文员年终工作总结-1

第页共页文员年终工作总结文员年终工作总结文员年终工作总结1进入公司至今，已有xx个多月的时间，回首xxxx年的工作表现，虽存在些许的缺乏之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就XX年的工作情况，做如下总结：一、工作中的收获：可以较好地完本钱职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;与同事相处融洽，可以积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。二、工作中存在的缺乏：工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所进步，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!三、接下来的工作方案：会根据以上工作中存在的缺乏，不断改良，进步自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!总的来说XX年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的缺乏，工作确实也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着XX年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信XX年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!文员年终工作总结2这一年里虽然我们部门“人单事薄”，但在大家的默契配合下工作还是比拟顺利的开展着。好的方面就不再总结，保持继续发扬、传承的态度即可，以下几点仅总结工作中缺乏及需要改良的地方。第一、工作的及时性和时效性采购工作比其它工作，更讲究一个轻重缓急，在轻重缓急的根底上，要迅速及时的处理掉重要及紧急的事务，假如这点做不好，将直接会导致客人的投诉，影响企业形象，从经营角度来看，我们是效劳性企业，及时快速的采购就是的效劳。例如：酒店经常会有客人提出一些临时性的要求，软件效劳及酒店原有的硬件效劳是根底，只要超出这个根底，采购员就要马上采取行动，根据客户的要求及时提供满足客户要求的物资及设施，这个过程可能是一天，也可能是半小时，从这点看做好对客效劳也是对采购员的一个挑战，半小时要的物资假如在三十一分钟后拿过来，也是我们工作的不到位。失去了时效性，做出的工作也就没有了意义。以后的工作我们要加强合作，增强灵敏机动性，在工作中发挥我们的能量。第二、程序的重要性平时工作中为了更好的更快的完成工作，总想这跳过一些繁琐的程序，我想这可能是我们每个采购员都曾想过的问题，但恰恰就是这些程序，在标准这我们的工作，这些程序也是前辈们在自己工作多年的根底上总结建立的，有可行性，假如脱离了其中的某个环节，工作可能就会出问题。这点我深有体会，虽然我们采购的很多物资也是货比好三家，有时是四家、五家，但没有及时做招标或形成文字的采购记录，集团审计一查就出问题，没有按集团文件精神执行，就是违背程序；再比方，就是使用部门紧急申购物资，为了满足及时采购，没有履行签字确认手续，就将产品买回，由于某种原因，使用部门又提出退货，这样采购员就很被动，没方法被逼着就扮演上了出力不讨好的角色。还有一些，紧急的工程工程，需要签合同，合同没下来就开工，假如合同在某个环节出问题，签不下来，那采购员就骑虎难下了。这样的例子工作中也出现不少，针对这点，我们一定要充分的认识到程序的重要性，不要忽略程序，在紧急物资采购时一定要有相关岗位领导签字确认受权，才可以去执行，并且物资到位后要及时做好后补程序的审批。这样我们才能在工作中躲避风险。第三、认清自己、清廉自律、划分好自己与不当得利的关系采购工作很敏感，联络着很多财和物，作为xx的我们，一定要摆正自己的位置，认清自己，做到清廉自律。这句话说出来简单，要做起来却不易。社会本身就有这样一种习气，办事肯定要送礼，不送礼办不成事，已经形成了办事的习惯思维。这样的事在采购工作中也会遇到，送礼、送卡现象。试想假如我们拿了别人的东西，是否还能公平、公正的对待每次采购工作，假如不能，企业就可能会蒙受损失，自己也会被卷进这是非之中。采购员认真工作都可能会迎来外人异样的目光，更别说吃、拿、卡，工作就更加不好开展，单位损失的是利，我们毁掉的是名，名利受损的事情，我们还是不要去做，划分好自己与不当得利之前的间隔。这样做事情才能挺直腰杆。这也是我们的企业理念的内容，做事先做人。第四、供给商的管理这点几乎在每次写总结报告的时候都会提到，它也是很重要的一点，管理好了供给商不仅能给采购工作节省很多时间，也能保证企业安康和谐开展。认真考虑一下，我以为要从以下几点抓起：1、选择供给商要慎重，要对供给商进展认真考察，不仅是实力的考察，也要看供给商的人品，从多方面综合考虑，选定供给商。2、进步供给商的积极性，积极性很重要，就像我们做工作一样，没有积极性工作是做不好的，关注供给商的账目，及时帮助供给商对账结账，让供给商感觉到我们不仅从酒店利益出发，也会站在他们的角度考虑问题。建立维护好供给商与企业之前的桥梁。3、对待供给商的态度要友善。相信每个与我们合作的供给商，他们不仅为了寻求利益，也需要得到我们的尊重。我们要平等对待每一位供给商。4、培养供给商对待事情及时响应的性格。积极配合采购部各项工作。5、做好供给商的考评，以文字的形成送货标准条例，并制定处分措施。第五：进步执行力度。再好的方案，没有执行，只能是空想以前的工作，很多执行不彻底，最后导致左顾右盼，分神分力。很多事情我相信都是逼出来的，只要对自己严格一下，就没有做不好的事情。第六：进步问题处理才能对待已经发生的问题，反响要快，汇报要及时、处理问题要敏捷果断，要有自己较好的处理建议提供，并能与供给商做适宜的沟通会谈，并将会谈结果及时汇报。