物业策划方案

—物业策划方案工程物业管理策划方案第一部分工程物业管理的定位及总思路一、本工程物业管理的定位（一）本工程业态对物业管理的要求1、本工程业态对物业管理的根本要求本工程的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住运用，故此要求物业管理具备以下功能：1）维护和修理。即对物业维护和修理，对日常运用环境和生活、工作秩序的维护；2）组织和协调。对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的沟通进行组织和协调；3）经营和管理。对物业的运用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理；绽开相应的物业服务经营活动；4）服务。向业主和运用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。2、本工程业态对物业管理的特别要求除了对物业管理根本常规的要求外，本工程还对物业管理提出了一些特别的要求，主要是用来协作物业的销售和经营的要求，主要有：1）在销售期中为销售工作提供相关的协作性服务；2）在工程销售期中协作开展物业招商、招租工作；3）在工程销售期中协作提供物业管理文件和法律文书；4）在工程销售期中协作销售向客户解释物业管理相关问题；5）在销售期中向客户展现工程物管水平，协作提升工程品质。（二）本工程物业管理的定位1、本工程物业管理的档次本工程物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和运用者，由经营业态和将来可能的运用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本工程物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有肯定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。2、本工程物业管理形式依据本工程物业管理档次和业态对物业管理的要求，本工程物业管理的主要形式本质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。3、本工程物业管理的定位根据以上要求本工程物业管理定位应当是：复合式高档物业管理。二、本工程物业管理的总思路本工程物业管理的总体思路是：全程介入，系统运作，有机连接。借用品牌提升档次，以服务促进经营，经营带动服务。整个物业服务体系的核心在于：以品牌奠定基础，促进销售，带动服务，高水平服务和高效益经营互动，最终强化品牌，获得利润。第二部分本工程物业管理体系的建立一、本工程物业管理的模式设想根据物业管理的总思路，结合本工程实际销售和物业管理运作的要求，提出本工程物业管理的根本模式为：引入品牌，托付管理，专业化运作，全程式服务。以品牌促进销售、招商，以招商推动经营，以经营支撑服务，以服务增进经营。二、本工程物业管理组织构架本工程物业管理虽然管理物业的规模不大，但所触及的球节较多，各环节之间的联系冗杂，除了物业服务管理外，还有较强的经营管理工作，因此本工程物业管理的组织构架较为特别。1、根本组织机构建立的模式本工程依据以上实际运作的要求和运作模式的要求合适于采纳直线矩形模式。2、本工程的根本组织机构图该部门一般需1~2名资深参谋。2）工程部该部门主要是执行本工程物业及设备的维护、保养和修理的任务，直接接受物管部经理领导。该部门设主管1人，水电、土建、机电三个专业的工人每个2种1~2人。3）绿化保洁部该部门主要是负责本工程公用、共用部位绿化，环境卫生的清洁和保洁，直接接受物管部门经理领导。该部门一般需4~5人，绿化人员1人。4）保安部该部门主要对本工程日常经营秩序及生活秩序的维护，负责工程业主及运用者的生命及财产安全，并对四周影响楼区生活噪声及设备进行按时去除，直接接受物管部经理领导。该部门设保安队长1人，保安人员3人。5）酒店部该部门主要负责对本工程酒店公寓部分的客户档案管理，负责该部分物业的出租经营及日常钟点式经营。该部门设置主管1名，工作人员5~6人，主要在前台。6）商业部该部门主要负责对本工程在交房后对商铺进行招商及出租，及对商铺、物业及商铺客户档案的建立与管理，直接接受经营部主管领导，该部门设置档案管理人员1名，商铺招商及出租人员2名。7）多经部该部门主要负责本工程在交房后对一些有偿服务工程的实施，如家政、装修等直接接受经营部主管领导。该部门设置人员2名。8）财务部该部门主要负责本工程物业管理运行日常财务工作，同时负责经营部的财务手续办理。直接接受总经理领导。该部门设置会计1名，出纳1名。