2023年甘肃省平凉市崆峒区西郊街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年甘肃省平凉市崆峒区西郊街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．某社区聚集了大批服刑人员子女，社工为他们提供法制宣传教育和法律咨询服务，帮助他们提高自我保护意识和能力，此举属于维护青少年合法权益的()方面。A、困难帮扶B、权益保护C、法律服务D、心理疏导答案：C解析：法律服务是指为青少年提供法制宣传教育和法律咨询服务，帮助青少年增强学法、遵法、守法、用法意识，提高自我保护意识和能力，必要时帮助联系法律援助部门给予援助。故选C。2．某社区在改造过程中，社会工作者促成当地政府与受此影响的居民一起商讨改造计划。居民的这种社区参与形式是()。A、咨询B、协商C、告知D、共同行动答案：D解析：社区参与的层次和形式共有五个方面，即告知、咨询、协商、共同行动和社区居民自治。其中，共同行动是指，在决策过程中，社区建设或改造的规划由大家共同决策，并在决策过程中分配任务，让大家共同分担执行责任，形成分工与合作。题中，当地政府与受影响居民一起商讨改造计划是共同行动的社区参与形式。故选D。3．在小组结束阶段，工作者面对组员的离别情绪，要以适当的接纳与支持，引导他们做好情绪表达和学习处理离别情绪，这时工作者担当着()的角色。A、协调者B、引导者C、领导者D、教育者答案：B解析：在小组结束阶段，社会工作者担当引导者和领导者的角色：①作为引导者，社会工作者要帮助组员处理好离开小组时的各种感受，组织各种活动;面对组员的离别情绪，社会工作者要以适当的接纳与支持，引导他们做好情绪表达和学习处理离别。②作为领导者，社会工作者要以小组领导人的角色和专业职责，规划好小组结束的活动，安排好每一步骤，协助小组组员完成理想的结束过程。4．社会工作者老刘正在支持一个居民会议，居民王先生讲述了自己在小区内与外来车辆争停车位的经历，对外来车辆不受限制进入小区停车表达了不满。王先生发言之后，老刘说：“您的想法是小区应更好地保障业主的优先停车权。”老刘所使用的技巧是()。A、总结B、转述C、聚焦D、综合答案：B解析：转述是用自己的话将发言者所说意见的主要内容精简地表达出来，通过转述，社会工作者可以试探自己是否理解了对方的意思，也可以协助其他与会者清晰地了解发言者的感受和意见。5．以妇女为主要工作对象开展的社会工作或受性别主义影响开展的社会工作是()。A、女性社会工作B、妇女社会工作C、儿童社会工作D、家庭社会工作答案：B解析：妇女社会工作是以妇女为主要工作对象，一方面用社会性别视角以及应用社会工作专业价值理念和方法，在总结和提炼本土的妇女工作实践经验的基础上，着力解决妇女存在的特殊问题和发展问题，满足妇女的社会福利，维护妇女权益，促进妇女发展;另一方面推动社会性别视角的普及和纳入决策主流，实现性别平等的目标。故选B。6．老张在服役期间多次立功受奖。如今他居住在光荣院，尽管衣食无忧，却觉得生活越来越没有意义。老张常常独自躲在屋子里，靠整理战友照片和摆弄勋章打发时光。每当想起为保护自己而牺牲的战友，以及未见到最后一面就去世的老母亲，他就心生愧疚。社会工作者在运用人生回顾的方法予以干预的过程中，应当重点帮助老张()。A、重新认识生活、接纳自己B、忽略“未了事宜”C、治疗痛苦经历带来的创伤D、享受集体生活的快乐答案：A解析：社会工作者可以运用人生回顾干预措施为老张提供回顾一生经历的机会，帮助处理“未了事宜”，找到跟自己及他人和解、获得心灵安宁的方法，从而重新认识生活、接纳自己，达到身、心、灵的和谐。故选A。7．共青团规定，团员的年龄为()周岁。A、12~18B、14~18C、14~25D、14~28答案：D解析：我国共青团规定，团员年龄为14~28周岁;少先队队员的年龄为7~14周岁。故选D。8．老年人的问题常常错综复杂，需要提供多种服务才能满足其需求，因而，社会工作者在为老年人提供服务时常常要充当个案管理员的角色。个案管理方法应当成为一个重要的工作方法。下列各项不属于这项方法的是()。A、跟不同的部门和人员打交道，作出统筹安排B、直接给老人提供服务C、为老人做资源连接工作、多学科工作人员的协调配合工作D、其儿女不在时，帮助寻找老人的代言人答案：D解析：老年人的问题常常错综复杂，需要提供多种服务才能满足其需求，而满足这些需求常常需要跟不同的部门和人员打交道，做出统筹安排，才能获得最佳效果。因此，社会工作者在为老年人提供服务时常常要充当个案管理员的角色，除了直接给老年人提供服务外，还要为老年人做资源连接工作、多学科工作人员的协调配合工作。必要时，充当老人的代言人，倡导为其提供所需服务。个案管理方法应当成为一个重要的工作方法。故选D。9．上一题的事例中，在戏剧小组工作开展的过程中，大姐们就用自己的故事和身边的故事不断地丰富剧本的内容，她们甚至自己写某一场景的剧本。在不断丰富故事的过程中，社会工作者引导大家看到自己的生活处境和社会变迁以及国家政策之间的关系。这里运用的主要干预方式是()。A、鼓励和肯定B、权力分析C、意识觉醒D、倡导政策改变答案：C解析：妇女增能的主要方法有：①透明化。将工作的过程透明化，破除神秘色彩。与妇女形成伙伴关系，由她们主导工作过程，充分发挥妇女的创造力。②鼓励和肯定。通过鼓励和肯定慢慢增进妇女的自信和能力，提升妇女自身的价值感。③权力分析。除了避免复制权力关系外，工作者还要与服务对象一起讨论两性之间的、家庭的以及日常生活中其他相关的权力关系，因为妇女群体的问题多与权力关系有关。④意识醒觉。通过阅读、小组讨论、经验分享以及观看影片等方式观察和了解妇女的弱势社会地位，为进一步改变建立必要的思想基础。⑤倡导政策改变。借助集体行动，倡导政策的发展和改变。题中，大姐们参与编剧和改剧本，该过程是一个意识觉醒的过程。故选C。10．在社会工作的预估阶段，探索问题在服务对象处境中的意义以及他们对问题的感受，属于识别()。A、服务对象问题的成因B、服务对象问题延续的因素C、服务对象问题的客观因素D、服务对象问题的主观因素答案：D解析：服务对象问题的主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么，他为什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会—心理影响是什么，即认识问题在服务对象处境中的意义。故选D。11．医务社会工作者对糖尿病患者长期照顾中的服务内容不包括()。A、医疗适应B、危机干预C、出院照顾D、患者的医疗认知答案：B解析：社会工作者对糖尿病患者的社会服务内容包括以下五个方面：①在医疗适应方面;②在疾病认知方面;③在心理情绪支援方面;④在家庭支援网络层面;⑤在出院照顾方面。故选B。12．社会工作者小琴最近休完产假回机构上班，她既要工作，又要照顾孩子，感觉十分忙乱，难以应付。再一次督导面谈中，小琴向督导者老丁讲述了自己的困扰。