2023年黑龙江省大兴安岭地区加格达奇区街道曙光社区社区工作者招聘笔试题库及答案解析VIP

PAGEPAGE12023年黑龙江省大兴安岭地区加格达奇区街道曙光社区社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．矫正社会工作在一些国家和地区又称()。A、感化工作B、教育工作C、社会工作服务D、监管工作答案：A解析：矫正社会工作在一些国家和地区又称感化工作(如我国香港地区)，它是司法矫正体系中非常重要的组成部分，是社会工作实务的一个重要领域。故选A。2．下列各项中，()属于老年特殊问题。A、虐待和疏于照顾问题B、社会支持网络的建立C、认知和情绪问题D、价值观问题答案：A解析：老年特殊问题包括：①虐待和疏于照顾问题;②丧亲问题;③临终关怀服务;④自杀。故选A。3．社会工作者小李发现社区内的个别家庭存在虐待老人现象。针对该问题，小李要制定一个合理有效的服务方案，他首先进行了问题分析，如下图所示：小李运用的认识和分析问题的方法是()。A、分支法B、问题认识工作表法C、分层法D、问题认识工作图法答案：A解析：问题的认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。即所关注的问题;问题在哪里发生;谁受这个问题影响;何时发生;人们对这个问题的感受程度。二是用“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如本题老人被家属虐待问题;其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足;最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。4．青年阶段心理发展的主要特征()。A、青年人感知、记忆、想象能力均达到成熟水平B、抽象逻辑思维是假设的、形式的和反省的思维C、逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段D、青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征答案：A解析：青年阶段心理发展特征。在这个阶段，青年人感知、记忆、想象能力均达到成熟水平，并且进入人生最佳时期。青年人的心理机能处于相对稳定的高水平阶段，他们的机械记忆能力、思维敏捷性虽略有下降，但心智活动的效率却达到最高水平。故选A。5．国际社会工作认同的社会工作价值观中的“守信”指的是()。A、社会工作者应当坚持利他原则为他人提供专业服务B、社会工作者追求社会变革，特别是为弱势群体寻求社会变革C、社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性D、社会工作者坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务答案：D解析：社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚分享自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。然而，社会工作的目标不仅是帮助有困难或需要的个体和群体，帮助他们解决现实的生活和发展的困难，改善他们的社会功能，促进他们融入社会;更重要的是，社会工作还要致力于通过制度建设和政策改革，来推动社会进步，促进社会发展，实现平等和公正。社会工作的实践是既注重个人的需要与服务，也关注社会层面的改革与政策变革，因此，社会工作者要在帮助个人和实现社会发展两个层面上努力促进人类、制度与环境之间的和谐。6．人在中年阶段，其心理发展的主要特征是()。A、认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面B、个体的认知发展错综复杂C、感知、记忆、想象能力均达到成熟水平D、机械记忆能力、思维敏捷性略有下降答案：B解析：中年阶段心理发展特征。中年阶段，个体的认知发展错综复杂。个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降。智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长，由于长期学习、反思和积累，中年人能熟练处理各种社会关系，解决问题更加充满智慧。故选B。7．在小组工作中，小组的实质目标是明确小组能够解决的问题及其具体范围。通常，实质目标的制定是在()。A、工作准备阶段B、工作开始阶段C、工作中转阶段D、后期成熟阶段答案：A解析：小组工作过程的准备阶段任务之一是确定工作目标。待确定的工作目标包括总目标和具体目标，具体目标包括沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标等四个部分。8．心理社会治疗模式认为，在收集服务对象资料的过程中，应该把服务对象目前的内心冲突与()联系起来。A、人生观B、价值观C、非理性理论D、以往的经历答案：D解析：心理社会治疗模式认为，在收集服务对象资料的过程中，只有把服务对象放回到具体的人际交往的场境中，并把服务对象目前的内心冲突与以往的经历联系起来，才能准确揭示服务对象困扰产生的真实原因。9．社区社会工作具有广泛的应用空间。社区社会工作是以社区为对象的专业服务，社区一般为居民提供()服务。A、多元化B、单元化C、个性化D、普遍化答案：A解析：社区是一个工作地点和环境，社会工作者可以依托“社区服务中心”、“社区服务站”(或工作站)了解社区居民和服务对象的生活环境。把握问题、资源和文化背景，为他们提供多元化服务。故选A。10．老年人社会工作中，社会工作者在做丧亲辅导时，提供的支持性服务不包括()。A、个人或家庭辅导B、房屋修缮和维护C、提供支持性小组D、提供感情支持答案：D解析：老年人社会工作中，做丧亲辅导的内容包括：①帮助老人及其家人把丧亲视为一个过程，一个长期的系列调整过程，促使他们在生活方式和态度上有所改变;②为老人及其家人提供支持性服务方面的资料，帮助他们在所爱的人去世后重新组织自己的生活。这些支持性服务包括个人或家庭辅导、家务服务、技能培训、房屋修缮和维护、提供支持性小组、社会和娱乐性活动等。故选D。11．以家庭为中心的方法由五大要素构成，下列各项关于这些构成要素的描述不正确的是()。A、必须联合全体家庭成员，与家庭中的每一个人建立关系B、要以提高家庭成员解决问题的能力为主要任务C、需要分配好不同的任务，不同阶段需要不同人员的参与D、要与家庭建立相互信任和相互尊重的沟通模式答案：C解析：以家庭为中心方法是指以儿童获得最佳照顾和保护为目标，针对儿童生活的家庭和社区开展的提升照顾儿童和保护儿童技能，改善社区儿童安全环境的社会工作专业实务方式。其方法要素包括：①以家庭为单位，社会工作者与家庭中的每一个人建立关系，联合全体家庭成员;②聚焦家庭功能，社会工作者通过提升家庭成员解决问题的能力，增强家庭发挥其功能的能力;③家庭全程参与，从问题界定，到潜能分析，再到服务方案制定和落实，家庭全程参与服务过程;④建立良好关系，儿童社会工作者与家庭建立相互信任、相互尊重、彼此坦诚和开放的沟通模式;⑤连接资源网络，儿童社会工作者帮助家庭连接社区支持网络。故选C。12．社会工作者马娟在做下一年度工作计划时，列出了自己需要承担的几项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是()。A、举办社区运动会B、组织社区巡逻C、建立居民科普宣传小组D、开展老年人健康知识讲座答案：B解析：社会工作具有维持社会秩序的功能。