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服务评价表项目服务评价表实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）日期：年月日服务评价表单位名称项目名称项目联系人业务员技术员序号评分项目分值客户评分技术员解释备注1技术员项目协调能力1-10分2技术员沟通表述准确性1-10分3现场信息收集的准确性1—10分4技术员的服务态度1—10分5技术员履约的及时性1-10分6技术员的专业性1—10分7遵守客户规章制度1—10分8技术员的责任心1-10分9项目报告准确性1—10分10项目工期的及时性1-10分11服务评分合计100分12客户意见：签字：业务员意见：签字：部门助理意见：签字:技术员意见：签字：备注：项目验收移交后，部门助理通过回访客户，关于整个项目完成情况的评价。（）项目管理人员评价表评价人：宋文琦评价时间:被评价人：于雨职务名称：评价结果:□优□良□差请结合评价结果列举事实依据,侧重团队协作、工作态度、为人处事、执行力、领导能力等方面做事件举例。（事件列举清晰简练，至少2件，多则不限）1工作态度积极，理解能力较强，对事判断正确。工作认真，积极主动，注重个人成长。工作中收到良好效果，悟性较强。于雨在工作中接到甲方宴请通知时，能及时全面准确的与甲方沟通具体宴请细节情况，并在宴请开始时反复确认相关信息准确程度，宴请中能做到机智，快捷。保证宴请工作顺利进行,避免了甲方在宴请时发生的各种突发情况。2执行力较强,为人正直，能认真完成领导交代的事项。能认真完成本职工作，服从整体安排,爱岗敬业,乐于助人，关心同事，与同事相处融洽,善于合作,起带头作用。一次在工作中，院方领导外出学习,即将返程时，于雨接到公司领导通知,得知此消息后，主动加班，利用个人休息时间，带领三名员工在最短的时间内将领导工作生活的环境设施（四楼干警餐厅）80张餐桌的桌布全部更新并将餐厅卫生及时清理，不仅执行力强，而且还认真完成领导交代事项。并得到好评。3团队协作力较强,善于学习。人品端正、德行优良，能够虚心接受同事给予的建议并改正,学习进步较快，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己.能在业余时间补充业务知识提高工作能力。一次院方举办的新闻发布会，于雨带领会服部四名员工配合保洁部门清理布置会议现场，在俩个部门配合中，于雨遇见保洁员清理演讲台时，主动询问其清理的方法及注意事项，保洁员细心讲解，于雨并对保洁员给予摆台讲解,使俩个部门齐心协力.从而体现于雨注重团队配合，学习不耻下问的精神。（）项目管理人员评价表评价人:评价时间：被评价人：职务名称:评价结果：□优□良□差请结合评价结果列举事实依据，侧重团队协作、工作态度、为人处事、执行力、领导能力等方面做事件举例。（事件列举清晰简练，至少2件，多则不限）123（)项目管理人员评价表评价人：评价时间：被评价人：职务名称:评价结果:□优□良□差请结合评价结果列举事实依据，侧重团队协作、工作态度、为人处事、执行力、领导能力等方面做事件举例。（事件列举清晰简练，至少2件，多则不限）123（）项目管理人员评价表评价人:评价时间：被评价人:职务名称：评价结果:□优□良□差请结合评价结果列举事实依据，侧重团队协作、工作态度、为人处事、执行力、领导能力等方面做事件举例。（事件列举清晰简练，至少2件，多则不限）123（）项目管理人员评价表评价人：评价时间:被评价人：职务名称:评价结果:□优□良□差请结合评价结果列举事实依据,侧重团队协作、工作态度、为人处事、执行力、领导能力等方面做事件举例。（事件列举清晰简练，至少2件,多则不限)123（）项目管理人员评价表评价人：评价时间:被评价人：职务名称：评价结果：□优□良□差请结合评价结果列举事实依据，侧重团队协作、工作态度、为人处事、执行力、领导能力等方面做事件举例。（事件列举清晰简练,至少2件,多则不限）123（）项目管理人员评价表评价人：评价时间：被评价人：职务名称：评价结果:□优□良□差请结合评价结果列举事实依据,侧重团队协作、工作态度、为人处事、执行力、领导能力等方面做事件举例。