老丁的下列做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是()。A、帮助小琴缓解情绪，缓解其精神压力，并给予她生活上的关心和支持B、向机构负责人反映小琴的情况，呼吁机构关注“新妈妈”的实际困难C、与小琴分享时间管理、冥想、放松等技巧，帮助她减轻多重角色压力D、调整小琴的工作岗位和工作内容，采用弹性工作方式方便其照顾孩子答案：C解析：社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“行”。督导者通过个别督导或团体会谈，持续学习知识和技能，推动被督导者的自我反思，帮助被督导者稳固专业价值观和提高服务能力。此外，社会工作督导还可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者压力。具体的内容是:一是教导时间管理技巧。二是教导沟通技巧。三是培养价值伦理抉择能力。四是发展压力管理培训课程。故选C。13．小强数月前因与人发生冲突，造成对方重伤致残而被拘押和起诉，成为社会工作者大刚的服务对象。在小强案件的审理过程中，作为社会工作者的职责之一，大刚应向法庭提交犯罪嫌疑人的()。A、法庭审判方案B、个案会谈笔录C、背景调查报告D、犯罪事实记录答案：C解析：矫正社会工作者在案件审理过程中的主要工作职责是通过与服务对象及其家属和周围社区的接触了解，写出一份有关服务对象背景的调查报告，提交法庭做审判参考。故选C。14．社区工作在认识社区阶段的基本任务是()。A、整合社区资源B、提升居民参与意识C、发现和培训社区领袖D、对社区进行科学细致的分析答案：D解析：进入社区之初，社区存在多种问题和需要。这一阶段社会工作者的基本任务是要对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况、社区的问题和社区的需要。15．小强父母向社会工作者反映，小强进入青春期后性格有了很大的改变，追求另类，不仅将头发染成黄色，在胸前和手臂上绘有纹身，还在学校组织了一个摇滚乐队。父母觉得小强应该将精力放在学习上，而小强认为父母观念落后，双方经常发生争执，有时小强甚至一个星期不和父母说话。从文化角度分析，小强属于()。A、政治偏激青年B、问题青年C、文化叛逆青年D、正直青年答案：C解析：除了生理、心理等方面外，文化角度是青少年研究的重要视角。有学者将青少年文化分成四种类型，也可以作为对青少年行为及其特点的一种分类，其类型包括：正直青年、问题青年、文化叛逆青年、政治偏激青年。其中，文化叛逆青年不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式。题中，小强追求另类，建立了与父母不同的自己的生活方式，属于文化叛逆青年。故选C。16．危机干预属于社会工作中的()。A、介入方法B、介入方式C、介入行动D、介入目标答案：C解析：具体行动是实现目标的手段。根据问题的性质，介入行动可分为四个方面：危机干预、资源整合、经济援助和安置服务。故选C。17．为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所一类的介入行动基本属于()。A、危机干预B、资源整合C、经济援助D、安置服务答案：D解析：安置服务是指将服务对象带离原有生活场所进行暂时或替代性安置的服务。从安置场所来看，内容包括：①为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所;②为老人提供服务的养老院、日间照顾中心;③为吸毒人员服务的戒毒所;④为精神病患者服务的精神病院、疗养院;⑤为流浪乞讨人员服务的社会救助站。故选D。18．家庭社会工作是社会工作专业的实践领域之一。下列家庭社会工作的说法，正确的是()。A、家庭社会工作就是家庭治疗B、家庭社会工作与家庭治疗截然不同C、家庭社会工作是家庭治疗的一个分支D、家庭社会工作与家庭治疗既有联系又有区别答案：D解析：家庭社会工作与家庭治疗这两个概念既有联系又有区别，很容易混淆。它们的区别主要体现在以下四个方面：①起源不同;②关注焦点不同;③工作理念不同;④专业关系不同。它们的联系主要表现在：①服务领域的相互影响;②服务模式的相互影响;③工作人员的相互影响。故选D。19．下列各项不属于个案管理的基本过程的是()。A、服务跟踪B、识别服务对象C、对案主的生态系统进行评估D、评定案主的社会支持网络答案：A解析：个案管理的基本过程包括：①识别服务对象;②对服务对象的生态系统进行分析，评估服务对象的需求;③评估服务对象的社会支持网络;④进行资源—社会支持网络—服务对象的对接;⑤监管服务的传送;⑥评估。故选A。20．社会工作者协助即将出狱的服务对象调整心态，为他们提供社会发展变化的资讯，以便他们更好适应出狱后的生活，社会工作者的上述做法满足了服务对象的()需要。A、服刑改造B、基本生存C、再社会化D、去污名化答案：C解析：矫正社会工作服务对象的需求之一是再社会化的服务需要。通过矫正计划措施的实施，促进服务对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常成员。社会工作者要在专业价值观指导下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为服务对象及其家人，在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活。题中的做法满足了矫正对象的再社会化的需要。故选C。21．疏于照顾老人包括()地让老年人得不到所需要的照顾，导致老年人的身体、情绪或心理方面的健康衰退。A、无意B、偶尔C、主动和被动D、无意或有意答案：C解析：疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需要的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的健康衰退。老人的年龄越大，就越容易成为疏于照顾的受害者。高龄老人、身体不好和认知有问题的老人更可能被疏于照顾。故选C。22．在家庭生命周期的()阶段，其任务和要求是适应不以子女为中心的新角色的要求。A、老年人家庭B、青少年家庭C、中年夫妇家庭D、子女独立家庭答案：C解析：在家庭生命周期的中年夫妇家庭阶段，其任务和要求是适应不以子女为中心的新角色的要求。A项，老年人家庭阶段，其任务和要求是：①学习与成人子女沟通;②学习与孙子女交流;③学习应对衰老带来的困难;④维持晚年生活的尊严、意义和独立。B项，青少年家庭阶段，其任务和要求是：①调整家庭界限以满足青少年的独立要求;②适应家庭成员对个人自主性的新要求。D项，子女独立家庭阶段，其任务和要求是：①为子女独立生活做准备;②接纳和增强子女追求自立的要求。故选C。23．过度忧虑，有非理性的恐惧，并抱怨身体不适是()的典型特点。A、抑郁症B、痴呆症C、谵妄D、焦虑症答案：D解析：焦虑症的典型特点是过度忧虑，有非理性的恐惧，并抱怨身体不适，但一般来说老年人可能只有焦虑行为，而并非焦虑症。