社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对有困难人士问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且由于这些问题的解决可以减少因问题激化而可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。在这里，社会工作通过提供服务而问接地起到社会管理的功能。13．()是指影响个人的思想和行为的社会文化价值系统。A、内部系统B、外部系统C、宏观系统D、微观系统答案：C解析：宏观系统是指影响个人的思想和行为的社会文化价值系统。它通过生态系统中的微观、中观和外部系统影响家庭成员的思想和行为，反映社会的道德标准。故选C。14．服务对象李玟由于好友的背叛而在精神上产生了危机，身心处于极度的紧张状态，经过社会工作者张阿姨运用危机介入模式的调适和治疗，她的心态逐渐稳定了下来，李玟的心态逐渐稳定下来的这个阶段属于危机发展的()阶段。A、危机B、解组C、重组D、恢复答案：C解析：危机的发展可分为四个阶段：(1)危机，在这一阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难;(2)解组，在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱，如果危机事件影响的是家庭，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂;(3)恢复，它是指服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法;(4)重组，在重组阶段，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活，通常这个阶段还包括家庭关系的重建。故选C。15．老年人最后选择的服务方式往往是()。A、居家养老B、机构照顾C、社区照顾D、生活照顾小组答案：B解析：在所有的老年人服务中，机构照顾往往是老人最后选择的服务方式。在老年人照顾机构中，社会工作者通常都是多学科照顾团队的一员，负责满足老人心理、社会和家庭方面的需求。故选B。16．从家庭暴力中受虐妇女的个案中发现，很多妇女受到家庭暴力不报案，或者没有得到及时的救助和干预，以至于演变成严重的致伤、致残或致死案件。究其原因，是因为人们普遍缺少对家庭暴力的认识，而法律中又没有制裁家庭暴力的具体的条文规定。如果针对妇女的家庭暴力开展干预，通常需要妇联、公检法司、医院卫生等多机构的合作，采取综合干预和解决问题的策略。但是，各方的合作到目前为止缺少相应的政策和法律的保障。为此，社会工作需要加强的工作环节是()。A、宣传教育B、倡导C、多部门合作D、小组工作答案：B解析：倡导是指为了确保社会公正，站在服务对象或者受助团体的立场上，直接从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体的利益的活动过程。倡导的前提是妇女个人存在着困难和社会保障制度的缺乏以及政策和法律保障不力等。因此，倡导的目的就是改变政策、法律和制度。从微观上而言，倡导是为了要满足服务对象的需求;从宏观上来说，倡导就是采取游说、政策建议和运用传媒等方式进行政策建议。故选B。17．下列情形中，适合运用小组工作的方法来解决问题的是()。A、危机干预的辅导B、戒毒C、帮助搬家D、孕妇健康管理答案：B解析：健康教育和培养良好生活习惯特别适合运用小组工作方法，包括：①合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和干预危险因素的健康教育;②慢性疾病的管理、康复和疾病适应，如高血压、糖尿病和肾脏病的控制等;③在社区中还可以通过孕妇减压小组、孕期知识教育小组，帮助孕妇应对压力、处理焦虑、提升照顾新生儿的能力、降低产后抑郁病的发生率等。题中，社会工作者可运用小组工作法帮组黄先生戒酒以培养良好的生活习惯。故选B。18．青少年福利政策宣传，属于()层面的青少年社会工作。A、系统B、中观C、微观D、宏观答案：D解析：宏观层面的社会工作包括建立青少年组织、开展社区工作、进行青少年法规、政策或制度的修改及倡导工作等。故选D。19．在医务社会工作中，社会工作者要为因疾病而面临危机处境中的病人及其家属进行危机干预。在危机干预时，要强调介入的()。A、服务性B、预防性C、及时性D、长效性答案：C解析：危机是一种在个人稳定的情绪状态被打乱时所产生的急性的情绪混乱，这种情绪状态会导致个人一般因应能力的崩溃。对于因灾难意外事件导致的身心损伤者，或遭受暴力创伤者，危机将引起失落感。急诊室社会工作者要积极介入医疗过程，辨识服务对象的失落感及个人的压力生活事件，及时进行干预。危机干预的目的在于缓解最急迫性的问题，包括因病理因素或社会因素所引发的困境。故选C。20．服务对象小方曾因吸毒被强制隔离戒毒二年，从戒毒所出来后，小方回到社区，家人不愿接纳她，拒绝承认有她这个女儿，社会工作者小赵了解到家人从小对小方期望过高，让她觉得透不过气来，吸毒是为了缓解压力，她自己也很讨厌这样的生活，针对小方的困境，小赵恰当的做法是()。A、对小方进行健康教育，告知其吸毒的危害性B、采用想象厌恶疗法，让小方的犯瘾惩罚自己C、协助小方把自己的感受和想法告诉家人，以获得谅解D、安排大学生志愿者与小方进行结对帮教答案：C解析：许多研究表明，一些人之所以犯罪，是因为其生活的家庭及其周围的社区环境恶劣，存在许多不利于人健康成长的影响因素，如父母离异、家人酗酒、家庭教育方式失当、邻里失和、毒品泛滥、赌博盛行、偷盗猖獗等。这些现象的存在，不利于服务对象的更新改造。矫正社会工作者的工作重心，除了针对罪犯个人的监管、教育和服务外，还应着眼于营造有利于罪犯更新改造以及预防犯罪的健康和睦的家庭和社区环境。题中，小方回到社区，家人不愿接纳她，拒绝承认有她这个女儿，小方吸毒是因为家人期望过高，让她觉得透不过气来，吸毒是为了缓解压力。因此小赵恰当的做法是协助小方把自己的感受和想法告诉家人，以获得谅解，以改善小方的家庭环境。故选C。21．某社区社会工作者在寒假期间，筹划开展了“七彩假日”活动，组织青少年参加“社区公益课堂”、“社会实践快乐成长”、“迎新年才艺展示”等一系列丰富多彩的活动，有12名孩子在争当“文明小使者”、“环保小卫士”活动中被评为“社区七彩之星”。从社区教育的角度看，上述活动属于()。A、公民教育B、健康教育C、补偿式教育D、控制式教育答案：A解析：公民教育的目标是为了让公民能够面对当今日益多样化，甚至不断发生互相冲突的社会，充分做好准备在未来能够有效参与社会、经济、政治的生活。这方面社区教育的重点对象是青少年，期望他们能够通过社区平台了解、接纳社会现象和问题，为解决社会问题做好准备。公民教育也是我国社区教育重点内容，主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。题中，该社区社会工作者筹划的活动属于公民教育。故选A。22．重点帮助中下阶层群体掌握社会结构、投诉途径、公民权益等知识，改善他们在这些方面存在的知识欠缺的教育方式是()。A、控制式教育B、补偿式教育C、发展式教育D、全面式教育答案：B解析：社区社会工作者所开展的补偿式教育，主要是针对服务的群体——中下阶层的特征，通过提供一些成人课程和教育机会，重点帮助中下阶层群体，掌握社会结构、投诉途径、公民权益等知识，改善其在这些方面存在的知识欠缺。故选B。23．