跟单员培训计划

跟单员培训1、2、目标：经过培训使跟单员能尽快熟悉该岗位操作；内容：2.1、企业主要制度：考勤制度、劳动纪律、其它相关制度；2.2、企业主要流程：接单流程、制单流程、生产流程；2.3、企业主要原辅材料：惯用薄膜识别、材料特征、材料用途等，惯用油墨、胶水、溶剂特征和用途，其它原辅材料特征和用途；2.4、企业主要产品标准：产品外观品质主要验收项目及其判定标准，产品理化指标项目，其它检验项目；2.5、单据识别：识别《订单协议》、《订单评审表》、《排版图》、《生产工单》、《备料计划》、《生产计划》、《生产报表》等相关表单表示准确含义，2.6、成本核实：依照订单信息计算计划成本和依照报表信息计算实际成本；2.7、样板管理：样板整理归档和查找；2.8、电脑工作：熟悉企业惯用软件惯用操作；2.9、排版工作：排版常规知识，以及注意事项；2.10、单据制作：熟练制作企业惯用表单《订单协议》、《订单评审表》、《排版图》、《生产工单》、《备料计划》等；2.11、产品进度跟催：熟练使用企业惯用软件工具对产品进度熟悉和跟催；2.12、对外沟通：接听客户来电，以及与客户沟通下单要求、货期、品质等方面沟通；2.13、独立运作：完整熟练跟单员工作，及时将相关信息与相关部门沟通处理。3、培训师：3.1、制度方面由行政部经理指定人员负责：3.2、材料标准方面由品质部经理指定人员负责：3.3、单据方面由制单人员负责；3.4、成本方面由财务部经理指定人员负责；3.5、排版方面由制版人员负责；3.6、进度、样板、沟通方面由营销部经理指定人员负责；3.7、电脑、流程方面由总经理指定人员负责；4、5、考评：期限：由培训师对相关培训内容实施书面、实操方面考评，合格后给予转正一个月之内必须能对每个项目进行简单操作，三个月之内必须完全熟练操作。-05-09篇二：跟单员培训订单是企业生命线，能接一批优质订单并把交期、品质、数量、服务、成本等跟到位，应该是企业赢得市场根本。在实际工作中，一张单跟砸了会怎么样？企业损失成本，客户削减订单，甚至取消业务??等，后果简直不堪构想。因为跟单工作对企业运作影响比较大，所以，应该交给那些具备资质人员来完成。本课程讲述了跟单员关键工作技能与策略提升方法，并针对疑难问题，结合经典案例，有放矢地进行培训，意在打造过硬跟单人员。经过训练，使学员了解精华，掌握方法，积聚知识，汲取经验，是跟单员职业化训练首选课程。---了解跟单内涵、对象和任务，掌握跟单管理必备技能；---掌握跟单方法，提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成能力；---确保人员具备必要资质，掌握高效跟单标准、特点和技法；---利用专业职能，有效交流、沟通，处理订单问题，协调处理各种运作事务；---掌握产量、品质、交期和成本四大要素协调处理能力；---有效管理客户、供给商与企业关系，提升供给链整体素质。格调是深入浅出，集知识性、趣味性和活泼性与一起。形式包含：讲授、图示、对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师依照在世界五百强企业咨询和讲课经验，有放矢地解答学员提问和日常工作中疑难问题。

跟单员角色定位---跟单内涵，跟单工作特征---人员角色定位与工作关键---跟单员资质，资格管理---跟单员素质---行业内四种形象代表---跟单模式与流程，数码式工作流---跟单工作对象、本质，主要跟什么？三大要素---跟单员业绩考评，考评方法、激励方法案例：看“非hr”怎样定位跟单员

跟单员接收和接收订单前要务---市场与订单本质---怎样分辨不一样性质订单---哪些渠道常来优质单---面对客户，怎样做到“如数家珍”---基础、底线在哪里---取得初步信任，建立信心四大要素案例分析：为何客户激动她不激动

