备注讲授实验合计一物流与物流管理24二物流系统24三物流的功能及其合理化628四配送与配送中心628五库存管理628六物流成本管理426七物流标准化管理426八供应链物流管理426九物流信息系统与管理426十物流的计划管理22十一有效的物流组织224十二物流产业的行业管理44十三物流现代化22合计481664五、说明1.本课程为：4学分2.本课程为考试科目3.本课程的先修课程为管理学原理4.推荐教材：《物流管理基础》，翁心刚主编，中国物资出版社，20025.参考教材：[1]《现代物流基础》，甘卫华等编着，HYPERLINK电子工业出版社，2005[2]《现代物流与供应链管理》，宋华等编着，经济管理出版社，2000《物流配送管理与实务》教学大纲（学时：64适用专业：物流管理、连锁经营与管理）一、课程的性质和任务《物流配送管理与实务》是铜陵职业技术学院物流管理、连锁经营与管理专业的必修课程，本课程属于最基本的专业必修课程之一。《物流配送管理与实务》旨在培养一线配送技术操作和管理的实用型人才。通过该课程的学习，使学生全面了解物流配送的基本内容、基本原理，现代物流配送的方式与技术，物流配送中心的运作以及如何从成本、质量、信息和服务四个角度管理好配送作业。二、课程教学目标（一）知识教学目标1.准确叙述配送、配送中心的基本概念。2.掌握配送中心的九个基本作业流程以及各作业程序的特点和相互之间的关系。3.掌握如何从质量、成本、信息和服务四个角度管理好配送作业。4.掌握如何规划与设计配送中心。能力培养目标1.能够独立或与他人合作完成配送中心的基本业务：订单处理作业、分拣作业、盘点作业、补货作业、包装与流通加工作业、配货与送货作业等。2.能结合具体的工作任务要求选择和使用搬运、拣选、配送等物流设备，高效完成配送任务。3.运用相关配送管理知识能够对配送作业进行正确地分析与评价。4.能够提出配送改进策略，进而优化配送作业，以提高配送效率、降低配送成本、提高配送服务质量。（三）思想教育目标1.对与配送相关的职业有清晰地认识，培养学生正确的职业态度。2.在传授知识与培养技能的同时，结合课程内容以及《助理物流师》职业资格考试逐步使学生树立成本意识、质量意识、效率意识、服务意识与环保意识。三、教学内容和要求基础知识模块（一）配送概述教学内容：1.配送的定义及其特点2.根据不同的分类标准配送的种类3.电子商务环境下物流配送存在的问题及解决的对策教学要求：掌握配送的定义及配送与送货、运输的区别（二）配送中心规划教学内容：1.配送中心的定义及成为配送中心须具备的条件2.配送中心规划的目标、内容和原则3.配送中心规划的总体流程及具体阶段4.配送中心的选址教学要求：1.掌握成为一个配送中心须具备的基本条件2.了解配送中心规划的目标、内容和原则3.掌握如何运用数学方法（重心法、线性规划等）对配送中心选址4.掌握配送中心的具体规划流程（三）配送业务管理教学内容：1.配送作业的一般流程（配送中心的九个基本作业程序）2.货物编号的原则及方法，货物储存的两种形态及储存保管的目标3.储存空间的规划与分配的基本思路及基本原则4.货物储存的四种方式，并结合储存空间规划与分配的基本原则来指定货物的储位5.盘点作业的定义、盘点的目的，分拣的两种形式及各自的优缺点6.五类配送作业岗位的岗位职责及具体操作流程教学要求：1.掌握货物编号的原则及方法2.重点掌握如何制定进货作业计划、货物储存的四种方式，并结合储存空间规划与分配的基本原则来指定货物的储位3.掌握盘点的主要步骤，能在实践中熟练应用4.重点掌握分拣的两种形式及各自的优缺点（四）配送质量管理教学内容：1.配送质量的定义及配送质量管理的组成内容2.配送质量管理各项指标的含义3.判断是否要进行质量检查，采用抽检和全检两种检查方式的依据以及如何运用界限控制法和范围控制法对检查结果进行处理4.P管理图的原理以及如何绘制P管理图5.因果图的应用以及排列图的原理并会熟练计算6.五类配送作业岗位的岗位职责及具体操作流程教学要求：1.掌握是否进行质量检查的几点依据，抽检和全检两种检查方式的采用依据2.重点掌握运用界限控制法和范围控制法对检查结果进行处理3.掌握P管理图的原理，学会计算并会绘制P管理图4.要求理解排列图的原理并会熟练计算（五）配送成本管理教学内容：1.自制与外购的决策问题，配送成本的含义2.配送成本的特征，配送成本的构成与分类3.每种配送成本的核算项目及核算方法并绘制每种配送成本的计算表4.配送成本控制的意义及配送成本控制的三种策略5.配送成本控制的方法及如何平衡配送成本与配送服务教学要求：1.要求理解配送成本的特征，掌握配送成本的构成与分类2.掌握每种配送成本的核算项目及核算方法，会编制每种配送成本的计算表3.重点理解并掌握如何平衡配送成本与配送服务，掌握配送成本控制的方法（六）配送信息管理教学内容：1.配送中心信息管理系统的两大基本功能—信息传递和信息处理，配送中心管理信息系统的四大基本业务—订单处理、采购、进货入库与库存管理作业2.配送中心管理信息系统的结构及下属的子功能3.采购入库、销售出库、账务会计与经营绩效管理系统之间的关系4.采购入库、销售出库、账务会计与经营绩效管理系统的结构及功能分析教学要求：1.了解配送中心管理信息系统的四大基本业务—订单处理、采购、进货入库与库存管理作业2.重点理解采购入库、销售出库、账务会计与经营绩效管理系统之间的关系（七）配送服务管理教学内容：1.配送服务的内涵，配送服务的构成要素，配送的增值服务2.配送服务合同的概念，配送服务合同的编写要求，学会编写配送服务合同书3.服务、质量、服务质量、配送服务质量的含义4.配送服务质量所包含的两个“保证”和配送服务质量体系教学要求：1.理解配送服务的内涵，掌握配送服务的构成要素2.了解配送服务合同的概念，掌握配送服务合同的编写要求，学会编写配送服务合同书3.了解服务、质量、服务质量、配送服务质量的含义4.理解配送服务质量所包含的两个“保证”，掌握配送服务质量体系。（八）不同行业的配送管理教学内容：1.制造业配送、制造业配送管理的概念，制造业配送的特点及模式2.制造业生产流程的分类3.批发企业、零售企业的配送特点4.统一配送在一般批发零售业经营中的作用5.连锁零售业的含义以及连锁零售企业配送的特点6.中小型快递企业网上配送交易场模式7.