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文档简介

城管工作总结

城管大队工作总结

20xx年蒸湘街道城管大队在街道党工委、办事处的正确领导下,紧紧围绕区委、区政府"新型城市化'的工作目标,以打造"山水宜居新城'为契机,以"城乡综治'为平台,努力抓好城管、环卫工作,奋力完成创建的各项任务。

一.组建好街道城管大队

依据市、区两级政府指示,街道仔细落实城管体制改革方案,将街道原城管办、环卫办和原区城管大队下街道人员以及聘请的协管员组建成蒸湘街道城管大队。为了队伍的稳定,能及早地进入工作状态,准时做了各方思想工作,组织完成城管大队机构设置,并制定了请假制度、考核制度、学习制度等十一项规章制度。同时,组织大队中层以上干部到各社区居委主动联系工作,组织全体队员到路段上,相互指导学习执法纠章。使队伍快速适应新的环境,整合在一起,形成战斗力。

二.完成好太平小区提质改造任务

太平小区提质改造是街道的重点工程,也是城管工作的重点。首先,发动小区居民乐观参与到小区的管理中来,多次与居民协商,并制定了《太平小区规范化管理协定》。同时组织全大队人员不分节假日,加班加点完成各项任务。发放宣扬单3000多份,出动宣扬车100多台次,拆除旧门面招牌2900平方米,帮助统一规范制作新门面招牌2200平方米,拆除违章建筑300平方米,拆除临时棚子540平方米,拆除违章广告牌xx0多处,280平方米,清除横幅200多条,清理整治了太平路、南平路、瓦子坪路、太平东路、北平路,收缴流淌招牌50多块,取缔摊档20多处,规范门店外摆和废品店80多处。

三.仔细迎接各项检查工作

今年是省里对蒸湘区省级文明城区的验收年,同时省里的"灭四害'及"园林城市'等检查相继而来,迎检工作特别频繁且重要。我们发扬不怕苦不怕累的精神,全体队员高标准严要求,掌握街道辖区内全部主次干道整齐划一,社区内干净规范,高质量地完成迎检任务。

四.创新环卫工作

结合"城乡综治'活动,制造性地将环卫工作进行市场化运作,对工作标准化、精细化,督导社区等清扫员按时保洁。共清扫出垃圾5000多车,清除纸质牛皮癣8000多张,清洗喷涂牛皮癣100多处。新安装垃圾桶400多个,保洁车21台。

五.做好其他工作

在完成好城管、环卫工作的同时,还乐观做好其他工作。

1.设置街道人防管理站,配备3名工作人员。宣扬和普及人防学问,乐观帮助区办xx.1警报鸣放工作。

2.在太平小区改造、西合路建设及街道辖区内控违、拆违500平方米。

3.帮助社区开展大走访活动,入户调查3000多户。

尽管我队在今年的工作中取得了较好的成果,但我们也深刻地意识到自己还有一些差距和不足之处,今后,我们将在街道党工委、办事处的指导下,更好地工作,更加突出地完成各项任务,为打造蒸湘区的"山水宜居新城'做出更大的贡献。

城管个人工作总结

20xx年,在大队的正确领导下,在同志们的关怀支持下,我紧紧围绕中队中心工作,文明执法、执法为民、开拓创新、乐观进取,为居民营造一个美丽和谐的人居环境作出了自己的贡献。我从自身做起,从小事做起,脚踏实地,求实创新,圆满完成中队支配的各项工作任务。现将这一年来的工作总结如下:

一、自觉加强理论学习,提高个人素养

我自觉加强政治理论学习,提高自身素养。在业务学习时,我虚心向单位的同事请教,通过多看多听多想多问多做,做到在学习中提高,以实际需求增加学习的自觉性,不断提高业务理论水平,增加业务处理力量。我努力学习城管法律法规和相关业务学问,进一步增加了做好本职工作的责任感和紧迫感,经过一年来的不懈努力,业务理论学问更加全面,业务力量有了进一步的提高。

