2023年历年真题考试：质量管理（一）历年真题汇编（共177题）

2023年历年真题考试：质量管理（一）历年

真题汇编（共177题）1、 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（单选题）组织使命核心价值观愿景组织的社会责任试题答案：A2、 绩效测量的步骤包括（多选题）明确前提条件计划测量活动对新的测量指标进行试验收集数据分析、综合、阐明结果并展示结果与建议试题答案：A,B,D.E3、 致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为（单选题）质量保证质暈控制质量策划质量改进试题答案：A4、 供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于（）（单选题）高重要性/高费用高重要性/低费用低重要性/高费用低重要性/低费用试题答案：D5、 在绩效测量指标中，产品与服务质星、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（单选题）财务和市场指标组织有效性指标以顾客为中心指标供应商和合作伙伴指标试题答案：B6、 绩效考核的客观考核方法一般只适用于（）（单选题）高层管理者中层管理者基层管理者-线从事体力劳动的员工试题答案：D7、 职业管理包括的主要内容有（多选题）员工自我分析提供培训提供公平竞争的机会劳动关系管理薪酬与福利管理试题答案：A,B.C8、 企业在开展标高超越括动时，通常采用的方式是专门小组或（）（单选题）团队职能部门生产车间矩阵制试题答案：A9、 船脚根据质昼特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于（）（单选题）技术方而的特性时间方面的特性安全方面的特性心理方面的特性试题答案：B10、 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（单选题）早期失效期可用寿命期耗损期衰退期试题答案：B11、 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（单选题）早期失效期可用寿命期耗损期衰退期试题答案：B12、一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示岀来。这一步骤通常被称作（单选题）数据分析数据综合阐明结果结果展示试题答案：A13、 故障树分析（FTA）的目的是（单选题）识别故障发生的方式分析产品子系统故障对产品或系统的影响评价故障影响的严重程度显示故障与原因之间的关系试题答案：D14、 运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（）（单选题）排列图控制图散布图因果图试题答案：A15、 当相关系数r=l时，表明两个变量x与Y（单选题）不相关非线性相关完全线性负相关D.完全线性正相关试题答案：D16、 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在（多选题）目标的整合供应商的合作方式选择供应链业务过程的分析慢性问题的识别和治疗降低成本试题答案：A,C,D17、 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（单选题）L型矩阵Y型矩阵T型矩阵X型矩阵试题答案：D18、 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是（）（单选题）质量策划质鼠保证质量控制质量改进试题答案：C19、企业在开展标高超越括动时，通常采用的方式是专门小组或（）（单选题）A.团队职能部门生产车间矩阵制试题答案：A20、 高分析的作用可以归纳为面（多选题）设定目标强化控制改进绩效提升人员素质促进组织变革试题答案：A.C.E21、 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（多选题）策划收集顾客需要和过程收集用顾客的语言表达的顾客需要分析顾客需要并排序将顾客的需要翻译成企业自己的语言建立测量指标和测量手段试题答案：A,B,C,D,E22、 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（）（单选题］验收检查不需要进厂检验价格成本试题答案：B23、 下列测最组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）（単选题）顾客抱怨交货期减少废气业务增长试题答案：D24、 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有50%的轮胎到36500公里会出现失效，87%的轮胎到42000公里时轮胎纹被磨损掉，有14%的轮胎到31000公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是（单选题）担保里程设定为42000公里担保里程设定为36500公里担保里程设定为31000-36500公里担保里程设定为31000公里试题答案：D25、 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）（単选题）明确顾客接触要求有效的投诉管理全而分析顾客关系价值寻求战略伙伴与联盟试题答案：C26、 下列不属于顾客满意度决定因素的是（单选题）顾客感知质量顾客期望顾客感知价值顾客抱怨试题答案：D27、 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（多选题）结果导向以顾客为中心人员发展与参与伙伴关系的建立公共责任试题答案：A,B,C,D,E28、 质量改进的成果主要来自（单选题）关键的少数项目次要的多数项日领导的重视市场的竞争试题答案：A29、 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下而哪•阶段的工作？