汽车4s店销售实习日记

汽车4s店销售实习日记篇一：实习日记_4S店销售实习

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今天开始了我的实习生活，上午9：00到了公司，在公司人事处办了实习入职手续后，我领到了一个工牌。之后人事处给我以及另外几个新来的员工做了企业文化和公司历史的培训，我大致理解了公司的概况、规模、机构设置、人员配置，以及理解一些公司的背景、产品、开展方向和前景等等。除我和另外一个同事是销售部门之外，其他几个人都是售后部门，大家很快达成一片。下午人事处的王经理带我们参观了公司并且进展了讲解。通过今天的实习，我对******有了初步的理解。

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今天安排在市场部办公室实习，我的师傅李经理又花了一个多小时，给我讲解了一下销售相关的商务礼仪，销售流程等，然后他拿给我一些公司公司主要产品——东风商用车天龙、天锦全品系车型的资料让我自己看。之前对这些东西我是一窍不通，如今看了半天也不是不清楚，看了半天，也只有很粗浅的认识，我只要又去问李经理，然后他又给我讲了一下汽车的一些详细参数，我大致上理解了马力、涡轮增压、百公里油耗等以前不熟悉的名词。对于汽车的销售过程，我也有了大致的认识。

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到公司有几天了，同事们很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。通过平时和同事的交谈，我学到不少东西，几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打根基。可别小看了这些活，虽说简单，但都是忽略不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的。为了保证最后可以顺利，前面的每一步根底都要打好。为了可以真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但可以保证让同事们满意。

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实习快有一周的时间了，我可以简单的总结为几个字，那就是：多考虑，多请教！多动手一方面要发扬自主考虑问题的才能，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便可以有一个更深化的理解，当解决的时候也会获益良多。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。而且我们的肩上开始扛着的责任不同于以往，凡事得慎重小心，否那么随时可能要为一个小小的错误承当严重的后果付出宏大的代价，再也不是一句对不起和一纸抱歉书所能解决。

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今天在李经理的安排下，我跟新同事做了一次销售模拟演练，通过互相的问答，我和新同事都能发现掌握知识的缺乏之处。如今我已经逐渐进入状态。开始独立接触一些销售方面的事情了。帮助同事递下宣传手册，协助客户去开票等小事，我也能跑跑腿。但对于车辆上户，保险一类的事情，我仍然不是很清楚，今天还有个小的收获是，学会了机和扫描仪的使用，虽然不是很复杂的事情，但点滴的积累对日后的工作总是有帮助的。

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上午九点，公司总经理召集所有员工开会，会议持续了3个多小时。期间老板说了很多。对公司这一段时间的工作做了一些总结。我拉长耳朵听的可认真了，因为是第一次参加这样的会议，我期望能多记录些东西。3个多小时的时间都不停的记录，不管是脑部神经还是手部神经都是高度的紧张啊。仔细观察了下老板是个很成熟的中年，看的出来是个成功的商人。

等会议完毕后，手都不是我的了。感觉以前在学校学习像Word、Excel、PPT什么的办公室软件还是很用的。不过另外还有一些软件用起来不是很顺手，还需要好好的花些时间去学习和研究下的。

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今天终于正式接待了一个客户，虽然后面还是李经理跟他做了交流，但李经理对我之前做的铺垫很满意。如今感觉自己跟客户交谈，要可以很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，翻阅我所记录的笔记，当然假设这次信息可以放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，渐渐的熟记在心里。

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早上到公司以后，李经理给我安排了临时的差事，公司销售文员今天请假了，让我临时去帮助顶一下岗，销售文员的工作通常是接，通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描绘，力图让对方更深的理解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然李经理交代，假设是客户问的很细，就让他来公司详细面谈，我还是尽力答复完客户的问题。真心的希望每个都能为公司带来一笔生意。

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今天继续在销售文员的位置上定岗，刚上班就接了一个客户气呼呼的打过来，说产品的质量有问题，态度相当的恶劣，我先是让他不要生气，让他的心情平静下来，然后问清楚了情况，将这个情况记录下来，反响给修理部门的谢工，让谢工详细给客户讲解了处理方法。后来，听谢工讲这个问题已经得到了很好的处理，客户也对我们的效劳很满意。我的处理方法得到了李经理的夸奖，优质的效劳能弥补产品质量的缺乏，我觉得这话挺对的。

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跟社会经历丰富的客户面谈，我还是显得比拟紧张，也不大顺利。上午我主动和一个到公司看车的客户聊了一会，但后来，他都不愿意跟我多讲了，估计看出我是个新来的。虽然我做得不够好，但通过这样的尝试，却令我获益匪浅。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的程度和适应才能。不再会在生疏的场合怯场。几天下来，面对经历比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也可以通过简练明晰的介绍我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓重的兴趣。