二、踏实肯干,努力完成好各项工作

一年来,我爱岗敬业、听从支配,和队友们一起团结协作,文明执法,热忱服务,格尽职守,全面履职,较好完成中队工作任务,处理和订正了大量违章违法行为。我喜爱自己的本职工作,能够正确仔细的对待每一项工作,工作投入,全心全意为大家作岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。乐观完成领导交办的其它临时性工作。

三、不足之处和新年方案

20xx年,我在学习和工作中逐步熟,但我清晰地熟悉到自身还有许多不足,比如工作力量和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将工作扬长避短,盼望领导和同志们对我进行监督指导。在新的一年里,我将仔细学习各项政策规章制度,较好完成各项业务工作,努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,着力营造生态良好、环境宜人、优居宜居、平安法治的生产生活环境,为广阔市民安居乐业贡献自己的一份力气。

数字城管工作总结

今年以来,光明新区数字化城管中心根据市城管监督指挥中心的工作指示,紧紧围绕局城市管理工作重点和关键节点,狠抓各项工作落实,取得了肯定成效,现将有关状况汇报如下:

一、20xx年工作状况

(一)数字化城管系统平台运行状况保持良好。

通过严抓信息采集工作,把好上报案件质量,做好系统平台硬件、软件设备维护工作,今年光明新区数字化城管区级平台运行状况良好,截止至20xx年xx月25日,光明新区城市管理监督指挥中心共立案77798宗,同比上升10.37%,其中大事76250宗、部件1548宗,结案77164宗,结案率为99.04%,同比上升0.43个百分点。

(二)xx319热线宣扬工作圆满完成。

为进一步提高社会群众参加城市管理工作的热忱,3月19日,光明新区数字化城管中心分别在公明、光明两街道中

心区域组织开展了xx319热线宣扬活动,派发宣扬手册xx00份。活动效果良好,群众反应热闹,xx319投诉热线来电率同比上升29.95%。

(三)开展设施管理权属范围调查统计。

自8月以来,光明新区数字化城管中心开展了责任单位设施管理范围统计调查工作,已完成道路保洁、绿化、路灯管养权属信息的归类整理,较大程度提升了案件派遣精确     率,案件处置效率得以提高,较之8月份的结案率,9至xx月结案率平均上升2.xx%。

(四)开展数字城管市政监管功能模块建设试点工作。

为进一步提高数字化城管案件派遣效率,解决因非工作时间案件办理问题,光明新区数字化城管中心开展了市政监管功能模块建设试点工作,在责任单位数字化平台管理员及其下属管养单位负责人手机上安装数字化系统软件,案件可通过手机操作办理,并直接派遣至现场负责人员,削减案件处理时间,有利于数字案件的派遣、反馈工作,逐步提升数字化系统运转效率。

(五)乐观响应市容环境考核工作。

为削减市容环境检查考核中失分,光明新区数字化中心乐观讨论市容环境考核方式方法,不断调整信息采集、派遣方式,加大了"城市六乱'和市政设施部件损坏的问题采集,同时乐观与相关责任部门沟通协调,对处理难度大、责任权属不明确的案件实行书面方式报送办事到处理,并乐观跟进处理状况,新区的市容市貌得到了较大提升,20xx年市容环境考核成果均在9.9分以上。

二、存在问题

(一)公众投诉案件处置满足度有待提高。

20xx年光明新区数字化平台xx319热线月均受理公众投诉案件100余宗,并呈逐步增长的趋势,但案件处置力度较低,部分责任单位未深化了解公众需要并跟踪处理,也未能做好投诉公众的解释答复工作,个别案件处置效果不抱负,公众反馈不满足并多次投诉状况时有发生,导致公众投诉扣分状况严峻。

(二)"无主'案件平安问题突出。

截至xx月25日,光明新区数字化平台共有351宗案件未有责任单位认领处理,其中183宗涉及井盖、交通设施缺失、损坏等存在较大平安隐患的案件,部分案件存在时间较长,经公众反复投诉或多方协调均处理未果,平安问题突出,甚至引起群众对数字化城管平台工作的意见较大。

(三)操作员、采集员业务力量有待提高。

20xx年光明新区数字化城管平台操作人员、信息采集队伍人员流失较为严峻,人员的频繁更换难以保证队伍的稳定进展,加之缺乏对新进人员的系统培训管理,部分操作员、信息采集员业务生疏,上报案件的图片、地址、问题描述等信息出错、案件错派的状况时有发生,不利于数字化城管业务水平的提高。