故选D。24．不同优抚安置社会工作服务对象的问题的侧重点不同，待安置的退役士兵有着较高的()。A、政治诉求B、工作诉求C、康复诉求D、社会需求答案：B解析：不同优抚安置社会工作服务对象的问题的侧重点不同，比如，伤病残军人有着较高的康复诉求、待安置的退役士兵有着较高的工作诉求、孤老优抚对象有着较高的情感诉求、在乡老复员退伍军人有着较强的生活保障诉求、生活基本无忧的军休干部有着较强的参与诉求，等等，同时，具体到服务对象，有些问题常常相互交织在一起，在具体工作时需要具体分析。故选B。25．复员退伍军人安置工作关系到国防建设、经济建设和社会稳定，是社会保障的重要组成部分，当前，复员退伍军人的需要主要反映在()方面。A、基本生活保障B、社会尊重C、就业权益保障D、婚姻家庭答案：C解析：根据《军人抚恤优待条例》，复员退伍军人包括复员军人和退伍军人。他们的需要主要包括：①就业权益的保障需要，当前复员退伍军人的需要主要集中在就业方面;②社会再适应的心理调适需要。故选C。26．社会工作者要帮助居民骨干从实践中学习和吸收知识与经验，培养总结和自省的习惯，这属于居民骨干培养中的()技巧。A、鼓励参与B、增强管理能力C、建立民主领导风格D、培训工作答案：D解析：居民骨干培养中的培训工作技巧要求社会工作者根据居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。另外，社会工作者要帮助居民骨干从实践中学习和吸收知识与经验，培养总结和自省的习惯。居民骨干通过总结实践工作中的成败得失，扬长避短，不断成长和进步。27．下列各项属于保护残疾人劳动权的是()。A、扶持残疾人福利性企业、事业组织B、通过电视、图书等反映残疾人生活C、国家对生活确有困难的残疾人给予救济D、家庭应当鼓励残疾人参加社会保险答案：A解析：国家保障残疾人劳动的权利。各级人民政府应当对残疾人劳动就业统筹规划，为残疾人创造劳动就业条件。为保障残疾人的劳动权利的实现，《残疾人保障法》和《残疾人就业条例》作了以下具体规定：①在残疾人就业方式方面，规定残疾人劳动就业实行集中与分散相结合的方针，采取优惠政策和扶持保护措施，通过多渠道、多层次、多种形式，使残疾人劳动就业逐步普及、稳定、合理。②在残疾人就业促进方面，国家对残疾人福利性企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者，实行税收减免政策和其他扶持政策。③在残疾人就业保护和培训方面，国家保护残疾人福利性企业事业组织的财产所有权和经营自主权，其合法权益不受侵犯。B项属于保障残疾人的文化生活权;CD两项属于保护残疾人的社会福利权。故选A。28．小李克服家庭经济困难考上了大学。最近父亲突然病故，母亲又重病住院.他感到压力巨大，对生活失去了信心。学校社会工作者依据存在主义理论为小李开展服务.其恰当的做法是()。A、向小李传授应对压力的技巧B、动员志愿者为小李提供感情慰藉服务C、启发小李察觉到当前压力来自环境而非个人D、引导小李认识到应对压力的经历对人生具有积极意义答案：D解析：存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，不应预先设定服务对象应该如何生活，应该肯定服务对象有独特的生活方式，有选择的能力与自由，而社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质。存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的人在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。故选D。29．某社会工作服务机构进入社区开展服务，下列工作中，聚焦实现社区工作“任务目标”的服务是()。A、组建“中学生学霸义教队”，并为队员提供培训B、搭建社区读书平台，培育平台负责人的领导能力C、召开楼栋长会议，收集居民对停车场建设的意见D、建立社区自管小组，安排组员考查先进社区做法答案：A解析：所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体而实在的。故选A。30．中学生娜娜上课经常睡觉，回家就玩游戏，不做作业。父母批评她，她就赌气说不上学了，父母也经常因为教育娜娜的意见不统一而争吵不休。为此，父母带着娜娜向社会工作者求助。老周运用结构式家庭治疗模式让娜娜一家呈现冲突的过程，以分析家庭的基本结构和互动方式。老周运用的技巧是()。A、角色扮演B、重演C、反映感受D、澄清答案：B解析：重演，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。故选B。31．社会工作者的技术知识不包括()。A、社会科学知识B、调查研究技术C、口语和文字表达技术D、现代资讯工具使用技术答案：A解析：社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术和知识，包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。故选A。32．社会工作者可以通过有关机构收集低保户家庭的基本状况，体现了资料收集过程中()的技巧。A、提供信息B、会谈的运用C、观察的运用D、现有资料的运用答案：D解析：现有资料的运用是资料的收集过程运用的技巧之一。有些资料都有记录，像学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。33．关于弗洛伊德精神分析理论的说法，正确的是()。A、前意识是精神分析理论的核心要素B、性心理发展是个人心理发展的基础C、超我是本我由经验中发展出来的D、防卫机制是正向的自我调适方法答案：B解析：弗洛伊德精神分析理论将人的性心理发展作为人的心理发展的基础。他将性心理发展分为五个阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。在不同的发展阶段，人们会以不同的方式获得性的满足，释放能量。如果人的欲望不能得到适当满足，就会出现焦虑，并以各种不同的形式表现出来。这就成为人的问题行为，需要帮助和治疗。故选B。34．一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是()。A、处理抗拒行为B、处理组员的不满情绪C、结束小组讨论D、请小刘回应小张的质疑答案：D解析：面对小组的特点，社会工作者在中期转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异;②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度;③重新调整小组规范和契约;④协助组员面对和解决由冲突带来紧张情绪和人际关系紧张;⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。