23月3月考试《生产管理(二)X》复习题

生产管理（二）X复习题一、判断题1、在决策该生产什么产品的时候，不仅要考虑售价和不同产品的需求，还要考虑生产能力中的瓶颈资源。（）2、按OPT的观点，加工批量是固定的，且与转移批量有关。（）3、JIT的供应商合作伙伴关系、设施布置、库存、作业计划等方法既可以用于制造业又可以用于服务业。（）4、单周期库存模型最适合每次下达的采购订单都是固定的采购量。（）5、在库存管理中，ABC分类的目的是区分出在成本或用量方面要额外关注的存货。（）6、在综合计划中，跟随策略是设法使产量与需求预测相等的计划策略。（ ）7、综合计划由产品出产计划（主生产计划）汇总得来。（ ）8、链管理的目标在于构供应建能使核心企业利益最大化的供应商链条。（ ）9、为落实供应链战略，公司必须最小化其成本，但不得已时可以向满足顾客的需求妥协。（ ）10、面向制造与装配的产品设计最大的改进是减少了零部件的数量，进而简化了产品。（ ）11、计划分解是综合计划的细分过程，主生产计划即是细分计划的一个实（例。 ）12、可靠性（Reliability）高能保证是在一定的条件下、在规定时间内设备或产品一定会正常运行。（ ）13、保持完美的平衡能力会导致许多问题，因为这会让各种资源依赖于其他资源。由于统计波动在任何过程中都是内在因素，因此完美的平衡会带来干扰。（ ）判断题答案1-5TFTFT6-10TFFFT11-13TFT二、多选题1、衡量公司绩效的三个必要的财务指标是什么？（ ）A净利润 B投资回报率 C现金流D资产负债率2、当实施JIT时，供应商所关心的内容包括：（ ）A小批量有时是不经济的 B现实的质量需求C没有足够提前期做出改变。D不稳定的计划。3、精细运作的55是（ ）A分类B简化C光洁D标准化E保持4、在产品结构中（）A父元件只在图中最顶层出现 B父元件在图中每一层都出现C子层零件在图中除顶层外的每一层都出现D图中所有工件都既是父元件又是子层零件5、周期盘点的优点是什么？（ ）A消除生产停止和中断 B消除年度库存调整C可以由训练有素的人员准确地审查库存D可以找出误差原因，并及时采取措施 E维持准确的库存记录6、综合计划所考虑的成本因素是（）A人员成本B库存成本C销售成本D加班成本7、当产品需求发生波动而你仍然维持固定的雇用水平时，你的成本节约主要包括：（）A雇用成本减少 B解雇和失业保险费用的减少C不需要为员工接受非稳定的雇用关系而支付额外的工资D维持训练有素的劳动力队伍，而不是在每次市场需求增加时雇用并重新培训新的员工。8、田口方法包括（）A员工参与 B转移不利条件的影响 C质量损失D目标值。9、关于单位时间赶工成本（）A为赶工情况下和正常情况下的成本差除以时间差B在正常成本和赶工成本之间是线性的C我们需要确定需同时赶工的各活动的单位赶工成本之和最小并首先对其进行赶工D我们一定要选取单位赶工成本最小的关键活动进行赶工。10、三角底线模型中包含社会、经济和伦理三类标准。（ ）A社会B经济C伦理D环境多选题答案1ABC2ABCD3ABCDE4C5ABCD6ABD7ABCD8BCD9ABC10ABD三、简答题1、试根据以下资料从运作管理的角度分析：有众多优势的海南文昌卫星发射场没有成为首选地址的原因。2016年6月25日，我国全新研制的长征七号运载火箭。长征七号运载火箭，采用无毒无污染的液氧煤油作为燃料，较常规推进剂比冲（单位质量推进剂所能带来的冲量）提高20%，推力提高了60%，不仅秉承了中国航天绿色环保的发展理念，顺应国际潮流，还降低了成本，提高了火箭性能。长征七号突破了三维协同设计等多项关键技术，打通了从设计到制造的全三维流程，堪称我国第一枚全数字火箭，而且首次拥有绝热、防水、防风等性能。与我国已有的酒泉、太原、西昌卫星发射中心比，新启用的海南文昌航天发射场有五大优势：1）纬度低，可以利用地球自转速度，提高运载器效率。2）射向宽，满足90度至175度射向范围要求。3）安全性好，射向面朝大海，火箭残骸落区位于海上，最大限度降低火箭航区和残骸落区安全隐患。4）运输限制少，可以采用海运方式运输新型大尺寸航天产品，运输方式经济可靠。5）综合效率高，发射场可发展空间大、运行费用低、限制因素少，利于开展对外合作。答案：1）“在海南文昌航天发射场首次升空的我国全新研制的长征七号运载火箭首次拥有绝热、防水、防风等性能”，说明我国以前使用的火箭可能很难满足在海南发射场发射的要求。