在我国，()是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。A、精神病患者B、残疾人C、功能缺失者D、残障人士答案：B解析：《中华人民共和国残疾人保障法》中第二条对残疾人的定义是：残疾人是指心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。故选B。24．著名学者摩塞把妇女的需求分为实用性社会性别需求和战略性社会性别需求。在当今中国社会，属于妇女战略性社会性别需求的是()需求。A、基本生活B、就业C、生殖健康D、参政答案：D解析：战略性社会性别需求指的是改变和挑战由妇女在社会中的从属地位而产生的需要。这类需要涉及社会的分工模式、权利等，满足这类需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现存的社会分工模式和角色，挑战妇女的从属地位。基本生活、就业、生殖健康属于妇女的实用性社会性别需求，不具有对社会性别的挑战。D项，参政挑战了妇女的社会从属地位，属于战略性社会性别需求。故选D。25．某儿童服务中心计划为3岁以下的儿童及家长开展科学喂养知识讲座和亲子活动，为3~6岁的儿童及家长开展辅导、娱乐等活动，为7~14岁的儿童及家长开展沟通交流活动以及青春期身心健康教育，上述活动主要是依据()特点而设立。A、儿童性格B、儿童发展C、家长心理D、家长行为答案：B解析：儿童成长发展具有阶段性的特点。阶段性是指在儿童发展的连续过程中，处于不同年龄阶段的儿童会表现出某些稳定的、共有的典型特点。儿童从出生到18岁以前，其成长阶段通常包括婴儿阶段(0~1岁)、幼儿阶段(2~3岁)、学前阶段(4~5岁)、学龄阶段(6~12岁)和青少年阶段(13~18岁)。不同阶段的儿童，不仅具有较为相似的生理发展特点，也具有需要完成的共同的社会心理发展任务。题中，该儿童服务中心为不同年纪的儿童开展不同的活动，依据了儿童成长发展的阶段性特点而设计的。故选B。26．以下属于志愿者督导支持功能的运用策略的是()。A、服务考核B、角色扮演C、举办教育训练课程D、口头鼓励和称赞答案：D解析：所谓支持功能，是督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者更好地认识自我的重要性与价值感，让被督导者能够以较高的意愿面对工作。故选D。27．居民陈某，身体虚弱，经常打针吃药，已参加城镇职工基本医疗保险;低保对象王某，身体健康，未参加城镇职工基本医疗保险;居民李某，因家中失火，财产损失殆尽，本人严重烧伤，欠下巨额医疗费用，已参加城镇职工基本医疗保险。上述三人中属于城市医疗救助对象的是()。A、陈某和王某B、王某和李某C、陈某和李某D、陈某、王某和李某答案：B解析：城市医疗救助对象主要有两类：①城市居民最低生活保障对象中未参加城镇职工基本医疗保险人员;②已参加城镇职工基本医疗保险但个人负担仍然较重的人员和其他特殊困难群众。本题中，王某属于第①类人员，李某属于第②类人员。而“身体虚弱，经常打针吃药”的陈某虽然已参加城镇职工基本医疗保险，但不能确定其是否“个人负担仍然较重”或者“特殊困难”，即不能就此确定其属于城市医疗救助对象。故选B。28．开展工作的步骤是怎样的工作中投入了多少人力、物力、财力和时间这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的对以上问题的询问和回答属于社区社会工作的()。A、效益评估B、结果评估C、过程评估D、内容评估答案：C解析：评估的分类。根据评估的目的，可以将评估分为3大类：过程评估、结果评估、效益评估。每一类评估分别关注的是工作的不同侧面，因此可以帮助社会工作者从不同的角度对社区工作进行总结。其中过程评估，顾名思义是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。过程评估应该回答以下问题：开展工作的步骤是怎样的工作中投入了多少人力、物力、财力和时间这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的过程评估可以帮助社会工作者了解整个工作的进程和实施情况，有助于发现和改善工作过程中的问题。故选C。29．社会工作行政作为一种社会工作服务方法，它在性质上属于()。A、社区工作模式B、小组工作模式C、间接社会服务D、直接社会服务答案：C解析：在社会工作中，既有直接的社会服务，即直接面对服务对象的服务;也有间接的社会服务，间接的社会服务是通过支持一线的工作人员进行的服务，社会工作行政属于间接社会服务。故选C。30．社会工作专业的心理健康服务是指()。A、心理咨询B、心理治疗C、聚焦于人与环境互动的心理问题D、精神疾病的治疗答案：C31．下列不属于老年社区照顾特点的是()。A、在介入阶段要定期追踪进展情况。老人可能会因为身体方面发生变化或者生活里有其他变故而难以落实制订好的计划，及时追踪则可以根据变化了的情况调整计划。此外，老人问题的处理常常涉及到第三方或者更多方，一些老年服务对象自己可能难以做协调工作，需要社会工作者出面解决B、社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务C、与微观层面的服务不同，社区照顾涉及到宏观层面的需求评估D、通过需求评估，服务的目标群体及其所需的服务得以明确，接下来就是制订老人社区照顾方案。社区照顾方案通常都是综合性的，兼顾社区中不同状况的老人的需要答案：A32．中学生娜娜上课经常睡觉，回家就玩游戏，不做作业。父母批评她，她就赌气说不上学了，父母也经常因为教育娜娜的意见不统一而争吵不休。为此，父母带着娜娜向社会工作者求助。老周运用结构式家庭治疗模式让娜娜一家呈现冲突的过程，以分析家庭的基本结构和互动方式。老周运用的技巧是()。A、角色扮演B、重演C、反映感受D、澄清答案：B解析：重演，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。故选B。33．社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，这体现了社会工作者面临的主要伦理难题是()。A、保密问题B、自我决定问题C、人情与法制及规定的冲突问题D、价值介入与客观性的矛盾答案：C解析：人情与法制及规定的冲突问题是社会工作者面临的主要伦理难题之一。中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系维持在日常生活中异常重要。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。34．某临街小区的居民向社会工作者老钱抱怨单元门禁年久失修，给居民生活带来安全隐患。老钱为此检查了整个社区单元门禁状况，并向其他居民了解情况。他发现除了门禁问题外，还有乱贴小广告、随地便溺等状况，很多居民都有意见。从社区问题分析的角度来看，上述老钱的做法最有助于()。A、界定问题的性质B、明确问题的范围C、发掘问题的起源D、寻找解决的方案答案：B解析：分析社区问题时还需要弄清楚问题的范围，以判断问题的大小和严重程度。为此，社会工作者有必要了解以下情况：受到这一社区问题影响的居民人数有多少?居民在社区生活哪些方面受到了怎样的影响?该问题持续的时间有多久?问题集中出现在哪些地点和哪些人群身上?涉及哪些价值观冲突?对现状的改变会对居民个体和社区整体带来怎样的得失和影响?35．婴儿期的宝宝看到陌生人后会哭闹，依据埃里克森的理论，这是宝宝处于()主要冲突中。