2022年江西省景德镇市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022年江西省景德镇市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第40题作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起（）日内作出书面答复。

A.15B.30C.60D.7

2.旅游列车、旅游汽车、旅游船内的设备设施一般都优于一般交通列车、客车、客轮等，特别注重其（）。

A.快捷性B.准时性C.游览性D.舒适性

3.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于

A.3年B.5年C.2年D.1年

4.押金具有

A.定金罚则B.证明功能C.违约救济功能D.支付功能

5.《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

B.对李某暂扣导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

C.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告

D.对李某责令改正；对李某所在旅行社警告

6.在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院的，由风景名胜区管理机构处以()罚款。

A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上50万元以下D.50万面以上100万元以下

7.

第

14

题

《旅游投诉暂行规定》实行的是（）原则。

8.对娱乐场所日常经营活动的监督管理，由()部门负责。

A.卫生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主昝D.公安

9.每年（）为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。

A.7月1日B.8月1日C.10月30日D.9月30日

10.风景名胜区应当自设立之日起()内编制完成总体规划。

A.1年B.2年C.3年D.4年

11.饭店对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领()后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理

A.1个月B.3个月C.1年D.2年

12.历史文化名城由（）公布。

A.国际文化行政管理部门B.国家建设行政管理部门C.国务院D.国务院旅游行政主管部门

13.《旅游法》规定，旅行社安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

A.5000元以上5万元以下B.5000元以上3万元以下C.5000元以上2万元以下D.5000元以上1万元以下

14.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（）管辖。

A.当地公安机关B.国家旅游局C.省级旅游投诉处理机构D.损害行为发生地旅游投诉处理机构

15.根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，“旅游不文明行为记录”信息保存实行（）。

A.归档管理B.终生管理C.动态管理D.公示管理

16.导游人员年内一次扣分达到8分者()。

A.不予通过年审B.给予警告批评C.暂缓通过年审D.全行业通报

17.

第

46

题

我国的政权组织形式是（）。

18.

第

25

题

《中华人民共和国食品安全法》明确规定：国家应建立食品安全风险（）制度。

19.直接选举不适用()的人民代表大会的代表选举。

A.设区的市B.市辖区C.县D.乡镇

20.旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排()全程陪同。

A.地陪B.导游员C.领队D.全陪

21.国家建立健全()，禁止行业垄断和地区垄断。

A.旅游服务标准B.市场规则C.旅游服务标准或市场规则D.旅游服务标准和市场规则

22.我国公民出国旅游目的地的国家和地区，由()审批。

A.国家旅游局B.公安部C.外交部D.国务院

23.下面哪个不是我国的护照分类之一（）。

A．外交护照

B．公务护照

C．普通护照

D．特殊护照

24.某游客因父亲亡故，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享受的旅游综合服务费，除合同另有规定外，应该

A.全部退还B.不予退还C.部分退还D.由中外两家旅行社协商解决

25.

第

24

题

依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于（）。

26.

第

11

题

以下不属于合同订立的书面形式的是（）。

27.考古发掘出土的文物，不可以（）。

A．由省级文物行政管理部门指定国有收藏单位收藏

B．质押给外国人

C．由国务院文物行政管理部门指定国家收藏单位收藏

D．保留少量作为科研标本

28.

第

17

题

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）个工作日内做出许可或者不予许可的决定。

29.我国旅游业的指导方针是

A.友谊为上，经济受益B.全心全意为旅游者服务C.经济为上，友谊受益D.优质服务，个性服务

30.

第

15

题

买卖国家禁止买卖的文物，尚不构成犯罪的，由（）责令改正并没收违法所得。

二、多选题(20题)31.消费者和经营者发生权益争议后，可通过下列()途径解决。

A.和解B.调解C.申诉D.仲裁或者诉讼

32.

第

52

题

导游人员()，年审时将被全行业通报。

33.

第

52

题

旅游职业道德最基本的规范是（）。

A.爱国爱企B.敬业爱岗C.忠于职守D.团结服从

34.导游人员的基本职责主要有

A.根据旅游合同，按照接待计划安排和组织游览、参观

B.负责向游客进行讲解、导游

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求

E.负责游客进出娱乐场所的车辆、时间安排

35.合同订立的主体资格是

A.具有民事行为能力B.具有民事权利能力C.个人信誉好D.无违法犯罪记录E.没受过行政处罚

36.

