2023年电大管理学基础形成性考核册答案

一、理论分析题为什么说管理既是一门科学又是一门艺术?(学问点见教材P4)1.管理作为一种普遍的社会活动，具有肯定的客观规律。人们在长期的管理实践中，渐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论2.管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的胜利，就如读了游泳的书并不意3.所以说，管理既是一种学问，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。二、综合实践题(供应案例仅供参考)(原题略，建议学生在本单位走访)提示：1.要回答这个问题，请翻开教材第6页，依据你的采访对象确定2.你的采访对象可能是：经理、主任。。4.要回答这个问题，请翻开教材第10页；依据你采访对象的阐述归纳；要留意不同管理层应驾驭的管理技能是不一样的；5.你的采访对象是如何支配一天工作的?照实记录。作业二(供应案例仅供参考，学问点见教材P89-90)赢得2023年奥林匹克运动会举办权的双重利好，进一步推动了园林绿化苗木市场的快速发展。下面试图对园林绿化苗木的行业竞争状况进依据迈克尔·波特(美国哈佛高校教授)的理论，有5种竞争力气影响行业的竞争状况，这5种力气是：现有企业间的竞争强度，潜在入侵1.现有企业间的竞争强度生产转向农产品生产。因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业须要开展良种苗木(品牌)的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加强营销宣扬，加强服务等措施来吸引在决策问题困难化的同时，管理决策的影响面也越来越广。由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必需更多地考虑决策可决策环境的快速变更，必定对决策的时间和速度提分析认证、决策这种"一看、二慢、三通过"的程序来进行了，这样必定要坐失良机。决策之后，也必定是时过境迁。业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场"制高点"。在决策时，快速地理清浩大困难系统中各环节之间的相互关系，从大量随着企业规模和市场规模的不断扩大，产品、市场关联性的不断加强，决策的困难程度越来越深。要历和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策要求在精确、刚好和充分的信息基础之上进行，那么全部相关联的和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使推断该信息的价值难易4、决策主体由个人转向群体在前工业时代，由于决策客体的规模小、变更慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变更。决策的关联性使决策变得异样困难，决策已不行能像者的阅历和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的技术化和学问化不断加强，不少专家、学者，甚人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观推断的成分越来越少，决策己经成为了总之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会变更或减弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社程度还在加深，决策的影响面还会加大，决策时间的要求还会更短，决策包含的信息量将会有增无减，决策不仅保持着群体(二)案例分析题(答案可参考导学137页)2.在此，最关键的问题是沟通障碍，杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一样；从组织角度讲，上下级之间有地位差异，目标差异，该小型企业缺乏明确的沟通渠道，协调不够。从个体角度讲，杨瑞和王经理两人属于选择性知觉，都是依据自身的3.由于沟通障碍，杨瑞陷入困惑；假如不离开这个企业就必需克服沟通障碍。详细的做法请参考教材224—226页。例如：(1)做好充分的沟通打算，把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来，明确一个重要的近期能做的问题；沟通前要对沟通目自己能否变更王经理的看法；问问自己能否争取到王经理的认同；(2)调整心态，沟通中最重要的问题在于了解对方须要什么；杨瑞走上工4.王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的，为了企业的生存与发展他提高管理者素养；并从管理者的组织行动上克服沟通障碍。详细的做法请参考教材224页。(一)名词说明：(在下面的15个名词中，任选5个做在本子上)1.企业文化：见教材第38页2.目标管理：见教材第67页3.密集型发展战略：见教材第96页4.差异化战略：见教材第102页5.战略性决策：见教材第108页6.非程序化决策：见教材第109页7.组织发展：见教材第149页8.情景模拟：见教材第163页9.职务轮换：见教材第169页10.激励过程：见教材第196页11.公允理论：见教材第204页12.沟通：见教材第214页13.现场限制：见教材第239页14.全面质量管理：见教材第263页15.零基预算：见教材第269页二、撰写一篇小短文(要求写出学习本书的收获，1000字左右)建议参考以下四、九、十、十一任何一章的内容，进行论述：1.第四章目标管理企业目标唯一有效的定义是创建顾客(教材第63页)2.第九章领导领导用人的艺术(教材第189页),协调人际关系的艺术(教材第190页)3.第十章激励公允理论(教材第204页)4.第十一章沟通有效沟通的障碍与克服(教材第221页)自从人们起先组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不行少的因素了。由于人类社会越来越依靠集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代高校生，我认为管理相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群以及实现目标的方法。假如要使群体的努力有成效，其成员肯定要明白期望支配制订分为如下步骤：找寻机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生支配→用预算量化支配。支配制订的步骤可以用于大多数须要的场合，例如很多高校生打算出国留学，那就可以依据这些支配步骤来为自己做须要相识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就须要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种状况，都有几个须要细致平衡的选择方案。就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在胜利收到入取通知书后和申请到签证后，我们就配，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校旁边找一份工作。然后，我们须要将一切支配转换成预算，包括学费、作为支配的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现此外，人们还可以从过去的TOWS矩阵分析起先，接着分析当前状况，然后，集中在将来不同时期分析将来的不确定因素。在学习了管理学后，我