河南商务学校双师型教师培训基地申报

l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•河南省中等职业学校“双师型〃教师

培养培训基地申报书申报单位（盖章）：河南省商务中等职业学校申报培训专业（类）：财经商贸类联系人：张士平联 系 方 式：1通 讯 地 址：郑州市金水区博颂路6号推荐单位（盖章）：河南省教育厅制表2016年6月l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•填表说明.本申报书由申报河南省中等职业学校“双师型”教师培养培训基地的学校（高等院校、中等职业学校）、企业、具有独立法人资格的职教集团、行业协会填写。.申报书封面所列“推荐单位”指各省辖市、省直管县（市）教育局，高等学校、省属中等职业学校及各行业职业教育校企合作指导委员会牵头申报时不用填写。.请如实、准确填写各项内容，填报单位对资料的真实性负责。本表须经所有申报单位审核（含合作院校、企业、行业协会等），并加盖公章后方可上报。.表格内容不够时可加页，需要证明的资料复印后装订在本申报表后作为佐证材料。左侧装订成册，一式2份。表1:学校基本情况表申报学校名称河南省商务中等职业学校负责人张士平年招生人数3300学校专业教师数147培训承担院系名称经管系、现代服务系院系负责人李峰、彭媛院系年招生人数1000院系专业教师数83^河南省商务中等职业学校创建于1951年，是国家级重点中专、全国精神文明建设工作先进单位、河南省职业教育攻坚工作先进单位、河南省重点建设的示范性职业学校、^河南省商贸职教集团牵头学校、^河南省文明学校、^河南省教育系统先进集体。2015年6月由河南省工业和信息化委l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•员会、河南省教育厅、河南省电子商务行业职业教育校企合作指导委员会认定为河南省电子商务职业教育实训基地。学校办学特色鲜明，就业渠道广阔，管理科学规范，办学条件一流。目前开设有会计电算化、市场营销、电子商务、客户信息服务、物流服务与管理、高星级酒店运营与管理、旅游服务与管理等18个专业，每个专业均有设施完善的校内外实习实训场所，为培养技能型人才提供了优越条件。学校在校生8000余人，连续多年毕业生就业率均在100%。学校拥有一支结构合理、素质优良、治学严谨的“双师型”教师队伍，其中有河南省职业教育专家1名、中国职业院校教学名师1名、省教学名师2名、省学科带头人3名、省骨干教师6名、省学术技术带头人15名。高素质的教师队伍带出了理论扎实、技能过硬的学生，在近四年的各类技能大赛中，共获得国际级二等奖4个，三等奖4个，省级一等奖199个，二等奖161个，名列全省中职学校之首。经济管理系有市场营销、电子商务、会计电算化、物流服务与管理、高星级酒店运营与管理、旅游服务与管理专业，现代服务系有客户信息服务、美容美体、美发与形象设计专业，在校学生已达3000余人。经济管理系和现代服务系大力推行“双能并重、三元融合、四层递进、产学互动”的专业人才培养模式，以“校企合作、实践教学”为突破口，重点抓好实践教学，“把企业老总请进来，带学生走进企业去”，致力于培养具有中小企业经理潜质的应用性人才。经济管理系先后与用友新道、北京华唐、博导前程、河南云和等一批知名企业建立了共建课程、共建实3l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•习实训基地的深度合作关系。经济管理系和现代服务系的师生近四年参加全国性竞赛共获得3个二等奖、3个三等奖。教师在全国、省级说课、技能大赛多次获奖，多人次获得省级财会技能比赛优秀辅导老师称号。另外，教师教研科研成果突出，近几年主编、参编教材、出版著作10多部、发表论文20多篇，校内外论文和科研课题获奖多项。通过多年的教学实践和社会实践，使本专业教师教学经验不断丰富、成熟，师资力量不断加强。主持或参与国家级、省部级、学会级等科研课题多项，在科研成果、学科竞赛、实践教学、就业率等方面均居同类学校前列。经济管理系和现代服务系目前开设的电子商务专业课程有电子商务基础与实训、网络营销、商品拍摄与处理、网店美工、网店运营与推广、电子商务客户服务等专业课程，开设的市场营销专业课程有市场营销知识、推销实务、消费心理、商品经营、营销策划等专业课程，开设的会计电算化专业课程有基础会计、初级会计实务、会计电算化、excel在财务中的应用、ERP沙盘经营等专业课程，开设的客户信息服务专业课程有客户沟通能力、坐席员必备常识、服务外包与呼叫中心概论、呼入业务能力训练、呼出业务能力训练、电话销售、培训师能力训练等专业课程，与河南省职业技术教育研究室、河南省电子商务行业职业教育校企合作指导委员会合作开发了《电子商务基础》、《网络营销》、《基础会计》、《会计电算化》、《会计模拟实训》、《成本会计》等校企合作教材。承担了我省会计电算化、电子商务、客户信息服务和会计专业的省专业教学标准4

/'I—/IJ7八、，7•/八I7l/L 」JU/'I—/IJ7八、，7•/八I7的任务。住宿条件（打d）校内住宿[d]校外住宿[]单人间或双人间[]三人间及以上 [d]房间内是否通互联网：是[]否[d].可同时容纳_J00人'开展培训已开展培训情况我校被^河南省人力资源与社会保障厅认定为呼叫服务员、计算机操作员、电子商务、物流员、收银员等技能鉴定站，年均培训3000人次。可开设培训内容主要课程及授课教师序号课程名称主讲人（职称）课时课程内容简介1电子商务基础谷美英（高讲）72电子商务基础知识2网上开店车豫宁（高讲）72网上开店流程3网络营销薛聪（高讲）72网络营销技能4网店美工乔为（高讲）72网店美工技能5商品拍摄与处理张明全（高讲）72商品拍摄与处理技能6基础会计王淑香（高讲）72基础会计实务7初级会计实务马艳荣（高讲）128初级会计实务知识8Excel在财务中的应用侯国文（高讲）72Excel在财务中的应用技能9成本会计杨志愿（高讲）72成本会计知识10会计电算化樊珂（高讲）72会计电算化技能11客户沟通能力彭媛（名师）36客户沟通能力实训12客服口语郭晶晶（讲师）36客服口语实训13电话销售武孟辉36电话销售实训14呼入业务李鑫36呼入业务实训15呼出业务贾若36呼出业务实训表3：企业基本情况表（1)5

