阿里巴巴国际站现状以及运营方案实用文档

阿里巴巴国际站现状以及运营方案实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）

阿里巴巴国际站现状以及运营方案实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）面向国际市场的网络营销公司网站运营方案网络营销具有以下几个优势：1、有利于提高企业营销信息传播的效率,增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本；2、能实现产品直销功能，降低经营成本；3、互联网覆盖全球,企业可方便快捷地进入任何一国市场;4、服务个性化;5、容易实现5C策略(顾客Customer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication、环境Circumstance）6、方便地获取商机和决策信息；7、多媒体展示8、丰富的促销手段9、具有扩展性10、信息透明化11、长尾效应显著网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，网络营销不受时间和空间的限制,在很大程度上改变了传统营销的形态和业态。对企业来讲，网络营销提高了工作效率、降低了成本、扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益.相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化，已经成为各国营销发展的趋势.二、网站运营的必要性1、网络营销的基本步骤第一步是将自己的企业全面快速地搬到互联网。第二步是通过多种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站。第三步是网站流量监控与管理.公司网站的现状及运营升级的必要性2021年开始，“大数据时代”这个词越来越多地被提起，毋庸置疑，Google是这个时代里最大的数据库（每天2.7亿IP流量，平均每个IP浏览15个PV）。而阿里巴巴作为B2B电子商务平台的老大（每天700万IP流量,平均每个IP浏览7个PV）,正逐渐向商业性搜索引擎这个方向转型,这也是为什么阿里巴巴现在的收费项目主要以让排名优先的为主，也就是固定排名、外贸直通车以及橱窗。在这样的情况下，如何让企业阿里巴巴国际站信息更加优化，提升国际站整体运营水平显得愈加重要。企业网站的推广和维护工作不足有两个方面的原因,一是没有专业的适于网络营销工作的人才,网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持,这样才能具备市场竞争优势；二是很多企业现在网站仅仅具备基本的功能，特别是在关键词的数量上和针对搜索引擎的优化严重不足。企业的网站不仅仅是一个单纯的展示信息的平台，应当通过网站的运营升级，扩大关键词的数量和覆盖范围，通过优化使企业网站在搜索引擎中有好的排名,不仅会给一个网站带来极大的流量，同时订单也会随之增加。3、外包的必要性从公司市场部现有的人员组成来看,在个人能力上都不能完全满足从事网络营销的要求，而且在目前的市场规模条件下,雇佣专业的网络营销人员无论从费用上还是人力资源使用效率上都不太现实，投入产出比很低,因此,采用网络营销外包也是适合目前许多公司现状的一个有效措施。通过外包服务，可以通过服务商为我们量身定制个性化的高性价比的网络营销方案，并全面负责方案的有效实施，同时对网络营销效果进行跟踪监控，定期提供效果分析报告，通过外包服务商专业的技术、精准的营销策略、有效的执行达到使公司降低成本、提高效率的目的，充分发挥各自的核心竞争力并增强对外界环境的应变能力。国际网站运营方案网站运营模式对比1。招人员和专业运营团队运营对比根据公司的产品定位和市场定位，以国外市场带动国内市场.很对公司主要精力投入到网络营销体系上。由于市场竞争日趋激烈，如果按照原来的运营方案，耗时且效率低、容易错过生意机会、专业程度不足、缺乏专业的运营、美工、推广等技能，难以做出专业的网站。如果通过我们专业的运营，业务员可以只负责提供产品相关的基本信息，全部精力就可以全部投入到询盘处理和订单洽谈中。项目公司自己请专业运营第三方公司运营投入金额1.一个网站维护人员工资40000元/年2.用阿里增值服务,只能保证关键词的排名，投入至少10万26800元/年关键词选择能想到关键词数量有限通过不通的搜索引擎导入不同客户不同搜索习惯的关键词还有通过50家以上的同行去铺开关键词面关键词覆盖面覆盖的关键词面和有效曝光面、点击量不成比例3000个长尾词，30个主打关键词.