农业配送的概念、我国农业配送的现状及发展措施8.农业供应配送与农业销售配送的特点教学要求：1.掌握制造业配送的特点及模式，理解制造业生产流程的分类2.理解制造业生产流程的分类3.掌握连锁零售业的含义以及连锁零售企业配送的特点4.理解中小型快递企业网上配送交易场模式5.理解农业供应配送与农业销售配送的特点实践性教学模块（一）实训了解配送中心规划的总体流程掌握配送中心储存、分拣、配装的具体业务操作了解如何管理配送中心运营成本了解配送中心信息系统的应用四、学时分配建议序号教学内容学时数备注讲授实验合计一配送概述44二配送中心规划448三配送业务管理4610四配送质量管理448五配送成本管理448六配送信息管理448七配送服务管理448八不同行业配送管理4610合计323264五、说明1.本课程为：4学分2.本课程为考试科目3.本课程的先修课为物流管理概论4.推荐教材：中国财政经济出版社出版的，谈慧主编的《配送管理》，该教材属于全国高职高专院校物流管理专业规划教材5.参考教材：[1]物流配送实务，朱凤仙，罗松涛主编清华大学出版社，2008年9月[2]现代物流配送管理，赵家俊主编，北京大学出版社[3]物流配送系统设计，刘志强等，清华大学出版社[4]物流配送中心规划与运作管理，姚城，广东经济出版社《采购与仓储实务》教学大纲（学时：64适用专业：物流管理、连锁经营与管理）一、课程的性质和任务《采购与仓储实务》是铜陵职业技术学院物流管理专业的核心课程，也是连锁经营与管理的必修课程，该课程是物流管理专业课程体系的重要组成部分。《采购与仓储实务》在物流管理及相关专业高技能人才培养中发挥了极为重要的作用。通过采购与仓储实务能力的培养，帮助学生奠定坚实的物流岗位群的职业通用能力。通过本课程的教学，使学生熟悉采购与仓储流程，树立现代采购与仓储管理理念，掌握采购议价策略与谈判技巧，获得供应商信息调研、采购比价、采购执行、仓储方案设计、库存管理等各工作环节的岗位技能，从而在未来职业发展中，获得职业岗位较好的提升。二、课程教学目标（一）知识教学目标1.熟悉常用的采购部门设立原则及方式，掌握采购部门及采购人员的职责；2.掌握市场结构分析方法和市场中的五种竞争力分析法；3.掌握采购对象的细分方法和规格说明方法，及不同类别采购对象的采购方式和方法；4.掌握供应价格分析方法及降低采购成本的方法；5.掌握供应商的评估与选择方法；6.掌握仓储的功能与意义；7.熟悉出入库的流程及在库盘点的程序；8.掌握常用的库存控制方法；9.熟悉常用的仓储管理系统的作用与功能10.掌握仓储绩效评价的意义与原则。能力培养目标1.能够根据采购对象的价值和采购伴随的机会与风险对采购对象作细分，能对细分后的采购对象选取相应的采购策略；2.能够根据企业的采购需求选择相应的采购方式，并能运用降低采购成本的方法与供应商进行谈判；3.能对供应商作综合管理；4.能够应用“5S”法等进行仓库内部的日常管理；5.能够根据企业的具体规定进行商品检查、验收、盘点、分拣及包装；6.能够运用ABC分类管理法、定量订货法、定期订货法进行库存控制；7.能够在仓储管理系统中进行仓储基本数据的录入及出入库操作，并能对仓储数据作简单分析。（三）思想教育目标1.能够根据合格采购人员的要求找出自身的不足及规划努力方向；2.能正确理解并自觉遵守企业的采购与仓储管理方面的规章制度；3.掌握与同事友好相处的方式、方法；4.具有团队意识和素养；5.具有质量意识和成本意识。三、教学内容和要求基础知识模块（一）采购管理与战略采购概述教学内容：1.采购的定义，采购的内涵，采购的不同分类方法2.采购对公司正常生产运营及物流的作用，采购的基本流程，采购管理的职能3.集中采购与分散采购两种采购模式在优劣性及适用范围方面的对比4.现代采购较之于传统采购的发展趋势教学要求：1.熟练掌握采购在狭义与广义范围的定义，理解采购基于采购对象及采购地区范围的分类方法2.理解采购与普通购物之间内涵的差异，采购在标的物形态方面的界定，集中采购与分散采购的对比3.理解采购的内涵，采购基于不同维度的分类方法，采购的职能及作用（二）采购管理组织与采购人员教学内容：1.采购管理组织隶属关系、采购组织内部分组规则、采购组织的岗位设置2.采购人员的基本素质以及专业素质要求教学要求：1.熟练掌握采购管理组织的设置规则，采购管理组织在企业内的隶属关系，熟练掌握采购管理组织的分组原则2.熟练掌握采购组织的岗位设置，以及对采购人员的素质要求（三）采购申请与采购计划教学内容：1.采购申请的请购制度，请购单的功能2.采购计划的作用3.采购计划的制定步骤4.采购预算的特征及对企业的参考价值教学要求：1.熟练掌握采购申请的请购流程及请购制度，了解采购单的职能及功效2.熟练掌握采购计划的作用，了解采购计划制定的步骤，理解采购预算与采购计划的关系，掌握采购预算对企业决策的影响作用（四）供应商选择与管理教学内容：1.供应商管理的目的、供应商管理的内容2.供应商调查的步骤3.供应商选择的原则4.供应商关系管理的类型，以及供应商绩效考核的指标体系教学要求：1.熟练掌握供应商管理的基本概念，理解供应商管理对采购管理的意义2.熟练掌握供应商调查的步骤，理解供应商选择的原则、标准及方法，了解供应商选择需要权衡的关键问题3.熟练掌握供应商关系管理的内容、目的，理解供应商细分的不同种类4.熟练掌握供应商考核的目的、标准及原则（五）采购技术与方法教学内容：1.订货点采购技术的基本原理、订货点采购技术的分类及彼此的差异2.JIT采购的基本思想，JIT采购实施的条件与步骤3.电子采购的优点，电子采购的分类4.招标采购的内涵及适用范围教学要求：1.熟练掌握订货点采购技术的基本原理，理解该技术的控制参数，了解订货点采购技术对应的库存控制模型2.熟练掌握JIT采购的概念与原理，理解JIT采购的优劣势，了解JIT采购的实施条件3.理解电子采购的优点，了解电子采购的模式，掌握招标采购的特点与适用范围（六）采购谈判与采购合同教学内容：1.采购谈判的内容，采购谈判的原则2.采购谈判的程序，影响采购谈判的关键因素3.采购合同与采购谈判的关系4.采购合同的含义与特征，采购合同的内容与形式，采购合同管理的关键环节教学要求：1.熟练掌握采购谈判的原则，理解采购谈判的程序2.熟练掌握采购合同的内容，理解采购合同管理的内涵3.