2023年河北省邯郸市邯山区罗城头街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年河北省邯郸市邯山区罗城头街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．社会工作者小宁的服务对象是一名白血病患儿，小宁协助患儿家庭向某基金会申请医疗援助。“六一”儿童节时，基金会邀请患儿及父母参加座谈会并全程录像。孩子父母找到小宁表示不愿意被录像，但又担心影响后期援助。根据社会工作伦理难题处理的基本原则，小宁恰当的做法是()。A、说服基金会无条件帮助孩子B、与基金会协商匿名处理信息C、支持孩子父母不参加座谈会D、劝说孩子父母参加座谈会并录像答案：B解析：社会工作者在做伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受侵害，要尽可能地减少甚至预防伦理决定和服务可能对服务对象的身体、心理和精神造成的伤害，尽可能实现利益化。本题中服务对象不愿被录像，又担心影响救助，主要担心的是自己的隐私问题，故社会工作者可以和基金会协商匿名处理信息。故选B。2．当职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务。此时企业社会工作者扮演()角色。A、促进者B、联结者C、调解者D、协调者答案：D解析：企业社会工作者的协调角色，主要是针对职工在专业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务，维护职工的利益，确保各方利益相关者的和谐关系和企业的和谐发展。故选D。3．《流动人口计划生育工作管理办法》对流动人口计划生育工作的对象、管理原则等方面做了规定。下列说法符合规定的是()。A、流动人口计划生育工作的对象是所有流动人口B、流动人口的计划生育工作以户籍所在地人民政府管理为主C、流动人口现居住地的地方人民政府应将流动人口计划生育工作纳入当地计划生育管理D、流动人口户籍所在地人民政府应向现居住地人民政府支付管理费用答案：C解析：A项，流动人口计划生育工作的对象是离开户籍所在地的县、市或者市辖区，以工作、生活为目的异地居住的成年育龄人员。B项，流动人口计划生育工作由流动人口户籍所在地和现居住地的人民政府共同负责管理，以现居住地人民政府为主。C项，按照《流动人口计划生育工作条例》第三条规定，县级以上地方人民政府领导本行政区域内流动人口计划生育工作，将流动人口计划生育工作纳入本地经济社会发展规划，并提供必要的保障;建立健全流动人口计划生育工作协调机制，组织协调有关部门对流动人口计划生育工作实行综合管理;实行目标管理责任制，对有关部门承担的流动人口计划生育工作进行考核、监督。D项，法律并未规定流动人口户籍所在地人民政府应向现居住地人民政府支付管理费用。故选C。4．社会工作研究者根据某个具体问题，寻找出一些解释理论;根据理论提出假设后进行观察以检验假设;检验结果与理论不一致的，则修订理论或提出新的理论;然后提出新的假设，再次检验和修改;如此演进，直至理论能完全解释研究问题。这种过程是采用()的逻辑研究方法。A、假设演绎法B、演绎推理C、归纳推理D、综合法答案：A解析：假设演绎法(又称试错法)由归纳和演绎构成，与科学环的逻辑一致。基本思路是：根据某个具体问题，寻找某个或某些解释理论;根据上述理论提出尝试性假设并将其具体化;然后进行观察以检验假设;如果检验结果与前述理论不一致，就说明所引理论在说明该问题时存在不足，需要补充或修订，或者提出新的理论;然后根据新理论提出新假设，再次进行观察、检验和修改;如此演进，直至理论完全解释研究问题。其中，理论—假设—观察的过程是演绎，观察—检验—理论的过程是归纳。两者循环递进，克服各自局限，有利于减少错误、发现事实和获得知识。假设演绎法。故选A。5．社会工作者带领互动模式下的小组工作，工作中旨在促进小组组员之间的自主发展，并调和小组与社会之间的关系。该社会工作者在小组工作中扮演()的角色。A、使能者B、中介者C、倡导者D、协调者答案：D解析：互动模式下社会工作者的角色。在互动模式下，社会工作者的角色是小组组员之间和小组与社会之间的协调者，他不直接控制小组，而是提供信息引导小组自主发展，帮助组员协商以使问题迅速解决。故选D。6．下列社会工作计划中.突出体现社会工作“促进发展目标”的是()。A、自闭症儿童音乐治疗计划B、青少年网络成瘾干预计划C、老年人自杀危机干预计划D、新居民子女成长向导计划答案：D解析：本题考察社会工作的目标，仔细读题不难发现ABC为一类，所以只有一个正确答案为D。7．社会工作者小王对服务对象说：“我知道您经历这些事情挺不容易的。但是，用喝酒来发泄情绪对自己身体不好，也增加家里负担，您还是把酒戒了吧。”小王的上述回应中体现的服务技巧是()。A、直接影响B、非理性信念辩论C、集中焦点D、现实情况反思答案：A解析：社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变，即直接影响。如社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务某种行为可能带来的不良的后果等，都属于直接影响的技巧。故选A。8．社会工作督导有不同类型，如果督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。那么，这种督导是()。A、师徒式督导B、训练式督导C、管理式督导D、咨询式督导答案：D解析：咨询式督导是指督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上，但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。9．小何每当儿子哭闹就会动手打儿子，在妻子的劝说下来见社会工作者。社会工作者了解到小何幼年时，其父亲有酗酒习惯，并在酒后常常打骂小何的母亲。同时，小何的上司是一个非常霸道的人，常常要求小何加班。社会工作者经过评估得出的结论是：小何之所以打儿子是因为从身边权威人士那里看到“强势”处理问题方式的“好处”。社会工作者是用()理论作为评估和分析小何行为的理论框架。A、精神分析B、存在主义C、社会学习D、家庭治疗答案：B解析：本题考核的是存在主义社会工作的观点。社会工作者在对这类人士提供帮助时，帮助服务对象重新理解过去经历的意义，引导他们赋予过去经验以意义。小何之所以打儿子是由于他过去的经历。据此分析社会工作者是用存在主义理论作为评估和分析小何行为的理论框架。10．社会工作者林丽选择用个案研究的方式对某个社区进行定性研究，那么下列不是林丽运用此研究方式的优势是()。A、技术和资料的多元化B、研究步骤不甚严格C、资料详尽深入D、花费时间少答案：D解析：个案研究的特点：(1)凸显研究的“对象”维度;(2)技术和资料多元化;(3)研究步骤不甚严格;(4)资料详尽深入。故选D。11．社会服务机构能在短时问内快速筹款的方式是()。