社会心理学之人际关系

PAGEPAGE10第三章人际关系第一节人际关系概述一、人际关系的概念心理上的距离就会拉大，彼此之间就会形成不愉快的关系甚至敌对状态。境。每个个体都是活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的心理关系，它有以下特征：心理上的关系是由心理倾向性及其相应的行为反映出来的。（）没有郑雪的好，可不看。二、人际关系和社会关系人际关系和社会关系是两个不同的概念，不能混为一谈。研究人际关系与社会关系之间社会关系是个复杂的多层次系统3现在以下几个方面：社会关系强调现实关系的整体方面，而非个性方面，而人际关系则更多从个体、社会心理学家安德烈耶娃认为之中，而不是产生于社会关系之外从事的物质文明和精神文明活动是人际关系变化的基础补（1、人际关系隶属于社会关系。人际关系和客观社会关系是同时产生的。人际关系才能真正认识各种人际关系背后的社会意义及其与社会因素和心理因素的直接关系2、人际关系个体的心理特征和群体的心理气氛同样受到社会关系的制约和影响）补：研究社会关系应注意下列几点：第一，社会关系不仅要研究形式，也要研究内容。社会关系的网络结构，彼此相互联系、相互制约。三、人际关系分类人际关系作为一种社会关系的具体表现是十分复杂的、业缘、地缘人际关对人们的心理关系进行归纳和描述。四、人际关系的行为模式一定的社会关系表现出一定的人际行为模式反之，一方表示的消极行为会引起另一方相应的消极行为。八类人际关系行为模式：1、由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬和服从。2、由一方发出的帮助、支持、同情等行为，导致另一方的信任、接受等反应。3、由一方发出的同意、合作、友好等行为，导致另一方的协助、温和等反应。4、由一方发出的尊敬、信任、赞扬和支援，导致另一方的劝导、帮助等反应。5、由一方发出的害羞、礼貌、服从等行为，导致另一方的骄傲、控制等反应。6、由一方发出的反抗、怀疑等行为，导致另一方的惩罚、拒绝等反应。7、由一方发出的攻击、惩罚、不友好等行为，导致另一方的敌对、反抗等反应。8、由一方发出的激励、拒绝、炫耀等行为，导致另一方的不信任、自卑等反应。人在行为过程中动机和需要等因素的作用。五、人际关系的形成和发展（一）人际关系的状态了直观的描述。他们把共同心理领域和情感融合范围作为描述人际关系状态的指标（人际关系双方心理世界并没有完全重合的情况，每个人都保留有自己最隐私的部分）发展，由弱逐渐变强。个阶段。当然这三个阶段不是截然分开的，有时候是相互交叉和重叠的。共鸣，各种信息的输入和输出不再“失真阶段仍然有一个逐渐深化的过程（以上都是北师版）重合，情感融合的范围也覆盖了大多数的生活内容。（二）人际发展过程奥尔特曼和泰勒以自我暴露的程度作为参考指标，对人际关系发展的进程进行了描述。通了解别人对我们的自我暴露程度如何，就可以知道别人与自己的关系深度如何，知道别人向、情感探索、情感交流和稳定交往四个阶段。注意性的选择可能是自发和非理性的希望给对方留下良好的第一印象，为可能形成的稳定的人际关系准备更好的心理基础。情感探索阶段（和接触阶段一样）第二节人际关系理论与测量一、人际关系理论概述同时，很多观点还只是现象学上的描述，实证研究相对较少。二、人际需要的三维理论而且每一类需要都可以转化为动机，产生一定的行为倾向，建立一定的人际关系。（一）包容的需要（二）控制的需要种。拒绝型的人倾向于谦逊、服从，与他人交往时拒绝（三）情感的需要理（表现同（一）型和被动型，从中划分出六种基本的人际关系倾向。

A型主动型主动与他人往来主动支配他人主动与他人表示亲密