解释采购谈判与采购合同的相互关系，详细说明采购合同的各个组成部分，对采购合同的形式加以区分及分析，并在采购合同的订立、采购合同的变更、采购合同的争议与索赔几个方面分别阐明采购合同的管理（七）采购绩效评估教学内容：1.采购绩效评估的目的2.绩效评估的考核指标3.采购绩效评估的实施步骤教学要求：1.理解采购绩效评估的含义，掌握绩效评估考核指标体系的设定2.分析采购作业绩效考核对企业整体目标实现的作用，指出采购绩效评估的目的，并结合供应商绩效考核解释采购绩效评估考核指标体系的关键部分，说明采购绩效评估实施的基本步骤（八）仓储管理概述教学内容：1.仓储的概念及功能、仓库的分类2.仓储管理的内容与任务3.现代仓储发展的趋势教学要求：1.熟练掌握仓储的内涵，理解仓储的职能，熟知仓库的不同分类2.通过回顾传统仓储业发展的过程，对比现代仓储的范围，指出现代仓储内涵上的延展，分别从仓储的作业环节与效益两个维度分析仓储的职能，并基于不同的分类标准，对仓库进行分类分析3.熟练掌握仓储管理的内容，理解仓储管理的原则4.熟练掌握自动化仓库的优点（九）仓储业务管理教学内容：1.仓库的选址与规模的确定2.仓库的选址与规模的确定3.仓库设施设备配备4.仓库存储业务管理、仓库的保管与风险管理教学要求：1.熟练掌握仓库的选址原则，仓库规模确定的步骤2.理解仓库选址的影响因素，仓库规模、物流成本与服务能力的关系3.熟练掌握仓库的平面布局原理，货位布置的原则，熟知仓库基本设施设备的组成与功能4.熟练掌握仓库基本存储业务流程，理解仓库商品保管的基本原则（十）仓库绩效评估教学内容：1.仓库绩效评估的意义2.绩效评估的考核指标体系设定教学要求：1.理解仓库绩效评估的含义，掌握绩效评估考核指标体系的设定2.理解仓库绩效评估考核指标体系中的仓库周转率与经济利益的相互关系3.分析仓库绩效考核对企业整体目标实现的作用，指出仓库绩效评估的目的，详细剖析仓库技校评估体系中各项指标的具体含义，以及计算方法，特别对仓库资源利用率的含义，以及库存周转率的指导意义加以重点说明实践性教学模块了解如何做好采购市场的调查模拟采购谈判情境了解自动化立体仓库的运作四、学时分配建议序号教学内容学时数备注讲授实验合计一采购管理与战略采购概述224二采购管理组织与采购人员224三采购申请与采购计划448四供应商选择与管理448五采购技术与方法448六采购谈判与采购合同426七采购绩效评估246八仓储管理概述224九仓储业务管理448十仓库绩效评估448合计323264五、说明1.本课程为：4学分2.本课程为考试科目3.本课程的先修课为管理学、物流管理概论4.推荐教材：《采购与仓储管理》，张玉斌，对外经济贸易大学出版社5.参考教材：《采购与仓储管理》，徐杰，田源编，清华大学出版社，2004年9月《第三方物流》教学大纲（学时：64适用专业：物流管理）一、课程的性质和任务《第三方物流》是铜陵职业技术学院物流管理专业的一门核心课程。对第三方物流的原理、操作方法及案例的研究，将有助于我国物流服务行业借鉴发达国家的经验、加快与国际接轨，从而使第三方物流成为我国物流产业的重要力量。通过学习现代第三方物流的理论、发展趋势，以及西方发达国家在第三方物流服务方面的成功经验，为我国第三方物流行业的建立与管理提供意见与建议。二、课程教学目标（一）知识教学目标1.了解第三方物流的概念与特征，以及与第四方物流的区别；2.掌握第三方物流企业的三种运作模式—战略联盟、虚拟经营与连锁经营，并学会具体应用；3.掌握第三方物流的主要业务管理－运输管理、仓储管理与配送管理；4.掌握第三方物流供应链管理的主要领域以及第三方物流在供应链管理中的运作（二）能力培养目标1.通过学习西方发达国家在第三方物流服务方面的成功经验，指导我国第三方物流企业的成功实践；2.培养学生的案例分析能力；3.培养学生的计划与决策能力、组织与人事能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。（三）思想教育目标1.掌握与同事友好相处的方式、方法；2.具有团队意识和素养；3.具有质量意识和成本意识。三、教学内容和要求基础知识模块（一）第三方物流概述教学内容：1.第三方物流的产生2.第三方物流的类型3.第四方物流企业的案例分析4.第三方物流的利益来源和价值优势教学要求：1.了解广义的第三方物流和狭义的第三方物流概念的界定2.重点理解第三方物流的概念及第三方物流产生的原因，掌握第三方物流的特征3.理解第三方物流与第四方物流的区别4.理解第三方物流的四个利益来源和价值优势（二）第三方物流企业运作模式教学内容：1.第三方物流企业战略联盟2.第三方物流企业连锁经营3.第三方物流企业虚拟经营教学要求：1.理解战略联盟和物流企业战略联盟的含义，重点掌握物流企业联盟运作的优势与风险2.理解建立物流连锁网络在第三方物流连锁经营中的重要作用3.理解实体企业和虚拟企业各自的优缺点，重点掌握实体企业和虚拟企业之间的区别（三）第三方物流主要业务流程教学内容：1.第三方物流的服务内容2.运输环节业务流程分析3.仓储与配送环节业务流程分析教学要求：1.理解两类主体的物流活动－关键物流活动和支持性物流活动2.重点掌握运输环节的业务流程3.重点掌握仓储与配送环节的具体业务流程（四）第三方物流客户服务教学内容：1.客户服务2.物流客户服务的构成因素3.客户服务表现的量度4.以客户为核心的物流战略的开发教学要求：1.了解物流客户服务的定义，理解第三方物流客户服务的内涵2.重点掌握物流客户服务的四个构成要素3.重点掌握第三方物流客户服务表现的三个量度4.重点掌握正确制定物流服务策略的步骤（五）第三方物流主要业务管理教学内容：1.第三方物流运输管理2.第三方物流仓储管理3.第三方物流配送管理教学要求：1.重点掌握五种基本运输方式各自的优缺点以及具备的技术经济特性2.了解国家标准物流术语对运输内涵的界定以及运输的功能，重点掌握第三方物流公司运输管理的内容3.理解仓库布局设计时需考虑的重点因素，重点掌握第三方物流仓储管理的基本决策（六）基于供应链管理的第三方物流教学内容：1.第三方物流供应链管理概述2.第三方物流供应链管理的主要领域3.第三方物流在供应链管理中的运作4.基于供应链的第三方物流管理的内容教学要求：1.了解供应链和供应链管理的含义，理解正确处理好供应链上各利益主体之间的利益关系在供应链管理中的重要性2.