营运主管工作职责电子版(四篇)_第1页
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文档简介

第1页共1页营运主管工作职责电子版1、配合部门经理,建立公司现场行为规范管理,落实场内有关的商品管理、人员管理、售后服务等各项营运活动;2、了解各厂商商品销售、品质及价格情况,收集分析顾客意见,定期开展市场调查,对周边商圈的销售及各类促销活动提供有价值的参考核信息;3、负责规范场内店柜人员行为规范,定期开展各类培训,提高其综合素质与专业技能;4、协助部门经理统筹场内各楼层的运作,通过本部门与相关部门的沟通协作,以完成负责区域所有店铺各项费用收取工作;5、负责商户进场及进场期间的服务、跟踪管理;6、严格按标准对各楼层店铺货品陈列、卖场清洁等方面予以监管;7、负责协调、处理各类客诉,定期汇总场内出现的问题,及时上报部门经理并教授营运专员及店柜人员避免与处理的办法;8、加强部门内与其他部门的互动,积极推动本部门员工主动与其他部门人员的沟通,以部门工作为主项;营运主管工作职责电子版(二)1.安排和监督营运助理的各项工作,对工作中出现的问题及时处理,汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作;2.负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况,确保各项记录的完整、准确,报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视,出现问题及时解决;3.负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴;4.负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理,并编写商户经营信息情况分析报告;5.督促营运助理的工作,及时指出工作中的不足,定期进行培训和沟通;6.根据公司工作质量标准,考核营运助理管理工作,及时检查各工作流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转。营运主管工作职责电子版(三)1、完成部门经理下达的工作任务,对工作中出现的问题及时汇报处理,协助部门经理完成本部门的营运工作,培训及日常考核工作;2、负责楼层商户的租金,物业费收缴,确保每月收缴率达标;3、关注所辖楼层商户经营状况,定期提交经营分析报告,并为商户提供各类经营辅导,提升商户销售;4、负责每日对所管区域进行巡视和检查,保证商户(店员)符合项目经营规范的要求;5、负责商户进场、装修、调整、退场的办理工作;6、负责协助现场突发事件的应急处理;7、其他领导交代的各项工作;营运主管工作职责电子版(四)1.推行实施金地广场日常经营管理规范。2.监管租户经营规范化(包括监督营业执照办理、监督物价标签规范化及监督餐饮店铺食品安全管理等)。3.开展金地广场现场管理(包括店铺内外视觉形象管理、经营秩序管理、即时纠纷处理及保洁、消防及工程协调等)。4.监控租户日常经营业绩,协助租户提升销售业绩。5.例行召开店长会,调动店长工作积极性,建立长效性沟通与管理机制。6.定期输出租户营运报告,总结与评估租户的经营表现

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