物业半年工作总结范文

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六个月时间，感觉真过得很快，不知不觉也是要进入到下六个月了，那么物业六个月工作总结该怎样写呢?下面就是本店铺给大家带来物业六个月工作总结范文，希望大家喜欢!

物业六个月工作总结一

回望即将过去20__年上六个月，这六个月里在企业领导关心与指导下，基本完成了企业交付各项工作任务。在小区客服中心工作期间，我经过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出问题。在这一年来，率领客服中心员工认真学习落实企业关于开展综合素质教育，提升服务水平。一直将安全管理放在首位，详细总结以下：

一、详细工作

1、做好保安队日常安全管理业务培训工作。

2、组织学习和演练提升消防预防和应急处理能力。

3、做好设施设备日常检验和外判单位监督管理工作。

4、做好保安队日常安全管理业务培训工作;组织学习和演练提升消防预防和应急处理能力;做好设施设备日常检验和外判单位监督管理工作;对住户违章装修监管和跟进处理，如：___A6-202房住户，在装修中不听客服中心工作人员劝阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题非常严重。客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。

5、努力配合企业将小区打造成一个友好文明小区，经常率领员工上门了解小区孤寡老人住居和生活情况，这一举动得到了住户一致好评。

6、率领员工发扬敬业贡献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6：30分，小区全体员工发挥了高尚爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效保障了小区财产安全。

7、严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反应问题，实地察看发觉问题，坚持以人为本，专心服务标准，以主动认真态度跟进、落实、处理每一个问题。如___学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了5-3-804住户天花板漏水纠纷等。

二、存在问题

一年多来在企业提升综合素质教育影响下，员工对服务意识有了转变，不过在工作中等工派现象依然存在，员工在工作中不会主动去发觉问题，有一定依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就涣散。要处理以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提升综合素质教育重点，经过业绩考评，岗位问责制度来遏制员工涣散和混日子不良习惯。小区服务工作使我深深体会到，高效、认真、情切、专心服务，才能在当代日益竞争服务行业中站稳脚跟，才能满足当代人们对现实生活服务需求。

在新一年里我还需要加强学习，配合发挥保安部职能作用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发觉存在问题，搞好保安队伍建设和业务指导培训工作，为企业发展尽自己一份力。

物业六个月工作总结二

20__年__物业部项目团体在企业领导关心和支持下、在领悟企业提升物业服务品质服务方针指导下，充分调动广大员工主动性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺点”为工作标准，经过主动探索和不懈努力，以踏实工作作风，在标准化管理安全文明生产、提升服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。详细工作以下：

一、加强管理，连续改进

完善配套设施自业主入住之后，__园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20__年项目领导工程及人员协调进行各方处理，填补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、_栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。突发事件处理针对园区实际情况，__物业部制订并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结预案流程，方便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。

节能管理，针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制订楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能方法，不停挖掘节能潜力。如制订大厅灯开启时间由保安值班人员按要求时间开启等。档案管理，档案管理是在物业管理当中一项主要工作，项目部中工作专员对档案管理，在形式上，留下了管理者字迹和署名;在内容上，统计着物业、业主和管理过程真实面貌。各部门档案已按期，细致整理完成，并建立了物业业主数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不停更新，保持数据完整及可靠性。

培训管理，依照__实际情况，物业部年初制订了详细培训方案，力争做到业务水平专业化、全方面化。如制订物业保安应知应会、客服人员应知应会，经过工程、客服、保安知识交叉培训，使员工物业知识全方面化。消防管理：火灾是物业安全管理“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以__部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在20__年__月__日举行了__园区消防演练，提升物业部员工及业主消防安全仪式及消防防火知识。治安管理：为了保障园区业主安全，___部对保安队伍实施严格培训，落实“六防”方法，实施群防、群检、群治，以确保万无一失。针对尤其区域实施重点布控，如在自行车场偷窃高发区实施严密布防，成功抓获偷窃者_人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。因为__园区安全管理出众，所以被海淀区评为___优异园区。

监督、管理园区绿化、绿植企业，对园区绿化、绿植实施合理搭配，突出特点，达成自然、友好、放松效果。同时，祛除疾病，成功抑制了___在园区蔓延。对园区垃圾实施分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主赞誉。为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在上六个月对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专员跟进、监督，严把质量关，经过洁净、整齐大厦外观，优化园区环境。

针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专员负责、愈加好为业主提供贴心服务，每七天针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前每个月收费__万元到小组成立后每个月__万元收费飞跃，基本完成了企业收费指标，减轻了企业支出压力。大厦内制作了不锈钢企业，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主___企业及__物业部工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。