A、项目申请B、私人恳请C、电话劝募D、特别事件筹资活动答案：C解析：电话劝募，是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2~4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在短时间内快速筹款的方式。这种方式相对而言成本较低，尤其是让志愿者通话交谈，使潜在捐款人感到心里舒适，并认为志愿者也是为公益事业付出时间参与筹资，而不是为了赚钱而打电话。12．在小组工作计划书的内容中，“理念”的基本内容不包括()。A、机构的背景B、小组的概念框架C、组成小组的原因D、小组建立的程序答案：D解析：在小组准备期，社会工作者要理清思路，详细考虑各个方面的要求，形成可以实施的工作方案。小组工作计划书中的“理念”的基本内容包括：①机构的背景;②组成小组的原因;③小组的理论或概念框架。13．社会工作者通过走访社区，发现社区中有几位老人患有糖尿病，他们对自己身体很是担忧，情绪也有些低落。社会工作者协助这些老人组织在一起，共同活动，建立社区支持网络。该做法属于()。A、网络分析B、发展自助小组C、发掘和培育志愿者D、提供成长机会答案：B解析：发展社区支持网络的方法。自助小组是由一群有共同需要、面临共同问题与困难的个人组成的小组，适用于残疾人、慢性病或严重疾病患者、面临心理困扰的人士、下岗失业或经济困难人士等由于个人因素或社会因素而处于困难地位的人群，困难人群自身的社会支持网络通常比较薄弱，协助他们建立自助小组是帮助其发展社区支持网络的重要途径。故选B。14．实力残疾的人由于缺乏视觉带来的感性经验而导致形象思维贫乏，借助于语言、概念进行的抽象思维成了他们主要的思维方式，形象思维的贫乏和无法观察使他们在概括事物时发生困难，这指的是()的特点。A、部分残疾人与他人沟通交流的渠道受到限制、能力严重缺损B、部分残疾人的思维和学习能力受到不同程度的负面影响C、部分残疾人的思维和行为方式与常人有很大差异D、部分残疾人自理生活和参与社会活动时存在较大障碍答案：B15．家庭社会工作的目的是()。A、促进家庭的和谐B、帮助经济困难的家庭更好的加强家庭的经济功能C、帮助处于危机当中的家庭更好地发挥家庭的社会功能D、帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会功能答案：D解析：家庭社会工作是指运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难，发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。家庭社会工作的目的是帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会功能。故选D。16．为了获取评估信息，一些社会工作者在和救助对象交流之前都会先使用基本资料的表格，了解救助对象的姓名、家庭地址、通信方式、家庭结构、婚姻状况、问题描述等。这里，社会工作者获得评估信息的具体方法属于()。A、使用量表B、直接询问C、家庭探访D、观察身体语言答案：A解析：量表是社会工作者经常使用的工具之一。一些社会工作者在和救助对象交流之前都会先使用基本资料的表格，了解救助对象的姓名、家庭地址、通信方式、家庭结构、婚姻状况、问题描述等。有时候社会工作者也使用一些量表，例如人际关系量表、婚姻满意度量表、个人问题清单等。社会工作者使用量表的时候要注意信度和效度，给出科学的解释。故选A。17．某社会工作服务机构多年来一直推行智障人士社区化服务模式，践行社会康复理念，为此开展了大量工作。下列措施中属于社会康复的是()。A、为智障人士制定职业发展规划B、为智障人士制定康复训练计划C、让轻度智障的儿童进入普通学校随班就读D、运用个案工作手法缓解智障人士心理压力答案：C解析：根据社会康复的内涵，开展具体工作的措施中包括为残疾人自身的发展提供帮助，使其有接受教育和培训的机会，提高其生活自理能力、就业能力和参与社会的能力。故选C。18．处于青春期的小亮最近学习遇到困难，常常不能控制自己的暴躁情绪，不是摔东西就是与父母吵架，有时甚至离家出走，整天泡在网吧。社会工作者与小亮面谈后，共同确定了帮助小亮的工作目标，即学习情绪管理方法并改善学习状况。社会工作者对小亮进行情绪管理辅导的起点是()。A、学会认识和辨别情绪B、规避情绪暴躁的负面影响C、学习正确控制情绪方法D、防止情绪暴躁造成的后果答案：A解析：在协助学生满足其情绪觉察、情绪表达和情绪控制需要方面，学校社会工作的主要内容包括：①指导学生学习有关情绪的基本概念;②培养学生分辨个人情绪的能力;③提高学生辨识别人感受和情绪的能力;④引导学生认识情绪问题的形成及其影响;⑤引导学生以正面想法去面对负面情绪。故选A。19．某社区为解决停车严重不足的问题，决定修建地下停车场，并就修建停车场的时间、地点、功能、管理方式等制定了详尽计划。社会工作者邀请居民代表就建停车场的开工时间进行讨论，这属于社区参与层次和形式中的()。A、告知B、咨询C、协商D、共同行动答案：C解析：协商是指社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。不过，虽然居民被邀请参加了决策过程，但社区建设或改造的最初设计者通常会设定讨论议题的范围，限定其他参与者的决策权。题中，社区制定了详尽计划，邀请居民就开工时间讨论，属于协商。故选C。20．13岁的梅梅，母亲因病去世3年了，父亲经常酗酒抽大麻。有一次，父亲在家里喝得醉醺醺的，并端着一杯白酒强行灌到梅梅口中，还嚷嚷着让女儿陪他一起吃喝玩乐。情急之中，梅梅跑出家门，打电话向警察和学校老师求助。警察带走了父亲，学校社工也把梅梅带走送到集体宿舍居住一宿。后经社工多方协商，送梅梅到其姑父家中寄养3个月。该社工提供的服务属于()。A、儿童保护服务B、替代性儿童福利服务C、补充性儿童福利服务D、支持性儿童福利服务答案：B解析：替代性儿童福利服务的对象是亲职不当和亲职缺失的儿童，内容主要包括家庭收养、家庭寄养和机构养育或教养。这类服务的目的是通过替代儿童的父母履行亲职职责，使儿童回归家庭环境，健康成长。本题中，梅梅的处境具有重大危险因素，需要短暂解除她与父亲之间的亲子关系，剥夺其父亲的家庭监护权以确保安全。故选B。21．小赵是一名医务社会工作者，在工作过程中，一方面他要将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映，提升急诊室的服务质量，另一方面还要通过构建医患关系沟通良性渠道，获得社会大众的理解与支持，此时小赵在急诊服务中所担当的角色是()。A、充当病患及其家属的支持者B、充当急诊管理的协调者C、充当医护人员协助者D、充当医护人员的支持者答案：B解析：急诊室协调急诊管理工作的内容包括两个方面：①社会工作者要将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映，提升急诊的服务质量，促进整个医院的沟通与协调。