题中，可以请小刘直接回应小张的质疑，来澄清冲突背后的价值观差异。35．新冠肺炎疫情期间，某市社会工作协会提议本市的社会工作者可以多开展同辈督导，提升社会工作者应对突发公共卫生事件的专业能力。在组成同辈督导团体时，适宜采用的技巧是()。A、清楚了解参与成员的期待B、强调定期且持续地进行C、关注参与成员的潜在感受D、提供可行的方法和技术答案：A解析：同辈督导团体的组成技巧。(1)要注意价值的共同性。(2)团体成员一般不超过7人，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求。同辈督导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或隐藏的团体目标。(3)团体成员要签订明确的契约，契约必须清楚说明会议召开的周期、地点、每次会议持续时间、会议的程序等，签订契约的成员要有明确的承诺，保证能够坚持参加同辈督导会议;同时还要明确成员的角色分工，如谁来负责会议时间和场地的安排，谁来负责会议秩序的维持等。(4)注意同辈督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。此外，每三个月要进行一次全面总结，让团体成员分享在团体中的收获，探讨团体的动态并对契约进行重新协商。故选A。36．婴儿期的宝宝看到陌生人后会哭闹，依据埃里克森的理论，这是宝宝处于()主要冲突中。A、主动还是内疚B、同一性还是角色混乱C、基本信任还是基本不信任D、自主还是羞怯与疑虑答案：C解析：埃里克森认为，个体在婴儿期的主要冲突是基本信任还是基本不信任;在幼儿期的主要冲突是自主还是羞怯与疑虑;在儿童早期的主要冲突是主动还是内疚;在儿童中期的主要冲突是勤奋还是自卑;在青少年期的主要冲突是同一性还是角色混乱;在成年早期的主要冲突是亲密还是孤独;在成年中期的主要冲突是繁殖还是停滞;在成年晚(老年)期的主要冲突是自我整合还是绝望。故选C。37．小李加入某个社会服务机构后，由于他工作积极主动，踏实认真，办事效率高。他的主管领导就直接把他们机构的某项非常重要的工作全权交予小李负责，从社会服务机构的运作的功能性环节来看，小李的领导的这种行为属于()。A、协调B、沟通C、授权D、管理答案：C解析：授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。授权的目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度。故选C。38．关于发展性社会工作与传统社会工作的说法错误的是()。A、发展性社会工作将投资与社会发展相结合，引入了社会投资的概念B、传统社会工作的焦点在于问题的解决和修补C、发展性社会工作较为重视院舍服务D、发展性社会工作更注重问题的预防和服务对象能力的发展答案：C解析：发展性社会工作不同于传统社会工作。传统社会工作的焦点在于问题的解决和修补，而发展性社会工作更注重问题的预防和服务对象能力的发展，在服务场域上，传统社会工作较为重视院舍服务，而这正是发展性社会工作所反对的，发展性社会工作强调在社区环境中培养服务对象的参与能力，强调个人与社区的连接。故选C。39．张某和李某因小事起争执大打出手，李某因此受伤住院，花费了一笔医疗费。两人找来人民调解委员会的王阿姨帮忙调解，最终双方达成协议，由张某赔偿李某3500元。后来张某在赔偿方法上有不同的想法，不愿按照李某的提议来，李某因此申请法院强制执行。社区里的人对于张某会不会被强制执行说法不一，下列说法正确的是()。A、应该强制执行，因为人民调解一旦达成，将具有法律效力，双方必须执行B、不应该强制执行，因为人民调解达成后必须在当事人自觉自愿的情况下进行，而不允许强制执行C、应该强制执行，因为李某是受害者，属于弱势群体，法律理应保护D、不应该强制执行，因为李某也是打架的参与者，也有责任，如果李某只是被打法院则应支持答案：B解析：通过调解委员的调解，双方当事人达成调解协议后，对于如何履行协议，履行协议的时间、地点、方式、方法等，都必须在当事人自觉自愿的情况下进行，而不允许强制执行。这是人民调解委员会调解与人民法院调解的本质区别。人民法院的调解是诉讼内的调解，是人民法院行使审判权的一种方式，它是以国家的强制力作保证的。对于人民法院已生效的调解协议，如果负有义务的一方当事人拒绝履行义务，享有权利的一方当事人有权以调解协议为根据，要求人民法院强制执行。故选B。40．在发展中国家，()不属于致残风险因素。A、传染性疾病B、营养不良C、先天性发育缺陷D、战争答案：D41．社会工作者小王出差期间，他的服务对象老李来机构反映自己与邻居之问的纠纷问题，同事小安接待了老李。小安在与小王电话沟通后，暂时放下自己的工作，询问老李事情的来龙去脉，小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是()。A、尊重服务对象自决B、维持服务的品质C、保证专业的完整性D、团队内相互协助答案：D解析：社会工作者对同事的伦理责任具体表现在：(1)秉持忠实与忠诚的态度。(2)团队内相互协助。故选D。42．小组工作有个主要原则就是“小组中说的事留在小组中”，指的是()。A、尊重自决权B、平衡小组和个人所负的责任C、尊重保密权D、干预小组动力答案：C43．对社会工作专业产生最直接影响的人本主义学者是()。A、格拉斯曼B、罗杰斯C、马斯洛D、凯茨答案：B解析：对社会工作专业产生最直接影响的人本主义学者是罗杰斯。故选B。44．危机是否能够解决，最终取决于()。A、社会工作者的专业能力B、服务对象是否能够增强自主能力C、社会工作者是否能有效地给服务对象输入希望D、服务对象是否能够得到社会工作者的有效支持答案：B解析：危机是否能够解决，最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。虽然服务对象在危机中自主能力有所下降，但社会工作者不能认为服务对象缺乏自主能力。实际上，整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主面对和克服危机能力的过程。45．居民骨干的培养是地区发展模式的重要任务，社会工作者一般会采取()的方式来进行。A、小组讨论B、经验分享C、个别辅导D、社区参与答案：C解析：居民骨干的培养是地区发展模式的重要任务，社会工作者一般会采取个别辅导的方式来进行，教育的内容包括领导策略、行政方法管理、动员居民的技巧等方面。46．社区工作计划是基于社区的实际情况，根据对社区需要和问题的分析，为实现社区工作目标而制订的行动方案。在制定社区工作目标时，应遵循的原则不包括()。A、遵循社区参与和社区自决的原则B、双方的目标不一致，进行讨论和协商C、双方对工作目标难以形成共识时，社会工作者应尊重社区成员的选择D、在制定社区工作目标时，应以所需经费的多少作为衡量依据答案：D解析：在确定社区工作的目标时，社会工作者应遵循社区参与和社区自决的原则，充分考虑社区成员的愿望，共同分享对工作目标的期望。