跟单员处理订单能力---手持订单，必须要知道什么---订单清单，窗口、输出与输入管理---标准订单格式，没差错接收客户正式订单---协议、协议、客户要求，评审与输出---解析订单性质，急单、变单，单单不一样，区分处理---要不要插单？插单标准、方法---怎样管理p/o、lot---与订单关联法规，原产地政策、产品认证、通关政策---jit、vmi---跟单工作展开流程案例研讨：怎样预防“铲单”

业务跟单技能---便捷业务路径，接单路径，五大法宝---怎样接收客户正式订单，---口头订单处理---报价、议价、反砍价---贸易陷阱---开发、策划、控制、跟进、改进，送货、验收、接纳、退货、返补---供给商与供给链管理---外协作、外包方管理，---紧急事件处理，快速响应、反应---信用证---psi，产供销失调症状、原因与对策案例：拼价格也要精彩

生产跟单技能---计划决定执行，4m1e要素---三种样板管理，签板、首件认可、确认---物料需求计划，生产计划安排，跟进生产实施---新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书---pmc，怎样制订生产计划，有效性---首件，产量，效率，生产节拍，日报、统计分析，生产数据---怎样督促物料到位，控制生产进度---各阶段品质控制，iqc、ipqc、qc、tqc、fqc、qa、oqc、码头检验---怎样协调处理生产异常问题---发货前准备工作---完成后统计分析案例：wm怎样管理供货工厂

跟单疑难问题处理---实施跨部门跟单要诀，打造跟单执行力---大千世界，怎样面对四种人和另类---怎样与无法选择同事共事---有效克服八大怪象---问题产品被出货以后怎么办---交期拖延，一拖再拖，怎样交差案例研讨：客户不讲理，但莫斯科不相信眼泪

具备执行力跟单礼仪---有礼等于有理，有礼带来执行力---相由心生，有礼是素质，特殊而主要礼仪---不一样国家、地域礼仪差异案例：礼仪与执行力

怎样与客户、供给商处好关系---客户角色，定位客户、服务和满足用户---客户关系稳定表现形式，平均客龄---客户审核工厂流程、对策，改进和预防方法---怎样帮客户盈利---赢得客户忠诚方法---供给商级别，供给链关系管理---管理供给商6大标准---谈判制胜策略、规律和经验---处理争议事项技法案例分析：为何满意度一分钱不值

跟单工作策略---抓住根本，以不变应万变，举一反三---透过细节，掌握信息，杜绝虚假、死角---写一份有价值汇报，简练而有效---善用开会处理问题，必要会议，有会有议---识别并锁定异常---搞好内部部门关系策略---看板与目视管理，公开透明管理法则---工作目标与目标，不要“为人作嫁”---责任是猴子，善待工作，善待自己---三三制、管理制衡、危机意识、自主管理，不一样级别关系管理策略案例：数码思维模式《业务通报》

跟单工作工具---管理工具妙用，跟单八大工具---pdca、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、fmea---过程、程序、规范化、标准化、效率公式案例：新老qc七大手法，5why、6s、car、8d

跟单工作能力提升培养---沟通能力，说话分量---组织结构图，汇报与指挥，越权管理---与用户、供给商沟通技巧---学习机会，提升判断能力---提升执行能力，自我评价与工作评鉴---提升实战能力，练就五种勇气、五种习惯、五个要求---增强承受能力，练就心理素质