A、主动还是内疚B、同一性还是角色混乱C、基本信任还是基本不信任D、自主还是羞怯与疑虑答案：C解析：埃里克森认为，个体在婴儿期的主要冲突是基本信任还是基本不信任;在幼儿期的主要冲突是自主还是羞怯与疑虑;在儿童早期的主要冲突是主动还是内疚;在儿童中期的主要冲突是勤奋还是自卑;在青少年期的主要冲突是同一性还是角色混乱;在成年早期的主要冲突是亲密还是孤独;在成年中期的主要冲突是繁殖还是停滞;在成年晚(老年)期的主要冲突是自我整合还是绝望。故选C。36．在自我意识发展的过程中，依恋被认为是一个重要的原因，在人生发展的各个阶段，形成依恋性心理的阶段是()。A、婴幼儿期B、幼儿期C、儿童早期D、老年期答案：A解析：婴幼儿阶段的社会性发展。婴幼儿的自我意识发展要经历三个不同的阶段，第一个阶段是游戏伙伴阶段，第二个阶段是退缩阶段，第三个阶段是自我意识的出现阶段。在婴幼儿自我意识发展的过程中，依恋被认为是一个重要的原因。依恋产生于婴儿与其照顾人的相互作用过程，是一种感情上的联结和纽带。故选A。37．社会工作者应加强居民骨干的()，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。A、权力意识B、公平意识C、权责分工意识D、管理技术意识答案：C解析：居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明，权责不清，导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下等情况。社会工作者应强化居民骨干的权责分工意识，让其认识到只有分工合作，才能做好社区工作。38．小组成员中任何人表达意见、观点时，都不被批判和嘲笑，与会人员每人都要提出意见，并尽情表达，鼓励“搭便车”，从其他人的看法中衍生出自己的新意见。这种策划技巧是()。A、SWOT分析法B、戴尔惠技术C、创意类推法D、头脑风暴法答案：D解析：采取"头脑风暴"方法让规划小组成员提出各种想到的策略。小组成员中任何人表达意见、观点时，要禁止批评并延迟评判;与会人员每人都要提出意见，并尽情表达;鼓励"搭便车"从其他人的看法中衍生出自己的新意见。故选D。39．根据《社会团体登记管理条例》的规定，下列关于社团登记管理机关的表述正确的是()。A、某大学校园内部成立的学生社团须到市级登记管理机关登记B、A省和B省联合成立某社会团体时，须向经济较发达的一方省级登记管理机关登记C、在某市成立的社会团体应向本市的登记管理机关登记D、A市和B市联合成立某社会团体时，向A市或B市登记管理机关登记即可答案：C解析：《社会团体登记管理条例》第七条规定，全国性的社会团体由国务院的登记管理机关负责登记管理;地方性的社会团体由所在地人民政府的登记管理机关负责登记管理;跨行政区域的社会团体由所跨行政区域共同的上一级人民政府的登记管理机关负责登记管理。A项中的学生社团属于免予登记的团体;BD两项的表述均不符合上述规定的要求。故选C。40．下列选项中，对医务社会工作描述不正确的是()。A、提供医疗服务B、帮助患者链接医疗资源C、建立良好医患关系D、协助医生解决患者的心理和社会关系方面的问题答案：A解析：医务社会工作。医务社会工作是在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作。传统的医疗社会工作着重在医疗机构内对病人的服务，现在它的工作领域已扩大至促进保健和疾病预防。医务社会工作首先是针对患病者进行的服务工作。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效链接医疗资源;在医治过程中帮助建立良好的医患关系，促进医生与患者之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后帮助患者建立与社区之间的良好关系。故选A。41．为了确保社会工作服务机构的可持续发展，机构内部应建立和谐的员工关系，为实现该目标，机构人力资源管理适当做法是()。A、协助员工学习新技术B、提升员工的工作满足感C、开展必要的团队建设D、完善员工激励保障措施答案：C解析：员工关系与维持员工关系是指提升管理单位和员工之间的和谐关系的过程，包括改善工会与管理层的关系、公平对待员工、员工辅导等重要的活动。维持是指提供适当的工作条件和环境，以维持或增进员工对组织的认同，如提供有效的员工福利方案、建立安全及健康的工作环境及保持适当的沟通与申述渠道等。故为建立和谐的员工关系，机构人力资源管理应开展必要的团队建设。故选C。42．小明与小伙伴经常打架。社会工作者小张与小明进行了两次会谈，并通过学校、老师了解了小明的家庭背景和学业成绩，但仍未完全搞清楚小明的问题。此时小张不宜运用()的方法，以便收集更多的资料。A、收集现有资料B、自我陈述C、观察D、直接对答答案：D解析：收集资料的常用技巧主要包括：(1)会谈的运用;(2)调查表的运用;(3)观察的运用;(4)现有资料的运用。其中，与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法，而只有对于一般性的情况，才可以采用严格的对答方式。43．佘某是某国有企业的职工，非常热衷于志愿服务事业，周末他都会抽出一天时间参与某志愿者协会的志愿服务，至今所累积的服务时间已达700小时。根据相关规定，佘某可以被认定为()。A、二星八级志愿者B、三星八级志愿者C、四星八级志愿者D、五星八级志愿者答案：B解析：《志愿服务记录办法》第二十一条、《中国注册志愿者管理办法》第十三条都采用了“五星级”评定制度：①参加志愿服务时间累计达到100小时的，认定为“一星八级志愿者”;②参加志愿服务时间累计达到300小时的，认定为“二星八级志愿者”;③参加志愿服务时间累计达到600小时的，认定为“三星八级志愿者”;④参加志愿服务时间累计达到1000小时的，认定为“四星八级志愿者”;⑤参加志愿服务时间累计达到1500小时的，认定为“五星八级志愿者”。本题中，佘某累积服务时间已达700小时，故可以被认定为三星八级志愿者。故选B。44．张某已参加城镇职工基本医疗保险，但在得了一场重病之后，仍觉个人负担较重，所以申请了城市医疗救助。最后张某的医疗费用的来源有以下几种：基本医疗保险支付5000元，商业医疗保险支付4080元，单位报销10050元，社会捐助8075元，医疗救助基金补助9032元，医院减免费用4110元，个人支付12040元。由此，可得出张某享受的城市医疗救助一共()元。A、9032B、18142C、21217D、23192答案：C解析：城市医疗救助的形式主要有三种：①社会力量资助;②城市医疗救助基金补助;③医疗机构减免有关费用。本题中，张某享受的城市医疗救助=社会捐助+医疗救助基金补助+医院减免费用，即：8075+9032+4110=21217(元)。故选C。45．关于遗嘱继承的基本要求，以下陈述正确的是()。A、遗嘱可以处分遗嘱人及其配偶的财产B、立遗嘱时应事先征得法定继承人的同意C、遗嘱继承优先于法定继承D、限制行为能力的人也可以设立遗嘱答案：C解析：A项，遗嘱是指死者生前依据法律的规定，对其个人财产及其有关的其他事物所做出的安排，并在其死后发生法律效力的一种民事法律行为。遗嘱不可以处分配偶的财产。B项，《继承法》第十六条规定，公民可以立遗嘱将个人财产指定由法定继承人的一人或数人继承。公民立遗嘱时不需要事先征得法定继承人的同意。C项，《继承法》第五条规定，继承开始后，按照法定继承办理;有遗嘱的，按照遗嘱继承或遗赠办理。因此，遗嘱继承优先于法定继承。D项，有效的遗嘱要求立遗嘱人在立遗嘱时有遗嘱能力，《继承法》第二十二条第一款规定，无行为能力人或者限制行为能力人所立的遗嘱无效。故选C。