对于可能出现的问题，特别是重大问题制定问题处理预案，也为新员工学习提供文字资料。20xx年对我们每个人来说，又将会遇到更多的挑战，有挑战才有动力，有动力才会进步，踩着20xx年的工作步伐，我会继续前进，将来的一年做好以下几点工作：1、开拓思路，创新思想，多考虑，多行动，多总结。2、做好各项物资招投标工作，整改20xx年工作中不标准的采购工程。3、多考察市场，考察供给商，储藏更多优良资。4、及时，有效，快速采购各类物资。5、做个有方案的采购员。按轻重缓急列出日方案、周方案，月方案，并不折不扣的执行。文员年终工作总结3自20xx年2月以来公司担任办公室前台工作，前台是一项很重要的根底工作，在这半年时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助下根本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己理论探究，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的进步，在详细的工作中形成了一套明晰的工作思路，可以顺利的完成领导交办的工作任务，为了总结工作经历，继续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作方案。以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。〔一〕制度的拟定1、在上级领导下重新修订了《加班管理制度》，并在工作进展施行。2、根据公司以往的施行方法，制订了《图书借阅及管理方法》和《门禁指纹管理规定》，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进展施行。〔二〕日常性事物1、负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。2、负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机的接听与转接。3、每日统计公司员工及核查工程员工出勤情况。4、公司员工书籍借阅统计与签收。5、日常礼仪接待工作。〔三〕水电费的缴纳：〔四〕公司通讯业务的办理〔每月月底前缴纳上月费用〕〔五〕每月5号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理〔内容包括，办公用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用情况—本月费用明细表—每月之星情况〕〔六〕每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。〔七〕每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。〔八〕月中更换销售排行榜；每月20号之前，根据每月之星评选结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。〔九〕与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用，于25号前完成部门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心〔十〕每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并于次月2号之前上交财务中心。〔十一〕每月初一，十五购置贡品及鲜花并提早一天贡品摆放整齐。〔十二〕办公用品档案及固定桌椅档案的登记。文员年终工作总结4经过了三个多月的工作，在工作中发现了很多自身的缺点和缺乏，就这些方面作此总结，请各位领导及同事们批评指正。本人的工作的综合才能还有待进步，有以下几点需要进步：工作经历要不断积累：在这几个月的工作中，对公司内很多实际工作的流程不甚理解。缺少业务知识方面的实际经历，还处于等待领导分配工作再去做的阶段。没能完全主动地申请自己没接触过的但可以进步自身才能的任务，没有充分做好在一段时期内的工作规划，实际工作经历只是停留在了一定的程度之上且增长缓慢。在工作中总是怕费事别人，很多时候遇到问题时未能做到与领导及同事的有效沟通。本来一个懂得人一点就通的问题，自己总是费了很多时间与精力，才得出一个一样的结果。这样既减慢了工作的效率，在下一项工作下来时，又延误了工作的完成时间，以致于工作都堆在了一起。造成这样的原因主要是平时做事不专心，马虎大意，总犯自以为是的错误，不能虚心地听取别人的意见，这种急躁的心态，错过了向别人学习和增长知识的时机。以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务，对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经历多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的经历。使自己多些锻炼的时机，让自己在工作中不断积累新的经历，这样在今后的工作中才能快速成长起来。技术程度有待进步：工作的闲暇时间未能充分用来学习或与同事讨论技术知识。技术知识面较陈旧，未能做到及时理解更新自身要理解的新的技术知识，以致于领导分派下任务后，只能在探究中完成；技术知识面较窄，有很多在实际工作中用到的设备及技术都还不理解。对自己技术才能程度还要进一步进步，多去学习新的技术知识，掌握新的技能。沟通技巧有待增强：在工作中遇到一些自己不明白的问题时，很少能做到与领导及时有效的沟通，没有完全意识到下级与上级沟通的重要性，自己在探究中收效又不大，也没能做好与各方面进展及时果断有效的沟通，耽误了工作的完成时间。