2023年公交公司管理制度前言(7篇)

2023年公交公司管理制度前言(7篇)

书目

第1篇公交公司驾驶员和车辆平安生产管理制度

第2篇公交公司“车载电视”运用管理规定

第3篇公交公司备车调派管理规定

第4篇公交公司司售调星级服务管理规定

第5篇公交公司统一服务标记管理规定

第6篇公交公司平安管理规定

第7篇公交公司出租车承包运营管理制度

公交公司驾驶员和车辆平安生产管理制度

公交汽车公司驾驶员和车辆平安生产管理制度

一、机动车驾驶员管理

1.驾驶员应是思想作风正派,组织纪律性强,身体健康的从业人员。

2.驾驶员必需领取驾驶证、从业资格证,方准驾驶营运车辆。

3.驾驶员的定期培训由公司平安生产管理部门组织实施。

4.发生担心全状况,应刚好报告公司平安生产管理部门,不准隐瞒事故真相,并主动协作事故的处理。

5.驾驶员应听从调度,公交车根据规定路途行驶,出租车按区域行驶,连续行车不准超过4小时,杜绝各种违章行为。

6.驾驶员要仔细做发好车辆日常维护工作,保持车容整齐、文明驾驶,严格遵守交通规则,树立良好的职业道德。

7.车辆正常出车前,应将文明卫生与平安工作结合检查。

8.驾驶员必需遵守下列规定:①驾驶营运车辆时,须携带驾驶证、行驶证、道路运输证、从业资格证等其它证件。②不准转借、涂改和伪造驾驶证、行驶证、道路运输证、从业资格证等其它证件。③不准将营运车辆交给没有驾驶证和从业资格证的人驾驶。④不准驾驶与驾驶证、从业资格证不相符合的车辆。⑤未按规定审验不合格的,不准接着驾驶车辆。⑥饮酒后不准驾驶车辆。⑦不准驾驶平安设备不全或机件失灵的车辆。⑧不准驾驶不符合装载规定的车辆。⑨在患有阻碍平安行车的疾病或过度疲惫时,不准驾驶车辆。⑩驾驶车辆时不准吸烟、饮食、闲谈、打手机或其它阻碍平安行车的行为。

9.凡公司车辆聘用驾驶员,须经公司考核后,方可录用。未经公司考核,擅自聘用驾驶员的,公司对承包经营者处以罚款,并辞退私聘驾驶员。

10.聘用期间,驾驶员应自觉遵守公司的各项管理规定,按要求参与公司组织的平安学习,保证每月最少一次参与平安学习例会(每月28日下午7:00时召开)。空缺平安学习一次赐予20元惩罚;每年累计空缺学习三个月的,取消聘用资格。

11.驾驶员应树立良好的职业道德,做到着装整齐,文明行车,礼貌待客。当班司机按规定佩带“上岗证”,接受旅客监督。

12.驾驶员应合理支配休息时间,保证行车时精力充足,严禁疲惫驾车。

二、机动车辆管理

1.公司所属机动车辆由其承包经营者和驾驶员负责日常详细管理,平安生产管理部门负责监督与考核,并参加交通事故的处理。

2.机动车辆的年检审,由公司平安生产管理部门通知经营者,负责监督实施。

3.仔细执行平安例检的各项内容规定,严格车辆检查制度,确保车辆平安运行。

4.坚固树立“平安第一”的思想,做好日常维护和车辆换季保养工作,特殊是冬季“四防”(防火、防冻、防滑、防事故)工作。

公交公司“车载电视”运用管理规定

关于公交公司“车载电视”的运用管理规定

为加强车载电视的运用及管理,明确各级责任范围,依据投字(2023)第341号文件精神,结合实际,制订本规定。

一、线长负责管理权限

1、线长是营运过程中正常运用车载电视的责任人,负责外停车辆车载电视的管理和对行车人员业务学问、操作要求的辅导。

2、督促行车人员做好进出场例保,遇有喇叭不响等故障刚好向小修和zz广告公司报修(zz广告公司联系人:zzz;联系电话:***或***)并与小修处做好交接(在报修单上注明);遇有电视故障,应干脆向宝苑广告公司报修。任何一次报修,都应以台帐形式记录报修日期、时间以及车号。

3、营运中,督促司、售人员必需按规定时间(开启时间为每天07:00―22:00)、规定频道播放视听节目,加强检查,并将其纳入正常考核项目。

二、调度员负责管理权限

1、调度员是负责停驶在站点内停驶车辆的干脆责任人,负责督促行车人员按要求停放车辆,并做好车载电视的管理工作。

2、负责中途接落班(车辆车载电视)的交接工作。

三、行车人员职责

1、营运中行车人员必需按规定时间、规定频道播放视听节目,违反一次扣奖10元。

2、做好车载电视进出场例性保养,遇有喇叭不响、电视故障等,应刚好(24小时内)报修;更换电瓶以及修理电器线路,应事先关闭车载电视;遇车辆小修、各级保养以及修肇事等,应做好与修理单位的交接(在交接单上注明);凡在场地停驶后出场,发觉车载电视失窃或损坏等状况,应刚好与人保部联系,做好登记。