46．服务对象：“我受不了父母对我的态度，真想离家出走，一走了之。如果父母知道一定会急疯的……”社会工作者：“你能考虑到父母的心情，也知道自己的行为，说明你不想用这种不辞而别的方式伤害他们……”根据心理社会治疗模式，社会工作者运用的技巧是()。A、心理动力反思B、间接影响C、探索—描述—宣泄D、直接影响答案：A解析：心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。比如，协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。故选A。47．社会工作者小王负责“校园综合干预计划”项目，通过“心理故事视频”“Why课堂”“关爱屋”等形式为农村寄宿留守儿童提供服务，旨在丰富其在校生活，促进其身心健康。下列小王的做法中，体现政策影响者角色的是()。A、激励农村寄宿留守儿童通过“关爱屋”宣泄负面情绪B、协助农村寄宿留守儿童理解“Why课堂”讲授的知识C、动员社会力量采用公益认领方式创作“心理故事视频”D、撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议答案：D解析：社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以影响和改善社会政策，解决社会问题，避免社会问题的再次发生。这种政策影响者常常有比较明确的政策主张，故又称政策倡导者。故选D。48．在社会策划模式实施过程中，自我评估指的是由社会工作者()。A、对社区需要进行评估B、对所在机构进行评估C、对计划的效果进行评估D、对方案执行过程进行评估答案：B解析：在社会策划模式实施过程中，自我评估指的是社会工作者要评估自己所在社会服务组织的优点和不足，同改变社区的任务相比较，以清楚地确定服务目标、界限自己的工作范围。49．以下不属于社会工作在服务对象层面的目标的是()。A、促进社会公正B、解救危难C、缓解困难D、促进发展答案：A解析：社会工作在服务对象层面的目标包括解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。故选A。50．在社会服务机构的财务预算中，最基本也最常用的预算方法是()。A、单项预算法B、方案预算法C、零基预算法D、多项预算法答案：A解析：单项预算法这是社会服务机构最基本的也是最常用的预算方法。它以当年的预算作为规划来年预算的基准，以渐进的方式为基础规划来年的预算。故选A。二、多选题1．老年社会工作的根本目标包括()。A、老有所养，老有所医B、老有所教，老有所学C、老有所为，老有所乐D、幼有所长，幼有所依答案：ABC2．社会工作的主要工作过程包括()。A、社区介入B、社区分析C、社区服务(活动)方案策划D、社区服务(活动)方案执行答案：BCD解析：社会工作的主要工作过程包括四个阶段：①社区分析，包括社区类型分析、社区基本情况分析、社区问题分析、社区需求分析;②社区服务(活动)方案策划，包括服务(活动)策划前的分析工作、服务(活动)策划的过程;③社区服务(活动)方案执行，包括筹备阶段、服务或活动阶段、结束阶段;④社区服务(活动)方案评估，包括社区服务(活动)方案的评估方法、社区服务(活动)方案的评估内容。故选BCD。3．下列各项属于社区为老年人提供的福利服务的有()。A、文化教育服务B、健康服务C、安置服务D、婚姻服务答案：ABD解析：从社区服务的角度来说，社区组织为老年人提供的福利服务主要有：①养老服务，例如开办小区敬老院、老人公寓、托老所，以及以综合包户的形式为孤老(或独居老人、失独老人)服务等;②文化教育服务，例如老年人活动站、老年人书法、绘画小组、老年人大学等;③健康服务，例如老年人健康辅导、心理咨询、家庭病床、老年病知识讲座等;④再就业服务，例如使低龄健康老人发挥余热，进行劳务中介;⑤婚姻服务，例如老年人婚姻介绍所，金婚、银婚纪念活动等。故选ABD。4．老年人个案工作的注意事项有()。A、老人重视文化传统，特别需要得到社会工作者的尊重B、营造适宜于跟老人沟通的环境C、对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人的问题D、尊重老人的选择，但是要帮助老人做决定答案：ABC解析：老年人个案工作的注意事项包括：①营造适宜于跟老人沟通的环境;②对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人的问题;③老人重视文化传统，特别需要得到社会工作者的尊重;④给老人自决权，尊重老人的选择;⑤要有耐心，做好花较长时间处理个案的准备。故选ABC。5．妇女增能是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。实现这一目标的阶段有()。A、意识提升B、增强能力、发展技能C、参与并扩展家庭决策D、行动答案：ABCD解析：妇女增能是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。实现这一目标的阶段具体包括：①意识提升;②增强能力、发展技能;③参与并扩展在家庭、社区和社会方面的支配和决策，加强此种能力;④行动。故选ABCD。6．老年社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作有()。A、提供救助性服务B、提供情感支持C、代表老人及其家人争取合理权益D、提供相关信息答案：BCD解析：社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作包括：①提供情感支持，协助老人及其家人处理伴随濒临死亡而来的多种复杂的情绪，敞开心扉，处理未了的事宜;②代表老人及其家人争取合理权益，代表他们跟其他专业人员打交道，确保医护人员能敏锐地体察和理解老人及其家人的需要;③提供相关资料和信息，帮助老人及其家人得到有关病情、备选处置方案、预留治疗指示、临终关怀和支持性服务的相关资料和信息;④做丧亲辅导，帮助老人及其家人把丧亲视为一个过程，一个长期的系列调整过程，在生活方式和态度上有所改变。故选BCD。7．老年人在入住养老机构的过程中不同阶段会有不同的心理反应，需要社会工作者给予有针对性的服务。下列说法正确的有()。A、在等候期间，社会工作者需要与老年人及其家人保持联络B、对于确实不适应养老机构生活的老人，社会工作者要对他们进行重新安置。C、在养老机构入住一段时间后，老年人基本都能适应有规律的生活D、在死亡和濒临死亡阶段，社会工作者可以为老年人提供临终关怀服务答案：ABD解析：老年人在入住养老机构的过程中不同阶段会有不同的心理反应，需要社会工作者给予有针对性的服务。A项，在等候期间，社会工作者要与老年人及其家人保持联络，消除他们心中的疑惑和不良情绪。B项，老年人初入养老机构，需要有一个调整适应期，对于确实不适应本机构生活的老人，社会工作者要对他们进行重新安置。C项，在养老机构入住一段时间后，老年人可能会有新的问题和需要。D项，在死亡和濒临死亡阶段，老年人常会承受身心方面的双重痛苦，社会工作者要了解临终者可能会有的恐惧、绝望、压抑等心理反应，了解临终者对于治疗的愿望，为老年人提供临终关怀服务，使老年人能有尊严地离世。故选ABD。8．社区建立的支援网络主要包括()。A、个人网络B、居委会网络C、互助网络D、志愿者联系网络答案：ACD解析：社区建立的支援网络主要有：①个人网络，主要是针对服务对象个人的现存人际关系以及其所置身的环境内具有发展潜力的成员。②志愿者联系网络，用于社区中拥有极少个人联系的服务对象，将他们与可以提供帮助的志愿者建立联系，建立一对一的帮助关系。