今后我会在这方面多加注意，逐步改变自身的在沟通上不敢去说的习惯，养成以工作完成度为重心的沟通技巧。在思想观念方面本人还有以下几个方面需要改变：培养竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学习，自觉进步职业素质的动力。创新就是要打破安于现状、听天由命、依赖别人的人生观。自己光有文化知识和职业技术是不够的，还必须具有创新观念与创业精神，才能更好地实如今企业中的就业。培养适应变化的才能：职业内容的不断更新和新型职业的不断产生决定了现代职业对人的素质提出了更高的要求。新资的开发、新技术的创造与应用、消费工具的革新、消费组织的改革和管理程度的进步，不仅要求人们具备更高的科学技术知识和操作技能，而且要求人们打破旧的传统观念，解放思想，开阔思路，树立时间观念、效率观念与合作观念。培养广泛的兴趣：应时刻保持一种积极进取、主动热情的心境，自己应多去探究和参加各种活动。当自己一旦产生某种兴趣，便会聚精会神地投入其中，克制一切困难，直到最后获得成功。兴趣广泛，就会经常注意周围出现的新问题，从而大大地拓宽自己的知识面。广泛兴趣的培养要通过理论活动，广泛接触各种事物，在活动中逐渐体验到心理上的`满足，从而激发出兴趣和爱好。重视才能补偿：“勤能补拙”是性格与才能之间的补偿；“熟能生巧”是活动对才能的增进。“兴趣是最好的教师”说明了培养兴趣可以克制才能缺乏的方法。文员年终工作总结5工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面进步完善了自己的思想认识、工作才能和综合素质，较好的完成了各工程标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将今年工作的情况总结如下：一、主要工作认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置。今年标准了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。完成年鉴、大事记的编写和上报工作。协助行政部主管完成各项交办的工作；每月按时统计上报行政部考勤；定期清洗值班室被单；进展印刷、电脑设备的维修和耗材管理工作；协调行政部内部工作，合理调配人员。二、存在的问题一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也获得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：由于工作性质的限制，深化基层锻炼的时间、时机偏少，对业务工作的理解只局限于书本经历的理性认识上，缺乏实在的感性认识。在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车。三、今后工作的思路行政部特殊的地位和工作性质要求行政部必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着从严、从细、可行的原那么，在原有各项制度的根底上进一步修订完善行政部工作标准、考核制度、保密制度、文件管理制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加标准有序。行政部既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的表达，也是基层问题的反响者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的典范，在感情上成为同事信任伙伴。文员年终工作总结6一年很快就过去了，在酒店领导的指导下，在各领导与各同事的共同努力下，我认真完成了酒店各项工作任务，并获得了一定的成绩。同时，我在采购文员这个岗位上也学到了不少的东西。在这里，我要对我这一年的工作进展年终总结，一是对过去缺乏的地方的进展总结归纳，二是在此根底上对来年的工作提早进展方案。一、完成工作方面1、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助业务部的工作需要。2、公开透明的按采购制度程序办事。在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动承受审计及其他部门监视。有问题第一时间反响给上级领导。3、围绕控制本钱、采购性价比最优的产品等方面开展工作。采购人员在充分理解市场信息的根底上进展询比价，注重沟通技巧和会谈策略。4、对供给商的管理协调。对每一位来访的供给商进展分类登记，确保了每一个供给商资料不会流失。合作过程中，采购人员必须公正严明，杜绝徇私舞弊。最终为酒店选择最正确供给商战略伙伴关系。5、加强对材料、设备价格信息的管理。每一次材料设备的方案、询比价都进展了复印留底，保持了信息资料的完好，同时与办公文员配合把资料输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、比照。6、部门工作员工的业务素质和责任感。虽然本部门目前人数很少，但是我们仍不忘进步自己的业务素质和责任感，必要的时候可以上网多理解各大酒店采购流程与规章，不断提成自我价值。二、工作缺乏方面1.物料没有如期采购跟催到位xx%，虽然未造成公司消费延误出货，但响影不好。2.部门与部门之间的沟通未能到达理想效果，特别是与消费部、技术部的沟通不到位。三、明年工作方案1、积极与各供给商沟通，进步各供给商的质量控制才能与合约执行才能，保持质量与交期的长期稳定性。2、竭力配合质检部解决物料质量问题，与质检部讨论某些质量标准超过现有市场程度的解决方案。3、稳定现有供给商，开发培养有潜力的供给商综上，在20xx中，我部门仍会虚心向其它部门学习工作和管理经历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断进步自身的业务素质和管理程度。