区域经理年终工作总结及计划范文

区域经理年底工作总结及计划范文（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提醒：该文档是本店铺精心编制而成，希望大家下载后，能够帮助大家处理实际问题。文档下载后可定制修改，请依照实际需要进行调整和使用，谢谢!而且，本店铺为大家提供各种类型经典范文，如教案大全、教学资料、作文大全、演讲致辞、祝福语、名言句子、感悟故事、心得体会、总结汇报、工作计划、党团资料、条据书信、协议协议、其余范文等等，想了解不一样范文格式和写法，敬请关注!Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythiseditor.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!Inaddition,thisshopprovidesyouwithvarioustypesofclassicsampleessays,suchasteachingplans,teachingmaterials,essays,speeches,blessings,famousquotes,sentences,insights,experiences,summaryreports,workplans,partyandgroupinformation,andrulesLetters,contractagreements,othersampleessays,etc.Ifyouwanttoknowtheformatandwritingofdifferentsampleessays,staytuned!区域经理年底工作总结及计划范文客户经理是集团客户和个人大客户服务主要提供者，也是移动企业对外展示员工形象和工作风貌主要载体，客户经理职业形象和职业素质一直是企业领导和客户关注焦点。下面就是本店铺给大家带来20XX区域经理年底及计划，欢迎大家阅读参考!区域经理及计划1华南市场(广东、广西、福建)在企业支持下，快速扩展销售渠道，并于年中重新开发了被一度放弃海南市场。完成了销售任务，回款同期增加26、68%，现就一年来工作总结以下：一、本年度工作总结1、销售回顾华南市场因为中小品牌众多，迪彩、亮荘、蒂花之秀这类新品牌又切入终端卖场抢占份额，和都处于销售下滑态势。今年能止跌，并实现23、48%增加，主要居于两个方面原因：一是收回了沃尔玛经营权。沃尔玛之前一直由经销商供货、结款，我们提供促销人员和促销活动支持，经销商享受利润。因为经销经营资金有限，沃尔玛新店逐淅增加，经销商从前年底开始就经常不能满足沃尔玛订单需求;同时，经销商对利润要求高，对店方基本上没有销售支持，造成沃尔玛对我们品牌不够重视，给予陈列或堆码支持都较少。这些原因直接影响到了销售增加，去年底开始与经销商协商，于今年初收回沃尔玛经营权。沃尔玛转为企业直营后，没有再出现断货情况，加大了对店方促销支持，沃尔玛整年直接增加销售920万元。另首先，重新开发了海南市场。海南市场前年因为经销商原因被企业放弃，今年6月份寻找了新经销商合作，重新开启运作，六个月时间直接增加销售372万元。2、经营分析按年初预算，华南大区销售费用点数为27%，利润指标为10%、因为我们是以终端销售为主，需要配置大量促销人员，销售代表和内勤人员也相对较多，所以人员工资一直居高不下，在14、5%左右徘徊，占了销售费用很大比重。华南市场因为费用高居不下，已经连续两年没有完成利润指标。为了降低销售费用，提升经营利润，华南主要做了两个方面调整：一是优化人员。省办经理带头兼省办所在地域域经理、区域经理兼部分卖场管理工作，整个华南市场直接降低销售代表15名;核定每个省办含仓管、文员、出纳内勤人数为3名，不能随意增加。另首先，改变了卖场投入方式。之前因为多年底端销售习惯，只要是上了货，销售达成3000元卖场，都会配置1名促销人员，人均产出极不合理。今年作了调整，撤掉了单店产出在4500元以下驻店促销人员。同时加大家乐福、百佳、好又多、沃尔玛、吉之岛、华联(广西)、柳州佳用连锁(已被联华吞并)等重点零售卖场投入，经过提升单产来降低销售费用。经过这两项工作，人均单产从9、5万/人提升至12、4万/人，直接降低了销售费用。3、存在问题华南市场即使销售增加，但仍存在较大问题，尤其表现为销售队伍不稳定和销售渠道不够下沉两个方面。销售队伍不稳定，因为广东市场大小日化品牌众多，整个华南市场对日化类销售人才需求过剩。一些中小品牌为了吸引有销售人员和取得经销商资料，往往以高薪引诱，造成成熟品牌销售人员流失。今年年初从弟兄市场调到广东市场8名资深区域经理，有4名至同类中小品牌，1名辞职，直接影响到了广东市场工作。