/'I—/IJ7八、，7•/八I7l/L 」JU/'I—/IJ7八、，7•/八I7申报企业名称北京博导前程信息技术股份有限公司法人（负责人）段建团企业主要经营范围教学综合服务；技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；计算机技术培训等主营业务上年营业额2605.31万元企业正式员工人数160企业中级以上技术人员数量56可开展技能鉴定科目可为职业院校内外师生提供CEAC认证（电子商务运营师认证）、网络营销资格证书、百度搜索引擎营销认证、京东认证等培训和考证服务。（企业简介，技术人员情况，职教集团主要成员单位简介，须附企业或集团营业执照副本复印件、主要技术人员的职称复印件）一、企业简介北京博导前程信息技术股份有限公司成立于2006年，其前身为1999年成立的西安博星科技有限公司，是中国电子商务教育综合服务的开创者和领导者。公司面向全国各类院校及教育机构的电子商务专业建设提供整体解决方案，包括专业建设策划、理论课程与配套数字化资源开发、实训课程定制、师资力量提升、实训软件与实战平台研发、知识向技能在线转化、实战技能专项培训、创新能力培养、创业项目孵化、实习与就业对接等服务。战略研究：博导前程历来注重对所在领域的战略研究，首创多项第一：第一家研究设计”开发型“电子商务教学实验软件的公司，第一家提出体系化教学实验思想的公司，第一家提供系列化教学实验软件的教学服务商，第一家以实战技能培训支撑实践教学的服务商，第一家通过举办校企对接的顶级行业会议支持院校教学的服务商，第一家提供互联网化教学资源支撑的服务商，第一家融合顶级互联网公司为院校提供教学支撑的服务商，第一家通过在线教育的方式提升学生技能并有效解决学生实习、就业瓶颈的教学机构，第一家与产业园区联合办学面向社会提供服务的教学机构。基于此，公司的业务生态链已经形成闭环，服务模式深受认可与称赞。产品服务：博导前程产品以提升学生就业及创业能力为目标，从认识、验证、应用、创新四个层次为电子商务教学提供六十余套专业软件，对应网店运营、客户服务、网络营销、移动电商、跨境电商等岗位能力，按照基础实训、专项能力强化、模拟运营、实战创业四个步骤提升学生电子商务技能，为培养高素质的电子商务专业人才提供全面的支撑。博导前程提供随时响应的专业售后服务，打造精细化的实训教学内容，使产品更好学、更好教、更好用、更有价值，已成功支撑了1500多所院校实践教学。综合服务：博导前程以互联网为代表的信息技术为核心技术支撑，以现代教育理念为指导，经过十七年的努力，形成了体系化的现代教育技术方法，为院校提供全面的教学支撑服务，与院校一同探索教学改革创新之路。在提供服务的过程中，博导前程根据院校自身特色、师资构成、学生特点、区域经济特征等进行系统分析，与院校协作确定教学支撑服务方向，共同构建专业建设方案、人才培养方案，推进6

/'I—/IJ7八、，7•/八I7l/L 」JU/'I—/IJ7八、，7•/八I7院校教学发展。向院校提供专业建设咨询、课程体系改革与精品课程建设、师资培训、实训体系建设、科研课题合作研究等服务，向学生提供包括实验、实习、培训、就业促进等服务。博导前程已深度参与上百所院校的电子商务专业建设，开发教材200余本，其它数字化资源15T，所交付成果在国家级、省级教育主管单位的验收中屡获好评。产教融合：博导前程历来注重产教融合、校企合作在院校人才培养过程中的促进作用，与百度、京东、速卖通等电商领军企业在教育领域建立了紧密的业务合作关系。公司创新运营的C实习平台，为学校、教师、学生、企业提供产教融合、资源交互、在线教育、人力资源供求对接等多层次服务。C实习平台注册用户已突破22万，其中企业用户1200家、学校用户1000余所，教师2683人，学生21.8万人，日均活跃用户6000人，用户数量正以月均超过1万人的速度快速增长。C实习平台最新推出的实习管理与创业实战功能，彻底终结了“实习放羊”时代，创新实现了“创业零风险”。成果荣誉：博导前程在融合优质资源为院校服务的过程中，积攒了众多的研究成果与建设成果。博导前程2014年荣获国家级教学成果一等奖，是全国电子商务职业教育校企合作服务基地，承担中国互联网协会网络营销培训管理办公室职能，参与全国电子商务职业教育产教融合示范项目建设，为多省电子商务职教集团理事单位，多次获得互联网行业公益奖。二、技术人员情况博星卓越教学软件研发团队平均年龄不到33岁，是一支年轻、朝气蓬勃同时又具有丰富经验的队伍，在教学理念、软件策划、软件开发、市场运营等具有丰富的经验，其研发的博星卓越系列教学软件的教学理念和教学效果在业界具有良好的口碑。时刻以“技术保持领先”为宗旨，在博星卓越实验教育思想的指导下，以现有成熟的系列教学产品为基础，通过与博星卓越教育研究院的联动机制，迅速转化其研究成果，改进、丰富博星卓越系列教学软件产品，继续保持和扩大博星卓越品牌的影响力，提升产品层次，“教育成就梦想，软件引领未来”，我们有坚定的信心把博星卓越教学软件研发团队建设成为最具社会责任感和市场竞争力的一流技术团队。三、企业营业执照副本企业住宿条件（打V）员工宿舍[]酒店住宿[J]单人间或双人间[V]三人间及以上[]房间内是否通互联网：是[V]否[]可容纳120_人开展培训企业员工培训情况（已开展的员工培训类型，培训规模等）武汉市江岸区政府-电子商务培训（政府领导、企业高管、基层操作人员三层次培训），100多人山西省商务厅电子商务培训，上千人云南省供销社合作社电子商务培训，100多人菏泽市电商园区优博商学院电子商务培训，40人/每期，已举办5期岗位技能序号技能训练名称对应中职课程或知识点指导技师（职训练课时技能训练主要目标7