②社会工作者通过构建医患沟通良性渠道，获得社会大众的理解与支持，及时发现并预防急诊医疗纠纷，防范于未然。题中，小赵在急诊服务中充当急诊管理工作协调者的角色。故选B。22．基线测量是()。A、基本路线测量B、对服务对象的最低需求进行测量，即对服务对象提供服务时，需要达到的最基本标准C、对服务对象发展的基本路线(包括感情、行为、以及周围系统的评价等)进行测量D、在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化答案：D解析：基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。故选D。23．某社会工作者小李对服务对象说：“如果按照现在会选择的目标去做，你觉得对你会有什么影响?有哪些因素能够帮助你实现这个目标?有没有什么障碍?”则小李在进行的程序和工作是()。A、向服务对象解释设定目标的目的B、确定目标并决定目标的先后次序C、共同选择适当的目标D、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊答案：D解析：在制定目标时与服务对象讨论目标的可行性非常重要。目标过高不容易达到，给服务对象造成太大压力而降低其行动动机，目标过低也会使服务对象缺乏成就感而缺少行动的动力。相反，适当的目标会增强服务对象行动的动机和信心。在制定目标时，社会工作者可以与服务对象进行讨论，帮助他们思考目标的可行性和利弊。例如：“如果按照现在你选择的目标去做，你觉得对你会有什么影响?有哪些因素能够帮助你实现这个目标?有没有什么障碍?”所以小李在进行的程序和工作是与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊。故选D。24．小张夫妻俩发现儿子小明上初中以后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。夫妻俩教育孩子时，感到束手无策，希望社会工作者能够帮助他们的孩子。在这个案例中，小明是()的服务对象。A、潜在B、现有C、外展D、自愿答案：A解析：服务对象可分为现有服务对象与潜在服务对象。那些尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。题中，小明是潜在的服务对象。故选A。25．文化是()。A、物质产品B、精神产品C、人类行为与社会环境互动的结果D、所有物质产品与非物质产品的总和答案：D解析：文化是社会发展过程中人类创造物的总称，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品和非物质产品的总和。26．矫治服务是指()。A、针对监狱中的犯人的社会工作B、针对社区中的犯罪人员的社会工作C、针对监狱和社区中犯罪人员的社会工作D、针对犯罪人员家属的社会工作答案：C27．境外慈善组织捐赠了一批救灾物资给遭遇雪灾的C市D县。根据《公益事业捐赠法》，下列说法正确的是()。A、必须由C市人民政府及其部门接受捐赠B、可以由D县受灾地区的村委会接受捐赠C、可以由受灾地区的重灾民代表接受捐赠D、如果境外组织指定C市人民政府为受赠人，则该市人民政府及其部门可以将受赠财产转交公益性社会团体或者公益性非营利的事业单位答案：D解析：《救灾捐赠管理办法》第三条规定，救灾捐赠受赠人包括：①县级以上人民政府民政部门及其委托的社会捐助接收机构;②经县级以上人民政府民政部门认定的具有救灾宗旨的公益性民间组织;③法律及行政法规规定的其他组织。《公益事业捐赠法》第十一条规定，在发生自然灾害时或者境外捐赠人要求县级以上人民政府及其部门作为受赠人时，县级以上人民政府及其部门可以接受捐赠，并依照本法的有关规定对捐赠财产进行管理。而灾民不能作为受赠人。故选D。28．社会工作者鼓励服务对象按照自己喜欢的方式讲述自身的问题，表达自己内心的感受和重要的经历，陈述自己的情况需求，这是社会工作者运用()的会谈方式收集资料。A、对答B、自我陈述C、参与式观察D、非参与式观察答案：B解析：自我陈述。针对服务对象个人的经历和内心的感受，社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己的喜欢方式讲述自己的故事和情况。这样就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来。故选B。29．关于定量研究特点的说法，正确的是()。A、研究理论假设可以在研究过程中进行提炼和归纳B、研究结论有助于发现研究问题的个别性和特殊性C、研究资料追求精确性D、研究者被视为自己人答案：C解析：定量研究的特点有：(1)定量研究设计旨在排除研究者带给研究对象的“观察者偏差”，研究者往往被研究对象视为外人，并要求在过程中体现价值中立：(2)定量研究主要进行演绎推理，依托某些原理，形成在特殊场景中的假设，通过收集资料和分析数据来验证假设，因此是一种理论检验。(3)定量研究通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问题和研究框架，然后进行研究设计，再依托问卷、量表工具等标准化、系统化工具收集资料.并对所得资料进行统计分析，以发现变量之间的关系;其追求研究资料和研究结论的精确性。(4)定量研究主要收集和分析量化资料、可操作变量和统计数据，如社会工作培训项目参与者对教师专业分享的评价。(5)定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义。30．在小组工作的后期成熟阶段，社会工作者要根据小组活动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及链接工作，以便组员自己整合和运用好这些信息与资源，此时社会工作者扮演()角色。A、资源发掘者B、资源链接者C、信息、资源的提供者和链接者D、资源发掘者和能力促进者答案：C解析：社会工作者在小组工作后期成熟阶段的责任和角色主要有：①信息、资源的提供者和链接者，这时，社会工作者要根据小组活动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及链接工作，以便组员自己整合和运用好这些信息与资源。②小组及组员能力的促进者。社会工作者促使组员发挥他们自身的能力，并通过自己在小组的努力满足他们的需要，实现他们所要达到的目标;③小组的引导和支持者，在组员可以自己选择、运作或解决问题的过程中，社会工作者需要扮演与组员同行的支持者和引导者的角色，同时对于个别组员的异常行为和特殊变化，应给予关注和必要的专业辅导。31．关于老年社会工作，下列表述错误的是()。A、老年人一般不需要社会服务B、贫困老人的救助及福利是重要的社会工作领域C、社会工作在落实老年人政策方面发挥着重要作用D、传统上，老年人生活中遇到问题由家庭、邻里、社区予以解决答案：A解析：AD两项，传统上，老人生活中遇到问题是由家庭、邻里、社区予以解决的。在现代社会，对老年人的生活服务及精神关照、支持老年人正常生活和社会参与越来越成为政府和社会的重要责任。