(四)数字化平台系统有待完善。

因市、区级系统软件、硬件老化、故障,消失系统瘫痪、案件显示错误、案件无法显示等状况,导致案件无法正常操作办理,引起案件超时扣分。而目前系统缘由扣分的案件仍需走正常申诉流程,较为繁琐,需时较长,随着系统老化系统故障率将进一步提高,将影响考核工作的公正开展。建议市中心进一步完善数字化城管系统功能,优化系统缘由的案件扣分申诉流程。

三、下年度工作思路

(一)完善检查考核方法,严抓案件上报质量。

光明新区数字化中心将连续完善现有信息采集工作的检查考核方法,定期进行线上及线下的抽查考核。同时,做好数字化平台人员业务培训工作,落实上报案件质量把关,严格审核案件图片、地址等信息,不符合要求的案件计入检查考核扣罚范围。

(二)做好"无主'案件登记备案,连续推动责任单位管养权属统计工作。

光明新区"无主'案件较多,为此,我区数字化中心一方面将开展无主案件归类登记备案工作,讨论无主案件处理方法,加强案件协调工作,并定期将无主案件通过书面形式通知办事到处理,削减无主案件平安隐患。另一方面,走访相关责任单位,加强与责任单位的沟通,并理清各责任单位的设施管理权属问题,削减无主案件的消失,逐步提升新区市容环境水平。

(三)推动创新,完善区级数字化平台建设。

光明新区数字化中心在做好系统硬件、软件更新维护工作,确保数字化系统正常运行的基础上,加强与市城管监督指挥中心、新区各单位沟通协调,创新开展数字化城管各项工作。连续挖掘数字化城管系统在市政监管方面的作用,充分利用新区现有数字化城管信息采集人员资源,作为市政设施管养监管工作的补充队伍,提升市政管养问题的发觉上报、处理状况跟踪的力量,推动市政监管数字化。

(四)提高xx319热线公众参加度、满足度。

通过发放宣扬小册、新闻媒体宣扬、举办开放日等形式,连续大力宣扬xx319投诉热线,调动市民参加管理的热忱,进一步完善城市管理工作。同时,做好市民投诉案件的跟踪、协调,提高责任单位案件处置效率,赢取群众的支持及满足。

社区城管工作总结

今年,在社区党委,居委会的正确领导下,以深化学习实践科学进展观,乐观做好全国文明城市创建和国家卫生城市、环境爱护模范城市复评迎检工作,及结合无"违建社区'的工作精神,全面深化的开展爱国卫生运动,不断提高我社区居民的居住品质,现将一年来的工作开展状况汇报如下:

一、明确目标,突出重点,努力推动"三创'工作取得新成效

根据拱墅区"三创'迎检城市管理工作实施方案,社区明确工作目标,快速排查,摸清底子,花大力气对社区内的薄弱环节,落实整改措施,逐一进行解决。一是开展卫生死角、积存垃圾、污水满溢等突出的环境问题整改活动。每日开展环卫巡查工作,每月召开一次保洁例会,准时对我社区提出的要求、建议及不足之处进行整改。今年加大了对保洁工作的资金投入,新投入社区清洁箱700只,新建刘文村垃圾中转站和江家村垃圾中转站。二是开展污水管大清理专项整治活动。今年9月,社区与杭州崇贤宝来河道疏浚对签订了施工合同,对我辖区内污水管线进行疏浚。此次施工为期15天,总长700多米,费用两万七千余元。通过这次截污纳管工程,对生化池进行了清理,疏通了污水管,解决了道路污水满溢问题。三是开展石塘社区露天菜场整改活动。为迎接全国文明城市检查工作,为转变露天菜场脏、乱、差的现象,为给辖区居民供应一个便利的菜市场,经社区领导争论,综合辖区居民意见,于9月底之前,社区在xx路一侧特地划出一块空地作为菜市场。新建菜场还配备了一名人员专管菜场秩序问题和一名市场垃圾清运工作人员。这次的整改行动基本上解决了路边菜场噪音扰民,路面拥堵,垃圾乱堆等问题。