2）“火箭航区和残骸落区在海上”，能降低安全隐患，但若需要回收，则也增加了难度，很可能在以往不满足我国的发射需求。3）“运输限制少，可以采用海运方式运输新型大尺寸航天产品，运输方式经济可靠”，以往的航天器运输可能不是不可克服的困难。4）“利于开展对外合作”，面向未来，这点很重要，但以往的对外合作需求可能不多，且其他发射场也满足。总的说来，南昌没有成为首选发射场，是技术可行性和各因素综合权衡的结果，不同时期考虑的重点因素和阶段性主要目标不同。2、几年前，一位顾客在麦当劳的免下车快餐服务中将一杯滚烫的咖啡泼到自己的身上，这位被严重烫伤的80岁妇女声称，咖啡太烫无法在车内安全饮用，法院最终判决她获赔64万美元。麦当劳声称，咖啡是按照正确的产品说明提供的，质量合格，而且杯子上写着“小心——咖啡可能很烫”。尽管过去10年间发生了几百起咖啡诉讼事件，麦当劳公司的咖啡温度仍旧保持在摄氏82度，这比一般的快餐店的咖啡要热许多（根据公司规定）。类似的小额诉讼判决时有发生，都是有利于原告的，星巴克咖啡店也发生过顾客因咖啡烫脚而起诉的事件。试从运作管理的角度进行分析。答案：咖啡的温度设定高于一般的快餐店，反映了公司差异化策略。1）公司有能力设计出质量上乘的产品；产品设计中质量参数设定不应该因为有索赔事件而改变；且制造过程也是遵照设计要求完成的；服务过程也尽到了提示义务。2）烫伤诉讼事件反面证实了公司在产品设计、制造以及服务过程中的高质量，赔付金额相对于产品的广告效应是物超所值的。因此，因温度高而偶发的诉讼事件无需公司改变现有运作策略。3、供应链能够太过精益吗？解释你的答案，尽可能举例说明。答案：能。供应链精益的含义是在保持高服务水平的同时消除供应链上的过多存货。但若每个环节的库存水平都没有冗余，则一旦遭遇意外的生产或者需求波动容易造成整个供应链的混乱。如自然灾害、不可预测的大量需求等。4、什么是均衡策略？均衡策略的基本原理是什么？答：均衡策略：在计划期内保持稳定的产量、生产速率或员工数量。其基本原理是：稳定雇用带来更好的质量、更小的离职率、更少的缺勤率和更大的员工承诺。5、服务水平意味着什么？答：服务水平是与缺货概率密切相关的概念。例如，缺货概率是0.05，那么服务水平就是0.95。需求的不确定性会使缺货概率增加。论述题1、不清楚哪个地方出了问题是最大的问题管通有限责任公司的某类产品——高档酒店用合金管件，其成品率连续5年排在同行业倒数第一的位置。为了彻底解决公司的这一质量问题，2016年3月19日，公司总经理把质量管理专家邀请到了公司，进行初步现场咨询。为了便于专家了解情况，总经理首先召集相关部门的负责人与质量管理专家进行短时间的座谈。专家的询问和有关人员的一些对话很耐人寻味。专家：“公司这类合金件哪一项指标出现的问题最多？”公司质量负责人：“有时是某一个指标，其他时候又变成另一个指标了。不好意思，实在不清楚哪个指标出了问题。”采购部经理：“我们采购的原材料绝对是经得起检验的，现在就可以到仓库抽样检验。”专家：“公司采用的工艺方案与其他同行的区别在哪里？”工艺技术部经理：“有几套是大家都在使用的方案，另外还有一套目前行业比较先进的工艺方安”案。专家：“公司绩效考核是如何与质量完成情况对接的？”人力资源部经理：“公司除正常的绩效工资外，还专门设置了与成品率挂钩的奖金。”专家在座谈会上还了解了一些其他问题。最后，在副总经理的带领下，质量管理专家参观了生产现场。专家离开工厂之前，与公司约好下一次展开深入调研及提交初步咨询方案的时间。问题：（1）根据已有信息，分析并判断该公司的质量问题是否严重？（2）请编写质量管理问题咨询方案的提纲。答案：案例分析要点：.该公司的质量问题很严重，原因是：1）质量管理人员缺乏质量管理的基本理论，无法透过现象看本质——出问题多的指标不固定说明整个生产过程不稳定，质量难以保证；2）原材料采购部门的事后检验理念已经落后，应该在产品设计的过程中就选择合适的供应商，并与供应商一道确保原材料的质量水平；3）工程技术部门对工艺方案的认知理念需要更新，工艺方案的选择是保证产品生产的效果和效率，将工艺方案分为行业通用方案和行业先进方案，说明其对工艺方案的特点及其对产品质量的影响不清楚；4）绩效考核方式不符合质量改进的常识，奖金与成品率挂钩会对员工形成以次充好的动力，不利于产品质量的提高。.质量管理问题咨询方案的提纲：1）使用统计过程质量控制方法，判定过程稳定性，对于不稳定过程查找干扰因素，运用全面质量管理方法改进工序能力的稳定过程。