B项，我国有促进老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐的相关政策，在落实这些政策的过程中需要社会工作的介入。C项，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人对社会生活的应对、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的社会工作领域。32．下列各项不属于社会策划模式的实施策略的是()。A、分析环境和形势B、客观地认识自身的能力C、明确组织的使命和目标D、团结邻里答案：D解析：社会策划模式的实施策略包括：①明确组织的使命和目标;②分析环境和形势;③客观地认识自身的能力;④界定和分析问题;⑤确定需要;⑥建立目标和达到目标的标准;⑦列出、比较并选择可行方案;⑧测试方案;⑨执行方案;⑩评估结果。D项属于地区发展模式的实施策略。故选D。33．以结构导向的角度分析问题，则认为个人不是问题产生的原因，是社区环境、制度、政策影响了人们社会功能的正常发挥，因此要从()的角度去调整各种关系。A、社区环境B、社会制度C、社会结构D、社会政策答案：C34．小天的爸爸工作很忙平时不在家，小天总是喜欢和妈妈在一起。小天做错事情，爸爸很严厉地教育小天，两人发生冲突，偏爱小天的妈妈和小天一起与爸爸吵了起来。以上案例体现的病态家庭结构有()。A、纠缠和三角缠B、疏离和倒三角C、纠缠和联合对抗D、三角缠和联合对抗答案：C解析：结构式家庭治疗模式。如果家庭成员之间的关系过分密切，称为纠缠;如果家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就形成同盟，与其他成员对抗，这就是联合对抗。故选C。35．社会工作者在与社区居民的接触过程中，展开话题的热身阶段最主要的是()。A、让居民松弛B、控制谈话方向C、给居民时间思考D、让居民体会到交谈话题的重要性答案：A解析：在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情境和兴趣逐步提升。36．为了深入了解社区内权力结构状况，社会工作者应开展的工作是()。A、查阅户籍登记资料，获取居民受教育程度的分布情况B、走访长期居住在社区内的老年人，了解当地风俗习惯C、在参与社区活动时，观察不同组织和个人承担的角色D、了解目前社区服务的内容和居民使用这些服务的情况答案：C解析：了解社区内的权力结构，对于社会工作者未来的组织及动员策略有重要意义。在参与社区活动时，社会工作者可以观察是谁在决定要不要举办某一个活动?谁有能力找到社区需要的资源?如果缺了谁的参与，活动就会没有趣味?谁说话比较有说服力?谁比较爱出风头?谁是最棒的宣传者?谁总是泼冷水、制造麻烦?了解这些影响社区生活的权力结构，有助于更有效地推动社区活动。故选C。37．社区工作者小张计划暑假期间组织社区内的中小学生开展足球兴趣小组活动，因此他草拟了一份招募广告。督导老王看了广告以后指出了其中的错误。下列选项中，哪一项与社会工作的基本价值观念不符()A、自行准备服装和球鞋B、每周开展一次活动，时间为一小时C、不要女生D、每人收取成本费100元答案：C解析：社会工作的基本价值观念之一就是追求社会公正。社会工作者认为，不论年龄、性别、种族、职业如何，人与人之间应该是平等的。不要女生明显性别歧视，不符合社会工作者的基本价值观念。故选C。38．小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是()。A、帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题B、帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题C、通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题D、通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量答案：B解析：本题考核的是小组工作的特点。社会工作者采用科学手段有目的的组织小组，通过小组组员之间的互动和相互影响，帮助组员利用小组过程来应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题，促进个人发生转变并得到成长。小组工作在功能上的特点为：(1)影响个人转变;(2)社会控制;(3)形成群体力量解决问题;(4)再社会化;(5)预防。小组工作在成效上的特点为：(1)促进人际交往;(2)运用团体动力;(3)促进经验分享和经验选择;(4)带来的转变更持久;(5)在时间和人力资源等方面更经济。39．食品生产经营单位中需对食品安全负直接责任的主体是()。A、食品生产经营企业法定代表人B、食品生产经营企业主要负责人C、食品生产经营企业质量安全主管人员D、食品生产经营企业食品生产员工答案：C解析：食品生产经营企业法定代表人或主要负责人对食品安全负首要责任，企业质量安全主管人员对食品安全负直接责任。食品生产经营者应当落实不符合安全标准的食品处置及经济赔偿责任。故选C。40．根据《婚姻法》，下列情形中，符合结婚自愿的是()。A、小丽的父母因贪图钱财而强迫小丽与小强结婚B、小丽不顾父母的反对坚持同意与小强结婚C、小丽因担心小强伤害自己家人而同意与小强结婚D、小丽被小强威胁而同意与小强结婚答案：B解析：《婚姻法》规定，结婚的必备条件之一为：结婚必须男女双方完全自愿，不许任何一方对他方加以强迫或任何第三者加以干涉。41．社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰，这种角色是()。A、使能者B、教育者C、倡导者D、治疗者答案：D解析：社会工作者在开展服务的活动中，扮演着使能者、联系人、教育者、倡导者和治疗者等角色。其中治疗者是指社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。故选D。42．企业社会工作者在公司举办员工交流小组。活动中，社会工作者发现李某一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是()。A、倾听B、体谅C、提醒D、鼓励答案：D解析：社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用"此时此地"的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。43．根据民政部门制定的居家养老服务方案，某地政府将对全区80岁以上的老人发放生活补贴。由此形成的需要被称为()。A、规范型需要B、感觉型需要C、表达型需要D、比较型需要答案：A解析：规范型需要是专业人员、行政人员或专家学者，依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需要的标准。