B型被动型期待别人接纳自己期待被别人领导期待别人对自己表示亲密（以下是补充的：根据舒兹的观点，这三种需要对人际关系的影响表现为：1、如果包容需要强烈，行为主动、积极，就喜欢与别人交往，积极参加各种社会活动。2、如果包容需要强烈，而且感情需要强烈，就会处处关心别人、爱护别人、尊重别人，在人际关系中得心应手，左右逢源，重视友谊，受人爱戴。3、如果只有控制需要，没有感情需要和包容需要，就必然争权夺利，脱离群众，使人憎恨、厌恶，从而造成人际关系紧张。另外，霍妮根据个体与让人的关系，把人际关系分为三种类型（略）三、符号相互作用论（北师版）米德把个体看作是相互作用的基本分析单元，强调在人类意义上符号和语言的作这个理论就是以交往着在人际关系中所担任的角色来估计他人的反应。米德最感兴趣的是研究个体、群体、社会如何发出信息、传递信息以及对方的反米德认为，交往的一方在采取某个行动时，并不是按照自己的主观愿望就能实现四、社会交换论（主要为北师的内容）社会交换理论人际交往活动具有社会性。当个体做出某种行为时，必定引起交往；如果个体得到的奖赏越多，这种交往活动对其价值越大，被重复的可能性也越大（价值命题；如果也减少（剥夺满足命题(3)互帮助、支援、无私奉献、甚至献身的行为，贬低了人类社会中人与人的关系。郑雪：社会交换论主要包括以下几个基本概念：刺激-环境中的暗示，有机体以行为对刺激所具有的能够满足有机体需求量的能力，分为物质酬赏和非物质酬赏；惩罚刺激所具有的阻止或伤做出某种行动所失去的有机体把这些酬赏、惩罚与某一特定刺激联系起来。-会冲突就会加剧。五、示范与回应模式理论性模式和实际变式。人际互动的价值支点是指互动双方在处理人际关系时所持的基本价值观会倡导一种人际交往的启动机制。其理性模式是自足式示范（不求回报的主动奉献，实际变式是工具性示范（示范被工具化、形式化、物质化，成为投资行为或人情行为。行为控制3种形式六、中国人人际关系三位一体理论（家为基本的心理和行为样式。人伦是这一基本模式的制度化七、人际关系的测量人际关系的测量是改善人际关系的科学基础，人际关系的测量方法主要有：（一）社会测量法人们可以通过考查人与人之间相互选择的情况30~403~5人，并明1555向层次和网络，即群体或个人的人际关系状况了。（二）参照测量法（北师版）前苏联心理学家彼得洛夫斯基创立的的一种方法。彼得洛夫斯基认为，动机是人际关系选择的心理机制，被人们喜欢的人3~4用多种选择法进行评价。（三）贝尔斯测量法（郑雪版）相互作用再细分为4类12项变量。即肯定情感（支持和赞扬、表示满意、和睦；否定情感（反对和贬低、表示不满、不和睦；提出问题（询问资料、征求意见、请求指示；解决问题（通过资料、表示意见、给予指示。在不同性质的群体中，这些变量的分布具有不同的感因素比较多。这种测量法对小群体有一定的实用价值很难推广应用到现实生活中。第三节人际沟通一、人际沟通概论节。人际沟通和人际交往是两个不同的概念人对人们语言能力和其他认知能力都有损害。二、人际沟通过程人际沟通主要由7个要素组成：的是词语。词语可以是声音信号，也可以是形象（文字）感等自然存在的一切。因此，它们也为沟通在广度和深度上提供了最大的可能性。通。心理学的研究发现，在各种方式的沟通中影响最大的是面对面的原始沟通方式。馈不一定来自对方，来自自我的反馈被称为自我反馈。号，误用沟通方式，信息接受者误解信息等，都可以对沟通造成障碍。供的，甚至词语的意义也会随背景而改变。三、人际沟通的类型与模式（一）人际沟通的类型1、语词沟通和非语词沟通力，那么将给交往带来巨大的障碍，适应环境也变得十分困难。离等实现的沟通。可以分为3种方式。第一种是通过动态无声性的目光、表情动作、手势语来一些特殊的微妙的效果，如一些言外之意、弦外之音的信息。2、口语沟通和书面沟通增强沟通的效果，反馈比较及时。它是保持整体信息交流的最好沟通方式中的信息保留全凭记忆，再加上口语转瞬即逝增加了领会上的困难。3、有意沟通和无意沟通上正在与别人进行着信息交流，这种沟通就是无意沟通。4、正式沟通和非正式沟通前者是指在正式社交情境中进行信息的传递和交流信息传递和交流，其特点是私下的、非规范化的。5单向沟通和双向沟通（二）人际沟通的模式5种有代表性的沟通网络模式。1、环式传递来解决问题，其速度比较慢，正确性差，不能发挥关键人物的作用。2、轮式传递3、链式传递或下级单线向上级逐级汇报情况。