销售渠道不够下沉，以现在重点投入大型卖场，保护经销商利润销售模式，使得我们产品停留在一二级市场销售，三四级县级市场和工业区外来工聚居地极难见到我们产品销售。这主要因为产品销售多年，价格已经透明，三四级县级市场分销商销售利润空间小，失去销售我们产品主动性。而我们把精力和销售支持集中于一二级市场大型零售卖场，对三四级县级分销商无投入和支持，很多中小品牌却趁着这个时机，在三四级县级市场和工业区外来工聚居地加速市场开发速度和加大销售投入，树立了稳固销售地位。4、经验总结今年最值得一提销售结果，是准确把握到了类产品销售上升趋势，加大了护发类产品推广力度，使得护发类产品销售直接增加120%，尤其是150ml护发素在沃尔玛、家乐福、百佳、柳州佳用连锁销售，从5月到11月一直保持护发类第一，销售瓶数比蜂花护发素还多。二、对于护发产品推广，主要是围绕销售终端做了以下几个方面工作：1、制作了大量店内灯箱。年开始，就要求营业面积在5000平方米以上零售卖场必须制作大于1、5平方米店内广告灯箱一个。如在南宁民族宫华联店内就公布了一个3平方米护发素广告灯箱。2、大量店内试用装无偿派发。今年3月至5月，整个华南市场在零售卖场门前或店内无偿派发护发素试用装共120万份。后期，经常有终端促销员反应很多用户是因为试用后感觉好来终端购置。3、重点促销。每个月，家乐福、百佳、好又多、沃尔玛、吉之岛、华联(广西)、柳州佳用连锁这类重点卖场都安排了最少一期dm促销或店内端架促销，直接提升了销售。4、培训。对促销员分4期进行了护发知识和护发素销售知识培训，强化了促销员专业能力，为向消费者推荐护发产品提供了理论基础。三、20xx年销售1、企业要求华南市场比销售增加15%，依据现在华南市场销售队伍情况和市场现实状况，华南市场自行设定销售增加目标为25%。2、工作方向为了实现整体25%增加，除了帮助各省办作好后勤保障工作外，针对华南市场实际情况，确定明年几项工作重点：①稳定销售队伍。今年底与和企业人事部作了沟通，为了规范用工，也为了留住优异销售人员，华南市场全部销售人员和促销督导将纳入企业购置社会人员中，为其缴纳三金;跨省调入华南市场人员，一年享受4次探亲假，每次连在途9天(含)，报销往返差旅费用;对广东市场，考虑到消费水平较高，全部些人员底薪增加20%;提供培训机会，每个季度选择两名优异区域经理到中山大学参加营销管理短训班，提升区域经理整体素质同时增加其对企业归属感。②销售渠道下沉，重点支持三四级县级市场。各省设定一定销售量，一年内平均月销售量达至设定标准，给予销售费用和人员支持。销售量较大三四级县级市场或工业区外来工聚居地，能够将分销商直接转为企业经销商，给予针对经销商政策支持。如广西平均月销售量达成3万县级市场能够投入2名促销员和促销品;广东小揽镇直接将分销商转为企业经销商。③为ka卖场设计专供产品。华南ka卖场销售量占到整体销售量45%，份额较大。今年下六个月，以产品不一样促销装组合方式专供沃尔玛、家乐福和百佳，销售效果很好。实践证实，在ka卖场以不一样于其它销售渠道产品组合方式出现对销售有利，一是因为以促销装形式售卖，又不提升零售价，能够直接增加销量;另首先，因为ka销售产品和其它销售渠道销售产品有一定区隔，能够在一定程度上维护价格体系，保护其它销售渠道和经销商利润。20xx年将和企业市场部和ka管理部沟通，继续为ka卖场设计特殊促销装，针对沃尔玛这么不要条码费用卖场，为其定制不在其它渠道销售专供产品。经过促销装区隔快速提升销售量，经过一定产品区隔保护其它销售渠道利润。本人将以身作责，兼任广东省办经理，以实际行动来率领整个团冲击计划目标。区域经理年底工作总结及计划2从到现在，转眼从事区域销售管理工作已一年有余，从助理到区域经理再到大区经理，不停接触各种各样市场和形形色色经销商，对于区域销售工作有何感悟呢?利用晚间思索机会做个简明总结吧。区域销售经理，你都做什么?1、实现区域销售目标。这是你最主要工作，你饰演着销售经理角色，需要想方设法让区域内经销商进货，进而完成回款和出货目标;同时还要帮助经销商管理终端，包含人员培训、广告投放、终端促销等，进而实现终端实销目标，以确保企业产品市场拥有率提升和品牌著名度提升，同时可确保经销商能够不停地有充裕资金流进货。这时你满脑子里装就是销售任务，实实在在数字，你需要将其分解到不一样区域不一样经销商，分解到不一样周度和日度，分解到不一样销售点和销售人员，针对每个点制订对应保障，以达成整体销售目标。其余全部工作都要围绕这个目标。2、区域销售网络开发。这时你饰演着渠道开发经理角色，渠道在销售中主要性毋庸置疑。你要经过历年销售数据来分析，依照各区域销量和市场份额划定对应责任区域及渠道数量，并依此开发对应渠道。