物业公司项目经理绩效考核指标量表优质资料

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物业公司项目经理绩效考核指标量表物业公司项目经理绩效考核指标量表优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）被考核人姓名职位项目经理部门物业公司考核人姓名职位部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1工作计划完成率20%考核期内工作计划完成率达100%2物业费用预算控制率15%考核期内物业费用预算控制率在%以内3基础设施完好率15%考核期内基础设施完好率达%以上4水、电、暖设施完好率10%考核期内水、电、暖设施完好率在%以上5设施设备检修计划完成率10%考核期内物业设施设备检修计划完成率在%以上6保洁达标率10%考核期内保洁达标率在%以上7绿化完好率5%考核期内绿化完好率在%以上8安全消防设施完好率5%考核期内安全消防设施完好率在%以上9物业服务满意度5%考核期内企业员工对物业部提供的服务满意度评价达到分以上10员工管理5%本次考核总得分考核指标说明1.物业费用预算控制率物业费用预算控制率＝2.员工管理员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：物业公司员工绩效考核管理方案方案名称物业人员绩效考核管理方案受控状态编号一、绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。二、绩效考核的时间物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安排如下表所示。绩效考核时间表绩效考核时间安排备注类别名称季度绩效考核第一季度绩效考核4月1日~10日具体的绩效考核时间由人力资源部负责安排和通知。第二季度绩效考核7月1日~10日第三季度绩效考核10月1日~10日第四季度绩效考核1月1日~10日年度绩效考核年度绩效考核12月25日~1月5日三、季度绩效考核的内容与实施季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。（一）管理人员绩效考核管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。管理人员季度绩效考核的内容表考核要素简单解释评分标准权重类别要点业绩目标达成度季度内工作目标和预算达成情况A.超过目标；B.达到目标；C.尚可；D.欠佳；E.落后25%工作品质工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差工作方法完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差监督检查力度任务传达是否及时，任务执行过程监督是否到位A.很好；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差业主满意度业主对物业管理工作的满意程度A.非常满意；B.满意；C.尚可；D.不满意；E.很不满意能力领导统率能力组织激励下属克服困难、完成目标的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差30%企划创新能力抓住核心问题，开拓新思路的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差判断决策能力把握全局，迅速做出判断，并进行决策的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差沟通交际能力通过沟通解决问题和协调指导下属工作的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差洞察应变能力洞察问题本质，及时有效地处理危机事件的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差培训指导能力有针对性地培训下属，帮助下属成长的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差品德工作态度工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差20%个人修养做事公平、公正，被员工尊重的程度A.很好；B.良好；C.好；D.欠佳；E.很差人际关系与同事友好相处，受同事、下属欢迎的程度A.非常受欢迎；B.受欢迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差部门协作在公司目标的指导下，与其他部门的协作程度A.很好；B.良好；C.好；D.欠佳；E.很差知识管理技能掌握的管理基本常识和管理技巧等A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.