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，进步完成工作的标准。同时我部门会选择性得采纳公司其他部门提出关于下降本钱和进步效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼奉献出自己的力量。文员年终工作总结7一年的工作很快就过去了，通过在采购部工作的这一年，我学会了很多，不管是在工作上还在是在思想上都有了进一步的进步，重要的一点是懂得了在开展工作之前做好个人方案，有主次先后及时完成各项任务。我是在今年的一月份来到xx的，从二月份开场调到了采购部，成为了一名采购部文员。因为是刚开场工作所以什么都要学所以也很乐意从最根本的东西学起、做起。比方说发发，接接什么的。从最初的什么都不懂到如今对采购内部采购流程理解，都是在经过一点一点的学习和请教，一步一步向前走的，本着积极上进的态度努力从最根本的学起，从最初在上司那里学到的电阻、二极管的作用，什么是UL认证、SGS报告，怎样才符合ROHS标准，当然啦也包括对其它材料的理解，知道了电器一般要通过那些认证，知道了电线上的那些标识是什么，对采购的材料渐渐的有了一定的理解，知道自己的工作就是协助和配合自己的上司完成工作，到如今对委外加工材料的操作流程的熟悉及独立操作都是自己在工作中进步的一面。但在工作的同时也发现了自己许多的缺乏，工作一段时间后才知道了什么叫眼高手低，工作中存在着粗心大意，比方说在每月采购总量汇总时会一而再的出现破绽，对采购单进展跟踪时也会有发现不了的错误，自己没有及时去检查，而是等着别人检查错误后，才去更正，有时会在别人催促的后才会想起才会发现自己原来还有这么多事没有做，没做好。做有些事会很没调理性，我也知道这些并没有完全描绘出我的缺乏和缺点，这些都需要在今后的工作中进展改良，我也会在今后的工作中一步步的改良，也希望有人会渐渐觉察，能有人对我说：“工作做得不错”我相信我会更进一步的。关于工资问题，我相信没有人会满足于每个月仅七、八百待遇，对于在采购部工作了一年的我来说，也总结出了一些道理，“没有人会给一个工作才能不突出，没有看到你的表现，没有看到你成绩情况下给你涨工资，也不会有人会给一个在职务上可有可无的人涨工资，虽然自己不愿成认自己所做和得到是等值的，但我成认我做确实实不够，但我会在今后的这些日子里不断学习，改善自己的工作。有人说“假如你的工作才能不强，至少要有对工作的认真态度。”所以说我的态度至少是认真的。这就是我在采购部一年来的工作总结。文员年终工作总结8一年来，在各级领导的支持和培养下，使我不管在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。针对一年来的情况，现将我本年度的思想、工作总结如下：一、认真学习，努力进步时代是在不断开展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。努力进步自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作理论，指导自己树立坚决的信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观。二、脚踏实地，努力工作办公室是一个工作非常繁杂、任务比拟重的部门。作为办公室文员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我结实树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。通过自己可以找到的一切资料，使自己可以做好工作。认真对待本职工作和领导交办的每一件事。无论是文书档案工作还是后勤管理工作，自己都尽力做到给领导满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍；对职工要自己办的事，只要是原那么范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。注意形象。无论是接个还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。一年来，在各位领导的关心帮助下，在全体干部职工的理解支持下，通过办公室全体工作人员的共同努力，整个办公室工作井然有序地开展，促进了整个机关工作的正常开展。三、端正作风，摆正位置在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导职工交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原那么，小事讲风格，自觉抵抗腐朽思想的侵蚀。四、存在问题通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多缺乏，理解还不够多，还不能完全适应工作需要；由于才能有限，对一些事情的处理还不太妥当；由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心；工作方法上还有待改良。这些缺乏，我将在今后的工作中努力加以改良进步，争取把自己的工作做得更好。总之，一年来，通过努力学习和不断探究，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定可以做好。文员年终工作总结9一年来，在各级领导的支持和培养下，使我不管在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。针对一年来的情况，现将我本年度的思想、工作总结如下：一、认真学习，努力进步时代是在不断开展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。用正确的理论来指导自己的工作理论。