理解“纵向一体化”和“横向一体化”两种企业管理模式的区别3.了解第三方物流供应链管理的三个主要领域，重点掌握如何实行有效的外部资源管理4.了解基于供应链的第三方物流管理的内容，重点掌握物流系统设计的步骤（七）第三方物流信息系统建设教学内容：1.第三方物流信息系统概述2.第三方物流的信息技术教学要求：1.了解什么是物流信息系统及其包含的内容2.理解第三方物流信息系统的基本特征，重点掌握第三方信息系统的最终目标与具体目标3.掌握电子地理与全球卫星定位技术，重点掌握电子数据交换技术和无线射频识别技术的工作原理及应用场合（八）第三方物流国内外发展状况教学内容：1.国际上第三方物流发展状况2.我国第三方物流产业状况3.国外第三方物流产业的经验与借鉴教学要求：1.了解我国借鉴欧美国家第三方物流经验的可行性与必要性2.理解管理技术能力对第三方物流企业生存与发展的重要性3.重点掌握欧美国家第三方物流企业在快速反应系统和为客户提供个性化服务领域取得成功的原因实践性教学模块（一）实训案例讨论，通过对典型案例的分析与讨论来加强对相关知识的理解课堂讨论，即在课堂上面对知识点进行讨论，帮助学生理解掌握相关知识扩展阅读材料等，提供相关的扩展材料，开阔学生视野，加强理解与认识四、学时分配建议序号教学内容学时数备注讲授实验合计一第三方物流概述66二第三方物流主要业务流程10212三第三方物流主要业务流程10212四第三方物流客户服务66五第三方物流主要业务管理426六基于供应链管理的第三方物流8210七第三方物流信息系统建设88八第三方物流国内外发展状况44合计56864五、说明1.本课程为：4学分2.本课程为考试科目3.本课程的先修课为物流管理概论4.推荐教材：《第三方物流》，芮桂杰主编，中国财政经济出版社5.参考教材：[1]《第三方物流》，郝聚民编着，四川人民出版社，2002年[2]《第三方物流》，骆温平编着，上海社会科学院出版社，2001年《供应链管理》教学大纲（学时：64适用专业：物流管理）一、课程的性质和任务《供应链管理》是铜陵职业技术学院物流管理专业的核心课程，“供应链管理”居于非常重要的地位，它融管理思想、技术、方法于一体，代表着企业管理发展的最新方向。该课程主要内容包括：供应链管理的核心概念、供应链的构建、供应链合作伙伴的选择、供应链管理信息技术支撑体系、供应链管理环境下的生产计划与控制、供应链管理环境下的库存控制、供应链管理环境下的采购与物流管理、供应链管理绩效评估和供应链企业组织结构与业务流程重构等。通过供应链管理的学习，使学生掌握供应链管理的基本概念、基本原理；掌握供应链模型的构建、供应链管理理论在采购、生产、物流和库存控制等领域的应用以及对供应链资源的优化方法；掌握供应链管理的基本分析思路和分析方法，逐渐形成观察、思考、分析和解决有关理论、实践问题的能力，从而提高学生基本素质和能力。二、课程教学目标（一）知识教学目标1.掌握供应链管理的基本理论、基本知识；2.熟悉供应链管理的基本方法；3.了解供应链管理的发展趋势；4.能够运用所学知识对实际问题进行分析和判断，提高认识问题、解决问题的能力。（二）能力培养目标1.能够对企业供应链运作进行分析；2.掌握各种物流信息技术的具体使用；3.能够运用供应链管理的基础理论知识对实践案例进行分析。（三）思想教育目标1.掌握与同事友好相处的方式、方法；2.具有团队意识和素养；3.具有质量意识和成本意识。三、教学内容和要求基础知识模块（一）供应链管理基础理论教学内容：1.供应链形成的背景；供应链管理的发展阶段2.供应链成长理论、供应链的运营机制3.供应链管理的原则、实施步骤和供应链管理的效益4.集成供应链管理教学要求：1.掌握供应链的概念、特征和类型；供应链的内容、目标；供应链管理的原则、实施步骤和供应链管理的效益2.学会分析供应链管理环境，确定供应链管理的基本课题（二）企业核心竞争力、业务外包和合作伙伴关系教学内容：1.企业核心竞争力的含义2.业务外包的问题和全球范围的业务外包3.传统企业关系和战略合作伙伴关系的不同之处教学要求：1.掌握企业核心竞争力的含义；掌握业务外包的含义、原因及业务外包的主要方式；合作伙伴关系的定义和特点；战略伙伴关系的实施流程2.应用核心竞争力理论分析实际企业的核心竞争力（三）供应链的构建教学内容：1.供应链设计与物流系统设计2.供应链设计与环境因素的考虑3.供应链设计与企业再造工程4.供应链设计与先进制造模式的关系教学要求：1.常见的几种供应链体系结构模型；供应链体系的设计策略；供应链设计的原则；基于产品的供应链设计的步骤2.学会基于产品的供应链的设计（四）供应链管理的基本业务流程教学内容：1.供应链中市场分销、分销渠道及分销渠道的设计2.客户服务管理的概念3.供应链的服务输出类型4.供应链中的牛鞭效应教学要求：1.理解供应链管理环境下采购的特点和准时采购的含义、特点、方法2.掌握供应链管理环境下库存问题、库存管理目标；选择供应商的原则、标准、步骤、流程3.学会供应链各环节的作业方式和程序，并对其进行合理化改进（五）供应链管理中的信息技术教学内容：1.供应链管理涉及的信息技术2.条形码的概念、几种常用的条形码、新的条码标准复合码3.射频识别技术，EDI的概念及有关标准4.地理信息系统技术的概念及发展趋势，全球定位系统概念及其组成教学要求：1.掌握条形码的特征及标准体系，条形码在管理中的应用2.掌握射频识别技术在供应链管理中的应用3.掌握全球定位系统技术在供应链管理中的应用4.掌握EDI在供应链管理中的应用（六）供应链管理方法教学内容：1.快速响应的产生背景及其发展，快速响应的概念、策略、成功的条件2.高效客户响应产生的背景3.快速响应与高效客户响应的异同4.企业资源计划的发展历程、管理思想、企业资源计划软件的发展趋势教学要求：1.掌握快速响应的概念、策略、成功的条件2.理解高效客户响应的概念、要素、战略内容、实施的原则、构建技术3.掌握企业资源计划的概念、主要功能模块及其实施过程4.学会快速响应、高效客户响应策略的应用（七）供应链企业绩效评价与激励机制教学内容：1.现行的企业绩效评价指标的特点，供应链绩效评价指标的特点2.供应链绩效评价应遵循的原则3.供应链绩效评价指标的作用和标杆方法教学要求：1.掌握供应链绩效评价体系，标杆实施过程，供应链企业激励机制2.