不足；E.太差25%专业知识工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.不足；E.太差一般知识自然科学和社会科学的常识性知识A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.不足；E.太差行业知识物业行业经营管理类知识掌握程度A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.不足；E.太差发展潜力个人进取心、学习能力等A.潜力巨大；B.有潜力；C.普通；D.不足；E.太差说明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分（二）普通员工绩效考核普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。普通员工绩效考核内容表考核要素简单解释评分标准权重类别要点工作能力工作质量季度内工作目标实现情况和任务完成质量A.超过目标；B.达到目标；C.尚可；D.欠佳；E.落后40%工作效率工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差工作方法完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差服务精神尊重顾客、服务顾客、让顾客满意的程度A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差品德工作态度工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差30%个人修养尊重他人的程度A.非常尊重；B.尊重；C.一般；D.不尊重；E.很不尊重人际关系受同事欢迎、与同事友好相处、互助进步的情况A.非常受欢迎；B.受欢迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差知识专业知识工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.不足；E.太差30%一般知识自然科学和社会科学的常识性知识A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.不足；E.太差行业知识物业行业经营管理类知识A.很丰富；B.丰富；C.普通；D.不足；E.太差说明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分（三）季度绩效考核等级划分依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分标准如下表所示。员工绩效考核等级划分表等级名称得分范围（分）奖惩措施A级90~100浮动工资上浮15%B级80~89浮动工资上浮10%C级70~79浮动工资上浮5%D级60~69浮动工资不变E级60以下浮动工资下浮5%说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。新季度绩效考核结束后，按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。（四）季度绩效考核实施各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资变化的依据，一份留存，年终汇总后存档。四、年度绩效考核的内容与实施（一）年度绩效考核记分标准年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上，其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两部分。人力资源部奖惩记录得分标准，如下表所示。人力资源部奖惩记录得分标准奖惩记录名称奖惩记录加减分标准奖励嘉奖加5分记功加10分记大功加15分惩罚警告减10分记过减15分记大过减20分注：若是年度内既无奖励，也无惩罚，则加10分（二）年度绩效考核总分计算方法总分=本年度四个季度绩效考核得分之和×80%+人力资源奖惩评分×20%（三）年度绩效考核等级划分公司年度绩效考核等级共有五个，其划分，如下表所示。年度绩效考核等级划分表等级名称得分范围奖惩措施A级前5%奖励1000元B级前15%除去前5%奖励500元C级前30%除去前15%奖励200元D级前90%除去前30%不奖不罚E级后10%罚款500元，考虑辞退（四）年度绩效考核的实施公司年度绩效考核由人力资源部组织进行。五、绩效考核结果的应用①财务部依据季度绩效考核结果确定员工浮动工资的数额，运用年度绩效考核结果确定员工年终奖金数额。②部门经理运用季度绩效考核的结果制订员工培训计划，并向公司推荐优秀人才。③人力资源部运用绩效考核的结果调整员工结构，优化人员配置。