A2包业绩公示及服务承诺

A2包业绩公示及服务承诺采购单位名称项目名称采购数量单价枣庄学院图书采购4615册/山东艺术学院图书采购4230册/山东中医药大学图书采购12765册/潍坊学院图书采购12765册/山东大学（威海）图书采购8510册/山东理工大学图书采购//青岛大学图书采购//承诺书我公司承诺具备对图书馆自定主题采购、零星采购、急需采购30天快速响应的能力；我公司承诺订到率（30日内订到率不低于90%）、现采到书率（30日内到书率不低于95%）、订单购书（60日内到书率不低于90%）。到书率、到书周期承诺1、我公司承诺图书到货率与到货速度：①网上订单：从每份订单发出30日内到书50%以上，两个月内到书率在90%以上。出版变更或取消，保证及时通知。每个月统计到书率，反馈未到书清单，并做出解释。②现场采访：我公司按贵馆提出的要求配合进行现货采访，并安排技术人员解决好现货采购中的技术问题，保证现采图书在20天之内到货，30天内不能到货，订单自动作废。2、我公司每月提供一次图书到货情况报告。（包括发订图书种数、册数、码洋数；已到种数、册数、码洋数；）3、供书发货差错率低于2‰；所供图书如发现版本有误，装订、印刷、污渍等质量问题，保证在10个工作日内退换完毕。4、我公司建立图书馆订购图书数据库，认真做好订单查重（本批订单与历史订单查重；本批订单内查重）服务。具备对贵馆订购的图书进行随时查重和及时反馈的能力。贵馆下订单后，我公司保证在最短时间内回告图书订购情况，采购不到的图书及时通知贵馆，将未采到图书情况以Email或书面形式发送给贵馆的采访人员，说明图书迟到或未到的具体原因，并尽快把加工好的图书送达贵馆指定地点指定位置。在图书送交到贵馆指定地点指定位置之前所发生的费用全部由我公司承担。送交到贵馆的图书无质量问题。若验收时发现有非正版图书，或污损、图文不清、缺页、倒页、缺附件等质量不合格的图书，以及与订单不符的图书，无论加工与否，一律予以退货，由此造成的损失及费用全部由我公司承担。5、保证严格按照贵馆确认的图书订单提供国家正式出版图书，出版社与经销商随书附赠物品所有权归贵馆所有，我公司承诺贵馆在中国境内使用图书或图书的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其知识产权的诉讼。售后服务质保期承诺质保期内措施：1、我公司承诺提供图书的质量保证期为两年（自交货验收合格之日起算）。如在质保期内发现图书出现装订、印刷质量问题及非贵馆责任损坏的图书，我公司会负责包退、包换。2、对于重购、错购或缺页、少页、破损的图书，我公司无条件予以调换或退货。3、图书入馆后，发现所配图书与馆藏要求不符、与预订不符以及加工不合格的图书等，无论加工与否我公司一律无条件退货，一切费用由我公司承担。4、我公司提供的图书在使用期间发现有污染、图文不清、缺页、倒装、缺附件、编目加工不符合要求等问题，我公司无条件解决并承担其造成的损失及费用。5、如我公司所供图书不符合贵馆要求的，贵馆有权退回不合要求的图书或采取其它方式保证图书质量，发生的费用我公司承担。6、如在使用过程中发生质量问题，我公司会在接到通知后1个工作日内到达现场处理，保