二、脚踏实地，努力工作办公室是一个工作非常繁杂、任务比拟重的部门。作为办公室文员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾xx正常运转的多能手，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我结实树立了“办公室无小事＂的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，进入角色。我工作的时间不太长，对xx镇的方方面面还缺乏应有的理解，而办公室工作又涉及xx整个工作的方方面面，所以我有针对性地加强了对xx的理解认识，通过自己可以找到的一切资料，逐渐增进自己对xx的理解，使自己可以做好工作。办公室是xxx的窗口，所以无论是接个还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个xx的形象。一年来，在各位领导的关心帮助下，在全体干部职工的理解支持下，通过办公室全体工作人员的共同努力，整个办公室工作并然有序地开展，促进了整个xx工作的正常开展。三、端正作风，摆正位置在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作.上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，自工作以来，没有耽误过任何领导职工交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原那么，小事讲风格，自觉抵抗腐朽思想的侵蚀。四、存在问题通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多缺乏，主要是：1、理解还不够多，还不能完全适应工作需要；2、由于才能有限，对一些事情的处理还不太妥当；3、由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心；4、工作方法上还有待改良。这些缺乏，我将在今后的工作中努力加以改良进步，争取把自己的工作做得更好。总之，一年来，通过努力学习和不断探究，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定可以做好。文员年终工作总结10今年的工作已经完毕了，新一年的工作也已经展开了。在这一年中我很好的完成了我的工作任务，也遵守了公司的规章制度。在新一年的工作开场之际对自己过去一年的工作做一个总结，让自己可以更加的清楚自己身上存在的缺乏，也知道自己是有哪些地方可以继续的保持的，这样就可以让我新一年的工作做得更好，自己也可以一直都有进步。一、工作方面这一年我有一个很好的习惯就是会做好自己的工作方案，因为我的工作是很多的，假如没有一个方案的话就不会不知道自己需要做哪些工作，也不知道自己哪些工作是已经做完了的。之前我也认为自己做过哪些工作是可以记住的，但是在有一次自己少做了一个工作之后就汲取了教训，做好工作方案，就不会再出现这样的问题。这一年也很好的完成了领导分配给我的工作任务，也有了很大的进步。做好了办公室的文件的处理工作，以及办公用品的采购工作等。其实文员的工作都是一些比拟简单的工作，就是工作的种类比拟的多。想要做好工作主要就是要细心，这样就不会出现错误。我自己觉得这一年我的工作表现是很不错了，跟上一年比我是已经有了很大的进步的，也学到了很多。自己这一年一直都很遵守公司的纪律，没有做过违背纪律的事情，做到了一个员工真正该做的，既遵守纪律也完成了自己的工作任务。二、缺乏之处我觉得自己还是不够细心的，会出现很多可以防止的错误，虽然没有造成很大的影响，但也让我的工作没有那么的完美，也影响到了自己之后的心情。但我也觉得可以看到自己的缺乏也是很好的，这样才可以努力的去改变自己的缺乏之处，让自己变得更好。有很多自己可以做好的工作也因为很多的原因没有做好，这也是我之后需要去改变的地方。自己这一年没有很好的跟同事合作的去完成一个工作，所以之后是一定要加强跟同事的合作，一起把我们的工作做好。一个人的力量是比拟的小的，团结起来的力量才大。我相信我努力的话是一定可以让自己的工作朝着好的方向去开展的，所以在新的一年中我是一定会更加的努力的，这样是一定可以把我的工作做得越来越好的。新的一年我会继续加油的，我相信我是可以的。文员年终工作总结11在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此，末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在xxx大酒店工作的近一年的时间里，我对办公室文员的工作有了重新的认识，担任文员虽给我带来繁忙与繁琐，但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论知识向理论经历转变的收获。在这近一年的时间里，我主要从事办公室日常事务的管理工作。一、强化职能，做好效劳工作我坚持从小事做起，从大事着眼，努力进步效劳程度。一是围绕领导效劳要突出超前性。结实树立为领导效劳的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。二是搞好配合，为各部门效劳突出主动性。在开展相关工作中，我经常与相关部门领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好效劳、当好参谋，变部门行为为酒店整体行为，并形成合力，以进步整体的工作程度。三是见事做事，为顾客效劳突出积极性。认真接待上门来访的顾客，对顾客反映的问题及时登记并尽力解决，努力使每次反映的问题都能得到圆满答复二、强化形象，进步自身素质为做好文员工作，我坚持严格要求自己，注重以身作那么，讲奉献，以诚待人，树一流形象。一是注重加强自身思想建立。努力