银行工作报告心得体会

银行工作汇报心得体会（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提醒：该文档是本机构精心编制而成，希望大家下载后，能够帮助大家处理实际问题。文档下载后可定制修改，请依照实际需要进行调整和使用，谢谢！Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbyourorganization.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.Afterthedocumentisdownloaded,itcanbecustomizedandmodified.Pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds.Thankyou!正文内容银行实习过程，让我对于这个行业了解愈加深入，同时也是让我意识到，自己即使在学校学了那么多，也是足够努力，下面是由本机构带来关于银行工作心得体会5篇，以方便大家借鉴学习。

银行工作心得体会1

经过一个月实习，我开始从懵懂状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解了各种各样银行业务，在师傅细心指导下，慢慢地融入到担心工作中。这一个月实习是我从学生步入职场主要过渡，对我来说有很大帮助，为我未来走上工作岗位打下坚实基础。

在__支行生活是非常忙碌，天天营业厅内不停有打印机声音，点钞声音，盖印章声音，络绎不绝人流让我这个小小大堂经理助理也忙得焦头烂额。很感激支行各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂问题，豪不保留地传授着他们经验，因为他们悉心教诲和无私帮助，使我大大提升了对银行业务熟悉程度，这对我实习经一向说是十分主要。

还记得，刚来到这里实习，领导们曾关心问我累不累，说真，担心而繁忙工作确实有点累。但人在其位，心尽其职，我为自己所负担一份责任感到自豪，因为责任证实了自己价值存在，就像刘备对诸葛亮重托，责任是对品格信任，是对能力认同，是一个使命，一个荣誉。而推行好自己职责，发挥自己能力，克服困难完成工作，更是一个价值表现。责任回赠我更多不是压力和辛劳，而是享受工作乐趣和取得成绩后愉快。

工作中期我开始明白不论在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新工作岗位基本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有，接触不到。在银行里，每一个工作人员都是自己老师，要虚心请教，多发觉，多分析比较，多总结，充分发挥自己主观能动性和工作主动性。这么才能把工作完善，让他人满意。即使一个月下来我并没有成为银行知识全才，可最少也懂了很多银行业务知识。而且，大堂经理助理这个岗位能培养足够应变能力。在工作期间经常会碰到刁蛮用户，或者设备出现问题之类境况。

一开始总是不知道怎么办，日后也慢慢开始学会怎样安抚用户，怎样对设备问题进行处理等。在应变能力上有所提升。经过这次实习我熟悉和适应了银行一些基本流程和业务操作步骤，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙社会人际关系，为我以后社会人际交往做了个热身运动。同时经过这次实习也让我又一次了解了自己存在优缺点。

作为新入行大学生，我要学习东西还有很多，难免会犯错误，不过犯了错误，我应立刻向领导坦白错误，并请领导教给我纠正方法。一定要有一颗主动负担责任、主动负担错误心，切不可临阵脱逃、推脱责任。

一个有责任心人在任何岗位上都能够做得很好，一个没有责任心人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行员工，一定记住要学会负担责任。很高兴能加入建行这个大家庭，在今后工作中，我会一如既往主动学习业务知识，锻炼业务技能，不懂就问，虚心向领导和师傅请教，多学多练，多做多想，争取做一名合格建行人!

银行工作心得体会2

时光飞逝，一转眼我已经进入__银行队伍工作有9个月了。当第一次踏进工作单位，面对这陌生工作岗位和工作流程，让我自己不觉有一丝担心，不知道自己能否去胜任，去完成好自己本职员作。在实习这段期间，在自己努力学习专业知识，提升专业上技能，完善自己业务素质，领导和同事们也都对我们相当照料，有不懂他们都会耐心、细心为我们解答。从开始一无所知，到现在能成为一名能够独立办理业务综合柜员。不停地学习、熟练业务，才能让我们成为合格柜员，合格__员工。我也深刻体会到团体精神、与客户沟通、处事协调能力主要性。这些都是我未来成长过程中点滴财富积累。