如果双方的目标不一致，就要进行讨论和协商，直至取得共识，达成一致意见。当双方难以对工作目标形成共识时，社会工作者应尊重社区成员的选择，在可行的前提下不妨从社区认为更为重要的目标开始。故选D。47．服务对象：“我受不了父母对我的态度，真想离家出走，一走了之。如果父母知道一定会急疯的……”社会工作者：“你能考虑到父母的心情，也知道自己的行为，说明你不想用这种不辞而别的方式伤害他们……”根据心理社会治疗模式，社会工作者运用的技巧是()。A、心理动力反思B、间接影响C、探索—描述—宣泄D、直接影响答案：A解析：心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。比如，协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。故选A。48．社会政策的()原则是指与商业性运行原则相对的概念，其基本含义是，不按照等价交换的原则，而是在公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是贫弱群体的特殊需要去分配财富和提供服务。A、广泛性B、公共性C、福利性D、慈善性答案：C解析：社会政策坚持福利性的原则。所谓“福利性原则”是与商业性运行原则相对的概念，其基本含义是，不按照等价交换的原则，而是在公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是贫弱群体的特殊需要去分配财富和提供服务。49．从事社会服务是社会工作者的职业活动，这种职业活动的本质是()。A、提供专业服务B、管理服务对象C、支配手中的权力和资源D、类似于行政官僚答案：A解析：从事社会服务是社会工作者的职业活动，服务是这种职业活动的本质，这与控制和管理服务对象的行为有本质区别。社会工作者是服务的提供者，不是靠权力和资源控制和支配他人的行政官僚。故选A。50．认知行为理论是社会工作常用的重要理论，它来自巴甫洛夫的经典条件反射学说和阿德勒的认知理论。根据认知行为理论，社会工作者在助人过程中应该着眼帮助服务对象改变()。A、自己的看法B、情绪宣泄的方法C、在他人眼中的形象D、生活环境答案：A解析：本题考核的是认知行为理论的实务原则。界定对服务对象问题看法的原则即服务对象的问题与他的其他行为一样是学习得来的，所以是可以通过学习改变的。二、多选题1．随着信息化建设的快速发展，大众传媒对青少年的影响越来越大，其主要表现有()。A、可以增强青少年的固有观念和行为B、可以通过重复传播来改善青少年的行为C、可以使青少年改变其原有的立场D、可以使青少年遵守行为规范答案：AC解析：随着社会的发展，大众传媒对人的行为和社会实践的影响越来越大。大众传媒对人类行为的影响主要表现在以下几个方面：①可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关信息，从而增强受众的固有观念和行为;②在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为;③大众传媒可以使受众改变其原有的立场;④可以提供信息引导人们的行为;⑤为受众提供行为规范，供他们选择。大众媒体对青少年的影响既可能是正面的也有可能是负面的，BD两项均为正面影响2．社会工作者所做的老年人评估的目的是要获取一些基本信息，并在此基础上识别出哪些支持性或康复性服务可以帮助老人保持独立的、满意的生活方式。以下属于评估的目的的有()。A、识别老人的优势和不足B、识别支持和维护现有功能的方法C、识别恢复丧失功能的干预措施D、识别替代丧失功能的支持性措施答案：ABCD解析：社会工作者所做的老年人评估的目的是要获取一些基本信息，并在此基础上识别出哪些支持性或康复性服务可以帮助老人保持独立的、满意的生活方式。评估有四个目的：①识别老人的优势和不足;②识别支持和维护现有功能的方法;③识别恢复丧失功能的干预措施;④识别替代丧失功能的支持性措施。故选ABCD。3．家庭社会工作中最基本的任务有()。A、如何制订服务介入的目标B、如何与受助家庭成员建立基本信任关系C、如何有效干预受助家庭D、如何准确评估受助家庭的需要答案：CD解析：家庭社会工作在每一阶段都有自己特殊的方法和技巧，以保证服务活动顺利进行。其中，如何准确评估受助家庭的需求以及如何有效干预受助家庭是家庭社会工作中最基本的两项任务。故选CD。4．自从有了孩子，小赵夫妇就争吵不断，妻子指责丈夫不关心孩子成长，丈夫抱怨妻子过分溺爱孩子。为了准确评估小赵夫妇的需求，社会工作者决定采用家庭处境化原则开展调查工作。下列做法中符合该原则的有()。A、进行入户调查，了解小赵夫妇的日常生活安排B、观察小赵夫妇问题的同时，也了解他们的潜能C、观察小赵夫妇与周围环境之间的互动交流状况D、观察小赵夫妇的日常生活安排与需求之间的关联答案：ACD解析：家庭处境化原则假设，家庭是家庭成员日常生活的场景。它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需求时，把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。只有建立在家庭自然生活场景中的观察和评估，才能准确把握家庭成员的需求，并且提供能够符合实际家庭处境的解决方案。故选ACD。5．个案管理运作与实施中需要注意的问题主要包括()。A、要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系B、要有重点分步骤地制定矫正工作计划C、要严格按照矫正社会工作的程序和方法做事D、要着眼于服务对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替答案：ABD解析：个案管理运作与实施中需要注意的问题主要包括：①要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系;②要有重点分步骤地制定矫正工作计划;③要着眼于服务对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替;④要妥善处理为案主保密的原则与维护社会安全的关系。故选ABD。6．社会工作结案记录的内容包括()。A、服务对象何时求助、求助原因B、工作过程中提供了哪些服务C、服务对象有什么改变D、社会工作者的评估和建议答案：ABCD解析：社会工作结案时要撰写书面结案记录，其内容包括：①服务对象何时求助、求助原因;②工作过程中提供了哪些服务;③服务对象有什么改变;④为什么结案;⑤社会工作者的评估和建议等。故选ABCD。7．老张因盗窃被判入狱服刑，社会工作者小吴定期为其提供心理辅导。老张出狱后无住房，生活困难。社会工作者小赵协助老张申请了低保，同时积极帮老张找工作。题中，属于矫正社会工作服务()。