建筑施工企业CIS宣贯培训讲义

xx集团新版CIS宣贯xx2013年2月

一、集团为什么要对2003版CIS进行修订？xx集团自1996年实施CIS。

CIS的实施，xx的企业形象得到了迅速的传播，在社会和行业中树立了较好的企业形象。

2003版CIS实施了近十年时间。对内大大增强了企业员工的凝聚力，对外，企业的形象和品牌知名度得到了进一步的提升，xx成为市场上讲诚信重质量的、有较好口碑的大型企业。

随着市场经济体制的完善和现代企业制度的建立，xx集团已完全进入市场角色，为了不断增强活力和迅速的反应能力以适应市场环境变化，同时又要领先非技术、非价格因素等造就企业的鲜明特色，这迫使我们在经营管理中突出企业文化内涵，营造浓郁的文化气息，提升xx集团的整体形象。

让客户能够体会到品牌的精神、文化的内涵，还要让品牌文化鲜活和生动起来，形成具有忠诚度的品牌客户群体，打造鲜明的xx品牌特色。更加契合社会发展的要求、行业发展的要求、企业发展的要求，让xx的CIS理念更先进，内涵更丰富，成为全体xx员工的行动纲领，让CIS对企业的发展具有更强的引领作用。

二、新版CIS的修订原则

总体原则：有机更新。

“有机更新”不是推到重来，而是对原来xx集团好的文化基因进行传承和保留。

（MI）通过整顿、提炼，使其更精练、更清晰，更具有人文哲学的高度和普世价值的广度，使其更具有引领企业发展的深度。

（BI）在核心理念的引领下，使其更能够成为全体xx人共同的行动纲领，通过增加社会公共利益、对企业忠诚、心怀感恩、履行责任、工商文明等方面的行为识别，指导企业全面提升经营管理水平。

（VI）通过梳理、分化、增补企业的形象识别,扩大应用范围；尤其是在一个主题形象的框架下，做好分支系统的形象识别……

通过对2003版CIS的修订，使xx品牌更加鲜明，更具时代感，更具经营价值和社会价值，达到传承精华，提升xx集团的整体形象，增强全体xx人的凝聚力和团队精神，为企业创造较好社会信誉，进一步提升xx品牌知名度和企业核心竞争力的目的。

三、xx集团新版CIS总的结构13xxCIS总纲理念识别系统行为识别系统视觉识别系统基础理念核心理念企业愿景企业精神经营理念延展理念理念识别系统主体构成引导支撑引导支撑日常事务用品形象经营常用事物形象环境形象系统设计服饰形象系统设计……应用设计视觉识别系统主体构成标识元素标准专用字系元素标准色系元素……基础元素规划行为识别系统员工行为规范CIS建设管理行为规范组织行为规范行为识别系统主体构成人才理念品质理念客户理念……企业使命CIS体系结构

四、MI系统导读

xx集团的理念识别系统是CIS的核心、是灵魂。分为两部分：一是基础理念；二是延展理念。

基础理念由核心理念、企业使命、企业愿景、企业精神、经营理念等五个理念组成。延展理念由人才理念、品质理念、客户理念、竞争理念、团队理念、职业理念、学习理念、社会责任理念、慈善理念等九个理念组成。

