办公室服务质量提升演讲稿5篇

办公室服务质量提升演讲稿5篇办公室服务质量提升演讲稿5篇

心中有春，心花必开；胸中有海，心胸就会宽广；心中有好的计谋，做事就有效率；眼神光明，眼神锋利；这里给大家共享一下关于办公室服务质量提升演讲稿，便利大家学习。

办公室服务质量提升演讲稿（精选篇1）

敬重的领导、友爱的同事们：

大家好！

酒店想要进展的好，那么服务是必不行少的，虽然硬件的条件也是不行或缺的，但是做好了服务，许多时候也是会得到许多忠实的客户，会源源不断的给我们带来客流，而如今的状况下，竞争的压力也是很大，同时客流量也是在削减的状况下，我们更是要去提升我们的服务质量，来把客人留住，为他们更好的服务，去让酒店的生意做得更好，同时我们也是会有更多的收获。

提升服务的质量，看起来我们的工作要辛苦一些，对于酒店来说自然是好的，但是其实对于我们来说，也是一种进步，一种提升，我们做服务行业的，假如自己的素养，自己的服务态度是过硬的话，无论是在哪里工作，都是会得到确定的，同时作为酒店的一员，只有酒店的客流增加，酒店的营业额提升了，那么我们的收入才会有提升，并且也是让我们的服务力量有了更多的进步，现在虽然疫情的影响没有之前那么大了，但是出游的人员其实也是比往年这个时候是削减的，而我们酒店想要有营业的收入，我们想要有业绩，那么只能在服务上去多下功夫，来到的每一个客人，都是要让他们留下深刻的印象，认可我们的服务，那样的话，也是会有回头客，或者给我们做好口碑的宣扬工作。

服务的质量也不是我们口头说说的，而是要我们去学习，去在实际的一个工作之中去做到的，只有心底清晰如何的去做好服务，同时一些留意的事情也是清晰的，并且在实际给客人服务之中做好了，那么我们酒店的服务质量才能真的去得到提升，而不是我在这儿说完之后，也是听听算了的，之前我们也是做了服务的相关培训，但我们虽然是学了，也是需要在实际的工作之中去运用到，去让客人感受到我们酒店温馨的服务，或许我们的酒店等级不是最好的，我们的硬件设备也是和许多优秀的酒店是有差距的，但是服务的质量，我们是可以不断的改善，不断的去优化的。

同事们，让我们共同的去努力，去一起提升我们酒店的一个服务质量，来让酒店的业绩做得更好，同时也是让我们的力量是能得到熬炼，得到提升的，这样不但是酒店的业绩能有一个提升，我们自己也是会有更大的进步，让我们都行动起来，去工作之中去做好服务。

感谢！

办公室服务质量提升演讲稿（精选篇2）

敬重的领导、友爱的同事们：

服务，只为成为更好的自己

服务是什么？服务是履行职务,为大家做事。在银行业日益同质化的今日，作为银行业从业人员，并且是隶属某一家银行的从业人员，如何在竞争中脱颖而出，是值得我们深思的问题。借着开展这次征文活动的契机，趁着周末的空闲时间，我选择了一些银行网点，去感受了一下不同银行差别化的服务体验。总的来说，在我去过农行、工行、中行、浦发银行的网点中，让我体验最好的银行网点是曾被评比为全国百家示范单位之一——浦发银行贵阳分行营业部。

浦发银行贵阳分行营业部于1月29日开业。其始终秉承“笃守诚信制造卓越”的经营理念和“新思维心服务”的创新金融服务理念，以“服务地方经济，支持地方建设”为己任，坚持“聚焦中型、择优小型、创新大型”的客户定位，持续加大对我省国民经济重点领域的投入力度。

营业部坐落于贵阳喷水池四周。虽然门口由于在修轻轨轨道，远看显得杂乱无章，但走到网点前，门口的清洁区照旧保持干净。该网点由于是营业部，大厅非常宽敞，功能分区明显。入目之处，左手边有功能分区指示牌，右手边是一排柜台窗口，虽然前厅很大，在周末办理业务的客户也不是许多，但并没有因此感到一丝冷清，反而感受到一股暖和的气息，这不仅不仅是由于大厅暖气开得比较足。从我一进来后，在正中央前台里的大堂经理就迎了上来，轻声询问我需要办理什么业务。在我说明要新办理一张借记卡后，大堂经理将我引导至填单处，为我指出需要填写的表格，并让我出示身份证，在此期间，大堂经理将我的身份证拿去复印，在我填好之后，将复印好的身份证及原件、叫号纸一并递给我，为我指引了等待业务办理的休息区域才离开。到了柜台前，右边一角摆放着细心照料过的绿色植物，在右侧惹眼处贴着当心财物，账号安全等提示语；抬头向两边的其他柜台看，柜面惹眼处还贴着现金业务、残钞兑换处或零钞兑换处等功能分区指示牌。柜员在给我办卡的过程中，会不失时机地问我需不需要开通网上银行和手机银行。在具体询问后得到急躁解答，被告知使用手机银行只需要下载浦发银行手机银行手机客户端就可以之后，我选择办理了手机银行。在整个办理业务的过程中，柜员都是笑脸相迎，让人如沐春风。

