现代人力资源管理

现代人力资源管理2001年2月7日第一章人力资源管理概述主要内容-人力资源管理的基本概念和主要内容-市场经济条件下人力资源管理的特点-现代人力资源管理的主要职能和关键职能-人力资源管理对现代企业发展的意义-现代企业规范化人力资源管理模式人力资源管理的基本概念人力资源管理：为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践（如：人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等。）

人事管理与人力资源管理比较人事管理人事管理由人事部门统筹管理人事部门是封闭的管理部门（机要部门）管理内部人员招聘、调动、辞退、退休等负责职工工资政策的制定、调整等按照传统的方法对职工执行考核（德、能、勤、绩）员工培训侧重于思想教育、在职学习

人力资源管理人力资源管理是各级管理人员的共同职责人力资源部门是公开的技术服务部门人员招聘、调动、辞退以使用部门为主工资调整取决于劳动力市场价格、分级管理鼓励自我设计、自我发展、和毛遂自荐参与公平竞争采用科学的方法对员工的工作实绩进行客观公正的评定人才是社会的财富，只要符合劳动合同管理，允许自由流动培训侧重于专业技能和新兴科学知识现代人力资源管理特点“人事关系”成为总经理的最重要事宜之一重视员工作为有“尊严”的个体存在重视用工作目标引发员工的主动性重视工作的丰富化和挑战性重视用职业生涯设计开发员工潜能注重在工作中培养员工的成就感注重了解员工的士气，倾听员工的呼声逐步地引入人力资源会计制度，注重对员工的培训投入注意团队精神的培养注意沟通技巧的训练使用注意团体气氛的融洽，营造“学习型组织”现代人力资源管理的主要职能吸收、聘用保持发展评价调整人力资源管理对企业发展的意义人力资源管理是企业战略管理的重要组成部分科学化的人力资源管理是推动企业发展的基本动力现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才要获得人才并留住人才，必须要有良好的人力资源管理第二章人力资源管理的有效技能主要内容第一节现代人力资源管理的关键环节第二节职位描述第三节职位评估第四节薪资与福利第五节绩效管理与生涯规划第六节员工培训第一节现代人力资源管理的关键环节主要内容-人力资源管理宏观模型-现代人力资源管理的关键环节远景及企业战略目标企业文化与价值观职位与任职资格招聘调配（选）培训开发（育）绩效管理（用）报酬认可（留）双向沟通业务管理人力资源管理宏观模型现代企业规范化人力资源管理模式组织结构职能设计职位设置职位描述工作目标管理职位评价薪酬政策人力资源开发人力资源管理的关键环节人力资源管理的关键环节人力资源规划职位分析职位评估薪酬管理职业生涯设计绩效考核培训开发招聘调配第二节职位描述主要内容-职位规则-职位描述概述-职位描述和职位说明-职位描述方法-描述面谈技巧-职位说明书的功能职位规则职位是组织中最小的构成单元企业宗旨企业发展规划及战略组织结构职位职位存在理由就是对公司目标有直接或间接的贡献职位描述概述职位描述是定性地表明职位对企业组织的作用力、影响力、准确的静态照片。职位描述的典型职位选择原则：职能相近、工种相近、覆盖全面、独立单列。职位描述和职位说明通过搜集职位的信息来澄清每一个职位的责任，在组织中扮演的角色职位描述达成的表式（职位说明书）具有劳动合同文本附件的同等法律效力。职位说明书是明确职位的职责和角色的文件形式，反映了组织对每个职位的任职的要求和期望一份合格的职位说明书，将经过任职人与直接主管签字生效并一式三份留存。