1、基础理念体系。

核心理念具有包容性，对其它理念具有统领性，是xx人处世之根本，从业之品质。主要是解决人的价值导向、是非判断、利益取舍等核心的价值判断。

（1）、古诚信茎、务鸭实、籍敬责毁、协安同。“创新披、领庸先”为劳什么吗要调乳整为汇“敬责究、协蜡同”？从“利站益共帐同体鹊”向“价渔值共乎同体死”较变肥。企业角的运作盾效率和效益。“敬责”不单同于偶“尽责”。“敬橡责”贤简单凡地将陶其理屠解为辜“敬停业负拒责”输还是猴远远械不够塘的。辫“敬责”体笔现的牲是对职责本的热携爱、绕对职海责的炸敬畏膜、对座职责齐的使恢命感。这因是一割种发保自内时心的对自因己岗针位的杏热爱朽、对录责任归的担母当、艺对事吃业的丙追求间。“协同蛾”裹，它敬含有痕四层挎意思戏：一是反体现答大局匠意识统和团字队精趋神；二是刑要集巡寿聚一睡切智棉慧和卫力量肚追求柳卓越延，不湿断创队造奇肉迹；三是稠各个蜡业务末板块锻协同牺发展低；四是畏与员狼工同真发展黎，与唇社会皂自然作共和测谐。（2）企究业使咱命：德真心王缔造嚷美好庭家园。体现晌的是犹组织存在岩价值和承担改责任。（3）、躬企业甘愿景哑：成庙为具迟有核设心竞忆争力拌和可束持续纠发展全能力友的大便型企胆业集旧团。愿景瓦是组惯织对未来份展望、组纲织成拾员共同言意志、企出业蓝图风描绘的一矩种体值现。xx集团猛经过健多年虎的精存心经迹营，稼在市按场上沾具备显了几择个优茂势比能较明棉显的核心矛竞争哲力，它朱是企耐业多铲年的何发展斤中积盛累并续形成柱了企业朵独特的、难以皆被复呼制、不易满被模蒸仿的，拔主要勿体现戒在五童个方晒面：品牌飘影响惭力、束市场阁开拓乒力、筛团队码领导副力、刮文化阶引导欢力、晓资源橡整合循力。xx的可唤持续熄发展尾能力锋首先题体现跑在企业匪协调扫发展设和健始康发淡展的坏能力播；其次德体现元在企业际可抵绍御风摇险、领应对虏风险枯的能晶力；再次渔体现俘在企业蝇与员酿工对繁物质裤富有侵和精援神富客有的流健康炎追求楚，体现乌在社会蛾行业袭对xx较高堵的认银同度庭。（4）、么企业燃精神抹：立志xx，追巷求卓瞧越。它是删企业诉优良计传统李、员木工工推作动至力、羽精神产激励奴的体胶现。“追求蠢卓越约”四层摘涵义母：一是迁与企偶业管远理追求诉卓越胶绩效相一汪致；二是xx要从优班秀向衰卓越锻迈进，起仪点更句高，吓追求门层次码更高愉；三是xx人有强劲耀的发般展潜班力和发展笨愿望；四是胜为客员户提供夜优质炕的产宿品和超值惯的客制户服镜务。（5）、止经营核理念亮：正道翻经营勾，孔客户粥至上坟。企业谈经营决理念良是经淋营思叼想、劝经营按原则电的具灵体体篮现。企业碧存在首最本质的就匀是为岸了经营，否窝则没或有存定在的肆必要补。而经废营理良念是呆表达次企业利用什图么经营霸方式巡寿、原农则来实缴现经营孤目标党、企伤业愿价景的具嗽体经营醉思想。具织有较芬高的倦位置响，因唉此，涛将其倾列入押基础绳理念吓之中慌。所以饺，延刘展理扰念都饮是在泼企业迫经营车思想铜的前池提下旱进行唉延伸膨的。脚要经营迎好企膨业就要像对人才俱的重锯视、对品质务的追生求、对责任避的担完当……企业罚是社刊会公嘉民之彻一，淹经营摘企业敢如果记靠不净正当侄的手涉段一锯是违反背社非会公撇德，渣二是仰企业跟不能方持久六。所撞以走正松道是耕企业跪的根怎本，这次酱在MI中有绍所体透现也维是因遭为董眉事长就楼永烈良在晚几年遣前就推提出付来的殖，是右一个蹄企业圈家经思营企削业的撑思想睁反映爬。“正道阵经营”内波含两肌层意降思：一是资遵纪同守法梢，正家道直叮行。二煎是竞辈争中泪一定店要走正结道、球讲诚卫信。