11网络经济与企业管理串讲第十一章

本

章

概

览第十一章企业文化管理企业文化管理企业文化管理企业文化管理的概念企业文化管理的内容网络时代企业文化的发展倡导人本文化倡导合作文化和学习文化倡导创新文化和生态文化企业文化概述企业文化的概念企业文化的层次及其关系企业文化的特点企业文化的作用考

情

分

析第十一章企业文化管理1、考试分值较低。2、重点内容：

（1）了解企业文化的概念、层次和关系（2）了解企业文化的特点（3）了解企业文化管理的概念和内容（4）掌握网络时代企业文化的发展变化趋势分析年度题量分数题量分数题量分数题量分数题量分数总分071022121500008081022000000002090122000000002单选多选简答案例论述一、企业文化的概念在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。二、企业文化的产生背景『2007年简答题』企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物第一节企业文化概述第一节企业文化概述三、企业文化的内容

1、企业哲学

2、企业价值观

3、企业精神：企业拥有的一种积极向上的意识和信念『2007年选择题19』

4、企业制度

5、企业的道德规范

6、企业形象第一节企业文化概述四、企业文化的层次及其关系

1、物质层次文化：表层文化，企业环境和企业文化建设的硬件设施等，如产品造型、包装等设计情况。

2、制度层次文化：中层文化，包括企业的习俗、习惯和礼仪，以及成文的或约定俗成的制度等，主要表现在企业群体行为和企业制度上。

3、精神层次文化：深层文化，是企业文化的核心，表现为员工共同的价值观、理想、信念、经营哲学、企业精神、目标追求等。

『2009年1月试题』29.制度层次是精神层次和物质层次的（）

A.核心B.主导C.中介D.延伸

【答案】C第一节企业文化概述五、企业文化的特点

1、民族性

2、客观性：既作为企业实践的结果，又影响未来的实践『2007年选择题17』

3、独特性

4、科学性

5、动态性：任何一个企业的企业文化，总是与企业长期发展相联系的，是一个逐步形成和发展的动态过程『2008年选择题30』

6、约束性

7、辐射性第二节企业文化管理一、企业文化管理的概念企业的管理者或管理机构，通过计划、组织、人事、领导和控制等工作，对组织所拥有的企业文化资源进行合理的安排和有效的利用，在企业内部形成共同的价值观念、职业道德、行为规范和准则，并根据企业自身的特点选择企业文化的战略和制定管理制度，以实现组织预定目标的过程。二、企业文化管理的影响因素行业特征管理者素质已有的企业文化模式追求独特模式形成的长期性第二节企业文化管理三、企业文化管理的内容

1、分析内外因素，提炼核心价值观

2、制定企业文化战略

3、制定企业文化管理制度（文化意义符号管理制度、企业文化沟通管理制度、企业文化氛围管理制度、企业文化的遗传管理制度）

4、进行培训，让员工接受新的企业文化

5、领导者身体力行，信守价值信念

6、建立激励机制，巩固企业文化

7、根据环境的改变适时对企业文化进行调整第三节网络时代企业文化的发展一、倡导人本文化『2009年选择题30』人本文化可以表述为3P：企业即人（ofthepeople）、企业