③互助网络，把面对相同问题或具有相似兴趣或能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助和互相支援。④邻里协助网络，社会工作者认为社区中的邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等在为服务对象提供支援上扮演着重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，为服务对象提供支持。故选ACD。9．一对关系紧张的父子希望改善关系，那么社会工作者在制订服务计划时，关于他们的目标的表述可以包括()。A、每周共同参加一次“亲子教育”小组活动B、每天至少交谈一个小时C、建立良好的亲子关系D、在一个月内认识了解对方的一个朋友答案：ABD解析：制定服务计划的第一步是在分析与辨别服务的需要与问题的基础上与服务对象设定工作的目的和目标。“目的”是服务总体上要达到的结果，是社会工作者和服务对象通过努力期望最终达到的总目标。为了完成这个总目标，需要设定许多具体目标。一对关系紧张的父子希望改善关系，他们求助的目的是“建立良好的亲子关系”。但什么才是“良好的关系”呢?这需要对“良好关系”进行具体的界定和描述，即通过设定一些具体的措施和指标来逐步实现父子之间的“良好关系”。ABD三项均属于措施和指标，均为达到总目标的具体目标。故选ABD。10．我国老年工作的根本目标包括()。A、老有所依B、老有所医C、老有所学D、老有所为答案：BCD解析：我国老年工作的根本目标是促进“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。在个体层面，老年社会工作的目的是要协助老年人解决因为年老而带来的问题，维持良好的日常生活功能。在宏观层面，老年社会工作者还参与制定有关老年人的社会服务方案及相关政策，致力于建立一个不分年龄，人人共享的社会。故选BCD。11．老张因盗窃被判入狱服刑，社会工作者小吴定期为其提供心理辅导。老张出狱后无住房，生活困难。社会工作者小赵协助老张申请了低保，同时积极帮老张找工作。题中，属于矫正社会工作服务()。A、司法判决前的服务B、监禁场所中的“社会工作”C、刑满释放后的“社会工作”D、社区矫正中的“社会工作”答案：BC解析：矫正社会工作是司法矫正体系中的社会福利服务，贯穿于对服务对象进行司法矫正的各个方面以及整个过程，其主要内容包括司法判决前的服务、监禁场所中的“社会工作”、社区矫正中的“社会工作”以及刑满释放后的“社会工作”四个方面。题中，老张入狱服刑期间社会工作者定期为老张提供心理辅导属于监禁场所中的服务，出狱后社会工作者又协助其申请低保，积极帮老张找工作属于刑满释放后的服务。故选BC。12．家庭工作团队需要定期召开会议，讨论计划落实情况，评估服务效果，以促进及时改善和恢复儿童的安全成长环境。这个环节结束的标志性成果主要显示为()。A、儿童成长安全B、儿童生活的家庭环境稳定且永久C、儿童自身身心健康D、社区环境得到显著改善答案：ABC解析：家庭工作团队需要定期召开会议，讨论计划落实情况，评估服务效果，以促进及时改善和恢复儿童的安全成长环境，直至家庭评估的结果显示“儿童成长安全;儿童生活的家庭环境稳定且永久;儿童自身身心健康”时为止。故选ABC。13．进入社区之初，社会工作者应分析社区基本情况，包括()。A、社区的行政级别B、社区的文化特色C、社区内的人口状况D、社区内的权力结构答案：BCD解析：进入社区之初，社会工作者的基本任务是要对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况、社区问题和社区的需要。社区基本情况包括：①社区的地理环境;②社区内的人口状况;③社区内的资源;④社区内的权力结构;⑤社区的文化特色。14．针对发挥社会工作行业组织的功能作用，《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》提出了下列()要求。A、支持社会工作行业组织发展B、推进民办社会工作服务机构行业自律C、积极做好民办社会工作服务机构行业服务D、大力提升民办社会工作服务机构服务水平答案：ABC解析：行业组织在民办社会工作服务机构发展中具有重要作用，《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》针对发挥社会工作行业组织的功能作用提出了以下三点要求：①支持社会工作行业组织发展;②推进民办社会工作服务机构行业自律;③积极做好民办社会工作服务机构行业服务。故选ABC。15．对已编码的调查数据的正确性进行检查的常用方法有()。A、代码检查B、逻辑检查C、关系检查D、幅度检查答案：BD解析：对已编码的调查数据的正确性进行检查，常用的方法是逻辑检查和幅度检查。逻辑检查是指比较两个或几个变量的关系，看是否合乎情理;幅度检查是指查看编码是否超出设定范围。16．社区工作的一般过程包括()。A、进入社区B、认识社区C、组织社区D、社会工作评估答案：ABCD解析：根据社区工作的一般过程，可以划分为以下几个阶段：进入社区、认识社区、组织社区、制订社区工作计划、实施社区工作计划、社区工作评估。17．社会工作者小周准备筹建一个小组，在小组工作准备阶段，小周的任务有()。A、确定工作目标B、组员的招募及遴选C、确定工作的可行性D、申报并协调资源答案：ABD解析：在小组工作准备阶段，社会工作者的任务主要有：(1)组员的招募与遴选;(2)确定工作目标;(3)制订工作计划;(4)申报并协调资源;(5)小组的规模与工作时间;(6)活动场地及设施的选择和安排。故选ABD。18．认知行为理论的实务中，确定助人目标的原则包括()。A、改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法B、改变其所处的环境C、修正不理性的自我对话D、加强解决问题和决策的能力答案：ACD解析：确定助人目标的原则。1、改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法。2、修正不理性的自我对话。3、加强解决问题和决策的能力。4、加强自我控制和自我管理的能力。故选ACD。19．服务对象老李有严重的酒精依赖，屡戒不改，酒醒后又十分后悔。社会工作者小张想尽各种办法也不见成效。一次偶然的机会，小张得知老李信佛，且十分虔诚，她对老李说：“我替你去庙里求了一签，说你一生只剩下三次喝醉的机会了，你赶快戒酒吧。”过了一段时间，老李告诉小张，他已经成功戒酒了。根据社会工作专业价值观和伦理，小张的上述言行()。A、违背了社会工作专业伦理守则中的尊重原则B、违背了社会工作专业伦理守则中的接纳原则C、不违背社会工作专业伦理守则。重视了服务对象的文化背景D、不违背社会工作专业伦理守则，相信服务对象有改善的能力答案：AB解析：题干中，社会工作者小张采用了欺骗甚至恐吓的方式，虽使服务对象老李成功戒酒.却并未从正面引导的角度对老李实施帮助，违背了社会工作专业伦理守则中的尊重和接纳原则，是不可取的。20．在妇女工作领域，社会工作可以介入的问题主要有()。A、女婴被虐待甚至被遗弃问题B、有关女性的法律制定问题C、贫困地区女童失学问题D、对女性的家庭暴力问题答案：ACD解析：在妇女工作领域，社会工作可以介入的问题主要有：①一些女婴被虐待甚至被遗弃;②贫困地区女童失学问题比较严重;③女性被迫失业;④对女性的家庭暴力时有发生;⑤一些女性被迫卖淫;⑥就业中的男女不平等;⑦农村老年妇女养老问题。21．