A、司法判决前的服务B、监禁场所中的“社会工作”C、刑满释放后的“社会工作”D、社区矫正中的“社会工作”答案：BC解析：矫正社会工作是司法矫正体系中的社会福利服务，贯穿于对服务对象进行司法矫正的各个方面以及整个过程，其主要内容包括司法判决前的服务、监禁场所中的“社会工作”、社区矫正中的“社会工作”以及刑满释放后的“社会工作”四个方面。题中，老张入狱服刑期间社会工作者定期为老张提供心理辅导属于监禁场所中的服务，出狱后社会工作者又协助其申请低保，积极帮老张找工作属于刑满释放后的服务。故选BC。8．发掘和培育志愿者的技巧包括()。A、主动邀请，由远及近B、建立平等合作关系C、提供参与和成长的机会D、明确方向、提供资源答案：BCD解析：发掘和培育志愿者的技巧包括：(1)主动邀请，由近及远;(2)建立平等合作关系;(3)提供参与和成长的机会;(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。故选BCD。9．《中国残疾人事业“十一五”发展纲要》提出的保障残疾人合法权益的方法有()。A、加强立法，进一步完善残疾人法律、法规体系B、加强保障残疾人权益的法制宣传工作C、强化执法监督检查和视察，用法律手段保障残疾人合法权益D、开展法律服务和法律援助，维护残疾人合法权益答案：ABCD解析：为贯彻落实《残疾人保障法》，切实保障残疾人的合法权益，《中国残疾人事业“十一五”发展纲要》提出了以下四种保护残疾人合法权益的方法：①加强立法，进一步完善残疾人法律、法规体系;②加强保障残疾人权益的法制宣传工作;③强化执法监督检查和视察，用法律手段保障残疾人的合法权益;④开展法律服务和法律援助，维护残疾人的合法权益。10．某中学近期搬迁到城乡结合部，许多学生午休时经常到学校附近的网吧上网，学习成绩下降，部分学生还有网络成瘾的倾向，家长意见很大。为此，学校通过中午开放图书馆、举办兴趣小组等方法缓解此问题。但还是有家长申请给孩子办转学。从管理者的角色出发，学校社会工作者应当采取的做法有()。A、对上网成瘾的学生进行个别辅导B、在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导C、及时告知学生家长学校所采取的措施D、根据上网成瘾程度为学生建立分类档案答案：CD解析：本题考查的是社会工作者间接服务角色中的管理者角色。从管理者的角色出发，社会工作者应该对社会工作的过程进行有效控制，同时对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率。选项AB，是社工直接提供服务，体现的是直接服务角色。故选CD。11．社会工作者小梅告诉督导老吴，她发现与服务对象的谈话还只停留在嘘寒问暖的层面，没有办法精确回应服务对象的需求，也不知道该如何制订服务计划。针对这一情况，老吴运用了开展话题的技巧进行督导。下列做法中，属于开展话题技巧的有()。A、收集小梅的面谈记录，敦促小梅提高服务的效率B、总结小梅面对的问题，向她介绍自己的面谈经验C、从最简单的事例开始，了解小梅面谈的具体情况D、对小梅的面谈情况提问，了解小梅对事件的反应答案：CD解析：一是由简入难，由浅入深。二是包容，积极聆听并尝试了解被督导者提出的问题。三是专注地聆听，掌握被督导者最关注的事件及其对事件的反应，梳理被督导者的感受。四是提问，了解被督导者对某事件的反应，由此让被督导者更清楚自己的处境。五是保持沉默。故选CD。12．对违法犯罪人员实施监禁的场所包括()等。A、生活社区B、戒毒所C、看管所D、监狱答案：BCD解析：对违法犯罪人员实施监禁的场所包括戒毒所、看管所及监狱等。社会工作者为在监狱服刑人员提供的服务，主要是调动服务对象自身的潜能以及社会资源，引导服务对象向积极的方向转化，以达到改过自新、回归社会的目的。故选BCD。13．关于个案工作中转介的说法，正确的有()。A、个案转介需要办理必要手续B、个案转介只发生在与服务对象开始接触时C、当服务对象生活在本机构的服务区域之外时，可以转介D、在个案转介之前要征得服务对象的同意，并说明转介理由答案：ACD解析：社会工作者对那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能减少对服务对象的伤害，在转介之前需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。通常只有在以下两种情况下才允许转介：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围;二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。14．钱某原是某国有企业员工，因身体不好，下岗后在家养病没有工作。钱某妻子近期也失业了，其女儿晓静今年中专毕业，也没有找到合适的工作。根据《就业促进法》，对钱某一家可以实行的就业援助措施有()。A、当地公共就业服务机构应当建立就业困难人员帮扶制度，对钱某一家实施优先扶持和重点帮助B、可在公益性岗位上安置钱某的妻子，按照国家规定给予岗位补贴C、公共就业服务机构拓宽公益性岗位范围，及时向钱某一家提供适当的就业岗位，确保其家庭至少有2人实现就业D、街道、社区公共就业服务机构应当对钱某家的情况进行登记，建立专门台账答案：ABD解析：《就业促进法》第五十二条规定，就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。公共就业服务机构应当建立就业困难人员帮扶制度，通过落实各项就业扶持政策、提供就业岗位信息、组织技能培训等有针对性的就业服务和公益性岗位援助，对就业困难人员实施优先扶持和重点帮助。第五十三条规定，政府投资开发的公益性岗位，应当优先安排符合岗位要求的就业困难人员。被安排在公益性岗位工作的，按照国家规定给予岗位补贴。第五十六条规定，县级以上地方人民政府采取多种就业形式，拓宽公益性岗位范围，开发就业岗位，确保城市有就业需求的家庭至少有一人实现就业。故选ABD。15．以下哪几项是社会工作的特点?()A、专业性主任活动B、注重专业价值C、强调专业方法D、服务于所有社会成员答案：ABC16．认知行为学派的主要理论观点包括()。A、外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为改变B、将人的性心理发展作为人的认知行为发展的基础C、在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着中介与协调的作用D、认知的形成受到自动化思维的影响答案：ACD解析：认知行为学派的理论观点。精神分析理论将人的性心理发展作为人的心理发展的基础。故B错误。故选ACD。17．社区工作社会策划模式中，确定社区需要采用的评估方法包括()。A、参与性方法B、预测分析方法C、社区调查方法D、社会指标方法答案：ACD解析：社区工作社会策划模式中，需要的是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对需要的界定和评估，才能够知晓需要在哪方面努力。