经典案例分析

互动，自由问答

讲师著作《出色跟单员》海天出版社《接单与跟单实操细节》广东经济出版社跟单员关键工作技能与策略提升训练【时间地点】9月15-16日深圳|9月22-23日上海【参加对象】跟单、业务、采购、生管人等人员，以及厂长、总监、经理等干部，尤其适合制造型企业业务副总率领骨干人员集体参会。如在课后能及时召开研讨会议，针对现实状况进行分析、对策，对于提升跟单水平，提升工作效率，促进客户满意等，都会收到很好效果。【费用】2500元/人现报名可享受捆绑价4000元/两位(含指定教材、2天午餐及茶点等）【课程热线】4oo-o33-4o33（森涛培训，提前报名可享受更多优惠，欢迎来电咨询）【内训服务】本课程可依照客户需求提供内训服务，咨询电话：（o2o）34o7125o讲师介绍李广泰老师企业管理畅销书《出色跟单员》编著人。中国实战培训教授，粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师。先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线摸爬滚打中积累了丰富管理经验，对跨国企业输入管理思想颇有研究，形成了独具特色实干型制造企业管理方法和体系。李先生将历时十多年积累起来丰富生产制造与管理经验，进行浓缩升华，于-间，先后出版了《出色跟单员》、《品质/生产/工程??部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业iso9001：实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》、《防错、防误与防呆应用技巧》等书籍，受到企业界高度重视并给予了极高评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、尤其强调实用性和可操作性，深受听课人员好评和尊敬.至今李先生为满足企业实际需要，在全国各地成功举行了几百场培训公开课，讲课人数达成万多人次，并为上千家企业提供过管理咨询和顾问服务。篇三：跟单员培训百乔罗经典培训课程11月13--14日--深圳11月20--21日--上海【主办单位】bcg-百乔罗培训、指定培训教材、2天午餐、茶点费等）【参加对象】企业跟单、业务、采购、生管人等专职人员，以及厂长、总监、经理等干部，尤其适合制造型企业业务副总经理率领管理干部集体参会。如课后能在总经理主导下召开研讨会议，针对现实状况进行分析、对策，对于提升跟单水平，提升运作效率，促进客户满意等，都会收到很好效果。【报名电话】【温馨提醒】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！【收费标准】原格：2600元/人，特价：1800/人不再折扣，额满即止，欢迎团体报名参加！（含

课程背景curriculumbackground市场已经变得越来越残酷无情！交期短，品种多，批量小，同质化，价格下滑，成本上升，品质严格，操作无序，订单易变，客户挑剔，拖欠货款，贸易保护，产权纷争等等，都成了妨碍业务深入发展堡垒。在这么日趋严峻形势面前，企业应该整合运作流程，发挥优势资源，培养员工队伍，先把接到订单做好，然后，再谋图拓展市场，寻求深入发展。本课程讲述了跟单管理工作实施纲要，针对企业普遍存在跟单问题，结合经典案例，有针对性地进行培训，使您了解精华，掌握方法，汲取经验，是跟单员和经理人职业化训练首选课之一。了解跟单内涵，掌握跟单管理必备技能；通晓高级跟单方法，掌握订单接收、评审、发放、跟踪和完成能力；让跟单人员掌握管理企业标准、特点和技法；能够利用专业职能，有效交流、沟通问题，协调处理生产运作事务；理顺部门之间关系，掌握生产、品质、交期、成本协调处理能力；有效管理客户、供给商与企业关系，提升供给链整体素质。

讲师介绍teacherintroduction★主讲教授：李广泰先生李广泰先生《出色跟单员》工作手册编著人、中国跟单员培训实战教授，粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师，清华大学深圳研究院mba，先后在美、日、韩资外企，台港独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线摸爬滚打中积累了丰富管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面管理运作，对跨国企业输入管理思想颇有研究，形成了独具特色实干型制造企业管理方法和体系。李先生将历时十多年积累起来丰富生产制造与管理经验，进行浓缩升华，于-间，先后出版了《出色跟单员》、《品质/生产/工程??部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业iso9001：实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》等书籍，受到企业界高度重视并给予了极高评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、尤其强调实用性和可操作性，深受听课人员好评和尊敬.至今李先生为满足企业实际需要，在全国各地成功举行了百多场讲座，讲课人数达成万多人次，并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。

