高校心理咨询中值得注意的几个问题

高校心理咨询中值得注意的几个问题79第1期卢爱新康，从不健康到健康，我们当中大多数人都会处在这个连续体中，很少有人是完全的健康，也很少有人是完全的不健康。是单一的还是多维的人的心理是复杂的，心理健康的界定也应当是多维的。一个人的心理是否健康，不仅要看个体心理的客观表现，也要注意个体心理的主观感受，即应该用主观与客观标准相结合的原则来判断。同时，应该指出，任何评价标准都是相对的，不同时代、不同社会、不同地区、不同场合、不同对象都可以有不同的衡量标准。心理健康的标准也不例外，它作为一个动态的概念，随时代变迁而变化，随文化背景区别而有异，随性别、年龄、情境的不同有不同的表现。因此，在咨询中判断来访者的心理状况要持相对的、多维的标准，不能以单一的表现和绝对的数字为准则。那种认为心理健康测验多一分即是异常，看一个人一时的心理和行为表现就下结论的做法是不符合心理健康实际的。是应激的还是特质的在心理咨询中，有些咨询人员常常把学生暂时的应激状态同稳定的人格特质相混淆。心理不健康与有不健康的心理和行为表现不能等同。心理不健康是指一种持续的经常的不健康状态，而一个人偶然出现的某种异常行为和情感体验却是往往是正常的应激反应，恰恰说明这个人的心理状态是正常的健康的。很多用于测量心理健康的量表题目反映的只是受测者接受测验前某一段时间的心理状态，如“最近一周我时常感到焦虑”，但在结果分析时却有人将其看作是持续的特质的，泛化了异常心态的范畴。对于大学生群体来说，适度的应激状态是大学生应对应激事件的正常表现，如考前轻度的焦虑有利于大学生集中注意力，提高学习效率，这是一种特定情景下正常的应激反应。这与那些焦虑性人格特质的人相比，在本质上是不同的，而后者才是真正有心理问题，需要认真对待的。是成长问题还是异常问题成长问题是指在心理发展过程中必然会出现的，暂时的，具有一定年龄特征的异常现象，如青春期逆反现象。而异常问题是指在人的心理发展过程中不具有普遍性的问题或者说不是该年龄阶段应出现的问题。在咨询中，如果来访者的问题属于成长问题，应注意不要人为严重化，将其划为异常之例。事实上，这些问题往往会随着来访者年级的提高，年龄的增长而逐渐化解。在人的生命发展的不同年龄阶段，都有相对应的不同的心理行为表现，从而形成不同年龄阶段的心理行为模式。心理健康的人，他的行为习惯是与他的年龄、地位、储备，只有具备理论心理学的基础知识，在心理咨询的实践中才不会只见树木，不见森林。二是心理咨询的理论和实践知识。心理咨询是具有高度科学性又有高度艺术性的实践性工作，对咨询员的综合素质提出很高的要求。不具备心理咨询的理论知识和操作技巧，就会降低心理咨询科学水准，有时甚至会加重来访者的心理负担。三是对大学生心理和高等教育现状的了解。大学生是高校心理咨询的主要对象，高等院校是大学生的主要生活空间，对大学生第14卷第1期洛阳工业高等专科学校学报Vol.14No.12004年3月JournalofLuoyangTechnologyCollegeMar.2004心理和高等教育状况的深入了解，是提高心理咨询的有效性和针对性的重要基础。用这三方面的业务水平标准与我们现有的业务水平相比，我们还差的很远。心理咨询在欧美国家发展较快，他们对从事心理咨询工作的人员要求很高，必须获得硕士或博士学位。在我国，心理咨询业起步相对较晚，对咨询人员的从业要求不是很高，只要具备必要的心理学知识，掌握一定的心理辅导和心理治疗的基本技巧和方法即可。目前，在我国高校心理健康教育服务机构中对大学生进行心理咨询的人员大致包括：心理学老师、辅导员、德育工作者、医务工作者和其他管理人员，且大多是兼职人员。在这个咨询队伍中，有相当一部分专职、兼职老师只经过短期培训或没有经过心理咨询的专业训练而走上咨询岗位，由于对心理学知识了解不多，对心理测试技术和心理辅导方法不熟，在咨询中往往达不到预定效果，甚至对咨询对象产生负向影响。