企业柔性管理的作用分析

企业柔性管理的作用分析一、柔性管理的起源在企业管理中，大致经历了三个阶段:经验管理、刚性管理、柔性管理。在20世纪以前,企业家们主要依靠个人的经验对企业进行管理。1911年泰勒的《科学管理原理》问世，标志着企业管理由漫长的经验管理阶段,迈进到划时代的科学管理新阶段。泰勒通过对企业运作组织的研究,系统地改进了每个要素的操作方法，从而有效地提高了产品产量。这种管理制度曾对西方工业化进程起到了很大的促进作用。人们在泰勒制的基础上，逐步发展起刚性管理理论，这种管理是指〃以规章制度为中心〃，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行的管理。到了20世纪70年代,刚性管理的弊端开始越来越明显地暴露出来。其缺点有:⑴限制了员工的积极性和创新能力的发挥，员工总体上处于消极被动状态,缺少参与意识，自控自律能力低。(2)降低了组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调,并进而可能减少员工本应该从工作中获得的乐趣。(3)造成了员工的工作懵性，员工只求完成任务，工作不易达到高标准。从本质上来说，这种刚性的管理方式虽然在某种程度上使管理规范化，但它与员工所表现的非理性的、丰富的情感需求构成了矛盾，于是柔性管理应运而生。在被誉为"21世纪管理学圣经〃的《第五项修炼》中，作者彼得•圣吉指出了柔性的因素在管理中的重要作用。他指出〃美国一些全球知名的大企业30年来一直应用佛瑞斯特为他们建立的系统动力经营模式，来辅助重大策略与政策的制定，其中90%是如领导风格、沟通态度、文化、土气等'软性’的变量。"二、柔性管理在企业管理中的重要作用柔性管理的核心是以人为中心的〃人性化管理〃，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。与刚性管理相比，它更符合企业管理的要求和时展的特征。（一）柔性管理是知识经济时代的必然要求近20年科技革命的兴起,一方面诞生了以信息产业为代表的高新技术产业。另一方面强有力地推动了高等教育的普及。每个企业只有不断创新，才能赢得市场。并且，企业中知识型员工的智力活动难以直接计量,其创造性的工作也是难以量化的。因此，员工劳动的数量和质量在很大程度上取决于自觉性和责任感。在无形的脑力劳动面前，泰勒的时间和动作因素的作用已很有限。因此,在管理过程中，有效地进行柔性管理,才能充分调动全体员工的积极性和创造性，取得良好的效果。例如美国硅谷的企业强调自由、进取、以工作为乐趣的氛围，企业的经理只是确定工作的方向，至于这些工作怎样来完成，工作的过程及每天的工作时间，则完全由员工们自由决定，员工可以充分发挥自己的想象进行各种创意，经理所需要的只是最后的结果。在这样的环境下，工作被视为理想的、让人喜欢的东西。这与在刚性管理制度下,人们把工作看作是迫不得已的苦差和产生压力的祸源形成了鲜明的对比。（二）激烈的市场竞争需要生产的柔性化由于物质产品的丰富，消费者的行为也变得更具有选择性，这就要求生产厂家及时提供更加多样化和更具鲜明个性的产品。社会需求的这种变化，反映到生产上来，就是以追求规模经济为目标的批量生产被以满足顾客需要为主的顾客化生产所取代,也就是〃生产的柔性化〃。反映在柔性管理模式上就是产量根据订单来确定，尽量减少冗余库存。由于以订单确定产量，小批量多品种就成为生产中柔性管理的指导思想。例如在海尔的生产车间,一般都按照顾客的订单安排生产。有些订单的数量很少，只有几十台，但海尔通过柔性化的生产管理措施，使一条流水线上可以按顺序生产不同的品种，提高了生产率。这样既满足了顾客的不同需要，又使自己赢得了丰厚的利润。（三）生产的柔性化要求组织管理的柔性化生产的柔性化可以看作是当代生产发展的一种必然趋势，而企业生产上的这种变化必然要反映到企业的组织管理上来。现代企业之间的竞争实际上是人才的竞争，企业的柔性在很大程度上取决于人的柔性。传统的组织管理的特点是:组织机构层次过多,传递信息的渠道长、环节多、速度慢。柔性组织的特点是:以少层次、网络型的组织结构代替多层次、垂直型组织结构，既提高了信息传递效率，也提高了工作效率;能够加强各部门之间的横向沟通，缩小和消除各部门之间的壁垒；实行综合化管理提高企业整体的反应灵敏度。简单的说，就是由金字塔形的组织结构向扁平化的组织结构方向发展。例如，日本的汽车凭借着高品质和较低的价格大量涌入美国市场。美国的福特公司对此进行了调查，发现日本丰田公司从最高的总裁到最低层的工人之间的组织结构仅有7层，而福特公司则多达22层。这样，日本的公司各部门之间信息沟通非常顺畅，生产效率很高,这正是美国公司所缺少的。（四）员工的薪酬设计也要求柔性化良好的激励机制应根据人的不同层次需求，采取不同的激励方式，使合理的需求得到相应的满足。传统的激励机制大多以物质激励为主,激励手段单一，这种激励不能有效激励员工。在激励机制设计中融入柔性管理思想，就是在设计企业的薪酬福利等方案时，充分考虑各类员工的工作性质，体现激励机制上的柔性化。实施中不仅要注重对员工物质上的奖励，还应注重对员工在精神上的嘉奖。可以通过丰富工作内容提高工作的挑战性对员工进行激励。要充分考虑每个员工的不同需要，实施多样化的福利。美国有些公司实行员工的福利套餐计划,即由员工选定自己所需要的福利待遇。因为每个员工的情况不同，需要也不同，单一的福利并不能使员工感到满意。例如有的员工希望得到更多学习培训的机会有的员工希望能把假期集中起来做旅行，有的则希望工作时间灵活些。通过对员工这些不同需要的满足，能提高员工的满意感，更好地激发员工的工作热情。三、对我国企业进行柔性管理的建议柔性管理是今后企业管理发展的趋势，笔者认为，我国企业需要作以下几个方面的改进:一是生产要以市场为导向。市场导向应是立足于消费者的需求与爱好，根据消费者的特点进行市场细分花掘出消费者的潜在需求，开发出多样化的产品。以小批量多品种适应市场需求的方式组织生产。同时要加大技术改造力度，尽快引进先进的生产设备与技术，加大产品中的技术含量。竞争要超越一般性的降价、折扣、抽奖等手段，要创造附加价值。二是要改革企业组织机构。组织要扁平化，减少管理层次,保证信息上下贯通。加强各职能部门、各事业部之间的双向联系，根据市场信息开发新产品，确定产品产量。加强内部协调，如果机构分权过大，各部门将会人为地设立沟通壁垒。这种情况单靠规章制度有时也无法很好地解决，因此柔性管理需要发挥协调作用，防止分权失控。三是要注重培养掌握柔性技术的人才。柔性管理是一种智能性生产经营方式，对工人和管理人员的素质要求较高。工人在生产线上要掌握在同一条生产线上同时生产多种产品的技能，管理人员也要掌握柔性管理技术。所以我们要加强对员工的业务培训，不仅要培训一线员工的操作技能，也要培训管理人员的管理水平。不仅要提高管理