“客户魂至上”四维层含尸义：一是跳客户涨至上霜不是划唯客份户是射从，xx要遵衔守法摔律法也规、牛道德冬规范盯、正华当经照营的枯前提计下满炕足客见户的陷需求导，为巩客户瘦提供贱优质廉服务送。二是搏深入柄推进悬实施腊大客勇户战休略，傅提升太客户范关系依管理与水平途。三是浙客户村至上脆也是丙工商礼文明涝的重樱要内仗涵之兄一。四是xx努力匹实现衫从建异筑商卖向服仇务商虽的转悔变。2、延耻展理膝念体叉系基础脸理念恶不能灿覆盖报企业编经营搅管理猪思想桑的全脱部，羡所以行在基放础理洗念之馒上又病对xx的一臣些优烧秀文荒化基榨因进超行了递概括宰并加谁以引凶伸，协一共贱延展制了九刘个理终念。（1）人委才理占念：崇德笼尚才像敬职属善任人才顿理念辩主要葵体现xx对待纠人才贪的态胞度和浊做法糊。xx定义迎人才忆的标槽准是弊具有高尚崖的道刊德品纲质，筛过硬甚的素证质能纹力，混勤奋抗的职旅业态添度，仪优异柜的工权作业棒绩和驼良好泻的职讯业操陡守。（2）品质舍理念穗：每建剪必优辅品质栗为先品质臣理念墙是企势业员躲工如自何树借立产占品品煌质意隶识并绪涉及南企业壳经营显全面布品质凭管理荣的思酸想观汁点。业务乎优、职队拆伍优殿、组为织优右、管弄理优岂、质饿量优剑、安肾全文清明、愉用户豪满意呆、创对造信伯誉、要创造判价值。每建努必优既是xx人的雄理想薪与实惕践，全是xx人的宽决心屈和行并动，揉是xx人独房诚有的析概念顽创造加与语避言表题述，谋是xx人企肝业文粒化建去设的尖基石翠，是xx人宏服大愿款景的麦原点扫与归缘瑞宿。品质反是xx集团般坚守译的质杏量方结针，待是xx集团泊核心亩竞争听力的仿重要驻标志滴之一欧。“灰品质盯为先驻”是xx集团汪企业以人格露的体下现，哥也是到全体勿人对本品质芝追求耗的工讲作态锋度和欠工作垒作风侵。（3）客户原理念桃：优质绘服务尤创造懒价值客户摸理念袍就是交在经升营过木程中残从客旅户角窜度出寄发，榴以客搭户为到中心狸，服迫务客焦户的念重要垃指导蚂思想衫。优质渔服务躁体现翠的是xx的事续业高仙度和伞境界剧。一是守了解破客户妄需求齐，二铜是挖兼掘客哄户的插潜在妈需求溉，三吼是明倒确客气户的唇核心愧需求朋，为袍客户孙的事胆业发条展助窑力，嘴为客木户的婶成长矿提供花良好润的动写力，绣与客防户共搜同发燥展，庙成为罩客户茧的战穗略性沿合作氏伙伴欠。（4）竞争翼理念妹：健康足竞争雀合作柿共赢竞争谨理念红，是己企业许正确唱认识啄市场呀，以蹲市场事的需康求准泻则来偶调节滋、规亮范企脊业的埋市场元经营改管理撒活动齿，从聪而达谨到有闲效竞坊争的惊思想短观念透。一是xx人一乘贯坚从持在搬依法单合规失的前捧提下虏参与捆公平莫竞争粱、正未当竞标争，肢反对瞧以不珍正当布手段隙诋毁糟对手膊、损袄害对缝手的等利益拥和名慈誉。二是踪蝶体现xx人的培竞争矩精神肯。合作袜共赢现体现昨的一紧是合民作意拴识。合作胳是一丛种行津为，权共赢芹是想扁达到尿的目沙标或权想产控生的天结果招，合闪作共暑赢、别共同陷发展脑是企马业间饭合作谷的最华高境过界。（5）团队眠理念董：信任建沟通螺互勉埋共进团队圈理念崭，就徐是个普体服芝从大战局，巧个体笑之间辜团结丽协作花的精漠神和柱意识智。信任休是前挤提。命沟通慢是必扰要条既件。龙互勉困是一腔个团荐结的零集体勉不断勇前进包所必肚需的租内在目动力泻。共宅进，映是我状们的显最终争目的采，是伯建立浩在前裹三者烟基础隆上的挤。（6）职业翠理念振：专心先专注垫专重家职业代理念株是从纲事职拦业过勿程中明所形岂成的亩职业执意识澡，职候业指挑导观搬念。“专心仰，专爹注，皱专家”体华现的导是xx人的增职业费精神裹和职榴业素染养，嫩是xx“砖疫文化提”在尘职业穷理念来中的疮具体短体现所。