/'I—/IJ7八、，7•/八I7l/L 」JU/'I—/IJ7八、，7•/八I7培训内容名称称）1网上开店流程网上开店王志锋（高级讲师、资深网店运营专家）1了解电子商务的发展趋势以及基本表现形式，学会开店流程并掌握网店定位技巧。2产品发布流程产品发布宋红昌（高级讲师）2了解淘宝平台产品发布规则，全面熟知产品类目选择技巧、产品上下架时间及产品标题关键词提炼方法，掌握产品发布的技巧，为店铺导入更多免费流量。3拍摄一款产品并美化处理产品拍摄与美化宋红昌（高级讲师）4掌握不同类别产品的拍摄方法与技巧，能够针对所拍摄图片进行美化处理，并突出产品卖点，提高产品图片的视觉冲击力，以此获取更多的点击率。4店铺装修设计流程网店装修王志锋（高级讲师、资深网店运营专家）12帮助学员了解淘宝店铺装修后台，学会首页布局设计、详情页设计、高转化页面设计，使学员在了解淘宝网页布局及色彩搭配的同时，掌握淘宝整体架构的页面设计与构建。5微博及微信内容策划店铺推广宋红昌（高级讲师）12帮助推广人员了解淘宝站内活动及常见的推广方式，通过本模块的学习，使推广人员能够根据店铺推广需求进行相对应的营销推广实8

/'I—/IJ7八、，7•/八I7l/L 」JU/'I—/IJ7八、，7•/八I7施。6客服工作流程网店客服宋红昌（高级讲师）2了解客服工作技巧，并通过学习消费者购买行为等内容，掌握客户服务方法，提升客户服务效率。7数据统计与分析流量优化王志锋（高级讲师、资深网店运营专家）20学习如何进行所在市场的SWOT分析、关键词提炼与标题优化分析等，并通过数据分析的方法来指导店铺营销活动，进行优化提升，从而为店铺获得更多精准流量，实现店铺转化率与客单价的双提升。8APP开发渠道优化王志锋（高级讲师、资深网店运营专家）8帮助学员了解其他营销渠道，根据所学能独立执行渠道运维，并能对各渠道营销运维结果进行总结和持续性改进优化，提升产品在各渠道的影响力和投入回报率。9客服工作并计算响应速度客服优化王志锋（高级讲师、资深网店运营专家）2帮助学员梳理规范客服工作，提升客服工作效果，从而为店铺获得更多流量和订单。10H5页面制作H5柏洋（高级讲师、资深移动营销专家）4通过对新媒体环境下多种营销思维的学习，了解这些营销思维的内涵和玩法，树立区别于传统营销的思维意识，为营销策划的实施打好基础，具备最基础的11基于知乎做社群营销社群营销柏洋（高级讲师、资深移69

/'I—/IJ7八、，7•/八I7l/L 」JU/'I—/IJ7八、，7•/八I7动营销专家）策划能力12二维码的制作与推广移动营销柏洋（高级讲师、资深移动营销专家）4表3：44业基本情况表（2）申报企业名称新道科技股份有限公司法人（负责人） 王文京企业主要经营范围电子计算机软件、硬件及外部设备的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务、技术培训；管理课程开发与培训。销售打印纸和计算机耗材；管理咨询与服务；数据库服务；销售电子计算机软件硬件及外部设备；在线学习；大赛与活动的策划与执行；自营和代理各类商品和技术的进出口。主营业务上年营业额23,000万元企业正式员工人数500企业中级以上技术人员数量 300可开展技能鉴定科目全国信息化工程师管理信息化专业人才认证10l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•新道科技股份有限公司简介新道科技股份有限公司（以下简称“新道科技”，证券代码833694）是亚太本土最大企业管理软件、企业互联网服务提供商一一用友集团的重要成员企业，基于内涵建设、依托信息技术，面向本科院校、职业院校提供创新创业教育与商科实践教学解决方案，倡导“产教融合、教育发展新十年”，践行“把企业搬进校园，打造职业梦想社区”，服务中国教育事业，服务中国产业发展。新道科技致力于“创新创业教育与商科实践教学全球领航者”，凭借先进的实践育人理念、开放的实践教学平台、强大的教育服务体系/双赢的产教融合模式与全国2700多所院校及社会机构开展合作，覆盖实践教学基地超过5700个，培养实践教学师资近7000人，为260万家信息化企业输送理解业务、掌握工具、擅长沟通的管理与信息化人才。新道科技为院校提供创新创业教育与商科实践教学解决方案，与院校共同建设创新创业教育体系与商科实践教学体系。针对创新创业、经管跨专业实习、财会专业、营销专业及开发专业有不同解决方案支撑，将企业的真实业务流程、业务场景搬进校园，让学生在学校中能够仿真不同组织、不同岗位的工作内容和流程，实现“上学即上班”，“校内实训二校外实习”；利用前沿IT技术打造“智慧教育”，将信息化与实践教学深度融合，塑造学生探究式的学习环境；设立“师资研修院”，针对产品教学、教学方法进行师资培养、能力提升，已有220多所院校能够独立授课VBSE；搭建师资交流、学生学练考赛和就业服务的线上线下相结合的平台“教育空间”，打造“人找人社区”。新道科技自2011年成立以来，得到了政府及教育领域的关注和认可，并被聘为高等教育学会高等财经教育分会副理事长单位、教育部校企一体化联盟秘书长单位、中国职教学会会员单位、中国职教学会竞赛委员会理事单位、大学与企业继续教育联盟副理事长单位。新道科技曾荣获教育部颁发的“全国职业院校技能大赛突出贡献奖”，被中国管理科学研究院、教育科学研究所评为“2010全国现代教育理论与实践示范单位”、并获得“2012年度中国两化融合人才培养卓越贡献奖”、中国成人教育协会企业教育专业委员会“突出贡献奖”。2015年荣获“2015年中国软件和信息服务教育教学领域杰出服务商奖”和“2015年中国软件和信息服务教育教学领域最佳解决方案奖（VBSE）"。技术人员简介姓名现职务年龄专业工龄资历及项目经验张林峰分公司总经理/项目经理3410高级项目经理樊亚明院校售前实施顾问264售前实施顾问朱俊峰实施服务经理275用友认证培训讲师王慧彩培训讲师253用友认证培训讲师宋俊歌培训/售前顾问252培训讲师11