例如民政部颁布的《全国示范城区标准》规定，每个街道都要建有一个1000平方米左右的社区服务中心，同时规定了社区服务中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在规范型需要。故选A。44．从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是()。A、牺牲自己利益帮助他人B、帮助他人就是肯定自己C、协助他人自己帮助自己D、帮助他人自己成就自己答案：C解析：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策，即“助人自助”。选项“C协助他人自己帮助自己”最符合题意。45．吃饭和喝水这样的需要属于()。A、心理需要B、生理需要C、社会需要D、认知需要答案：B解析：生理需要是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。46．社会工作者根据服务对象的现实问题，帮助其克服畏难情绪，激发其潜能，增强其独立解决问题的能力，协助其改善不良境遇，这一做法体现了社会工作者的()角色。A、使能者B、倡导者C、关系协调者D、政策影响者答案：A解析：社会工作者的直接服务角色。使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题。社会工作主要靠对服务对象内在能力的激发去解决问题，所以社会工作者要根据服务对象的现实问题，帮助他们克服畏难情绪，激发其潜能，增强其自信心，同时增强其实际能力，协助其克服困难、改善自己的不良境遇。这时，社会工作者就扮演着使能者角色。故选A。47．对流浪儿童提供回归主流社会阶段的服务不包括()。A、类家庭B、政府教育C、家庭寄养D、教育培训答案：B48．王文在刚进入某社会工作服务中心时经常接受督导。在一次接受个别督导的过程中，他向督导详细地介绍了自己所遇到的个案情况。在他介绍的过程中，督导始终耐心地听他介绍。在这一过程中，该督导采取的技巧是()。A、接纳B、尊重C、评价D、聆听答案：D解析：在个别督导的会谈过程中，督导者应做到的事项：(1)聆听;(2)补充;(3)提出疑问;(4)进行评价;(5)提出建议。其中，聆听要求督导者要从头至尾仔细聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断。故选D。49．根据我国相关法律规定，部门规章的效力低于()。A、单行条例B、行政法规C、地方性法规D、地方性规章答案：B50．某社会工作服务机构正在执行一项“社会工作参与精准扶贫”的项目，社会工作者准备运用非结构式调查表入户了解贫困家庭面临的困境。关于非结构式调查表的说法，正确的是()。A、比较适用于服务对象行为发生改变的调查研究B、比较适合收集有明确答案，且容易识别的资料C、只有预先设计好的调查问题，没有调查问题的答案选项D、既有预先设计好的调查问题，也有调查问题的答案选项答案：C解析：非结构式调查表只有预先设计好的固定的调查问题，但没有调查问题的答案选项，调查对象需要根据自己的理解填写调查问题的答案。故选C。二、多选题1．残疾人社会工作者在开展社区康复工作时，具有的有利条件包括()。A、社区建设工作已成为我国社会主义建设事业的组成部分B、社区中有配置较为合理的资源C、在社区中残疾人可以得到方便、及时的康复服务D、在社区中可因地制宜地为残疾人提供各种个性化的康复服务答案：ABCD解析：在社区中积极开展残疾人的康复工作，是促进残疾人与社会融合的重要途径，在我国具有十分有利的条件具体表现为：①社区建设工作已成为我国社会主义建设事业的组成部分;②社区中有配置较为合理的资源;③在社区中残疾人可以得到方便、及时的康复服务;④在社区中可因地制宜地为残疾人提供各种个性化的康复服务。故选ABCD。2．社区资源连接的方式主要有()。A、资源节约B、资源共享C、资源流通D、资源竞争答案：BC解析：社区资源连接的方式主要有：①资源整合，强调的是社区内各类组织在强调社会分工的同时，通过整合既有资源和争取更多资源，形成功能上的互补与互赖，来达到共同的目标;②资源共享，是指相邻社区都有资源，但资源的种类不同，为了改善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的;③资源流通，是指在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特征，配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用，以保障资源能够被有效地协调和使用，发挥资源的最大效率。故选BC。3．影响社区居民积极参与社会事务的个人因素主要有()。A、社区参与人数的多少B、参与价值C、参与意愿D、参与能力答案：BCD解析：社区居民是否积极参与社区事务，主要受三个因素的影响：①参与价值;②参与意愿，即使社区居民肯定参与的价值，但仍要看其是否愿意或有动机参与其中，并身体力行;③参与能力，可能受时间和金钱、知识与技巧两个主要因素的影响。此外，除影响居民参与的个人因素外，制度上的因素也会影响居民的参与。故选BCD。4．妇女社会工作者在处理妇女暴力问题时，应该注意的干预策略有()。A、促进相关立法以及完善相关法律B、为受暴妇女提供各种形式的服务C、建立受暴妇女支持小组，鼓励小组成员主动参与反暴工作，唤醒社会的理解和关注D、从法律上而不是从思想认识上学习如何尊重妇女，制止其暴力行为答案：ABC解析：D项，建立对施暴人的干预机制，不仅从法律上更要从思想认识上帮助他们学习如何尊重妇女，制止其暴力行为。故选ABC。5．陶涛是个学习成绩很好的学生，但与同学相处关系不是很好，在同学眼中他是个很高傲的人，总是看不起学习差的人。其实在他心中却认为，学习动机是靠刺激获得的，只有贬低那些人，才能激发其自尊自强，他对于自己对别人的伤害从来不会道歉，并认为这是成长要付出的代价。作为一名社会工作者，在促进陶涛提升正面行动能力方面，应该()。A、引导陶涛对其他同学做出善意的、具有建设性的批评B、鼓励其他同学试着和陶涛友好相处C、指导陶涛学会赞赏别人D、引导陶涛理解道歉的重要性答案：ACD解析：行动能力是指能够展现出为社会接纳的常规社交行为的能力，包括语言及非语言的行为。在促进学生提升行动能力方面，学校社会工作的主要内容包括：①注重改善学生的常规社交行为，教导学生如何分辨善意批评和恶意批评，明白恶意批评不能带来正面的效果，引导学生做出善意的、具有建设性的批评行动;②帮助学生学会道歉;③指导学生如何赞赏别人和正确回应别人的赞赏;④引导学生探讨宽恕的意义。故选ACD。6．老年人个案工作的注意事项有()。