物业经理工作计划

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紧张而忙碌的2016年陪伴着新时代的钟声片晌如流星逝去，留给我们的是浮想联翩的不尽回想。过去的一年对新姿物业公司来讲，是在公司的领导下依据公司的决议，紧跟部署的一年；经历着新局势下经营考验的一年；专业服务水平提高改良的一年；取的较好成绩的一年。为了连续弘扬成绩，保持好的工作势头，同时在新的一年稳定扎

实的安排好工作，现就2016年的工作做以下总结和回首，同时将2017

年的工作安排进行部署。

2016年度工作总结：

一.公司服务状况：

2016年度，公司共经营服务街区、水岸两个小区共**户，及沿街门店的物业服务工作。总服务面积**㎡，公司在公司的领导下秉着业主至上，优异服务合理经营，共创友好的原则。尽责尽责的达成各自的工作和任务，获得了较好的成绩。同时蓝调街区获得市房管局管理中心授与2016年度市级“优异住所小区”的荣耀称呼。

.成立卓有见效的管理制度：

公司为了规范化管理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章

制度基础上，逐渐圆满健全了消防制度、公共设备维涵养护制度，以及财务管理物业收费、业主装饰、次序保护、岗位责任奖罚等多项管理制度，为公司的可连续发展以及物业队伍建设发挥了踊跃的作用。

三.增强员工队伍建设：

公司2016年度现有员工5名（含暂时聘任）都有必然的素质修养和团队精神，公司领导能严于律己、言传身教推行不计时工作制，没有节假日各处以公司发展为己任，起了典范带头作用。因为有好的领导，公司现有人员都有较好的业务能力和素质，可以爱岗敬业、遵纪守纪、勤于学习、踊跃向上、对公司有很强的向心力和凝集力。同时公司能适应市场用工局势在用人系统方面采纳市场经济框架下灵巧的用人方法，对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平常增

强对全部人员进行业务能力专业和知识敬业态度的核查和察看，随时把优异人员推到管理岗位担当较重的工作任务。用成绩说话用制度和规定管人。此刻员工都能自我加压有必然危机感，能热爱本员工作，爱岗敬业，不分节假日的各司其责，尽责尽责的快乐达成各自的工作任务。灵巧的用人系统为公司创办出了一支优异高效的物业服务队

伍，也为公司的连续隆重发展夯实了坚固的发展基础。

.员工知识培训与教育：

一年来公司向来把知识看作公司发展的优先选择，为了培养增强

员工的专业素质、专业能力、思想道德、责任教育，针对工作状况采纳灵巧求实的多种方式，合时召开会议，讲话的形式，宣传公司和公司的经营思路和重要决议，学习房产管理部门的行业文件及物业管理服务的责任与要乞降有关规定，以及目前物业市场，住所小区应该注意的事项和工作中发惹祸故方面的应急办理方法。比方停电后，要检查电梯里能否有人，应急灯能否翻开。总之怎样在突发事件发生后能随时把损失和危险降到最低点，减少损失保证安全。因为教育举措得力，方法灵巧实时，员工尽责尽责。2016年度未发生有影响的盗抢，安全文明责任事故。

.硬件建设：

为了提高小区的服务质量和安全标准以及小区品位，公司本着服

务为了发展，物业必然安全、友好、隆重、共创的思路，增强小区的公共设备的平常检查和按期效能检测和维修，增强压力泵网供电线路、消防系统、园林绿地的保护养护、对电梯使用、专业公司保护，公司监察出资的方式，想方想法的提高设备的圆满率和使用效能增添安全系数。在小区硬件建设方面公司又投入**万元并于12月份达成了蓝调街区的电梯及单元门庭的监控可视探头的安装项目。同时达成了配合业委会对于可视探头安装的使用的说明通知，进一步提高了小区的安全防范能力。

.交流亲密业委会之间的工作关系与协调

公司自成立以来向来坚持物业的人性化管理工作配合小区业委会

和业主（上城水岸小区因为移交物业工作较晚，没能组建成立业主委员会，蓝调街区业主委员会也是5月份才成立）做好诚心服务，公司领导向来坚持交流协调共创坚固友好小区的主导思想同时教育员工

在平常的工作中尊敬业主尊敬业委会，鉴于物业公司自己的工作要求

必然做好、做到位做事力争公然、公正、公正、透明让业主放心。对

于有影响的事件必然经业主、业委会认识知情征得他们的同意。为取

得好的见效，公司在小区多次采纳、公示、提示、通知、会谈会面的

方式，做到物业做事业主知道认识，业委会清楚同意进过不停交流加

深认识，共同做好物业的协调工作。促使了物业服务工作的安妥张开，使业主至上，业主掏钱买服务的模式获得了真实的表现。此刻整体来讲，业主业委会与物业方面关系友好、安稳、可以相互相信相互支持。为下一步的物业服务工作形成了好的场面。

