医院2022年创建全国文明城市工作方案

2022年创建全国文明城市工作方案为进一步巩固我院在创建全国文明城市工作中所取得国文明城市测评体系》和《市中心城区卫生计生系统参与际，特制定我院2022年创建全国文明城市工作方案，具体委创建工作方案要求，在巩固我院2020年、2021年创建成文明城市工作中的工作任务，确保在2022年总评中再次取得优异成绩，为我市成功创建全国文明城市作出应有的贡(一)力求创建工作常态测评指标得满分。按照创建全(二)不断完善未成年人心理辅导站建设。充分发挥我落实心理辅导的社会职责，有力保障未成年人心理健康成(三)积极配合好挂点社区创建工作。根据市创建指挥部关于市直、驻市单位挂点社区(街巷)开展文明城市创建(四)加大创建全国文明城市的宣传力度。广泛开展道详见附件《XX医院2022年创建全国文明城市责任分工(一)全院上下要高度重视创建全国文明城市工作，深刻认识到创建全国文明城市对我市发展的重要意义，以及我院在创建工作中的重要职责。各党支部，各科室、病区，团总支要把创建全国文明城市工作安排与日常工作紧密结合，通过扎实有效地践行文明行动，全面提升广大干部职工的思想道德素质，提升我院整体文明形象，争取在创建全国文明城市工作中，再次贡献我院最大力量。(二)各党支部，各科室、病区，团总支即日起要严格按照《XX医院2022年创建全国文明城市工作责任分工表》落实责任，严格服从工作安排，保质保量完成工作任务，主动参与创建活动，用积极的行动推进我院创建工作顺利开(三)强化问责机制，对责任分工表内相关科室安排的工作，如在自查或模拟测评中，发现有落实不到位的，扣科室季度评比考核分2-5分。对在中央文明委对我市开展实地测评中，我院有工作环节出现扣分情形的，将严肃追究相关责任人的责任。1、办公区域及病房内环境良好，物品摆放整齐，无烟头、纸屑、不随地吐痰、卫生无死各科室、病区2、庭院车辆摆放整齐，无乱停乱放现象；吸烟区严禁停放一切车辆。3、食堂、厨房(病区配餐间)卫生状况好、地面干净，无苍蝇、蚊虫。严控食堂内剩饭剩菜现象，病区剩饭剩菜量控制在一定范围内。营养膳食科4、院内水、电等公共设施完好、无损坏，无线路老化、水管水龙头漏境好，设施完好，无异味。无障碍厕所使用正常，无被占用现象，洁净卫生。总务科门诊部创建氛围1、社会主义核心价值观12个主题词、讲文明树新风公益广告、图说价值观公益广告等创建宣传氛围浓厚。2、结合单位工作实际，开展单位文化、传统文化、廉政文化等氛围营造。3、在醒目位置设置“身边好人”榜，每季度更新一次。4、道德讲堂有固定场所、有浓厚氛围。5、有满足员工文体活动需求的图书阅览室、文体活动等场所建设。6、室内场所设置遵德守礼提示牌、“禁止吸烟”标志等。7、单位食堂内外设置“文明餐桌”、“节俭养德”提示牌。8、有优质高效服务效能，有办事指南、科室示意图，窗口单位有便民设施、投诉电话、处理记录，有监督评议措施。9、成立2-5人网络文明传播志愿者小组，长期转发相关主题活动，传播正能量。10、成立学雷锋志愿服务队，服务大厅需在醒目位置设立学雷锋示范岗，有座椅、饮水处等便民服务设施，经常性组织志愿者开展志愿活动。院办团总支1、员工形象好，无穿拖鞋、打赤膊现象。2、上班时间无喧哗、打闹，说粗话、脏话等现象。3、办公时间无玩游戏、打牌、上网聊天、炒股等行为。4、热心支持公益献血，单位献血人数占在编在岗人数达20%。5、室内无吸烟现象。各科室、病区看氛围>100平米以上的大厅：1、理想信念教育宣传栏；2、核心价值观文字表达；3、志愿服务精神和志愿服务理念4、讲文明树新风公益宣传：(1)“未成年人”公益宣传画2幅；(2)“图说我们的价值观”宣传画5幅；5、显著位置展示行业规范：6、设置综合宣传栏：道德模范、最美人物、身边好人、诚信红黑榜、遵德守礼。30-100平米的大厅：1、理想信念教育宣传栏；2、核心价值观文字表达；3、讲文明树新风公益宣传：(1)“未成年人”公益宣传画1幅；(2)“图说我们的价值观”宜传画1幅；(3)文明旅游宣传画1幅；4、显著位置展示行业规范；5、设置综合宜传栏。1、使用多种形式开展诚信宣传教育(至少两种形式);2、利用多种形式宣传普及公共卫生知识，倡导健康文明的生活方式。1、有志愿服务引导岗，志愿者佩戴标识，起到引导、答复咨询、关爱残疾人等应有作用。2、友善回答问询、精准回答问询，有开展志愿服务的活动记录。3、窗口服务人员佩戴微笑服务牌，始终面带微笑。4、高效办理事项，需延时办理，应礼貌告知办结时间、所需时长。5、挂号、收费、发药等服务窗口排队有序，等候不超过15分钟。6、导医及其标识牌设置规范、清晰。服务内容、标准、程序和主要收费项目公开上墙。7、在门诊挂号窗口增加设置“道德模范”优先通道。门诊部医技设备科8、医务人员礼貌待人、服务热情周到等。各科室、病区1、“五大发展”理念：创新、协调、绿色、开放、共享。2、社会主义核心价值观。3、职业道德规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。各科室、病区1、门口出入大厅设有无障碍通道，管理、使用情况良好。院内无障碍通道始终保持畅通，无车辆停放。室外吸烟区严禁有车辆占用现象发生。2、公共消防设施齐全，无锈死、无粉等情况，设备器材一定要在有效期内，并符合国家标准，有检查记录，消防和安全通道有标识，保持通畅，无被占用和堵塞现象。3、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。4、有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体出行和使用的无障碍设施。总务科5、设有便民利民志愿服务点(饮水机、雨伞架、手机充电器、针线包、地图、创可贴、小橡皮、雨披、人丹、十滴水、老花镜、自行车等内容中选择3件就可),有相对应的志愿服务标识(标识醒目)门诊部6、公共设施管理到位，道路平整无破损，无明显坑洼积水，绿化缺棵，修剪及时。严禁在绿化区域晾晒衣物，绿化树丛内无隐蔽垃圾。总务科7、主要公共场所和重点部位安装电子视频监控系统，并有明显标识。电子显示屏按要求滚动宣传相关主题内容。1、积极参与志愿服务，选派志愿者到我院志愿服务岗位参与服务工作。不得出现无故缺少人员上岗、派出人员不遵守行为规范、服务质量差的现象。2、积极参与每周五到挂点社区参加文明城市创建工作，能主动清扫、上门入户、文化服务等工作。工作安排为，每月第一个星期五：个星期五：临床一支部，第三个星期五：临床二支部，第四个星期五：团总支，每个月志愿服务顺序以此类推，各党支部、团总支书记选定人员参加服务活动，每次活动很多于5人。各科室、病区各党支部、团总支各党支部、团总支书记3、广泛开展未成年人心理辅导工作，积极深入村(社区、居委会)、学校、孤儿院等地开展心理辅导工作，组织专业心理辅导人员参加活动。心防科查机制1、医务人员无收受“红包”,开大处方现象，无医疗责任事故发生。2、无医托、号贩等不法行为，医疗秩序管理规范。医务科3、在醒目处公布投诉处理电话