优点是信息传递速度快，正确性高4、Y式传递5、全通道式传递导者的作用，信息传递容易受到干扰，效率不高。四、提供沟通能力的有效途径离不开沟通，提供个体沟通能力是每个人的愿望，以下是一些有效的步骤和途径：（一）对自己的沟通状况要有正确的评价每一个人都有自己的交往范围和交往对象条件。这种自我评价包括以下三个方面：对象有一个清晰的概念。朋友保持经常性联系。对这些问题也要仔细的分析以明确自己的社交状况。沟通注意水平是沟通者对沟通活动的注意投入程度别人的沟通往往缺乏应有的对应性，沟通过程难以顺利、自然地继续。（二）提高沟通的准确性（三）主动运用身体语言自己的有效沟通能力，必须自觉、主动而又恰当地运用身体语言。首先要了解自己的各种身体语言信号与整体的身体语言情况身体语言模型。语言和整体模型进行自我检验，并进行不要的修正。最后是在实际的人际沟通过程中对各种身体语言行为和整体模型进行反馈性调整因为每一个人都有不同的文化背景、社会经验等。（四）注意沟通情境的同一性根据不同的沟通情境及时调整自己的角色行为是非常必要的。对应于每一种社会情境，人们都会有与自己的角色行为相符合的行为模式。如果我们的角色行为符合当时的特定情如果与自己的社会角色相符合，则有恰当的情境同一性，反之则被认为情境同一性混乱。（五）进行恰当的自我暴露理性的模式是对少数的亲密朋友可以较多的自我暴露，对于普通朋友作中等程度的自我暴（六）通过一些技术性训练来提高沟通技能心理学上经常运用一些综合性训练方法意识水平、移情能力和社交技能，从而提高人们的沟通效果。1、敏感性训练T——小组。它的活动方式5~15人组成，包括一名心理学家，训练周期1~4周。2、角色扮演第四节人际吸引一、人际吸引的理论介绍（一）社会交换论（北师叫相等理论）人际吸引之间的交换是非常复杂的，人们的交往能否继续主要取决于对回报进行比较的（二）相互作用理论一种，是一种“真相倚”情形。（北师版的）（三）得失理论的人。因为对第一种人的评价中我们觉得有所“得终望，导致人际吸引的反面——人际排斥。（四）强化理论的交往印象，这种心理定势是很难一下子改变的。二、个体的特征与人际吸引（一）才华的吸引（混合版）在其他条件相等的情况下，一个人越有才华，他就越受到人们的喜欢，也就是越具有吸使自己的潜力得到最大限度的发挥，在学习、生活、工作中表现出最佳的精神状态。(二)外貌的吸引（北师版）为什么漂亮的人会受人喜欢？从心理学、社会学中可以找到答案；1、生活经验告诉我们，大多数人认为只有漂亮的人才值得爱。2了。为了满足自己的虚荣心，不但会愿意与漂亮的人接触，而且也会更喜欢他们。34但是，随着交往的深入，外貌的作用会逐渐减弱。（三）个性品质定喜欢的一个特别重要的品质个性品质对人们交往的影响与外貌的吸引并不矛盾，外貌的因素是在交往的初期具有强个性品质。三、相似、互补与人际吸引影响。（一）相似性当交往双方的一致性程度增加时，认识深度和吸引力也在逐渐增强和深化。（二）互补性的喜好程度。交往的互补性是指双方在交往的过程中获得相互满足的心理状态主要发生在交往较深的人之间。四、情境因素与人际交往人际交往是在一定的社会背景下进行的，离不开情境因素的影响：（一）空间距离（北师版的，而且人家叫时空距离）与群体之间，距离越接近，交往的频率可能就越高，越容易建立起良好的人际关系。喜欢的程度，容易建立和发展良好的人际关系。西方心理学家对此最简单的解释为“离得近的人会比离得远的人更有用”。因为离得近，人住在隔壁，我们会经常接触他，所谓“抬头不见低头见于的研究领域中，夸大物理距离的影响力，是不符合实际情况的。（二）交往频率西方心理学家对此的研究过于夸大了交往的频率对于吸引的作用的。实际上，人们彼此之间交往的内容等常常比次数更重要。（三）交往氛围（北师叫情绪体验）五、亲密关系与爱情（一）亲密关系无论是从维护心理健康的角度还是提升生活质量的角度，亲密的朋友是人生必不可少冲突与不安全感则可能导致心理的异常。极为亲密的关系和绝对排斥的关系最少。