/'I—/IJ7八、，7•/八I7l/L 」JU/'I—/IJ7八、，7•/八I7石小梦服务工程师242售后工程师企业营业执照副本企业住宿条件（打N）员工宿舍N]酒店住宿N]单人间或双人间N]三人间及以上N]房间内是否通互联网：是N]否[]可容纳100人开展培训企业员工培训情况已开展的企业经营管理课程（VBSE）综合实践课程、企业经营管理沙盘课程，已覆盖全国2700所各类合作院校，建设有5700个实践教学基地，多年来为社会培养了60万人，同时为院校培训教师近7000人。同时，就会计12

/'I—/IJ7八、，7•/八I7l/L 」JU/'I—/IJ7八、，7•/八I7电算化专业课程已经与全国500多家中职院校进行了深度合作，得到了教育部、中国职教学会、各地教育厅、教育局、职教中心等部门的大力支持，并联合开展了“沙盘大赛”和“技能大赛”等丰富的第二课堂活动。岗位技能培训内容序号技能训练名称对应中职课程或知识点名称指导技师（职称）训练课时技能训练主要目标1先天特质沙盘素质类课程毕海玲（高级人力资源师）16通过本课程实训深度挖掘个人先天特质，找到与生俱来个性优势，训练良好沟通能力，合理规划职业选择，塑造成功职场人生。同时也为学者提供人力结构分析，提升学生就业信心，开展针对性职业引导，还可根据学生特质进行创业团队效能分析，指导提升团队绩效。2企业经营模拟沙盘会计综合类宋俊歌（讲师）16本课程通过直观的企业沙盘，模拟企业实际运行状况，让学生在游戏般的训练中体验完整的企业运营过程，感受企业发展的典型历程，感悟正确的经验思路和管理理念。3新创业者电子沙盘会计综合类王慧彩（初级会计师）16通过本课程的的训练，有助于学生对企业经营管理理论的深入理解和有效的掌握，锻炼学生运用所学理论及方法解决企业经管管理实践问题能力。4EFS信息化管理系统会计电算化于海宝（U8高级工程师）36使学生对信息化管理软件进行熟练操作。认证财务与供应链一体化的应13

/'I—/IJ7八、，7•/八I7l/L 」JU/'I—/IJ7八、，7•/八I7用和业务处理能力。是学生了解企业岗位基本知识，熟悉企业业务流程，掌握软件各模块功能，培养企业信息化管理应用型人才。5虚拟商业社会环境VBSE企业经营管理、会计电算化、会计综合类眭召强（企业管理高级讲师）56本课程通过对真实商业社会环境中典型单位部门与岗位的系统模拟，让学生进行身临其境的岗位培训，认知并熟悉现代商业社会内部不同组织、不同职位的工作内容和特征，理解企业生产经营与财务处理之间的逻辑关系，掌握各岗位财务技能，熟悉各财务岗位之间的系统关系。表3：企业基本情况表（3）申报企业名称华唐中科教育科技（北京）有限公司法人（负责人）曹明元企业主要经营范围技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；计算机技术培训；基础软件服务；应用软件服务；计算机系统服务；数据处理；企业策划；会议服务；市场调查；销售计算机；计算机软件及辅助设备；电子产品。主营业务上年营业额10039万元企业正式员工人数66企业中级以上技术人员数量 12可开展技能鉴定科目客户信息服务专业企业简介：华唐中科教育科技（北京）有限公司是在战略新兴产业领域集研发、高技能人力资源培养、城市战略新兴产业园区人力资源基础设施建设、服务外包业务承接和运营等为一体的综合性集团公司。公司成立于2008年，目前下辖2个研发中心，2个技术研究实验室、10个分公司、12个办事处和近100个服务外包基地，是国内有14