假如企业设有专门网络开发部门(大部分车企都如此)，那么你要做工作就是帮助各区域一级经销商开发二级、三级分销商，并指导一级经销商对下属渠道进行管理，以确保销售政策和品牌形象一致性。假如没有有效渠道，再好产品也无法实现销售，酒香也怕巷子深。3、区域市场推广工作。这时你饰演着市场经理角色，你需要帮助经销商了解本区域内媒体资源，包含电视、广播、报纸、杂志、户外等等，也要了解区域内有哪些大型活动，如各类展会、庆典等，还需要帮助经销商制订区域内市场推广方案。电视广告怎么打，户外广告往哪做，网站格调什么样，怎样参加区域车展，等等，都是你需要考虑问题。你既要了解厂家产品特征和品牌定位，也要了解不一样区域不一样消费人群特点，进而制订出针对性广告/促销方案。假如你不了解这些，那点市场推广费用就不轻易产生什么效果了。4、其余协调性工作。有企业区域内工作分为销售、网络和市场，设有专门人员，本人现在服务企业暂时还没有，这也是一个成本考虑吧，但同时对区域经理要求就比较高了，锻炼也比较多了。当然，除了销售、开网和市场，还需要经常与产品部、公关部、培训部、服务部等部门打交道，有时帮助其做个调研，有时帮助其提个需求，凡是与区域销售关于，都会找到你，呵呵，怎么处理这些事也算是一门艺术了，假如你被这些事捆住完不成任务有不好解释了。区域销售经理，你应具备什么素质?1、严密思维体系。作为区域销售经理，你管理者一个区域销售，而销售是整个企业关键，你就相当于区域总经理角色，假如没有严密思维，怎么去应对纷杂各项事务?能够分清主次，提炼精华，做到要事第一，科学分工，管理才能够有条不紊。2、良好计划能力。你要具备制订销售分解计划能力，具备制订方案能力，具备制订销售改进计划能力，科学计划是要有目标、有次序、有时点、有保障方法和代替方案，还要具备可操作性。你需要把计划分解并传达成各步骤责任人，能够监控执行并完善。3、卓越自我管理。自我管理能力对区域经理来说尤为必要，大部分区域销售经理都是出差在外，不像在总部那样朝九晚六地工作，没有时间和地点限制，酒店是办公地，咖啡厅是办公地，经销店是办公地，出租车也是办公地，怎样管理好自己时间和行为是非常值得重视课题。出差在外要时刻注意自己所代表企业形象，要注意身体和人身安全，要注意保持学习，等等，这都需要极强自我管理能力。4、出众人际关系。不停是与区域内经销商沟通，还是和企业领导及其余部门沟通，你都需要维系好与各方关系，因为你是一个资源整合者，你需要向企业要资源，向其余部门要支持，向经销商要销量，你要打交道人非常之多，假如你能够与各类人群保持良好人际关系，那么你工作也自然会游刃有余。区域销售经理，你该积累什么?1、工作经验与能力。既然你有那么多事要做，有那么多事可做，你这份工作经历自然会给你职业生涯增色不少。所以工作之中务必勤奋认真，将工作做到位，如此便可充分积累到对应经验，提升工作能力，在以后跳槽还是自己做企业都是宝贵财富。2、社会资源与人脉。感激销售这个职位吧，它能让你与各种人群打交道，包含企业内部领导和同事，经销商总经理到销售顾问，形形色色终端用户，这些人又分布在不一样区域和不一样行业，对你自然是开阔眼界，同时也是一个社会资源积累，未来你做事业时候，都是资源啊。3、连续学习能力。你必须不停地学习，绝对不能停。之前一次企业内部会上，老总说过他成功原因就是学习从未间断。不停你在哪里，想要学习，总会有机会，信息社会，移动互联网时代，学习资源与学习工具比比皆是，若要做得比他人出众，你必须要不停学习!4、思索与总结习惯。思索，总结，这是非常优异习惯，成长速度就在于此。每日睡前必须完成当日总结和次日计划，思索自己哪些做得不够，哪些能够做得愈加好。这会让你思绪逐步明晰，让你目标愈加明确，也会让你行动更为有力。记住，这个习惯必须与你厮守终生。5、储蓄与投资。大部分区域销售经理待遇相对都会好些，假如你不铺张浪费，应该会有一定积蓄，那么怎样理财又将提上日程。理财方面本人不是教授，只是按照三分之一标准探索着，即三分之一用来消费，三分之一用来储蓄，另外三分之一用来投资，这个还在慢慢学习，不过意识必须该有了。区域经理年底工作总结及计划3转眼间，20XX年已成为过去成为，但我们依然记得去年一整年激烈竞争。本行业天气虽不是尤其严寒，但大街上四处飘着招聘条幅足以让人体会到20XX年阀门行业将会是一个大竞技场,竞争也将愈加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身感受到了市场残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了明年扬长避短,对自己有个全方面认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5100万，其中一车间球阀2100万，蝶阀1200万,其余1800万，基本完成了今年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增加较快，锻钢球阀相比去年有少许增加;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量极少，软密封蝶阀有少许增幅。