（事件列举清晰简练，至少2件，多则不限）123附件：监理合同履约评分标准序号内容单项分值考评内容履约行为表现扣分标准履约方式日常成果一现场监理班子成员351人员301。1人员数量、履约情况1。1.1监理人任命的总监与投标承诺书或合同不一致扣5分/次日常1.1.2监理班子人员投标承诺或合同不相符扣2分/人日常1.1.3监理班子人员变动未办理变更登记报备手续符扣2分/人·次日常1。1.4未经发包人同意总监无故缺席工地例会或重要会议扣2分/次日常1。1.5对于需要持证上岗的岗位使用不具有相应资格的人员扣5分/人日常1。1。6主要监理人员未取得安全生产监理培训证书扣1分/人成果1。1。7项目监理班子成员实际“进场"数量与《工程项目监理最少人数配置参照表》相比,比例在0~1/3（不含）之间扣8分/阶段成果1.1.8项目监理班子成员实际“进场”数量与《工程项目监理最少人数配置参照表》相比，比例在1/3（含）～2/3（不含）之间扣5分扣5分/阶段成果1.1。9不遵循监理职业道德准则和行为规范扣15分成果仅在项目挂名不实际履行职责扣15分日常1.2现场监理班子就餐情况1。2。1监理班子就餐情况:与施工单位搭伙就餐的扣5分成果2设备52.1仪器设备配置情况(未按规定配置或与投标承诺不一致）2。1。1与投标承诺或合同配置不一致，每缺一项扣3分成果2。1.2数量每少一个扣2分成果2。1.3性能差，不能满足正常工作需要，或降低型号扣2分/个成果二过程653质量控制203.1熟悉有关规范、合同和施工图，参加设计交底会议，提出相关建议或意见3。1。1不熟悉相关规范、法规、技术标准、设计文件、合同和施工图，在图纸会审时,很多问题都还不知道的，或未参加设计交底会议扣1分/次日常3。2审查和批准施工组织设计，核实并签发施工必须遵循的相关质量文件3。2。1未按要求审查、批准扣2分/次日常3。3监理规划、监理实施细则3.3。1未针对本项目的情况，进行编制扣1分成果3。3.2实施细则中未确定质量控制重点、各质量控制工作流程和监理措施扣3-5分成果3.3.3工程有关文件签字、盖章手续不齐全或不符合有关规定的扣0.5分/处成果3.4原材料、半成品、构配件以及安装设备的检查和确认，见证送检3。4。1未按要求审查进场工程材料的质量证明文件及承包人按有关规定进行的试验检测结果扣5分/次日常3。4.2指定承包人购入用于工程的建筑材料、建筑构配件和设备或者指定生产商、供应商的扣3分/次日常3。4.3未实行见证取样送检的扣3分/次日常3。4.4经检验不符合技术标准或者设计要求的建筑材料、建筑构配件和设备，未就地封存、未做好记录，未及时通知有关单位处理的扣3分/次日常3.5对施工质量进行全过程的监督管理3。5。1未督促施工单位按图施工扣5分/次日常3。5。2未按规定组织分项、分部工程和隐蔽工程验收的，或验收不合格也放行扣3分/次日常3.5。3发生重大工程质量事故后隐瞒不报、谎报、拖延上报或破坏事故现场的扣3分/次日常4安全文明

管理204。1规划、细则、人员、制度4.1.1监理规划未包括安全监理内容，或虽包括，但内容未明确以下内容任意一项的:安全监理范围、内容、工作程序和制度措施、人员配备计划和职责扣1分/项成果4.1。2未建立危险性较大的分部分项工程安全管理制度扣1分/项成果4.1.3未将危险性较大的分部分项工程列入监理规划，并针对工程特点、周边环境和施工工艺等，制定安全监理工作流程、方法和措施扣1-2分/项成果4.1。4未按相关规定对危险性较大的分部分项工程编制监理实施细则，或虽编制但未明确以下内容任意一项的:安全监理的方法、措施和控制要点、对承包人安全技术措施的检查方案扣1分/项成果4.1.5安全人监理人员未到位扣1分/人·次日常4.2安全技术措施、专项施工方案、应急救援预案和安全防护措施费使用计划的审查4.2。1未按规定审查扣2分/项成果4.3对高边坡、深基坑、隧道、桥梁、石方爆破等工程专项施工方案执行情况的检查4.3.1没检查扣2分/次日常4。