六、绩效考核结果申诉本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部递交“绩效考核结果申诉表”的形式进行。“绩效考核结果申诉表”示例如下表所示。绩效考核结果申诉表编号：日期：年月日姓名所在部门部门经理申诉要点申诉原因期望的结果希望申诉处理的时间人力资源部接到员工申诉后，及时与员工沟通，组织人员进行绩效调查，然后根据事实和公司的相关规定进行申诉处理。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期项目经理绩效考核办法一、公司给予项目经营部的条件提供劳务、材料、设备、资金、交通工具、劳保用品、办公机具等前期必要生产生活所用设施及资金.二、项目经理的权限与责任公司实行项目管理和项目经理负责制。项目经理在公司确认的总体方案、计划和授权范围内，负责项目全过程的组织及实施。做到充分利用和保管公司分配的资源，就项目进展情况及时沟通、汇报，保证项目目标的成功实现。（一）权限1、经公司法定代表人授权，有权以公司法定代表人委托代理人的身份与业主洽谈业务,洽商、签署有关业务性文件。2、根据项目进度总目标和阶段性目标的要求，对项目建设的进度进行监督、检查、调整,有效控制生产进度。对工程项目有生产指挥权。3、任用、考核项目经理部人员,有权决定其工资分配及奖惩情况。4、有权根据工程需要和财务预算，在公司财务制范围内合理安排和使用资金。5、对该项目的人、财、物资、设备有使用调配权。6、企业法定代表人授予的其他管理权力。（二)责任1、认真履行与业主签订的《工程承包合同》，实现项目工期、质量、安全、环境保护等工程建设履约目标。2、风险管理。对项目各阶段可能出现的风险进行评估，并制定应对方案。3、根据相关规定，缴纳相关费用。4、认真做好项目成本预算、成本控制及成本核算工作，定期和不定期地开展经济活动分析，努力提高工程项目的经济效益。5、做好合同管理工作，维护项目的合法经济利益。6、团队组织管理。进一步明确部门职能、岗位职责和任职标准，建立精干、高效的组织队伍,实施绩效管理，做到明确责任、分工负责、认真履行、互相配合。7、按照公司工程部及财务部制定的项目部工资总额指标,控制项目部的工资总额。8、加强安全管理、环境保护和现场文明施工等工作,不断改善项目经营部员工的工作条件，切实做到安全生产、文明施工.9、根据现场实际情况制定现场管理制度，并上报公司审核，审核通过后要严格按照制度管理。10、其他需要规定的事项。三、考核的主要内容(一）贯彻公司管理制度情况。(二）执行公司指令情况。（三）完成公司下达的如下六方面指标情况1、工期.严格按照业主方及甲方合同要求保证工程进度的顺利实施，对于进度提前业主方及甲方所发的进度奖励由项目经理合理安排，而由于非外部原因造成的进度滞后所带来的一切经济损失由项目经理负责。2、质量。严格按照合同要求精心组织施工，确保质量达标。3、成本.在确保质量及进度的前提下，项目经理应优先考虑可降低生产成本的各种施工方案、材料、工具，将成本控制在合理的范围之内。4、安全。杜绝重大安全事故的发生，控制小型安全事故的发生率，发现不安全因素及时整改，将事故控制在萌芽状态。5、工程回款情况。项目经理负责付款前的所有准备工作(如进度报表、拨款所需资料等)，视情况及时追要工程进度款及各项应得利益。6、文明施工情况.同一着装,配备相应劳保用品。(四）其他考核内容1、上报公司各类报表及信息的时效性、真实性。2、业主及地方政府等相关方的表彰与投拆。3、突发事件的影响及处理效果.4、对公司美誉度或项目效益影响非常大的事项。（五）以上的各项内容不能因项目经理上报过公司而免去一切应负之责。四、考核办法（一）考核实施考核办法以工程经常性检查、工程阶段性考核和工程竣工后工程总体评定相结合的方式对项目经理进行考核评定。1、工程经常性检查:由公司工程部每月组织各专业人员对项目经理进行例行检查，例行检查的目的是了解项目经理的日常管理情况，保证工程处于受控状态。2、工程阶段性考核:采用月度例行检查、季度考核、年度总评相结合的方式,由公司工程部从工程进度、工程质量、工程投资控制和安全文明施工管理等方面对项目经理进行全面检查和考核，3、工程总体评定：工程竣工后总经理组织公司各领导对项目各方面考核内容做出评审。其结果将作为项目经理的绩效备案。此将作为项目经理薪酬的主要指标。（二）评定细化分数公司考核评定总分暂为100分，采取上下浮动方法予以考核。60分以下为差，70分以上为正常，80分以上为良，90分以上为优。考核项目考核内容和方式标准分考核者工作态度主动性：对职责范围内的事是否主动积极完成。不主动、不积极每次扣1分，下不保底。2业务素养思想觉悟状况、工作是否任劳任怨,诚恳敬业。有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。2工作协调协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进行.