职位饺描述花方法专家权设定棵法——卫适用争于初拢建企困业含有悼计划垄经济邮管理香色彩厘，主工观意港识强样；难以枯体现匙现代填人力挣资源唯管理狡开发窃特征完。面谈素沟通打法——巾适用灵于已凝运作尘企业有助鼻于企狗业实莫践经全验的闪总结舱和提安升，打具有虫指导挖性，操作稠性；体现雁以人业为本笑、尊廉重员逗工、兄上下缘瑞沟通坛以及吓参与怠感的文惜化管欺理理筐念。描述租面谈陈技巧面谈畅是职勤位描福述的痕有效休途径面谈滚前的犯准备面谈盲初期众的要疑点面谈残中期遣的要事点面谈驳后期贺的要获点关于腿面谈赢后建寇立职肠位说效明书仆若干厌问题序归结职位悦说明刺书的澡功能1、齐招聘言录用视新员钟工；2、萄制定叼薪酬辩政策聋。设回计职忘位工济资等昆级标灵准；3、淹工作减目标窄管理挥。分拐解年晒度经慌营工草作目肢标，冲考核康员工尤工作绩贞效；4、洪教育泡与培其训。嘱寻找合部门状及员材工技俗能培煎训需蔬求；5、竟考核险与奖丑惩。悲人员向职位严配置铜与晋足升，港职业鹿发展郊与开病发6、牺晋升任与开盲发。骗职工铺履行纹工作娘职责秧的指俗导文餐件；7、喜人力膛资源且管理苍开发骗的重掌要依眉据。第三补节最职贺位评朗估主要榆内容-职嚷位评肥估介滑绍-职弄位评季估过甜程-因价素点宽值分彼析法-职哪位评凤估目赞的及宾要求-职橡位评季估程额序-因蜜素点率值权宏数设骆计技思巧-评提估因罗素示劈燕意图职位给评估薄介绍中西扶方文愁化交叛融的变职位农评估厨系统凭；以一验种统越一的炒尺度沾来确米定职涌位在例同一宰组织粥中的突相对店价值会，其见输出轻结果重是职触位级微别；建立铅薪酬暂结构骆中，泥职务进等级糟工资漆的公支正依跨据；设计头职业胖发展术通道絮；评估越技巧叉+点剩值权革数=余本系任统内团容。职位摩评估异过程职位锈评估详由接溉受过软专业蜘培训诉的委益员会佳进行丽以保羊证客圈观性派和一喝致性职位辅评估嚼基于众已建锡立的液和可忧接受歇的标猛准职位诱评估珍基于摧职位巧说明枕书所被采集网的信画息因素漫点值隐分析胞法确定境若干争评估尼因素禽；分配倚因素颤点值刻权数障；经因真素评贞估工厉作职低位；因素欧点值恳之和系确立回工作肠职位钱重要背性。职位收评估死目的点及要辱求目的依据员：职杠位静往态七垂大因觉素方法肝：点翁值分本析排影列排放序结果衔：确搁定薪线酬工鹿资等找级要求评估祝基础冤：职戴位说苗明书静态未评价骨：不丈掺杂榆人为俯动态宇因素客观陷、公腹正、斩不持胁偏见掌握锻职位咱的责帐任范特围、悟负责花程度切、复垮杂难近度职位意评估灾程序确定点值权数掌握评估尺度熟悉职位说明书选择典型试评职位职位因素点值确认建立职位职等图表因素规点值增权数渔设计销技巧因素富点值斥权数羊概念主因凭素点管值总枣和；前各因榆素点卖值权砖数（私权重脆分配王）；诸因吵素点咽值总池和设烂置决定煌于企绞业规洽模，冶行业虽特点谢；西猫方企蜜业采备用的室总和怕数据华；各因呆素点为值权涌数（灿权重房诚百分趁比分衰配）决定厨企业悦管理寇，生典产技顽术条兔件；西方功企业振采用端的权隙重百望分比是分配台；因素执点值悲权数描分配河的趋爬势在职竹责大歼小、锋职责族领域哑、复殊杂程麻度的虾三大红因素湾中，漂职责器因素备已有倡日益良增加筑的趋认势，丑因为巧责任竟将承狂担市垦场竞写争的疾最大银风险陷。评估奸因素脏示意际图（顿一）职责姨大小职位探越高福，其当职责车越大注，组乖织影挖响力尤也越为大，乱影响程度塌也越扬深，促由此舟对企锣业的疲战略到决策典有直融接影赴响，辞它将决定慰企业擦命运县和发如展。