第

51

题

有关道德与法律的关系，下列说法正确的是（）。

37.以下关于公民权利的说法中，符合《宪法》规定的是

A.中华人民共和国公民都具有选举权和被选举权

B.中华人民共和国劳动者有休息的权利

C.国家和社会帮助安排盲、聋、哑和其他有残疾的公民的劳动、生活和教育

D.我国保护华侨的正当权利和利益，保护归侨和侨眷的合法权利和利益

E.公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由

38.下列关于定金与押金的异同点说法正确的有()

A.都属于金钱担保的范畴

B.在合同履行后，都发生返还的法律效果

C.都有担保合同履行的功能

D.定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额

39.《侵权责任法》所称的民事权益包括()等人身、财产权益。

A.名誉权B.姓名权C.债权D.继承权E.肖像权

40.根据《旅行社条例》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有（）的行为。

A.拒绝履行旅游合同约定的义务

B.非因不可抗力改变旅游合同安排的行程

C.欺骗、胁迫旅游者购物

D.安排旅游者参加不需要付费的游览项目

E.欺骗、胁迫旅游者参加需要另行付费的游览项目

41.外国旅游者在华期间正常死亡得到确定后，应尽快通知（），邀请他们赶往旅游者死亡地，共同妥善处理后事。

A.旅游者家属B.驻华使领馆C.组团社D.接待社E.外交部

42.根据我国《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的人员应具备的条件有（）。

A．身体健康的中华人民共和国公民

B．具有完全的民事行为能力

C．具有适应导游工作需要的语言表达能力

D．以前没有被吊销过导游证

43.

第74题属于保险合同主体的有（）。

A.保险人B.投保人C.被保险人D.受益人

44.依照《食品卫生法》，食品标志的主要内容应包括（）。

A.品名B.厂名C.外文标志D.配方E.食用方法

45.依据《旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，

A.没收违法所得，并处1万元以上5万元以下罚款

B.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

C.没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款

D.对有关责任人员，处5000元以上2万元以下罚款

E.对有关责任人员，处2000元以上2万元以下罚款

46.外国旅游者出入境要接受()的检查制度。

A.海关检查B.边防，安全检查C.行李检查D.卫生检疫E.动植物检疫

47.《中华人民共和国刑法》属于

A.国内法B.实体法C.程序法D.成文法E.不成文法

48.在风景名胜区内的（）行为可以并处50元罚款。

A．刻画旅游设施

B．涂污景物

C．乱扔垃圾

D．张贴商业广告

49.《旅游法》规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合（）的要求。

A.合同约定B.国家标准C.行业标准D.保障人身安全E.财产安全

50.导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据语言不同分为()。

A.正式导游证B.中文导游证C.临时导游证D.外语导游证

三、判断题(20题)51.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

52.铁道、交通行政主管部门设立的食品卫生监督机构是我国食品卫生监督机构之一。()

A.是B.否

53.《“十三五”旅游业发展规划》首次被国务院列为国家重点专项规划，旅游业发展全面融入“十三五”国家发展整体大局。

A.是B.否

54.

第

78

题

初级外语导游人员应基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.我国对文物级别的划分有两类，其中可移动文物分为一级文物、二级文物和三级文物。()

A.是B.否

57.在旅行社组团旅游中，游客必须按照行程进行旅游活动，不得无故不参加行程中的旅游项目。

A.是B.否

58.根据《旅游安全管理暂行条例实施细则》的规定，一次事故造成旅游者死亡或重伤，或经济损失10～100万元(含10万)者，为特别重大事故。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当报国务院审核。

A.是B.否

61.旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用．并赔偿全部旅游费用50%的违约金．()

A.是B.否

62.我国《旅游法》适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者。

A.是B.否

63.在理赔案件发生后，旅行社应及时将理赔情况报当地旅游行政管理部门备案。()

A.是B.否

64.导游和领队等旅游从业人员的服务行为属于县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。（）

A.是B.否

65.中华人民共和国护照分为普通护照、外交护照和公务护照。

A.是B.否

66.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

A.是B.否

67.某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游应协助其到()挂失。

A.省公安局B.中国旅行社C.省侨办D.市、县公安机关

68.针对外国敌对势力干涉中国统一和搞“台湾独立”的阴谋，我们不能承诺放弃使用武力。（）

A.是B.否

69.旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。（）

A.是B.否

70.旅行社质量保证金必须以现金形式缴纳。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

__________是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

72.