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由于市场一体化的趋势影响，产品的竞争日益剧烈，客户货比三家的意识也更强烈。作为一个销售人员如何让客户选择我们的产品，达成合作的意向，真的不是一件容易的事情。专业的知识，职业的谈吐，这些都很重要，看来以前单纯的认为销售就是和客户耍耍嘴皮子这种想法是多么的荒唐。今天一个客户，来我们店看了好几次，还没有定下购置的意向，我都有点沉不住气了，但最后，一个同事还是说服他选择了我们的产品，真的佩服他。

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早上起的有点晚了，8点20了，要迟到了，我匆匆洗脸后打车去公司，还好正好没迟到，李经理还没来。虽然长叹一口气，但是觉得20元的打车费太可惜，以后要是天天起来晚的话，那么点浅薄的实习工资就只够打车费了，看来还得更加严格要求自己。没有时间观念的

人，在工作中，恐怕最终会吃尽苦头。合理的安排作息时间，对于一个职场人士来说，是非常必要的，晚上熬夜，一是影响自己的身体，二是会影响第二天的工作。下次要注意这件事情了。

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今天完好的经历的一次销售过程，从开始的商务洽谈，到后来确定购置意向，收客户货款，开发票给客户，交车，协助客户办理牌照，办理车辆保险。整个过程虽然李经理给我讲过，平时也见过一些，但都没有今天这么完好。作为一名汽车销售人员，真的是很不简单，需要理解的知识真多。客户很满意我们的效劳，频频对我们表示感谢，虽然我只是在一旁帮助跑腿的，但我还是很快乐。每天都有新的收获，每天都有不同的感想，突然觉得自己需要学习的东西太多了，得继续努力才行了。14

眼瞅着实习的时间就这样一天一天地过去，但是我自己却学到了很多的东西，使自己更加有信心。对于销售的技巧，李经理又教了我很多细节，我明白了讲话要简短扼要：人在倾听时具有令人惊讶的选择性。所以一定要把“销售要点〞指出来，说明的语言越简炼越好，简炼能突出要点，千万不要让罗嗦的句子喧宾夺主。为什么我们往往记不住一些对话以及为什么两个人对一段话的记忆常常大相径庭，就是这个原因。

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下午同事一口气卖了两台车，虽然前期的过程有点点小曲折，但在其他同事的帮助下，都得到化解。下班前，李经理特意给我讲，在碰到问题的事情，一方面要发扬自主考虑问题的才能，自觉努力去独立解决，这样对问题便可以有一个更深化的理解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其别人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目的，团结众人的智慧才可以发挥最大的效能。今天真的收获颇多。

16今天又被叫去顶岗，午休之后李经理安排我到公司销售部帮助单据的录入，说最近销售部工作很多，人手不够，也忙不过来，我手上没那么多工作，就让我先帮助，也算是去见识一下。销售部的王姐说让我先打完就整理最近一个月公司的各种销售单价。然后录到公司ERP里面，最后将录完的单据放到相应的位置！虽然是见很简单的活，我很是很认真的做完了。和王姐相比，我打字的速度要慢的多，她根本上是盲打，而我还得时不时的看键盘，看来需要学习的东西真的是很多。

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上午老板在店里碰见我，问了我这段时间的收获，我答复的还算是根本过关。老板希望我继续努力，并跟我讲作为一个新人，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。都需要一个逐步的从点到面的认识。很感谢老板的教诲，这些天我学到的东西都必将对我将来的就业产生深化的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的时机，可以在就业前很好的进步自己、锻炼自己。

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连续几天没有新的销售业绩了，但大家的精神状态都还不错，仍然还乐观积极的做事情，没有丝毫懈怠的情绪。看来，做为优秀的销售人员，勇于面对工作中的低谷也是一门必备的职业素养。人的一生有飞黄腾达之时，也有落魄无助之日，调节自己的心态，勇于面对事业中的挫折，积极准备，才会有转运的一天。下午几个销售人员一起讨论了如何解决遇到的问题，虽然没有一个很好的结果，但大家互相鼓励，互相打气的场景给我留下了深化的印象。能在这么一个温暖的集体里做事，真好。

19还有几天，实习就要完毕了，这短暂而又充实的实习，对我走向社会起到了过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向别人虚心请教，与人文明交往等一些做人处世的根本原那么都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这次实习也让我深化理解到，和团体保持良好的关系是很重要的。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的教师，正所谓“三人行，必有我师〞，我们可以向他们学习很多知识、道理。

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从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这宏大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。以前我们对工作的期望可能很高，到了理论才发现，很多小事，我们都处理不好，大学生的荣誉感和自豪感很多时候是没有根据的。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。一个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