3、营运中,遇有乘客触摸车载电视,刚好加以制止;凡在值勤途中车载电视设备损坏、场外停驶失窃的,根据上级公司规定予以赔偿。对有意损坏车载电视设备的,除了赔偿经济损失外,将予以追究行政责任,根据《上海宝山巴士公司职工奖惩条例》有关规定予以惩罚。

4、本规定已经20**年6月14日zz公司经理办公会议探讨通过。

公交公司备车调派管理规定

关于公交公司备车调派和管理的规定

为最大限度削减因保养和故障造成的班次损失,正常运行秩序,提高经济效益和服务效益,公司依据实际设立备车,并对其的调派、运用和管理作出以下规定。

一、备车归属性质

1、备车归属公司业务部,由王有为负责。其中车辆修理和日常管理由王惟德负责,车辆调派由钱奔溯负责。

2、业务部负责对备车运用中出现的问题进行协调、仲栽,不断完善备车调派、交接和运用等的管理规定,更好发挥效率。

二、备车调派原则

1、因车辆保养可能使班次缺损、须要用备车替代加入路途行驶的。

2、营运车辆中途发生故障、且一时难以修复,须要用备车替代加入路途行驶的。

3、营运路途未发生缺车,加入769、711路区间行驶。

4、备车调派以优质路途为主、兼顾其它路途;以缺损车辆严峻路途为主、兼顾其它路途。

三、备车调派程序

1、调派员依据营运路途车辆保养状况,支配备车替代行驶。

2、营运车辆中途发生故障且一时难以修复的,征得现场机务员同意后,方可调车。

3、无论是预先运用备车,或者是临时运用备车加入路途行驶,均实行“一车一单制”和“车辆运用连带制”。实行肯定程序后,所发朝气械损坏等一切状况,均由值勤人员担当责任。

4、行车人员运用备车前,应按规定做好例性保养,仔细填写《备车交接单》,确认后快速加入路途行驶。

5、备车进场地点由调派员或机务员指定,任何人都必需遵守,同时按规定做好下班例性保养。执行以下步骤,加足燃料、填写《报修单》、交路单。

6、调派员负责将当日调动车辆的状况。记录在《车辆调动状况表》上,次日随路单一同交业务部应志华。

7、调度员应将(临时)调动车辆的状况,根据规定精确记录在调度日报上。

8、遇保养路牌车辆,停在场内的车辆,由调派员预先调派;停在场外的车辆,由调派员依据作业时辰表,指定交接时间交接。无论车辆交接还是将保养车辆开进场,其车辆移动过程均由所属车队负责。

9、任何管理人员或行车人员,均不得借故拒开备车。因备车交接迟到导致损失班次,每发生一只班次,按该路途单公里收益赔偿。赔偿计算公式:路途长度*上月单公里平均收益。行车人员假如拒开备车,除根据上述规定赔偿外,另按有关规定处理。

四、备车管理规定

1、备车实行“谁驾驶、谁负责”作为运用车辆定性原则。当日发生的材料费用或因例保不彻底致使次日车辆故障,产生的材料费用,由责任人负责。

2、运用备车的驾驶员在进出场时,应按规定填写《备车交接单》,并与机务员做好交接。

3、机务员应对当日备车运用的状况做到心中有数,交接过程中应做好试车、交接后做好检查,确保次日营运。

4、对备车完好状况,纳入机务管理工作细则考评。

公交公司司售调星级服务管理规定

巴士运输公司关于司售调星级服务管理若干规定

为不断完善和深化星级服务管理工作,进一步促进公司营运服务质量的提高,经过一个季度星级服务管理的实施和运作,从实际动身,公司特拟定“关于司售调星级服务管理若干规定”供大家探讨(本周内将探讨看法反馈至稽查大队):

一.星级考核只涉及服务投诉,服务投诉考核按原公司20**年第63号文精神实施。关于一般平安事故(重大事故除外),按日常经责考核,不涉及星级服务奖,但作为星级评定的标准和依据。

二.超过三个月(除公假外)各类假期复工的职工,当季只享受降一星级的星级服务奖,经过一季度的考察,符合原星级标准后,即复原原星级奖。

三.非集团系统调入公司的员工,一律不享受原星级待遇,按公司第63号文精神,在现岗位满一年以上方可申报评定星级。集团系统内部调入的员工按原星级待遇平移。

四.不同工种岗位的调动,不再享受原星级待遇,按现岗位标准进行考核和嘉奖。

公交公司统一服务标记管理规定

公交公司统一服务标记管理若干规定

为进一步规范营运服务管理,提高服务质量,更好地为市民乘客服务,确保行风测评及满足度指数成果得到巩固和提高,公司重申和统一车厢内外服务标记管理几点标准和要求。

一.车厢内服务标记统一:

1.线路走向示意图;2.乘坐规则;3.营运收费标准;4.无人售票车应在乘客上车醒目位置张贴客流指向标记;5.老弱病残孕标记;6.禁烟标记;7.商业广告或公益广告(不得空白)。

二.车厢外服务标记统一:

1.车辆路别牌;2.企业名称标识;3.无人售票车在规定位置张贴“本线无人售票车”,收费标记应当张贴在车辆指定位置;4.前门上车后门下车的标识;5.服务热线电话。

三.有关要求:

务请各基层仔细根据行业标准和公司要求进行一次自查,发觉问题或不规范状况,刚好整改,特殊是近几年的新车型,车厢服务标记做到同一车型要统一、美观,杜绝车厢内设置不统一或标记框空缺。车身广告不得影响企业标识、标记和热线电话的显示。

公交公司平安管理规定

为加强城乡公交客运平安管理,切实满意城乡居民的出行需求,更好的服务人民、奉献社会,促进公司经济效益和社会效益的双丰收。依据国家《平安生产法》、《道路交通平安法》、交通部《公共汽车客运管理规定》及公司《运输生产管理方法》,结合公司实际,特制定本规定:

一、公交车辆运行平安管理规定

1、公交运营车辆,实行平安日检制度。公交车辆每日发车前或收车后必需到检车台进行车辆日检,检查合格的由专职安检员做好登记并在《营运客车平安例检通知单》上签章,不合格的,由安检员强制车辆入库修理,并对修理项目进行登记。

2、公司值班人员和专职平安管理人员应常常深化发车现场,对车辆进行检验抽查,主要检查内容为各种证件是否齐全有效;驾驶员自检自查状况、车载平安设备及超员、超速、超载状况等,对查出的问题,安值人员要马上予以订正,并做好途中平安运行的交待工作。

3、公交车辆需按时参与季审、年审、年检技术检测、维护与保养等事宜。

4、平安管理职能部门要建立健全公交车辆的各种档案,包括行驶证、营运证、车辆保险、车辆gps设备监控、车辆登记证书等。

5、公交营运车辆必需参与车辆保险,险种包括:交强险、车损险、三者险、责任免赔险、承运人责任险等。

6、特别天气(冰、雪、雾灯)公司要派平安管理人员跟车上路,对重点路段(险区)加强现场指挥和指导。恶劣天气时,要对车辆进行枪支管制,禁止全部车辆出站运营。

7、加强对车载行车记录仪和gps设备的平安监控,对营运车辆进行跟踪管理。依据天气、道路状况刚好发送气象、道路信息,监控车辆超速、疲惫驾驶,并处理车辆报警信息。

8、高考、中考用车及其它重点运输等特别任务时,公司要先派技术好、作风硬的驾驶员执行,并由安管人员带队。

9、车辆行程超过400公里的,公司必需支配双班驾驶员以防止出现疲惫驾驶。连续驾车3小时,驾驶员应停车休息15分钟;每日驾车时间不得超过8小时。

10、车辆发生故障必需刚好报修,特殊是危及行车平安的重大隐患,如制动、转向、轮胎、灯光装置等,严禁车辆带病上路。

11、车辆上路后驾驶员应严格根据此路段的限速规定行驶,严禁超速行驶,严禁车辆超员、超载运行。

12、车辆出车前、到达后,驾驶员应主动做好车辆的自检自查工作,发觉问题刚好解决,不能解决的要刚好向公司汇报。

13、在行车中驾驶员应严格遵守各项道路交通法律法规和平安操作规程,自觉坚持中速行驶、礼貌行车、谨慎驾驶,确保平安。

14、车辆因故障或事故不能接着行驶时,驾驶员应马上开启危急报警闪光灯,并在车辆后方100米处设置故障车警告标记,驾驶员应刚好告知乘客并快速将乘客转移至右侧平安带内。

15、车辆起步前,驾驶员应关好车门,车辆停稳后再开门上下客,严禁不到站点乱停上下客。

16、严禁车辆乱停乱放,车辆应停放指定地点停放待发,收车后车辆停放整齐有序。

17、平安行车十一禁令(略)

二、驾驶员平安管理规定

1、公司驾驶员必需遵守《道路交通平安法》、《道路运输条例》及有关交通平安管理的法律法规,并遵守公司制定的一系列规章制度,确保行车平安。

2、驾驶员应具备良好的职业道德、酷爱企业、酷爱本职工作,身体健康,无阻碍平安驾驶生理缺陷及疾病。

3、驾驶员应敬重领导、听从调度、听从指挥、团结同事,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,具有良好的职业道德和敬业精神。