.增强经营核实意识：

公司领导严把开销审察关，做到该用的开销必开销，该

节俭的资料必审察，掌握购进资料支出开销环节精打细算、开源节流、控制一吨水、一度电从源泉开始，形成齐抓共管的优异经营习惯和作风，经过不懈努力才使公司朝着优异的势头稳步发展。

八.财务状况：

2016年度物业费收入：****元，共计收入***元

2016年度开销：上缴税金：***元，员工薪资及三金：**

元，公共设备维修费：**元，增添设备：**元，上缴管理费：***元，

固定财产折旧:***元，水电费：**元，慰劳款待费：**元，其余开销：

元

206年度进出盈亏：****元

九.2016年度薪资中存在的不足：

受社会用工制度的影响，人员流动性大且薪资开销增添，以及水电开销的调增都给公司的坚固和经创办成了暗藏的影响和冲击。

2.物业开销收缴困难。仅举蓝调街区为例，到目前为止390户业

主中，因为这样那样的原由仍有53户业主未交物业费，占总户数的

13.6%（9户未领钥匙）业主的工程质量缺点久拖不可以解决问题是造

成业主不缴费的主要原由。水岸因为入住率低原由，业委会没有成立，给物业协调增添部分难度。

经营理念属求稳怕乱，开辟意识有限制性。整体员工素质风险意识仍有待提高。

回首2016年对新姿物业来讲，可以说是喜忧各半。因为2016年

的成绩只好属于过去，但2016年度的不足才是激励新的一年不停发展的无量动力，只有连续弘扬成绩，汲取教训后新的一年才会有好的初步新的起点。

2017年度工作安排

.连续依据公司公司的安排部署，与其保持高度的一致，配合做好物业服务工作。以物业的后方坚固促使公司的强烈发展，连续做大做强。

二.连续增强核算经营理念严格履行财务制度和财经纪律，合法经营，照章纳税。在内部管理方面依据公司和公司规定增强开销开销审察程序，控制不用要的开销开销、增收节支做好物业开销收取工作，同时做好公司新住所小区的物业接受移交工作，扩大经营创收面。以经营实效扎实来保证公司的安稳发展。

三.健全圆满管理系统，健全成立必需的规章制度，用制度来激励公司的发展，来促使员工队伍的素质提高和坚固。面对市场各项开销浮动，员工队伍流动性大的现状，在公司内部做好诸如水电、人工开销上升的幅度和展望，做好员工的岗位技术教育，提高员工爱公司的信念坚固员工队伍。并依据开销及人员的市场浮动性，做好防范方案，免得所以造成公司经营和队伍建设的不坚固。

.提高物业至尊、业主至上的高度。物业公司赖以生计的经济根源是物业服务的收费，所以要想发展，必然在保持好现有服务的物业小区外，审时度势的合时发展新的物业项目，要想长足发展，就必然有物业至尊、业主至上的思想和精神，把提高服务质量，改良服务态度，浑身心的做好物业范围内的实效性服务。视业主、业委会为上帝，实时诚心的帮业主排难解忧，并与他们保持常常性的交流，成立好互信桥梁。经过努力全方向的为业主创办力所能及的宜居环境，在现有条件下，让他们能舒心、放心、放心的居住。互信的提高能使物业服务提高了新的高度，这样业主和物业公司都能在友好的气氛中共同得益。业主的诚心支持物业才能正常经营和不停的发展，这是公司新一年一项重要工作。

五.物业经营将会增添新的困难。1.工程维修期事后，业主的房子质量是造成个别业主拒交物业费的不合理原由（工程质量不属于物业服务范围）。2.公共设备设备的逐渐老化将增添维修次数和投入的开销。3.不可以抗拒的社会性水电费、人工费增添也是影响公司经营的一

大难题。4.物业公司的增添，竞争会相当残忍。以上不睦要素既是困难也是对公司经营的考验。压力只需能正确对待，方法总比困难多，只需团结同心再大的困难也不会阻截公司的行进和发展。