此外，我国高校心理咨询工作还没有形成一个完善的体系，缺少一定的规范和评定标准，不同院校、不同地区、不同人员咨询水平参差不齐，且缺少相互的配合、交流和合作，总体咨询效果差强人意，不能满足大学生日益增长的咨询需求。因此，我们必须重视高校心理咨询员队伍的培训和再提高工作，在学生中树立起一定的威信和影响。5如何正确看待“网络咨询”互联网在高校的应用普及，为高校心理咨询提供了一种新的咨询方式，即网络咨询。由于网络咨询的隐匿性、平等性、方便性，再加上大学生上网人数比例的偏高，网络咨询越来越受到高校心理咨询工作的青睐。大学生是一个时尚的群体，作为大学生心理引导和教育工作的高校心理咨询应紧随时代的发展。网络咨询由于其本身的一些不足，目前只能作为高校心理咨询工作的辅助，而不能成为中心。网络咨询的主要方式有三种：电子邮件、网上聊天和网上会议。电子邮件是传统意义上书信咨询形式的一种延伸，适用于那些暂时不愿意暴露身份，相对拘谨、内向、不喜欢表述的来访者。“网上聊天”是网民通过一定的方式在网上同其他人进行即时信息交流的一种通俗说法。由于是双方即时的信息交流，咨询人员可对来访者的信息进行即时的信息判断并立即做出反馈，对其进行安慰、劝解或是提出建议和指导，对来访者的心理危机可起到一定的缓冲和防范作用。但是，这两种方式都缺少了对来访者非言语信息获取的重要途径，而非言语信息在传递人们的感情、情绪和态度时有时比言语信息更为准确、更具决定性，它和言语信息共成一个整体来推动整个咨询过程的向前发展。在咨询中，由于非言语信息没有经过来访者有意识的选择和检查，在对来访者问题进行确认和分析，对咨询干预效果作即时评估时，来访者非言语信息有时比言语信息更有价值，更有助于咨询者对来访者进行有效的帮助。面对一个来访者，有时未说一句话，有经验的咨询人员已经可以从他们的面部表情、姿态表情、行为表情及衣着打扮中获取到相当多的信息。而在咨询过程中，来访者点头或摇头、摆头或耸肩等动作更是对咨询内容的肯定和否定，对咨询过程的满意或不满的直接说明。而这些却是在上面两种网络咨询方式中不能实现的。网上会议也可称为网络电话会议，通过这种方式，咨询人员不仅能对来访者的语言信息进行接收，而且可以对来访者的语音、语调、面部及体态上的表情变化进行接收，收集到非常生动真实的最原始信息，即来访者非言语信息的获取，从而弥补了电子邮箱、网络聊天的不足。但是，“网上会议”的开展需要一定的必备条件，如要配备合适的耳麦、摄像头、配套软件、一定的网速等。而我国高校大学生上网的主要途径是网吧和校园网馆，这些场所目前还难以给每台电脑匹配相应设备。再者，带宽的限制也会使网上声音图像的传输极不稳定和通畅。因此，通过“网上会议”所获取的非言语信息非常有限，不能和现实中个体咨询或团体咨询相媲美。参考文献：[1]陈家麟.高校心理咨询工作中值得注意的几个问题[J].扬州大学学报,2000,(1).[2]黄希庭.当代中国大学生心理健康与教育[M].上海:上海教育出版社,1999。[3]钱铭怡.心理咨询与心理治疗[M].北京:北京大学出版社,1998.[4]叶一舵.论心理辅导与咨询中的“价值参与”[J].心理学,2002,(3).[5]樊富珉,王宏宇.论心理辅导的哲学基础[J].清华大学学报,2000,(5).QuestionsinCollegePsychologicalConsultingLUAi-xin(LuoyangTechnologyCollege,Luoyang471003)Abstract:Thispaper,onthebasisofthecollegepsychologicalconsulting,brieflydiscussessomequestionsinitsuchasifthereshouldbe"valueparticipation",howtoevaluatetheon-lineconsultingproperly,theconsultant'sworkinglevel,andhowtocomprehendandusethepsychologicalhealthstandard.Itaimsfor