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文档简介

销售管 ×2天=121、分析经销 行为，洞察经销商需求，完成销售目标2、强化客户关系管理，建立以客户为中心 ，提升客户忠诚度3课程大纲第一部分销售技第一节经销商 行为分1、经销商的类型及其特征2、经销商所关心 利3、经销商与零售商、工业采购商及终端消费群体 行为上相比有什么特4、经销商究竟需要什么？（第二节销售代表的自我管理1、目标管理2、时间管理3、行为管理和行动策略4、自我绩效管理第三节销售技能1、把握沟通技巧，建立良好的客户关系（如何进行销售沟通2、完善销售战略，应对销售疲软（如何应对日渐疲软的销售状况3、善待过去的客户或经销商（如何激活处于休眠状态的经销商或客户4、寻找与挖掘潜在经销商，力争以夷制夷（经销商的本地化5、销售代表的语言艺术和技巧6、拜访和接近经销商的艺术7、销售谈判的策略8、如何处理与经销商 和争9、如何应对善变的经销商10、销售经理应当具备的技能第四节销售代表的职业素质1、销售代表的基本素质2、销售代表应掌握的基本知识3第二部分客户关系管第一节“以客户为中心”的1“以客户为中心”的如何体现在管理经销商方2第二节销售过程管理1、目标管理2、时间管理3、销售代表和经销商管理第三节客户开发1、角色转换与客户开发2、客户开发技巧与面对第四节客户管理1、偶然客户----稳定客户----忠诚客 终生客2、客户经验管理3、客户经验管理局部销售战略1、客户满意度管理2、如何管理频繁跳槽的客户第六节客户服务1、了解客户2、甘做“第二”3、解决客户疑难而不是 第七节感情投资和客户关系管理1、如何建立良好的顾客关系2、建立良好顾客关系的推销方式3、感情投资和顾客关系的关系第三部分销售心1234、如何投其所好，赢得经销商第二节相信自己，永不言败12、抛弃面子思想3、抛弃的想法和语言（抛弃我可能“不行”的心理暗示4、确认你想要的，并为此努力5、我可以，我愿意试试，我会成功第三节你也可以成为销售高手1、寻找你的假想对手，并设立目标（循序渐进2、分析假想对手，并进行比较3、尊敬你的假想对手，并 第四节销售成功，贵在坚持1、养成良好的生活和工作习惯2、做好日志，并总3、拜访顾客后应养成检讨的习惯4、善待每一个客户第五节快乐销售（快乐销售的秘诀1、真诚加方法等于

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