眼镜店员工管理制度实用文档

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第1条

店员行为规范眼镜店员工管理制度实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）1、店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净，仪容整洁.2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。4、店员不能随意称呼同事,须直呼姓名,与分店主交谈必须称呼职位.5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作,积极进取.6、

店员禁止在店内营业区吃食物、喝水,用餐必须至指定地点。7、接听要使用规范用语：“校友眼镜，你好！”或“你好!校友眼镜。”8、店员禁止用总店办私事、聊天，接听无事即挂（注:如果店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听）.9、

禁止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立,顾客没有坐下，店员不能坐。10、

禁止店员在门口吸烟、聊天。11、

店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。12、

店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。用完工具必须放回原位，各项器材必须放回初始位置.13、

店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向分店长请示（注:如果分店长不在，必须向上一级主管请求)，不能擅自做主。14、

店员必须听从分店长指示,分店长分配工作必须及时完成。如果店员有意见不能与分店长发生争执，但可以向上一级提出意见.15、

收款找零钱动作要麻利，准确无误。对顾客要有良好的服务态度,使用礼貌用语：“收您＊＊元”，“找您＊＊元”,“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要使用双手。16、

必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好.17、

交接班时必须及时转交好当天的门市单据,每日下班必须核对当天收入，保证无误后,应向分店长汇报当日收支情况，同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店长做好店内的一切财务工作，遇到问题及时向总店财务负责人汇报。18、

店员在下班后须收拾妥当店内一切物品。各种仪器设备复原，套好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误后方可离店。19、

恪尽职守，保守秘密，违者按《校友眼镜店员工保密条例》处罚。20、

作好安全工作，因过失或故意使本店遭受损失时，应负赔偿责任。第2条

店长职责1、负责本分店的人员聘用,安排好分店内员工的各项工作及休息时间，并作好考勤工作。严禁在店员出勤、考核及业务分配上徇私情，不公平处理。2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。3、管理好分店各种费用支出.严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。给予总店必要的广告策划建议.5、做好分店内各项监督管理工作,严禁对重大事故隐瞒真相，假报、谎报。6、严禁不经过总店同意，从厂商私自进货。严禁接受厂商不正当招待和礼物。7、

严禁对店员打、骂，进行非人道待遇，或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店员。第3条

技术员职责一、

验光师工作制度1、时刻保持工作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪器设备。2、严格按照总店的验光流程进行操作.3、验光过程中要注意与顾客的交流，了解顾客的试戴感受。4、验光后工具必须放回原位,用完仪器要随时关机。5、书写验光单时,应按要求填写，以便定配员了解情况、及时与顾客沟通。二、

加工师工作制度1、

时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器设备。2、

严格按照本店加工流程进行操作.3、

加工眼镜必须要对镜片和镜架进行检查。不能留标志的镜片要事先说明。4、

眼镜加工完后,必须进行清洗、调整,经过品检后,方可交给柜台。5、

加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。6、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给库房入帐,不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反应.7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误后方可下班.三、

质检员职责1、在总店长领导下,负责所有商品的质量检查，了解掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依.2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，了解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。3、经常抽验巡查柜台及库存的商品,及时发现问题并向店长汇报，严防假冒、伪劣商品流进商场.4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，确保商品质量出问题时,能分清责任及方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉,建立质量档案，反馈质量信息。6、如因质检失职,导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处罚及行政处罚。四、电脑操作员职责1、

严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露,禁止非本部工作人员及外人进入电脑室，禁止非本部人使用电脑。2、

及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作，为有关部门提供完整、准确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须经本总店有关负责人允许后方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作好,以备及时跟踪服务。3、

各种设备器材必须妥善保管存放,防止丢失及损坏，任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。4、

爱护公用财物，爱护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作保养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。5、电脑软硬件均为精密仪器,应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。6、电脑,专线用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况,保持线路畅通，发现问题及时处理，以避免错误。7、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习.8、因失职造成的各种损失,将追究责任，严厉处罚。五、

