2022年福建省莆田市统考专升本管理学真题(含答案)

2022年福建省莆田市统考专升本管理学真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.双因素理论中的保健因素，指（）

A.能影响和促进职工工作满意度的因素

B.能保护职工心理健康的因素

C.能影响和预防职工不满意感发生的因素

D.能预防职工心理疾病的因素

2.管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评价并促使组织目标实现的过程，被称为（）

A.领导B.组织C.创新D.控制

3.发生在20世纪20~40年代的质量管理和控制是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.准时制库存管理系统D.全面质量管理阶段

4.支出预算不包括（）

A.直接材料预算B.直接人工预算C.附加费用预算D.分项销售预算

5.据传，美国有一家报社曾慷慨地给某球队俱乐部提供2500万美金的资助。与此同时，该报社属下的一个部门想操纵该球队有关比赛的商业广告业务，并欲从此广告中每年获取600万美金的收入。该报社之所以给球队巨额捐款是因为（）

A.该报社是非营利性组织，捐款是其履行社会责任的一种表现

B.该报社是一个营利性组织，履行社会责任是其义务并举的一种高姿态表现

C.该报社是一个营利性组织，此项捐款不过是其实现经营目标的一种手段

D.该报社给球队提供资金，是为了开展多元化经营

6.公司的装修风格属于组织文化的（）

A.制度层B.精神层C.中介层D.显现层

7.授权是指（）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属

D.委托代理关系

8.干学结合才能真正领悟管理的真谛这句话说明管理是一门（）

A.不精确的科学B.综合性很强的科学C.发展中的科学D.实践性很强的科学

9.着重研究如何提高单个工人的生产率的理论是（）

A.科学管理理论B.数量管理理论C.行为管理理论D.质量管理理论

10.把控制分为反馈控制和前馈控制的根据是（）

A.控制的环节B.控制的性质C.实施控制的来源D.信息的性质

11.不管白猫、黑猫，抓到老鼠就是好猫，这句谚语描述的道德观是（）

A.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约

12.强化理论强调行为是结果的函数，根据此理论，管理者采用（）正强化更有利于组织目标的实现

A.连续的、固定的B.连续的、不固定的C.间断的、时间和数量不固定的D.间断的、固定的

13.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于（）

A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

14.工作多变性较大同时可分析性较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术（）

A.常规型B.非常规型C.工艺型D.工程型

15.在平衡积分卡中，不仅是一个单衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是（）

A.客户B.内部经营过程C.学习成长D.财务

16.如果一个组织中向上汇报的人数是3，则上级需要协调的下级人数为（）

A.2B.6C.18D.44

17.管理学的理论是对以往管理实践经验的概括和总结，都是从管理实践中产生和发展起来的，是为解决管理实践中的问题而提出来的，这体现了管理学的（）

A.不精确B.应用性C.综合性D.科学性

18.管理方格论中,9.9型对应的是（）管理

A.任务型B.乡村俱乐部型C.中庸之道型D.团队型

19.风险型决策最常用的决策方法是（）

A.决策树法B.确定决策方法C.非确定型决策方法D.方案前提分析法

20.蒂森公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司最有可能改变其过强的集权倾向（）

A.国内外同行业竞争的加剧B.市场对企业产品的需求下降C.宏观经济增长速度的加快D.公司经营业务范围的拓宽

二、多选题(10题)21.在哪种情况下组织需要招聘（）

A.新设立一个组织B.组织扩张C.调整不合理的人员结构D.出现职位空缺E.人员不稳定

22.为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成的主要工作有（）

A.职能与职务的分析与设计B.部门设计C.设备配置D.人员配置E.层级设计

23.组织文化具有的主要特征包括（）

A.融合继承性B.超个体的独特性C.相对稳定性D.发展性E.集中性

24.组织文化的主要功能包括（）

A.整合功能B.适应功能C.导向功能D.发展功能E.持续功能

25.企业环境可分为一般环境和特定环境两部分，其中属于特定环境的有（）

A.政府B.供应商C.社会文化D.顾客E.竞争对手

26.改善企业道德行为的途径有（）

A.挑选高道德素质的员工

B.建立道德守则和决策规则

C.提供正式的保护机制

D.企业一切经营管理行为符合道德规范

E.社区福利投资

27.组织结构可以用（）等特性来描述

A.复杂性B.规范性C.集权性D.可变性E.成长性

28.组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。下列属于组织管理理论代表人物的是（）

A.法约尔B.甘特C.韦伯D.巴纳德E.泰罗

29.反馈控制主要包括（）

A.计划任务分析B.财务分析C.成本分析D.质量分析E.职工成绩评定

30.领导权力的来源主要有（）

A.法定性权力B.奖赏性权力C.惩罚性权力D.感召性权力E.专长性权力

三、判断题(10题)31.干学结合才能真正领悟管理的真谛，这句话说明管理是一门实践性很强的科学（）

A.否B.是

32.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

33.管理方法中行政方法的本质是服务（）

A.否B.是

34.当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短（）

A.否B.是

35.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

36.外国早期的管理思想是工业管理理论的源头，在现代企业管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