A、老人重视文化传统，特别需要得到社会工作者的尊重B、营造适宜于跟老人沟通的环境C、对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人的问题D、尊重老人的选择，但是要帮助老人做决定答案：ABC解析：老年人个案工作的注意事项包括：①营造适宜于跟老人沟通的环境;②对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人的问题;③老人重视文化传统，特别需要得到社会工作者的尊重;④给老人自决权，尊重老人的选择;⑤要有耐心，做好花较长时间处理个案的准备。故选ABC。7．张女士今年39岁了，有一个可爱的儿子和事业有成的丈夫。但是张女士却觉得自己的生活并不幸福。一方面，张女士的工作劳累，每天回到家里后，又要面对繁重的家务，张女士深感自己压力很大，而且面对自己不断衰老的面容和增长的皱纹，张女士也极为苦恼，心情非常郁闷，开始莫名的担心和焦虑。由于工作和家庭的压力太大，张女士很少和自己的朋友、同学联系，家务和工作成为了她生活的全部。由于张女士的丈夫经常出差，张女士更是觉得自己非常孤独。为此，张女士找到了社会工作者小吴。小吴了解了张女士的情况之后，采取了多种方式，她首先联系了张女士的丈夫，进行了深入的沟通，张女士的丈夫从此开始尽可能减少出差次数，并更多的承担起家务劳动，同时，张女士的丈夫还经常带着张女士旅游购物，张女士的生活中开始重新有了笑容。另外，小吴还联系了张女士的朋友，并且鼓励张女士多多和自己的朋友交往。张女士开始越来越多地参与到朋友圈子的活动中去;同时，小吴还鼓励张女士参加了自己带领的“职业女性小组”，通过参与小组的活动和各种小组培训辅导，张女士重新认识到了自己的价值，建立起了自信，并且通过小组结识了很多新朋友。从上述案例看，小吴在对张女士进行妇女社会工作的过程中实现了()层面的目标。A、直接目标B、主观目标C、中间目标D、最终目标答案：AC解析：妇女社会工作一般包含三个层面的目标。首先是直接目标，包括：①缓解压力和宣泄情绪;②重塑自信，提升对自我的认识;③解决妇女的实际困难和需要。其次是中间目标，包括：①协助妇女重新界定妇女问题，认识到“个人的即政治的”;②提升性别意识，促进自省、自信和自我认同;③建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感。最后是最终目标，包括：①重新建构权力关系;②建立妇女网络与网络之间的连接;③倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。题中，通过和张女士丈夫沟通而使得其丈夫更多的承担家务，并且更多地和老婆分享家庭生活，这属于缓解压力和宣泄情绪的直接目标，通过小组工作帮助张女士重塑自信也属于直接目标。小吴通过联系张女士的朋友并通过小组工作让张女士结识了更多朋友，这属于建立妇女支持小组，减少成员的孤独感的中间目标。故选AC。8．在妇女社会工作中，性别视角的社会工作提出了“个人的即政治的”口号，其作用包括()。A、强调个人问题与整个社会环境之间的关系B、打破了公私领域的划分C、将私人领域问题提升到社会制度层面D、为全社会树立了积极健康的妇女观，提供了法律和政策给予必要的保障答案：ABC解析：性别视角的社会工作提出“个人的即政治的”口号，强调个人问题与整个社会环境之间的关系。这种视角打破了公私领域的划分，将私人领域问题提升到社会制度层面，使得妇女问题从个人问题上升为制度问题和社会问题。性别问题和妇女问题的根本解决需要全社会树立积极健康的妇女观，需要国家的法律和政策给予保障。故选ABC。9．社会工作者小宁为某三口之家提供辅导服务，以下是部分会谈记录：父亲说：“这孩子太让人失望了。不但学习成绩差，还经常撒谎逃学，15岁了，一点上进心都没有。”母亲回应：“就是，我和她父亲也算是成功人士，不知为什么儿子会变成这样，太不成器，太令人失望。”说着说着哭了起来。父亲立即说：“就知道哭，都是你，也不知道你每天都忙什么，儿子被你管教成这样了。”母亲回应：“你还好意思说我，你在干什么?儿子不是你的?你整天就知道忙，什么时候关心过他!”夫妻俩你一言我一语地吵起来，互不相让，小宁几次试图阻止他们，都没有成功，身旁的儿子看大人这样，把身子缩成一团，转过头，闭上眼睛。根据上述会谈记录对该家庭进行评估，小宁得到的基本信息包括()。A、家庭成员的问题B、家庭成员的能力C、家庭的生命周期D、家庭与外部环境的交流答案：AB解析：在初次会谈的开始，社会工作者首先需要介绍自己和机构的基本情况，让受助家庭对社会工作者和服务机构有一个基本的了解。在初次家庭会谈中，社会工作者有两项基本任务需要完成：初步评估受助家庭的问题以及与受助家庭成员建立基本信任关系。另外，在初次家庭会谈的安排中还需要考虑社会工作者自身的安全。题中，通过会谈记录对该家庭进行评估，小宁得到的基本信息包括家庭成员的问题(如孩子学习成绩差，还经常撒谎逃学)，家庭成员的能力(如我和她父亲也算是成功人士)，家庭成员的互动方式(如夫妻俩你一言我一语地吵起来，互不相让)。故选AB。10．在介入初期和中期，过程评估的工作重点有()。A、对服务对象表现及社会工作者的工作和技巧进行评估B、了解服务对象的改变进展，适时修正介入方案，改善工作技巧C、评估是什么因素导致服务对象的改变，探索服务对象转变的内在动力及其来源D、工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果答案：AB解析：过程评估是对整个介入过程的监测评估，包括社会工作介入进行中的评估。在介入初期和中期，过程评估的重点是对服务对象的表现及社会工作者的工作和技巧进行评估，以此了解服务对象的改变进展，适时修正介入方案，改善工作技巧。故选AB。11．从我国医疗卫生服务体系及服务对象的需求角度来看，医务社会工作的特点包括()。A、与医疗卫生体系相融合B、以服务对象的健康为主导C、“以病人为中心”的理念D、以医院的长远发展为目标答案：ABC解析：医务社会工作的特点很多，难以穷尽。从我国医疗卫生服务体系及服务对象的需求角度概括来看，医务社会工作的特点有：①与医疗卫生体系相融合;②以服务对象的健康为主导;③“以病人为中心”的理念;④服务规范的专业化。故选ABC。12．社会工作者小王为社区失明老人开展“心明”老年人支持小组。除了有一位失明多独居的陈奶奶多次拒绝社会工作者的邀请外，其他失明老年人都参加了小组活动，但存在出门不便和沟通不畅的困难。为保证小组活动的顺利开展，小王可采取的适当做法有()。A、安排志愿者上门，接送出行有困难的失明老人B、扮演支持者角色，保持小组成员的参与热情C、留意观察组员的进步，为点滴成长喝彩D、发动组员上门真诚邀请，鼓励陈奶奶打开心门答案：ABCD解析：尽管运用小组方法开展老年人社会工作有其优势，但是在这一人群中运用小组方法时仍有一些独特之处值得提醒：①老年人与健康的儿童、青少年或年轻成人不同，他们有各种身体上的不便和知觉方面的限制，因此在开办小组的时候就要有相应的调整。如在空间安排和使用辅助器具上要作特别的考虑。②在老年人小组中，带领者可能自始至终都要扮演一个比较积极的角色。小组带领者可能要投入额外的时间与小组成员建立个人关系，老人可能需要社会工作者的持续鼓励才能参加最初的小组聚会和以后的小组活动。③老年人由于其身心健康状况，可能在小组中的表现比较被动，其头脑中可能都是个人问题，这使得老年人小组工作的节奏比年轻人的小组慢许多。