二、面对群众,排忧解难,乐观发挥社区"桥梁'作用

乐观响应街道办事处对辖区内防冻抗雪、防汛抗台及防雷平安等检查工作,社区统一领导,分工合作,准时排解平安隐患。一是组织居民组长带头参加辖区内道路清扫积雪活动。二是今年6月的梅雨季节,使20户居民家中受淹,家庭财产受到损失,为最大程度削减损失,社区领导乐观冲锋在第一线,主动联系区城管办,申请了36只柴油泵抽水机,总价值约15万元。上级部门准时地赐予救济物资,缓解了我社区居民的燃眉之急,得到了辖区居民的全都好评。三是在台风期间,接到街道办事处的相关通知,社区快速召开应急会议,制定防台抗台值班名单、发放并张贴台风紧急通告,最大程度的削减居民财产损失。

三、自查自纠,准时整治,仔细开展社区爱国卫生工作

仔细落实街道爱卫办工作要求,加快社区改厕进程,改善社区环境卫生,社区的城管工作重点以环境保洁为先。社区在4月份逐一排查辖区内露天粪缸和简易棚厕。此次排查工作,共整改了438户卫生户厕,拆除露天粪缸41只,拆除简易棚厕16只,转变以往农村社区落后的卫生环境面貌,引导辖区居民爱护环境卫生,提升品质生活。社区在春、秋季也集中开展了灭鼠工作。结合我社区的实际,对除四害工作进行了专项部署:(1)加强宣扬,充分利用横幅、橱窗等工具新型宣扬(2)购买了2000多元的药品(3)主要针对辖区内三个垃圾中转站进行投药,并在醒目位置张贴灭鼠公告,同时发动群众自领灭鼠药,对自家庭院开展灭鼠行动。(4)对我社区主要工厂食堂,卫生中转站等进行投放,起到了集体杀灭的效果,清除卫生死角3处,两次灭鼠工作都做到了平安灭鼠成效。在全国卫生月期间,仔细组织"迎动漫、迎五一'清洁大行动和"迎国庆、迎残运'清洁大行动,组织妇联、青年团员、部分党员对我社区绕城大路口,露天菜场进行环境大扫除活动,这两次次活动共出动人员100多人次,清洁卫生死角104处,出动车次89车,清理房前屋后积累物共计16吨。四、健全服务,规范工作,成立石塘社区城管服务室

根据上级部门对社区工作要求,为体现社区城市管理的水平与层次,社区于7月正式成立了社区城管服务室。城管服务室配备城管服务室专职人员1名,一般工作人员2名,健全社区城市管理服务队伍的同时,制定城市管理服务工作守则和岗位工作责任制度。社区支配城管专职人员参与工作培训,也乐观申请成为三星级城管服务室。社区城管服务室的建立使社区保洁、保序、数字城管、爱国卫生等城市管理工作有机的统一起来,形成了统一指导,统一指挥,统一协作的城管服务队伍,为更好的提高城管服务力量和服务效率供应了条件。五、文明执法、宣扬政策,争取居民理解支持防违控违工作

依据区、街道拆违办的精神,上半年我社区大张旗鼓的进行宣扬,并结合综合整治月等活动,加大宣扬力度。整治期间,通过横幅、黑板报、现场询问活动、发放宣扬资料等形式,全方位,多层次地宣扬普及《土地法》、《城乡规划法》等相关法律法规,争取居民理解支持防违控违工作。在两违专项整治期间,今年共巡查35处,当年拆除违建xx处,共计1095平方,拆除剩年违建,共计31600多平方。六、加强宣扬,营造氛围,提高环境卫生工作知晓率

为提高全体居民及外来者的环境卫生管理意识,巩固创卫成果,特殊在其次十三个爱国卫生月活动中,在社区大楼和主要道路口,不断更新健康卫生环保学问内容,不同时期有针对性利用宣扬单张、横幅大力宣扬卫生要求及健康学问。为结合我社区实际状况,社区多次协作有关部门一起行动,清理排查"五小'行业基本状况,"八小'行业证照状况。在6月5日,社区以第40个世界环境日为活动主题,组织志愿者,号召社区居民一起参与石塘公园爱绿护绿活动,宣扬活动中有张贴宣扬画30余张,挂横幅2条,发放宣扬资料100余份,收到了良好的社会效益。