三、本工程物业管理运作条件篇二：物业管理策划方案第一部分香悦曦城物业工程的整体策划与构思一、简介香悦曦城位于新源县西北侧，新市区法院西侧。工程位处素有“塞外江南”“天山湿岛”指称的新源县（又称巩乃斯）内，新源县地形东高西低、三面环山、西部放开，东西长约196公里，中部宽约65公里，总面积9970平方公里。境内有巩乃斯河、卡普河、特克斯河，国道218线、217线，省道316线和那拉提机场构成全县联结疆内外的主要交通网络。工程盘踞新市政开发区首席地域，1公里即可通达新源县核心的商业繁华之地。香悦曦城占地7.73万平方米，总建筑面积9.29万平方米。工程自有配套商业步行街可集生活、消遣、购物、餐饮、教育等为一体的综合配套设备，真正完成了“一座生活城，装满一城的丰盈生活。”立面甄选经典红色和乳白色为主基调，选材尚品，彰显简约、明快、现代华美的北欧建筑风格。景观设计核心由绿色园林和中心河流组成，绿植掩盖的露天泊车坪和生活区，较大面积的休闲广场，散落的汀步、曲折的栈道、点缀的绿植与简约憩凳为您打造一个全方位高品质的北欧名苑。该工程为高档别墅和小高层为主，公摊面积较低，绿化率较高。主推户型为面积适中的中小户型和面积较大的别墅户型，估计居住人口为900户。业主数量相对较多，为预防由于装修、停车、治安、消防、环境等管理工程所产生的问题多而冗杂，为此，我们进行透彻的分析。二、客户服务与需求分析主要是针对上班一簇，企事业单位在职员工、农户等多元化消费人群，切合实际的考虑到了这类人群对于清静优雅的居住环境和完备的生活基础设备的考虑，伴着人们收入水平和生活水平的提高，对日常生活品质的要求也水涨船高，对物业管理服务提出了更多、更高层次的服务需求。力求打造健康，时髦，和谐的居住环境。三、工程的可行性研讨与定位立足于新源本地的房地产开发市场和所在区域的人居特点，充足考虑到推行该工程的可行性以及广阔的市场潜力，经过细致的市场调查和民意测试，从多方得到的数据和资料证明了推广和实践该工程是可行的，能够给企业带来预期的效益。1.时机分析如今的社会消费者把更多关注的焦点从房产工程本身转移到了后期更为长远的物业服务上，所以具有肯定管理经验、更加专业、人性、细致和丰富多彩的物业管理模式更加符合业主的需求。那么在新源县目前房地产工程正处在发展期的顶峰竞争压力剧增的市场环境下。一个能够符合业主希望的物业管理模式将成为本工程的亮点，时机不言而喻。2.威逼分析新的房产竞争对手不断显现，同类的竞争产品在市场上不断涌出。在房产工程的质量、技术、建设、绿化都在不断提升的现状下，每个竞争对手都在查找新的销售亮点，威逼时辰存在。3.优势分析目前我的楼盘工程在地理位置、整体规划和绿化布局上来看都是新源县排名第一的。在销售价格上也具竞争优势，并且有着良好的市场口碑和充足的财政支持。因此在各方面都比拟具有优势的前提下，我们需要更好的提高服务品质，为业主提供更加舒心的服务。4.劣势分析由于新源县的地理环境特别，所以在物业公司成立初期想要快速的组建一个高效、成熟、专业的物业管理团队很困难。在当地聘请的人员由于学历较低，年龄差异化较大。因此前期需要肯定的培训期和考核期，顺应过程在所难免。四、物业管理服务的难点及重点1、物业管理服务的.重点：如何严格根据ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系的要求，全面推行质量管理，实践我公司“制造宜人的家居生活”这一管理核心理念。管理服务除了按照惯例所提供的客户服务、保安、保洁、绿化、园艺、工程装备设备及修理保养，垃圾处理和清运服务、停车场管理的根本配置服务外，我司还将物业管理公共服务以“人性化、独特化”，“贴身、贴心”来表达更加舒适安心的物业管理服务特色，运用户享受着“艺术”服务的“增值”这一特色。全面提高物业管理服务的质量，打造“香悦曦城物业管理服务工程”的品牌。2、物业管理服务的难点：鉴于以上原因，对小区的整体的规划提出如下建议：小区进行开放式管理，则需要建设小区监控系统，电子追寻系统，还需要增加综合管理员的数量，这样将加大物业管理的本钱，增加业主的负担。结合物业服务工程中的重点和难点，我们将发挥自身优势，我们的追求目标：以公司经营为主导，寓管理于服务之中，为业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。五、物业管理服务模式1、运用持续发展的创新战略，确保物业的保值与增值；2、在管理体制上，施行行政管理权、财务管理权以及监督管理权的三权分立制度，强化财务和监督管理，保证公司在费用开支方面的公开、廉洁、节约，确保制度执行，并有效、按时地弥补管理上的漏洞。3、建立健全沟通反应机制，按时与业主进行沟通。篇三：物业合作策划方案物业公司合作策划方案一、市场分析据有关数据显示，20XX年1月至7月，有关智能家居的关键词搜寻量与20XX年同期相比翻了5倍以上，且7月同期环比增长33.3%。