实现面的覆盖图片的处理没有专业的美工图片处理没有完全统一起来图片专业化设计调整尺寸logo和边框凸显专业度信息优化产品信息简单的优化产品信息按照阿里的规则详细优化起来（标题，详细信息)产品模板打造产品模板简单的打造凸显产品的详细信息按图文表相结合的模式专业打造50%产品介绍,50%公司实力介绍后台数据运营分析需要每天花费很多的时间去分析后台不专业找不到根本问题点和解决方案阿里的规则也随时在变动没办法实时监控有专业的运营数据分析团队时时监控随时了解阿里的规则变动以及网站的问题点找到解决方案解决提升专业性不专业的操作耗时，没效果有专业的运营团队运营美工设计数据分析人员客服（专门与贵司对接）操作模式暂停、推广需要人员监督完全人工操作实时监控后期效果提升曝光(还需要很强的阿里的运营验）提升曝光—点击—询盘的整体效果2。阿里增值服务和第三方运营公司目前阿里巴巴的竞争压力也越来越大，从今年3月17号固定排名开始停止售卖，所以外贸直通车的竞价就越来越高.未来阿里巴巴国际站平台会弱化，所有的产品都会为p4p让路,一个直通车的花费将会剧增，所以自然排名做起阿里也额外重要。从5月21号开始阿里又推出来顶级展会,这块的竞争压力不断增长。所以后期阿里要做起来一个单靠增值服务投入会下相当大，而且效果不能保证。所以阿里更重要的是运营这块，要靠专业的晕一个人员去做起来.二、网站运营解决方案寻找专业运营团队，通过专业数据分析对重点关键词做优化，对重点关键词的相关长尾词做做精准设置，首先使公司的整体有效利用率提升。通过专业的外贸运营团队，打造个性化的产品模板，增加点击到询盘的转化率.通过他们专业美工团队,对产品图片进行处理（加边框，logo,调色等），运营团队对产品模板的打造，使客户的曝光量到点击的转化率大大增加，来增加公司整体的点击量.通过他们专业视觉设计师跟设计团队,来对客户旺铺做一个个性化的打造，最终打造出一个既显示公司实力又迎合国外买家喜好的旺铺，来增加公司的询盘量，增加成单机会。4分工式运营我们是6个人的团队配置来运作您的店铺1、美工：负责主图和HOME页的设计和产品信息页面模板的编辑，将产品优势和企业实力结合起来展现给客户2、运营:负责网站的诊断分析报告，橱窗的及时调整，后台的分析及及店铺问题的及时跟进3、客服：主要负责发布高质量的商品信息和优化产品信息，帮您发布3000有效产品提高曝光技术4、文案：主要负责相关产品信息的整理,同时进行文本信息文案的编辑,突现产品优势5、技术:主要运用源代码优化的专业技术优化关键词，配合整体运营提升网站权重,尽量提升30个主打词和3000个长尾词自然排名靠前6、数据分析：前几个方面做好之后，后面要对这些进行数据的跟踪分析，从数据里面分析查找问题，及时和运营沟通，给予方案解决，主要是网站的日常维护三．风险评估及控制1、过程控制关键点控制时间节点及考核标准旺铺装修7—15个工作日产品(第二个月开始）每天跟新或新上传10个产品关键词覆盖3000个阿里五星级产品发布，实现关键词面的覆盖橱窗调整按月跟新产品图片处理按产品上传速度模板设计合作后一个月内完成模板设计后台数据统计按月统计给到月度记录分析表原始客户跟踪表月份周数日期产品总数有效产品数量曝光量点击量产品反馈量总反馈量6月6。09—6.156.16—6。226。23-6.29.。。。....。。。。.。..。。..。.。。。。.附件二：发布产品月度记录表序号关键词对应图片名称对应图片所在文件夹名称可用参数及备注发布日期发布负责人12产品关键词表大类关键词关键词供应商竞争度橱窗数月搜索热度eg1241902900eg261101200eg361101200。。。.。。。.关键词找不到对应产品,删掉这个关键词删掉的关键词标成灰色合同附件“Z将军”服务服务价格：贰万陆仟捌佰圆整(CNY：26800元）；服务时间:年月日起至年月日止基础建站店招设计由乙方为甲方制作甲方出口通旺铺店招，经甲方确认满意后，乙方负责上线服务:乙方根据甲方产品的定位进行店招设计、制作和上传，原则上由乙方一直设计出甲方满意的店招为止旺铺类型由乙方为甲方制作修改出口通全屏旺铺，经甲方确认满意后,乙方负责上线公司介绍乙方根据甲方实际情况，编辑个性化的甲方出口通公司介绍服务：乙方根据甲方提供的素材发布公司介绍，字数不低于300字，原则上由乙方一直编辑出甲方满意为止广告位由乙方为甲方编辑4张轮播广告位，乙方有需要可以额外赠送甲方制作2张广告位服务：广告位遵循突出甲方公司实力或产品特色的要点，由乙方为甲方设计，制作和上传分类图乙方根据甲方主打产品制作3-5张分类图证书上传由乙方为甲方上传甲方有效证件至甲方旺铺页面外贸能