第

3

题

旅游团队领队在带领旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者做出__________，并按照组团社的要求采取有效的措施，防止危害的发生。

73.

第

4

题

如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告__________。

74.6、民族自治区必须以______________，领土完整为前提。______________是少数民族聚居区实行民族区域自治的核心和标志

75.

五、简答题(3题)76.

第

82

题

《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

77.第

54

题

未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的，根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚？

78.《中华人民共和国合同法》规定的无效合同有哪些?

六、案例分析题(2题)79.1997年7月，某大学旅游系学生钱某正放暑假，他看到来黄山旅游的游客很多，便与在旅行社工作的好友小陈协商，私下利用好友所在旅行社的名义，设立了一个业务部，开始组团、接团等旅游业务。两个月下来，共组团7个，接团11个，获利数万元。当钱某喜滋滋地迎接新学期到来的时候，却东窗事发，他们的经营活动被旅游质监所发觉。旅游质监所对其进行了严肃处罚。

请问：

(1)导游员小陈的做法是否合理?为什么?

(2)大学生钱某犯了什么样的错误?该受到怎样的处罚?

80.(2)李先生是否可以要求旅行社赔偿?

参考答案

1.BB

[解析]作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起30日内做出书面答复。

2.D题干中所讲的设施设备内容属于旅游交通舒适性的特点。故选项D正确。

3.D

4.B定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴;(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱;(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果;(4)都有证明合同成立和担保合(2)行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能;(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额;(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。

5.AA

[解析]导游员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政管理机关责令改正，情节严重的吊销资格证并予以公告，同时对导游所在的旅行社予以警告，直至责令停业整顿。

6.D

7.B

8.C

9.D每年9月30日为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。

10.B

11.B饭店应当妥善保管旅客遗留的物品，设法归还原主或揭示招领；经招领3个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。

12.C

13.A

14.D

15.C

16.D导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。故选D。

17.B

18.B

19.A

20.C

21.D

22.D出国旅游目的地，指我国政府批准、允许旅行社组织旅游团队前往的国家。出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批。

23.DD

[解析]我国护照分为ABC三类。

24.C对于因直属亲属死亡游客中途退团的，应退还部分费用。

25.B

26.A

27.B

28.B

29.A我国旅游业的指导方针是“友谊为上，经济受益”。我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”。“优质服务”作为服务行业共同性的规范，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。

30.A

31.ABCD所有的选项都符合要求。

32.CD

33.ABC

34.ABCD导游人员的基本职责主要有：根据旅游合同，按照接待计划，安排和组织游览、参观;负责向游客进行讲解、导游;耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;反映游客的意见和要求等。

35.AB

36.ABCDE

37.BCDE

38.ABCD定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果；(4)都有证明合同成立和担保合同履行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能；(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额；(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。故选择ABCD。

39.ABDE

40.ABCE

41.ABC

42.ABC

43.ABCD

44.ABDE

45.BCE

46.ABDE外国旅游者出入境要接受“一关四检”的检查制度：海关检查;边防检查;安全检查;卫生检疫;动植物检疫。

47.ABD

48.ABC

49.DE《旅游法》第50条规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

50.BD导游证分为正式导游证和临时导游证两种。导游证按照不同的性质可分为不同的种类：根据语言不同，可分为中文与外文导游证；根据等级可分为初、中、高和特级导游证等。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.N×

[解析]可移动文物分为珍贵文物和一般文物，其中珍贵文物分为一级文物、二级文物和三级文物。

57.N

58.N

59.N

60.N根据《文物保护法》的规定：人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当登记造册，妥善保管，结案后无偿移交文物行政部门，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.D

68.Y

69.N《旅游法》第103条规定，违反本法规定被吊销导游证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游证或者从事旅行社业务。