由于协调不到位影响到工作进程,每次扣1分，下不保底3绩效考核协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，下不保底.2负责公司对项目部绩效考核管理制度的执行，按时完成项目部的绩效考核。绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣4分,下不保底.4执行制度执行公司管理制度,制定、完善项目部的各项管理制度并监督执行。执行制度原则性错误，每次扣3分；制度执行不力，每次扣1分，下不保底。及时真实上报项目现场资金使用、施工记录、工人出勤等各项报表，每发现有不如实及时每次扣3分。8安全生产项目部未执行安全管理各项制度，安全教育、安全检查、安全交底制度未严格执行，每项扣5分，下不保底。每发生一起安全事故扣1分，较大安全事故扣5分，发生重大人员伤亡事故绩效为零.安全技术措施针对性不强,存在隐患，每处扣3分。安全防护措施不得力、安全用品不合格，每处扣5分,下不保底。发现安全隐患问题4小时内未采取有效措施整改，每次扣5分。当月安全无事故,加0。5分。12质量控制项目部未执行质量管理制度或未严格执行,每项扣5分，下不保底。质量得分＝当月质量合格率×标准分。每发生一起重大质量事故本项不得分，较大质量事故每次扣5分,一般质量事故扣2分，下不保底技术方案针对性不强,质量保证措施不得力，每处扣3分。当月无质量事故,加0.5分.12文明施工标志标牌、场容场貌、材料堆放、作业面工完场清、三防（防火、防爆、防毒)。日常检查每发现一处不合格扣1分.8工程进度项目部未制定进度计划或制定计划未及时上报，每次扣5分.项目部未完成月进度计划，由于项目部管理原因每拖延1天，扣1分，其他原因酌情扣分。项目部完成月进度计划，每提前1天，加0。2分,上不封顶。进度计划制定不合理，每次扣3分.12材料使用项目部未执行材料管理制度或未严格执行材料采购、进出库、存放制度，每项扣5分,下不保底。材料计划、库房管理、材料使用、现场管理制度执行不彻底,每次扣2分。材料采购未按程序进行,每扣5分。未执行限额领料或材料领取审批制度，每项扣5分。材料使用现场浪费严重或材料采购出现以次充好、以权谋私酌情另外处理。15成本控制项目部未执行成本管理、分包结算制度，每项扣5分，下不保底。项目部未按时将月完成产值上报公司，每次扣3分.项目部材料消耗报表未按时上报公司，每次扣3分。成本控制得分＝(完成产值-成本支出)/完成产值×标准分.15资金回收工程款按合同全额回收，得2分。超额回收加1分,不足回收酌情扣减.5五、其他奖惩规定公司将根据项目绩效考核的结果，对项目经理给予相应奖罚:（一）荣获业主方或招标方授于优质工程,按工程复杂程度、科技含量大小，奖励____～____元.（二）在采用新技术、新工艺、新材料、新方法施工中，对有创新或具有示范效应的项目部和个人，视具体情况或所创造经济效益、社会效益的大小，给予项目经理部或个人奖励____～____元。（三）材料、工具、人工等控制在定额之内的，所节省的40%将作为公司的奖励下发到个人。（四）同一项目经理连续三个及以上工程项目未曾出现安全事故，给予奖励____～____元(五)由于自身管理等原因被业主方及甲方投诉一次,给予项目经理____元的处罚；综合评比为末位的或一个季度内被投诉两次及以上的，给予项目经理____元的处罚。（六）出现突发事件，项目经理未能及时果断处理，造成公司重大损失的公司将视情节轻重一次性给予项目经理____～____元的处罚。(七）因管理不善或决策失误，造成因质量或任何原因的返工、费料行为的，对此所造成的经济损失和公司信誉度的缺失损失由项目负责人承担，六、考核兑现根据考核内容及奖惩规定年底核定绩效薪酬。七、相关事项说明为保证考核的公正性,在公司做出考核后，各项目部、项目经理如有异议时，要及时向公司书面反应.如在十五日内无书面意见的视为同意.项目经理绩效考核指标设计与评价A集团是上海一家民营科技型集团企业，专注于为烟草行业用户的信息化建设提供整体解决方案。A信息系统（简称A公司)是A集团的全资子公司,员工从最初的十几人发展到今天的300多人，作为上海市IT高科技企业，先后为中国烟草总公司、上海烟草集团、海南省烟草总公司等行业大客户提供了软件开发、IT服务、系统集成等专业服务．并被国内外合．作伙伴授予“2002至2003年度IBM应用软件开发商合作伙伴”、“2003年度趋势科技企业安全供应商”及“2003年度SYBASE授权合作伙伴”等称号。2000—2003年,A公司年营业收入平均增幅超过100%，且占据集团总收入的半壁江山,对集团的发展起到了主要推动作用.A公司良好业绩的取得，一个重要的原因就是打破以往单纯以项目财务结果为衡量依据的评价方式，全力推行项目经理绩效管理，有效激发知识员工的创造热情与才智，在实现人力资源保值增值的同时打造公司的核心能力，贯彻落实集团的战略意图和子公司战略目标。本文阐述的A公司“M烟草集团自营出口管理信息系统"项目（简称M项目）经理绩效评价正是基于上述背景展开的。

