2023年服务质量演讲稿(7篇)

2023年服务质量演讲稿(7篇)

书目

第1篇关于提升服务质量的演讲稿

第2篇物流中心保管员演讲稿:立足本职，提升服务质量征文演讲

第3篇提升服务质量的演讲稿

第4篇物流中心保管员演讲稿:立足本职，提升服务质量

第5篇立足本职提升服务质量保管员演讲稿

第6篇医保窗口提高服务质量演讲稿

第7篇供应医院服务质量演讲稿

关于提升服务质量的演讲稿

关于提升服务质量的演讲稿

演讲稿是为了在会议或重要活动上表达自己看法、看法或汇报思想工作状况而事先打算好的文稿。在社会一步步向前发展的今日，须要运用演讲稿的场合越来越多，为了让您在写演讲稿时更加简洁便利，以下是我细心整理的关于提升服务质量的演讲稿，欢迎阅读与保藏。

各位职员们：

大家好！

让我们回过头来，看上半年的工作状况，我们公司到了客服人员基本上对于客户都是有求必应，从来都没出现过客户打电话打不通的状况，总是能刚好的.帮客户解决问题，这是你们努力工作的表现，我都看在眼里，你们作为客服人员，从工作效率而言，你们的确是精彩的，但是同志们，你们作为服务人员，工作不仅要高效，还得有高质量啊！

服务质量才是我们最终追求的东西，我知道现在对你们而言，要你们抓质量可能会让你们适应不了，因为这么久工作以来，工作模式什么的都已经在你们心里深深的扎根了，我作为你们的领导，我可以给你们指出一个工作的方向，那就是宁愿牺牲一点效率，也要把服务的质量提升上去，渐渐的再把二者平衡一下，我希望我们公司客服人员的服务实力是既高效又有质量的，这样我信任，你们会发觉原来自己还有这么多个人价值没被发掘。

说实话，你们每个月的工作报告我都看过，你们没发觉你们许多人都没方法拿到非常评价吗？这是什么缘由你们都没有去找寻下缘由吗？为什么拿不到客户的非常满足呢？就是你们的服务质量存在着问题，首先你们许多人，干脆就起先询问客户是有什么问题，连问候都没有，最关键的一个通病就是，在解决问题的时候，的确是很快的解决了，但是从来都不会花时间去跟客户说明，是什么缘由导致的，那确定让客户带着疑问挂断电话的啊，怎么会迎来非常满足？我让你们必需要在通话结束之前，说一句礼貌性的，祝客户生活开心……的那一句话，你们说的比谁都快，急着挂电话，这会让客户感到不舒适的。

当然我都知道你们都是追求效率，所以在许多地方做出的牺牲，我不知道你们的主管为什么要这么教你们，我已经跟他打过招呼了，无论哪个部门都要根据公司的工作思想，服务宗旨来，服务的质量才是第一的，我现在再次特别清晰的告知你们，牺牲一些工作效率，换取工作质量是特别划算的事情，就算会让客户们有时候很难打进来电话，但是随着你们的渐渐适应，我想这个问题应当可以很快就得到解决。

你们个个都是行业的精英，所以我对你们赐予厚望，我期盼着你们给我惊喜，希望一个月后，你们的工作状况能有所改善，在我这你们都是最厉害的客服人员。

物流中心保管员演讲稿:立足本职，提升服务质量征文演讲

各位领导、评委、同仁大家好，今日我演讲的题目是立足本职，提升服务质量。质量一词越来越成为当今社会运用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。

一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。我们随企业风风雨雨走过了十个春秋，在这期间，我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉；也体会到了蹩脚的质量带给我们的苦果和损害。

质优则实、则荣；质劣则虚、则耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工细心打造出来的，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。

我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、素养质量、就业质量、服务质量等等，我今日要说的就是服务质量。无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或干脆地为人类或别人服务，只是服务层面不同。

服务质量就是服务对象的满足度或同行认可度，随着市场经济的不断发展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。我是物流中心成品库保管员，成品库的工作就是刚好精确的将产品入库，保管好库存产品并将产品完好、精确地交付到客户手中。

我的工作性质就是服务，既要服务生产车间，又要向销售公司和客户供应服务。既然是协助性的服务工作，就有个好坏优劣的问题，即服务质量的问题，那么，如何提高服务质量呢？我认为：首先，要相识到服务质量的重要性和关键性。

服务质量优，则被服务对象满足度高，其心情则安逸，相处、合作则会和谐、开心；反之，则服务对象满足度低，其心情懊丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。我们服务质量的好坏，对内会影响我们部门在公司的形象；对外，则影响公司在行业中及市场上的形象，一旦在行业中和市场上造成不良或恶劣的影响，再想挽回就不是简单的事了，其后果将是自断前程、自我毁灭。