70.Y根据《旅行社质量保证金财务管理暂行办法》第五条各类旅行社缴纳的保证金必须是现金形式。

71.旅行社服务网点

72.真实说明和明确警示

73.当地外事部门及国家旅游局

74.国家统一，自主权

75.法律责任

76.《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。

77.由县级以上人民政府旅游行政部门责令停止非法经营，没收非法所得，并处一万元以上五万元以下罚款。

78.答：有下列情形之一的，合同无效：

(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。

(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三者利益。

(3)以合法形式掩盖非法目的。(4)损害社会公共利益。

(5)违犯法律、行政法规的强制性规定。

79.(1)导游员陈某的做法是错误的，因为这是私自做团。《导游人员管理条例》第九条规定：导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游任务。这就是说，导游人员不得利用工作之便私自做团。

(2)大学生钱某的错误在于无证经营违法。《旅行社管理条例》第十二条规定：未取得《旅行社业务经营许可证》的单位或个人，不得从事旅游业务。对无证经营的大学生钱某，旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处人民币1万元以上5万元以下的罚款。

80.(1)该旅游格式合同中有关第三方造成损害旅行社免责的条款无效。《合同法》第40条规定：提供格式条款的一方免除其责任，加重对方的责任，排除对方主要权利的，该条款无效。由此可见，该事件甲旅行社提供格式合同中所含免除自身责任的条款无效。

(2)李某可以直接要求甲旅行社承担责任。《合同法》规定：当事人一方因第三人原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人与第三方的纠纷，依照法律规定或约定解决。本案例中李某与旅行社签订合同，由于汽车公司即第三方原因造成李某受伤害，应由合同当事方甲旅行社做出赔偿，甲旅行社与汽车公司之间的责任分担另行处理。2022年江西省景德镇市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第40题作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起（）日内作出书面答复。

A.15B.30C.60D.7

2.旅游列车、旅游汽车、旅游船内的设备设施一般都优于一般交通列车、客车、客轮等，特别注重其（）。

A.快捷性B.准时性C.游览性D.舒适性

3.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于

A.3年B.5年C.2年D.1年

4.押金具有

A.定金罚则B.证明功能C.违约救济功能D.支付功能

5.《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

B.对李某暂扣导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

C.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告

D.对李某责令改正；对李某所在旅行社警告

6.在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院的，由风景名胜区管理机构处以()罚款。

A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上50万元以下D.50万面以上100万元以下

7.

第

14

题

《旅游投诉暂行规定》实行的是（）原则。

8.对娱乐场所日常经营活动的监督管理，由()部门负责。

A.卫生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主昝D.公安

9.每年（）为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。

A.7月1日B.8月1日C.10月30日D.9月30日

10.风景名胜区应当自设立之日起()内编制完成总体规划。

A.1年B.2年C.3年D.4年

11.饭店对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领()后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理

A.1个月B.3个月C.1年D.2年

12.历史文化名城由（）公布。

A.国际文化行政管理部门B.国家建设行政管理部门C.国务院D.国务院旅游行政主管部门

13.《旅游法》规定，旅行社安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

A.5000元以上5万元以下B.5000元以上3万元以下C.5000元以上2万元以下D.5000元以上1万元以下

14.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（）管辖。

A.当地公安机关B.国家旅游局C.省级旅游投诉处理机构D.损害行为发生地旅游投诉处理机构

15.根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，“旅游不文明行为记录”信息保存实行（）。

A.归档管理B.终生管理C.动态管理D.公示管理

16.导游人员年内一次扣分达到8分者()。

A.不予通过年审B.给予警告批评C.暂缓通过年审D.全行业通报

17.

第

46

题

我国的政权组织形式是（）。

18.

第

25

题

《中华人民共和国食品安全法》明确规定：国家应建立食品安全风险（）制度。

19.直接选举不适用()的人民代表大会的代表选举。

A.设区的市B.市辖区C.县D.乡镇

20.旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排()全程陪同。

A.地陪B.导游员C.领队D.全陪

21.国家建立健全()，禁止行业垄断和地区垄断。

A.旅游服务标准B.市场规则C.旅游服务标准或市场规则D.旅游服务标准和市场规则

22.我国公民出国旅游目的地的国家和地区，由()审批。

A.国家旅游局B.公安部C.外交部D.国务院

23.下面哪个不是我国的护照分类之一（）。

A．外交护照

B．公务护照

C．普通护照

D．特殊护照

24.某游客因父亲亡故，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享受的旅游综合服务费，除合同另有规定外，应该

A.全部退还B.不予退还C.部分退还D.由中外两家旅行社协商解决

25.

第

24

题

依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于（）。

26.

