2023年大厅管理制度(9篇)

2023年大厅管理制度(9篇)

书目

第1篇政务大厅计算机管理制度方法

第2篇某运管政务大厅文件管理制度

第3篇某政务大厅计算机管理制度

第4篇某政务大厅着装管理制度

第5篇某学校就餐大厅管理制度

第6篇政务大厅管理制度范文

第7篇立案大厅接待及会务服务管理

第8篇a政务大厅管理制度

第9篇某某局行政受理服务大厅办公环境及平安管理规定

政务大厅计算机管理制度方法

为加强政务大厅计算机管理,保证大厅网络系统的平安运行,确保工作的顺当开展,制定本制度。

一、计算机运用管理

1、实行计算机专机专用,每一台计算机确定相应的运用、管理责任人。

2、计算机运用管理责任人应保管好自己的用户名和密码,严格按安排的权限进行操作。不得越权或以他人名义进行操作。

3、计算机密码需常常更换,且不能过于简洁,以防被盗。

4、审批事项承办人员应刚好将详细业务数据输入大厅管理系统,保证业务数据的精确性、刚好性。

5、严格按规定程序开启和关闭计算机系统。下班后必需关闭计算机电源。

6、不得擅自删除或修改系统文件,不得拆卸、更换、带走硬件设备。

7、不得运用来历不明的软盘、光盘、u盘和移动硬盘等;严禁将光盘、软盘、u盘等磁盘在未经杀毒的状况下干脆在电脑上操作。

8、严禁带电插拔除usb接口以外的电缆和信息线等,严禁带电移动计算机设备。

9、严禁用湿布擦拭设备,防止因液体流入而导致的触电和设备故障。

二、计算机网络管理

1、驻厅窗口确因业务须要接入互联网的,必需向镇党委政府领导提出书面申请,经批准后方可开通。如需增减信息点、变更ip地址、网段设置等,须向镇党委政府领导提出申请,经同意后由网管员负责更改,严禁擅自更改计算机ip地址。

2、严禁利用网络从事危害国家平安、泄露国家隐私等违法活动。严禁复制、制造和传播危害国家平安、阻碍社会治安和淫秽色情的信息。

3、严禁利用任何手段从事用户账户及口令的侦听、盗用活动。严禁从事危害其他系统网络平安和侵扰他人合法权益的活动。

4、严禁安装、运行与工作内容无关的软件。

5、严禁阅读或注册到任何不良网站。

三、计算机平安与保密管理

1、计算机运用人员应定期对计算机进行病毒查杀及升级工作;任何操作人员从外单位取得或者从计算机信息网络上下载程序、数据时,应进行病毒检测。

2、工作人员应遵守保密制度,对需保密的文件资料不得上网共享。

3、在局域网上的计算机,严禁联入internet互联网,确保专机专用。

4、严禁把本工作窗口专用的软盘、移动硬盘等载体随意外借,不得为无关人员拷贝软件。

5、严禁有意制作、传播计算机病毒程序。

四、计算机系统维护和运行管理

1、计算机终端设备的日常维护保养由运用人进行。各窗口尽责做好计算机、打印机等设备的日常维护与保养工作。

2、大厅主任不定期地对大厅计算机设备进行检修维护,消退计算机平安隐患,保证大厅计算机系统正常运行。

3、各工作窗口在计算机运行发生故障时,应初步推断、判别问题的性质和缘由,不能自行解决的报大厅主任处理,并做好维护记录。

4、严峻故障时,由大厅主任请专业修理公司进行修理,并做好维护记录。

5、各计算机运用人帮助大厅主任做好大厅计算机系统管理工作。

某运管政务大厅文件管理制度

运管政务大厅文件管理制度

一、处室文件由文书人员统一管理,文件管理总的原则是:精确、刚好、平安。

二、文书人员收到文件时刚好登记,以免在登记前将文件丢失而无法查找;要特殊留意绝密件、特急件的登记、分发。

三、收文后要刚好送交主任阅批,批示后的文件应刚好送科室人员传阅。

四、阅文人接到文件后,应刚好签阅处理,不得横传,积压或私自留用。一般状况下,阅文人保存文件不得超过一天,阅文后刚好送交文书。传、借阅文件要签字,须要自存的文件阅文人可复印一份,原件一律送交文书归档保存。