仓管员职责1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知识，提高仓库管理的水平。爱护公物，全面规划，整体布局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐,安全有条理,方便进出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。2、认真做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、查验各种商品进出仓时的数量及质量，以保证帐面与实物相符。3、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好各种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格型号不明，质量可疑,数量不清的商品均不准进仓.4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友;严禁仓库内的商品物件外借，特殊情况须店长批准后，完善手续，写明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。5、每月盘点库存商品一次，对贵重商品不定期经常检查、盘点,核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情况，如库存、设施、安全保卫等，对临近失效、破损、滞销、积压商品，以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好各种待退商品。6、注意做好各种安全防护工作，检查灭火器、消防栓等，保证其处于良好状态，经常检查门窗等设施,下班前务必要关锁好门窗,以防失盗。7、设立“备忘记录簿",记录一些发现的问题，特别是短缺须补充的商品信息，应认真地记录,并随柜台的需货信息，及时将信息收集汇总反映给业务，及时补充货源.8、对违反本职工作者，视情节轻重，给予处罚,如若因工作疏忽造成商品短缺者,照价赔偿并给予纪律处分，因渎职造成事故，如火灾、水浸、被盗或监守自盗等,给予开除、赔偿损失、追究刑事责任。9、完成营业店长和财务店长交办的其他工作任务。六．市场员岗位职责1．积极钻研业务知识，不断提高市场调查、市场扩展、市场维护水平.2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护的质量。按操作规程分时段、分类别进行市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场调查记录，记录要完整、字迹清晰，不涂改，对市场调查结果负责.认真保管好各种原始记录、台帐，当天上交归档.3．定期开展各类市场调查(日常工作）并召开市场扩展分析例会（每周例会作一次工作报告），掌握市场信息，及时做好相应的市场调查、市场扩展(各类广告、传单等）、市场维护标识（指文字、图象记录、视频记录等)，使其不易遗失、脱落，标识项目要填写完整、清晰。根据市场情况及时建议指导制定并实施各项政策，当市场出现异常情况时,应采取相应措施，并及时反馈,以保证本公司在整个市场中立于不败之地。4．配合各分店店长的工作，负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的服务进行检查、指导，督促员工提高对市场的认知。５。附：市场部各项质量记录表格1.《xx市青少年视力普查登记表》2.《友情联系表》3.《千店百医联盟登记表》4。《顾客满意程度调查表》5。《商品价格调查表》6.《商情调查表》７.其他一、

验光师工作制度1、时刻保持工作室的干净整洁,及时清洗、保养各种仪器设备。2、严格按照总店的验光流程进行操作.3、验光过程中要注意与顾客的交流，了解顾客的试戴感受。4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员了解情况、及时与顾客沟通。二、

加工师工作制度1、

时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器设备.2、

严格按照本店加工流程进行操作。3、

加工眼镜必须要对镜片和镜架进行检查。不能留标志的镜片要事先说明.4、

眼镜加工完后，必须进行清洗、调整，经过品检后，方可交给柜台。5、

加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。6、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反应。7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的工作，清洁加工室、关闭仪器,确保一切无误后方可下班.三、

质检员职责1、在总店长领导下,负责所有商品的质量检查,了解掌握国家有关商品质量的各种规定,做到查、验有法可依。2、努力学习各种业务知识,特别是眼镜检测的知识，了解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向店长汇报，严防假冒、伪劣商品流进商场。4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档,确保商品质量出问题时，能分清责任及方便追究,对不合格商品，一律不予验收、放行.5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立质量档案，反馈质量信息。6、如因质检失职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场,造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处罚及行政处罚。四、电脑操作员职责1、

严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，禁止非本部工作人员及外人进入电脑室，禁止非本部人使用电脑。2、

及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作，为有关部门提供完整、准确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料,必须经本总店有关负责人允许后方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作好，以备及时跟踪服务.3、

各种设备器材必须妥善保管存放,防止丢失及损坏，任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。4、

爱护公用财物，爱护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作保养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。5、电脑软硬件均为精密仪器，应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。6、电脑,专线用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况,保持线路畅通，发现问题及时处理，以避免错误。7、负责各种文件，资料的编辑,打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习.8、因失职造成的各种损失,将追究责任，严厉处罚。五、