专心，就比是专自一、期齐心里、用睁心。专注，就丹是集键中精破力，洋专心数致志拉。专家，就慕是在召学术饼、技李艺等川方面应有专愁门技队能或跌专业渡知识休的人杠。（7）学习脆理念涨：全员专学习列终身导学习学习骗理念丢是企验业关滑于学绣习目滋的、围学习宿作用确和学苏习方守式的话观点回与看房诚法。学习扑是工何商文伸明的华重要缩慧内涵疑之一摘。学习攀是提赤高专援业能畏力的屠手段霉，也禽是提薪高个耽人修善养和屑素质惹的途截径。全体丝式员工熄的持苏续学玻习，束是xx持续灭发展稻的内鸽在动汁力源远泉，派也是吸员工压敬责杨的具栽体表他现。xx人要旗有“三功”，但即“功称底、确功夫凳、功驼力”，要更有这蚁样的驾三功股，必障须加驰强学戒习，画有了淋这样底的三陈功，涛企业北员工冤素质矩才会燥高，写企业容才能都发展江得更贝好。俗话逗说“活到读老，麻学到黎老”。蛇企业仿在发有展，聪社会戴在进睬步……终身株学习静就是把学图习作确为一诸种生扭活方叹式。（8）社会妨责任档理念灯：做优释秀企异业公裹民社会伍责任库理念膊是指绣导xx集团冤和xx人履刊行企肉业公复民职供责和建体现轻社会腿责任度的行背为准城则。xx立志互于做赢一个珠优秀作的企陈业公苏民。调企业葛是社裳会的锹组成轨部分斗，企赖业也旅是国草家公款民之庙一。照企业绸有权问利，协也有罢责任第为社俭会发剑展做辫出自失己的控贡献贵。（1）良好沿的道洞德价轿值观。（2）对人片的责磨任。（3）对别环境臭的责郑任。（4）对壶社会蜻发展惧的贡鸦献，晴主要画指广针义的让对社枕会和英谐发负展的傲贡献饭。xx努力节践行桨做优文秀企仓业公拉民的杯承诺凭，始呢终以微履行观企业私的社超会责惊任为争己任渗。xx的企删业责菊任感违体现味在三美个层容面：一是悼遵纪悟守法鞭，诚聋信经删营，右努力易为社似会、厅为客面户提挎供优吼质可尿靠的国产品盘；二是夏做好点企业熊，发剖展好娘企业杯，依淘法纳浑税，妻解决火就业姜，善判待员矛工；三是加在企员业发环展的鼠同时裂，尽隆可能乘多做烛公益艳慈善悲，做涌好公显益慈给善。（9）慈单善理龄念：人人贩可慈乳善网人谜人应禾慈善慈善扎理念秩是指丘导xx集团窜和xx人进跪行相盆关公府益慈献善活尸动的若道德鸣准则址。一、透“真叼心、额真诚宗、真景实”恭是xx集团茂的慈扭善原伍则。二、悬“人受人可眼慈善惠”是伙对慈宇善的懒呼吁钳。三、鸡“人拦人应甚慈善骑”是陕对慈享善的乏身体徐力行珍。五、BI迈S导读xx集团盗以“诚信苹，务冻实，钓敬责判，协烟同”为驰核心下理念良，这耐是建弟立企业狗行动凭纲领并进门一步提升耍员工膏与组蹲织行晒为的摊总体胶指导型思想。xx集团括行为馆识别婶系统精主要圾分为苹三大涝行为耀模块额：员工猾行为霜规范用、组你织行径为规厉范、CI盆S建设蚀管理萌行为嫁规范选。一、压全员称共同须行动箩纲领这是让对每恒一个xx员工业的要炉求，耕是全向体员居工共锤同遵辟循的肾思想重总纲戒。爱企购爱岗秤履职隐履责专业费专注扩高质傍高效协心岩协力秃自律散自强创业发创新幕共荣跨共进二、丛全员惊基本斩行为痒实践全员在基本航行为知实践暂是以xx集团旅历年灵来三漏个“关于予加强百作风拥建设环文件”和傍“关于捧加强津员工切职业移文化歉建设贷的决例定”中何提炼赛出来京的，阻具有拍明显犬的xx文化舱印记艺。它劈燕分为管理瓜者基赶本行妹为规泛范和员工络基本搁行为妹规范两个文部分北。（1）、积管理牺者基掏本行植为规滔范（八条倡导微，八娱反对尝）倡导责任鱼意识尊，反对敷衍城推诿倡导创新惨意识雨，反对因循书守旧倡导忧患恨意识冬，反对骄傲洞自满倡导服务程意识僵，反对官商讲作风倡导俭廉费意识捕，反对浪费弱腐败倡导精益色意识倍，反对粗放叨