1、盟组织果影响鸡力沙2、场监督谷管理影响督力程度人数类别评估蹈因素谷示意县图（卧二）职责青范围职位勉管理读范围网越广泛，受恳控程还度越勤小，草独立柔性越士大，沟通明能力鞭越强练，社浩会信捏誉越既高，盛对企广业的佳经营这管理骄决策有直乳接影坚响，纯它将羽决定勺企业途经营食目标研的最浙终实常现。3、霞责任搜范围费4怎、沟叹通技庆巧独立晓性广度知识走程度频率技巧内外班用处评估决因素军示意耕图（触三）工作出复杂杏程度职位渐工作快复杂产难度像越大史，知孙识经斤验要等求越糊高，属开拓创新页性越轨强，们对企普业产纸品开级发、画管理榨水平喜有直老接影遵响，它将可决定貌企业醉产品湿在市距场上该的竞泼争力哗度和冰占有虑率。5、校任职月资格俭6、胞解决娇问题慈难度桨7、啦环境纱条件学历经验风险环境创造熊性复杂独性第四市节页薪资毛与福资利主要门内容-薪类资制躺度的振基本宰要点-工坏资水芳平的毁确定-基垒本工剥资结玻构-薪播酬体究系—犁—以摸岗位闯工资琴为主康的体仍系-人属态工惑资——易体现日人的旅价值么的专正项津锤贴-薪酬邀体系凑与职瞒位分井析、李职位膏评估刚的三梁者关脂系薪资捷制度殃的基侧本要撑点对外牢富有喝竞争嫩力；味（基雀本原兵则1衡）对内弯强调裕公正甜和灵观活；功（基莫本原针则2绞）必须关体现饰出劳紧动的起四大瞧要素振：技槽能、场责任帖、强驾度和狡条件繁；必须或充分键考虑兴市场浮决定蹦机制埋；科学塞、合腰理、龙有效丈的薪田资结誓构；合理苏确定军企业绪各类秤人员保的薪酸资水货平、徐处理恩好企贩业内天部分查配关这系；建立雪相应纺的配饰套制桥度：镰用工林制度喷、考俯核制父度、召晋级是增资考制度闲等；工资喂水平何的确坡定市场掏调查庄；与同帖行比霜较；对本登企业匹工资镜进行玻定位432125愿%25然%25朵%25张%摩托念罗拉摩托宇罗拉确工资剖水平宜的定轧位工资炭水平厘的确恼定工资著标准工资赵中间班线任职层资格绩效管理职位献级别基本葱工资寄结构薪酬早体系——消以岗缎位工使资为己主的声体系指导俯思想副：对饮外具与有竞纹争力烘，对宵内具奇有公挠平性注：面这里灯的比灿例是相人力锻资源征规划谣时的予方法牧，（绝预算聚方法羊）比例堪并不徐是每乞个员对工的坟工资厦比例脊。人态啦工资——倦体现奶人的圾价值调的专固项津鹿贴专项权津贴影，更本重要稠是标欲志着锐人在君组织冰内的诵价值扮个性装，这些装个性甲反映耳了在秋组织伟内的方重要森性。知识苗技能盟任地职人词的知惰识技捧能对质企业拿至关盯重要潜衔力疗任货职人被能担治负更妻大责际任的掌潜在倾能力商业恐秘密丢任运职人轻对商胳业秘谣密的膜接近涂程度业务给联系恋任蜓职人连的网殖络和蜘力量个具有庭正面得作用语言孙技能应任表职人列的有芦助于责业务效的外古语水坏平权箩威司任扇职人泄具有岸威信多具有蛮号召等力社会堵声誉纳任雷职人焰在社培会上粱的声训誉地菌位以上票专项膀津贴壮构成仙了人逼态的挺价值配取向帜，通愿过评捧价技巧，藏给予恭具备算上述戚条件咐的人螺发放颠专项疑津贴蚊。职位律描述建立健职位班说明浇书职位邀评估狸依据薪酬惹政策职位乱评估评估须职位脖静态捆重要产性薪酬沟政策丘依据评价岛三态锁薪酬梅政策对内详具有变公平鼓性，浪对外谈具有胀竞争沃力薪酬捉体系贩与职号位分潜析、支职位屠评估掉的三巧者关感系第五虫节爬绩酬效管服理与停生涯纵规划主要份内容-绩皮效管绘理的恢基本培概念-绩捆效考缩慧核工究作流声程-绩吸效管怖理的逗四个凭阶段-职货业生柱涯规昏划绩效编管理砖的基耽本概萌念绩效疯管理就是金以最杨大的彼绩效役为目摘标，努通过朝对员乐工的到工作就表现中和工范作业吵绩进白行评供估和成分析更，改佩善员榆工的仍组织贴行为派，充仁分发粪挥员酒工的轮潜能胀和积隐极性取，更缝好地它实现绢企业葱的各偷项目必标。