社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所表达的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介人焦点是()。A、评估个别组员的问题B、制造机会让组员表达C、培养组员积极倾听他人意见D、制定小组规范答案：BC解析：本题考核的是小组初期社会工作者的介入焦点。小组初期社会工作者的焦点集中在：(1)通过自己的言行与组员主动沟通，建立信任关系。(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员的相互回馈和关怀自然地产生信任。(3)寻找并强调组员之间的相似性。(4)澄清小组目标与组员期望之间可能会出现的一些误解。(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。22．校园欺凌是在学校内发生的儿童间的暴力、攻击行为，近年来，校园欺凌现象时常发生，作为一名学校社会工作者，针对校园欺凌现象应()。A、联络学校各有关部门，制订特定的干预方案，推动校园文化建设B、对欺负的原因、特点和后果进行评估与诊断，制订可行性的干预方案C、对欺负者与受欺负者的家庭进行访视，评估家庭在欺负行为发生中的作用D、推动成立包括学校、学生及家长在内的委员会，及时发现欺负行为并实施干预答案：ABCD解析：社会工作者针对校园欺凌问题可以在不同层面进行干预工作。一是针对学校进行干预工作。社会工作者应联络学校各有关部门，分别就学校中各子系统的干预对象制订特定的干预方案，并建立监测评估体系。社会工作者应协助学校管理者推动校园文化建设，在学校树立反欺凌的良好风气，并制定惩戒制度和措施;加强校园安全监控，为学生提供安全的学习环境。社会工作者可推动成立包括学校、学生及家长在内的委员会，强化家校联络沟通，及时发现欺凌行为并实施干预。社会工作者还可以指导教师在班级定期开展反欺凌行为的教育活动，培养儿童正确的交往观念和自我保护意识。二是针对受欺凌者、欺凌者和旁观者开展个体干预。社会工作者应对欺凌的原因、特点和后果进行评估与诊断，制订可行性的干预方案。可采用个案咨询、小组活动的方法，结合角色扮演、情景模拟等方式，培养受欺负儿童的自信与正确的社交技能，增强其自我保护能力;纠正欺凌者的攻击行为;鼓励旁观者给予必要的帮助等。三是针对家庭开展干预工作。社会工作者可对欺凌者与受欺凌者的家庭进行访视，评估家庭在欺凌行为发生中的作用，对父母进行教育和培训，提高父母的认识水平;改善亲子关系，纠正不当的教养方式;减少家庭中暴力行为的出现，为儿童树立行为榜样;要求父母对儿童的欺凌行为进行监督，配合学校和社会工作者开展活动等。故选ABCD。23．关于社会工作价值观操作原则的说法，正确的有()。A、社会工作者不应与服务对象分享其私人经历和感受B、社会工作者应当用统一的服务方法回应不同服务对象的需要C、社会工作者应当接纳服务对象的价值观和个人背景特征D、社会工作者应当尽可能地保护服务对象的隐私答案：CD解析：在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观。(1)对服务对象的接纳：在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。选项C是对的。(2)对服务对象的尊重与包容：在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重是不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。选项A是错的。(3)注重个别化原则：每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一。选项B是错的。(4)强调为服务对象保密：社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。选项D是对的。24．公安机关、司法行政部门或者其他有关主管部门的工作人员在禁毒工作中有下列()行为之一，构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、依法扣押、查封、冻结涉及毒品违法犯罪活动的财物的B、包庇、纵容毒品违法犯罪人员的C、对戒毒人员有体罚、虐待、侮辱等行为的D、挪用、截留、克扣禁毒经费的答案：BCD解析：《禁毒法》第六十九条规定，公安机关、司法行政部门或者其他有关主管部门的工作人员在禁毒工作中有下列行为之一，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，依法给予处分：①包庇、纵容毒品违法犯罪人员的;②对戒毒人员有体罚、虐待、侮辱等行为的;③挪用、截留、克扣禁毒经费的;④擅自处分查获的毒品和扣押、查封、冻结的涉及毒品违法犯罪活动的财物的。故选BCD。25．某山村70岁的曹老太太被儿子打伤。儿子和媳妇住在装修得很气派的二层楼房里，曹老太太则住在旁边紧挨猪圈的小屋里，厨房就在厕所旁。无论天气炎热还是刮风下雨，她都必须下地种庄稼，如果提前回家就会遭儿子、媳妇打骂。上述案例反映了老年人被虐待和被疏于照顾的问题，作为社会工作者，你认为应该采取的措施有()。A、维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺B、直接干预其家庭内部成员的错误做法，让老人能正常地、幸福地享受晚年生活C、为不同情况下被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务D、为不同情况下被虐待和被疏于照顾的老人构建正式和非正式社会支持网络答案：ACD解析：虐待老人指的是恶意对待老人，在身体、情感或心理及经济方面对老人采取非人道的做法。在处理老人遭恶意虐待问题时，社会工作的主要介入措施有：①维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺;②为不同境况中被虐待和被疏于照顾老人提供救助性服务;③为不同境况中被虐待和被疏于照顾老人构建正式和非正式社会支持网络;④作政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整被虐待和被疏于照顾老人的家庭和社区环境。故选ACD。三、解答题1．乐铮，男，48岁，西安某区人，因犯强奸罪而被判处有期徒刑11年。2015年12月，乐铮刑满释放，因为有剥夺政治权利2年的附加刑，所以，他到西安某区的街道司法所接受社区矫正，想认真改造的愿望比较强。可出狱后，他发现父母早已去世四五年了，家里10平米大的一间房住着弟弟一家三口，他根本没法和弟弟一家住，可身上分文没有，又不能去其他地方，加上他现在没户口没身份证，根本找不到工作，而他多年的关节炎也越来越严重。假如你是一位矫正工作者，请根据乐铮的具体情况。制定一份服务方案。答案：(1)问题的陈述与分析乐铮刑满释放后，因为有剥夺政治权力2年的附加刑而在社区接受矫正。可他出狱后，发现自己面临着就业、住房、疾病多方面的困难，主要有以下几个方面：①没地方住，缺少容身之处;②身无分文，短期来看，急需解决经济问题，长期来看，需要寻找合适的工作;③关节炎需要诊治。(2)方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：①方案目标a.为乐铮寻找容身之处，给予经济支援，保障乐铮的基本生活;b.帮助寻找合适的工作，提供必要的就业技能培训;c.联系相关医疗机构治疗疾病。②方案实施策略a.帮助寻找容身之处先把乐铮安置到一些小旅馆，在尽可能短的时间内通过社区等渠道为他找到容身之处。