力展示由乙方对甲方的外贸能力展示进行设计、编辑和上传网站，并对企业外贸实力进行新增内容的更新企业展示由乙方对甲方的企业实力展示进行设计、编辑和上传网站，并对企业实力进行新增内容的更新自定义导航由乙方对甲方的自定义导航栏进行合理布局、方便甲方客户了解、查找相关信息服务：乙方可根据甲方业务发展需求进行设置，增加比如：展会行程、代理商招募等类目视频上传由乙方为甲方上传甲方公司有效视频，确保视频完整、无误和顺利上传运营服务产品图片处理乙方根据甲方提供的产品图片，对产品主图统一加边框，提升产品的点击率橱窗产品设置由乙方为甲方按月度进行所有橱窗产品设置及优化，确保橱窗功能价值最大化，提高曝光量企业在线由乙方为甲方设置旺旺在线功能,头像上传等功能产品分类由乙方为甲方按照新发产品的品种进行分类，上传至出口通旺铺页面展示搜索热度设置由乙方根据甲方的产品,通过阿里后台、谷歌adwords以及各大搜索引擎的不同搜索习惯整理出高热度的关键词，确保产品达到一个面的铺广，提升客户的曝光量，原则上不低于3000个关键词靠前由乙方为甲方进行关键词排名靠前技术操作信息发布乙方协助甲方发布产品供应信息3000条（若甲方产品信息本身超过5000条，以重新编辑现有信息为主）,确保完整性与准确性，从第二个月开始每天至少新发布或修改现有产品10条产品模版由乙方根据甲方产品特性,整合甲方优势，对大类产品整理为图文并茂的产品模版,提高产品转化率，同时对新发产品进行统一替换模版，提高点击到反馈的转化率数据化运营由乙方对甲方出口通进行数据分析，每月修改三高产品（高曝光、高点击、高反馈)，修改零效果产品,全面提高产品有效率和整体效果服务保障装修乙方收到资料后,于15个工作日内提供首页装修模板一稿,如果甲方有异议，需要进行二稿修改，二稿于7个工作日内完成运营乙方收到甲方资料后一个月内完成分析报告，分类录入关健词，调整橱窗，两个月内完成产品模版设计，发布不少于300个新产品，反馈乙方应按照月度给予甲方报表，汇报近期工作进展以及后续的计划咨询服务甲方在操作出口通的过程中,有任何专业性问题可以与乙方人员及时沟通，乙方需协助甲方解决问题，乙方收到甲方来电询问之后，18点以前当天回电，18点以后次日回电客服由乙方提供专业运营客服与甲方对接，建立QQ沟通讨论组确保沟通顺畅有效（工作时间内及时处理问题,工作时间之外接收、反馈问题）阿里巴巴操作流程登陆操作平台，开始Trademanager在浏览器主页输入：//alibaba。com（阿里巴巴国际站）输入账号和密码（阿里巴巴之前发的邮件里有各子账号和密码）点击登录，进入主界面，保持长时间登陆操作平台。下载国际版阿里旺旺（Trademanager），保持24小时Trademanager在线，关注后台数据,作为阿里操作的基本纲领。后台学习在主界面外贸圈培训之家，包含各种课程。必看课程：①阿里产品：采购直达、数据管家(与关键词有关的课程）、盘询及外贸邮、外贸直通车和全球旺铺。②电子商务:快速入门与网络工具的使用.③外贸技能:盘询处理、贸易术语和客户开发。关键词（即你想要客户通过搜索该词来找到你的这个产品,这就是客户找到你的桥梁.)3。1查找关键词①自己结合产品及行业特点编写。不是你定什么关键词，客户就会通过该关键词来找到你；而是客户通过什么关键词来搜索该类产品,你就该定什么关键词。②找同行,进入同行的网站，找类似产品，得到关键词。③利用数据管家→热门搜索词，数据管家→行业视角，数据管家→我的词,阿里巴巴前台搜索下拉框，产品发布关键词填写下拉框，谷歌关键词搜索工具，国内外同行网站产品名称，国内外同行网站源代码搜索,P4P良推优,外贸直通车系统推荐（每周二更新)，客户搜索记录等。3.2分析关键词前台搜索关键词,剔除已发布关键词，暂存生冷偏僻关键词，确定需要发布的类目，确定需要发布的关键词，确定目标排名位置。3.3填写关键词①关键词保持完整性.②简单的组合，热门的组合，你能想到的，别人也能想到，竞争多，排名不一定靠前，即使偶尔有好的排名在前面，你还需要经常花大把的时间来维护;一些组合出来的长尾词,偏门词，客户根本就不去通过该词搜索③我们注意到，这里的关键词填写栏有三个：方法一:三个产品关键词栏里各填写不同的【产品关键词】方法二：三个关键词栏里都填写同一个【产品关键词】。橱窗产品我们可以选择三个栏里各填不同的关键词；热度较高的产品关键词我们则在三个关键词栏里填同一个关键词;热度较低的产品长尾关键词我们则在三个关键词栏里填不同的产品关键词。产品名称的填写（关键词整体存在，不可拆分）4.1、核心词后置，修饰词放前面可以写成：

修饰词

+修饰词

+……+核心词

18mm

Black

FilmFacedPlywood