/'I—/IJ7八、，7•/八I7l/L 」JU/'I—/IJ7八、，7•/八I7影响力的产、学、研一体化的教育科技集团公司。同时也是国家服务外包人力资源研究院下辖的“BPO人才培养与评价研究中心”，也是研究院的理事单位，参与国家服务外包人才标准的制定，共同致力于提高中国服务外包产业人才培养的质量，降低企业用人成本，推进服务外包人才培养的规范化、规模化，为中国服务外包产业健康发展提供有力支撑。公司于2008年建立中国第一家呼叫中心学院，并出版国内首套呼叫中心和职业教育领域的首套教材；2010年与中国教育发展战略学会行业协作委员会签订战略合作协议，并联合成立全国服务外包及呼叫中心专业建设项目组（SOCP项目），负责向全国推广服务外包及呼叫中心专业；2013年华唐集团与全国电子商务指导委员会共同制定“全国中等职业教育客户信息服务专业教学标准”，为全国的中职客户信息服务专业开设提供的了权威性的指导意见。华唐集团自主研发的具有十多项知识产权的呼叫中心专业实训平台和电子商务商务综合实训平台学系统，目前已经完成了所有核心课程资料的整合，包含了百余门核心课程课件、上千个模拟实训任务、上万条素材录音及行业案例。实现了专业的综合技能实践训练，培养教师的实际工作职业技能，在教学中实现教学与岗位能力的无缝对接。截止至2016年8月，华唐集团在全国范围内已组织40余次专业师资培训、客户信息服务专业师资培训人数已超过1500人，电子商务师资培训已超过350人。与此同时，华唐集团在组织技能竞赛和鉴定方面有着丰富的经验，到目前为止，全国范围内共组织省级技能竞赛10次，市级技能竞赛12次，竞赛覆盖参赛人数超过500人；主要涉及的区域包括河南、贵州、安徽、江西、河北、山东等地。华唐集团在服务外包及呼叫中心领域的职业教育及业务外包经过多年探索，先后推出包含课程体系建设、实训平台建设、职业资格认证、商业外包项目运营和就业体系保障在内的多项“专业建设解决方案”，能够长期期帮助各院校建设服务外包及联络中心专业，为社会培养相关领域的人才。企业住宿条件（打7）员工宿舍[]酒店住宿[7]单人间或双人间[7]三人间及以上[]房间内是否通互联网：是[7]否[]可容纳200_人开展培训企业员工培训情况通过服务外包平台在真实项目中进行实训，使参加培训教师掌握呼叫中心行业知识，业务操作接听、外呼、质检、管理等详细流程。通过听、说、读、写、内呼、外拨训练，提升“呼叫中心”专业教学过程中所需的实际应用能力，从而提高参加培训教师的系统操作和实训教学实施的能力。岗位技能培训内容序号技能训练名称对应中职课程或知识点名称指导技师（职称）训练课时技能训练主要目标1沟通能力《客户沟通能力教程》李洁（国家二级呼叫服务师）能够与客户进行良好的沟通，并对信息进行记录反馈15

2坐席员常识《坐席员必备常识》尹应鹏（国家三级助理呼叫服务师）掌握客户信息服务专业所必需的文化基础知识和专业基础知识3坐席员常识《坐席员必备常识》陈睿（国家四级呼叫服务员）掌握客户信息服务专业所必需的文化基础知识和专业基础知识4客户沟通能力《客户沟通能力教程》马颖（国家二级呼叫服务师）能够与客户进行良好的沟通，并对信息进行记录反馈表3：企业基本情况表（4）申报企业名称河南云和数据信息技术有限公司法人（负责人）郭凯企业主要经营范围主营业务包括：教育软件系统的研究、开发及销售；互联网教育交流、咨询及服务；提供数据库服务、应用软件服务及相关技术咨询、技术服务；非学历教育短期培训。计算机软硬件开发、销售及服务主营业务上年营业额365.96万企业正式员工人数128企业中级以上技术人员数量40可开展技能鉴定科目百度认证工程师，ORACLEOAEP认证云和数据作为Oracle中国最大的OAEP运营管理机构、MicrosoftAzure公有云中国首家合作伙伴、Unity中国战略合作伙伴、百度营销大学河南官方运营管理机构、普华基础软件联合技术服务中心，是国内目前唯一可同时整合Oracle、Microsoft、Unity、Baidu等顶尖IT品牌的产品、技术、解决方案及原厂资源的高科技公司。一基地五中心：6000平米郑州主基地与省内外五中心互动，主基地建设有云数据机房、技术体验中心、报告厅、多媒体教室、室内运动场、健身房等，软硬件环境一流，可同时支撑1000人现场学习，独创沉浸式职业培训模式，全方位提高学员/y—/y—/\JY//7、，7•/八I7.• •16l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•职业素养和实战能力。团队成熟，经验丰富，平台优势明显。公司拥有百度原厂培训高级讲师5人，云计算，虚拟化专家2人。所有讲师都在北上广一线岗位工作5年以上，专家都有15年以上行业经验，编程类讲师都有独立研发项目经验，参加过省级国家级等项目建设！薛燕清，百度VIP高级推广顾问，对搜索引擎SEM、SEO优化有着深入研究，曾为军区医院，宇通集团等河南多家大型企业进行年度推广方案策划。李志锋毕业于重庆邮电大学研究生学历，拥有6年多软件设计开发经验，精通java编程语言以及相关的开发工具，运行容器；精通Oracle、informix等主流数据库和运营商资源管理业务等。曾参与数十项大型项目开发管理，项目经验包括：设计开发重庆电信、深圳电信网络资源调拨系统；负责重庆电信网络资源管理系统光进铜退项目改造；开发重庆电信能力指标系统；参与下一代网络资源管理系统设计和开发；负责河南移动报表系统功能设计开发；全权负责全国移动性能子系统功能设计、开发；设计数据质量核查系统设计、开发、管理等。韩海鹏：毕业于西北工业大学云计算方向研究生学历。北京软件协会--人才与服务分会技术主任，国家系统分析师高级职称、MCSE微软网络专家、华为3G通信工程师认证。IT技术全面，十余年软件研发与教学经验。先后在中国移动、国家863火炬计划河南分公司、东南融通、上海启明、东软等多家国内IT知名企业中担任过高级软件工程师、项目经理、技术负责人、系统构架师等职位。软件技术方向精通Java，php等开发语言。曾庆林老师，08年获全球时报金犊奖，09年获靳埭强全球华人设计大奖09年作品参加和谐中国全国巡展，被收入中国广告年鉴。17