评估需要的主要方法有：①参与性方法，即由服务对象参与确定需要;②社会指标方法，即用社会或专业所认可的指标数字来指出需要;③服务使用情况方法，即通过目前使用服务者的资料来反映居民需要的程度;④社区调查方法，即通过问卷调查，科学地了解居民的需要。18．小明的父亲平时忙于工作，很少回家，小明非常依赖母亲。期末考试中，小明多门功课不及格，父亲回家得知此事后暴跳如雷，大声责骂儿子：“你这个臭小子，不会读书，只会花钱，都是你妈惯坏的!”小明的母亲对丈夫的行为十分不满，反驳说：“你平时不关心儿子，只会骂他。你赚来的钱他不花谁花!”小明家中存在的主要家庭结构问题包括()。A、纠缠B、倒三角C、联合对抗D、疏离答案：ACD解析：米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。本案例中，小明非常依赖母亲，即为纠缠;小明和父亲之间的关系过分疏远，即为疏离;相互冲突时，小明和母亲会形成同盟，与父亲对抗，这是联合对抗;小明与父亲冲突时，通过第三方的母亲实现相互沟通交流，把第三方带入两人的互动关系中，这种现象为三角缠。故选ACD。19．在妇女工作领域，社会工作可以介入的问题主要有()。A、女婴被虐待甚至被遗弃问题B、有关女性的法律制定问题C、贫困地区女童失学问题D、对女性的家庭暴力问题答案：ACD解析：在妇女工作领域，社会工作可以介入的问题主要有：①一些女婴被虐待甚至被遗弃;②贫困地区女童失学问题比较严重;③女性被迫失业;④对女性的家庭暴力时有发生;⑤一些女性被迫卖淫;⑥就业中的男女不平等;⑦农村老年妇女养老问题。20．由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张，产生煎熬的危机，其中来自工作的压力为()。A、工资待遇问题B、无力改变病态社会结构的挫折感C、实务经验不足D、工作环境不佳答案：BCD解析：A项属于来自服务机构的行政压力。故选BCD。21．按照国际上的理解，儿童社会工作是指()的专业社会服务。A、婴儿B、幼儿C、少年D、学龄阶段儿童答案：BC解析：在我国，儿童指的是幼儿到少年这一年龄段的人，而联合国认为儿童的上限可以拓展到青年。按照国际上的理解，儿童社会工作是指对幼儿、少年和青年的专业社会服务，是为了促进他们的健康成长而提供的福利服务。22．下列各项属于社会工作督导的支持性督导的有()。A、协助被督导者适应和处理服务过程中所产生的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能B、给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作C、协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏D、给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同答案：ABCD解析：支持性督导的工作内容主要有：①疏导情绪。督导者协助被督导者适应和处理服务过程中所产生的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。②给予关怀。督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。③发现成效。督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。④寻求满足。督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。23．社会工作人才队伍建设和社会工作实践的发展需要有良好的社会环境，主要包括()。A、各级政府的重视B、统一的规范C、文化的影响D、民众的理解和支持答案：AD解析：社会工作人才队伍建设和社会工作实践的发展需要有良好的社会环境，其中包括各级政府的重视、民众的理解和支持以及具有良好的制度环境和社会参与。在我国，党和政府常常通过各种法规与政策文件来促进社会工作实践的发展。故选AD。24．孙某(男)和梁某(女)在外地打工时认识并结婚，今年梁某怀孕了。关于其办理第一个子女生育服务登记的规定，下列说法正确的有()。A、他们可在现居住地办理第一个子女生育服务登记B、其现居住地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当自收到女方的婚育证明和男方的婚育情况证明材料之日起7个工作日内，向孙某户籍所在地的乡(镇)人民政府或者街道办事处核实有关情况C、夫妇户籍所在地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当自接到核实要求之日起30个工作日内予以反馈D、若核查无误，夫妻现居住地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当在接到情况反馈后即时办理生育服务登记答案：ABD解析：C项，育龄夫妻户籍所在地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当自接到核实要求之日起15个工作日内予以反馈。故选ABD。25．社会工作价值观对()发挥着很重要的作用。A、促进专业的健康发展B、帮助社会工作者解决伦理难题C、缓解社会矛盾D、调节市场经济答案：AB解析：在社会工作专业领域，价值观的作用不可忽视。社会工作价值观的作用主要体现在以下五个方面：①保护服务对象的权益;②帮助社会工作者解决伦理难题;③促进专业的健康发展;④促进社会服务机构的能力建设;⑤维护社会正义。三、解答题1．案例：赵阿姨今年43岁，是一名家庭主妇，有一个聪明活泼的儿子，儿子从小到大一直很听话，并且品学兼优，深受学校老师和同学的喜爱。赵阿姨丈夫是国企的职工，收入很可观，在外人看来，赵阿姨的生活很幸福。不料儿子在六年级时，和班上同学一起外出游玩发生意外，不幸离开了人世。赵阿姨知道后伤心欲绝，哭得昏天黑地，差点想要自杀陪儿子一起死，感觉人生失去了所有意义。一年过去了，赵阿姨始终走不出儿子去世的阴影，不愿接受现实。赵阿姨的丈夫看妻子的精神状态始终没有好转，来到社会工作机构，希望社会工作者能够给予帮助。答案：(一)问题陈述及分析通常失独家庭存在的问题是：失独之痛难以排解，进而产生逃避、厌世甚至仇恨等心理;养老出现困境;现有的救助政策保障力度不够，无法满足这些家庭的需求;婚姻破裂，甚至陷入经济困境，社会缺少对他们的关心和支持等。在上述案例中，赵阿姨面临的问题有：(1)情感和情绪上：赵阿姨因儿子意外去世，一年多时间都没能抚平心中的伤痛，仍有强烈的悲伤情绪，需要疏导情绪。(2)认知上：始终无法接受儿子去世的现实;因失去了儿子，赵阿姨觉得生无可恋，失去了生活的重心，无法再找到新的生活目标，也无法感受到生活的意义。需要调整认知，重新建立生活的信心。