对小组带领者来说，要学会欣赏成员点滴的进步。故选ABCD。13．针对人际关系困境的学生，学校社会工作者采用的方法有()。A、团体促进方法B、个案帮助方法C、社区资源整合D、小组辅导方法答案：AB解析：针对人际关系困境的学生，学校社会工作者应先对这些学生的人际关系困境进行评估，发掘他们产生这些问题的深层次原因，然后再根据他们各自的特点对其开展服务，主要方法有：①个案帮助;②团体促进;③能力提升与德育教育结合;④家校资源整合。故选AB。14．社会政策的对象中，专门人群包括()。A、儿童B、病人C、老年人D、残疾人答案：ACD解析：在我国，社会政策的主要领域包括社会保障政策(含社会保险、社会救助和社会福利)、医疗卫生政策、劳动就业政策、公共教育政策、住房保障政策，以及针对老年人、残疾人、儿童、流动人口等专门对象的权利保护和社会服务政策，促进公益慈善事业发展、激发社会组织活力的相关政策。故选ACD。15．老年人面临的恶意对待包括()。A、身体虐待B、经济虐待C、疏于照顾D、社会歧视答案：ABC解析：恶意对待老人的情形包括：①身体虐待;②性虐待;③情感或心理上的虐待;④经济虐待;⑤他人疏于照顾;⑥自我忽视。故选ABC。16．青年阶段面临的主要问题包括()。A、对异性的好奇和社会责任感的缺乏而导致犯罪B、角色转换与冲突C、工作上遭遇到歧视D、婚姻家庭的调适问题答案：BCD解析：在青年阶段面临的问题主要有：①角色转换与冲突;②在工作上遭遇到的歧视问题;③婚姻家庭的调适问题等。17．某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学。由中心副主任兼任老年大学负责人，管理老年大学的授课志愿者。随着老年大学开发课程的增加.机构志愿者的人数越来越多，流动率也越来越高，出现了志愿者资源与需求不匹配，志愿者服务满意度严重下降等问题。为了加强老年大学志愿者管理，该中心应采取的措施有()。A、精简志愿者工作内容与人数B、科学合理规划志愿者的工作C、配合志愿者的时间开展培训D、配置老年大学专职管理人员答案：BCD解析：志愿服务参与方式与类型的改变对志愿者管理会产生加大影响：首先，配置专职人员从事志愿者管理工作(D项);其次，重视对志愿者工作的科学、合理的规划与计划(B项)，使工作内容精简、容易管理，配合志愿者时间培训志愿者(C项)，以便让他们的潜力得到最大限度的发挥，可以有效连接社会服务需求和志愿服务资源的提供。故选BCD。18．分析和掌握组织之间的关系有助于社会工作者及其所任职机构与其他组织之间顺利交往。不同组织之间的关系可以分为()类型。A、互助关系B、权力依赖关系C、授权式关系D、交换关系答案：BCD解析：不同组织之间的关系基本可以分为种类型：一是交换关系，即组织可以通过彼此交往而各自受益，而且受益程度对等。二是权力依赖关系，当组织间的交往为一方带来的利益高于为另一方带来的利益时，受益较多的一方需要用提高利益或制造压力的方法来增加自己对对方的影响，使得对方在某些方面依赖自己，从而不得不交往。三是授权式关系，指的是依据政策法规等的规定而必须进行交往的组织之间的关系。故选BCD。19．以下哪几项是社会工作的要素?()A、服务对象B、社会工作者C、社会工作价值观D、专业助人方法答案：ABCD20．更年期表现出的行为问题有()。A、情绪波动B、悲观失望C、烦躁易怒D、消极被动答案：AC解析：女性在50岁左右经历更年期，男性的更年期比女性要晚一些。更年期个体容易发生情绪波动、性格改变、烦躁易怒、消沉抑郁等一系列行为问题。故选AC。21．社会工作者在老人频临死亡时要做的主要工作有()。A、提供情感支持B、代表老人及其家人争取合理权益C、为不同境况中被虐待和疏于照顾老人提供救助性服务D、做丧亲辅导答案：ABD22．个案会谈是指社会工作者与服务对象之间的会面和专业的谈话，又称为个案面谈，会谈类型有以下几种()。A、商务场所会谈B、收集资料的会谈C、治疗性会谈D、诊断性会谈答案：BCD解析：个案会谈有多种不同的分类，根据会谈的目的和功能，可以把个案会谈分为建立关系的会谈、收集资料的会谈、诊断性会谈、治疗性会谈和一般性咨询会谈5种类型。故选BCD。23．由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张，产生煎熬的危机，其中来自工作的压力为()。A、工资待遇问题B、无力改变病态社会结构的挫折感C、实务经验不足D、工作环境不佳答案：BCD解析：A项属于来自服务机构的行政压力。故选BCD。24．根据现行规定，下列情形中用人单位应当向劳动者支付经济补偿金的有()。A、劳动合同期满，用人单位维持劳动合同约定的条件要求续订劳动合同，劳动者不同意续订的B、用人单位未及时足额支付劳动报酬，劳动者解除合同的C、劳动者不能胜任工作，经过培训仍不能胜任工作而被用人单位辞退的D、用人单位提出与劳动者解除合同，双方达成解除合同协议的答案：BCD解析：《劳动合同法》规定，有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：①用人单位未及时足额支付劳动报酬，劳动者依法解除劳动合同的;②劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作，由用人单位依法解除劳动合同的;③用人单位向劳动者提出解除劳动合同协议并与劳动者协商一致解除劳动合同的;④除用人单位维持或提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情况外，劳动合同期满终止的;⑤用人单位被依法宣告破产，劳动合同终止的。故选BCD。25．在受灾地区安置点建设初期，碰到比如安全、卫生、板房漏水等具体问题而管委会又没有能力解决的时候，社区冲突就容易发生。为此，社会工作者在走访调查的基础上，组织两排紧邻的、门对门的居民在弄堂之间座谈，共同协商和研究解决这些问题的办法，促进了邻里之间的熟识以及自决和自我管理机制的建立。同时，在社会工作者的指导下，各个安置点又逐步建立起老人之间、青年之间、妇女之间以及不同人群之间的互助网络和志愿服务网络。该案例中，社会工作者运用的方法有()。A、个案管理方法B、小组工作方法C、社区工作方法D、社会工作行政答案：BC解析：该案例中，社会工作者组织两排紧邻的、门对门的居民在弄堂之间座谈属于社区工作方法;社会工作者指导各个安置点逐步建立老人之间、青年之间、妇女之间以及不同人群之间的互助网络和志愿服务网络属于小组工作方法。故选BC。三、解答题1．王丽娜，女，41岁，曾是某厂的技术骨干，4年前因照顾生病的婆婆辞职了。现在，婆婆已经病故，儿子也考上了重点中学，她想出去工作，却遭到家人的反对。丈夫认为自己是企业的管理干部，收入也可以，但工作忙碌，无暇顾家，老婆就应该在家好好照顾家人，做好“贤内助”。儿子也怕母亲工作后无法像现在这样照顾自己，不愿意母亲去上班。王丽娜执意去找工作，连续找了几个星期，却发现自己原来的技术用不上了，体力工作又不适应。