同时，为他准备一些生活必需品，如被褥、洗漱用品等。b.解决短期经济问题：给予经济支援乐铮刚从监狱出来，身无分文，解决燃眉之急是首要问题。c.帮助乐铮联系其弟弟一家，寻求家人的帮助乐铮父母在几年前去世了，其弟弟一家住在父母留下的房子里。该房子本来应该是他们兄弟两个一同继承的，所以现在乐铮有权向其弟弟索取赔偿或帮助。d.解决长期经济问题：帮助寻找合适的工作乐铮有劳动能力但没工作机会，矫正工作者可以帮助提供其必要的就业技能培训，或者为其提供街道和社区的就业渠道，帮助乐铮找一份在社区内打扫卫生或看管车辆的工作，让他能够自食其力。e.联系医疗机构，治疗疾病带乐铮到医院检查关节，如果疾病严重，需要较大金额手术费，可以向有关基金会求助或者进行募捐。③方案执行注意调动各方面的资源，为乐铮提供服务，根据情况随时调整实施策略，做到感化与帮扶同时进行。④方案评估包括乐铮对服务的满意度、方案执行情况和服务效果评估等。2．曾先生妻子去世的早，他一人把儿子拉扯大，但儿子有些任性，不服管。最近，他和儿子的关系非常僵，起因是曾先生发现家中用来买洗衣机的钱少了300元，而儿子最近老是逃学打网络游戏，便问儿子是否拿了，儿子不承认，指责父亲诬陷他，并离家出走，七天未归。曾先生四处寻找，急得焦头烂额，最终在儿子的一位同学家找到了儿子。现在，虽然儿子回家有八九天了，但一直不和曾先生说话。情急之下，曾先生来到某社区社会工作服务中心，找社会工作者王申帮他解决家中的麻烦事。在了解到基本情况后，王申决定接手此案。(1)上述案例中，面谈的主要任务有哪些?(2)曾先生及其家庭存在的问题主要有哪些?(3)针对曾先生一家的情况，社会工作者王申的服务目标应是什么?答案：(一)上述案例中，社会工作者王申与曾先生面谈的主要任务有：①界定曾先生的需要和问题;②澄清自己和曾先生的期望和应尽责任;③激励并帮助曾先生进入受助角色;④促进和引导曾先生态度和行为的改变。(二)曾先生及其家庭存在的问题主要有：①曾先生和儿子之间的沟通问题;②曾先生缺乏适合青春期孩子的教育方法问题;③儿子的逃学问题;④儿子沉迷于网络游戏的问题;⑤儿子的思想道德品格问题。(三)针对曾先生一家的情况，社会工作者制订的服务目标应为：(1)总目标：改善其家庭关系，帮助孩子继续学业，提高家庭生活质量。(2)具体目标：①帮助曾先生学习科学教育青春期孩子的方法;②提高曾先生和儿子进行有效沟通的能力，指导他们每天坚持用正面的、积极的语言交流半小时;③帮助曾先生的儿子提高学习的积极性，改变因沉迷网络游戏而逃课的状况;④帮助曾先生的儿子培养健康的兴趣爱好，形成积极向上的生活方式，养成良好的生活习惯和生活态度。895.代军，男，46岁，身材矮小，年轻的时候服过两年兵役，初中文化。从部队退伍后，代军被分配到某国营单位作操作工。他在工作中勤奋努力，多次被单位评为先进个人。然而，单位改制后，他下岗了。之后的六年间，代军尝试过下海经商、打零工、摆小摊等，但都没有成功，却沾染了一些不良习气，最后落得靠老父亲的退休金生活。去年，父亲去世，代军失去了主要的经济来源，生活极为艰难，他感到身心疲惫，常常闷在家中喝酒，醉酒后常与邻居吵架，造成邻里关系一度紧张。社区居委会也先后为代军介绍过几份工作，但都没有成功。现在，代军经常到社区居委会吵闹，要求救济和补助。(1)上述案例中，代军面临的问题主要有哪些?(2)针对代军面临的问题，社会工作者应采取哪些介入策略?(1)上述案例中，代军面临的问题主要有以下几个方面：①失业。代军失业以后，一直没有找到稳定的工作，尽管尝试过下海经商、打零工、摆小摊等工作，但都没有成功。社区居委会也先后为代军介绍过几份工作，也都没有成功。②生活贫困。由于没有找到合适的工作，代军靠老父亲的退休金生活，老父亲去世后，他的生活失去了主要的经济来源，生活极为艰难。③对未来缺乏信心。失业的困扰、自寻出路的失败、生活的艰辛导致代军身心疲惫。尽管他为解决自身的困难做出了努力，但事与愿违的结果导致他对未来失去信心，以致自暴自弃，整日借酒消愁，扰乱了邻里的正常生活和社区居委会的正常工作。(2)针对代军面临的问题，社会工作者可采取的介入策略有：①首先为代军争取困难补助，解决他的日常生活困难，调动起代军的内在动力;②利用代军的军人优点，不断地鼓励代军增强自信，克服困难，为军人争光，形成内在的行动动力;③采用个案工作策略，与代军进行沟通，教导其学习求职面试技巧，提高面试成功率;④利用就业援助的各个系统，帮助代军争取职业技能培训的机会，提高职业技能，增强就业竞争力，并为其寻找就业信息，协助其顺利找到合适的工作;⑤鼓励代军改掉不良习气，多参与社区里的各种活动，多与邻里沟通交流，取得大家的谅解，重树军人形象，扩大交际范围，获得更多的支持和帮助。3．高老太今年76岁了，她的丈夫早年去世，唯一的儿子也因意外先她而去。高老太靠着微薄的养老金独自生活。高老太家里饲养了5只猫，其中年龄最大的一只公猫已经9岁。最近，有邻居到居委会投诉高老太养猫带来的环境问题。某日，居委会的工作人员来到高老太家强行抓猫，在此过程中，9岁的老猫被捅伤致死。高老太流下了伤心的泪水，她表示，这些猫是她生活下去的依靠，她一直把这些猫当作自己的孩子来对待。社会工作者在了解到情况后，准备开展对高老太的关心服务工作。(1)上述案例反映了社区社会工作的重要性，请解释社区社会工作及其特点和功能。(2)请结合社区社会工作的相关内容，运用社会工作实务通用过程模式，安排处理上述案例中事件的具体步骤。答案：(一)社区社会工作的定义、特点和功能如下：(1)社区社会工作的定义社区社会工作主要代表了两个层面的意义：①社区社会工作是社会工作的一个实务领域，即社会工作者针对某一个目标社区，运用各种专业方法提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题，满足社区需求，实现社区和谐;②社区社会工作是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实践模式，通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题和推进社区发展。(2)社区社会工作的特点①以社区为对象;②重点解决社区居民所面临的集体性问题;③采用宏观结构的视角分析和介入问题;④强调社区参与，关注人的发展;⑤重视社区资源的挖掘和运用。(3)社区社会工作的功能社区社会工作的功能包括个人、社区、社会三个层次，具体内容如下：①对居民个人的功能。包括：a.有利于帮助社区居民解决个人困境和问题，并预防问题的再次发生;b.有利于恢复和提升个人社会功能;c.有利于发展个人潜能，促进全面发展。②对社区的功能。包括：a.有利于解决社区问题;b.有利于增强社区凝聚力;c.有利于培养居民的公民意识和公共意识。③对社会的功能。包括：a.有利于社会问题的解决;b.有利于促进社会保障制度的健全与完善;c.有利于净化社会风气，维护社会公平与公正，促进和谐社会建设。(二)对于本案例中的事件，可以按以下五个步骤进行工作：(1)接案：社会工作者需要主动与高老太联系，采用同理心取得她的信任，与她建立专业关系。(2)预估：社会工作者应充分收集高老太的背景、高老太养的猫对社区环境的影响，居委会工作人员做法的用意等相关资料，通过分析服务对象的资料，对服务对象的问题与需要作出解释。高老太的问题在于，因为年老孤独而把所养的猫作为精神寄托，但是社区邻里认为这些猫给社区带来了环境问题，居委会工作人员在抓猫时发生意外，导致一只猫死掉。从宏观视角来看，高老太的问题涉及社区缺乏支持网络，居民缺乏沟通，居委会工作人员缺乏社区工作技巧等问题。(3)制订计划制订计划应遵循的原则包括：要有服务对