课程纲领curriculumintroduction◆跟单员工作关键跟单员角色定位，定义、工作关键、职责、组织、任务、业绩、使命跟单工作特征，边缘性、广泛性、机密性、敬业为本跟单员资格，内部资格管理，行业内四种形象代表跟单模式，跟单流程，五项工作标准实施跨部门跟单要诀，打造跟单执行力跟单主要对象，跟什么？三大要素怎样面对四种人和另类有效克服八大怪象跟单员业绩考评，考评表、方法、激励游戏：哈佛管理法则◆跟单员处理订单能力优质单，急单，标准订单格式，输出与输入订单没差错接收客户正式订单协议、协议、客户要求，订单评审与输出要不要插单？插单标准、方法怎样管理p/o、ot与订单关联原产地政策、产品认证、通关政策jit、vmi跟单工作展开流程案例：怎样预防“铲单”◆跟单员管理工厂技能计划决定执行，4m1e要素、程序、制度、企业文化apqp、新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书pmc，怎样制订生产计划怎样督促物料到位，控制生产进度各阶段品质控制，iqc、ipqc、qc、tqc、fqc、qa、oqc、码头检验求产量，效率，生产节拍，统计分析生产数据怎样协调处理生产异常问题psi，产供销失调症状、原因与对策两种决定比较案例：wm怎样管理供货工厂◆出口型企业跟单模式接收客户正式订单，信用证三种样板管理，签板、首件认可、确认工厂物料需求计划，生产计划安排，跟进生产实施供给商管理，开发、策划、控制、跟进、改进，送货、验收、接纳、退货、返补外协作、外包方管理，发货前准备工作完成后统计分析贸易陷阱，延迟交期处理，紧急质量事故处理，快速响应、反应案例：差之毫厘，失之千里◆跟单工作礼仪礼仪规则，礼仪作用相由心生，特殊而主要礼仪不一样国家、地域礼仪差异◆跟单员客户关系管理定位客户、服务和满足用户客户关系表现形式，平均客龄客户审核工厂流程、对策，改进和预防方法开拓客户渠道，怎样帮客户盈利赢得客户忠诚方法合作愉快是基础留下值得思念背影客户心是企业最大资源案例：满意度一分钱不值◆跟单工作策略抓住根本，以不变应万变，举一反三透过细节，掌握信息，杜绝死角写一份有价值汇报，简练而有效善用开会处理问题，必要会议，有会有议识别并锁定异常规范化与格式化工作有利于跟单看板与目视管理，公开透明管理法则工作目标与目标，不要“为人作嫁”责任是猴子，善待工作，善待自己三三制、管理制衡、危机意识、自主管理，不一样级别关系管理策略案例：数码思维模式《业务通报》◆跟单工作工具管理工具妙用，跟单八大工具pdca、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、fmea过程、程序、规范化、标准化、效率公式新老qc七大手法，5why、8d、car、8d◆跟单工作能力提升培养沟通能力，组织结构图，汇报与指挥，越权管理与用户沟通技巧判断能力，经常保持九个危机意识评价能力，五项工作评鉴实战能力，五种勇气，五种习惯，五个要求承受能力，练就心理素质经典案例分析◆互动，自由问答主要工作任务碰到问题老方式检讨原因跟单方法—提醒改进后方式，改进效果◆互动，自由问答参考书籍《出色跟单员》、《接单与跟单实操细节》篇四：跟单员岗位培训跟单员岗位培训概论跟单员定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工作主要性。一。跟单员定义：（什么是跟单员？）documentaryhandler跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向专职人员。（不能兼职，代替）全部围绕着订单去工作，对出货交期负责人，都是跟单员。二。跟单员工作界定：跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员工作性质与特点随企业规模与性质而有所区分，但跟单员总来说是作为业务跟单与生产跟单而存在。1．业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本企业产品已经有了兴趣，有购置意向人进行跟进。以缔结业务，签定协议为目标一系列活动。对外叫业务员or业务助理。2．生产跟单：对已接来订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫：业务经理or生产主管or总经理助理。不论是外贸企业跟单员，还是工厂企业里跟单员，他们基本职责都是由业务跟单和生产跟单两部分组成。三。跟单员工作定位：(工作性质)跟单员是业务员。他工作不但仅是被动接收订单，而是要主动进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。