仓管员职责1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知识，提高仓库管理的水平。爱护公物，全面规划，整体布局，充分利用仓库空间,做到商品存放整齐，安全有条理，方便进出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。2、认真做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、查验各种商品进出仓时的数量及质量，以保证帐面与实物相符.3、商品进仓后，必须在当天办好各种手续,认真填写好各种单据,并将商品入帐造册，以备查验,对手续不符，规格型号不明,质量可疑,数量不清的商品均不准进仓。4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物件外借，特殊情况须店长批准后,完善手续,写明期限,方可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。5、每月盘点库存商品一次，对贵重商品不定期经常检查、盘点，核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情况，如库存、设施、安全保卫等，对临近失效、破损、滞销、积压商品，以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好各种待退商品.6、注意做好各种安全防护工作，检查灭火器、消防栓等,保证其处于良好状态，经常检查门窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。7、设立“备忘记录簿”，记录一些发现的问题，特别是短缺须补充的商品信息，应认真地记录,并随柜台的需货信息，及时将信息收集汇总反映给业务，及时补充货源。8、对违反本职工作者，视情节轻重，给予处罚,如若因工作疏忽造成商品短缺者，照价赔偿并给予纪律处分，因渎职造成事故，如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、赔偿损失、追究刑事责任。9、完成营业店长和财务店长交办的其他工作任务.六．市场员岗位职责1．积极钻研业务知识，不断提高市场调查、市场扩展、市场维护水平.2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展（各类广告、传单等)、市场维护的质量.按操作规程分时段、分类别进行市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场调查记录,记录要完整、字迹清晰，不涂改，对市场调查结果负责。认真保管好各种原始记录、台帐，当天上交归档。3．定期开展各类市场调查(日常工作）并召开市场扩展分析例会（每周例会作一次工作报告），掌握市场信息，及时做好相应的市场调查、市场扩展（各类广告、传单等)、市场维护标识（指文字、图象记录、视频记录等)，使其不易遗失、脱落,标识项目要填写完整、清晰.根据市场情况及时建议指导制定并实施各项政策,当市场出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反馈，以保证本公司在整个市场中立于不败之地.4．配合各分店店长的工作,负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的服务进行检查、指导，督促员工提高对市场的认知。眼镜店质量管理眼镜生产许可证资料，含质量管理文件，表格，考核办法,与质检总局细则一一对应。许可证考评小组每组三人，其中眼镜行业专业人士一人，不可大意。1、1公司简介2-1质量岗位职能图2-2质量职能分配2-3各级质量责任制2-4验光加工质检人员资格证书复印件2—5文件管理制度2-6质量方针，质量目标及管理制度下发通知3—1质检员岗位责任制3—2半成品检验制度3—3商品采购与验收制度3—4定配眼镜成品检验制度3—5仓储管理制度3-6售后服务管理制度3—7检测。计量器具管理制度3—8安全生产制度这些只是文件一部分，大多数制度都需要表格来执行，如进货检验记录,员工培训记录，成品检验记录，检修记录，加工记录等等。