/'I—/IJ7八、，7•/八I7l/L 」JU/'I—/IJ7八、，7•/八I7陈涛老师：云和数据旗下云和学院CTO,业界公认的云计算、虚拟化专家，经过微软权威认证，数千名微软、Linux、Oracle等认证高级工程师导师。企业住宿条件（打d）员工宿舍[d]酒店住宿[]单人间或双人间[d]三人间及以上[]房间内是否通互联网：是[d]否[]可容纳800人开展培训企业员工培训情况调研本区域中等职业院校教师教学水平，结合电子商务与市场营销人才培养对教师能力的要求，根据对行业企业岗位职业能力的分析，为本区域中等职业院校教师针对性的讲授电子商务与市场营销专业相关内容，实现培训课程内容与专业课程标准相衔接、技能实践训练与生产过程相对接。岗位技能培训内容序号技能训练名称对应中职课程或知识点名称指导技师（职称）训练课时技能训练主要目标1电子商务核心技能课摄影与图片处理任俊21掌握产品主图规划方法，了解图片拍摄方法，掌握图片裁剪方法2网页制作任俊6掌握旺铺分类、店招、导航、图片轮播、宝贝推荐编辑方法、掌握宝贝发布方法4网店推广陈娟21直通车账户优化5网店营销客服陈娟21了解客服售前、售中、售后、呼叫中心相关工作，掌握销售沟通技巧、推荐产品、处理异议、促成交易的方法6网店运营薛燕清30淘宝各项营销工具的使用，HOT产品打造，了解活动策划与执行方法，数据分析等电子商务与物流管理薛燕清7掌握仓库管理与物流配送流程管理技巧电子商务结算与支付薛燕清2掌握在线支付工具的使用方法18

/'I—/IJ7八、，7•/八I7l/L 」JU/'I—/IJ7八、，7•/八I77网络营销专业课程网络营销吴艳华150掌握搜索引擎，微营销，社群营销技巧，制作全网营销方案网站建设与管理杨超60独立建设一个网站，进行日常网站管理HTML+DIV+CSS语言程序设计杨超19掌握网站建设基础代码SQL数据库杨超10掌握SQL数据库基础知识表4：培训计划表培训计划培训班次开始时间结束时间14月_X日6月_X日26月_25_日8月_J5_日经费预算人均2A万元（包括住宿、培训、保险、考察交通费等），分项列出：培训费（含培训课时费用、技术人员指导费、加班费等）1.4万元行业考察调研费0.3万元交通费0.2万元其他（含资料、教材、耗材费）0.3万元食宿0.6万元合计2.8万元培训方案参见附页课程开发方案（含理论培训和技能训练课程）培训基地将会同企业结合教师专业水平制订企业实践方案，根据教师教学实践和教研科研需要，确定培训课程的重点内容，解决教学和科研中的实际问题。组织教师企业实践与学生实习有机结合、有效对接，安排教师有计划、有针对性地进行企业实践，同时协助企业管理、指导学生实习。企业实践结束后，及时总结，把企业实践收获转化为教学资源，推动教育教学改革与产业转型升级衔接配套。19