4。2、标题中也可使用with/for,核心词在with/for前面可以写成：steelpipewithASTMDINJISStandard再举个正确的例子：15mmfilmfacedplywoodforconstruction

4。3产品名称长度要适当产品的名称能恰当的突出产品优势特性就最好!不要过短，也不要过长。买家搜索词是有50个字符限制的,名称写的太长了就跟买家搜索词匹配度不高.不要忘了：产品名称即产品标题是买家搜索的第一匹配要素。4。4不要把多个关键词在名称中重复累加产品标题中含多个不同的名称，买家用这些不同的名称搜索都能搜索到该产品吗？其实这是个误区,产品名称罗列和堆砌不但不会提升您产品的曝光可能,反而会降低您的产品与买家搜索词匹配的精度，从而影响搜索结果,影响排序.4.5慎用特殊符号产品名称中慎用特殊符号“/"、“–”、“(）"等，可能被系统默认成无法识别字符,影响排序。如需使用，请在符号前后加空格。产品简要描述及优势的填写首行复制一下我们的产品标题就可以。若是觉得产品标题太长，我们也可以精简一下，但是一定要保证我们的产品关键词在这里出现；别只是光秃秃的在这里写一个关键词,那会让客户在浏览的时候感觉很突兀,浏览体验不是很好)。复制完产品标题之后，我们摁下回车键，另起一行（这里我们总共可以键入5行，为使默认加分达到最高,我们最好是键入5行全满。1～2行我们简要的填写一下我们的优势(经验，技术,工艺）；3~4行我们则填写我们的相关资质、认证、出口国家与海外办事处等。这是满足国外客户的习惯。做好了这几项，关于【产品简要描述及优势】的默认加分项，会被加到最高。6。关于【产品图片】的设置和小技巧【产品图片】清晰，美观,像素要求600x600以上，分辨率72，大小3M以下的JPG格式.产品优势，特点可直接在图片中显示.分单图产品和多图产品两种，多图产品的效果肯定比单图产品要好。这里面关于产品图片的命名还有一个小技巧，就是假如我们要发布一个产品，该产品的关键词我们选定为【cellphonecase】，那么我们将我们要上传的【产品图片】命名为“cellphonecase”的话，会得到一定程度的PR加成，还有当客户通过浏览器搜索图片的话，输入“cellphonecase”，我们的产品图片会有一定的机会被检索到。因为在这里我们上传的【产品图片】，是被当做客户搜索到我们的信息时,作为封面图片来显示的，【产品图片】处理的好坏,会影响到客户是否愿意点击我们的产品信息7。关于【产品属性】的发布此处按照系统提示填写完毕即可，【型号】这一栏若是公司内部没有ERP的编号的话，可以推荐使用一种自定义编号，前四个字母选择产品标题前四个单词的首写字母，后面则是当天的日期，最后三位数是当天发布的第几个产品,例：今天发布的第一个产品Cellphonecaseforiphone5，则可推产品型号：CCFI+20210809+001，则产品编号为：CCFI20210809001，以此类推，产品编号将永不重复，也可以给客户形成一种很正规很规范的感觉。自定义属性10个全部填满，并且在这10个自定义属性中，最好是有20%~30%的比例是形容词,这样会得到此处的默认PR最高加分.8.关于【交易信息】的填写该填写的全部填写完整，阿里巴巴在PR值计算的时候将信息完整度也列入了进去,同等情况下，你没全部填写的产品排名肯定要比全部填写了的产品信息排名要靠后.这里有一点要注意的是【最小起订量】这一环，若是公司能支持的话，此处最小起订量越小越好,当然，不建议填写虚假信息，因为外国客户很注重信誉，你最小起订量填10的话，客户下单，你到时却变卦说不行的话，客户会感觉自己受到了欺骗，从而跟你合作的机会将会降低。9.关于【产品详情】的填写和排版9。1图公司外景、厂房、同行的产品对比、生产车间、应用、产品、包装以及制造流程图这类可以采用拼图模式。关于产品图片排版,我们面对的是采购商,不是终端客户，所以没有必要把图片处理得多么的华美,处理得失真了反而不好。②：产品拍照一定要干净整洁,背景以纯色为佳，拍照前检查产品有无瑕疵，擦拭干净，拍照时灯光要打足，别拍出来的照片效果跟街上捡回来的产品似的。③：该要有的角度一定要有，让客户能从360°全方位直观的看到我们的产品。④:若是产品是组装产品，则需要将每个部分拆卸下来单独拍照.⑤：产品有其他的功能的话,例如支撑功能，车载功能等,需要用照片的形式表达出来。⑥：若产品是有特别性能，如抗压、多次折叠不变形等,需用照片的形式表达出来.⑦：同一款产品，有不同的颜色,则每个不同的颜色都单独的拍出正面主体照，所有颜色再合在一起拍出合照（主推产品需要这七点全部注意;平常产品则只需注意①②③④⑤点即可)。