3.2检查不到位或发现问题没有及时纠正扣1分/次日常4.4对施工现场围挡、临时排水、临时支护（防护)、施工车辆运输、施工机械作业、降尘、降噪、临时交通组织、施工周边环境清理等文明施工方面的检查督导情况4.4。1围档不完全或有破洞没及时修复扣1分/次日常4.4。2临时排水、支护没有起到实际作用扣1分/次日常4。4。交通阻塞，接到合理的环境污染的投诉扣1分/次日常4。5监理旁站4。5。1未对关键工序、部位等重要施工环节、事故易发工序实施旁站监理扣5分/次日常4.5.2旁站记录不齐全扣1分/次日常4.5。3未按监理规划、监理实施细则要求开展安全监理工作扣3分/次日常4。6资格审查4。6。1未审查分包单位资质和人员资格扣1分/次日常4。6.2未审查施工单位安全生产许可证、三类人员安全生产考核合格证扣1分成果4。6.3未审核特种作业人员上岗证扣1分成果4。7安全及文明施工措施费用4.7.1未对安全及文明施工措施费用的使用进行监控扣2分/次日常4.8安全隐患检查、跟踪落实4。8。1未有效落实监理安全检查制度扣1分/次日常4。8。2未对重大危险源进行监控扣2分/次日常4.8。3未检查施工现场各种安全标志和安全防护措施达标情况扣1分/次日常4。8.4未按规定核查施工现场施工起重机械、整体提升脚手架、模板等自升式架设设施和安全设施的验收手续扣2分/次日常4.8.5没有及时督促施工单位整改完善或督促不力的扣1分/次日常4.9主管部门检查中发现的问题整改落实情况4.9.1在限定时间结束后未整改完毕的扣1分/次日常5进度控制55。1审核施工总进度计划，施工各阶段、年、季、月度的进度计划，并控制其执行,及时调整施工总进度,必要时做调整。5.1。1未审查进度计划，或未控制执行扣2分/次日常5.2施工进度计划的跟踪与调整5.2。1未将进度计划值与实际值进行比较，未对影响进度的原因进行分析扣2分/次日常5。2。2未在每月、季、年提交必要的进度控制报告扣2分/次日常5.2.3实际进度过慢且为承包单位的原因，未要求、督促承包单位采取必要的措施加快施工进度的扣2分/次日常5。3工期控制5。3。1未有主动控制工程的各阶段工期扣3分日常5.3。2监理单位原因导致实际工期超过合同工期扣5分日常6投资控制56.1施工阶段各年度、季度、月度资金使用计划6。1.1未编制扣2分/项成果6.1。2虽编制但不切实可行或未控制其执行扣1分/项成果6。2工程计量6。2.1不属于计量范围的,而给予了计量扣3分/项日常6.2。2不按现场实际、合同约定对工程变更进行判定扣3分/项日常6.2。3未在约定的时间内进行计量扣2分/项日常6。3工程支付6。3。1中期支付未在计量完成的基础上，总监就签署了支付证书扣2分/次日常6。3.2对工程造价咨询机构审核的工程中期支付、工程竣工结算，不予以配合扣2分/次日常6。3.3对工程竣工结算报表审核不认真，超出工程造价咨询机构审核5%以上扣5分/次成果7竣工结算

监理57。1竣工验收及移交7。1.1不协助组织竣工验收扣1分成果7.1。2未及时移交相关资料扣1分成果7.2工程档案整理送审7.2。1不组织工程档案整理扣1分/次日常7。2.2未及时送审扣2分成果7.3工程审计配合7.3。1不配合结算审计扣1分/次7.4积极检查跟踪保修期工程缺陷，及时督促施工单位维修完善7。4.1不管扣3分/次日常7。4.2不及时督促扣1分/次日常8管理58。1信息管理8。1.1未进行各种工程信息的收集、整理、存档扣1分/次日常8。1.2未按要求提供工程项目管理报表扣1分/次日常8.1。3工程例会、监理月报、监理工程总结内容不齐全、未按规定上报或不及时报送扣1分/次日常8.2组织与协调8.2。1未认真审查施工单位、分包单位以及材料、设备、构配件等供应单位的资格扣1分/次日常8.2.2未认真督促施工单位执行需整改项扣2分/次日常8。3风险管理8.3.1未协助处理与保险有关的事宜扣1分/次日常9诚信5诚信情况9。1.1在没有得到相应许可的情况下，对外公开涉及任何机密资料，扣5分日常9.1。2对违法违规行为隐瞒不报情况，扣5分日常10直接判定为履约不合格的情况直接判定为履约不合格的情况1、未发现或发现未按程序处理施工单位在工程质量、计量、签证等方面弄虚作假的情况，且给予办理了相关手续的。2、放行或将不合格