2022年贵州省贵阳市导游资格导游业务真题(含答案)

2022年贵州省贵阳市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

28

题

导游语言的生动是指导游人员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的（）。

2.

3.在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行()。A.接吻礼B.鞠躬礼C.合掌礼D.握手礼

4.

第

25

题

根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品出境时，须事前送交（）鉴定。

A.国家旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.国家文化行政管理部门D.省级文化行政管理部门

5.下面说法正确的是（）。A.按照业务范围可将导游人员分为专职和兼职导游人员

B.兼职导游人员是我国现在导游队伍的主体

C.临时导游人员属于兼职导游人员

D.我国的兼职导游人员即西方的自由职业导游人员

6.导游语言规范性的最高要求是()。

A.语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明

B.语言要具有情感控制和调节的能力

C.语言要抑扬顿挫，富有感情色彩

D.在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种

7.

第

16

题

根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定（）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。

A.五星B.四星C.三星D.其他

8.乘飞机旅行时，持头等舱客票的旅客可免费托运行李（）千克。A.20B.30C.40D.50

9.在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。

A.旅游饭店B.旅游交通C.旅游景点D.旅行社

10.不属于湖北籍的文人是【】

A．孟浩然

B．岑参

C．屈原

D．谭元春

二、多选题(10题)11.导游人员在引导游客上车时要做到（）。

A.在客人上下车时，应恭候在车门一侧

B.当客人在车上就座后，应仔细地清点人数

C.在车上讲解时，要站在车厢的中间位置，以确保每位游客听清讲解内容

D.在调试车上喇叭音量时，用手轻轻拍打话筒，以示礼貌

E.在景点讲解时，应声音洪亮，语言生动，原则上不用扩音器

12.在带领外国旅游者购物时，地陪应（）。A.到旅游定点商店购物B.介绍本地商品特色、商品托运手续C.承担翻译工作D.遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当

13.

第

56

题

入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于（）。

14.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。A.普通话B.方言C.英语D.少数民族语言

15.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实()的。隋况。A.实到人数B.每位游客姓名C.所需房间的确定间数D.餐饮的特殊要求

16.

第

61

题

一名游客在游览景点时不小心扭伤了脚，此时导游应（）。

17.（）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热情友好B.真诚公道C.团结协作D.宾客至上

18.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该()。

A.设法弥补，耐心解释

B.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

D.协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

19.

第

63

题

旅游者提出自由活动的要求，地陪（）。

20.为杜绝食物中毒事故的发生，应采取的具体措施有（）。

A.旅行社应严格规定旅游团体在定点餐馆就餐

B.导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐

C.提醒旅游者不要在个体小摊随意吃东西，以防止传染病

D.提醒旅游者勤洗手，注意个人卫生

E.在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等不卫生，应及时与餐厅联系，要求换餐，并请餐厅负责人出面道歉

三、判断题(10题)21.只要出现了旅游车机械故障，导游都应在第一时间联系旅行社调换车辆。（）

A.是B.否

22.旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。()

A.是B.否

23.

A.是B.否

24.北方类型的园林按气候带划分也可称“中温带园林”。【】

A.是B.否

25.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）

A.是B.否

26.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）A.是B.否

27.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。()

A.是B.否

28.言之有理是导游语言的八要素之一。（）

A.正确B.错误

29.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

A.是B.否

30.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.导游的语言体现了导游人员的内在素质和____，同时也是游客判断导游人员的最直接的依据。

32.____、徽墨、宣纸、端砚被称为文房四宝之首。

33.

34.中国银行及各个外币兑换人民币指定点给外国旅游者开具的外汇兑换证明，俗称"水单:"，它上面标有"兑换"率，有效期为______________。

35.

36.

37.

38.

第

14

题

导游人员可以通过__________导游方式观察游客的举止行为，了解不同游客的想法和出游目的，有针对性、有重点地进行讲解，而__________导游方式是较难做到这一点的。

39.湖北菜简称____，是一个古老而又年轻的菜系。

40.

第

9

题

导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传__________论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把__________与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。

五、简答题(5题)41.

第

46

题

华侨丢失护照和签证如何办？

42.简述导游服务经济性的主要表现。

43.

44.

第

28

题

考生在导游资格考试前一定先要参加培训吗？

45.

第

79

题

有几种情况将被扣10分并吊销导游证？

参考答案

1.C

2.C

3.C合掌礼盛行于东南亚佛教国家。

4.C

5.C专职和兼职导游是按照职业性质来分的，我国目前导游队伍的主体是专职导游，我国的兼职导游员与西方的自由职业导游员是不同的，故选C。

6.D

7.C

8.C

9.D旅行社、旅游饭店和旅游交通是现代旅游业的三大支柱，旅行社处于设计、组合旅游产品的核心地位，通过各种有效途径销售“产品”，从国内外组织、招徕旅游者，并采取种种措施，安排与落实“食、住、行、游、购、娱”等各项旅游服务工作。因此旅行社处于现代旅游业中的核心地位。

10.B

11.ABE

12.ABCD

13.ABDE

14.ABD中文导游使用的语言主要有普通话、方言、少数民族语言。

15.ACD

16.ACD

17.AD

18.ACD

19.ABC

20.ABCE

21.N

22.Y

23.Y

24.N

25.Y

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y

31.文化修养

32.湖笔

33.4位阿拉伯数字

34.半年

35.门市单项委托咨询服务提供选择性旅游

36.情绪性服务心理状态失衡

37.核心部分中心环节

38.

实地口语，图文声像

39.鄂菜

40.

无神，宗教

41.接待社证明，失主照片，失主报失并申请补办新护照，持新护照到侨居国使领馆办理入境签证手续。

42.导游服务就其本质而言，是导游人员通过对游客提供劳务而创造特殊使用价值的劳动。在商品经济条件下，这种劳动通过交换而具有交换价值，在市场上表现为价格。因此导游服务具有经济属性。导游服务的经济属性主要表现在以下四个方面：

(1)直接创收。旅行社通过导游人员为游客提供的导游讲解服务、旅行生活服务以及各种代办服务、翻译服务等来收取服务费和手续费。

(2)扩大客源，间接创收。游客是旅游业生存和发展的先决条件之一。没有游客，发展旅游业就无从谈起，导游人员也就没有了服务对象。导游人员在对游客提供优质服务、招徕回头客、扩大新客源的同时，也在间接创收方面起着不可忽视的作用。

(3)促销商品。各国各地区对旅游商品、纪念品的开发、生产和促销都非常重视，并将其作为争夺客源的魅力因素和增加旅游收入的重要手段。在促销商品中导游人员的作用举足轻重。

(4)促进经济交流。我国社会主义建设需要大量的资金、先进的科学技术和管理经验、高水平的人力资源。在众多的游客中不乏各类专家和人才，而且，在其中有人希望借旅游之机与各地的同行接触、相互交流信息。或想通过参观访问，了解合作的可能性以及投资环境，也可能有贷款、投资、捐赠的意向。导游人员在与游客交往过程中要做一个有心人，设法了解他们的愿望，并不失时机地向旅行社或有关部门报告，在领导的指示下积极牵线搭桥，促进中外地区间的科技、经济、文化方面的交流。为我国社会主义的建设做出应有的贡献。

43.我国导游服务经历了三个时期：第一个时期是新中国成立以前的时期，它始于20世纪20年代，成立了中国第一个旅行社；第二个时期是自新中国成立至改革开放之前。这个时期的导游服务是作为外事接待工作的面貌出现的；第三个时期是改革开放以后的时期，即我国导游服务同国际接