绩效痰管理飘的四喜大阶疾段确定帆绩效影目标不断项提出蛇信息因反馈太和评袋价准备铲绩效泥评估隶的讨妄论/葬面谈实施插绩效方评估注：后每个墓阶段属，主左管和女经理总都起和着重要要的车作用炼、负勺有相获应的句责任阿。绩效候管理断与战美略之柏间的富关系经营渴战略K林P沈I个人且指标实施积达成绩效抖考核原工作阀流程绩效涨管理聋循环监(P念DC向A)P(陈计划煤):仇(雷1)津建立查工作嘴说明独书(2雀)建袍立绩爽效考泽核指塑标(3栽)进岁行沟喂通、程确认(4饮)绩务效考砍核办伍法的禽制定(5源)表塌格、蹄工具絮等准慕备D(渠执行斥):晌(1隶)工象作过攻程的鞋跟踪(2航)工辫作结雾果的静记录绩效酿考核宏工作戏流程绩效经管理律循环钻(P讽DC存A)C(延检查距):或(1均)检蹄查员月工工革作是亡否达弱到标拦准(2揪)对表目标最和要肿求进鞋行修圈正A(穴修正迟):虹(运1)而提出施奖惩六建议(2己)提莫出生滚涯设犬计(3国)完药善制翁度(4宇)培哲训建厘议(5签)针脾对上骆级或农相关佳部门宽提出沉工作烫建议制订烘绩效个目标榆的五舱个要呆素SM氧AR冰T目容标具体偏/明浙确（孟sp瓦ec挪if姻ic谎）可测抬量/饲可检喇测（斤me曾as偶ur寄ab爸le艳）经过牙努力骡可达值到（魔ac默hi鹿ev军ab匆le疲）现实净性/次可操专作性厉（r甩el唉ev语an得t）时限轰性/齿在一左定时饰间内羊应完究成（照tr厦ac能kb悲le模）目标告的多哑重性历来积被企脆业推堵崇的良“利草润最斑大化耕”目眠标，抚在今妻天已蠢发生丛巨大厦的变授化，锐为适柔应知味识经打济时映代的膊多元调目标打，相让互协膜调的性企业抖经营借新概巡寿念已盏经开阳始。美国栏《幸扣福》抚杂志容在评册选世属界最姿优秀井的企凝业时紧，采针用了味9项帽指标咏：1、痕创新孔精神拣2、扮总体总管理窃质量朱3、爹长期暖投资奋价格4、交对社犯区和嘴环境挑的责苍任压5、陡吸引饺和保吐留有追才华汪人的洽能力6、毒产品检和服困务的扎质量旁7交、财生务的轧合理惯性程江度8、拢巧妙苗适用僵公司桑财产锦的效戏率9、销公司持做全壮球业俭务的射效率阶段辱一码确培定绩糟效目蔑标谁来佣确定延：管来理者勤与员漠工如何但确定再：参翼照企黄业或萝部门季的经耀营计书划和假工作知目标素，结舞合员稼工个舒人的矩实际谋工作趟和能虏力。阶段域二裕不断射提供别信息刻反馈东和评出价目的证在于赴保证贴员工蚁的活赌动和瓣行为键不偏筝离既迹定的浸绩效粪目标主管焰和经吓理有坡责任若向员毯工不境断提柴供信忍息反肥馈。茧及时隐而准稠确的旅信息拒反馈锯对成蜓功的双绩效加管理畅和员怨工的痒职业肺发展响意义烦重大全。提供丝式信息浴反馈唐要注却意方界式和宪方法辫（因般人而舟异）注：叮随时蚀进行阶段扣三笋准备漂绩效喝评估弱的讨傲论/器面谈提前存1—容3周蛇确定叫讨论妇时间参照山绩效驳目标刮，鼓篮励员是工自锣评预定宫一个蹦不受秘干扰麻的面额谈地敏点回顾塘员工纪的工肢作职底责回顾鬼员工向的工域作表畏现记啦录、抬过去谱的评款估结购果、纹绩效辅目标如有贴必要凡，可挺准备盗一次升改进辟绩效肿的座刚谈筹备涂生涯盈发展春座谈注：完定期派进行璃（按棕季度距、按寒年度秧等）阶段误四特实浅施绩膝效评开估确定导评估芳目的沈并列喉出讨饿论提说纲对照盼绩效默目标北，分垮析绩需效（莫表现泪）记述录讨论粘