个人销售工作总结三篇

个人销售工作总结范文三篇

个人销售工作总结范文三篇

销售是现在最常见的职业，想要好的销售业绩，就要不断从工作上总结自己的阅历，今日我为大家整理了几篇销售的个人工作心得，希望对大家有所帮助。

销售工作总结范文(一)

销售是一门艺术，不但须要驾驭必需的理论学问，还须要不断地实践和总结，才能提高和提高，才能成为销售的高手。

1.销售是一门须要钻研的艺术

假如我问，假如你仅仅明白某企业对你的产品有需求，而你对这家企业根本不熟识，甚至连负责人姓名都不明白，你有几分把握仅仅**电话就能把生意做成唯恐没几个人有信念，这是能够理解的。但假如我告知你某企业的业务员平均胜利率能到达80%，估计你不会信任，但这的确是真的!他们销售的不是复印纸这类低价值的通用产品，而是价值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不行能的胜利率他们却做到了，所以能在10年时间里从一个几个人的小公司成长为行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变，成为亿万富豪。他们胜利的有力武器就是一套独特的电话营销技术。

打电话也有学问当然!为了培训业务员的电话营销本领，全部进公司的新业务员必需理解3个月的强化训练才能正式上岗，在三个月里，他们系统地培训业务员的电话营销技巧。例如，如何打听对方领导的办公电话和家庭电话，如何让对方有耐性听你讲几分钟如何**声音的语音语调增加赢得的信任感如何谈回扣而让对方没有顾虑等等，相当地细致精准。当然，电话基本谈好后，最终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、握手、递产品画册起先到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训。为了增加实战效果，他们还时常以实景话剧方式熬炼业务员，发觉问题马上订正。培训结束的考试是由老板亲自扮演客户，对业务员的整个业务进行实战考核，不合格者则予以辞退，这就是他们电话营销取得如此高胜利率的根本缘由。

从这个例子能够看出，一个好像再简洁可是的电话营销里就蕴涵着如此深的学问，更何况其他营销手段!日本连续十几年的保险销售冠军原一平堪称销售界的世界级顶尖高手，可是假如你看过他的传记，就明白他能有如此骄人业绩并非是天生的，而是自我的艰辛努力实现的。他能够为接近客户而去学高尔夫和钓鱼，他能够为增加自我的亲和力而几个月对着镜子练习微笑，我们付出过这样的努力吗

2.送礼不如送感情，要做生意先做人。

假如你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位挚友给我讲了他的故事：有次他打算带货去东莞某医院，临动身前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，抓紧去花店订购了4盆花篮一齐带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的仅有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一齐吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告知院长设备坏了。这在通常情景下，医院是不行能理解设备的，当然货款也不行能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而劝慰他说：“没关系，设备留下，午时就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力气，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信任。买花篮只可是花了几百块，但假如这一单搞砸了，损失则是几万块。

这位挚友的销售业绩一向雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业学问，他凭什么就这么厉害用他自我的话说，就是“专心”。当然，有人会问：莫非这些人就不收好处了当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但仅有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

3.眼光必需要长远

一位销售人员在年二十八打算回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎样样，给兄弟做一单吧，凑点路费”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，午时就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不行想象的事情，他却简便做到了。问他原因，他说：“上次去的时候，他们单位经费很惊慌，那一单我根据公司给我的底价给了他，非常便宜，自我一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有须要就先照看我。”

我们能够想想，假如是你，愿不情愿做一单赔钱的生意对方说经费惊慌，你会信任吗你能信任他以后还会找你买设备吗这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的视力，当然，也得有赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随意打几个电话生意就来了!”别人不信任，我信任，这就是顶尖高手与一般销售员的差距。

4.口才不重要，让客户信任才是重要的。

通常人们认为从事销售工作的必需得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平常少言寡语，讲话还带有深厚的方言味道。有客户曾告知他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位此刻已经升任CEO的老销售人员亲口告知我，擅长倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位挚友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担当某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要擅长与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

接触销售精英，你会很快发觉，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有精确的确定，快速依据客户性格和需求的不一样制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，仅有因地制宜才能提高胜利率。而这些，也都是他们在实战中渐渐熬炼和总结出来的。

销售工作总结范文(二)

大家好，很快乐能和大家一齐共享我的销售心得。

销售做久了，自然是没有性格，没有特性了，时间像一块磨刀石一样早都把人的性格磨平了。当然房产销售行业的职业顾问，大多都很年轻，几乎是清一色80以后的独生子女，这批人的性格要强，阅历很浅，学问面相对不宽。而如今的房产行业竞争也越来越厉害了，客户对房产的学问也越来越了解，因而也越来越挑剔了，于是表面上客户与职业顾问的冲突也会越来越多了。