投诉处理规定营业员行为规范营业部门是直接与顾客接触的群体，代表着本企业的形象，体现本企业的管理水平.为贯彻本企“以服务树形象，以形象创效益"的经营理念,信守视“顾客利益为第一生命”的原则，实现“追求卓越，创造完美”的目标，企业所有员工必须执行以下行为规范,一、仪容仪表标准。１.面部保持清洁。２。剪短指甲。３.每天必须刷牙,保持口腔清洁，口气清新。4.男职员不得留胡须。５.头发必须常洗，保持干净整齐。６.男职员不得留长发，女职员不得长发披肩。７。女职员必须化淡妆.涂口红，但不得化浓妆。８.不得将头发染成黑棕，褐色以外色彩，９.不得佩带本规范以外之饰物.10.不得使用有色指甲油.11.上岗前相互审视仪表,相互提醒。二、制服标准。1。上岗前必须穿着制服,保持制服整洁,２.衬衣必须经常清洗，保持领口洁白,３。制服纽扣不得残缺。４.男职员穿这衬衣时必须打领带；5。女职员穿着裙子时，必须穿肉色长丝袜，丝袜不得有抽丝破损;6。男职员不得穿短裤；7。不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖；8.制服外不得显有个人物品（笔与瞳距尺除外)，制服衣袋不得多装物品，以防鼓起。9.鞋子颜色必须统一，并保持清洁；10.必须佩带工号牌，工号牌必须佩带左胸明显处,不得任其歪歪扭或被遮挡。四、仪态标准。1、销售员、加工人员和验光师于待机时，应以站立姿势侧向营业大厅入口处;2、销售员、收银人员加工人员必须以站立姿势接待顾客；3、在营业大厅内，门市人员身体不得东倒西歪、勾肩搭背，不得趴在柜台上或靠在货架边缘,必须身体微向前倾；4、不得在店堂内伸懒腰、打哈欠；5、走路必须脚步轻快,不得有拖拉迹象；6、注意走路姿势，保持精神抖擞；7、在营业大厅内，不得双手叉腰或交叉于胸前；8、在顾客面前，不得将手插入衣裤，不得抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔；9、不得在顾客面前敲桌子、敲击或玩弄其他物品。五、表情标准。1、保持微笑，应经常面对家中镜子练习微笑；2、面对顾客应表现出热情、亲切、关心和自信;3、与客人交谈时应眼望对方，保持目光的接触；4、听取顾客意见，同样面对微笑,频频点头；5、听顾客讲话时不得东张西望，心不在焉；6、在顾客面前不得表现出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情.六、行为举止。1、待机时，相邻近员工可低声交谈，顾客出现立即停止；2、上班时不得吹口哨、哼唱歌曲；3、不得随地吐痰、乱扔杂物;4、不得在营业大厅内抽烟；5、不得嬉戏打闹、大声喧哗或发出不必要的声响;6、不得与同事做鬼脸、吐舌;7、不得随意更换店堂背景音乐，扩大音量；8、不得在上班时间阅读BB机，；9、不得在顾客面前整理自己的衣物;10、不得乱丢乱放销售工具、生产器具、加工工具等;11、不得三五成群在聚在一起聊天；12、不得将眼镜丢给客人；13、注意自我控制，随时留意言谈举止。七、礼貌礼节.1、行走时遇上顾客必须让顾客先行;2、引导顾客进入验光区、服务区等必须让顾客先行，引导顾客上楼时必须自己先行;3、接待其他拜访者应像对顾客一样礼貌；4、顾客或来访者寻人不遇,必须请教对方姓名以及有何贵干；5、请顾客在有关单据上书写时必须说明用意并主动递上笔；6、帮顾客测量瞳距、电脑测光时必须向顾客说明如何配合,并请顾客放松；7、接待顾客时不得接听，必须接听时应向顾客道歉：“对不起,我去接下，可能有急事，我马上回来.”8、咳嗽、打喷嚏时必须转身向后；9、顾客离开时，靠近门口人员必须有送客语；9、顾客手提重物时应上前帮助，并请他将之放置于柜台安全处；10、顾客询问事件应尽量正面回答；11、细心观察，时刻表现出关心和友善。八、言谈。1、保持以普通话接待顾客；2、声调自然、清晰，柔和;3、向顾客介绍商品或回答疑问必须口齿清楚并注意音量能让顾客清楚听到；4、不得模仿顾客的语言、语调谈话；5、不得讲粗话；6、不得以任何借口讽刺、挖苦或讥笑顾客;7、在转递商品、找钱或核对库存时必须讲“请稍侯”。如果时间较长必须说:“对不起,让您久等了。"