一旦亲密关系形成，它具有以下几方面的特征：⑴相互依赖，即双方的思想、感情和行为相互影响。⑵共同活动。关系密切的双方来往频繁，喜欢经常待在一起。深的情感卷入和高度的相互依赖。⑷交往动机的转变，由注重交易转变为共享。⑸亲密感，表现为广泛的自我暴露，相互理解，相互关心，相互接纳。的、负责的、可以信任的。（二）爱情爱的种类，从爱的模式到爱的测量都进行了富有启发性的探讨。斯滕伯格通过实验研究的结果提出了爱情三角形理论3成：亲密、激情和承诺，并把这三张成分形象地比喻为爱情三角形的三个顶点。3种不同的成分可以表现出不同比例的组合，这样就得到了7种不同类型的：①喜欢-同时包含三种成北师版大纲和补充：第九章人际关系的形成与发展第一节人际关系的概念一、人际关系的界定二、人际关系和社会关系（一）社会关系的涵义和结构1、社会关系的涵义2、社会关系的网络结构（二）三、研究人际关系的意义第二节人际关系的理论一、人际关系的心理学研究（一）人际关系行为模式的研究人际交往模式进行了实验研究，提出了四种交往模式：1进行了沟通。优点是传递速度快、容量大，个体的主观影响明显2情感影响很大，容易产生消极影响。3、偶然型：是按偶然的机会来传播信息，有些人未接收到信息，它与个体的交际面有挥作用，影响其积极性的发挥。4、流言型：是一个人主动将信息传播给与他交往的人。其优点是传递的速度快、面积广，缺点是传递的信息不可靠，易受主体传播者的影响。谣言就是这样产生的。（二）人际关系结构的研究成的桥梁就是人际结构。纽科姆对人际关系的结构进行了系统的研究。结果发现人际结构存在以下特点：2人小群体的（三）人际关系中交往积极性的经典实验2020年代对人际关系的系统实验研究，主要侧重于分析人们生产活动中的行为，1、照明实验、福利实验 3、群体实验、态度调查。的劳动积极性具有决定性的作用。具体来说霍桑实验得到的结论有：二、西方的人际关系理论（一）人际交往理论1、符号相互作用论 、场合交往论情等等。所以，场合研究的基本单位是行动。以偏概全，过分夸大了情境、场合的作用。3、自我呈现论际交往中的自我表现、自我暴露问题。其理论要点如下。⑴该理论认为社会交往在于交往者，借助于自己的言语行动向对方叙述有关自己的事应，他们的态度与行为往往是一致的，因而也就不能很好地呈现自我。该理论强调人们在交往中的动机和目的，重视发挥人的主观能动性，要求人们主动地、积极地自我呈现，把自己毫无保留地贡献给他人、社会，试图以真诚来换取别人的信任，这4、社会交换论5T组理论：该理论的发展同勒温的研究工作分不开，他对交往中接受敏感性训练的TT组的目的就是向交T⑷TT组理论注意到了人际交往中人们的动机和目的，并强调对这些潜意识的东西加以训察研究，重意识不重行为，失之偏颇。（二）人际反应特质论（舒兹的三类需要和霍妮的三种人格类型）（三）人际激励理论1、需要理论 ⑴马斯诺的需要层次理论⑵E.R.C需要层次压缩为三种，只有生存需要、相互关系的需要、成员发展需要三种。⑶成就激励理论权力需要、友谊需要和成就需要三种。基本观点如下：①不同的人对这三种需要的排列层次和比重是不同的成就中得到的鼓励超过物质激励的作用2、归因理论情况下会发生的行为。总之是研究个体所处的社会文化环境和人际关系环境的协调性。⑴海德的通俗心理学⑵韦纳的成就动机归因3、期望理论来说明激励过程中人们通过选择合适的行为，从而达到最终的奖酬目标的理论。的效价的乘积。用公式表示如下：激励水平(M）＝期望值（E）×效价（V。激励水平主要（指工作绩效和所得报酬之间的关系、报酬、能力和个人选择的特定行为方式等因素。化，过分夸大了主观因素对人的影响，而忽视了外界环境、物质激励对人的作用4、公平理论他把人的社会活动看作是以自己的潜能同社会交换的过程果；减少投入。公平——满足（行为没有改变。不公平（报酬过高）——减少结果；增加投入。5认知信息加工理论式、蓝本、和错觉相关等为重。三、前苏联的人际关系理论他们历来强调把交往和活动作为人际关系研究的基本范畴。（一系层次的心理实质。他它为人际关系就其层次而言可以分为三层。⒈第一层（表层。人际关系表层