因此，我们必需不断提高服务质量，以优质的服务赢得声誉和市场。其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品行。

假如没有这两样品质，是不行能供应出高质量服务的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要想有意识地不断提升服务质量，就必需具备这两样品德。

第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会主动、主动地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质量，以及个人及部门甚至公司的形象。

只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不行或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为他人供应优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的敬重；只有具备良好的心态，才能意识到能为他人供应优质的服务是一种享受和华蜜。第四，要加强学习，提高素养，总结阅历，讲究艺术。

只有不断地学习，才能提高业务素养，也才会为服务对象供应无差错的优质服务。只有个人素养过硬，才会赢得服务对象的信任；才能提高服务对象的满足度和认可度。

没有过硬的业务学问，再好的看法和再高的激情，也不能使服务对象满足。在每一次的服务中，我们要擅长总结阅历，提高服务的艺术性。

讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满足，这须要细心揣摩，好好体会，要常常换位思索，体谅他人的境况和难处。总之，将库存产品无差错地供应给客户须要的优质服务，构建和谐社会更离不开优质服务，要树立我为人人服务的思想，要坚决服务光荣的信念。

为了您和大家的满足，我必需供应优质的服务，为了公司在市场经济的大潮中立于不败之地，让我们携起手来，共同创建质量，共同打造公司许久的坚不行摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的相识，请各位领导、评委、同仁指责、指正。

感谢大家。

物流中心保管员演讲稿:立足本职，提升服务质量

提升服务质量的演讲稿

提升服务质量的演讲稿

演讲稿要求内容充溢，条理清晰，重点突出。在现在的社会生活中，须要运用演讲稿的事情愈发增多，在写之前，可以先参考范文，以下是我为大家收集的提升服务质量的演讲稿，希望能够帮助到大家。

提升服务质量的演讲稿

敬重的领导，各位敬爱的同事：

大家好！

我今日的演讲题目是《提升服务质量》。

想必大家听到这个题目的时候就立马联想到了自己身上。服务，是我们服务行业最重要的一个部分，它是我们的门面，也是我们的核心部分。那么在我们的日常工作中，我们将自己的这一项基本技能运用的怎么样了呢？我想，在座的每一位心中都会有一个答案。不管是好还是有待提高，我认为我们都不能傲慢，因为对于服务这一个行业来说，做服务的标准没有最高，只有更高。所以同事们，不要遗忘每天去反省自己，从中思索，然提高自己的服务质量，这才是至关重要的。

在此我想问大家一个问题，你们认为服务应当从哪一部分起先做起呢？也就是说，做服务，我们要首先去哪里做起。我看到有些同事在说“看法”，还有的同事说了“责任”，这些都没错，都是我们做服务工作当中必备的一些事情，但是我认为啊，服务工作最重要的就是要从心动身。许多时候我们总是把客户当成我们的一个目标，但是大家是否有想过，对方也是一个“人”，我们除了要去达到目的之外，更重要的就是对对方真诚。

人与人之间的联系是特别精密的。这也就是为什么要给最好的第一印象给客户，因为客户有自己的感觉，能够靠着他对我们的感觉进行推断，所以我们只有从心底里为对方着想，从而给出一些方案和建议，对方才会更易接纳我们，不那么抗拒我们之间的沟通和沟通。这是让我们和客户之间破冰的第一点，也就是我们须要从心动身，把最真诚的那一片呈现给客户，终归我们也知道，每一个人都希望被真诚对待、仔细对待。这是无可厚非的。所以我给大家的建议是，如何提高服务质量，首先先看清晰方向，做好自己的打算工作，这样接下来的道路才会更加通畅一些，这也是我们能够接着进步的首要因素。

服务工作，是一件比较辛苦的工作，这其中我们要忍受许多行业不能忍受的辛苦、辛酸，但是这回报给我们的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我们坚持自己的原则，坚持自己的方向，我信任这一切都是值得的。所以同事们，今后的服务工作，还需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我们的服务质量，为公司打下好的口碑！

我的演讲完毕，感谢各位！

提升服务质量的演讲稿，尽在酷猫写作。

物流中心保管员演讲稿:立足本职，提升服务质量

物流中心保管员演讲稿:立足本职，提升服务质量

物流中心保管员演讲稿:立足本职，提升服务质量

各位领导、评委、同仁大家好，今日我演讲的题目是立足本职，提升服务质量。

质量一词越来越成为当今社会运用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。我们随企业风风雨雨走过了十个春秋，在这期间，我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉；也体会到了蹩脚的质量带给我们的苦果和损害。质优则实、则荣；质劣则虚、则耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工细心打造出来的，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。