通过这一系列的工作,虽然在搞环境卫生工作中投入巨大财力、人力,做了大量的工作,保洁水平明显提高,但与上级要求差距还很远。分析我社区存在的实际问题和不足,查找缘由,主要有:(1)有些居民卫生意识差(2)乱放积累物(3)道路两边绿化偏少。

今后,依据街道爱卫办、城管等部门要求,加强对城管综合治理,仔细落实各项规章制度,加强城管专职人员的思想素养,提高办事力量,以点带面,宣扬训练,增加清洁队伍人员敬业爱岗精神,化被动为主动,完善各岗位人员责任要求,不断检查落实,力保全社区环境卫生工作有个飞跃。明年的工作思路及方案:(1)、连续加强对保洁公司的考核力度。(2)、连续加强宣扬环境卫生的力度,提高在住居民的思想意识。(3)、增加硬件投入,在村道两侧强化绿化面积。(4)、方案在20xx年将社区各项福利待遇的发放与辖区居民环境保洁行为挂钩,以经济手段破解环境治理难题,达到环境卫生长效保洁与居民环境爱护意识的整体提升。

市城管委工作总结

20xx年市城管委在市委、市政府的正确领导下,在省住建厅的细心指导下,在各区、县(市)的大力支持下,在委系统全体干部职工的共同努力下,在社会各界和广阔市民的乐观参加下,仔细贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神,以深化开展党的群众路线训练实践活动为契机,根据市委主要领导提出的"联系点就是示范点'的要求,扎实推动"贴心城管'建设,仔细做好城市管理和执法工作,抓好行业监管,为建设"漂亮杭州'作出了乐观的贡献。

(一)强基础,重长效,"四化'水平持续提升

洁化工作稳中有升。进一步完善了主城区道路分类保洁考核标准,调整了经费定额,强化了保洁力度,深化绽开了城乡结合部、城中村环境卫生综合整治,市区道路、公厕等清洁度均达94%以上,较去年稳中有升。

序化管理明显加强。进一步完善了城区保序考核细则,以火车东站、延安路等"窗口'地区为重点,突出开展违法洗车、工地乱排、摊点乱摆、自行车乱象等专项整治,城市违章占道堆放、占道施工现象明显削减。全年城区序化度达94%以上。

亮化建设大幅提升。完成主城区城市照明总体规划编制,落实"三同时'项目60个,实施"双轴双圈'亮化工程项目(中河上塘高架轴、德胜路高架轴、湖滨商圈和武林商圈);完成20个老旧小区1032处的"除暗增亮'。全市景观照明、道路照明、广告灯光亮灯率,分别为99.3%、98.96%和100%。

绿化内容不断拓展。抓好灾难天气下的护绿工作,针对去年夏季持续高温特别状况,快速启动了抗旱保绿工作机制。全年首次开展了损毁绿化违法行为专项整治,做好了新城广场项目建设毁绿等多起重要案件的查处、跟踪工作。

我市城市"四化'长效管理进一步向五县、市延长,城市管理示范街镇试点行业标准已推开试行,创建示范镇工作取得良好成效,并完成26个中心镇的数字城管建设。

(二)强创新,惠民生,"贴心城管'全面推动

城市"治水'全面行动。全年消退黑臭河道30条,完成截污纳管项目293个、实现截污量30390吨/日;完成河道清淤疏浚31条、51.4公里、59.3万方;改善河道引配水闸站9座,完成引配水3.75亿立方米;取消屋顶水箱xx66个,新增自来水"一户一表'2.58万户。

"垃圾分类'深化推动。主城区新增垃圾分类小区316个,基本实现全掩盖,并全面消退了非正规生活垃圾堆放点;滨江、余杭、萧山掩盖率分别达54.5%、80%和40%;五县市启动了垃圾分类试点。全市垃圾分类投放正确率达72.2%。垃圾处置力量建设稳步推动,200吨/天厨余垃圾分选减量暨生化处理项目顺当开工;200吨/天餐厨垃圾处理一期项目完成立项。