总说来是销售量正常，OEM增加较快，但企业本身产品增加不够理想，“双达”品牌增加也不理想。二、客户反应较多情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们生命，假如这两方面做不好，企业发展壮大就是纸上谈兵。1、质量情况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户球阀，XXX客户蝶阀等，发生质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色犯错，发货时手轮落下等等。即使是小问题却影响了整个产品质量，并给客户造成很坏印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不妥常造成货期拖延，也有发货人员人为原因造成交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比他人要贵，而且一样货，一样运输工具，今天和昨天不一样价。5、技术支持问题：客户问题不回答或者含糊其词，造成客户对企业埋怨和误解，XXX、XXX等人都有提到这类问题。问题不大，但与企业“客户至上”“客户就是上帝”宗旨不友好。6、报价问题：因企业内部价格体系不完整，所以不一样客户等级无法表现，老客户、大客户体会不到企业照料与优惠。三、销售中问题经过近两年磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进队伍。团体有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定，并增强了为客户服务思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中问题善于总结、归纳，找到合理处理方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门配合也日趋顺利，能相互了解和支持。好方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其余部门相比工资却偏低，造成心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在企业各个部门，企业应该有适当考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且企业领导要出面阻止。3、发货人员观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，认为货物出厂就行，少了为客户服务理念。其实细节上专心更能让客户感觉到企业服务和真诚，比如货物包装、清楚标识，及时通知客户货物重量，到货时间，为客户尽可能把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间问询货物库存情况，这么一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑企业办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，通知库存情况方便及时准备货物和通知客户详细生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，相互指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，造成销售泵挥惺奔渲鞫争取客户。以上问题只是很多问题中一小部分，也是销售过程中时有发生问题，虽不致于影响企业根本，但不加以重视，最终可能给企业未来发展带来重大损失。四、关于企业管理想法我们双达企业经过这两年发展，已拥有先进硬件设施，完善组织结构，生产管理也进步显著，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件轻易事。我感觉企业比较重视感情管理，制度化管理不够。严格说来企业应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这么才能取得管理结果最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退没有处罚，加班也没有奖励，那么打不打卡有什么区分?