还有一点值得注意：阿里巴巴国际站现在默认的每个产品详情里面最多只允许上传15张图片，所以我们需要控制一些产品图片，最好是先经过美工排版,然后再决定哪些进行删减（这一点就需要靠运营的把握了）。9.2文公司描述（简介,字数要少）、产品描述（重点），我们的服（售前、中、后）以及包装运输描述.9。3表技术参数、设备详情、与同行的对比表等。9。4FAQ（常见问题)（10个左右）注意：【产品详情】这个版块PR加分点分布：a：关键词搜录的首尾呼应b:产品详情里要有800字符左右的文字描述C：要有表格d：关键词密度20％～30%10。关于【产品分组】11.个小技巧关于产品的更新：我们可以新建一个子账号,然后进行产品负责人的调换，即完成了对该产品新鲜度的更新，不用审核，省时省力.在主推产品铺货铺关键词的时候，先排版好一个主推产品，发布完毕后,选择“发布类似产品”,进行批量铺关键词，阿里巴巴对【重复产品】的判断定义是:两条产品信息只需要有三个地方不同,即不算是重复产品，我们在“产品标题”、“关键词”“产品详情"这三个地方进行修改,则即使是两条产品信息所有图片信息相同,排版也相同的情况下，依然不会被判断成为【重复产品】，从而规避了阿里巴巴对我们重复铺货的处罚.批量铺设产品、关键词的时候，优先选择360极速浏览器(我真不是替周鸿祎打推销广告的),反应速度快，可以多窗口打开，操作性是我试验各浏览器里面最满意的。阿里巴巴国际站现在新计入了一个排名值，就是产品的曝光和点击越高，产品就会越靠前(在计算PR值时占据的比率很高），这也就意味着你的产品信息做得好的话,将会一直排在签名在前，排名靠后的你除非是利用固定排名/P4P提高产品的点击和曝光，否则会一直在后面的（阿里虽然每月会定期将排名在后的产品信息筛选一些放在靠前的位置几天，但你不能指望那运气，再说即使是调到前面，也就几天的时候，到时又被放到后面去了）。阿里巴巴网络市场部经理助理胜任力指标与测评方案（讨论稿）人力资源讨论小组二○一一年五月二十二目录：一、招聘规划…………………21.1招聘目的………………….。21.2招聘小组的成立…………。。21.3招聘需求统计…………….。21。4岗位任职资格…………….。21.5招聘来源及信息发布…….。31.6招聘流程………………….。3二、工作分析…………………42.1基于行业层面的分析……..42。2基于企业层面的分析……。.52.3基于岗位层面的分析……。。5三、胜任力指标的构建………8四、素质测评…………………104.1简历筛选…………………。。104.2笔试及笔试评分的权重…………………..104.3面试及面试评分的权重…………………。。174.4无领导小组讨论环节及评分权重………..20一、招聘规划1。1招聘目的当前市场竞争异常激烈，为了适应市场环境的变化和公司发展的需要,促进公司市场部拓宽市场，推进市场部的发展步伐，保证公司可持续发展所需的人力资源，现结合公司实际，特拟订招聘市场部经理助理招聘计划。旨在招聘优秀的人才协助市场部经理完成市场的开拓发展，促进公司的进一步发展。1。2招聘小组的成立为了更加全面、公平、公正、客观地分析考核应聘者的能力，我们首先成立了人力资源招聘小组，由该小组具体负责招聘的整体规划协调工作。该小组的主要成员有：招聘主管：招聘专员：招聘需求统计通过对公司及市场部的调查统计，拟招聘市场部经理助理一名.1.4岗位任职资格根据公司发展要求及市场部的实际情况，应聘者应具备的任职资格有：（1)本科及以上学历,市场营销专业优先；(2）对市场营销整体有深刻理解和认知，并具备较强的市场感知能力，能够敏锐把握市场动态；（3）熟悉市场运营、互联网相关技术、媒体运营、公关；(4)出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。1.5招聘来源及招聘信息发布（1)招聘来源：外部招聘（2)招聘信息的发布：通过媒体等专业报刊等发布相关的招聘信息,同时也在相关网站上，如人才招聘网等上发布消息；同时面向校园，主要目标是市场营销专业本科应届毕业生和在读或毕业研究生，在本科院校举办校园招聘会。1。6招聘流程（1)初筛(由人力资源小组负责实施)；(2）笔试（由人力资源小组统一安排笔试）；（3)面试(由人力资源小组选定面试官、面试地点、面试题目)；（4）无领导小组讨论（由人力资源小组负责相关事宜)；(5）人力资源部与用人部门讨论做出初步录用决定；(6)背景调查（由人力资源部负责实施)；(7）录用面谈(由人力资源部负责实施)；（8）通知应聘人员在收到签约通知后三天内签订三方协议由人力资源部负责实施）1.7招聘时间：6月20日至6月21日二、工作分析2。