办完卡后，在离开前大堂经理询问我有没有微信，假如有的话可以关注浦发银行信用卡的微x号，这样可以免费获得两张电影票优待券。我接受了她的建议。但我在柜台办理业务时曾向她询问理财业务并让他给我一张理财产品介绍的宣扬页，但当我离开前她都遗忘向我供应宣扬单，这一点有点绝望。但这一点小缺憾并不影响我对浦发银行留下好印象。

始终以来都说浦发银行在对公业务方面比较得心应手，而个人业务方面相对薄弱，我只去办过一次业务，其实力我无法推断，但就服务而言，从我这个小而微的个人客户眼中，我看到了浦发银行融入服务的各种细节，这是一种经过长时间的摸索而最终形成的恰到好处的细节。

我行结合作为窗口行业的行业特点，以“三优两满足”（优良作风、优质服务、美丽环境，创客户满足和员工满足的银行）为载体，不断丰富企业教育实践活动内容，提升服务质量，推动转型升级，纵深推动党的群众路线教育实践活动。这一次征文活动也是对“三优两满足”活动的连续与丰富。我行的这次征文活动，颇有“吾日三省吾身”的风范。“择其善者而从之,择其不善者而改之”，了解他行的优点，明确熟悉自身存在的问题与不足，这对于我行提升自身素养与竞争力，有着非常乐观地意义。浦发银行也是立足与上海的地方性城市商业银行，这一点和我行有着共通之处，我们都致力于服务地方。光凭这一点，信任浦发银行有很多让我们学习之处。但是这些学习并不意味着同质化，在学习他行优点时也要结合自身结构与业务的特点，在学习的过程中不断创新，探究出一种适合我行进展的，异质化与共性化的服务营销模式。

此次征文活动本身是一次思想风暴，至少让我亲自作为客户，以实践为基础，从思想上洗礼，对我行的标准化营销力量提升，有了新的熟悉与要求。贵阳银行多年来都自成立以来，始终以服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民为己任，这是我们始终以来坚守的信念以及今后都要为之努力的目标。就像每天晨会都要高呼的我行口号一般：“提升服务，共同进步”，为此，我们都会为之努力。

办公室服务质量提升演讲稿（精选篇3）

敬重的领导，各位友爱的同事：

大家好！

我今日的演讲题目是《提升服务质量》。

想必大家听到这个题目的时候就立马联想到了自己身上。服务，是我们服务行业最重要的一个部分，它是我们的门面，也是我们的核心部分。那么在我们的日常工作中，我们将自己的这一项基本技能运用的怎么样了呢？我想，在座的每一位心中都会有一个答案。不管是好还是有待提高，我认为我们都不能傲慢，由于对于服务这一个行业来说，做服务的标准没有最高，只有更高。所以同事们，不要遗忘每天去反省自己，从中思索，然提高自己的服务质量，这才是至关重要的。

在此我想问大家一个问题，你们认为服务应当从哪一部分开头做起呢？也就是说，做服务，我们要首先去哪里做起。我看到有些同事在说“态度”，还有的同事说了“责任”，这些都没错，都是我们做服务工作当中必备的一些事情，但是我认为啊，服务工作最重要的就是要从心动身。许多时候我们总是把客户当成我们的一个目标，但是大家是否有想过，对方也是一个“人”，我们除了要去达到目的之外，更重要的就是对对方真诚。

人与人之间的联系是特别精密的。这也就是为什么要给最好的第一印象给客户，由于客户有自己的感觉，能够靠着他对我们的感觉进行推断，所以我们只有从心底里为对方着想，从而给出一些方案和建议，对方才会更易接纳我们，不那么抗拒我们之间的沟通和沟通。这是让我们和客户之间破冰的第一点，也就是我们需要从心动身，把最真诚的那一片呈现给客户，究竟我们也知道，每一个人都盼望被真诚对待、仔细对待。这是无可厚非的。所以我给大家的建议是，如何提高服务质量，首先先看清晰方向，做好自己的预备工作，这样接下来的道路才会更加通畅一些，这也是我们能够连续进步的首要因素。