第

11

题

以下不属于合同订立的书面形式的是（）。

27.考古发掘出土的文物，不可以（）。

A．由省级文物行政管理部门指定国有收藏单位收藏

B．质押给外国人

C．由国务院文物行政管理部门指定国家收藏单位收藏

D．保留少量作为科研标本

28.

第

17

题

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）个工作日内做出许可或者不予许可的决定。

29.我国旅游业的指导方针是

A.友谊为上，经济受益B.全心全意为旅游者服务C.经济为上，友谊受益D.优质服务，个性服务

30.

第

15

题

买卖国家禁止买卖的文物，尚不构成犯罪的，由（）责令改正并没收违法所得。

二、多选题(20题)31.消费者和经营者发生权益争议后，可通过下列()途径解决。

A.和解B.调解C.申诉D.仲裁或者诉讼

32.

第

52

题

导游人员()，年审时将被全行业通报。

33.

第

52

题

旅游职业道德最基本的规范是（）。

A.爱国爱企B.敬业爱岗C.忠于职守D.团结服从

34.导游人员的基本职责主要有

A.根据旅游合同，按照接待计划安排和组织游览、参观

B.负责向游客进行讲解、导游

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求

E.负责游客进出娱乐场所的车辆、时间安排

35.合同订立的主体资格是

A.具有民事行为能力B.具有民事权利能力C.个人信誉好D.无违法犯罪记录E.没受过行政处罚

36.

第

51

题

有关道德与法律的关系，下列说法正确的是（）。

37.以下关于公民权利的说法中，符合《宪法》规定的是

A.中华人民共和国公民都具有选举权和被选举权

B.中华人民共和国劳动者有休息的权利

C.国家和社会帮助安排盲、聋、哑和其他有残疾的公民的劳动、生活和教育

D.我国保护华侨的正当权利和利益，保护归侨和侨眷的合法权利和利益

E.公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由

38.下列关于定金与押金的异同点说法正确的有()

A.都属于金钱担保的范畴

B.在合同履行后，都发生返还的法律效果

C.都有担保合同履行的功能

D.定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额

39.《侵权责任法》所称的民事权益包括()等人身、财产权益。

A.名誉权B.姓名权C.债权D.继承权E.肖像权

40.根据《旅行社条例》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有（）的行为。

A.拒绝履行旅游合同约定的义务

B.非因不可抗力改变旅游合同安排的行程

C.欺骗、胁迫旅游者购物

D.安排旅游者参加不需要付费的游览项目

E.欺骗、胁迫旅游者参加需要另行付费的游览项目

41.外国旅游者在华期间正常死亡得到确定后，应尽快通知（），邀请他们赶往旅游者死亡地，共同妥善处理后事。

A.旅游者家属B.驻华使领馆C.组团社D.接待社E.外交部

42.根据我国《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的人员应具备的条件有（）。

A．身体健康的中华人民共和国公民

B．具有完全的民事行为能力

C．具有适应导游工作需要的语言表达能力

D．以前没有被吊销过导游证

43.

第74题属于保险合同主体的有（）。

A.保险人B.投保人C.被保险人D.受益人

44.依照《食品卫生法》，食品标志的主要内容应包括（）。

A.品名B.厂名C.外文标志D.配方E.食用方法

45.依据《旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，

A.没收违法所得，并处1万元以上5万元以下罚款

B.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

C.没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款

D.对有关责任人员，处5000元以上2万元以下罚款

E.对有关责任人员，处2000元以上2万元以下罚款

46.外国旅游者出入境要接受()的检查制度。

A.海关检查B.边防，安全检查C.行李检查D.卫生检疫E.动植物检疫

47.《中华人民共和国刑法》属于

A.国内法B.实体法C.程序法D.成文法E.不成文法

48.在风景名胜区内的（）行为可以并处50元罚款。

A．刻画旅游设施

B．涂污景物

C．乱扔垃圾

D．张贴商业广告

49.《旅游法》规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合（）的要求。

A.合同约定B.国家标准C.行业标准D.保障人身安全E.财产安全

50.导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据语言不同分为()。

A.正式导游证B.中文导游证C.临时导游证D.外语导游证

三、判断题(20题)51.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

52.铁道、交通行政主管部门设立的食品卫生监督机构是我国食品卫生监督机构之一。()

A.是B.否

53.《“十三五”旅游业发展规划》首次被国务院列为国家重点专项规划，旅游业发展全面融入“十三五”国家发展整体大局。

A.是B.否

54.