一、爱岗敬业，刻苦学习

在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么令我以为新鲜。同事们对我说：“现在感觉很新鲜，等时间长了，你会以为综合柜员其实是很枯燥。”其实现在我也能感觉出来，天天重复这基本一样动作--无数次清点钱数。可这些并不会打消我对工作热情，我喜欢忙碌地工作一整天，而不喜欢无所事事消磨时间。在去年底收款结息那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们工作，作为一名农信员工这是我们责任。单位发展，是在我们每一名员工辛勤汗水中建立，我们责无旁贷。热爱自己岗位，天天都要充满热情去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。

二、细致工作，微笑服务

柜员窗口有一定危险性，需要我们时刻警觉，提升自己业务知识与实际操作水平，把无须要失误、麻烦降到最小。精湛业务技能是一名优异综合柜员所必备要求，不要以小而不为，在日常中我们要积累经验，要以一些案例去为己所用，提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，因为验钞机有时会因为钱币新旧程度而出现卡机现象，有时我们就马虎认为没事而过去了，可这成为大意代价。尤其是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好工作习惯。这也是对自己负责。

我们是__银行队伍中最基层岗位，可这一个小小窗口，却是我们农信与客户间最直接纽带，我们言谈举止都代表这__队伍形象。相对与市里网点来说，乡镇网点对柜员更具备挑战性，因为我们面正确基本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单业务流程，在他们看来都是那么繁琐，我们需要更耐心细致为他们讲解。也碰到过不讲理，醉酒后语无伦次，可我们是服务行业，一切都要以客户至上为标准，把无须要争吵用我们真诚，妙语去化解掉。有客户对我们服务称赞，其实这是对我们最好褒奖，胜过一切，我们也要愈加谦虚慎重，良好服务质量是我们本质要求。一直坚持“客户第一”思想，把客户事情当成自己事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不一样客户采取不一样工作方式，努力为客户提供最优质满意服务。每一次都服务都要用我们真诚微笑，去拉近与客户之间距离，让我们微笑与真挚服务成为__最好名片。

三、以案例为鉴知道珍惜

前几天在单位看了一本名为“警世钟”内部书籍。里面统计了吉林农信队伍里面一些经典犯罪案例。一些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来，而不是投机取巧。无限攀比是无尽头，人要有颗知足心。当同学，朋友得知我进入农信上班，他们都投来羡慕目光，相比而言我算是幸运。记得在__培训时候老师告诉我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是一个警示，一张属于自己一百元钱那是自己用劳动换来，一捆一万，可那不是我。

银行工作心得体会3

柜员工作对我来说是一个简单却也困难工作，因为以前没有做过柜员，只是做着简单一些操作，现在我已经清楚自己该怎样做了，这是我几个月工作所得到一些心得，有我工作经验和汗水。

我毕业就进入银行能够说是比较幸运，因为我找到了一份好工作，这份工作也适合我，我也喜欢这么工作，而来到岗位上工作了一周感觉到了非常苦闷，因为很多时候我极少问询客户，对于客户都是他人问我我才会回答，对于乱插队现象也都不怎么理会，这给我留下了很多遗憾，我也希望自己改变希望自己能够重新开始，毕竟谁都不愿意自己犯这么错。

我之后工作向其余同事学习，也主动在岗位上探索，不停推陈出新，改变更多愈加好新方法，毕竟我有全新改变，我喜欢做自己工作，这让我愿意在岗位上钻研，我天天都在为了自己工作忙碌，为了自己任务操心，不过我成长很快。

在对于一些来银行办理业务人，我采取了全新对策，就是天天都会按时完成些基本工作，对于乱插队人，我一律不给于办理业务，这让我得到了其余人认可，得到了很多确保，我开始有了新工作安排，毕竟我工作任务量还是挺多，天天都有很多人站在一起等候我办理，我一开始因为操作不够熟练，做不够好，所以很多时候做并不到位，造成自己速度慢。