所以，跟单员要：（1）寻找客户：经过各种路径寻找新客户，跟踪老客户。（2）设定目标：主要客户和待开发客户。我们工作着重点及分配工作时间。（3）传输信息：将企业产品信息传输出去。（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目标。（5）提供服务：产品售后服务，及对客户服务。（6）搜集信息：搜集市场信息，进行市场考查。（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。跟单员是业务助理；跟单员在许多时候饰演业务经理助理角色，他们帮助业务经理接待，管理，跟进客户，所以跟单员要：（1）函电回复：（2）计算报价单（3）验订立单（4）填对帐表（5）目录，样品寄送与登记（6）客户档案管理（7）客户来访接待（8）主管交办事项处理（9）与相关部门业务联络跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪关键点是生产进度，货物报关，装运等。所以，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。四。跟单员工作特点：跟单员工作几乎包括企业每一个步骤，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员身影出现。特点是：复杂，全方位。1．责任大。跟单员工作是建立在订单与客户上，因为订单是企业生命，客户是企业上帝，失去订单与客户将危及到企业生存。做好订单与客户工作责任重大。2．沟通，协调：跟单员工作包括各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门工作是一个沟通与协调。都是在完成订单前提下而进行与人沟通工作。沟通，协调能力尤其主要。3．做好客户参谋：跟单员掌握着大量客户资料，对他们需求比较熟悉。同时也了解工厂生产情况，所以对客户订单能够提出意见，以利于客户订货。4．工作节奏多变，快速：面正确客户来自五湖四海，他们工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，所以，跟单员工作节奏应是多变。另外，客户需求是多样。有时客户订单是小批量，但却要及时出货。这就要求外面跟单员工作效率是快速。5．工作是综合性：跟单员工作包括企业全部部门，由此决定了其工作综合性。对外执行是销售人员职责。对内执行是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易实务和工厂生产运作流程。五。跟单员主导意识：什么是主导意识？就是全局观念你要对所处环境，担负任务及产生结果有深刻了解，这么你去做你工作主导意识就会很强。举例：足球队，每个队员有自已位置，但如只顾自已位置，这一定是个很差球队。这就要有全局观念：要不失球，要进攻，要战胜对方，要进球。作为跟单员跟单工作也一样如此，不是我将订单下了就没事了，你们怎样生产？何时完成？出来产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。有方：有方法，有主意，碰到问题有处理能力有效：有效率，有结果。目标要达成：全部工作以最终止果，最终目标作为我们指导思想。最终失败了，就没什么好说。总之，主导意识你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人工作只是整个工作链中一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。所以，在你工作中，你心中要把他人（工作步骤包括到人）看成是自已部下。（不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你目标很明确：就是对最终止果负责。六。跟单员素质要求：（跟单员训练）跟单员工作性质与特点决定了其从业素质要求：（1）分析能力。分析出客户特点及产品价格组成，以利于报价。（2）预测能力。能预测出客户需求，企业生产能力及物料供给情况，便于接单，生产及交货安排。（3）表示能力。善于用文字和语言与客户沟通。（4）专业知识。对所跟单产品要熟悉。了解产品原材料特点，起源及成份。知道产品特点，款式，质量。便于和客户及生产人员沟通。（5）与人共事能力。与各部门人员打成一片，使其自觉完成客户订单。（6）人际关系处理能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员关系。经过他们来完成自己想要做事。（7）法律知识。了解协议法，票据法，经济法等与跟单工作关于法律知识。做到知法，遵法，懂法，使用方法。（8）谈判能力。有口才，有技巧。