（单选题）P计划阶段D实施阶段S学习阶段A行动阶段试题答案：D30、管理者将社会责任扩展到顾客和供应商方面，这是社会責任发展的（单选题）A.第一阶段B.第二阶段第三阶段第四阶段试题答案：C31、 组织的高层主管关注的过程是（）（单选题）主要的核心过程和支持过程主要过程以下的子过程跨职能团队管理的过程子过程分解成的具体工作步骤过程试题答案：A32、 在可靠性管理中，属于功能性失效的是（）（单选题）失去连接或有瑕疵的原件装置根本不能工作装置运行不稳定装置的性能恶化试题答案：A33、 提出组织的管理者必须关注14个要点的质坦管理专家是（单选题）戴明休哈特石川馨费根堡姆试题答案：A34、 “小质蛍”观把质坦视为（）（单选题）技术问题经济问题经营问题管理问题试题答案：A35、 在质量管理八项原则之间的逻辑关系屮，持续改进的最有力的武器是（单选题）领导作用全员参与过程方法基于事实的决策方法试题答案：D36、 过程质量衡量的主要尺度包括（）（多选题）效果效益效率适应性过程的持续时间试题答案：A,C,D37、 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为•批，得到的直方图形状可能是（）（单选题）锯齿型双峰型偏向型平顶型试题答案：B38、 顾客满意度指数最典型的国家是（单选题）瑞典美国法国意大利试题答案：B39、 为设备加润滑油、定期检査、日常维护等，属于（）（单选题）预防性维修纠正性维修强制保养生产性维修试题答案：A40、 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（）（单选题）识别组织和高层管理者的要求将子目标在上下级之间进行沟通设立明确的、可测量的战略目标建立关键的绩效测量指标试题答案：A们、绩效考核的客观考核方法一般只适用于（）（单选题）髙层管理者中层管理者基层管理者-线从事体力劳动的员工试题答案：D42、在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（）（单选题）A.倡导者大黑带黑带绿带试题答案：C43、 进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（）（単选题）产品构思阶段总体方案设计阶段初步设计阶段详细设计与试制阶段试题答案：C44、 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（单选题）质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段IS09000标准阶段试题答案：A45、 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是（单选题）企业的社会责任就是实现利润最大化企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情试题答案：C46、 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是（单选题）40%50%60%70%试题答案：C47、 按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是（単选题）产品质量纠纷的调解可以由工商行政管理部门进行产品质量纠纷的调解只要争议双方自愿就可以进行产品质量纠纷调解成功后制定的调解书所确认的法律后果囱国家强制执行产品质量纠纷调解成功后制定的调解书所确认的法律后果不能靠国家强制执行试题答案：D48、 表示组织未来期望达到的一种状态的是（）（单选题）组织的使命组织的宗旨组织的核心价值观组织的愿景试题答案：D49、 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是（）（单选题）边际分析方差分析数据语义分析频数分析试题答案：B50、 在可靠性管理中，属于功能性失效的是（）（单选题）失去连接或有瑕疵的原件装置根本不能工作装置运行不稳定装置的性能恶化试题答案：A51、 通常，引起变异的特殊原因是（）（単选题）不能用统计方法进行探测的某个过程固有的非人力可控制的由外部来源产生的试题答案：D52、 表示组织未来期望达到的一种状态的是（）（单选题）组织的使命组织的宗旨组织的核心价值观组织的愿景试题答案：D53、 戴明14点所强调的内容可以归纳为如下几个方面（）（多选题）管理当局必须树立明确的使命或方向企业的管理应当以一个良好的系统为基础重视企业文化和领导的作用重视量化指标重视每一个人的作用试题答案：A,B,C,E54、 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（单选题）平均停工时间（MDT）平均失效间隔时间（MTBF）平均失效时冋（MTTF）平均修理时间（MTTR）试题答案：C55、 商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于（）（单选题）魅力特性必须特性线性特性非线性特性试题答案：C56、 实现顾客满意的关键是（）（单选题）环境保护产品和服务的质量员工满意过程的持续改进试题答案：C57、 下列属于质員认证的对象的是（单选题）管理体系组织机构C.机器设备D.