4、驾驶员必需具备以下条件:

①须持有相应准驾车型的机动车驾驶证;

②年龄不超过53岁,身体健康;

③取得道路运输管理部门颁发的相应从业资格证;

④通过理论和路试考核合格后,办理《客运班车驾驶员即时驾驶证明》。

5、驾驶车长6米以下客车的,需具备3年以上驾龄或平安行驶里程5万公里以上;驾驶车长6米以上9米以下客车的,需具备4年以上驾龄或平安行驶里程10万公里以上;驾驶车长9米及以上客车或高速客车的,需具备5年以上驾龄或平安行驶里程20万公里以上。

6、办理《驾驶证明》,需本人写出书面申请,并交近期免冠照片两张,参与路试及理论考核,合格后统一上报公司办理。

7、驾驶员在营运过程中必需衣帽整齐,统一穿着标记服,仪容端庄,对乘客热忱礼貌,言语和气、举止庄重、服务周到。

8、驾驶员需佩戴交通主管部门发放的有本人照片、姓名、编号及单位名称、电话号码等内容的服务监督卡。

9、驾驶员每到一站点,应运用站点报话器,提示乘客留意上下车,车辆停稳后才能打开车门。

10、乘客上车后,驾驶员需热忱、耐性解答乘客提出的问题,做到有问必答,

11、开车前,驾驶员应运用报话器加强对乘客的平安乘车宣扬教化,提示乘客车辆起步,请乘客坐好、抓牢,发觉乘客吸烟、将头、手伸出窗外应刚好制止。

12、驾驶员要主动关切和帮助乘客,特殊是老、弱、病、残、孕等乘客,做到服务热忱,照看周到。

13、驾驶员要严格监督乘客上车时的投币数目,不得接触钱币,切实维护公司的经济效益。

14、驾驶员要严格执行途中站点上车乘客的“三品”检查,严禁易燃、易爆、有毒品、危急品上车,确保乘客的生命财产平安。

15、公交车辆在营运过程中,驾驶员不得随意停车上下客,不得随意变更运行线路。

16、车辆在营运过程发生故障不能行驶时,驾驶员应主动向乘客说明状况,并刚好检修解除故障,一时无法解除故障的,应快速向公司汇报,帮助乘客换乘。

17、车辆发生事故时,驾驶员应爱护好现场,刚好组织抢救伤员,并快速向交警部门报案,刚好向公司汇报,以便妥当处理。

18、严禁驾驶员在营运中与乘客发生争吵、殴斗事务,无论什么缘由,一律对驾驶员肃穆处理。

19、车辆到达终点后,驾驶员要马上调整好车位,乘客下车后,要刚好检查车内有无乘客遗失物品,发觉失物应刚好归还失主,一时找不到失主的,应交调度办公室保存并查找,严禁私自留用,一经查实,肃穆处理。

20、驾驶员要做到平安驾驶,严禁酒后开车,不开高速车,车未停稳不得开门上下客,人未上下完毕不得运行,不抢时、不晚点,严格遵守交通规则和操作规程,集中精力、谨慎驾驶、礼貌行车、确保平安。

21、公司驾驶员必需严格遵守《平安行车十一禁令》,违反禁令之一者,予以解聘。

平安行车十一禁令:

1、严禁无驾照、无从业资格证、无驾驶证明人员驾车;

2、严禁违反行车吩咐行车;

3、严禁酒后开车、疲惫行车;

4、严禁超员、超速、超载行驶;

5、严禁车辆带病行驶;

6、严禁乘客携带易燃、易爆、危急品乘车;

7、严禁车未停稳开门上下乘客;

8、严禁在通过无人看管铁路道口时与火车抢道行驶;

9、严禁车辆载客加油和发动机运转中加油;

10、严禁直流供油,严禁冬季明火烤车;

11、严禁雨雪道路和涉水后高速行驶。

公交公司出租车承包运营管理制度

公交汽车公司出租车承包运营管理制度

招收出租车承包司机方法和承包经营出租车的规定

〈一〉公司成立出租车承包司机招收考核领导小组,组长由公司副总经理担当,成员由公司公交事业部经理、法规部主任、机务部长、出租车队队长等人员担当,详细工作由公交事业部、法规部、机务部、出租车队共同负责。

〈二〉招收出租车承包司机的基本条件:

酷爱城市出租车客运交通事业,责任心强,遵纪遵守法律,年龄18―50周岁,持有2年以上c级汽车驾照以及1年以上客运工作经验,经县(市)级医院体检合格,身体健康的男女司机。对原从事出租车经营具有资质的合格驾驶员优先招收。

〈三〉招收出租车承包司机应供应的证件及填写的表格:

1、本人身份证、驾驶执照、从业资格证复印件各两份,大1寸免冠照片两张;

2、县(市)级医院体检合格报告单原件一份;

3、填写司机招收登记表和招收考验表。

〈四〉考试项目及方法:

1、笔试。根据公安交警部门要求的笔试内容,由司机独立完成笔试,成果达到90分者,进入下一个考试项目。

2、路考。由招收考核领导小组对笔试成果合格者进行上路实际操作考试,以检验其实际操作实力和应变处置水平。

3、面试。笔试、路考成果合格者,由招收考核领导小组对其进行面试,最终确定是否可以承包出租车。

〈五〉招收出租车承包司机的程序:

1、资格审查。由招收考核领导小组对司机所供应的全部证件的原件和复印件进行核对,确认符合招收基本条件、证照合格、齐全。

2、考试。由招收考核领导小组对资格审查合格者进行笔试、路考和面试打分,并由主考人员签字存档。

3、办理出租车承包相关手续。

⑴公交事业部负责整理招考资料,经该部门经理签字后报招收考核领导小组审批。

⑵招收考核领导小组依据实际须要对符合条件,考试成果合格者确定是否可以承包出租车,对原来承包公司出租车者,承包期间无拖欠承包费、无违法违章行为的,优先考虑让其接着承包。

〈六〉参与公司组织的岗前培训,时间3天。培训结束,办理合同签订手续,公司发给服务监督卡,承包司机起先营运。

〈七〉承包司机必需遵守国家和广东省、梅州市、兴宁市有关交通运输客运管理的法律法规、规章、规定和本公司的管理制度,履行合同规定的义务和责任,按时缴费,平安行车,文明服务,自觉维护公司良好的社会形象。

〈八〉非经公司批准,承包司机不得擅自聘请司机或将出租车交他人驾驶,否则出现交通违章和事故,由承包司机担当一切民事经济责任。承包司机属敏捷就业人员,应按规定购买社会保险,社保费用由本人负担。

〈九〉办妥退包退车手续后,如发觉承包司机存在违法违规行为,给公司造成损失的,公司有权追诉其赔偿责任。

〈十〉承包司机在承包期满后,仍需接着承包公司出租车,须在合同期满前一个月内向公司提出书面申请,在承包期内,无违章、无事故、无欠费,优先考虑让其接着承包。

出租车驾驶员管理规定

〈一〉出租车驾驶员必需取得c级驾驶证和客运从业资格证书,驾龄2年以上,其中客运经验1年以上,3年内无一般以上主要责任交通事故记录,年龄18―50周岁,身体健康,经公司严格考核确认,才能承包驾驶公司出租车。

〈二〉出租车驾驶员必需遵守国家法律、法规、规章和相关交通管理规定以及公司各项制度,不得聚众闹事,不得煽动、组织、威逼他人**、*、慢驶、拒载等。

〈三〉坚固树立“平安第一,文明诚信服务”的思想,出车前、收车后应当检查车辆技术状况是否良好,确保行车平安,保持车辆整齐卫生,设备设施完好。每年统一更换一次座垫、座套。

〈四〉按时参与公司组织的驾驶员平安学习、业务培训、职业道德教化,强化服务、平安、遵守法律意识,不断提高综合业务素养。

〈五〉发生交通事故,车辆和人不能逃离现场,应按事故处理规定主动协作相关部门处理好善后事宜。

〈六〉出租车驾驶员营运服务时,应当遵守下列规定:

1、携带行驶证、驾驶证、营运证、从业资格证,在车内规定位置放置服务监督卡,自觉接受管理部门、公司的检查和旅客的监督。

2、衣着整齐,文明礼貌;保持车容车貌整齐卫生;不得在车辆内吸烟、饮食、不穿拖鞋、不讲脏话、不漫骂旅客。

3、根据乘客要求路途行驶;乘客未提出要求的,应当选择距离最短的路途行驶;因故绕道行驶时,应当征得乘客同意;

4、不得无故拒载或招揽他人同乘;

5、上客后应启动计价器,严格执行政府物价部门规定的运价标准,打表收费,抵达目的地后按规定收费并出具发票,不得以任何方式干脆或变相多收乘客费用;

6、不得无故中断运输旅客服务或未征得旅客同意更换车辆;

7、不得利用出租车进行违法犯罪活动或为违法犯罪活动供应便利条件,营运中发觉违法犯罪嫌疑人,应当刚好向公安机关举报,并帮助公安机关调查取证。

〈七〉出租车空驶待客期间,除下列情形外,驾驶员不得拒载:

1、不能限制自己行为的乘客要求乘车且无人随车监护的;

2、乘客携带易燃、易爆、有毒等危急物品的;

3、乘客不愿根据规定计费标准支付车费的;

4、乘客的要求违反道路交通平安有关法律、法规和交通管制的。

〈八〉自觉遵守《出租车驾驶员守则》和《出租车驾驶员文明平安行车操作规程》。

〈九〉仔细执行《出租车车辆管理规定》,确保公司出租车财产平安和性能良好。

出租车车辆管理规定

公司拥有出租车的全部权和经营权,并不因承包经营而转移,承包司机有责任确保出租车的财产不受侵扰。为加强出租车管理,确保公司财产平安完整,对承包司机就车辆管理问题作出如下规定:

〈一〉贯彻“平安第一,预防为主”的方针,仔细执行出车前、收车后的车辆平安性能检查的规定,确保营运出租车性能良好。

〈二〉公司统一安装车内电子产品,任何人不能私自购买、安装、私自调整计价器、里程表、gps车载通讯设施等设备设施,否则,视同承包司机违约,按违约程度进行处理。

〈三〉遇突发事务,政府或公司调用承包车辆,承包司机必需无条件听从,公司视调用时间长短,赐予适当补偿。

〈四〉未经公司同意,任何人不能对营运出租车转让、转包、转租、担保、抵押。违者公司收回出租车并对承包司机罚款3万元,保留追究当事人经济民事责任的权利。不得将出租车交给未经公司审核确认具备从业资格的人员驾驶(遇突发事务或特别状况,经公司许可除外),否则,赐予罚款处理,并由承包司机担当一切经济、法律责任。

〈五〉公司对出租车实行强制保养制度,详细要求如下:

1、出租车保养规范是以车辆行驶里程或行驶时间为基础的。

2、出租车一级保养内容:[5,000―7,500公里或1个月]

⑴、更换发动机机油;

⑵、更换机油滤滤芯和清洁空气滤芯;

⑶、检查发动机有无漏油、漏水状况发生;

⑷、检查制动液方向机液压油是否足够;

⑸、检查轮胎气压和磨损状况(包括备用轮胎);

⑹、检查前后减震器运用状况;

⑺、检查传动轴连接球头和变速杆连纵杆保用状况;

⑻、检查转向机构连接状况;

⑼、检查前后刹车片运用状况;

⑽、清洁燃油油水分别器;

⑾、检查全车灯光、喇叭和雨刮器运用状况;

⑿、检查随车灭火器运用状况。

3、出租车二级保养内容:[45,000公里或3个月]

⑴、更换发动机机油;

⑵、更换机油滤滤芯和空气滤芯;

⑶、更换汽油滤芯;

⑷、清洗油路和清洗或更换火花塞;

⑸、拆检前后刹车机构,检查轮毂轴承及刹车片磨损状况;

⑹、检查制动液、方向机液压油、变速箱油油面;

⑺、检查离合器自由行程;

⑻、清洁或更换空调滤清器;

⑼、以及执行一级保养全部内容。

4、承包司机要增加车辆保养就是保平安意识,当出租车行驶里程或行驶时间达到以上定期保养要求时,应刚好与公司联系,到公司指定保养厂(场)进行保养,保养合格证报公司备案,公司落实专人,建立车辆保养档案,刚好督促出租车承包司机按时保养车辆,承包司机必需听从公司的支配,末按时保养或保养不合格出租车,不得接着营运。

〈六〉对营运出租车实行强制性保险,其中:商业第三者责任险的保险金额不能低于50万元,承

运人责任险不能低于50万元/每位,公司可以依据经营状况调整保险额度。交通事故造成车辆报废的,保险赔款优先用于车辆和附属设施的重置。

〈七〉承包司机应增加平安防范意识,特殊是防抢、防盗、防火平安意识,避开发生车辆盗抢或火灾,确保车辆平安。假如因承包司机责任形成车辆被抢被盗或火灾导致损失,由承包司机按责任大小赔偿公司损失。

〈八〉合同终止时,车辆及附属设备、牌证齐全完整交还公司。如车辆及附属设备损坏或牌证丢失,应自行自费修复或重置,如超期3天不履行,公司自行修复或重置,所需费用由承包司机担当并从押金、平安保证金和合同保证金中扣缴。

出租车营运管理奖罚规定

〈一〉嘉奖项目和标准

1、全年文明驾驶无投诉,无案件,无纠纷,平安行车无事故,无违章记点,按时参与平安学习,按时足额缴费,经民主举荐,作为优秀驾驶员,上报给上级主管部门赐予表彰嘉奖。

2、以零投诉、零违章、零事故为主要内容,上半年和下半年各进行一次考评,对“三零”承包司机上下半年各嘉奖200元。

3、拾获财物,报告110,并依据110指令,将拾获财物移交当地公安部门处理,影响较大的,公司年终赐予评奖。

4、平安行车,文明诚信服务受到市级、省级、中心级新闻单位公开宣扬报道表扬的,每次按不同级别分别嘉奖100元,200元,500元。

5、为维护国家财产或人民群众生命财产平安作出突出贡献的,经总经理特批,嘉奖2000元―3000元。

〈二〉惩罚项目和标准

1、承包司机擅自将出租车交他人驾驶的,发觉一次警告并罚款100元。

2、承包司机擅自将出租车转让、担保、抵押的,罚款30000元,收回车辆;公司保留追究承包司机经济民事责任的权利。

3、承包司机私自转包、转租出租车,罚款20000元,扣除合同保证金5000元,收回出租车并追究承包司机法律经济责任。

4、违反出租车营运服务规定,具有下列情形者的,赐予罚款处理:

⑴营运时,不带行驶证、驾驶证、营运证、从业资格证、不按规定摆放服务监督卡的,除由有关部门按规定惩罚外,罚款50元;

⑵乘客投诉不打表收费,调查属实的,罚款50元;

⑶不参与平安学习的,罚款20元,其次次以上,阶梯累计,每缺一次加罚10元;

⑷营运时吸烟、吃东西、穿拖鞋、讲脏话、漫骂乘客的,罚款50元;

⑸营运时有意绕道行驶的,罚款50元;

⑹无故拒载或招揽他人同乘的,罚款50元;

⑺无故中断运输旅客服务或未征得旅客同意更换车辆的,罚款50元;

⑻肇事逃离现场的,除了担当所造成的全部损失以外,公司还按损失总额的10%处以罚款;

⑼不按规定定时保养,除了强制保养外,另外罚款100元;

⑽营运过程中,发生交通事故至人死亡且负同等或主要责任的,罚款20元;至人受伤且负同等或主要责任的,罚款10元;

⑾私自改装调整计价器,造成计价失准的,罚款20元;

⑿违反法律法规,参加影响社会公共秩序损害社会公众利益等停运事务的,罚款20元;

⒀出租或转让从业资格证件的,罚款20元;擅自涂改、伪造、变造从业资格证件上相关记录的,罚款10元。

〈三〉奖罚程序

1、优秀驾驶员相关举荐资料由公交事业部整理初审,报公司审定后上报上级主管部门确定;

2、对“三零”承包司机的相关资料,由公交事业部统计核实并公示后,报公司领导审批;

3、拾获财物,移交公安部门,影响较大的,由法规部提出嘉奖看法,报公司领导审批;

4、受新闻单位报道表扬和在维护国家财产和人民生命财产平安中有突出贡献的嘉奖,由法规部整理并公示后,报公司领导审批;

5、违反出租车管理制度规定而应处以罚款的,由公交事业部经理依据检查记录核定并开具惩罚通知单,财务部门凭公交事业部经理开出的惩罚通知单核收或划扣。

出租车交通事故管理规定

〈一〉发生交通事故,驾驶员应当马上停车,爱护现场,抢救伤员,并向交警部门和公司报告,未刚好报案或隐瞒事实、肇事逃逸、酒驾、醉驾者,担当一切责任,赔偿经济损失。

〈二〉驾驶员有义务帮助交警部门、保险机构和公司处理交通事故善后事宜,承包司机担当交通事故处理费用、保险免赔或赔付不足费用以及赔偿公司损失。

〈三〉因交通事故车辆被扣,超过22个工作日,从第23天起先,按天数计算,对承包费中的管理费部分赐予适当减免。

〈四〉公司负责办理交通事故的理赔索赔,假如事故造成车辆报废,保险赔款归公司重新购置车辆和附属设备的重置,不足部分及其它损失,包括索赔期间月承包费,重置车辆购车差价及附属设备费和上牌费等,由承包司机担当。

智能化管理规定

为了加强对公司营运车辆的管理,进一步提高智能化监管服务水平,促进公司事业的不断发展壮大,公司设立智能化管理办公室(以下称智能办),智能办在公司统一领导下,利用gps车辆卫星定位装置及监控平台等先进科技手段,对公司营运车辆实行智能化管理。

详细管理规定如下:

〈一〉仔细学习钻研gps系统操作业务学问,驾驭gps系统监控、管理功能作用。

〈二〉依法依规对公司营运车辆进行实时监控,随时驾驭车辆运行动态,确保车辆营运规范有序进行。

〈三〉检查车辆在线状况,做好在线监控记录,发觉异样刚好处理或上报主管领导处理。

〈四〉建立建全公司营运档案,刚好收集整理车辆、驾驶员资料,借助档案,对营运车辆实行动态管理。

其中:车辆档案,以车为单位设档,内容包括车辆基本资料,保险状况,保养修理状况,公安交通年(季)审、检测状况,计价器检验资料以及平安检查,车容车貌检查记录等;驾驶员档案,以人为单位设档,内容包括驾驶员身份证、驾驶证、从业资格证等持证状况、文化程度、健康状况、聘请考试资料、上岗前培训状况、文明服务、好人好事和违章投诉、事故记录及处理结果,平安行车检查和信誉考核状况等。

〈五〉设立投诉调处台帐,系统地反映投诉、调查、处理的状况。主动创建条件,建立电子档案,做好提示督促承包人按时投保、保养、检测检验、年审等工作,并做好记录,利用计算机操作系统,提高对营运车辆、驾驶员管理水平。