在这些搜寻中以智能照明、智能家居掌握系统、智能家电等为主的关键词逐步替代了智能安防、楼宇对讲等传统的智能家居关键词。从中我们看到了智能家居市场在这两年正迅猛发展，用户认知度也正不断提高。智能家居市场也存在市场分布不均、资金支持力度相对缺乏等问题。从20XX年全国智能家居需求来看，以广东、深圳为主的华南地区占到总需求量的61%，其次以上海为首的华东地区占16%，以北京为首的华北地区占10%，以重庆为首的华中地区占9%，其它地区均占2%一下。可见，目前智能家居市场还主要集中在沿海及经济较为兴旺的一线城市。20XX年全国主要城市（北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州）商品住宅成交共47万套，据此按成交量的10%估算智能家居市场规模每年的新增量超过XXX亿元。二、本公司的产品介绍依据产品功能和价格定位总体分为三个档次①平安生活：是为广泛的一般家庭提供生活安全和家庭安全的最低保障。平安生活的理念是让百姓的生活安心、舒心。以在线安防主机为核心，通过315MHz扩展安防报警装备，完成家居安防状态、信息的掌握于查询等。用户可通过手机APP、网站、安防遥控器等方式完成安防状态修改与报警信息观察的功能。②品质生活：为经济力量稍好一点的消费群体提供小资一点的生活。品质生活的理念是让生活更有情调、更具颜色。在平安生活的基础上，通过433MHz通信扩展家居掌握装备，完成家居照明、家电等的状态查询与掌握。用户可通过手机APP、网站、掌握遥控器等方式完成远程或本地化的照明、空调等装备的掌握，同时用户可以依据自身需求自定义情景模式、联动模式、定时模式，完成便捷、无忧的生活。③享受生活：为高消费群体量身打造全方位的才智家庭服务体系，享受生活的理念是在完成安防与掌握的基础上，依据用户需求进行定制化开发。同时为最大限度的满意客户需求，晨古科技将推出高处理力量、丰富网络接入力量与高扩展力量的智能家居主机，完成包括安防、掌握、门禁对讲、视频监控、音视频播放、环境监测与环境掌握等功能。三、目前国内的小区安防缺陷小区现有的安防装备触及面有限，安防装备只能服务于小区的整体安全，还触及不到每家每户。物业公司和业主简单高估闭路监控（技防装备之一）的防盗功能。至于家中的安防更是缺少，甚至只能依靠简洁的防盗门和防盗网。业主家中在主人不在家的时分如有发生突发情况无法得到精确的信息，也就没有方法按时的去化解危机。案例说明：⑴6月29日和30日，四川和深圳分别发生了孩子坠楼大事，造成一死两伤。6月29日下午4点，成都三环路成渝立交附近的某小区，5岁的女孩萱萱从9楼坠下，砸中了一位中年女士。昨天，女孩做了开颅手术后已经苏醒，被砸伤的女士多处软组织挫伤，虽不能走路，但伤情稳定。有人说，女孩运气好，要不是有人“挡”了一下，情况可能更糟。有人会将问题总结在“把孩子留在家里的，大多是外地人，父母的责任心差”。其实，根本问题的所在是居民缺乏充足的安全意识，没有在家里提供充足的安全防护保障，再者，目前市场上的安防设置价格脱离居民的经济消费水平，物业保安在这方面也是心有余而力缺乏。⑵家住杭州金庆公寓3幢202室的陈鸿旭称，他居住的单元楼道口外侧就装有闭路电视监控的探头。而且小区保安室就面对着这幢楼，从保安室望过去尽收眼底。他始终以为自己家是小区里最安全的。谁料想去年7月27日凌晨，他所住的202室与对门20X室均遭窃。共计损失财物价值人民币12610元。智能家居安防就是补充了这个空白，可以设防红外入侵，一旦家中有外人进入或小孩子进入设防区域就会报警，业主和物业可以第一时间到达现场，降低事故发生的概率，也就可以更高效率的的防止惨剧的发生。本公司以提升安全防护系统和提供更好的服务保障体系为宗旨，为物业公司提供家庭安防系统平台，智能家居终端产品需要各业主自愿购置，为了更好的保障家人和家庭财产的安全希望各位业主谨慎考虑。四、与物业合作宣传操作方法㈠拿出我们的产品和居委会接头，介绍产品的功能优势、价格优势、以及它的必要性，让这些业主代表认识并且接受我们的产品。需要物业公司的协作与居委会的沟通。提供居委会人员名单和联系电话。㈡对物业公司人员做一个简洁的短期的培训，了解产品的一些根本的功能和基础学问，在业主询问时可以更好的介绍产品。㈢大势的宣传（物业公司提供场地和人员的支持）①各单元门口张贴宣传彩页。②小区每个宣传栏张贴宣传海报。③物业公司有网站的在网站上贴出宣传告示④各业主缴纳物业费的同时分发产品宣传手册人员进驻小区，建立宣传摊位，现场PPT演示操作过程、展现产品实物。（宣传人员可以雇佣物业公司的员工给肯定的佣金，必需有本公司人员在场讲解）时间布置：每天下午下班时间（17：00——21：00）