我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、素养质量、就业质量、服务质量等等，我今日要说的就是服务质量。

无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或干脆地为人类或别人服务，只是服务层面不同。服务质量就是服务对象的满足度或同行认可度，随着市场经济的不断发展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。

我是物流中心成品库保管员，成品库的工作就是刚好精确的将产品入库，保管好库存产品并将产品完好、精确地交付到客户手中。我的工作性质就是服务，既要服务生产车间，又要向销售公司和客户供应服务。既然是协助性的服务工作，就有个好坏优劣的问题，即服务质量的问题，那么，如何提高服务质量呢？我认为：

首先，要相识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满足度高，其心情则安逸，相处、合作则会和谐、开心；反之，则服务对象满足度低，其心情懊丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。我们服务质量的好坏，对内会影响我们部门在公司的形象；对外，则影响公司在行业中及市场上的形象，一旦在行业中和市场上造成不良或恶劣的影响，再想挽回就不是简单的事了，其后果将是自断前程、自我毁灭。因此，我们必需不断提高服务质量，以优质的服务赢得声誉和市场。

其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品行。假如没有这两样品质，是不行能供应出高质量服务的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要想有意识地不断提升服务质量，就必需具备这两样品德。

第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会主动、主动地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质量，以及个人及部门甚至公司的形象。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不行或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为他人供应优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的敬重；只有具备良好的心态，才能意识到能为他人供应优质的服务是一种享受和华蜜。

第四，要加强学习，提高素养，总结阅历，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素养，也才会为服务对象供应无差错的优质服务。只有个人素养过硬，才会赢得服务对象的信任；才能提高服务对象的满足度和认可度。没有过硬的业务学问，再好的看法和再高的激情，也不能使服务对象满足。在每一次的服务中，我们要擅长总结阅历，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满足，这须要细心揣摩，好好体会，要常常换位思索，体谅他人的境况和难处。

总之，将库存产品无差错地供应给客户须要的优质服务，构建和谐社会更离不开优质服务，要树立我为人人服务的思想，要坚决服务光荣的信念。为了您和大家的满足，我必需供应优质的服务，为了公司在市场经济的大潮中立于不败之地，让我们携起手来，共同创建质量，共同打造公司许久的坚不行摧的质量基石。

以上是我的几点粗浅的相识，请各位领导、评委、同仁指责、指正。感谢大家。版权全部

立足本职提升服务质量保管员演讲稿

立足本职提升服务质量保管员演讲稿

各位领导、评委、同仁：

大家好，今日我演讲的题目是立足本职，提升服务质量。

质量一词越来越成为当今社会运用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。我们随企业风风雨雨走过了十个春秋，在这期间，我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉;也体会到了蹩脚的质量带给我们的苦果和损害。

质优则实、则荣;质劣则虚、则耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工细心打造出来的，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。

我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、素养质量、就业质量、服务质量等等，我今日要说的就是服务质量。无论搞高科技还是擦皮鞋;无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或干脆地为人类或别人服务，只是服务层面不同。服务质量就是服务对象的满足度或同行认可度，随着市场经济的不断发展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。

我是物流中心成品库保管员，成品库的工作就是刚好精确的将产品入库，保管好库存产品并将产品完好、精确地交付到客户手中。我的工作性质就是服务，既要服务生产车间，又要向销售公司和客户供应服务。既然是协助性的服务工作，就有个好坏优劣的问题，即服务质量的`问题，那么，如何提高服务质量呢?我认为：首先，要相识到服务质量的重要性和关键性。

服务质量优，则被服务对象满足度高，其心情则安逸，相处、合作则会和谐、开心;反之，则服务对象满足度低，其心情懊丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。我们服务质量的好坏，对内会影响我们部门在公司的形象;对外，则影响公司在行业中及市场上的形象，一旦在行业中和市场上造成不良或恶劣的影响，再想挽回就不是简单的事了，其后果将是自断前程、自我毁灭。

因此，我们必需不断提高服务质量，以优质的服务赢得声誉和市场。其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品行。假如没有这两样品质，是不行能供应出高质量服务的;没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要想有意识地不断提升服务质量，就必需具备这两样品德。第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识，才会主动、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量，以及个人及部门甚至公司的形象。

只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不行或缺性;只有具备良好的心态，才会认为为他人供应优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的敬重;只有具备良好的心态，才能意识到能为他人供应优质的服务是一种享受和华蜜。第四，要加强学习，提高素养，总结阅历，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素养，也才会为服务对象供应无差错的优质服务。