生产方法试题答案：A58、 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是（单选题）企业的社会贵任就是实现利润最大化企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情试题答案：C59、 企业经营的逝辑起点是（单选题）到工商部门登记注册产品的研发识别和细分顾客产品的销俸试题答案：C60、 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（）（单选题）倡导者大黑带黑带绿带试题答案：C61、 戴明14点所强调的内容可以归纳为如下几个方面（）（多选题）管理当局必须树立明确的使命或方向企业的管理应当以•个良好的系统为基础重视企业文化和领导的作用重视量化指标重视每一个人的作用试题答案:A,B,C,E62、 在绩效测量指标中，属于监管和社会贵任方面的指标是（单选题）顾客满意投资回报减少排放污染质量试题答案：C63、 提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是（单选题）戴明休哈特石川馨费根堡姆试题答案：A64、 下列人员招聘渠道中风险小、成本低，有利于増强组织凝聚力的是（单选题）广告招聘内部招聘校园招聘职业介绍机构试题答案：B65、 员工的招聘与配置是人力资源管理的（单选题）前提与主要职能首要环节重要工具主要对象试题答案：A66、 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有（多选题）可靠度函数产品寿命曲线平均失效间隔时间累积失效函数失效概论密度试题答案：A,B,D,E67、 顾客满意度指数最典型的国家是（单选题）美国瑞典德国意大利试题答案：A68、 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是（单选题）识别和把握供应链中的增加价值的机会管理过程的绩效管理过程中的供应商的绩效辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略试题答案：D69、 在认证模式中，最简单和最有限的产品认证形式是（单选题）型式试验型式试验加市场抽样检验型式试验加工厂抽样检验型式试验加认证后监督试题答案：A70、 在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（单选题）经济方面技术方面管理方面市场方面试题答案：D71、 政府质量监督工作的主要形式包括（）（多选题）产品质量监督椅査质量安全市场准入制度工业产品生产许可证管理产品质量申诉处理新闻媒体舆论监督试题答案:A,B,C,D72、 当l^Cp>0.67时，过程能力判定（）（单选题）充分尚可不充分不足试题答案：C73、 可靠性管理的内容包括（多选题）可靠性目标的确立设计过程可靠性管理制造过程可靠性管理包装、运输和防护可靠性管理采购可靠性管理试题答案：A,B,C,D,E74、 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为（）（单选题）统一化系列化通用化组合化试题答案：B75、 “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？（单选题）项目的提案与选择诊断过程建立控制治疗过程试题答案：D76、 开发了因果图的质量管理专家是（）（单选题）马斯洛休哈特戴明石川馨试题答案：D77、 标准最基本的含义就是（）（单选题）简化规定统一通用试题答案：B78、 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是（）（单选题）边际分析方差分析数据语义分析频数分析试题答案：B79、 下列活动中，不属于预防性维修的是（）（单选题）为设备加润滑油定期检査日常维修设备发生故障后使其恢复到规定状态试题答案：D80、 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（单选题）消除偶发问题消除长期问题扩大可控变异的范围加强过程控制试题答案：B81、 在应用宜方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是（单选题）保持当前的控制和监督办法调整分布中心（即抽样数据的平均值）与公差中心M重合采取措施，减少标准偏差S放宽加工精度试题答案：C82、 根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（单选题）手表的防水耐用品的可维持性服装的式样汽车的牵引力试题答案：C83、 保持员工与工作岗位標匹配的关键环节是（单选题）职位分析培训员工职业管理绩效考核试题答案：B84、 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（）（单选题）严重缺陷主要缺陷次要缺陷轻微缺陷试题答案：A85、 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（）（单选题）以顾客为中心指标财务和市场指标供应商和合作伙伴指标监管和社会责任指标试题答案：C86、 按标准内容的性质分类，常见的标准有（多选题）技术标准管理标准行业标准工作标准企业标准试题答案：A,B,D87、 政府质量监督工作的主要形式包括（）（多选题）产品质量监督检査质量安全市场准入制度工业产品生产许可证管理产品质量中诉处理新闻媒体舆论监督试题答案：A,B,C,D88、 “辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（）（单选题）计划阶段的活动组织阶段的活动控制阶段的活动改进阶段的活动试题答案：A89、 欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（）（单选题）六个方面八个方面十个方面十一个方面试题答案：B90、 反映一个组织最重要的和永恒的信条是（）（单选题）组织使命社会责任核心价值观愿景试题答案：C91、下列属于质星认证的对象的是（单选题）管理体系组织机构机器设备生产方法试题答案：A92、朱兰理论体系中的主要概念包括（多选题）A.质量即“适用性”B.