(二)方案设计(1)方案目标：引导赵阿姨宣泄因儿子离世而带来的负面情绪，协助其接受儿子已经去世的现实，并帮助赵阿姨重新寻找生活的意义，规划未来的生活目标。(2)方案实施策略：面对失独家庭，社会工作者的干预措施应该从个人与家庭、社区、社会三个层面开展。①个人与家庭的层面：一是与赵阿姨建立良好的专业关系，采取个案工作的方式为赵阿姨提供心理疏导，通过“引导宣泄—缅怀宣泄—关注逝者期望—与逝者承诺”的步骤进行心理辅导，帮助她宣泄长久以来压抑在心里的痛苦，释放负面压力。同时，积极主动地向赵阿姨传递温暖，让她感受到支持。二是与赵阿姨一起探讨其现在面临的困境，协助赵阿姨理清思路，一方面协助她缓解失去儿子而带来的伤痛，另一方面和她一起探讨并确定可行的方案，协助她调整现在的生活方式，并学习调整生活方式的技能与方法。三是从优势视角出发，让赵阿姨发现自己现有的优势，帮助她发现生活中积极的一面，引导她从儿子去世的不幸中走出来，化悲痛为力量，重新找到今后生活的重心，并对未来的人生做新的规划。四是通过家庭工作，引导丈夫作为支持力量，增进彼此之间的沟通与交流，并鼓励夫妻相互支持和相互帮助，做彼此的支撑，共同面对儿子的离世，也共同面对未来的生活。②社区层面：一是组织失独母亲小组，提供团体辅导，通过小组来帮助组员建构新的社会支持网络，并从中获得走出困境的经验。二是通过社区公共教育让社区居民认识到失独家庭的困境，营造对这个群体尊重、关怀和帮助的氛围。三是帮助解决遇到的实际困难，并提供家庭所需的服务;鼓励和动员这些家庭参与社区活动，丰富他们的业余生活，重塑生活意义。组织遭遇同类问题的家庭和人群，形成支持和互助团体。③社会层面：倡导保障失独家庭的社会政策不断加强和完善，如目前的二胎政策是一种预防该类家庭问题的有效措施;提供养老、医疗等社会保障，以及一些救助是重要的解决问题的制度性保障。(三)方案执行：包括整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(四)方案评估：包括方案执行情况评估，赵阿姨夫妇对服务的满意度以及效果评估等。2．小明：16岁，高中一年级学生;小明父亲50岁，公务员;小明母亲49岁，中学教师。小明父母因儿子的问题前来求助。小明严重厌学，网络游戏成瘾，在学校与同学关系不好，没有什么朋友，和老师之间有严重冲突。小明的父亲是建设局的副局长，常年在外奔忙。小明从小由母亲带大，母亲将全部精力都用在儿子身上。小明到了初中还和母亲睡一张床，洗澡从不关浴室门。从小到大，母亲什么事也不让小明做，早上甚至给他挤好牙膏才喊他起床。但小明母亲对小明的学习要求特别严，从小送他上各种补习班，要求每次考试不得低于95分。小明一直做得很好，小学时曾在省奥林匹克数学竞赛中获过奖，但进入初二后成绩却一落千丈。在社会工作者与家庭的第一次面谈中，小明母亲提到她有几个不明白：一是儿子很聪明，所有教过他的老师都认为他聪明，但他的成绩现在是全班最差的;二是她把所有心血都用在儿子身上，但儿子对她却越来越恶语相加，有时干脆一连几天不理她，她真不知道自己做错了什么。小明的父亲则与小明母亲有同样的困惑。看儿子对母亲那样，他很想管，但儿子根本不听他的，常常回嘴说：“小时候你都没管过我，现在凭什么管我”有时实在看不过，想打儿子，但身高一米七的儿子却和他对打。更糟糕的是他每次一管儿子，妻子就护着，反过来责怪他。关于儿子的问题，最后总是演变成一场夫妻间的冲突。第二次面谈中，小明提到他觉得除了玩游戏，做什么都没意义。从小到大什么事都是母亲帮他决定，上补习班无论怎么不喜欢都得上;学习成绩一旦下降，母亲就给他脸色;升初中时非要他考母亲希望他上的那个学校，他一点儿也不喜欢。长这么大，他好像从没给自己做过主。他认为学习就是为父母学的，而父母让他学习好其实是为了他们的面子。他说现在不想这样了，他要过自己的生活。在上述两次面谈中，社会工作者发现这个家庭成员之间的沟通方式很奇怪，每个人说话都不看着对方，各说各的。母亲不停地诉苦，每当母亲这样，小明就找个最舒服的姿势坐好，进入半睡眠状态;小明父亲则缩起身子，好像根本没有听见。小明母亲一看到这样就会越说越伤心，诉苦最终变成哭诉。社会工作者决定用结构式家庭治疗模式为小明家庭提供服务。问题：(1)请根据上述案例提供的资料，对小明一家目前存在的问题进行预估。(2)简述“结构式家庭治疗模式”的定义。答案：小明一家目前存在的问题主要包括：(1)小明严重厌学，网络游戏成瘾，在学校与同学关系不好，没有什么朋友，和老师有严重冲突。(2)小明父亲常年在外，小明从小由母亲带大，与母亲关系很亲密，母子之间形成了纠缠的病态家庭关系，父子之间形成疏离的病态家庭关系;父亲教育小明时，母亲又会护着小明，这又形成了联合对抗的家庭关系。(3)小明与父母沟通存在很大问题，对父母的用心存在很大误解。(4)由于夫妻二人在儿子的教育方式上存在分歧，从而造成夫妻之间经常起冲突。结构式家庭治疗模式是由米纽秦提出的，它假设家庭的动力和组织方式与家庭成员的问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决家庭成员的问题。其核心概念包括：家庭系统，即家庭是由家庭成员相互影响过程中形成的组织化的系统;家庭结构，即家庭系统中存在边界、责任和权力结构;病态家庭结构，即家庭系统的失衡就会出现病态的家庭结构;家庭生命周期，即家庭也有一个发展变化的生命周期。结构式家庭治疗模式要求社会工作者进入受助家庭后，关注家庭结构的认识和把握，通过病态家庭结构的调适，恢复家庭的正常功能。3．小邓，四川人，23岁，未婚，因肠炎做过手术，但身体还不错。父母在他5岁时就离婚了，小邓和父亲生活在一起。父亲在四川阿坝县打零工，有自己的一份收入。小邓现在A市某外资企业上班，每月有3000多元收入，除了每月寄给父亲500元外，其余的主要花在租房和打游戏、买游戏装备上，特别是休息日，基本上是通宵达旦玩游戏。小邓没有什么朋友，对在外地打工也没有什么信心，不知道未来该怎样走，生活得过且过。问题：(1)结合案例，服务对象小邓的问题主要体现在哪些方面?(2)什么是问题视角的企业社会工作服务?(3)从问题视角为小邓开展服务，社会工作者可以怎么做?答案：(一)服务对象小邓的问题主要体现在以下几个方面：(1)缺少良好的生活习惯，生活没有规律。除了上班就是玩游戏，甚至通宵达旦。(2)身体健康存在潜在威胁。早年因患肠炎做过手术，需要良好的调理和规律的生活，但打工生涯缺少条件，而且小邓对自己缺少约束。(3)生活没有规划，对打工生涯缺乏信心，缺少良好的职业规划和职业发展动力，得过且过。(4)身处异乡，打工生活单调，迷恋游戏机，缺少人际互动，人际交往圈子狭小，缺少人际支持。(5)没有理财观念，没有积蓄，难以有可供持续成长支持的积累。(二)问题视角的企业社会工作服务强调将关注点聚焦在服务对象所面临的问题上，基于对服务对象所遭遇到的问题的分析，首先对问题进行界定，其次再根据问题属性制订一系列的帮助和改变服务对象的计划;问题视角是以“什么是真实的情况”为思考的切入点，因而在实务操作中往往以服务对象所遇到的问题为切入点。(三)为服务对象小邓开展的服务可以包括以下方面：(1)协