1基于行业层面的胜任力指标提炼就行业属性而言,阿里巴巴集团属于电子商务行业。为此，我们人力资源小组收集了电子商务行业的相关资料.从当今社会来看，互联网已经深入到人们生活的各个领域,作为互联网产业最重要、发展最健康的一支，电子商务行业从1997年起已经跨越了13年了。如今，电子商务正以低成本、高效率、覆盖广、协调性强、透明度高等一系列，明显的交易优势席卷经济的各个层面。而就我国来看,目前,电子商务已进入全面应用时期，呈现出七大特点：（1）电子商务行业越来越受到风险投资追求（2）移动电子商务撑起未来一片天（3)电子商务服务企业主要分布在发达省市（4）网络团购挂起旋风（5）电子商务人才缺口大，尤其是一线运营人才(6)线上商务平台与线下实体平台逐步融合（7）电子商务各领域呈寡头垄断格局，短期内中小企业难以撼动。因此，从电子商务行业的发展状况及特点来分析，我们得出市场部经理助理的应聘者应该具备的能力有:(1)宏观把握能力：对电子商务行业的发展及前景有深刻的了解；（2)良好的专业素质：拥有较好的电子商务知识；（3）洞察力及创新能力：收集信息能力强，能够准确把握市场信息协助经理提出建设性意见；(4)较强的服务意识。2.2基于企业层面的胜任力指标就阿里巴巴集团而言,从其企业文化来看：阿里巴巴的梦想是通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界;使命是让天下没有难做的生意；价值观是客户第-—客户是衣食父母，团队合作——共享共担，平凡人做非凡事，拥抱变化-—迎接变化，勇于创新,诚信—-诚信正直,表里如一，激情——乐观向上，永不言弃,敬业——专业执着，精益求精，持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向.所以就阿里巴巴集团而言，我们提炼了以下指标:创新能力、服务意识、团队合作能力、责任心、适应力、诚信、激情以及学习能力。2。3基于岗位层次的胜任力指标为了更好地了解市场部经理助理的而相关职能及工作能力要求，我们广泛查询了其他企业的市场部经理助理的相关工作内容和工作能力要求，经过分析，制定出市场部经理助理的职位描述。阿里巴巴市场部经理助理职位描述职位名称：市场部经理助理所在部门：市场部职位编码：123—418编制日期：2021年5月15日职位概要：协助总经理制定、贯彻、落实各项市场销售和市场开发战略计划,实现企业的经营管理目标主要关系直接上级市场部经理直接下级无内部沟通部门内其他人员外部沟通重要客户和重要供应商、政府相关部门、公司内部的其他部门职位职责：a。在市场部经理的领导下负责办公室的全面工作,努努力做好经理的参谋助手,起到承上启下的作用，认真做到全方位服务；b.在市场部经理领导下负责本部门具体管理工作的布置、实施、检查、监督、落实执行情况；c.协助市场部经理做好市场开发和产品销售服务及各项管理并监督、检查落实贯彻执行情况；d.负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理；e。协助市场部经理调查研究、了解公司市场开发及销售情况并提出处理意见或建议，供经理决策；f.做好市场部经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布；g.做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作；h.负责保管使用部门图章和介绍信;i。负责部门内外的公文办理，解决来信、来访事宜，即使处理、汇报；j。负责上级领导机关或兄弟部门领导的接待、参观工作；k.与其他相关部门做好沟通工作,建立良好的关系，为本部门工作的展开做好必要准备。职位环境经常性工作场所市场部经理办公室针对我们搜集分析的结果以及上表的职位描述，我们提炼出岗位层面的胜任力指标有：信息获取与处理能力、洞察力、分析综合能力、诚信、执行力、沟通协调能力、团队合作能力、自知力、组织管理能力、责任心、激情、创新能力。三、胜任力模型的构建基于前面各个层面的分析,经过小组人员讨论,建立了下面的胜任力模型能力素质组织管理能力团队管理能力(团队合作，忠诚企业，创造团队归属感,做好团队激励工作）自知力(最为经理助理，清楚自身位置，正确用权不越权）知人善用（作为经理助理,日常要处理的事务很多，要善于帮助经理发掘人才）运营管理能力专业技术能力（有丰富的市场营销只是储备和工作经验）政策领悟能力（深刻理解高层领导的命令，服从性强）沟通协调能力（准确的语言表达能力和逻辑推理能力,协调能力强)市场洞察力（敏锐地察觉出市场动向，根据市场形势自主创新，走在行业前列）执行力（能高效率、高质量完成上级指定的任务)个人特征人格特征积极乐观（生活工作态度积极向上，对工作充满热情)细致耐心（注重细节,为人处事有耐心）外向激情（善于对外沟通交流)认真务实（工作一丝不苟,认真负责，脚踏实地地工作）情绪控制(能控制好自身情绪，保持最佳心态）成熟稳重(做事踏实稳重，不骄不躁）个人品格忠实诚信(对企业忠诚，为人诚实守信）抗压能力强(能抵御多方压力并及时化解以保持良好的工作状态)智力水平学习适应能力强（能适应公司环境，迅速进入工作状态,善于学习，不断成长)逻辑推理能力强（见微知著，举一反三）反应能力快（思维敏捷）四、素质测评4。