〈六〉做好文明服务工作。包括受理投诉,调查处理,刚好将处理结果反馈投诉人,维护公司形象;驾驭出租车日行驶里程,供领导决策考虑;加强平安行车、规范营运、优质服务的宣扬教化;刚好登记投诉调处台帐,做好值班记录,发觉异样状况刚好报告;通知救援,如状况紧急刚好报警,以确保公司财产和司乘人员的平安;根据出租车电召业务流程落实做好电召服务工作,培育维护好出租车营运市场秩序;整理零投诉、零违章、零事故以及好人好事资料,上报公司考核兑奖。

〈七〉出租车参数卡、密码由公司指定专人负责保管、操控,除指定人员外,任何人不得调阅参数卡和密码。

〈八〉遵守公司正常上下班制度。除国家法定节假日由公司统一支配轮值班外,平常必需按公司的规定准时上下班,智能办各岗位人员应相互协作,不断提高工作效率。

〈九〉按质按量完成公司领导交办的其它工作任务。

出租车电召业务操作流程

〈一〉出租车电召业务是指公司业务员依据乘客来电要求,通过短信、电话等方式,刚好通知离乘客最近的临时候客点候客的出租车司机,落实出租车完成接送乘客到达目的地任务的全过程。

〈二〉依据城区布局和客源相对集中状况,为削减出租车空跑,增加效益,公司确定设立902车站、搬运大楼、百货大楼、国税局四个点为出租车临时候客点,今后如有增加,另行通知。

〈三〉办理出租车电召业务,必需坚持“公允公正,就近支配,指令明确,跟踪问效”的原则,不断提高出租车电召业务效率。

〈四〉出租车电召业务详细步骤如下:

1、接电登记:接到乘客要求出租车的电话后,边听边记,将来电时间、所在位置、欲往何处、联系电话等内容记录在案。

2、电脑寻车:打开gps电脑监控平面图,找寻离乘客最近的正在临时候客点候客的出租车及其随车联系电话号码。

3、短信群发:利用“沃友”,以短信群发的方式快速将乘客位置及联系方式发送至离乘客最近的临时候客点候客的出租车随车手机上,向出租车司机发出接送乘客的指令。

4、跟踪问效:接送乘客指令发出后,业务员要通过gps监控平面图,视察出租车反应状况,必要时,电话询问相关出租车司机,是否接到指令,是否主动联系乘客,以确定电召业务指令是否最终落实到位,接送工作是否正在进行,假如尚未落实则需进一步协调解决。

〈五〉出租车电如召业务员要规范文明用语,树立公司良好的社会形象。

如:1、您好,益盛公司欢迎您的来电,有什么须要帮忙吗

2、好的,我尽快为您支配,请稍候。

3、很愧疚,业务繁忙,让您久等了。

4、对不起,短暂无法为您支配,请谅解。

5、感谢您对益盛公司的信任和支持,欢迎您再次乘坐本公司出租车。

附一、出租车驾驶员工作守则

为了进一步加强对出租车营运的规范化管理,确保平安行车,文明服务制度落实到位,维护公司良好的社会形象,促进出租车业务的不断发展,制定本守则,出租车驾驶员必需共同遵守。

一、基本要求

1、酷爱本职,忠于职守。

2、平安行车,文明服务。

3、遵章守纪,听从管理。

4、车容整齐,举止端庄。

5、钻研业务,讲究技巧。

二、营运平安要求

1、持证上岗。营运时,携带机动车行驶证、驾驶证、营运证、从业资格证,服务监督卡必需置放在右边平台上,杜绝无证或证照不全人员驾驶出租车。

2、定期参与平安学习和培训。主动参与公司组织的平安学习和培训会议,强化平安行车意识,驾驭平安行车技巧。

3、勤检查,常保养。自觉做到“三勤检查”,即发车前、行车中、收车后要勤检查,同时,自觉遵守公司强制保养制度,确保车辆及部件正常运转,杜绝机械事故发生,坚决不开“带病车”。

4、依法依规,平安行车。自觉遵守《中华人民共和国国道路交通平安法》,《广东省出租汽车管理方法》以及其它相关行业管理规定,坚固树立“平安第一,文明诚信服务”观念,严格按文明平安行车操作规程驾驶出租车,确保行车平安。

5、严禁酒后、疲惫驾驶、超限、超速、超载行驶和肇事逃逸。

三、职业道德要求

1、树立“三个意识”,即服务意识,平安意识,遵守法律意识,弘扬“三种精神”,即敬业精神,见义勇为精神,救死扶伤精神。

2、保持车容车貌美观整齐,爱惜车辆,不人为损坏车辆。

3、衣着整齐,仪容端庄,举止文静,语言文明,礼貌待客,服务周到。

4、短线、直线行驶