零缺陷第一次就把事情做对质量改进三步曲关键的少数原理试题答案:A,D,E93、 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（）（多选题）劳动条件工资成就責任赏识试题答案：C,D,E94、 决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（单选题）核心价值观组织使命组织愿景组织社会责任试题答案：A95、 欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是（）（单选题）过程领导战略资源试题答案：B96、绩效的特点主要有（）（多选题）多因性稳定性周期性多维性动态性试题答案：A,D,E97、 “辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（）（单选题）计划阶段的活动组织阶段的活动控制阶段的活动改进阶段的活动试题答案：A98、 职业管理包括的主要内容有（多选题）员工自我分析提供培训提供公平竞争的机会劳动关系管理薪酬与福利管理试题答案：A.B.C99、 决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（单选题）核心价值观组织使命组织愿景D.组织社会贵任试题答案：A100、 供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（）（单选题）组成联合团队降低成本提升价格信息交换试题答案：A101、 六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质星的方法，最早起源于美国的（）（单选题）IBM公司柯达公司通用电器公司摩托罗拉公司试题答案：D102、 创立了世界上第一个认证标志的国家是（）（单选题）美国英国德国日本试题答案：B103、管理者将社会责任扩展到顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（单选题）第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段试题答案：c104、 新七种工具中唯-的定量分析方法是（单选题）KJ法矩阵图矢线图矩阵数据分析法试题答案：D105、 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？（单选题）该企业标准严于上级标准该企业标准与上级标准一致该企业标准低于上级标准该企业标准不高于上级标准试题答案：A106、 按标准内容的性质分类，常见的标准有（多选题）技术标准管理标准行业标准工作标准企业标准试题答案：A.B.D107、 绩效测量的步骤包括（多选题）明确前提条件计划测量活动对新的测量指标进行试验收集数据分析、综合、阐明结果并展示结果与建议试题答案:A,B,D,E108、 下列属于计件数据的是（单选题）单位缺陷数职工工资总额布匹的疵点数质量检测项目数试题答案：D109、 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在（多选题）目标的整合供应商的合作方式选择供应链业务过程的分析慢性问题的识别和治疗降低成本试题答案:A,C,D110、 朱兰理论体系中的主要概念包括（多选题）质量即“适用性”零缺陷第一次就把事情做对质量改进三步曲关键的少数原理试题答案:A.D.E111、 通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品，称为（）（单选题）服务软件硬件流程性材料试题答案：D112、 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（）（多选题）必要性可行性可能的改进效果成果的可衡量性计划实施方法试题答案：A,B,C,D113、 除了可测鼠性外，过程还具备的另一个条件是（）（单选题）可预测性效益性周期性可重复性试题答案：D114、 若直方图的形态是孤岛型，则表明过程（单选题）数据来自两个平均值不同的总体短时间内有不熟练操作人员替岗有缓变因素影响数据测量不准确试题答案：B115、商场传货M的服务态度、餐饮菜肴的味道属于（）（单选题）魅力特性必须特性线性特性非线性特性试题答案：C116、运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（）（单选题）排列图控制图散布图因果图试题答案：A117、 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的（单选题〕执行层面过程层面组织层面计划层面试题答案：B118、 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面，它们包括（多选题）顾客财务和市场人力资源供应商和合作伙伴组织的有效性试题答案：A,B,C,D,E119、 “大质量”观把质量视为（单选题）技术问题经济问题经营问题管理问题试题答案：C120、 “大质量”观把质量视为（单选题）技术问题经济问题经营问题管理问题试题答案：C121、 今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克，则这一组数据的中位数是（单选题）TOC\o"1-5"\h\z42434445试题答案：C122、 小批试生产阶段的主要目的是（）（单选题）A.进行设计定型B.收集用户意见进行生产定型进行模拟试验试题答案：C123、 提出质量改进14步程序的质量管理专家是（）（单选题）克劳斯比戴明朱兰休哈特试题答案：A124、 提出了系统思考的槪念的学者是（单选题）休哈特彼得•圣吉泰勒石川馨试题答案：B125、 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（单选题）技术方面的特性社会方面的特性心理方面的特性安全方面的特性试题答案：C126、 现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理工具和方法是（单选题）A.