1简历筛选根据招聘规划的任职资格以及简历本身的填写情况,由人力资源小组对简历进行初步筛选,最后保留50份简历。然后由相关人员通知初步筛选合格的应聘者参加下一轮的笔试。4。2笔试及笔试部分的评分权重第一部分：能力素质方面的测试1。在使用相同资源的条件下，日本可生产30辆汽车或40台计算机，美国可生产40辆汽车或50台计算机，下面哪种说法是正确的?A、日本在汽车生产上有比较优势B、美国在计算机生产上具有比较优势C、美国在这两种商品的生产上都具有比较优势D、日本在计算机生产上具有比较优势E、日本在这两种商品的生产上都具有比较优势2。下列那一项不会使咖啡的需求曲线右移？A、袋泡茶价格上升B、咖啡伴侣价格下降C、消费者收入增加D、咖啡价格下降E、对咖啡因害处的关注减少3。假设你回到家，进入自己的房间,打开电灯开关，可是一点反应都没有-—灯没有亮。这时，你在判断问题出现在哪里时，会采取怎样的方法？4。烧一根不均匀的绳需用一个小时,如何用它来判断半个小时？5.英语能力theunitedstatesandchinahaveahistoricopportunity：thereismuchwecanshare.ithinkprogressintheseareasisparticularlypromising,thatis，trade，technology，investment，andexchangesofscientificandmanagerialexpertise.inafewshortyears,two-waytradehasrisensharply。//ttheunitedstatesisnowchina’sthirdlargesttradingpartner.ourbilateraltradeandeconomiccooperationshowgreatpromiseforpeaceandprogressinourhistories，andibelieve，together,wecanandwillmaketomorrowabetterday.answer：美中两国面临着历史性的机会：我们能够合作的范围很广泛。我认为，我们在贸易、技术、投资和交流科学管理技术这几个方面特别有望取得进展。美中双边贸易在短短的几年中大幅度增长。美国已成为中国的第三大贸易伙伴。我们的双边贸易和经济合作前景广阔。我们已经开始为我们的历史撰写和平与进步的新篇章。我信，只要我们携手合作，就能够而且一定能够建设一个更加美好的未来。6。分析能力电视节目《超级女生》取得了巨大的效益。试分析《超级女生》商业运作的方式及效果.7.写作能力测试营业员王小姐由于工作失误,将2万元的笔记本电脑以1。2万元错卖给李先生,王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来.第二部分：心理测试（一）是否积极乐观，善于与人交往请结合你自己的情况考虑下面的问题，回答“是”或“否”1.你喜欢结交各行各业的朋友？2。你喜欢发现他人的兴趣？3。你在回答有关自己的背景与兴趣的问题时感到为难？4。你喜欢做大型公共活动的组织者?5。你喜欢在宴会上致祝酒辞?6。你喜欢与不相识的人聊天?7。你喜欢成为公司联欢会上的核心人物？8.你曾否为自己的演讲水平不佳而苦恼？9.你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权？10.你与地位低于自己的人谈话时是否轻松自然?11.你喜欢倡议共同举杯?（二）情绪控制测试请在下列10个问题所提供的备选答案中选择一个你认为最符合自己的答案。请如实并尽快作答。1.你对恐怖影片反映如何？A．不能忍受。B．害怕.C．很喜欢。2．在你去外地时,你会：A．为亲戚们的平安感到高兴。B．陶醉于自然风光。C．希望去更多的地方。3.你看电影时哭或觉得要哭吗？A．经常。B．有时.C．从不。4.如果在车上有个烦人的陌生人要你听他讲自己的经历，你会怎样？A．显示出你颇有同感.B．真的很感兴趣.C．打断他，看你自己的书。5.在一次工作会见中,你被问及私人问题。