8、回答主管指令必须说：“知道了”.9、接听，必须说：“您好"。10、交递商品给顾客必须说：“请您收好".11、说话要注意艺术，多用敬语,礼多人不怪。九、休息室制度。1、保持员工休息室的清洁，用餐后须收拾个人垃圾；2、不得在休息室内乱放个人物品；3、未经管理人员同意,非在职人员不得进入员工休息室；4、严禁私自张贴、撕毁公告或涂写公告栏。十、违反本规范之处罚.1。本规范由付经理监督执行。2。经理发现有违反规范的员工，应当面指出，并要求其立即改正。3。员工未按经理要求改正错误屡教屡犯，第一次记过一次，罚款10元，第二次记大过一次。罚款50元，扣发当月奖金.4.经理如发现员工违反规定而未处理，或未及时发现员工过失的，将同违规员工一样处理。5。付经理违反规范，加倍处罚.6。经理每周两次进行随机抽查.质量责任制各级人员的质量责任制为明确企业各级人员的质量责任，确保所经营的产品质量可靠，保障人民群众安全，依据相关法规，特制定本制度。一、经理职责1。负责企业质量管理的领导工作，对一切质量事件负全面责任。2.教育和领导全体员工认真执行国家和地方有关质量管理的法规，规章，牢固树立质量第一的经营原则。制定质量方针。质量目标。3.直接领导质量管理员，支持并监督其行使质量管理职能。4.听取用户，员工及质量管理员对质量及售后服务的意见和建议，支持召开质量分析会议,了解和研究质量动态，制定企业发展计划。5.对重大质量市归事故进行处理和上报,决定有关人员的奖惩。二、质量管理员1。在企业的领导下，具体负责企业各种质量管理制度的执行和完善，协助经理建立健全质量管理网络.2.监督检查企业各部门质量制度的落实情况。3。负责对新产品和首营产品的审批，建立所经营每一产品的资信档案，其内容至少应包括:该产品的医疗器械产品注册证，医疗器械生产企业许可证，医疗器械生产企业许可证/备案表》.产品合格证,以及该企业的工商营业执照。检验报告.4.收集并整理各类质量信息和产品标准，收集各种质量法规文件等。5。负责对员工进行质量教育和培训.6.指导仓库保管养护人员对产品进行科学的储存和保养，并做好记录，督促质量验收人员做好产品的入库验收记录和需要的其他手续。7.对在销售部门发现的问题产品有权命令暂停销售并将其撤离货架，待确保无质量缺陷后方可继续经营.三、采购员1。负责审查供货单位的法定资格,考察其履行合同的能力，签定质量保证协议，确保购进渠道的合法性。2.负责建立合格供货商及合格经营品种目录,建立完善的供货企业管理档案,3。了解供货单位的经营状况，质量状况,及时反馈信息，为质量管理员开展质量控制提供依据。四、验光员1。负责对患者的验光工作，问清患者病历史，戴镜，治疗，配镜要求，查裸眼视力，屈光系统。2.采用客观和主观结合的方法，正确区分患者屈光不正的类型，依照屈光不正的矫正原则及患者的调节力来确定患者所能接受的配镜处方，3.对验光仪器进行保养、维修。五、营业员1.负责对销售产品的使用咨询，了解每一产品的点.对用户提出的质量疑问进行答复.切实保障消费者利益，维护企业形象。2.对已销出的产品进行质量跟踪，发现不良反应及时向药监部门报告。3.收集拥护意见及建议，定期整理，向质量管理员通报。4.对使用后发现有较大质量安全隐的产品要迅速停止销售，并及时向经理和质量管理员报告。5.对已经造成不良社会影响的质量事故,按照经理的决策进行善后处理，尽量控制不良影响的扩大.项目部管理人员管理制度为规范项目部管理,提高项目部管理水平，提高经济效益。同时提高管理人员遵章守纪、勤于工作的积极性和主动性,端正工作态度，综合项目部实际情况，制定本管理制度.第一节考勤制度根据工程施工现场特点，施工期间不安排周末及节假日休息，如果有事,必须写请假条,公司管理人员请假一天内，由项目经理签字认可;请假一天及以上，由工程部总经理签字认可。婚假、产假、病假、丧假执行公司假期制度。施工作业期间，施工管理人员不得提出申请辞职及擅离岗位。凡未经批准而擅自离岗者,第一次在月度会议上通报并作旷工处理,第二次除在会上通报外罚款200元,累计三次以上报公司做除名处理项目部工作时间为冬季7：00～17:30；夏季时间6:30~18:00；如果出现迟到，早退，连续三次，扣除一天工资，无故旷工15天，当月工资全部扣除,连续两次,项目部开除。