2）实行供应商管理，确认原材料制造过程的工序能力，保证原材料质量。3）根据过程、原材料的质量水平反馈信息分析评判工艺方案的合理性，并不断进行优化。4）树立持续改进的质量文化，启动全面质量管理或六西格玛质量管理活动，建立相应的基于质量改进的激励机制。选择题流程选择的交叉图关注（D）。A劳动成本B材料成本C劳动及材料成本D固定成本及变动成本2在产品结构中，表述正确的是（C）。A父元件只在图中最顶层出现B父元件在图中每一层都出现C子层零件在图中除顶层外的每一层都出现D图中所有工件都既是父元件又是子层零件E以上均正确3分派方法包括在表格中添加或减去适当的数字以计算最低的（E）。A利润B步骤数C分派数D每行范围E机会成本4JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在（D）。AJIT将库存视为缓冲器BJIT将库存视为资产CJIT认为库存占用资金和空间DJIT认为库存掩盖了生产管理的问题六、计算题1某项目的工序及相关信息如下：（1）这个项目的正常完工时间和正常成本是多少？（2）请确认关键路线。（3）如果这个项目压缩1天完成时间，其赶工成本是多少？如果压缩两天呢?（4）这个项目最少完成时间是多少？工序鉴前工序紧后工序正常时间正常费用赶工时间赶工费用A.41003150—C8802140C一P24。1601）AG3802120EA—580S140Fc—5601100GBn0・61202160答案：（1）这个项目的正常完工时间时14天和正常成本是560元。（2）关键路线：活动B—G构成关键路线。（3）如果这个项目压缩1天完成时间，其赶工成本是多少？如果压缩两天呢？赶工费率：A工序的赶工费率：（赶工费用-正常费用）+（正常时间-赶工时间）=（150-100）+（4-2）=30元/天同理，其余工序赶工费率：B为10元/天；C为20元/天；D为40元/天；E为30元/天；F为10元/天；G为10元/天.压缩项目时间要从关键路线上的活动入手，关键活动B和G压缩一天的成本都是10元。在G上压缩一天，关键路线不变，赶工成本10元；压缩两天，则压缩B的活动时间一天或者进行在G上压缩。（4）这个项目最少完成时间是6天，按赶工时间画网络图并计算完工时间即可得出。考试2某分销公司每年对机场金属探测器的需求量是1400部。每部标准探测器的价格是400美元。维持库存费用估计为单价的20%，订货费用为每次25美元。如果公司老板的订货量在300部或以上，则可获得5%的价格折扣。该公司老板是否应该利用这个折扣？（经济订货批量计算6分，总费用分析4分）答：享受价格折扣时的经济订货批量：p=400X95%=380,H=380X20%=76,S=25,D=1400。EOQ2SD :2X25X1400' =' H400x0.95x0.20:30.35<300，不可行。不享受价格折扣时的经济订货批量：p=400,H=400X20%=80,S=25,D=1400EOQ,2SD .'2x25x1400,' 二,' H400x0.20=29.58氏30，可行。采用经济订货批量时的年总费用：CT(30)=H(Q/2)+S(D/Q)+pD=80X30・2+1400+30X25+400X1400=562366.67(美元)享受价格折扣时的年总费用：0T(300)=H(Q/2)+S(D/Q)+pD=76X300・2+1400+300X25+380X1400=543516.67(美元)因此，应该享受价格折扣。七、案例题不清楚哪个地方出了问题是最大的问题管通有限责任公司的某类产品——高档酒店用合金管件，其成品率连续5年排在同行业倒数第一的位置。为了彻底解决公司的这一质量问题，2016年3月19日，公司总经理把质量管理专家邀请到了公司，进行初步现场咨询。为了便于专家了解情况，总经理首先召集相关部门的负责人与质量管理专家进行短时间的座谈。专家的询问和有关人员的一些对话很耐人寻味。专家：“公司这类合金件哪一项指标出现的问题最多？”公司质量负责人：“有时是某一个指标，其他时候又变成另一个指标了。不好意思，实在不清楚哪个指标出了问题。”采购部经理：“我们采购的原材料绝对是经得起检验的，现在就可以到仓库抽样检验。”专家：“公司采用的工艺方案与其他同行的区别在哪里？”工艺技术部经理：“有几套是大家都在使用的方案，另外还有一套目前行业比较先进的工艺方案。”专家：“公司绩效考核是如何与质量完成情况对接的？”人力资源部经理：“公司除正常的绩效工资