l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•申报单位意见（签章）2016年6月27日省级专家预审意见（签字）年月日注：“申报单位意见''栏，需由院校和行业企业主要负责人签字并加盖公章；行业协会、实体化职教集团或多家学校和企业联合申报的，所有参与单位的主要负责人均需签字并盖章。20l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•专业培训方案一、培训目标根据《教育部财政部关于实施职业院校教师素质提高计划的意见》（教职成【2011】14号）和省教育厅等四部门《关于加强河南省中等职业学校“双师型”教师队伍建设的若干意见》（豫教职成【2014】8号）精神，为进一步加强我省中等职业学校教师队伍建设，开展双师型教师培训。通过两个月的培训活动，使骨干教师树立现代教育教学理念，转变课堂教育教学方式，提高教师的教育教学理论水平和实践技能水平，总结提升教育教学经验，帮助、鼓励教师形成自己的教育教学风格和教育教学特色，使每位都使他们在推进技能教学和课程改革中发挥示范引领作用。二、培训形式培训将采取脱产集中学习的方式进行，包括专题讲座、课堂观摩、问题讨论、“师带徒”模式、跟踪指导等。三、培训环节见专业安排四、培训安排电子商务、市场营销专业培训方案一、培训目标随着互联网的发展和普及，互联网逐渐成为人们生活中不可缺少的部分，人们选择将更多的时间留在网络上，这让企业和品21l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•牌发现了机会，于是针对互联网环境的产物一一搜索引擎营销，电子商务营销，新媒体营销应运而生。代表了全新的营销理念和实践方式，将继续对传统营销产生巨大冲击。这种冲击建立在整体营销环境改变的基础之上，主要体现在对市场细分的标准与方法、对消费者作用的新认识、创新的市场调研方法，以及新的营销策略的制定等方面。面对这一改变，更多的企业选择了顺应发展，积极迎接变革，因为几乎所有人都知道，这种变革是必须要经历的。本课程是互联网营销专业的一门专业课程。课程的任务是使学生掌握搜索引擎营销，电子商务营销，新媒体营销的营销基础、推广操作、营销产品线、案例分析、企业营销思路等。理解搜索引擎营销，电子商务营销，新媒体营销的思路和方法，掌握新时代下电子信息自动化后台的操作，培养学生的分析数据和全网营销优化的能力，为将来参与企业实际的推广奠定坚实的基础。二、培训形式课程的教学要求大体上分为三个层次：了解、理解和掌握。了解即能正确判别有关概念和方法；理解是能正确表达有关概念和方法的含义；掌握是在理解的基础上加以灵活应用。课程的教学方法和教学形式要求建议：.本课程强调理论和实践并重的原则，建议采用案例教学法、项目教学法。.为加强和落实动手能力的培养，每章课后应安排作业，要22l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•提交制作截图。.要采用多媒体教学手段来进行教学。.如条件许可，应利用网络技术进行授课、答疑和讨论。三、授课教师（技师）简介（含外聘）序号姓名职称/职务单位承担培训课程任务备注1薛燕清教学主任云和数据电子商务，网络营销2杨超高级讲师云和数据网络营销，网站建设3吴艳华高级讲师云和数据网络营销，网站建设4陈娟高级讲师云和数据网站营销，电子商务5任俊高级讲师云和数据图片处理，网站设计客服信息服务专业培训方案一、培训目标提高各地职业院校“呼叫中心”专业教师的专业技术知识和实践操作水平以及教育教学能力，完善该专业师资的知识结构，拓展专业知识面，加强实践能力培养，提高综合素质。使参加培训教师能了解呼叫中心行业新时期不断更新、不断发展的各级人才要求，为未来大规模人才培养提供强有力的保障。通过培训，使参加培训教师的相关专业知识、专业技能、教育教学能力等方面的综合素质有显著的提高，能够胜任呼叫中心专业的授课任务，能够参与未来此专业和当地呼叫中心企业相结合的专业课程研发，成为中等职业学校客户信息服务专业“双师型教师”。二、培训形式23l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•“课堂+演示+讨论+实战+试讲”的培训方式，多种形式互动。三、培训环节.课堂教学以《河南省中等职业学校专业教学标准》为指南，结合《服务外包与呼叫中心概论》、《客户沟通能力教程》、《呼入业务能力训练》、《呼出业务能力训练》、《电话销售》、《呼叫中心班组长管理》、《培训师能力训练》等课程教学目标及教材、PPT课件与互动环节，采用以工作任务为课程设置与内容选择的参照点，以项目为单位组织内容并以项目活动为主要学习方式的课程模式，以考取国家四级（中级）”呼叫服务员”证书为目标，围绕着基于典型产品或服务的活动来进行，为职业学校形成自己特有的课程体系提供了重要的概念基础。授课讲师以企业、行业专家为主，有多年在企业积累的工作经验，在课堂教学中理论联系实际，引入呼叫中心实际案例，利用趣味性激发参加培训教师学习兴趣，深入浅出，提高学习效率。.互动演练教学过程中采用专门的课时安排进行互动式演练，根据CBET（能力本位教育培训）教学模式，以学员为中心，压缩理论讲授，实行精讲多练，构建互动式课堂。吸引学员参与案例研讨活动，鼓励参加培训教师进行角色扮演，在授课讲师的指导和宽松的学习环境下，由学员能动地利用多种渠道，自我设计，自我控制，创造性地去获取知识，从而完成教学任务。.试讲点评24l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•在学员进行理论学习与企业参观学习结束之后，将基于CBET的任务驱动教学方法、专业理论知识、人员能力及实战经验融会贯通，进行试讲，并由企业管理者及专业教师进行企业业务及教学方法的二维度点评，得到进一步提升。.项目实训通过服务外包平台在真实项目中进行实训，使参加培训教师掌握呼叫中心行业知识，业务操作接听、外呼、质检、管理等详细流程。通过听、说、读、写、内呼、外拨训练，提升“呼叫中心”专业教学过程中所需的实际应用能力，从而提高参加培训教师的系统操作和实训教学实施的能力。.技能鉴定依托我校客户信息服务专业国家职业资格鉴定中心，通过两个月的培训，不仅使学员可以直接考取国家四级（中级）呼叫服务员职业资格证书。同时使学员能够了解呼叫中心发展现状、呼叫中心业务流程以及客户信息服务专业的课程设置情况等专业内容。使专业教师真正达到“双师双证”。四、培训安排培训内容主要包括五方面的内容：行业讲座与国家政策解读（占总培训学时的10%左右）；教学理论与方法（占总培训学时的50%左右）；专业知识与技能训练，即呼叫中心实训系统（CCSS）训练（占25l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•总培训学时的20%左右）；企业实践活动（占总培训学时的10%左右）；教师试讲，专家点评（占总培训学时的10%左右）；其中教学理论部分的课程包括和涉及以下部分课程，这些课程大多数也是中职学校该专业的核心课程：《服务外包与呼叫中心概论》《呼叫中心坐席员必备常识》《客户沟通能力教程》《呼出业务能力训练》《呼入业务能力训练》五、授课教师（技师）简介（含外聘）序号姓名职称/职务单位承担培训课程任务1彭媛现代服务系主任河南省商务学校服务外包及呼叫中心行业发展介绍2李洁华唐集团研发培训部总监华唐中科教育科技（北京）有限公司客户信息服务专业职业能力分析及教学标准3马颖国家二级呼叫服务师华唐锦程客户沟通能力4杜旭客服中心总监中航信集团坐席员必备常识5外聘6陈亮呼叫中心话务主任贵州电信坐席员必备常识7王玉讲师无电话销售能力六、行业考察安排结合培训，安排学员进入企业考察，并且体验一线的岗位工作，通过接收企业文化、业务知识的培训，尽快上岗听线并进行实际业务操作。通过考察及实战演练，了解企业岗位架构、岗位职责、工作流26.• •程、典型工作任务、绩效管理等内容，最终实现对课堂教学内容的提升，达到双师型教师标准。七、培训管理办法学习考核以过程性考核与课后考核相结合：既要考察学员在培训学习过程中的情况，也要考察每门课程学完之后，学员在岗实践中应用所学知识技能解决实际问题的情况；采用考勤、个人随堂表现、小组课堂表现、理论知识测试、项目时间测试、培训总结六个模块的总分累计作为总成绩的成绩考核依据，课程总分共计100分。培训管理细则管理指标分数执行标准考勤10迟到一次扣1分；迟到两次扣3分，迟到三次扣6分，迟到三次以上，此项不得分；若无故旷课，则视为自动放弃，该专业课不得分个人随堂表现5课堂积极参与，踊跃发言，则得此分；如未参与，则不得分小组课堂表现15A级：10-15分。情境练习：出色的完成指定情境的任务要求（5分）；回答问题：积极踊跃，表述的逻辑清晰，切中要点（5分）；书面设计：全面的展示课程教学的设计思路和理念，完全符合教学目标（5分）。B级：5-10分。情境练习：基本的完成指定情境的任务要求（4分）；回答问题：表述的内容能做到逻辑清晰，要点明确27