对毗邻业主间矛盾进行协调，以消除彼此埋怨情绪，建立邻里友好。如：_栋三层___机房电磁干扰__电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信数次协调，最终得到了圆满处理。_栋三层___企业人员多，影响同层其余企业人员用卫生间，物业部经过改造卫生间，增加蹲位和大量细致沟通工作，最终将矛盾化解。在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由对应部门处理，争取在最短时间内处理并对处理结果对业主进行回访。主动、主动地与业主进行沟通，宣传物业部工作及企业服务理念，创造机会及条件营造良好气氛，引导并控制舆论导向。

二、优质服务、赢得赞赏

因为物业管理服务提升，赢得了业主信赖，上六个月__物业部共帮助业主完成接待工作上百次___企业，有一配电箱总开关频繁跳闸，严重影响了业主正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该企业进行了彻底排查，最终发觉掉闸原因是因为负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了确保业主正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点处理该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想工作赢得了业主赞扬。

垃圾分类工作达标是__承诺项目之一，本年初，按照北京市及上地街道办事处要求，__物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制订了相关制度及流程，配置了相关设施，相关责任人细致、系统对参加员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导好评。因为垃圾分类工作出众，对北京市政府拟列为垃圾分类优异园区。拾金不昧是中华民族传统美德，不过在今天金钱高于一切社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，__物业部经过对员工进行思想政治教育，使拾金不昧美德在__重放光芒，上六个月共拾到银行卡__张，另有多起拾遗物品事件。值得一提是，___财务人员不慎，将企业税务登记证、支票一些主要票据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品主要性，马上派财务及客服责任人联络该企业责任人，该企业责任人正因物品丢失而焦虑万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失物品，该企业责任人激动得不知道说什么才好。人大选举工作是党和国家民主精神得表现，是一项光荣政治任务，__物业部经过广泛沟通、细致工作，最终圆满完成了这一任务。

三、文化宣传、构建友好

20__年初__物业部就将上六个月设定为___，20__年__月__日__物业部与园区业主协作成功举行了___会，经过此项活动加深了物业与业主之间感情。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、友好、共赢宗旨，让__物业部与业主之间化解矛盾、建立友情、团结协作、共取双赢。为了愈加好宣传企业形象，丰富园区业主文化生活，__物业部成立了宣传小组，把__公告栏作为物业部对外宣传窗口。经过严密编导、合理布局，让业主了解到物业工作琐碎、艰辛，日常生活提醒让业主感觉到物业服务温馨。有针对性及专业性强文章及图片展示，赢得业主对物业工作了解及支持，引导园区业主参加园区建设。

20__年上六个月__物业部在以项目经理为关键率领指导下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就基础上，圆满完成了企业既定目标，达成了逾期效果。然而在项目团体面前存在有些困难还需企业总部给予关注支援，方便使项目管理愈加完善，创造企业品牌。中水问题：自__物业部接管园区以来，中水问题一直是困扰物业部与业主沟通障碍，同时也是费用收取困难直接原因，尤其是20__年最近一个季度，中水事故频繁，给园区业主带来不便，给物业部服务造成重大负面影响。即使物业部经过多方努力，暂时处理了供水，但从久远看治标还未治本。希望经过企业与开发企业高层会晤，尽快、妥善处理中水问题。

__园区入住快要__年，园区导引标识仍不完善业主反应较大，作为高档大厦、配置档次较高企业导引标牌及门牌号是完全必要，希望企业能够考虑，以最小投资，获取较大回报。__园区业主已基本入住完成，沟通工作尤为主要，上六个月以少数业主发起成立业主委员会呼声即使被物业部成功遏制，不过还请企业领导给予重视。在政策倾斜及资金投入给给予考虑，方便深入分化瓦解。在物业管理法律法规还不健全情况下，成立业主委员会对物业企业而言是弊大于利，希望企业领导斟酌。

以上是__项目20__年上对物业管理工作总结，在新一年里我们将遵照企业设计构想，按照项目部工作计划安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期工作目标。同时项目同仁感激六个月来企业领导关心与厚爱。

物业六个月工作总结三

这六个月工作，我也是认真去完成，主动去做好，但也是受到疫情影响，并不是那么如意，不过还是有蛮多收获，自己也是对于这六个月工作来进行下总结。

刚开年时候，即使想着要回家，不过我也是在头一个月份主动去做好工作，大家都是有着新年做愈加好一个愿望，去做工作，但伴随春节到来，而疫情也是随之而来，很多工作也是担忧，到时候能不能做，结果来到企业上班也是比较迟，因为我们工作一个特殊性，无法线上办公，而且很多事情还需要面对面去交流，能够说受到了很大影响，二三月份，基本工作都是停滞一个状态，但领导也是没有说让我们去玩，而是组织我们在线上去开会，去交流一个工作经验，探讨是否能够改进工作方法，考虑另外一些方式来做好工作，这段日子也是主要以学习，以改进工作方法为主，能够说这段时间我们个人也是收获很多，对于工作了解，对于市场，对于行业情况都是都有了新一些想法，而且也是付诸实施。