学会供应链绩效评价指标的设计，建立供应链企业激励机制（八）电子商务与供应链管理教学内容：1.物流与信息系统，商物分离与物流信息系统2.物流信息系统的类型3.电子商务与物流的关系教学要求：1.掌握物流信息技术：电子数据交换、条形码、POS系统等在物流管理中的应用2.学会物流信息系统的运行过程（九）全球化供应链管理教学内容：1.供应链全球化的驱动力和全球供应链网络系统2.全球化供应链管理的影响因素3.全球化供应链风险的种类和起因、防范全球化供应链风险的策略教学要求：1.掌握全球化供应链的概念和类型、全球化供应链管理的概念和优点，全球化供应链管理的基本职能2.能够准确地分析判断全球化供应链管理的环境影响因素，并能正确地制定全球化供应链管理的风险防范策略实践性教学模块（一）实训了解如何应用供应链管理方法掌握各种物流信息技术的应用应用核心竞争力理论分析实际企业的核心竞争力四、学时分配建议序号教学内容学时数备注讲授实验合计一供应链管理基础理论66二企业核心竞争力、业务外包和合作伙伴关系426三供应链的构建66四供应链管理的基本业务流程8210五供应链管理中的信息技术8412六供应链管理方法448七供应链企业绩效评价与激励机制44八电子商务与供应链管理426九全球化供应链管理426合计481664五、说明1.本课程为：4学分2.本课程为考试科目3.本课程的先修课为管理学、物流管理概论4.推荐教材：《供应链管理》，周艳军编着，上海财经大学出版社5.参考教材：[1]《供应链管理》，马士华、林勇、陈志祥着，机械工业出版社，2000[2]《现代物流与供应链管理》，宋华等编着，经济管理出版社，2000《国际贸易实务》教学大纲（学时：64适用专业：物流管理）一、课程的性质和任务《国际贸易实务》是铜陵职业技术学院物流管理专业的核心课程。本课程是围绕国际货物买卖合同，重点介绍合同条款、合同磋商和合同履行三个方面的问题。通过理论的讲解使学生了解国际货物买卖合同的基本内容，熟悉与此相关的国际规则，掌握国际货物买卖的基本程序或基本做法；同时，通过案例分析和操作训练，使学生了解进出口业务的工作环节，掌握交易磋商的基本方法，提高分析和解决实际业务问题的能力，并能进行价格的核算、合同的签订、信用证的审核与修改、单证的制作等具体操作。二、课程教学目标（一）知识教学目标1.了解国际货物买卖合同的基本内容；2.熟悉与国际货物买卖相关的国际规则；3.掌握国际货物买卖的基本程序或基本做法；4.掌握各种单证的制作与处理。（二）能力培养目标1.掌握如何处理进出口业务；2.掌握交易磋商的基本方法，提高分析和解决实际业务问题的能力；3.掌握单证处理的业务能力。（三）思想教育目标1.掌握与同事友好相处的方式、方法；2.具有团队意识和素养；3.具有质量意识和成本意识。三、教学内容和要求基础知识模块（一）国际货物买卖合同教学内容：1.国际货物买卖合同的特点、形式2.国际货物买卖合同订立所适用的法律3.国际货物买卖合同的约首、正文、约尾4.国际货物买卖合同的条款教学要求：1.了解国际货物买卖合同的特点、合同订立所适用的法律及国际货物买卖合同的形式2.熟悉国际货物买卖合同的七个主要条款和四个一般条款（二）国际贸易术语与国际贸易惯例教学内容：1.贸易术语的含义及作用2.关于国际贸易术语方面的国际贸易惯例3.CFR、CIF、CPT、CIP四种贸易术语的含义、买卖双方的义务及注意问题4.F组贸易术语，FCA、FAS、FOB三个贸易术语的含义、买卖双方的义务及注意问题教学要求：1.了解每组贸易术语的异同、常用贸易术语的变形以及在交货过程中需要注意的问题2.掌握贸易术语的含义及作用、国际贸易惯例的性质3.掌握三种关于国际贸易术语的国际惯例，尤其是《2000通则》13种贸易术语的用法及这些贸易术语的内在联系4.掌握FOB、CFR、CIF三种国际贸易术语风险、责任义务和费用的划分及相关问题（三）合同标的物及其品质、数量与包装教学内容：1.列明合同标的物的意义2.国际货物买卖合同中的品质条款3.国际货物买卖合同中的数量条款4.国际货物买卖合同中的包装条款教学要求：1.了解国际货物买卖合同中品质、数量及包装三个条款的重要作用和意义2.掌握三个条款的基本内容及其在订立合同时应该注意的问题3.掌握商品品质、商品重量的表示方法及各种包装标志的实际运用（四）合同标的物及其品质、数量与包装教学内容：1.影响商品价格的因素2.佣金的定义、分类、规定方法、计算及支付方法3.进出口商品价格的掌握4.国际货物买卖合同中的价格条款教学要求：1.掌握定价方法和成本核算及作价原则2.掌握出口商品盈亏率、出口商品换汇成本、出口创汇率的计算3.掌握佣金和折扣的计算及价格换算，学会如何对外报价（五）国际货物运输教学内容：1.集装箱运输和国际多式联运2.装运港（地）和目的港（地）3.海运单据教学要求：1.了解国际海洋货物运输方面的基本知识2.掌握国际海洋货物运输中两种运输方式的基本特点3.掌握国际海洋货物运输中的海运提单特点、内容、作用及填制4.掌握国际海洋货物运输条款的内容与写作方法（六）国际货物运输保险教学内容：1.海运货物保险保障的风险2.海运货物保险保障的损失3.基本险、附加险的含义及种类教学要求：1.掌握保险的最大诚信原则、保险利益原则、近因原则和补偿原则2.掌握海运货物保险保障的风险、损失和费用3.掌握我国海运货物保险条款4.了解伦敦保险协会海运货物保险条款及我国保险条款的区别5.掌握国际货物买卖合同中的保险条款的内容与填写技巧（七）国际贸易结算教学内容：1.汇票的含义、当事人、基本内容及制作，汇票的种类及使用过程2.本票的含义及特点3.汇付方式在国际贸易中的应用4.托收方式的支付程序5.信用证的开立方式教学要求：1.了解当前国际贸易中各种支付工具，特别是汇票在国际贸易中的使用2.熟悉各种支付方式的运作过程及其利弊3.了解有关国际结算的国际贸易惯例及习惯做法4.能灵活地运用各种支付方式（八）国际贸易商品检验教学内容：1.商品检验的内容、时间和地点2.商品检验条款的主要内容3.订立商品检验条款应注意的问题教学要求：1.掌握进出口商品检验的时间和地点2.掌握商品检验机构及商标证书的种类和效力3.掌握商品检验的程序（九）进出口报关教学内容：1.海关的管理体制与机构2.进出口环节税的概念及类型3.滞纳金和滞报金的概述及计算教学要求：1.