第

78

题

初级外语导游人员应基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.我国对文物级别的划分有两类，其中可移动文物分为一级文物、二级文物和三级文物。()

A.是B.否

57.在旅行社组团旅游中，游客必须按照行程进行旅游活动，不得无故不参加行程中的旅游项目。

A.是B.否

58.根据《旅游安全管理暂行条例实施细则》的规定，一次事故造成旅游者死亡或重伤，或经济损失10～100万元(含10万)者，为特别重大事故。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当报国务院审核。

A.是B.否

61.旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用．并赔偿全部旅游费用50%的违约金．()

A.是B.否

62.我国《旅游法》适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者。

A.是B.否

63.在理赔案件发生后，旅行社应及时将理赔情况报当地旅游行政管理部门备案。()

A.是B.否

64.导游和领队等旅游从业人员的服务行为属于县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。（）

A.是B.否

65.中华人民共和国护照分为普通护照、外交护照和公务护照。

A.是B.否

66.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

A.是B.否

67.某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游应协助其到()挂失。

A.省公安局B.中国旅行社C.省侨办D.市、县公安机关

68.针对外国敌对势力干涉中国统一和搞“台湾独立”的阴谋，我们不能承诺放弃使用武力。（）

A.是B.否

69.旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。（）

A.是B.否

70.旅行社质量保证金必须以现金形式缴纳。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

__________是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

72.

第

3

题

旅游团队领队在带领旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者做出__________，并按照组团社的要求采取有效的措施，防止危害的发生。

73.

第

4

题

如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告__________。

74.6、民族自治区必须以______________，领土完整为前提。______________是少数民族聚居区实行民族区域自治的核心和标志

75.

五、简答题(3题)76.

第

82

题

《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

77.第

54

题

未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的，根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚？

78.《中华人民共和国合同法》规定的无效合同有哪些?

六、案例分析题(2题)79.1997年7月，某大学旅游系学生钱某正放暑假，他看到来黄山旅游的游客很多，便与在旅行社工作的好友小陈协商，私下利用好友所在旅行社的名义，设立了一个业务部，开始组团、接团等旅游业务。两个月下来，共组团7个，接团11个，获利数万元。当钱某喜滋滋地迎接新学期到来的时候，却东窗事发，他们的经营活动被旅游质监所发觉。旅游质监所对其进行了严肃处罚。

请问：

(1)导游员小陈的做法是否合理?为什么?

(2)大学生钱某犯了什么样的错误?该受到怎样的处罚?

80.(2)李先生是否可以要求旅行社赔偿?

参考答案

1.BB

[解析]作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起30日内做出书面答复。

2.D题干中所讲的设施设备内容属于旅游交通舒适性的特点。故选项D正确。

3.D

4.B定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴;(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱;(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果;(4)都有证明合同成立和担保合(2)行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能;(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额;(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。

5.AA

[解析]导游员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政管理机关责令改正，情节严重的吊销资格证并予以公告，同时对导游所在的旅行社予以警告，直至责令停业整顿。

6.D

7.B

8.C

9.D每年9月30日为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。

10.B

11.B饭店应当妥善保管旅客遗留的物品，设法归还原主或揭示招领；经招领3个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。

12.C

13.A

14.D

15.C

16.D导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。故选D。

17.B

18.B

19.A

20.C

21.D

22.D出国旅游目的地，指我国政府批准、允许旅行社组织旅游团队前往的国家。出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批。

23.DD

[解析]我国护照分为ABC三类。

24.C对于因直属亲属死亡游客中途退团的，应退还部分费用。

25.B

26.A

27.B

28.B

29.A我国旅游业的指导方针是“友谊为上，经济受益”。我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”。“优质服务”作为服务行业共同性的规范，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。

30.A

31.ABCD所有的选项都符合要求。

32.CD

33.ABC

34.ABCD导游人员的基本职责主要有：根据旅游合同，按照接待计划，安排和组织游览、参观;负责向游客进行讲解、导游;耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;反映游客的意见和要求等。

35.AB

36.ABCDE

37.BCDE

38.ABCD定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果；(4)都有证明合同成立和担保合同履行的功能。定金与押金的不同点：(1)定