惠民工程连续实施。全年完成道路加固改造53条、背街小巷改善37条,提高了道路设施的完好度和舒适性;完成低洼积水治理42项,完成公厕提升改造71座,改善了民生环境;完成道路井盖美化工程31条,提升了城市的美誉度。

"才智城管'完成一期建设。完成"才智城管'规划编制,建成才智城管应急系统,并与交警部门主动对接,整合户外探头资源1万余只,实现了视频会商、流媒体服务、决策指挥等多功能一体化,为城市应急工作制造了良好的平台;完成公共服务平台建设,建立城管拍拍等8个功能模块并试运行。

"门前新三包'启动实施。探究社区主管、中队支撑、市场出资、物业管理的"门前新三包'新模式,在主城区部分道路开展了工作试点,并在全市召开了相关动员大会,在54条道路进行了推开,截至目前已有700余家商家签订了承诺书。

"城管志愿者'乐观行动。建立了城管志愿者总队、大队、小队、分队四级组织体系。全市城管志愿者注册人员达2.6万余人,并开展了10余次服务活动。杭州市专业应急队"公羊会'等加入城管志愿服务。全民共管氛围正在逐步形成。

"三清两迎'活动扎实绽开。组织开展了"清除废弃物、清除乱象、清除障碍物、迎国庆、迎西博'集中整治。市、区城管部门共解决"三清'问题39192处。

群众满足度不断提高。坚持问题导向,进一步优化群众诉求渠道,解决群众关切问题。全年数字城管共立案交办问题147.5万件,解决率99.98%,准时解决率97.93%;全年受理群众投诉xx4157件,其中xx345交办9741件,受理来电xx4416件,反馈、办结、满足率分别为100%、100%和97.49%。

(三)强攻坚,破难题,重点任务取得成果

"三改一拆'有序推动。建立了城管系统"三改一拆'工作领导小组,强化了"四位一体'发觉机制,建立了重点违建案件督办机制,搭建了新违建防控处置信息平台,定期开展了历年积案清查和相关通报、培训指导等工作。全年主城区查处各类违建2280处、30.5万平方米;督促当事人自拆331处、2.3万平方米。报送拆违部门747处、23.8万平方米;出动城管执法6.2万余人次协作城区强拆4007处、286.4万平方米。

交通治堵多管齐下。新增错时停车泊位xx20个,取消道路泊位4677个,完成了"影响交通功能的路面停车泊位削减10%'的目标;查处违停392773辆次;完成政府投资停车场(库)7个项目的移交对接;新建扩容免费单车服务点224处、投放自行车7000辆,实现与滨江、下沙、萧山、余杭"一地双点'配套式换乘服务;完成交通设施改善项目36个。

流淌摊点依法治理。加强无证流淌摊点管理,重点巩固食品平安整治成果。全年查处、取缔违规食品摊点、大排档、露天菜场等xx59处;并探究新形式,设置了摊贩管理疏导点,完成便民服务点提升改造100个。

广告管理不断深化。编制77条主要道路户外广告设置具体规划(基本掩盖主城区主要道路);探究市场化拍卖管理方法,修改完善户外广告资源使用权招标拍卖方法等制度;进一步加强户外广告长效管理,考核结果纳入城市管理目标范围。

生态环保从严整治。仔细分解生态市建设目标任务,加强无燃煤区建设、噪声管控、违章渣土管理等工作。全年协查小开水炉564个、整治无照小锅炉24家;承办建筑噪音案件552件,罚款576万余元;从严查处渣土违法行为大案xx4件;承办固定点餐饮业排污案件34件。

(四)强监管,优服务,城市设施平安运转

市政公用平安运行。强化道路、桥隧、雨污管道、燃气、供水等市政公用行业监管,全年完成桥涵管道抢修103处,查处违章占挖、雨污混接、污水乱排、违章燃气经营等案件170余起,罚款50万余元。同时还加强水质平安监管,乐观做好水源水质和供水企业出厂水质的抽检等工

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