不定时工作时间：主要为项目部领导、外勤、现场值班人员等,工作性质需机动作业的工作岗位.考勤范围：所有管理人员均在考勤之列。考勤办法：每天早上采取签到的形式填写管理人员考勤表，任何管理人员不得委托或代理他人签到；管理人员因故未签到时，须说明情况，并留存说明记录，有特殊情况时尽量在签到前与项目负责人联系。考勤设置种类:迟到。比规定上班时间晚到.早退。比规定下班时间早走.旷工。无故缺勤。请假。可细分为事假、婚假、产假、病假、丧假几种假。出差。外勤.全天在外办公事。考勤统计及确认:项目经理负责每月填写月度考勤统计表。项目部考勤必须在次月两日内报到公司，考勤须以真实出勤为准，不得弄虚作假。第二节请假制度除项目部安排放假及因公出差外，凡不能正常上班的管理人员均应依本规定请假。有事需请假的职工，必须首先填好请假单，在请假单上写清请假理由、请假截止时间，经主管领导同意签字后生效，否则按旷工处理。请假除因紧急情况不能事先报请，必须事后补假外,其余不能批准缺勤者，均以旷工处理.请假职工的假期（如无特殊情况）从办理完请假手续之日第二天算起，至到项目经理办公室销假之日截止（最迟不得超过销假的第二天签到时间）。事假。每月不超过3天，超过三天,不记考勤。轮休。在工程施工雨季、或工程收尾阶段等条件允许的情况下，经项目部领导同意，项目部管理人员可组织轮休。如连续3个月未请假（从最近一次销假算起），可请假6天。如连续6个月未请假(从最近一次销假算起)，可请假9天.如连续9个月未请假（从最近一次销假算起)，可请假12天.如连续12个月未请假(从最近一次销假算起），可请假15天。病假.职工请病假，必须持有县级以上人民医院的诊断证明,填好请假条，经主管领导批准后，可休病假,否则按旷工处理。全年事假、轮休、病假等请假总天数不得超过30天,如超过30天仍需请假的，将按无薪请假处理（无工资无待遇)。假期已满未按时回项目部，以旷工论处。如请假期间遇特殊情况需要续假者，必须提前一天以形式向项目经理申请续假，未经批准，又不按时回项目部者,按旷工处理。办公时间因公不能到岗者，需提前告知项目分管领导及考勤员，否则视为旷工。考勤员要本着实事求是的原则，公私分明，严格把关,严格考勤,考勤表中的请假起止时间必须与请假条中的一致,舞弊者，一经查出，将严肃处理。会议制度（一)签到及考核每周一生产例会：夏季13：30冬季13：00每周五质量安全例会：夏季13:30冬季13:00考核：无故迟到者，每次罚款50元/次，无故缺席者罚款100元/次。如在此后2个月表现优秀，即无迟到及缺席记录的，返还前次罚款。（二)如有特殊情况不能及时参加会议的需提前向项目经理请假，否则按缺席会议罚款处理.第四节管理人员管理制度管理人员上班应穿着整齐，并注意保持个人卫生和仪表整洁，严禁留胡须,染发，剃光头等，不得穿拖鞋上班。管理人员不得醉酒上班,不得在上班、值班期间饮酒；严禁在办公场所乱扔烟头、纸屑等。违者罚款50元。管理人员应遵循逐级请示汇报制度，有事应先向直管领导汇报，只有当直管领导解决不了时，方可再向上一级领导汇报。上班期间严禁嬉笑打闹、离岗串岗、看电视、上网聊天、聚众赌博,违者一次罚款100元,因赌博行为给项目部造成的损失由当事人承担全部责任。管理人员应团结协作，弘扬团队精神,不得辱骂和恶意中伤他人，不得散布任何不利于项目部团结的言论；对其他管理人员和领导有意见,应该当面提出，协商解决或向上级领导投诉，严禁当面不说，背后牢骚；严禁以任何理由寻衅闹事和打架斗殴。管理人员在工作中，应认真旅行对同事的监督职责，包括安全监督和工程质量监督.对工作中出现的错误或失误要勇于承担责任，严禁相互推诿扯皮和隐瞒不报,以免给项目部造成更大的损失。上班作业期间，施工现场管理人员不在现场而又未能给与合理解释的给予罚款50元，第二次在原有基础上加大罚款100元,以此类推；因擅自离开岗位而引起项目部直接损失者，将依法追究其责任。项目部管理人员应该熟记本人岗位职责，做好自己职责范围内的工作，为项目部服务，做出自己应有的贡献。如因自身工作能力原因给项目部造成损失和社会负面影响的，扣除当月工资，并视情节严重另行处理.项目部管理人员对待业主、监理、公司等单位应态度友善,发现问题应协调解决。严禁争吵，违者给予严肃处理。第