五、依据文件批示,相关阅文人应当尽快处理,并将完成状况向批示人汇报。

六、我所实行内网传输的文件,大家应刚好登陆内网查看(每天上午上班前的30分钟),须要打印出来归档的文件由文书人员负责办理。

七、文书人员应当定期将内网相关文件进行电子归档,并建立书面文件档案。

八、加强保密观念,密级以上文件,必需肯定保密,任何文件不得丢失,谁丢失,谁负责。

某政务大厅计算机管理制度

政务大厅计算机管理制度

为加强对政务大厅内的微机管理,确保政务大厅网络系统的平安运行,制定本制度。

一、严禁工作人员在计算机上进行与工作无关的操作,特殊是上班时间不准玩电脑,头戴耳机听音乐,播放电影、电视等视频类文件。

二、发觉计算机病毒时,应刚好清除,清除不了的新病毒,要刚好通知信息中心。

三、凡连接电子政务网络的全部电脑,必需安装正版的杀毒软件,并定时进行杀毒。

四、不得把与办公无关的软件输入计算机,不得运用来历不明的u盘和光盘,不得把本窗口的u盘和光盘随意外借,不得为外单位人员拷贝文件。

五、未经许可的外来人员不得随意操作计算机和相关设备,例如打印机、复印机等。

六、工作人员应遵守有关保密制度,对所需保密文件资料不得上网共享。

七、各窗口计算机必需保证登录到山西运政管理系统上,并严格按操作规程进行操作。

八、下班后必需切断计算机电源。

九、如不按规定进行操作,造成不良后果,要追究操作者和窗口负责人的责任。

某政务大厅着装管理制度

政务大厅着装管理制度

一、着装要求

1、工作时间工作人员必需穿着运政服装,按规定配证上岗。

2、穿着工作装时,必需按配套一样的内外上下套装,上下不一配套的视同非着工作装处理;

3、穿着外套时必需佩戴领带;单着长袖衬衫时可以佩戴领带、也可以不佩戴领带;着短袖衬衫时不佩戴领带;男同志要把衬衫扎进腰带内,女同志可把衬衫扎进腰带内、也可以不扎进腰带内;

4、工作装穿着时不得挽袖、卷裤;

5、工作装要妥当保管,保持整齐干净,不得外借。

二、仪表要求

1、全体工作人员衣冠要整齐整齐,仪表举止要端庄、大方、文明、自然,坐姿稳重,保持饱满的精神状态;

2、男同志不得留长发蓄胡须,女同志不得染特别颜色头发和浓妆装扮;

3、不得戴袖筒和其他特别的装饰品上班;

4、不得穿拖鞋上班。男同志穿着衬衫时衬衫口袋除挂工作证外,不得放置其他物品。

三、着装管理:

工作人员工作时间必需穿着工作套装,并留意风纪。下班后,工作服放置在更衣室内,不得挂在大厅内。要将工作人员着装状况列入对工作人员年度考核内容,定期或不定期进行检查,对不符合着装要求的,予以指责教化,刚好订正。

某学校就餐大厅管理制度

学校就餐大厅管理制度

1、服务员要衣着整齐;

2、台椅、工用具、台布等要摆设整齐,无污渍;

3、楼面全部餐具、食具必需经消毒后才能运用;

4、服务员要检查食品的卫生质量,不将变质食品给顾客食用;

5、围餐摆位,只准提前1小时进行,并把茶杯、小碗等倒置在碟上;

6、服务员上菜时,手不能接触干脆入口食品;

7、服务员为顾客倒酒水时,瓶口不能与杯口接触;添菜、加汤时所用汤勺和筷子应不接触客人用过的食具;

8、剩饭残羹,用过的食具要干脆送到消洗间,不能在楼面停放;

9、服务员不留长指甲,不涂指甲油,不戴手饰;

10、养成良好的卫生习惯,便后洗手,勤换洗工作服。

政务大厅管理制度范文

为进一步转变工作作风,提高办事效率,供应高效、优质的服务,实行服务内容、办事程序、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果的“六公开”,坚持公开、公正、便民、廉洁、透亮、高效的原则,自觉接受社会监督,特制定街道政务大厅服务承诺制度:

一、服务要求

1、持一心一意为人民服务的宗旨,不断开拓进取,提高执法水平和服务质量,努力树立起忠于职守、公允公正的执法形象;人民公仆、廉洁自律的廉政形象;勤政高效、文明礼貌的办事形象;着装整齐、举止文明的仪表形象。

2、全面推行公示制,工作人员在办公桌上要置放桌牌和挂胸牌上岗。公开各部门的工作职责,公开办事程序,收费项目、收费标准。

3、实行“一次性”告知制度。对来办事的群众,承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、打算材料。在承办过程中,要一次性告知能否办理,手续是否完整;对符合规定,手续齐全的应刚好受理,不能刚好办理的,要耐性说明清晰。“窗口”单位必需保证在工作时间内有工作人员在岗,不得以经办人员外出或其他缘由拒绝收件与办事。

4、严格法律、法规规定和有关机关批准的收费项目标准收费。不乱收费,不超标准收费,不搭车收费。不准吃拿卡要,收受礼品,不准接受会影响公正处理公务的宴请。

二、违诺处理方法

社区领导和干部有如下行为的,应当状况赐予处理:

1、在执行公务时,有意刁难、不给好处不办事,以及利用管理和审批职权吃拿卡要的;

2、工作作风粗暴恶劣,违反群众纪律,造成不良影响的;

3、刁难,打击报复举报人的;

4、违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派的;

5、有意不按办事时限办完手续的;

6、其他失职,渎职行为的。

上述行为情节稍微者,赐予效能告诫,不够效能告诫的,应赐予诫勉教化,情节严峻者,追究党纪、政纪责任。构成犯罪的,移送司法机关追究刑事责任。

三、投诉方法:

任何单位和个人有权对本街道工作人员的违诺行为进行监督和举报。

1、在社区政务大厅设立投诉处,接待群众的来访,解决群众反映的问题,受理群众的投诉和举报。

2、在办公楼前设立“投诉举报信箱”。

3、设立投诉举报热线。

立案大厅接待及会务服务管理

机关立案大厅接待及会务服务管理

1、大厅接待人员岗位职责

(1)大厅接待人员在机关立案大厅前厅接待岗位工作;

(2)严格遵守业主方及物业服务中心的各项规章制度;

(3)负责有礼貌的接听每一个当事人来电,做好登记,并做出相应处理;

(4)会议期间,帮助会议服务员为来宾、出入会场人员供应迎送、引领服务;

(5)负责立案大厅帮助安检保安对大楼出入人员的限制;

(6)负责热忱、耐性的解答处理来访者的问询;

(7)负责保持工作岗位环境卫生;

(8)熟识大楼结构、各科室分布状况;

(9)每日仔细填写接访记录表;

(10)完成业主方管理人员交办的其他任务。

2、大厅接待服务标准

(1)接待人员上岗要按规定修饰,着工装,仪容仪表端正、整齐、精神饱满,禁止面带倦容,心情低落状态下上岗;

(2)班前非常钟准时上岗;

(3)迎宾站立时保持正确站姿,真诚微笑;

(4)工作中,始终思想集中,保持工作的谨慎看法;

(5)接待台面整齐,所需物品摆放整齐、美观;

(6)娴熟驾驭物业区域内各处室位置,电话号码,主要领导的称谓,做到精确无误;

(7)能正确识别来访人是否为本物业区域内业主;

(8)合理支配大厅内的滞留人员,保持大厅内始终处于良好秩序;

(9)给来访人供应服务要主动、热忱、耐性、周到,回答来访人问题要得体、明确;

(10)大厅内设施设备运行正常,保修刚好。

3、会务服务人员岗位职责

(1)法院各类会议、来宾来访接待工作;

(2)主要院领导办公室来客接待工作;

(3)负责食堂宴客接待工作;

(4)负责保持工作岗位环境卫生;