等到四月份疫情也是得到了很大缓解，我们再来到企业工作时候，也是愈加有信心了，即使市场外部环境确实不是那么好，不过也是经过我们自己努力，一些工作转移到线上去处理，去为了完成工作，改变方式，从而愈加好让企业也是运行下去，大家想了很多方法，也是知道，知道撑过去了，其实我们也是还有很大发展空间，只要不倒下，那么我们下六个月也是会有很多收获，而第二季度工作趋势也是如此，大家愈加努力，我也是在其中做好自己工作，团结在一起，碰到困难，也是大家一起想方法去处理，变得愈加团结了，而事情也是做得愈加好，企业情况也是得到了很大改进，很多业务也是正常做下去，同时经过这两个月一个反思，我们自己工作方式也是有了改变，愈加去利用自己优势去做好工作，而且结果也是很好，业绩稳步提升，和往年同期相比，差距也是只有一点点，快要恢复到正常水平了。

六个月下来，我也是感受到，即使受到疫情打击，不过并没有倒下，反而愈加坚定信心，能去做愈加好了。我也是相信我们下六个月工作能做得更出众。

物业六个月工作总结四

20__年弹指间已过六个月。总结我这六个月来工作，只能说是忙碌而充实。六个月来在领导指导、关心下，在同事们帮忙和亲切配合下，我工作取得了必须进步，为了总结经验，吸收教训，愈加好地前行，现将我这六个月工作总结以下：

一、端正态度，热爱本职员作

态度决定一切，不能用正确态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自我，尽到自我本份，尽力完成就应做事情。

只有热爱自我本职员作，才能把工作做好，最主要是连续一个专心态度，本着对工作专心、认真、负责态度，踏实干好本职员作。

二、培养团体意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自我优点和优点。培养自我团体意识和合作态度，相互协作，互补不足。工作才能更顺利进行。仅靠个人力量是不够得，我们所处环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这么才能把工作圆满完成。

三、存在不足

工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服本身缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

(一)、强化自制力。

工作中不论你做什么事，都要对自我工作负责，要加强自我抑制和容忍，加强团体意识，理智处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识

(二)、加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通能够消除误会，促进了解融洽关系，确保工作质量，提升工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引发，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

(三)、加强本身学习，提升本身素质。

积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，重视他人优点，学习他们处理问题方法，查找不足，提升自我。

最终还是感激，感激领导和同事支持和帮忙，我深知自我还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全方面等等，在今后工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自我，尽职尽责做好各项工作!

物业六个月工作总结五

20__年上六个月我们工作紧紧围绕集团企业“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”总方针，时刻践行着为集团企业建设和发展添砖加瓦总目标，加强了企业内部管理和员工本身素质培养，不停创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成工作、工作中一些体会、存在一些问题以及下六个月工作打算汇报。

一、完成工作

理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多头绪进行梳理，快速从中理出主要迫在眉睫几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区管理说到底是为业主提供各项满意服务。而这一切都取决于服务者素质高低和能力发挥。在工作中不但需要有好态度、好服务理念，更要有专业化管理。对此企业制订了精细化管理制度，明晰化流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工快速达成了服务要求。出众服务为企业树立了良好形象。

对小区存在问题进行整改，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业看法，也为了彻底处理小区多年来存在一些问题，__过后，我们在集团企业大力支持下，开始了对__区共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底整改。先后投资__余万元，更换了小区__扇单元门，清掏了__口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门__个，检漏修补屋顶漏水__余户，更换住户玻璃___多块、对__多户住户窗框进行维修，清掏小区污水井__口、化粪池__个，修补拓宽路面__多米，更换了__区监控设备。除了以上整体大维修外，我们还接了__多个维修单，回访住户__多户，业主对我们满意率达__%以上，接到投诉__起，并圆满地协调处理。

建全档案，对各类手续进行检验为了加强企业内部管理，便于愈加好地服务业主，_月份我们将物业企业所需、所缺档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地经过完成相关部门要求手续年检。对小区进行绿化美化为了深入改进小区环境，我们在集团企业支持下先后栽刺柏__多株，装点假山边鲜花__多盆，种植鲜花___棵，与此同时对以前种上花草树木进行除草、修剪，精细打扮后小区面貌焕然一新。加强宣传力度，配合城管、小区完成__工作物业服务不不过理性行为服务，还应该包含人文思想教育与感化。我们在整改小区环境同时，也经过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了__块宣传牌匾，张贴了__多___街道关于全民参加“___宣传广告，广大业主经过这些舆论宣传，本身素质、“创城”意识得到了很大提升。

配合集团企业完成_区奠基开工仪式准备工作及善后工作__月__号——__月__号，我