我们应当如何理性地看待这个问题呢其实这个问题只是表面现象，多年以后随着社会历练的增加，销售阅历的丰富，自然就好了。那么既然是表面现象，其实就不是很重要，重要的是问题的根子如何和客户打好交道。

究竟如何和客户到好交道呢，这是一个很难回答，也是一个仁者见仁、智者见智的话题。我认为和客户打交道的核心问题在于应当围围着了解客户的需求。假如经过一些方法和技巧，能了解到客户真正的需求之所在的时候，在与客户的接触过程中就已经了解到了客户的需求的话，下来的其次步就变得既简洁又琐碎，说简洁的缘由成交概率相对已经很高了，说琐碎是因为下来的合同，质量等对一些未定因素的承诺，是很繁琐的。当然了解客户需求的时候，必需要学会拒绝，并且在这个过程中你必需要拒绝，在你认为比较恰当的时机，对客户的需求很干净利索不留余地的拒绝。这样做的效果会让你有一个意想不到的收获。随着客户意向的逐步表露，谈判的逐步深化，这种进度自然会让你有一种预期胜利的喜悦!

销售工作总结范文(三)

一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我仔细比照，逐条检查，客

观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指引和帮助下，正

视工作中的缺点和不足，主动发挥工作中的各项成果，努力做到克服不足，保持成果，基本

能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：

一.主要工作任务

和业务完成状况

1.完成状况综述(详细状况由你自定)

2.未完成状况分析并说明(详细状况由你自定)

3.职业精神

刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领

导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到

自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形

象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业

学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段

时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

看似简洁的工作，更须要细心与耐性。在我的整个工作中，供应各类销售资料，平凡单调的

工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟识，进一步了解公司的

房地产项目及相关客户等工作内容。刚起先由于对房地产学问驾驭的不熟识，经常在接听客

户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公

司的利益休戚相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，

我深感阅历不足，部门领导和同事都向我伸出了救济之手，给了我许多好的建议和帮助,刚好

化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要擅长总结阅历和失误，避开同一类差错的再次

出现，确保在下次工作中有新的提高。

随着工作的深化，

现已起先接触销售部管理的客户工作，电话探望、催款是一门语言艺术，这不仅须要好的表

达方式，还需有肯定的阅历。俗话说：“客户是上帝”，款待好来访的客户是我义不容辞的义

务，在客户心理树立好公司形象。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满足的。第一是领导的关爱以及

工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作

的安逸感和踏实感。

二.本期工作的改进状况

房地产市场的起伏动荡，本公司与其他公司进行合资，共同完成销售工作。我主动配

合其他公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前

>策划完成了广告宣扬，为销售高潮奠定了基础。最终完成合同好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都

全部提高。年下旬公司与公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是

针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在

销售部，我担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规

化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多

月时间的熟识和了解，我立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨

大，在收款的过程中我做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，

无一差错。此外在此销售过程中每月的>工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经

验，刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一

期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

销售工作总结范文(四)

来公司已经工作二年了，想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。经过这二年的沉淀，我已从公司的一般一员成长为业务熟识，阅历丰富的老员工。记得刚进公司的时候，自己剧烈意识到自己理论匮乏，实践阅历不足等各类工作上的不足。

如何快速提高自己的学问和销售水平，更新自己的学问结构，并深化到实际工作的每个环节将显得尤为重要。在上半年的工作中的这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身素养修养及业务技能。

在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的工作职能，快速提高了自己的销售技巧，也钻研了一套属于自己的销售方法。并以大张旗鼓、以身作则的销售作风得到了公司领导和同事的一样认同。

二、工作状况

销售方面：

(1)参与了潞城卓越水泥的开标后入围备选厂家之一和客户考察工作。

(2)参加大伙房水泥的投标和考察工作。

(3)努力挖掘目标客户和潜在客户。

(4)努力开拓非水泥行业的客户，如煤化工、矿热炉、玻璃、硫酸等新领域的拓展，以身作则，起到了很好的表率作用。

(5)推行项目小组，合理安排及协调公司部门工作。

(6)主动的做好客户的商务关系。

(7)明确项目管理和部门管理职能，较大项目公司高层干脆参加项目小组。

在公司项目执行方面：

(1)通过不断对客户的探望，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对非水泥行业市场有了一个相对比较全面的相识和了解。

(2)客户考察公司的工程业绩，到公司总部考察，支配做好接待工作。

(3)发觉客户需求后，努力的给客户出各种技术方案和投资收益方案，满意客户要求。

(4)现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通。在这一季度的工作中，虽然还没有签下订单，但是我们探望的部份客户渐渐取得了对我们公司以及技术的信任。

(5)每天我坚持具体的支配当天工作安排，下午对当天的工作状况进行总结，对市场遇到的问题和胜利的阅历大家一起共享，想方法、找点子去解决。