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文档简介

中蒙医院院务公开实施方案为进一步贯彻落实《国务院办公厅关于印发《全国公立医院诊疗服务价格改革方案》的通知》（国办发〔2015〕32号）、《中共中央办公厅国务院办公厅关于进一步深化医药卫生体制改革的意见》（中办发〔2015〕17号）文件要求，加强医院管理，提高医院服务质量，特制定《中蒙医院院务公开实施方案》。一、制度建设（一）建立中蒙医院院务公开制度，全面、及时、公开发布医院重大经济、管理、服务等事项。（二）成立院务公开工作领导小组，负责制定年度院务公开工作计划、统筹协调院务公开工作。（三）制订院务公开工作制度，明确院务公开的内容范围、发布时间、方式及相关责任人和管理流程等。二、内容公开（一）经济管理1.医院基本情况：包括医院概况、财务情况、设备设施情况、医疗技术情况等。2.医疗服务收费：包括各科室门诊、住院收费标准及实施情况、医疗服务项目价格、医药费等收费情况及收费政策及规定。3.医药采购、使用和管理：包括医院药品采购过程及结果公示、药品安全管理情况、药品配送制度、药品使用指南、药品库存监管等。（二）医疗质量安全1.医疗质量、安全公示：包括医疗质量安全基本情况、各科室和医师执业情况、医疗纠纷及处理情况等。2.患者投诉、建议公示：包括患者投诉、建议情况及处理情况。（三）医患沟通1.医患沟通：包括医患沟通制度、投诉处理制度等。2.医患协议：包括各项医疗服务协议、诊疗方案等。（四）人文关怀1.患者服务信息公开：包括医院患者服务制度、患者服务情况、患者满意度调查等。2.医护人员培训资料和培训情况公开。三、公开渠道（一）院内公示栏和宣传栏。（二）医院网站、微信公众号和移动终端应用程序。（三）相关媒体发布。四、工作机制（一）制定年度院务公开工作计划，并加强实施。（二）建立信息公开管理机制，确保公开信息真实可信。（三）加强信息保护，确保公开信息的安全。（四）设立联系电话和邮箱，接受社会监督和建议。如果发现医院管理、服务等方面存在问题或疑问，可通过电话或邮箱向医院反映，医院将及时处理并回复。以上就是《中蒙医院院务公开实施方案》的具体内

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