掌握海关的性质与任务，了解海关的权力与管理体制2.掌握报关单位的概念及海关对报关单位的管理方式3.掌握报关员的概念及海关对报关员的管理方式4.掌握进出口报关过程5.掌握我国海关征收进出口税费的种类及计算（十）国际贸易争议的预防及其处理方法教学内容：1.违约行为及其法律后果2.进出口合同中不可抗力条款的规定方法及注意事项3.仲裁条款的主要内容教学要求：1.了解国际贸易违约与索赔、不可抗力、仲裁条款的概念2.掌握国际贸易中常出现的违约行为及预防3.熟练掌握违约与索赔、不可抗力、仲裁条款的使用（十一）国际贸易合同的磋商与订立教学内容：1.合同磋商的方式、含义、形式和内容2.合同磋商的一般程序教学要求：1.掌握合同磋商的方式、含义、形式和内容2.掌握合同磋商的一般程序3.掌握签订书面合同的意义、形式和内容（十二）出口合同的履行教学内容：1.国际贸易合同的基本内容2.出口许可证的申领过程3.出口收汇核销单在出口贸易中的运行程序教学要求：1.了解出口合同履行的全部操作过程2.掌握信用证及合同项下单据的制作3.掌握出口合同的签订4.掌握出口收汇核销的过程5.学会审核各种类型的信用证并根据所给的信用证缮制全套出口单据（十三）进口合同的履行教学内容：1.进口合同中的检验和索赔条款2.贸易进口付汇核销单及申领过程3.入境货物报检应提供的单据教学要求：1.了解进口许可证及其他进口证明的申领2.掌握信用证的开立3.掌握开证申请书、进口货物投保单、进口货物报关单的填写4.掌握进口付汇核销、进口运输保险、进口检验检疫的流程5.熟悉进口业务过程实践性教学模块（一）实训制单练习，包括：商业发票、运输单据、进出口许可证、各种票据、原产地证、信用证、保险单等掌握进出口业务流程掌握如何报关及应注意事项四、学时分配建议序号教学内容学时数备注讲授实验合计一国际货物买卖合同22二国际贸易术语与国际贸易惯例22三合同标的物及其品质、数量与包装426四进出口商品的价格224五国际货物运输246六国际货物运输保险448七国际贸易结算246八国际贸易商品检验246九进出口报关246十国际贸易争议的预防及其处理方法426十一国际贸易合同的磋商与订立224十二出口合同的履行224十三进口合同的履行224合计323264五、说明1.本课程为：4学分2.本课程为考试科目3.本课程的先修课为管理学、物流管理概论4.推荐教材：《新编国际贸易实务》，尚玉芳等主编，东北财经大学出版社5.参考教材：[1]《国际贸易实务》，黎孝先主编，对外贸易大学出版社，2002年8月[2]《国际贸易实务教程》，彭福永主编，上海财经大学出版社，2004年5月[3]《国际贸易案例集》，熊国良等编着，武汉大学出版社，2002年7月《物流管理信息系统》教学大纲（学时：64适用专业：物流管理）一、课程的性质和任务《物流管理信息系统》是铜陵职业技术学院物流管理专业的一门专业课。物流管理信息系统是现代物流管理运作的重要基础，本课程主要是通过理论讲授和案例分析相结合，介绍物流信息系统的基本概念、要领、组成和主要技术，重点在物流信息系统的模块划分及物流信息系统技术的应用。通过本课程的学习，使学生在计算机与通信科学、管理科学、物流管理学等学科学习的基础上，了解物流信息管理与其他学科的关系及其发展方向，明确不同管理层次、职能领域的计划、决策、管理和控制所需要的物流信息系统的基本概念、原理、方法、结构及其功能，了解相关技术在物流信息系统中的应用，并掌握物流信息系统一定的开发方法和操作技术。二、课程教学目标（一）知识教学目标1.了解物流信息管理与其他学科的关系及其发展方向；2.掌握物流信息系统的基本概念、原理、方法、结构及其功能；3.掌握现代物流信息技术；4.掌握物流信息系统的模块划分及物流信息系统技术的应用。（二）能力培养目标1.能够对企业的物流活动进行分析，开发适宜的物流管理信息系统；2.能够设计物流管理信息系统并对原有系统进行改进；3.掌握物流信息系统一定的开发方法和操作技术。（三）思想教育目标1.掌握与同事友好相处的方式、方法；2.具有团队意识和素养；3.具有质量意识和成本意识。三、教学内容和要求基础知识模块（一）概述教学内容：1.信息、管理、信息技术、物流信息的概念及物流基本功能的内容2.信息技术体系结构3.物流与物流信息管理教学要求：1.了解信息、管理、信息技术、物流信息的概念及物流基本功能的内容2.理解管理与信息的关系、信息技术体系结构3.掌握信息管理、物流信息管理的概念（二）物流信息管理教学内容：1.物流信息的分类、特征与作用2.物流信息管理的内容、功能与原则3.物流信息系统的模式、物流企业信息化条件教学要求：1.了解物流信息的分类、特征与作用及企业信息化的有关内容2.理解物流信息与物流系统的关系、物流信息管理的功能、物流信息系统的模式3.掌握物流信息的概念、物流信息管理的内容和原则（三）物流系统开发教学内容：1.物流系统分析与设计2.物流管理信息系统的开发方法与开发过程教学要求：1.了解物流系统分析的基本方法、软件开发的常用技术和开发工具的选择2.理解概要设计与详细设计基本方法和内容3.掌握物流管理信息系统的开发方法和物流管理信息系统的开发过程（四）物流管理信息网络构建教学内容：1.数据仓库2.企业内部网的概念与功能3.物流信息系统的网络开发环境、物流企业内部网建设分析教学要求：1.了解数据库管理系统的作用、数据仓库的概念2.理解数据仓库的作用、企业内部网的安全的重要性和实现方法3.掌握企业内部网（Intranet）的概念与功能（五）物流管理中数据库技术教学内容：1.信息标准化的意义和方法、主要的检索技术2.信息处理系统的概念、功能、组成和运行3.面向物流信息处理的数据结构与数据组织、物流系统数据库的建设与管理教学要求：1.了解信息标准化的意义和方法、主要的检索技术、物流系统数据库的地位与作用2.理解信息处理系统的概念、功能、组成和运行3.掌握常用的检索方法和工具、面向物流信息处理的数据结构与数据组织4.应用物流系统数据库的建设与管理（六）物流信息技术教学内容：1.信息识别与采集技术之条码技术、射频技术、EDI技术、GPS/GIS技术教学要求：1.了解条码标签、二维条码功能和特点、实现EDI的环境和条件2.理解射频识别系统的组成、EDI系统的功能和作用3.掌握射频识别系统工作原理、货物跟踪原理及技术4.熟练掌握条码识读系统5.