只有个人素养过硬，才会赢得服务对象的信任;才能提高服务对象的满足度和认可度。没有过硬的业务学问，再好的看法和再高的激情，也不能使服务对象满足。在每一次的服务中，我们要擅长总结阅历，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满足，这须要细心揣摩，好好体会，要常常换位思索，体谅他人的境况和难处。总之，将库存产品无差错地供应给客户须要的优质服务，构建和谐社会更离不开优质服务，要树立我为人人服务的思想，要坚决服务光荣的信念。

为了您和大家的满足，我必需供应优质的服务，为了公司在市场经济的大潮中立于不败之地，让我们携起手来，共同创建质量，共同打造公司许久的坚不行摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的相识，请各位领导、评委、同仁指责、指正。

感谢大家。

医保窗口提高服务质量演讲稿

医保窗口提高服务质量演讲稿范文

敬重的各位领导、各位同事:

大家晚上好！

我是医保科的，今日能作为医保窗口全部工作人员的代表上台发言，感到特别的荣幸。

最近，我们医保窗口被评为优质服务窗口，这份荣誉的取得离不开领导对医保工作的支持、关切和帮助，也凝合着全部同事的热忱工作和艰辛付出，借此机会小蒋向各位领导和同事表示诚心地感谢。

今年1-8月，我们医保窗口已接待报销12246人次，接听电话询问和解答多数，药品诊疗书目维护审核4万多条，审核定点单位上传的刷卡数据有380多万条，结算定点单位有2654多家，医保基金已支出达4亿多元，追回违规基金达23万多元。

这次我局开展“争当文明员工，打造零投诉服务部门”的活动，尽管医保窗口工作任务重、压力大，我们医保窗口全体工作人员肯定会协作我局的活动，并以此为契机，进一步做好以下几个方面：

第一、进一步提高思想相识

医保窗口始终要践行我局“微笑、奔跑、公道”的`服务理念，以“群众想什么，我们就干什么”为原则，做好首问负责、限时办结、一次性告知、ab岗等工作。让广阔参保人员和社会群众通过窗口工作人员的服务，了解和评价医保的服务质量，感受工作人员的整体素养。

其次、进一步提高服务水平

服务是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。在服务参保人员过程中，坚持文明用语，以“请”字开头，以微笑结束，不讲粗话脏话，杜绝服务忌语。仔细做好“首问负责制”，对待参保病人坚持有问必答，对参保病人的责怪，做耐性细致的说明，用笑脸熄灭参保病人的怒火，用真诚消退参保病人的怀疑，使参保病人在报销过程中，切实感受到窗口工作人员的看法亲切亲善，有宾至如归的感觉。坚持做到“四颗心”、“八个一”的服务，即：接待来访要热心、听取看法要虚心、解答政策要耐性、为民办事要诚意。文明讲好每一句话，热忱接待每一个人，仔细办好每一件事，精确解答好每一个问题，一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一人接待究竟。

第三、进一步提高工作效率。

要分工合作。除窗口接待工作之外，医保窗口的每一位工作人员都有一块“自留地”，在保证质量的状况下，在不同的时间点保证按时完成各项工作任务。

要刚好做好镇（街道）社保服务站医保业务指导工作。今年8月1日起，部分医保费用报销受理、介绍信开具等业务工作由各镇（街道）社保服务站担当，只有各站工作人员驾驭了业务操作技能，参保病人的医疗费用就能在当地社保站受理，解决了参保病人医疗费用报销来回跑腿的问题。

要刚好处理突发事务。每个月，我们医保窗口总有几个人因报销的金额没有达到他们的预期而对窗口工作人员发火、质难，当出现这种状况时，我们工作人员会相互沟通协调，刚好了解状况，仔细说明我们的医保政策，直到参保人员满足为止。

各位领导、各位同事，窗口部门服务质量的好坏，窗口工作人员的一言一行，都干脆影响着人社局的整体形象。因此，我们医保窗口的全部工作人员，将以今日的动员大会为起点，统一思想，充分相识到我局开展“争当文明员工，打造零投诉服务部门”的活动、提升服务实力的重要意义。我们医保窗口的全体工作人员会根据我局公开承诺的要求，主动为打造“服务零投诉”部门做好表率，坚持在工作中把便利让给参保病人，把温馨留给参保病人，把微笑送给参保病人，为参保病人供应优质、高效、文明的服务，为树立良好的优质窗口形象尽职尽责。

有人说：把身边的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我们医保窗口全体工作人员将和我局全部人员一起，从每一件小事做起，从每一件平凡的事做起，从我做起，快速行动，携手共进，人人争当