2022年江西省鹰潭市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年江西省鹰潭市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

44

题

导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游讲解时语言应（）。

2.导游服务在旅游服务中处于（）。

A.主导地位B.辅助地位C.从属地位D.并列地位

3.导游人员没有按规定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为（）。A.错接B.误接C.漏接D.空接

4.当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是()。

A.一般不介入B.站在游客的立场上进行调节C.顾全大局，积极调解D.站在领队的立场上进行调解

5.导游员若有机会与外国游客一起饮酒时，要注意饮酒量不得超过本人平时酒量的【】

A．1/4

B．1/5

C．1/3

D．1/2

6.带领旅游团用好第一餐是地陪服务流程中的（）阶段。A.参观游览服务B.其他服务C.迎接服务D.入住饭店服务

7.普通旅客列车的车次序号（）。A.以T开头B.以L开头C.以K开头D.均为4位数

8.不属于湖北籍的文人是【】

A．孟浩然

B．岑参

C．屈原

D．谭元春

9.旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行，旅行社在出发前3日1日通知旅游者，旅行社应支付旅游费用总额()的违约金。

A.10％B.15％C.20％D.5％

10.

第

53

题

关于旅游产品常见类型的表述正确的是（）。

二、多选题(10题)11.人们的旅游动机概括起来可以包括()．A.社会动机B.文化动机C.身心动机D.经济动机

12.讲笑话的基本技巧要掌握（）。A.把握时机B.因势利导C.夸张模仿D.优雅敏捷

13.在中国境内，()的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗B.瑞典克朗C.马来西亚林吉特D.瑞士法郎

14.外国游客要去不对外开放的地区，须要（）。A.交验护照或拘留证明B.健康证明C.填写旅行申请表D.提供与旅行相关的证明

15.由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。

A.分析变更的原因和可能造成的后果

B.迅速制订出应变计划并报告旅行社

C.与全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作

D.给予游客适当的物质补偿

E.安排替代景点进行游览

16.首次沿途风光导游时，地陪应（）。A.注意触景生情、点面结合、简明扼要

B.注意讲解速度和旅游车行进速度相一致

C.准确地对景物进行指向

D.适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感

E.尽量避免原路返回

17.劝说的主要形式包括()。

A.诱导式劝说B.迂回式劝说C.暗示式劝说D.微笑式劝说

18.

第

53

题

根据《食品卫生法规定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治疗性物品C.成品食品D.药物食品

19.在中国境内，禁止外币的（）。A.流通B.使用C.质押D.在指定银行兑换

20.为了稳妥起见，即使导游愿意接受游客委托为其办事，也应该选择恰当的话语应承下来，如（）。

A.“我没把握，但我可以试试看”B.“我尽力而为吧”C.“我尽量帮您争取”D.“没问题，我一定为您办好这件事”

三、判断题(10题)21.“涉浅水者得鱼虾，潜深水者得蛟龙”说明了有效运用审美方法的重要性。A.否B.是

22.

A.是B.否

23.对已评定的星级饭店，星级评定机构按有关规定每两年核定一次。（）

A.正确B.错误

24.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。()

A.是B.否

25.外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。A.是B.否

26.

第

84

题

进驻饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店的保险柜，不要随身携带或放在房间内。（）

A.是B.否

27.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。()

A.是B.否

28.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。(）

A.是B.否

29.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。()

A.是B.否

30.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.湖北山岳型旅游资源丰富，有着世界闻名的道教名山____武当山和号称“华中屋脊”

32.

第

10

题

地陪应及时提醒、督促__________尽快与饭店结清与其有关的各种账目；地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的__________时间，提醒其及时与旅游者结清账目。

33.

34.

35.1．旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

36.

37.地方陪同导游人员的职责有安排落实本站旅游活动____、维护安全、处理问题和做好接待工作。

38.

第

3

题

旅行团离开的前一天，地陪核实起飞(开车、起航)时间，要对计划时间、时刻表时间、__________时间和__________时间做到四核实。

39.旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社继续为其提供导游等服务，则需__________。

40.

五、简答题(5题)41.如何防止误机事故发生？

42.一旦错接，地陪应采取的措施有哪些?

43.简述在旅游活动过程中，导游人员应如何预防交通事故？

44.白酒有哪些香型？

45.

第

91

题

游客与他人发牛争吵，导游人员该怎么办?

参考答案

1.B

2.A导游服务在旅游服务中处于主导地位。

3.C漏接是指旅游团(者)抵达某站后，无导游员迎接的现象。

4.A

5.C

6.D

7.DT-特快旅客列车；L-临时旅客列车；K-快速旅客列车。

8.B

9.B旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者，否则按下列标准承担赔偿责任：(1)国内旅游应提前7日(不含7日)通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发前7日(含7日)至4日，支付旅游费用总额10％的违约金；出发前3日至1日，支付旅游费用总额15％的违约金；出发当日，支付旅游费用总额20％的违约金。

10.A

11.ABCD

12.ACD

13.ABCD在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币：欧元、澳大利亚元、加拿大元、日元、马来西亚林吉特、挪威克朗、新加坡元、瑞典克朗、瑞士法郎、英镑、美元、香港元。

14.ACD外国游客要求去不对外开放的地区，必须向有关部门申请旅行证，手续包含了ACD三个选项中的内容。

15.ABC

16.ABCD

17.ABC

18.ACD

19.AB

20.ABC

21.N

22.Y

23.N

24.Y

25.N

26.Y

27.Y

28.Y

29.N

30.N

31.神农架

32.

旅游者，离店

33.联想

34.暂时性可变性

35.1．饭店，交通

36.树立良好形象

37.导游讲解

38.

票面，问询

39.另签合同

40.科学技术

41.(1)地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作，核对并确认日期、班次、时间、目的地等。带团期间要随时与旅行社联系，询问班次有无变化；

(2)临行前，不安排旅游园到范围广、地域复杂的景点参观游览，不安排团队到热闹的地方购物或自由活动；

(3)安排充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点，按时登机，离开本站。

42.一旦发现错接，地陪应立即采取以下措施。(1)报告领导，查明两个错接团的情况，再做具体处理。(2)将错就错。如经习调查核实，错接发生在本社的两个旅游团之间，两位导游又同是地陪，那么就将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团。(3)必须交换。如错接的是两家旅行社的团，必须交换旅游团。如同属于一个旅行社接待，但两位导游汇总有一名全陪兼做地陪，那么，就必须交换旅游团。(4)地陪要实事求是地向游客说明情况，并诚恳道歉，以求得游客的谅解。(5)如发生其他人员(非法导游)将游客带走，应马上与饭店联系，看游客是否已住进应下榻的饭店。

43.(1)司机开车时，导游人员不要与司机聊天，以免分散其注意力。

(2)安排游览日程时，在时间上要留有余地，避免造成司机为抢时间、赶日程而违章超速行驶。不催促司机开快车。

(3)如遇天气不好（下雪、下雨、有雾）、交通堵塞、，尤其是在狭窄道路、山区行车时，游人员要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。

(4)如果天气恶劣，地陪对日程安排可适当灵活地加以调整；如遇有道路不安全的情况可以改变行程。必须把安全放在第一位。

(5)阻止非本车司机开车。提醒司机在不要饮酒。如遇司机酒后开车，绝：地陪要立即阻止，并向领导汇报，请求改派其他车辆或换司机。

(6)提醒司机经常检查车辆，发现事故的隐患，及时提出更换车辆的建议。

44.白酒因各自的独特生产丁艺，使香气的味感丰富，香型不一，大体上分为酱香型、清香型、浓香型、米香型、其他香型的也称混合香型或特