应用GPS技术、GIS技术的一般应用过程（七）库存信息管理教学内容：1.库存信息、作业岗位设置的概念2.库存管理信息系统体系结构、功能设置3.库存管理信息系统的应用评价与分析教学要求：1.了解库存信息、作业岗位设置的概念2.理解库存管理信息系统的应用评价与分析3.掌握库存信息管理程序、基本业务流程分析的方法、库存管理信息系统体系结构和功能设置（八）运输信息管理教学内容：1.公路运输信息管理系统和船舶代理管理信息系统基本内容2.公路运输信息管理系统业务流程分析、公路运输信息管理系统功能结构、船舶代理管理信息系统的业务流程分析以及船舶代理管理信息系统的功能结构的内容和方法教学要求：1.了解公路运输信息管理系统和船舶代理管理信息系统基本内容2.理解公路运输信息管理系统业务流程分析、公路运输信息管理系统功能结构、船舶代理管理信息系统的业务流程分析以及船舶代理管理信息系统的功能结构的内容和方法3.掌握运输信息的概念、运输信息管理的内容、公路运输信息管理系统应用评价以及船舶代理管理信息系统的应用评价与分析等（九）配送中心信息管理教学内容：1.配送概念、配送中心信息系统的概念2.配送中心业务流程分析3.配送中心信息系统的体系结构与应用环境教学要求：1.了解配送概念、配送中心信息系统的概念2.理解配送中心形成原因、配送中心信息系统的功能结构3.掌握配送中心基本功能、订单业务的内容及仓储各项业务流程分析的程序和方法4.应用配送中心信息系统的应用评价与分析方法实践性教学模块（一）实训1.上机模拟通过运用“物流管理信息系统”软件，分组上机模拟各种物流信息技术的应用和物流管理信息系统的操作方法。2.参观考察选择信息管理技术较为先进物流园区，组织学生进行学习、参观和考察，并提交考察分析报告。四、学时分配建议序号教学内容学时数备注讲授实验合计一概述11二物流信息管理145三物流系统开发246四物流管理信息网络构建268五物流管理中数据库技术2810六物流信息技术2810七库存信息管理268八运输信息管理268九配送中心信息管理268合计164864五、说明1.本课程为：4学分2.本课程为考试科目3.本课程的先修课程为管理学原理、物流管理概论4.推荐教材：《物流管理信息系统》，林自葵主编，清华大学出版社，2006年3月5.参考教材：[1]《物流管理信息系统》，邵建利编着，上海财经大学出版社，2005年5月[2]《物流信息系统管理》，杨永明编着，电子工业出版，2005年2月《市场营销学》教学大纲（学时：64适用专业：物流管理、市场营销）一、课程的性质和任务《市场营销学》是铜陵职业技术学院物流管理、市场营销等专业重要的专业课。通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，认识到市场经济的进程中加强企业营销管理的重要性，了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决实际营销问题的能力，使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要，并为以后其他各门专业课的学习打下基础。二、课程教学目标（一）知识教学目标1.了解市场营销的定义及其发展历程；2.掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法；3.掌握分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法。（二）能力培养目标1.学会对消费者市场进行分析并能掌握消费者的购买行为；2.能够对企业进行分析，制定出适宜的竞争战略；3.能够根据企业实情，制定出市场营销计划并付诸实施。（三）思想教育目标1.掌握与同事友好相处的方式、方法；2.具有团队意识和素养；3.具有质量意识和成本意识。三、教学内容和要求基础知识模块（一）市场营销绪论教学内容：1.市场及相关概念、市场营销的含义2.市场营销学的产生和发展3.研究市场营销的意义和方法、市场营销管理哲学教学要求：1.了解市场营销学的性质、研究对象及其与经济学的关系，市场营销理论产生的历史背景与阶段特征，以及市场营销学在美国的产生、发展，在中国的传播、应用等基本知识2.掌握市场营销管理哲学的发展、演变，正确认识新旧营销观念的区别，为本课程学习奠定基础（二）战略规划和市场营销管理过程教学内容：1.战略规划和市场营销管理过程的含义、作用和步骤2.制定企业任务、目标和营销组合的基本方法3.战略环境与条件分析、市场营销管理过程教学要求：1.理解战略规划和市场营销管理过程的含义、作用和步骤2.掌握制定企业任务、目标和营销组合的基本方法，以及企业营销创新的主要途径，明确市场营销管理的实质和主要任务3.应用组合理论确定企业的主要业务（三）市场营销环境分析教学内容：1.市场营销环境的含义和特点、分析市场营销环境的方法2.市场营销微观环境3.市场营销宏观环境教学要求：1.理解市场营销环境对市场营销活动的重要影响作用2.掌握微观环境和宏观环境的主要构成3.应用分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法，分析企业面对市场营销环境变化所应采取的对策（四）消费者市场及其购买行为教学内容：1.消费者市场与消费者行为模式2.影响消费者购买行为的主要因素3.消费者购买决策过程教学要求：1.理解消费者市场的含义、特点2.掌握影响消费者购买的主要因素3.熟练掌握消费者购买决策过程，应用消费者购买行为理论分析中国消费者的购买行为类型及其特征（五）组织市场及其购买行为教学内容：1.影响生产者购买决策的主要因素2.中间商市场及其购买行为3.非营利组织及其购买行为教学要求：1.理解生产者市场、中间商市场和非营利组织市场的含义和基本特征2.掌握生产者购买决策的参与者、影响生产者购买决策的主要因素和生产者购买行为的特殊性3.应用生产者、中间商、非营利组织的购买行为类型及相关原理分析中国组织市场购买行为的特殊性（六）市场营销信息系统教学内容：1.市场营销信息系统2.市场营销调研过程3.市场营销调研方法教学要求：1.了解市场营销信息系统含义与构成2.掌握市场营销调研过程3.应用市场营销调研的基本方法，为企业市场营销决策服务（七）市场需求测量与预测教学内容：1.