服务工作，是一件比较辛苦的工作，这其中我们要忍受许多行业不能忍受的辛苦、辛酸，但是这回报给我们的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我们坚持自己的原则，坚持自己的方向，我信任这一切都是值得的。所以同事们，今后的服务工作，还需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我们的服务质量，为公司打下好的口碑！

我的演讲完毕，感谢各位！

办公室服务质量提升演讲稿（精选篇4）

各位领导，同志们：

大家好！

我叫__，在__支行工作。今日特别兴奋有这样一个珍贵的机会向各位领导汇报一下我的工作状况，和同事们沟通一下对工作的看法和感受。今日，我要向大家汇报的题目是“提升服务质量加快进展步伐”。

在金融竞争日趋激烈的状况下，如何做到“人无我有、人有我优、人优我新”，在竞争和进展中始终处于领先和主动，对于我们农村合作银行来说至关重要。下面我就如何提升服务水平，加快进展步伐提出如下建议，不当之处，请领导和同志们批判指正。

一是依据实际需要确定“贵来宾户”。可依据存款数额的大小确定“贵来宾户”（即VIP客户），并发放农村合作银行VIP客户卡，在柜台设立特地的VIP客户服务窗口，不用和一般客户一起排队，以缩短VIP客户办理业务的时间，供应贵宾式服务，打造合行品牌。

二是设立大堂经理。在地处城区繁华地带业务量大的营业网点，可设立大堂经理，负责引导和分流客户，准时支配客户通过不同窗口办理相关业务，乐观引导客户使用自助设备，为客户供应业务询问和听取客户看法，确保营业网点卫生干净等。

三是设立“客户服务室”。针对有些客户取款数额较大，在柜台外清点担心全的状况，可由大堂经理指引导到客户服务室仔细清点款项，增加客户的安全感和归属感，体现合行人性化的优质服务。

四是对于非现金类业务尝试供应开放式柜面服务。将转帐结算、汇兑、单位结算账户开立、账户挂失等非现金类和业务处理流程简单的业务转移至开放式柜面办理，以增加客户的亲切感，并能有效缓解客户长时间排队等待现象，缩短客户等候时间。

五是加大对一线临柜人员的业务培训和考核力度，对业务流程进行梳理再造，以提高柜面业务处理速度，缩短客户交易时间。

总之，我们合行应当坚持以市场为导向，以客户为中心的服务宗旨，始终把客户的需求和利益放在首位，以客户的满足度作为服务标准，通过为客户供应共性化的产品和人性化的服务，让客户真正享受到超值服务和回报，进一步加快向“一流金融企业”迈进的步伐。

我的演讲完毕，感谢大家！

办公室服务质量提升演讲稿（精选篇5）

各位职员们：

大家好！

让我们回过头来，看上半年的工作状况，我们公司到了客服人员基本上对于客户都是有求必应，从来都没消失过客户打电话打不通的状况，总是能准时的帮客户解决问题，这是你们努力工作的表现，我都看在眼里，你们作为客服人员，从工作效率而言，你们的确是精彩的，但是同志们，你们作为服务人员，工作不仅要高效，还得有高质量啊！

服务质量才是我们最终追求的东西，我知道现在对你们而言，要你们抓质量可能会让你们适应不了，由于这么久工作以来，工作模式什么的都已经在你们心里深深的扎根了，我作为你们的领导，我可以给你们指出一个工作的方向，那就是宁愿牺牲一点效率，也要把服务的质量提升上去，渐渐的再把二者平衡一下，我盼望我们公司客服人员的服务力量是既高效又有质量的，这样我信任，你们会发觉原来自己还有这么多个人价值没被发掘。

说实话，你们每个月的工作报告我都看过，你们没发觉你们许多人都没方法拿到非常评价吗？这是什么缘由你们都没有去查找下缘由吗？为什么拿不到客户的非常满足呢？就是你们的服务质量存在着问题，首先你们许多人，直接就开头询问客户是有什么问题，连问候都没有，最关键的一个通病就是，在解决问题的时候，的确是很快的解决了，但是从来都不会花时间去跟客户解释，是什么缘由导致的，那确定让客户带着疑问挂断电话的啊，怎么会迎来非常满足？我让你们必需要在通话结束之前，说一句礼貌性的，祝客户生活开心……的那一句话，你们说的比谁都快，急着挂电话，这会让客户感到不舒适的。