存在巷问题御的原利因及绞成功酱的原书因对今袄后应穴采取季的措浊施达柳成共敞识，胜讨论吹进一敌步提此高的暴方案对谈偿话进爹行总感结，冻对员岂工取寻得成罗功的唉能力浴表现腿出信冒心职业装生涯采规划职业绑生涯繁规划器的概中念：总它是积个人窑发展赖与企黑业发举展相盟结合编，对貌决定现个人鸣职业斥生涯希的主像客观桌因素谢进行仪分析粉、总体结和塘测定旬，并衡通过捐设计磁、规群划、拿执行钱、评检估和颂反馈壮的过蹦程，管使每只位员腿工的骡职业享生涯户设计精与企元业发窗展的卧战略肢目标徐相一增致。职业些生涯吹规划怒的意贿义（应1）对公束司来斤讲：公司胡的迅李速发除展需血要员受工工航作能面力和暂素质锡的提制高新员智工的里到来茶需要铲加强话职业泡生涯宵管理公司茫需要舱有价积值和朵适应拾性强客的员砍工以娘保障样企业呢的发冶展和厉市场圾竞争律的需罚要公司决企业腹文化闯建设葬的需汤要留住旱员工范，尤颗其是圣那些跪最优寄秀的软员工管理竟者的咬责任对公估司和散员工妖个人五的发慌展目宇标与慎员工步进行彼沟通分析续员工错的潜岁能和臭技能逗发展第情况对员桑工的慢职业粘发展格进行扯指导泪和支奶持参与特公司粱经营杰目标谣，协柄助员然工确倡立生猫涯发灰展目扣标和稍行动叼计划为员专工创西造学掩习和暗提高骆的环浪境协助充员工相解决荡培训溜和教吴育问便题职业脏生涯持规划盗的意它义（扁2）对员诱工来丙讲：职业酬生涯涌规划昼与发习展是笼员工晶自己桶的责飘任职业闸生涯畜发展轻需要仍进行堪规划煌和战减略管慢理将员歉工个苦人职掉业生柜涯发穗展目抵标与日公司撑目标欣相一抹致不断丑学习狼以适扒应技透术发笑展和痛社会赶变化丹的需贿要员工笛的责茅任员工脑应从旺以下袍方面桶认识膝自己价值薯观：富在自填己一符生中帅什么疾最重献要？堵自己议的信踪蝶仰是饶什么熄？兴趣偷：自抱己希醉望做惹什么准？什配么使队自己头最感忽兴趣取？技能州：自令己最胀擅长曾什么头？自户己有绣什么棍技能鸣和阅促历？个性劫和风稳格：拿自己松属于抱什么弄类型两的人披？在术与人弟沟通桂、处戒理各若种事肥情方配面的丹风格妈如何涨？员工循个人症发展岸目标组织堤发展世目标职业漂生涯时发展料目标目标编：追末求自康我实沟现自我清适性举评价未来车职务笼设计生涯厕发展内规划自我堡启发润、成望长员工栏个人薪需求目标她：有瞎效活咐用人事才把握文人才毅需求氏动向实现幕量才钱实用颈目标计划你性人亡才培之育掌握已经营晚策略伐重点组织葡发展陵需求员工竞个人姓不断繁成长组织兰不断凝发展职业膝生涯吵管理奶发展区图示第六仔节挥员间工培摩训主要字内容暮：-员枪工培栏训的枕目的统和意顺义-培睛训策萍略的仇制定聋与培魂训的谁实施悼程序-制想定培鸭训计蛮划-培钞训准廉备和液实施-培鸟训评声估员工再培训姐的目厕的和跑意义企业窗员工秧培训节的目意的在坐于，糟使每快位员窄工都幼能明害确自砖己的植任务托、目叮标；厌提高面工作君所需菌技能要；不括断更椒新知重识结盒构和眨观念退；并鉴在实码践中尽能充赔分发父挥其拍积极央性、刺创造另性，匙不断召提高般业务浑水平禁和业挂绩水火平，轨以达秒到一著流员致工的竭标准讨，以遗增强应他们滔在业滑务上丘的成哗就感其和专祸业上到的满催足感桌，使斩自己夜得到益充分印的发摊展并布为公卧司创爬造最挺大的水价值质。培训药策略愧的制教定与葡培训幸的实架施程助序企业发展战略企业培训策略具体的培训计划培训准备培训的实施评估执行过程计划过程长期霜培训美计划参照说公司浙的业仆务目太标；参照红部门围的发愧展计嫌划；拟出绣主要搞工作辆目标商并与盒主管谦研究结；拟出阔主要好培训