市场需求测量2.估计目前市场需求3.市场需求预测方法教学要求：1.了解市场需求测量的基本概念2.掌握估计目前市场需求的基本原理3.应用市场预测的主要方法，解决企业市场营销管理决策问题（八）目标市场营销战略教学内容：1.市场细分战略2.市场选择战略3.市场定位战略教学要求：1.理解市场细分、市场选择、市场定位等目标市场营销战略各步骤的含义及其联系2.掌握市场细分的作用和依据3.应用市场细分原理和市场定位方法，处理企业目标市场营销中存在的各种问题（九）市场竞争战略教学内容：1.市场竞争者的识别方法2.市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场利基者等各类竞争者的竞争战略教学要求：1.了解市场竞争者的识别方法2.掌握市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场利基者等各类竞争者的竞争战略3.应用相关原理分析中国特定行业的竞争者分类及其竞争战略（十）市场营销计划、组织与控制教学内容：1.市场营销计划2.市场营销组织、控制与审计教学要求：1.了解市场营销计划的作用与内容2.理解市场营销组织的主要类型3.掌握处理营销部门与其他职能部门关系的技能，以及市场营销控制的主要方法4.应用市场营销控制理论，分析和处理企业营销管理的绩效问题实践性教学模块（一）实训学会对消费者市场进行分析并能掌握消费者的购买行为能够对企业进行分析，制定出适宜的竞争战略能够根据企业实情，制定出市场营销计划并付诸实施四、学时分配建议序号教学内容学时数备注讲授实验合计一市场营销绪论44二战略规划和市场营销管理过程66三市场营销环境分析628四消费者市场及其购买行为88五组织市场及其购买行为66六市场营销信息系统66七市场需求测量与预测628八目标市场营销战略628九市场竞争战略426十市场营销计划、组织与控制44合计56864五、说明1.本课程为：4学分2.本课程为考试科目3.本课程的先修课程为管理学原理、物流管理概论4.推荐教材：《市场营销学》，吴建安主编，高等教育出版社，2000年5.参考教材：[1]《市场营销学通论》，郭国庆主编，中国人民大学出版社，1999年[2]《市场营销教程》，纪宝成主编，中国人民大学出版，2002年《企业物流管理》教学大纲（学时：64适用专业：物流管理、市场营销）一、课程的性质和任务《企业物流管理》是铜陵职业技术学院物流管理、市场营销等专业的一门专业课。企业物流管理作为企业管理的一个分支，是对企业内部的物流活动（诸如物资的采购、运输、配送、储备等）进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督活动。本课程从企业物流管理的基本概念入手，以MRP系统、ERP系统等物流管理方法为主线，对企业物流规划，企业采购与供应物流管理，企业生产过程与生产物流管理，仓储管理与库存控制、销售物流管理、包装与搬运、物流信息系统、物流客户服务管理、企业物流的控制等进行系统的讲解，使学生对企业物流管理的基本知识、基本内容、基本方法有一个较全面的了解。二、课程教学目标（一）知识教学目标1.了解企业物流管理的内容及具体运作；2.掌握企业供应物流管理、企业销售物流管理、企业逆向物流管理和企业生产物流管理；3.掌握企业物流管理的基本知识、基本内容和基本方法。（二）能力培养目标1.能够运用企业物流管理的基本知识对企业物流实践活动进行分析；2.能够为企业制定适宜的物流发展战略；3.能够对企业物流活动存在的问题进行分析，具有解决一般工业企业和商业企业物流管理问题的能力。（三）思想教育目标1.掌握与同事友好相处的方式、方法；2.具有团队意识和素养；3.具有质量意识和成本意识。三、教学内容和要求基础知识模块（一）企业物流概述教学内容：1.企业与企业物流2.企业物流的分类和内容3.企业物流的作业目标教学要求：1.了解熟悉企业物流的几个重要环节，把握企业物流的脉络2.理解物流的发展状况、物流的概念，以及企业物流的概念、分类、内容、功能和作业目标3.掌握企业的概念、企业的特征和企业的分类（二）现代企业物流管理教学内容：1.企业物流管理概述2.现代企业物流管理的竞争战略3.现代企业物流管理的一体化运作教学要求：1.了解现代企业物流管理一体化运作的方法2.理解现代企业物流管理的竞争战略和企业物流管理的一体化运作3.掌握企业物流管理的概念、内容（三）企业供应物流管理教学内容：1.企业供应物流概述2.企业供应物流中的物料管理3.供应计划、采购计划、电子采购教学要求：1.了解在采购过程中电子采购的作用2.理解主要的物料管理活动及供应计划的管理方法3.掌握供应和采购在供应渠道中的重要作用（四）企业生产物流管理教学内容：1.企业生产物流概述2.企业的生产物流管理3.企业生产物流的计划与控制教学要求：1.了解以MRP、MRP、ERP原理为指导的生产物流计划与控制系统的特征与应用2.理解企业生产物流的含义和特征3.掌握项目型生产过程、单件小批量型生产过程、多件小批量生产过程、单一品种大批量型生产过程、多品种大批量型生产过程的生产物流特点（五）企业销售物流管理教学内容：1.企业销售物流概述2.企业销售物流合理化3.订单处理、企业销售配送和分销资源计划教学要求：1.了解配送增值服务和分销需求计划的原理2.理解订单处理的过程、订单处理的形式、企业的订单处理系统及影响订单处理的因素3.掌握企业销售物流中各要素的内涵（六）企业逆向物流管理教学内容：1.企业逆向物流概述2.企业逆向物流的内容3.企业逆向物流的价值教学要求：1.了解如何通过对逆向物流的有效控制来实现企业的利润目标2.理解逆向物流运行的过程及其经济价值和技术特点3.掌握逆向物流的产生及特点以及逆向物流对企业经济效益的重要作用（七）企业物流管理的组织结构教学内容：1.物流活动的组织2.企业物流组织结构的选择3.企业物流组织结构的定位和创新教学要求：1.了解目前几种比较新的企业物流组织管理模式2.理解管理层可以选择的物流组织结构形式3.掌握企业实施物流职能管理过程中的物流活动，以及物流组织结构对物流活动的影响（八）物流客户服务教学内容：1.物流客户服务的定义2.物流客户服务的构成要素3.物流客户服务的重要性教学要求：1.了解物流客户服务体系2.理解订货周期的重要性3.掌握物流服