关系图KJ法矩阵图矩阵数据分析法试题答案：D127、 绩效的特点主要有（）（多选题）多因性稳定性周期性多维性动态性试题答案：A,D,E128、 构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（）（单选题）全面质量管理卓越绩效模式IS09000族标准质量管理的八项原则试题答案：D129、 构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（）（单选题）全面质量管理卓越绩效模式IS09000族标准质量管理的八项原则试题答案：D130、 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（单选题）试题答案：试题答案：D核心价值观组织使命愿景组织的社会贵任试题答案：B131、 在国标GB/T4091-2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为（）（单选题）TOC\o"1-5"\h\zIo1.50203。试题答案：A132、 下列选项中体现了顾客满意表现的是（単选题）顾客期望只从一家供应商购买顾客的购买与推荐顾客的意见或态度分析顾客流失的原因试题答案：C133、 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.997,0.980和0.975o则该串联系统的可靠性为（）（单选题）0.9970.9800.9750.953134、 以下体现顾客忠诚的表现的是（）（单选题）顾客所说的测量现有顾客的满意度顾客期望只从一家供应商购买顾客期望有更多满意供应商可选购试题答案：C135、 供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于（）（单选题）高重要性/高费用高重要性/低费用低重要性/高费用低重要性/低费用试题答案：D136、 供应商关系改进的最高阶段是（单选题）成立联合团队提升价值信息共享资源共享试题答案：D137、 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，髙可靠性可以产生较低的（单选题J产品购买成本产品使用成本顾客投诉社会成本138、 通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品，称为（）（单选题）服务软件硬件流程性材料试题答案：D139、 致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为（单选题）质鼠保证质量控制质量策划质量改进试题答案：A140、 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是（单选题）领导作用全员参与过程方法基于事实的决策方法试题答案：D141、 “小质量”观把质量视为（）（单选题）技术问题经济问题经营问题管理问题试题答案：A142、 质量改进的成果主要来自于（单选题）大多数项目关键的少数项目制造部门销售部门试题答案：B143、 “新七种工具”中关系图的类型包括（）（多选题）中央集中型关系图单向集约型关系图双向集约型关系图关系表示型关系图应用型关系图试题答案：A,B,D.E144、 标准最基本的含义就是（）（单选题）简化規定统一通用试题答案：B145、 顾客满意度指数最典型的国家是（单选题）美国瑞典德国意大利试题答案：A146、 发动质量改进的第-步是（单选题）质量改进的制度化建立质量委员会克服质量改进的阻力高层管理者的参与试题答案：B147、 下列质蜃奖项中属于竞争性的质量奖的是（单选题）欧洲质量奖日本的戴明质量奖中国国家质量奖美国马尔科姆•波多里奇国家质量奖试题答案：D148、 质量改进的成果主要来自于（单选题）大多数项目关键的少数项目制造部门销售部门试题答案：B149、 企业培训的主要形式是（单选题）脱产培训在职培训业余学习D.工作轮换试题答案：B150、 进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（）（单选题）产品构思阶段总体方案设计阶段初步设计阶段详细设计与试制阶段试题答案：C151、 在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是（单选题）初步设计阶段详细设计阶段小批试生产阶段小批生产阶段试题答案：C152、 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（多选题）结果导向以顾客为中心人员发展与参与伙伴关系的建立公共责任试题答案：A,B,C,D,E153、 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批暈N、样本量n、合格判定数A.若从产品批中随机抽取数量为n的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为d,则下面表述正确的是（）（单选题）A.dVA时，该批产品不合格，予以拒收B.d=A时，该批产品不合格，予以拒收d>A时，该批产品不合格，予以拒收无法判断，需继续抽样试题答案：C154、 标高分析活动的具体步骤有（）（多选题）确定实施标高分析活动的对象明确自身的现状确定谁是最佳者明确标杆组织是怎样做的确定并实施改进方案试题答案：A,B,C,D,E155、 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征（）（多选题）可用性完整性及时性保密性可靠性试题答案:A,B,C,D,E156、 职位分析的调査阶段可以采用的方法有（多选题）职位实践法关键事件法主观考核法客观考核法工作日志法试题答案:A.B.E157、 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（单选题）数据分析数据综合阐明结果结果展示试题答案：A158、 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（单选题）技术方面的特性社会方面的特性心理方面的特性安全方面的特性试题答案：C159、 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（单选题）及时性可用性完整性准确性试题答案：B160、 一般来说，在所有过程改进