(5)完成业主方管理人员交办的其他任务。

4、会务服务标准

(1)服务员按规定化淡妆、修饰并整理仪表,仔细整理工装、工牌,仪容仪表端庄、整齐、精神饱满。

(2)迎宾站立时保持正确站姿,真诚微笑。

(3)会场内卫生整齐,会场所需物品摆放整齐、美观。

(4)来宾到达时要热忱恭候、依次接待。

(5)给来宾引位时要刚好,入座后刚好倒茶水。

(6)会务进行中每隔15分钟进场加水,服务人员站在合适的位置,悉心视察会场状况。

(7)送客人时要刚好提示客人拿好物品并道'请走好'。

(8)会后清理工作要刚好、细致。

a政务大厅管理制度

为进一步转变工作作风,提高办事效率,供应高效、优质的服务,实行服务内容、办事程序、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果的“六公开”,坚持公开、公正、便民、廉洁、透亮、高效的原则,自觉接受社会监督,特制定街道政务大厅服务承诺制度:

一、服务要求

1、持一心一意为人民服务的宗旨,不断开拓进取,提高执法水平和服务质量,努力树立起忠于职守、公允公正的执法形象;人民公仆、廉洁自律的廉政形象;勤政高效、文明礼貌的办事形象;着装整齐、举止文明的仪表形象。

2、全面推行公示制,工作人员在办公桌上要置放桌牌和挂胸牌上岗。公开各部门的工作职责,公开办事程序,收费项目、收费标准。

3、实行“一次性”告知制度。对来办事的群众,承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、打算材料。在承办过程中,要一次性告知能否办理,手续是否完整;对符合规定,手续齐全的应刚好受理,不能刚好办理的,要耐性说明清晰。“窗口”单位必需保证在工作时间内有工作人员在岗,不得以经办人员外出或其他缘由拒绝收件与办事。

4、严格法律、法规规定和有关机关批准的收费项目标准收费。不乱收费,不超标准收费,不搭车收费。不准吃拿卡要,收受礼品,不准接受会影响公正处理公务的宴请。

二、违诺处理方法

社区领导和干部有如下行为的,应当状况赐予处理:

1、在执行公务时,有意刁难、不给好处不办事,以及利用管理和审批职权吃拿卡要的;

2、工作作风粗暴恶劣,违反群众纪律,造成不良影响的;

3、刁难,打击报复举报人的;

4、违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派的;

5、有意不按办事时限办完手续的;

6、其他失职,渎职行为的。

上述行为情节稍微者,赐予效能告诫,不够效能告诫的,应赐予诫勉教化,情节严峻者,追究党纪、政纪责任。构成犯罪的,移送司法机关追究刑事责任。

三、投诉方法:

任何单位和个人有权对本街道工作人员的违诺行为进行监督和举报。

1、在社区政务大厅设立投诉处,接待群众的来访,解决群众反映的问题,受理群众的投诉和举报。

2、在办公楼前设立“投诉举报邮箱”。

3、设立投诉举报热线。

某某局行政受理服务大厅办公环境及平安管理规定

某局行政受理服务大厅办公环境及平安管理规定

第一条为维护国家食品药品监督管理总局(以下简称“总局”)行政受理服务大厅(以下简称“大厅”)整齐、有序的办公环境及正常工作秩序,保证工作人员生命财产平安,制定本规定。

其次条本规定适用于受理大厅和各入驻单位办公区域的环境及平安管理。

第三条大厅实行值班制度,由国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务和投诉举报中心(以下简称受理和举报中心)负责每日支配工作人员值班,负责当日环境、平安工作的检查和监督,发觉问题应刚好告知相关部门订正,发觉重大问题及隐患应刚好上报。每月月底,受理和举报中心将检查状况通报各入驻单位。

第四条大厅服务窗口工作区域实行当日在岗受理人员和发证人员负责制,大厅其他区域实行前台引导人员负责制;各入驻单位办公区域环境和平安应符合大厅的统一要求,公共办公区域实行各入驻单位驻大厅负责人负责制,个人工作区域实行个人负责制;其他公共区域实行行政许可受理处负责人负责制。

第五条大厅服务窗口的管理

(一)办公桌面应保持整齐,设备、资料车、资料等应摆放整齐,通道应保持畅通;

(二)工作结束时,应关闭电脑、打印机、条码机等办公设备,全部文件资料及办公用品均应带离服务窗口工作区域。

第六条各入驻单位办公区域的管理

(一)办公区域应保持宁静,严禁聚众闲聊、大声喧哗;

(二)办公区域应保持干净清洁、无杂物、垃圾;

(三)办公区域内禁止出现吸烟等不文明行为。

第五条各工位的管理

(一)不得随意更换工位、调整桌椅