一、A公司项目经理绩效指标设计实践

1.项目经理绩效管理定位

首先，公司高层充分认识到项目绩效对项目型企业绩效的重大贡献，将项目经理绩效置于企业绩效中全方位考查.公司从组织的角度把企业绩效划分为三个层级：企业层绩效、部门（项目）层绩效、员工层绩效，分别对应三个层级的评价对象为企业（经营者），部门、项目(经理），员工。为了保证项目团队能够对环境的变化和项目的需求做出快速反应，为了促使项目经理拥有对资源的最大控制权，A公司的项目采取了矩阵式组织结构。项目组虽是临时性团队，但项目经理的绩效指标不仅要反映项目绩效，还应体现公司的战略意图与绩效,并能够分解传递至项目组成员。因此,项目经理绩效管理发挥着承上启下的管理效能,是联系企业绩效与员工绩效的重要管理纽带；通过对项目团队领军人物-—项目经理的绩效管理，激发他的团队领导力，进而带动项目组同舟共济地去实现团队目标与团队绩效。

2．企业绩效目标与项目绩效目标的因果关联

卡普兰和诺顿于1992年提出了平衡计分卡，采用了衡量未来业绩的驱动因素指标,弥补了仅衡量过去业绩的财务指标的不足,其目标和指标来源于企业的愿景和战略，从四个层面考察企业业绩,即：财务、客户、内部业务流程、学习与成长。在年度计划中,A公司根据集团战略制定了自身的发展战略，并按照平衡计分卡的思想设计了一套企业层的绩效指标.软件开发是公司的主营业务，软件项目的绩效直接影响企业的绩效,项目绩效目标必须与企业绩效目标有机关联。一个成功的软件项.S取决于客户需求是否真正得到满足，检验的标准是软件项目产品是否成功,因此,项目产品成功是企业满足客户需求从而实现财务业绩目标的驱动指标，而项目产品要获得成功依托于出色的项目管理绩效。

3．项目经理绩效指标设计

在落实上述工作的基础上,公司着手构建项目经理绩效指标：首先，除了设立目标的SMART原则、FEW原则外，还明确两条绩效指标设计的原则，一是既要兼顾企业的绩效目标，又要兼顾项目管理的特征；二是既要重视项目成功的产品因素,又要重视项目成功的管理因素。其次，根据企业与项目的绩效目标关联关系及项目管理特征，明确项目经理的根本职责,项目经理在项目管理过程中有两大任务，一是保证项目产品的高品质，即促使项目在规定的时限与预算范围内，保质保量地创造出能够满足客户需求的项目产品;二是为了保证项目产品的高品质，必需重视项目的一系列过程管理,提升项目管理的核心能力.最后,结合项目各生命阶段的管理要素，特别是导入利益相关者需求分析，归纳出项目关键成功因素：项目产品品质、项目管理效率（如时间管理、成本管理）、风险控制能力、客户关系协调能力团队凝聚力,以及技术创新能力、内部关系协调能力等方面，并按照项目产品成功和项目管理绩效两大绩效目标分解、构建出M项目经理绩效评价指标（如表）。

基于实用性考虑及切实把握客户所关注的绩效焦点，指标权重采用了专家判断法结合客户调研法综合确定。项目正式启动前，项目管理委员会就绩效指标、计划与项目经理进行充分沟通，确保项目经理对指标内涵的掌握。

4．项目绩效监控、沟通与过程改进

高效、有序、规范的项目信息管理将有助于企业最高管理者对企业项目整体情况的掌握和控制，是现代企业项目管理的重要环节。在项目正式启动后，公司采取了项目状态报告的方式，通过管理信息平台技术手段来实现项目过程监控,同步积累项目绩效信息。M项目从论证、立项，到计划、实施及收尾阶段共运用了20多种不同级别的项目状态报告，比如，论证阶段的《项目论证报告》；立项阶段的《立项报告》等。

项目状态报告不仅实现了企业高层对重点项目的控制，加强了考核双方的双向沟通，还促使项目经理围绕绩效指标,监控过程中的要点，发现问题，及时改进.比如，M项目生命周期长达一年，在这个过程中,需求范围的变化在所难免，项目经理高度关注需求变化导致的项目风险，带领项目团队总结出了一套应对需求变化及管理的办法.

