火警火灾应急处理操作规范_第1页
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文档简介

第第#页个商场实施疏散，标准用语：“紧急火警通知！紧急火警通知！各楼层人员请注意，现在商场XX层着火，火势已蔓延，请不要使用电梯及自动扶梯，不要惊慌，请大家听从现场工作人员指挥，立即从安全通道撤离到商场外围安全地带。”连续广播三遍，音量清晰，保证商场内所有人员收听清楚。商场内熟悉消防安全通道的员工，应协助安保员或疏散组现场进行指挥，使商场人员有秩序的撤离。疏散组当接到火警通知后，客服主管携带通讯器材迅速奔赴消防中控室听从总经理指挥，并通知部门所有人员。营运部经理召集部门人员赶赴起火楼层，按“先救人，后救物；先救危险品贵重物品，后救一般物品”的原则积极进行抢救。当接到火警报告后，非火警区域的管理人员，切勿惊慌，照常工作，不要惊动顾客，待接到广播后依次撤离。当接到本部门经理紧急疏散命令后，要逐层、逐房间的检查人员情况；疏散顾客及商户时严禁乘座电梯，引导走防火通道撤离到安全地带，检查疏散后的楼层应在固定地点设有明显的标志。营运人员对各楼层全面检查，确保房间无人遗漏。警戒组由安保部经理指派现场义务消防队员担任，负责发生火警、火灾区域外围的警戒。第一时间清除进入火警、火灾发生地点消防通道的路桩阻挡，保持消防通道的畅通，指引消防车行进；阻止围观的人员靠近火警、火灾发生区域周边，防止在灭火过程中造成不必要的伤害。救护组如现场有受伤人员，对轻伤人员进行简单包扎与处理，重伤人员联系救护车送医院进行抢救。善后处理扑灭火灾后，由警戒组保护好事故现场并做好记录。安保部经理应查明或协助消防队查明火警、火灾原因，核实或清查火灾损失情况，向公司提交事件处理报告。环境主管安排保洁人员对地面进行清理。恢复供电前，工程部应当安排负责电气设备安全的工程人员确保损坏线路已恢复正常。六、火警处理流程图火灾处理流程图安保部迅速组织义务消防队员前往火灾现场开展灭火行政部、招商营运部、火灾处理流程图安保部迅速组织义务消防队员前往火灾现场开展灭火行政部、招商营运部、企划部、财务部组织力量

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