她对自己的现状很苦恼，整天闷闷不乐，脸上没了笑容，晚上也睡不好，情绪十分低落。后经邻居推荐，她向社会工作者求助。(1)上述案例中，王丽娜面临的主要困境是什么?(2)针对王丽娜的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?答案：上述案例中，王丽娜面临的困境主要有以下几个方面：(1)心理问题王丽娜4年前因照顾生病的婆婆辞职，现在婆婆病故，儿子也考上了重点中学，想出去工作却遭到家人反对，加之在找工作的过程中发现自己找不到合适的工作，自己的技能过时，心中闷闷不乐。(2)家庭地位问题丈夫因为工作忙，反对老婆上班，认为她应该留在家里好好照顾家人。儿子也怕母亲工作后无法像现在这样照顾自己，希望母亲不要上班。在这个问题上，王丽娜很难取得丈夫和儿子的理解。丈夫和儿子都不能从平等的角度尊重王丽娜的个人意愿，从侧面反映王丽娜在家庭中处于附庸地位，缺乏自主。(3)就业问题王丽娜在找工作的过程中，发现自己原有的技术已经过时，体力劳动又无法胜任，连续找了几个星期，都没有找到一份合适的工作。王丽娜的技术与现实社会需要脱节，说明她需要提升自己的知识和技能，以满足社会的需求，这样才能找到合适的工作。针对王丽娜的困境，社会工作者应采取的介入策略如下：(1)与王丽娜的丈夫和儿子沟通，让他们理解并支持其就业社会工作者帮助他们三人一起面对面的进行交流，了解各自的需要，在王丽娜照顾家庭和工作之间找到平衡点，争取兼顾，还应告知他们，家庭成员间应互相关爱、互相尊重，让他们多关心王丽娜，理解女性的自我价值体现意识，支持王丽娜的就业想法。(2)对王丽娜进行心理疏导，协助她解决困难运用倾听、情绪发泄等社会工作专业技术，帮助王丽娜摆脱低落情绪，勇敢面对现实。通过个案或小组工作方法，进行心理辅导，帮助王丽娜顺利渡过求职初期阶段的困难。(3)与王丽娜进一步交流，帮助她树立正确的目标分析王丽娜的现状，利用她原来的专业技术基础，发现、挖掘她的潜能，引导其明确就业的方向，指导她树立正确的工作目标。同时鼓励她调整心态，树立信心，对今后的职业生涯发展做出全面规划，不要因为一时的工作难找而一蹶不振。(4)整合社会资源，帮助王丽娜找到合适的工作通过社区工作，帮助王丽娜建立更加广泛的社会支持网络，整合各种资源，解决就业困难的问题。具体办法有：①建议王丽娜及时“充电”，在理论和实务上进行学习和培训，弥补相关知识、技能，尽快符合社会现实的需要;②鼓励王丽娜多寻找招聘信息，继续求职，实现多渠道就业;③利用社区推荐、介绍等方式，多渠道地帮助她寻找就业机会。2．案例：张强，男，高中一年级学生，父母都是老师，从小父亲就对他特别严厉，即使张强只做错了一点小事也会被父亲打骂，而母亲一切听从父亲的决定，这令张强内心很难过，久而久之也就与父母的距离拉远了。一次偶然的机会，张强认识了经营小饰品店的小娟，并在后来的交往中逐渐喜欢上了她。为了能经常在校外与小娟见面，他经常不做作业，甚至逃学，回家的时间也越来越晚。在父母发现张强早恋后，立即对他加强管教，但张强却变得更叛逆，不听父母的劝告，想离开自己的父母，想要一个更独立的空间，因此，与父母大吵一架后决定要辍学搬出去与女友同住。问题：(1)结合案例简要阐述青少年的生理和心理特点。(2)针对上述案例中张强的情况，社会工作者如何遵循青少年社会工作原则进行介入?答案：(一)结合案例，青少年的生理和心理特点如下：青少年期是人生变化最多的时期，其在生理：心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在每天产生新的认识和新的适应。多变、创新、反叛是青少年时期的最主要特点。从生理发展的角度，青少年处于青春发育期，其特点表现为体型迅速变化、身体内部机能迅速健全、大脑和神经系统高度发达、性成熟，产生性的冲动。从心理发展的角度，青少年心理发展是在其社会生活环境和自身社会实践活动中完成的，因此青少年的智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发展性需求都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一等诸多特点，开始向往爱情，追求自主与独立性。本案例中的张强正上高一，处于青春发育期，在荷尔蒙和性心理的驱使下，开始恋爱，遭遇父母干预后，提出离家出走，追求独立生活空间。(二)青少年是一个充满活力的群体，青少年社会工作必须遵循以下原则才能使专业服务发挥效果：(1)社会工作者以尊重的态度与张强接触并会谈，通过接纳、同感与其建立信任关系，了解其心理需求，了解其对父母以及对自己行为的看法，坚持“尊重、理解、关怀、引导”的原则，对他进行心理疏导，让张强拥有正确的行为认知，使其重视自己的学业，改正不做作业和不上学的行为。(2)与张强的父母进行沟通，让他的父母明白早恋是在青少年成长过程中是很容易发生的行为，理解张强因青春期而的造成的叛逆心理，并正确认识张强的早恋行为，不要把他的行为当做不可饶恕的错误，尝试接纳并理解张强的行为与想法，学习如何对青春期少年进行教育，平等地与张强多沟通，增进相互之间的交流。特别是要让父母意识到大骂孩子是对孩子尊严的践踏，要学习尊重孩子的价值与尊严。(3)与张强的女友小娟进行交流，鉴于张强目前与父母之间处于一种僵持状态，女友小娟的意见是张强更容易接受的，因此社会工作者可以通过与小娟充分沟通，建议由小娟劝说张强打消离家居住的念头，好好完成学业。3．A企业是响应国家西部大开发而落户于我国西部的大企业，是国际某笔记本电脑的中国生产商，有员工3万多人。2014年6月，与合作伙伴合同到期，但由于双方在合作条件上存在分歧而迟迟未能续签，因此有30%的员工面临着被裁员的状态，A企业主要通过赔偿或者另外安排工作进行裁员。其中大部分人员接纳了企业的建议，并得到妥善解决。但仍有小部分人员不愿意接受被裁员，出现了小规模、短时间的集聚事件。针对不愿意被裁的人员，A企业采取的措施是将他们挪到另外一个车间，相对原来的工作，新车间较为辛苦，加班也比较少，所以薪水也较低。对于既不接受安置，也不愿意接受新工种的员工，A企业按劳动法给予合理的赔偿。但这部分员工主要是男性，他们不接受企业的安置或赔偿的原因包括：无论新工种还是赔偿，都觉得钱少;企业合同续签的问题是公司高层的事情，但现在高层一分钱也不少，自己辛苦工作几年，却被踢皮球，自己的利益无端被牺牲，现在被裁员，感觉犯了错，面子上过不去;过去为了找到这份工作，面试、学技术花了不少时间，现在家人、孩子也在这里，被裁员后也不知道到哪去居住。所以他们不愿意接受公司的任何安排，情绪比较激动，集体围堵总经理办公室，甚至到所在街道进行围堵，要求讨个说法。问题：(1)请你分析被裁员的员工有哪些困难?(2)结合案例，请你分析本案例反映的是企业社会工作哪个方面的内容问题?并提出具体的介入策略。答案：(一)被裁员的员工主要面临的困难有：(1)对裁员的认识问题。他们不了解公司的高层运作，认为被裁员等同于犯错误，让自己面子上过不去。(2)经济收入的问题。案例中提到他们不接受企业的裁员赔偿与安置新工种的原因是无论新工种还是赔偿，都觉得钱少