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有些人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，企业利益必定受损。过程结果，细节决定成败。企业目标或者一个计划之所以最终出现偏差，往往是在执行过程中，一些细节执行不到位所造成。老板们有很多好想法、方案，有很宏伟计划，为何到了最终都没有带来显著效果?比如说企业年初订仓库报表，成本核实等，开会时一遍又一遍说，可就是没有结果，为何?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为何国内企业最近几年都很关注“执行力”一个主要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整过程控制分以下四个方面：1)工作相关人员和部门定时或不定时向总经理或相关责任人汇报工作，汇报进展情况，领导也抽出时间主动了解进展情况，给予工作上指导2)例会定时例会能够了解各部门协作情况，能够共同献计献策，并相互沟通。企业例会太少，尤其是纵向沟通太少，员工不了解老总们对工作计划，对自己工作看法，而老板们也不了解员工想法，不了解员工需要3)定时检验计划或方案执行一段时期后，企业定时检验其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期工作任务4)公平激励建立一只友好团体，调动员工主动性、主动性都需要有一个公平激励机制。不然会造组员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有主动性。就我个人看法，我认为销售部工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员待遇，小环境比较企业内各部门待遇。即使销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些。假如企业认为销售部是一个主要部门，认可销售部员工辛劳，希望能留住那些能给企业带来利润销售人员，那么我提议工资还是要有对应调整，毕竟失去一位员工损失太大了。另外一个方面就是企业管理结构和用人问题。因为企业本身结构特殊性，人事管理上轻易出现越级管理、多头管理和过分管理等现象。越级管理轻易造成部门经理威信丧失，主动性丧失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则轻易让员工工作无法适从，担心工作失误;过分管理可能造组员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着企业未来发展，一心一意想把销售部搞好，为企业也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。区域经理年底工作总结及计划4xx-xx年是快速增加一年，我们在中国移动集团企业大方针下，认真落实集团企业和省企业工作会议精神，在省企业和市领导正确率领下我们结合xx-xx移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加紧了xx-xx移动发展，提升了大客户服务水平，克服了各种困难和不利原因，业务发展和业务收入保持稳步增加良好发展态势，各项工作取得了可喜成绩。一个人客户管理与服务为彰显VIP会员尊崇倍至、享我所想尊贵体验。xx-xx年度我中心本着沟通从心开始服务理念，我们每一位服务人员都从客户利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、无偿补卡，无偿更换STK大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。结合xx-xx移动企业各项工作指标，本着服务“以人为本”宗旨从年初数据分割到年末客户满意度，实施了针对大客户、主要客户上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面疑问、圆满处理客户在使用移动电话方面问题、提供形式多样信息服务。客户经理会定时与客户联络，同时，客户也能够经过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联络。客户还能够向提供服务大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包含：业务受理、设置新业务功效、进行新业务演示、处理投诉问题、代收移动电话费等。另外，结合“