经过了快要一个月工作磨砺，我已经能够在几分钟就处理一个客户问题，及时找准客户一些问题，有什么需要都会第一时间做好，防止一些其余事情耽搁，然我工作任务得到了很好完成，着让我收到了领导赞扬，我努力和奋斗都得到了极大鼓舞，让我知道了我不是一个人在奋斗我是有组织人，我们银行给我支持，给我学习机会。

我学会了在工作中尝试思索，学会了主动交流，不会等候着他人认可，天天我都在自己工作岗位上坐着一些简单事情，即使简单但也一直认真做好，坚持要达成基本操作任务。天天忙碌在岗位上留下了喜悦汗水，有了丰厚结果，我走出学校进入到了一个愈加好环境成长，我珍惜每分钟，努力对自己岗位任务熟悉认真去了解和接触，从不会松懈。毕竟工作给我了平台，让我一身学识有地方能够挥舞，用了自己勇武之地，这才是我最高兴，毕竟我能够成长到更高全靠这么情况。

银行工作心得体会4

回顾20XX年，我在__分社工作__天，在营业部工作__天，这实习__天中，银行柜员工作总结从我手里收入现金超出亿，付出超出千万，没有一张假币能逃过我法眼;接触形形式式客户，超个不少，有些能用平和口气处理迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能，我用夸大而有技术含量表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发觉美，这一年我碰到附加价值客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版吴雁祖;本人生兴趣洁净整齐，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头座右铭，每次认真阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用。

本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动负担照料它任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱护生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规格式去执行并以最好态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又因为我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其余银行主页和金融最新报道，方便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力细胞银行柜员工作总结

岁月不居!来也急忙，去也急忙!即使我老是以为累，可是时间老人却总也不以为累，天天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感叹——我完完整整为商行服务了一年，商行也给了我他人羡慕不已酬劳——幸福!

增加工作结果——你做了他人没有做

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，专心地体会，感悟最深就是“端正态度，恪守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心讨教;明确目标，脚踏实地”。

一年工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”含义。我们形象直接影响到客户对我行第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年工作使我深刻体会到业务知识欠缺严重性。这促使我又学习了新东西，使自己业务知识更具全方面性。即使我们新增了不少业务，不过要想确保我行不停壮大(即使仅为了确保我们优厚遇遇)，只有不停地新增业务。这就要求我必须吸收新知识才能顺利开展工作，才能跟上我行步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全方面业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心服务。我们工作中主性首先是要做到经理要求我们“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行业务信息、新产品。

工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好工作气氛。营造良好工作气氛最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要了解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。

银行工作心得体会5

时代在变、环境在变，银行工作也在时刻着，天天都出现新事物、发生新情况，这都需要我们紧跟形势，努力改变并完善自己，愈加好地规划自己职业生涯，学习新知识，掌握新技巧，以适应环境改变。现在x银行为深入加强全行柜面服务管理，提升柜面服务质量，塑造x银行国有商业银行良好企业形象，推进和促进全行各项改革和当代金融企业建设上下了很大工夫，又制订了全行柜面服务管理方法和柜面服务标准。

看到建行发展巨大潜力，增加了我们对本身业务发展压力。银行服务工作需要我们不但要有对工作满腔热忱，更需要我们有一颗追求完美心。

天天客户，就是“考官”，他检验着我们工作。假如我们银行员工天天上岗漫不经心，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位思索一下，你会对柜台工作人员应有尊重吗?

有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和善可亲，高贵典雅，端庄大方，从容冷静，做事无可挑剔，这是我们服务规范，扪心自问这些规范我们到底有多少做到位了??客户对你态度，实际就是反应你本身言行一面镜子，不要总去挑剔镜子不是，而应更多地反省镜子里那个人哪里不完美，哪里需要改进。

临柜工作是一个平凡岗位，曾有许多人问“选择临柜工作我不后悔吗?”而我总会毫不犹豫地说：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，就要脚踏实地、一丝不苟、认认真真