你会怎样？A．感到不快和气愤，拒绝回答。B．平静地说出你认为适当的话。C．虽然不快，但还是回答.6。你在咖啡店里要了杯咖啡，这时你发现邻座有一位姑娘在哭泣，你会怎样？A．想说些安慰的话，但却羞于启口。B．问她一下,你能帮助她吗。C．移开你的座位。7.某个你刚认识的人对你说了些恭维话，你会怎样?A．感到窘迫.B．谨慎地观察他或她。C．非常喜欢听，并开始喜欢他或她。8.如果你因为在家里不顺心而带着不快的情绪去上班,你会:A．继续不快，并显露出来。B．工作起来，把烦恼丢在一边。C．尽力想理智些，可是却忍不住地发脾气。9．你生活里的一个重要关系破裂了，你会：A．感到伤心，但尽可能正常地继续你的生活.B．至少在短时间内感到痛心。C．耸耸肩摆脱忧伤之情。10。你听人说一个朋友误解了你的行为,并且在生你的气,你会怎样?A．尽快和他联系，作出解释。B．让他自己清醒过来。C．等待一个比较自然的时机与他联系，但对误解的事不说什么。笔试题部分评分标准及权重（一）能力素质方面：能力素质方面评分权重运营管理能力（40%）组织管理能力(35％)个人特征（25%)优（85分以上）有较高的运营管理能力和组织管理能力，个人品质和智力水平也较强。各方面都比较优秀好（70至85分）三方面有一方面能力有所缺乏或者三方面成绩平均但都平平，没有突出表现。一般（70分以下）组织运营能力和组织管理能力都不高或一者极度缺乏,个人品质和智力水平都不够优秀.其中1～5题各为10分,6、7题各为25分,除第6题外无标准答案,具体评分标准参照“笔试题部分评分权重”(二）心理测试方面1。是否积极乐观，善于与人交往评分与解释本测验的答案并无正误之分。只是一般情况下，擅长于社交的人会倾向于以下答案.1.是2.是3。不4.是5.是6。是7.是8。不9.是10.是11.是检查你在每一题上的答案，若与上述相应答案符合得2分，否则得0分.计算你的得分。18～22分：你在各种各样的社会场合都表现得大方得体,从不拒绝广交朋友的机会。你待人真诚友善，不狂妄虚伪,是社交活动中倍受欢迎的人物，也是公共事业的好使者。12～16分：你在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心，今后要特别注意主动结交朋友.6～10分：也许是由于羞怯或少言寡语的性格，你没有表现出足够的自信。当你应该以轻松、热情的面貌出现时，你却常常显得过于局促不安。4分或以下:你是一位孤独的人，不喜欢任何形式的社会活动。你难免被他人视为古怪之人。2。情绪控制测试评分与解释abc1.1322.1323。3214。2315.3126.2317。2138。3219。23110.312计算总分：7分～14分：理智型。特点是冷静而有克制力，情绪非常稳定，善于用理智支配一切,感情适度。15分～22分:平衡型。特点是情绪水平一般，有时会感情用事，有时也会克制自己,一般情况下能够得体地处理各种事件。23分~30分：情绪型。特点是重感情,热情而有朝气，善解人意，好强，为人随和,喜自省,行为易受情绪左右。注：笔试部分根据两部分的测试内容,由人力资源小组及市场部相关人员共同讨论，淘汰30名，保留20名应聘者。再由有关人员通知通过笔试的应聘者参加第二轮面试.4.3面试及面试评分权重面试环节的开场语及试题，考官将从以下题目中随机抽取四道题对考生进行提问，并按评分标准对考生的回答打分，最后加总得出考生的表现情况及具备的能力素质，然后根据面试结果淘汰12名应聘者，留下8名进入最后一轮的无领导小组讨论。由相关人员通知通过面试的应聘者参加最后一轮的无领导小组讨论。面试开始：你好,首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来是希望通过交谈，增进对你的了解.我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关,有些要求你发表你自己的见解.对我们的问题，希望你能认真和实事求是的回答，尽量反应自己的实际情况、真实想法.在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为12分钟左右，在回答每个问题前,你可以先考虑一下，不必紧张。回答时,请注意语言要简洁明了。好，下面我们就开始面试.一．请你谈谈你自己的兴趣爱好以及平时都爱干些什么时间为3分钟。(5分）参考评分标准：好（4-5分）：介绍自己的情况简明扼要、全面，表达清晰流畅，对自己有正确客观的评价，表达真实可信，能在紧张的气氛中保持健谈，具备良好的心理素质。中（3分）:表达基本清楚，有条理，对自己有比较客观的认识，但回答刻板，缺乏对气氛的调动力。