（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。七．跟单员工作内容及知识，技能要求：跟单员工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签协议等等）。基础外语及函电往来。.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户管理，懂国际礼仪知识：八．跟单员工作主要性：企业之生存与发展都是以订单为根本。跟单工作是一个企业主生命线和管理制高点。而作为订单跟进者——跟单员工作跨越了企业运作每个步骤，它是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联络中心区纽和桥梁，是一个企业窗口和门户。从图表我们能够更清楚地得到论证：单员工作部门关联图：跟单员：对外：业务部门（国内，国外贸易部，）客户（国内，国外客户，外贸企业，中间商）运输（海运，空运，汽运，铁路运输，集装箱，快递企业）政府/金融（海关，银巷，税务，商检，保险）对内：计划/物料（生产计划，物料进度，报价）制造部门（生产进度，样品制造）技术/品管（产品规格，新品开发，估价，产品标准）财务/资财（出货管制，成品仓，准确报价，包装防护，汇率结算）行政部门（派车，放行，报关，船务）跟单员工作流程关联图：客户——订单处理中心——订单——订单处理中心——生产部门——生产计划——采购部（库存查询）（出货传票）——供货商——进料——仓库——生产转换——仓库——出库篇五：跟单员技能认证培训跟单员技能认证培训课程背景：市场变得越来越残酷、浮躁！交期短，品种多，批量小，同质化，价格下滑，成本上升，品质严格，订单易变，客户挑剔，拖欠货款，贸易保护，产权纷争等，都成了企业必须要面正确堡垒。而且伴随市场发展，运作过程中需要一大批高素质订单执行人员来满足客户需求，跟单员则成了完成这一使命不可或缺专业人才。因为跟单工作包括面广，对企业运作影响比较大，所以，这个工作应该交给那些具备资质人员来完成。本课程讲述了跟单员工作本质内涵，并针对疑难问题，结合经典案例，有放矢地进行培训，意在打造合格、过硬跟单人员。经过考试取得认证。使您了解精华，掌握方法，汲取经验，积聚知识，是跟单员认证培训和经理人职业化训练首选课程。课程收益：●了解跟单内涵、对象和任务，掌握跟单管理必备技能；●掌握跟单方法，提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成能力；●确保人员具备必要资质，掌握高效跟单标准、特点和技法；●利用专业职能，有效交流、沟通，处理订单问题，协调处理各种运作事务；●理顺部门关系，掌握产量、品质、交期和成本四大要素协调处理能力；●有效管理客户、供给商与企业关系，提升供给链整体素质。课程特色：格调是深入浅出，集知识性、趣味性与活泼性与一起。形式包含：讲授、图示、多媒体教学、对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师依照在世界五百强企业咨询和讲课经验，有放矢地解答学员提问和日常工作中疑难问题。课程纲领：跟单员工作定位跟单员定义，角色定位、工作关键、职责、组织、任务、业绩、使命跟单工作特征，边缘性、知识性、广泛性、机密性、敬业为本跟单员资格，内部资格管理，行业内四种形象代表认证标准，跟单员考试、证书、资质、效用跟单模式，跟单流程，五项工作标准跟单主要对象，跟什么三大要素怎样面对四种人和另类有效克服八大怪象跟单员业绩考评，考评表、方法、激励方法游戏：哈佛管理法则实施跨部门跟单要诀，打造跟单执行力标准订单格式，没差错接收客户正式订单协议、协议、客户要求，评审与输出要不要插单插单标准、方法怎样管理p/o、lot与订单关联法规，原产地政策、产品认证、通关政策jit、vmi跟单工作展开流程案例：怎样预防“铲单”生产型工厂跟单技能计划决定执行，4m1e要素、程序、制度、企业文化apqp、新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书pmc，怎样制订生产计划，有效性怎样督促物料到位，控制生产进度各阶段品质控制，iqc、ipqc、qc、tqc、fqc、qa、oqc、码头检验首件，产量，效率，生产节拍，日报、统计分析，生产数据怎样协调处理生产异常问题psi，产供销失调症状、原因与对策两种决定比较案例：wm怎样管理供货工厂贸易型企业跟单技能接收客户正式订单，信用证接单渠道，接单技巧，接单五大要素和五大步骤三种样板管理，签板、首件认可、确认工厂物料需求计划，生产计划安排，跟进生产实施供给商管理，开发、策划、控制、跟进、改进，送货、验收、接纳、退货、返补外协作