篇二：汽车销售实习日记

汽车销售实习日记

汽车销售实习日记一、工作的进展

第一个星期在单位里什么也没学到，到是天天失眠，也不知道怎么的，心里很乱，老是想着怎么和师傅相处，而那时师傅要么是不理我，要么是叫我帮他做一些事情，这让我很不快乐，因为我那时觉得他是在利用我的，而如今想来其实他让我做事还是好的，因为那样我可以学习一些东西，而且可以增加和他交流的时机，但是那时我却不是这样想的。也许是因为自己学过报关的原因，当他问我一些问题的时候产生了一些优越感，所以觉得自己很了不起，如今想起来，其实自己是犯了大错，在以后的实习中，要多帮师傅做事情，他让你做事最好，假设他不让你做事，你可以主动的要求做。这样可以增加你和他的沟通，而且也可以借此向他请教，可以学东西的，即使学不到什么，过同也是级为重要的。

第二个星期，自己刚觉得能和师傅说点话的时候，教师突然通知我，要我去做什么培训，然后参加什么考试，而且培训要进展一个星期，这让我很为难的，因为我不知道怎么向公司交代，我刚实习了一个星期，就分开出去做物方面的培训，我觉得要是经理知道的话，也是很不好的。

而学校教师的态度很强硬的，不去是不行的，所以我也没方法啊，毕竟我还是学校的人啊。所以我只好厚着脸皮向公司请了假。

但是我知道对于我和师傅刚刚关系好了一点，就分开公司，这是很不好的。可是这个已经成为事实，我心里想，只好走一步算一步了。

星期一，我把公司的号给我教师，教师把请假单传到了公司。就这样我开始了一个星期的培训，本来想来，培训一个星期一定很无聊的，可是后来才发现，其实培训的内容很多的，两本书加起来800多页，天啊，我也不知道怎么办，如今想来，那些天很累，比上班还累，每天一回家，就想着怎么早点睡觉。小张教师也挺可怜的，一来她也好参加考试，二来假设我们之中有谁没通过的话，就牵涉到报销饭费和路费之类的问题，老实说小张教师对我们是不错的，我看到其他学校来的同学都是自己买中饭的，而我们学校都是小张教师买单，虽然最后还是由学校报销的，但是她有这份心让我觉得她人也不错。

我到如今还不知道考试的结果，说实话，我觉得有点问题，因为有很多题目我是瞎猜的，最近心里一直很担忧这件事情的。

这个星期做的最值得的一件事到不是培训或者是学到了什么，而是和几位同学有了点联络，特别是和小张教师有了点联络，我想以后要是遇到一些事情，人还是开朗一些，热情一些的好，增加沟通，大家好说话，以后有什么问题也好处理。白搭还是有一点道理的。呵呵，居然最后得出这个结论，真是自己也想不到啊，要是前几年的我，一定会说学习到了什么知识，但是如今我觉得至少是在中国，或者说在这个社会中，白搭确实有点作用。

第三个星期，这个星期和我先前意料的一样，和师傅的关系变的满生疏的，早上擦车的时候也没什么话说，这让我和他都满为难的。我不想让他们觉得我是对工作不专一，但是事实上，假设我是他们，也会认为这个同学可能不想留在这个单位。所以，我只好尽量表现的热情一些，但是由于大家很生疏吧，没人叫我帮他们做什么事的，如今想起来，其实我因该在主动一些的，但是那时确实自己也有了不在那里做的思想，其实我已经变化了许多，要是过去，我是很讨厌营销的，因为我一直认为汽车销售是不需要什么大专学历的，中专什么的就可以了，而且这不是个可以长做的行业，所以我一直觉得以我目前的才能做这个行业实在是有点屈才，而且由于当初考出了六级，所以就更不想去这个行业了。但是事实上，当我实习了一

个星期后，我的思想就发生的变化，一来是因为我那个销售部中，其实好几个人的学历也都是大专，甚至还有本科生，至于他们为什么会选这个行业我就不得而知了，但是至少证明这个行业中的从业人员并非我原来想的那么差，二来我发如今这个行业中要学习的东西还是很多的，当时我师傅对我说做销售其实是学做人，要理解对方的心理，就这一点，我到是非常同意的。更何况我发现师傅这个人确实在看人方面挺有才能的，而且当时我进这个单位实习的目的就是想要培养自己的交际才能，所以那时我就觉得这个实习还是值得的。当时有个观点，我是不会变的，就是这个行业是很难做长的，除非是做到什么主管的位子，不然假设是一般的销售员，做个2-3年你都不会想做下去的，后来我也发现了我那个销售部的销售员根本上都参