5．项目经理绩效考核与结果应用

A公司对项目经理实行了360度绩效考核。项目经理来自项目管理部（属资源部门），项目管理委员会是所有项目的最高管理机构，人力资源部是公司绩效管理机构。就项目经理绩效评价环节而言，项目管理委员会负责绩效指标的考核，项目管理部侧重能力、素质的评估，项目经理进行自我评价，人力资源部则负责对前三者的评估结果与特殊事件;（如为公司赢得荣誉、特殊的才能表现、违背制度）进行总结性评议。为保证绩效评价既重结果又重过程，按评价周期，A公司项目经理的绩效评价分为季度评价和结项评价，基本步骤是：

①项目启动前，项目管理委员会与项目经理进行绩效目标、指标的制定与绩效计划沟通；

②项目启动后，根据项目经理绩效指标,分解制定详细的项目季度绩效计划并确定季度中需检查的里程碑事件并备案；

③项目实施、监控及过程改进,项目经理逐月积累过程绩效数据,项目管理委员会进行里程碑事件检查，结果记录在案;

④季度结束，针对项目季度绩效计划和里程碑事件执行情况等进行360度绩效考核，评价结果直接与绩效工资挂钩,同时制定下个季度的绩效计划并确定里程碑事件，即季度评价；

⑤项目结束后,根据项目经理的整体绩效指标实现情况并结合季度评价情况展开360度绩效考核，评价结果直接与项目奖金挂钩,奖金在项目结束后的第三个月发放，以便由客户来检验项目成果是否经受住考验,即结项评价；

⑥根据项目季度和结项评价结果，项目管理委员会和项目经理总结经验教训并制定绩效改进计划。

公司在评价过程中努力营造一种民主的沟通氛围，给项目经理提供充分表述意见及申诉的渠道与环境,并鼓励直言不讳.

绩效考核结果的应用着重于与绩效紧密挂钩的保健机制和激励机制的建立及落实：保健机制主要是制定薪酬、奖金、福利等价值分配制度以及培训计划,其中，针对项目经理建立了个性化薪酬制度；激励机制主要是制定职位晋升与岗位轮换制度，职业生涯发展计划，年度优秀管理者评选制度，尤其是针对项目经理探索性地建立了公司股权分配激励机制，采取了股份期权、赠予股份、业绩股份等多种股份激励模式。二元激励机制很大程度上推动了考核的规范化、评价结果的公正性及对项目经理的切实激励.

二、A公司项目经理绩效考核效果

M项目实施这套绩效考核指标和评价办法后，有力保证了项目的顺利完成，最终驱动企业绩效目标的达成；绩效指标客观地反映了项目经理的绩效领域,对项目经理乃至整个项目团队在工作中的牵引作用很显著,鞭策项目成员既关注结果也重视过程;各种绩效管理制度如激励机制充分保障了对绩效考核的认同感与参与度.M项目经理绩效管理较以往的绩效考评取得了长足进步,主要体现在：

①建立了一套以企业战略和绩效目标为导向同时兼顾项目管理过程的绩效指标，而不仅仅是以财务结果为衡量标准；

②建立起了一整套项目绩效管理机制，不仅包括绩效评价,还包括指标制定、绩效沟通、过程改进及评价结果应用等，同时开发了一系列实用的过程监管工具，如成套的项目状态监控报告；

③在项目团队里树立了一种良好绩效意识，即首先项目团队的绩效将有力提升企业绩效,然后包括项目经理在内的项目成员的劳动回报、成长发展与项目绩效紧密挂钩。

在指标构建与评价过程中也发现一些问题.比如，项目进度指标评价采用净值法，成本控制指标采用人工费率法，这两种方法对绩效信息的质量和数据采集手段要求较高，需要企业强有力的财务系统的支持。总的来看，M项目的实施是比较成功的,不仅为A公司其他项目的绩效管理树立了典范,也为项目的二期工程奠定了坚实基础。

三、A公司项目经理绩效考核的启示

1．设计项目经理绩效指标时，应当把项目绩效指标和企业绩效指标结合，将项目经理绩效置于企业绩效中全方位考查，充分考虑项目成功的产品与管理因素，保证指标因果关联、全面、客观。项目经理绩效从绩效的层次上看,介于企业与员工之间，因此，项目经理的绩效指标应能体现公司的战略意图并对公司层的绩效目标起到驱