l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•（3分）；书面设计：基本能够展示出课程教学的设计思路和理念，比较符合教学目标（3分）。C级：0-5分。情境练习：只是简单的完成指定情境的任务要求（2分）；回答问题：只回答出简单的知识点（2分）；书面设计：在展示课程教学的设计思路和理念上把握的不准确，不太符合教学目标（1分）。理论知识和项目实操测试25根据国家职业技能鉴定的标准进行理论知识测试和项目实操测U试课程设计展示25根据培训师表达、培训师授课技巧、课程内容和课件水平等方面考核培训总结20评分等级：优秀：15-20分，良好：10-15分，合格：5-10分，不合格：0-5分会计电算化专业培训方案一、培训目标通过培训，使受训学员了解先进的职业教育理念和先进的教学方法；了解会计信息化行业未来的发展趋势；掌握会计信息化课程的教学实施过程及最新教学手段；熟悉企业经营模拟沙盘大赛的规则和技巧；掌握掌握各岗位财务技能，熟悉各财务岗位之间的系统关系，理解企业生产经营与财务处理之间的逻辑关系。二、培训形式专题讲座、专题研讨、校内实训指导、讲练一体、社会考察三、培训环节28l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•通过任务式教学、项目教学和岗位体验等环节，培训完成岗位所需的知识、技能和工作态度。四、培训安排除了通识类课程培训还主要包括用友新道先天特质沙盘、企业经营管理沙盘、新创业者沙盘系统、虚拟商业社会环境VBSE等技能训练课程。具体如下：序号培训内容培训形式1开班仪式、专题讲座、实验实训课程体系建设经验交流、校内实训室参观。先天特质测评训练。专题讲座、专题研讨、校内实训指导、讲练一体2企业经营模拟沙盘和新创业者电子沙盘系统的具体应用（相应大赛知道经验交流）校内实训指导、讲练一体3EFS会计信息化建账、系统初始化、总帐、报表、薪资、国定资产、应收、应付、供应链管理的具体应用，会计信息化各岗位综合应用及会计信息化工程师考核认证。校内实训指导、讲练一体4VBSE虚拟商业社会环境综合技能培养。企业考察一一用友网络股份、用友优普、用友新道河南分公司考察。河南本地校内实训指导及考核29l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•典型制造企业考察。电子商务与市场营销与市场营销专业培训方案一、培训目标通过电子商务与市场营销专业“双师型”教师培训，培养既有较高理论教学水平又有熟练操作技能的电子商务与市场营销“双师型”教师，加快建设适应现代中等职业教育教学要求的教师队伍。提升电子商务与市场营销专业教师的专业理论水平和实践性教学能力。解决电子商务与市场营销教育资源缺乏，理论与实际运用脱节的问题。改善现有专业师资的知识结构，满足教师知识更新需要。形成一支职业道德高尚、专业理论扎实、专业技能强、教学水平高、实践经验丰富的具有“双师型”素质的师资队伍。二、培训形式根据电子商务与市场营销“双师型”教师培训目标，从教师继续学习的特点出发，拟采取集中授课方式、分组实践方式。理论培训结合培训教材统一集中授课，包含专家讲授、交流研讨、社会考察等。技能培训根据电子商务与市场营销岗位工作任务，以团队为单位，协作配合，分组实践。1、集中授课集中授课环节融合职业教育通用基础知识和专业理论知识。专业理论知识包含专业前沿应用、专业发展趋势、专业基本理论与方法等。在强化专业理论知识的同时，掌握职业教育改革动态、30l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•职业教育课程设计、教学设计与实施等职业能力。2、分组实践分组实践环节根据电子商务与市场营销岗位技能要求，组织教师以团队的形式展开实践训练，实践训练以工作任务为引导，由参与培训的企业选派一线技术骨干，为教师进行实践环节过程性指导。通过专业实操技能的训练，提升教师专业实训指导能力与实践设计和组织能力。三、培训环节调研本区域中等职业院校教师教学水平，结合电子商务与市场营销人才培养对教师能力的要求，根据对行业企业岗位职业能力的分析，为本区域中等职业院校教师针对性的讲授电子商务与市场营销专业相关内容，实现培训课程内容与专业课程标准相衔接、技能实践训练与生产过程相对接。结合以上设置包含：营造争当“双师型”教师的良好氛围、教学能力和教研教改水平培训、行业企业参观考察、电子商务与市场营销岗位技能培训、企业真实任务实际操作等培训环节，并通过专家教授、实地考察、研讨交流、任务承接等途径得以落实。四、授课教师（技师）简介（含外聘）序号姓名职称/职务单位承担培训课程任务1王志锋高级讲师、资深网店运营专家/课程开发工程师博导前程网店运营31l/L 」JU'一I—•▼▼VAj/K/v/IJ7"/I川rl•2柏洋高级讲师、资深移动营销专家/课程开发工程师博导前程网店运营3宋红昌高级讲师/课程开发工程师博导前程移动营销4外聘专家教授说课的理论与实践5外聘专家教授新常态下的职教营销教学创新思考6外聘专家教授中职电子商务教学7外聘专家教授微课的教学设计8外聘专家教授职业教育科研与课题研究的途径五、行业考察安排我院根据电子商务与市场营销专业职业特点，有针对性的安排参与培训的教师入企考察，调研和学习。每一期培