.连续增强与业委会的交流协调，随时配合业主做好上城水岸业委会成立的配合服务工作。

七.增强与外界同行业先进单位的学习与交流，学习外面的物业先进经验来提高公司的管理能力和水平，使公司逐渐的做大做强。

总之，行进的道路上是没有平展的道路可走，只有在那曲折的攀

登的不畏劳累的人材有希望达到光芒的极点。事实就是：只有公司的

发展即是靠求实拼搏更靠对知识的不休学习和求索，只需团结起来共

同努力要创办公司的幸福，全靠我们自己，我们深信在公司的领导下

在公司自己的不懈的努力下，公司必然会在2012年里获得又一个新

的成功，创办又一个绚烂。

二

2016年是飞奔发展的一年，登台阶，上品位的一年。在这一年里，百佳佳物业在公司公司的领导下，向来贯彻业主至上的原则精神，根

据物业公司的实质状况，在搞好服务的同时，理顺圆满管理工作，初

步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管

理要求。使小区先期物业管理工作逐渐走上规范化的轨道，物业管理

工作获得了必然成绩，遇到小区业主的好评，现将昨年工作总结以下：

一.公司服务状况：

2016年度，公司共经营服务“80街区”、“物业”及沿街门店的物

业服务工作。总服务面积㎡，公司在公司的领导下秉着业主

至上，优异服务合理经营，共创友好的原则。尽责尽责的达成各自的

工作和任务，获得了较好的成绩。

.成立卓有见效的管理制度：

公司为了规范化管理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度基础上，逐渐圆满健全了消防制度、公共设备维涵养护制度，以及财务管理物业收费、业主装饰、次序保护、岗位责任奖罚等多项管理制度，为公司的可连续发展以及物业队伍建设发挥了踊跃的作用。

三.增强员工队伍建设：

公司2016年度现有员工**名（含暂时聘任）都有必然的素质修养和团队精神，公司领导能严于律己、言传身教推行不计时工作制，没有节假日各处以公司发展为己任，起了典范带头作用。因为有好的领导，公司现有人员都有较好的业务能力和素质，可以爱岗敬业、遵纪守纪、勤于学习、踊跃向上、对公司有很强的向心力和凝集力。

员工知识培训与教育：

一年来公司向来把知识看作公司发展的优先选择，为了培养增强员工的专业素质、专业能力、思想道德、责任教育，针对工作状况采纳灵巧求实的多种方式，合时召开会议，讲话的形式，宣传公司和公司的经营思路和重要决议，学习房产管理部门的行业文件及物业管理服务的责任与要乞降有关规定，以及目前物业市场，住所小区应该注意的事项和工作中发惹祸故方面的应急办理方法。比方停电后，要检查电梯里能否有人，应急灯能否翻开。总之怎样在突发事件发生后能随时把损失和危险降到最低点，减少损失保证安全。因为教育举措得力，方法灵巧实时，员工尽责尽责。2012年度未发生有影响的盗抢，安全文明责任事故。

.硬件建设：

为了提高小区的服务质量和安全标准以及小区品位，公司本着服务为了发展，物业必然安全、友好、隆重、共创的思路，增强小区的公共设备的平常检查和按期效能检测和维修，增强压力泵网供电线路、消防系统、园林绿地的保护养护、对电梯使用、专业公司保护，公司监察出资的方式，想方想法的提高设备的圆满率和使用效能增添安全系数。

.增强经营核实意识：

公司领导严把开销审察关，做到该用的开销必开销，该

节俭的资料必审察，掌握购进资料支出开销环节精打细算、开源节流、控制一吨水、一度电从源泉开始，形成齐抓共管的优异经营习惯和作风，经过不懈努力才使公司朝着优异的势头稳步发展。

六.财务状况：

九.2016年度薪资中存在的不足：

受社会用工制度的影响，人员流动性大且薪资开销增添，以及水电开销的调增都给公司的坚固和经创办成了暗藏的影响和冲击。

物业开销收缴困难。

经营理念属求稳怕乱，开辟意识有限制性。整体员工素质风险意识仍有待提高。

回首2016年对物业来讲，可以说是喜忧各半。因为2016年的成

绩只好属于过去，但2016年度的不足才是激励新的一年不停发展的

无量动力，只有连续弘扬成绩，汲取教训后新的一年才会有好的初步

新的起点。

2017年度工作安排.连续依据公司公司的安排部署，与其保持高度的一致，配合做好物业服务工作。以物业的后方坚固促使公司的强烈发展，连续做大做强。

二.连续增强核算经营理念严格履行财务制度和财经纪律，合法经营，照章纳税。在内部管理方面依据公司和公司规定增强开销开销审察程序，控制不用要的开销开销、增收节支做好物业开销收取工作。

三.健全圆满管理系统，健全成立必需的规章制度，用制度来激励公司的发展，来促使员工队伍的素质提高和坚固。面对市场各项开销浮动，员工队伍流动性大的现状，在公司内部做好诸如水电、人工开销上升的幅度和展望，做好员工的岗位技术教育，提高员工爱公司的信念坚固员工队伍。并依据开销及人员的市场浮动性，做好防范方案，免得所以造成公司经营和队伍建设的不