37.组织变革的第一步是分析变革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

38.道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则（）

A.否B.是

39.规章制度属于组织文化的显现层（）

A.否B.是

40.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.无论是激励还是动机，都包含着三个关键要素，努力，组织目标和____

42.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

43.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

44.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

45.战略性计划是战术性计划的____

五、案例分析(3题)46.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。

另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。

请结合案例回答以下问题

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

47.该公司采取从各部抽调人员，进行大会战的形式，实际上是一种什么样的组织结构？它的优缺点是什么？

48.公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。这些事项的决策最可能属于（）

A.程序性决策B.非程序性决策C.战术决策D.业务决策

六、论述题(2题)49.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

50.试述期望理论的主要内容及对管理的启示

参考答案

1.C

2.DD本题考查控制职能的含义，应熟记

3.AA质量管理和控制已经历了三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理（TQM）阶段。其中，质量检查阶段发生在20世纪20~40年代

4.D

5.BB本题考查对组织类型、社会责任的认识

6.D组织文化由表及里可分为三层：①显现层的组织文化载体；②表层的制度系统；③潜层次的精神层。显现层的组织文化载体。它又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分

7.CC授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力程度，而把某些权力或职权授予下级

8.DD该题是文义理解题，干学结合侧重点是在强调干，干是实践的代言词

9.A

10.AA按照控制的环节分类，可分为前馈控制、现场控制和反馈控制

11.AA功利主义的特点是看重结果的有用性

12.CC管理者根据组织的需要和个人行为在工作中的反映，不定期、不定量实施正强化，使每次强化都能起到较大的效果，更有利于组织目标的实现

13.B组织自身因素包括组织文化、组织信息化程度和组织环境应变模式

14.DD本题考查组织设计的影响因素里的关于对技术的理解。佩罗的把技术分为四类，考生应理解记忆

15.DD不仅是一个单衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是财务

16.CC本题考查对格拉丘纳斯管理幅度的理解。根据公式N=n（2n-1+n-1）得出C选项

17.BB管理学的理论具有很强的实用性，是对以往管理实践经验的概括和总结，都是从管理实践中产生和发展起来的，都是面向管理的实践，是为解决管理实践中的问题而提出来的。这体现了管理学的应用性

18.D

19.AA风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态结点、概率分枝和结果结点组成

20.DD题中，当公司经营业务范围的拓宽时，集权就不大适应环境的变化了，应分权管理

21.ABCD组织需要招聘的几种情况：（1）新设立一个组织;（2）组织扩张;（3）调整不合理的人员结构；（4）出现职位空缺

22.ABE为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下工作：①职能与职务的设计与分析；②部门设计；③层级设计

23.ABCDABCD组织文化具有以下四个主要特征：超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性

24.ABCDE组织文化作为自组织系统具有很多特定的功能，主要有以下五点：①整合功能；②适应功能；③导向功能；④发展功能；⑤持续功能

25.ABDEABDE要注意掌握一般环境（PEST分析）、特殊环境的内容以及它们对企业的影响

26.ABCABC改善企业道德行为的途径有：挑选高道德素质的员工；建立道德守则和决策规则；管理者在道德方面领导员工；设定工作目标；对员工进行道德教育；对绩效进行全面评价；进行独立的社会审计；提供正式的保护机制。D、E两项属于企业社会责任的体现

27.ABC组织结构可以用复杂性、规范性和集权性等特性来描述

28.ACD泰罗和亨利·甘特是科学管理理论的代表人物，亨利·甘特的主要贡献有两个，即甘特图和计件奖励工资制

29.BCDE

30.ABCDEABCDE领导权力的来源可分为正式权力和非正式权力两个方面。其中正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

31.Y√干学结合才能真正领悟管理的真谛，着眼点在于干，它体现的是管理的实践性

32.Y

33.Y√管理方法中行政方法的本质是服务

34.Y√本题考查对计划工作许诺原理的认识。许诺越大，需要的时间越长，实现的可能性越小

35.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

36.Y

37.N×组织变革的第一步是通过组织诊断，发现变革征兆

38.Y

39.N×

改错：规章制度属于组织文化的表层

40.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

41.需要

42.衡量绩效

43.怎样做

44.扁平型组织结构

45.依据

46.①组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。②标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）

47.该公司采取从各部抽调人员，进行大会战的形式，实际上是一种矩阵制的组织结构。优点：（1）将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题。（2）它具有较强的机动性，能根据特定需要和环境的变化，保持高度的适应性。（3）把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于互相启发、集思广益，攻克各种复杂的技术难题。它在发挥人的才能方面具有很大的灵活性。缺点：（1）在资源管理方面存在复杂性。（2）稳定性差。（3）权责不清

48.B

49.答案要点】一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它